客運(yùn)公司201*年“中秋節(jié)”、“十一黃金周”工作總結(jié)

慶國慶共努力抓安全

客運(yùn)公司201*年“中秋節(jié)”、“十一黃金周”工作總結(jié)

為切實(shí)落實(shí)集團(tuán)及總公司關(guān)于201*年“中秋節(jié)”、“十一黃金周”期間安全工作具體文件精神，真正做好“雙節(jié)”期間的安全工作，客運(yùn)公司根據(jù)本單位具體的實(shí)際工作情況，從提高政治為出發(fā)點(diǎn)，狠抓落實(shí)，嚴(yán)防布控，堅(jiān)持“十六字方針”的安全工作方針，牢固樹立“安全工作重于泰山”的思想理念。“雙節(jié)”期間公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓安全管理工作，把“兩節(jié)”期間安全工作當(dāng)做一切工作的重中之重來實(shí)施。

一、周密部署，合理安排，杜絕特大事故隱患

201*年9月19日，陳萍經(jīng)理主持召開了由全體職工參加的“雙節(jié)”期間安全工作會議，制定“雙節(jié)”期間安全工作實(shí)施方案和節(jié)日期間突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)“雙節(jié)”期間安全工作文件精神安排各項(xiàng)工作內(nèi)容。陳萍經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)：要以集團(tuán)、總公司文件指示精神為工作指南，“抓落實(shí)、重實(shí)效、保安全”，做好安全管理源頭工作，消除一切安全隱患，加強(qiáng)監(jiān)管力度，使每一個安全管理細(xì)節(jié)真正做到嚴(yán)防布控，把當(dāng)前安全工作作為一切工作的重中之重，當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來落實(shí)。

二、完善基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持預(yù)防為主管理方針

本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格現(xiàn)場檢查，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格落實(shí)安全管理方針，把好進(jìn)站車輛營運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)。對所有營運(yùn)車輛建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書，發(fā)放了明白紙。對關(guān)系到安全運(yùn)行的二級維護(hù)、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，對運(yùn)營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患，確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩��?/p>

三、崗位明確，各負(fù)其責(zé)

節(jié)日期間，由陳經(jīng)理、孫處長、徐隊(duì)長親自帶班到發(fā)車現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查指導(dǎo)工作，安全管理人員不辭辛勞，認(rèn)真工作，嚴(yán)格檢查每一輛車的安全技術(shù)性能和駕駛員的資質(zhì)情況，對存有安全隱患的車輛堅(jiān)決予以停車整改，確保行車的安全。

業(yè)務(wù)科延續(xù)經(jīng)營濟(jì)南至鄒平車(魯AA0179)、濟(jì)南至諸城車(魯AA0181)，幫助業(yè)戶安排雙方站點(diǎn)等發(fā)車事宜，三季度申報(bào)延續(xù)經(jīng)營濟(jì)南至聊城、濟(jì)南至德州等17部車，十一黃金周服務(wù)投訴為零。安全科除車站檢查外，更加強(qiáng)了GPS監(jiān)控，安排專人實(shí)行24小時全天候GPS監(jiān)控，及時和運(yùn)行車輛進(jìn)

行溝通，提前向駕駛員提供天氣變化情況、路況信息等，對違章車輛及時發(fā)出信息警示，并認(rèn)真做好日報(bào)表和監(jiān)控記錄入檔工作。計(jì)調(diào)科對旅游車外出打、銷包車牌進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求預(yù)約書、協(xié)議書、包車行程一應(yīng)俱全。旅行社借助“十一”國慶7天長假的優(yōu)勢，積極宣傳，制定出多條假期線路。青島、威海等多條省內(nèi)線路眾多散客電話咨詢并報(bào)名前往參觀，同時組織濟(jì)南市四建公司團(tuán)隊(duì)前往秦皇島北戴河山海關(guān)四日游，及濟(jì)南市科技所老干部魏氏莊園、孫子兵法城一日游，不論接待還是服務(wù)都得到了認(rèn)可，為穩(wěn)定客源起到很大作用。通過“十一國慶長假”聯(lián)運(yùn)旅行社不僅提高了經(jīng)濟(jì)收入，更重要的是鍛煉了隊(duì)伍、提升了旅行社的知名度。財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取工作，全面負(fù)責(zé)線路班車、旅游客車的規(guī)費(fèi)、安全保證金、保險(xiǎn)費(fèi)收取工作。保證了節(jié)假日期間車輛的安全行駛。

201*年“中秋節(jié)”和“十一黃金周”期間，由于公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、部署得當(dāng)以及全體管理人員的堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“雙節(jié)”的運(yùn)輸任務(wù)。

客運(yùn)公司

擴(kuò)展閱讀：201*“十一黃金周”方案

關(guān)于印發(fā)《棲霞市交通運(yùn)輸局201*年“十一黃金周”運(yùn)輸與安全工作方案》的通知

各有關(guān)企事業(yè)單位：

現(xiàn)將《棲霞市交通運(yùn)輸局201*年“十一黃金周”運(yùn)輸與安全工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，確�！笆�一黃金周”各項(xiàng)工作不出紕漏。

各單位要于9月28日和10月8日前，分別將“十一黃金周”實(shí)施方案、“十一黃金周”工作總結(jié)書面報(bào)局綜合科。

二○一一年九月二十五日

棲霞市交通運(yùn)輸局

201*年“十一黃金周”運(yùn)輸與安全工作方案

今年“十一黃金周”從10月1日開始至10月7日結(jié)束，共計(jì)7天。根據(jù)省、市業(yè)務(wù)主管部門的統(tǒng)一部署，交通運(yùn)輸系統(tǒng)提前5天（即從9月26日）進(jìn)入黃金周工作狀態(tài)。為切實(shí)做好“十一黃金周”期間運(yùn)輸與安全工作（以下簡稱黃金周工作），保障人民群眾安全出行和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸?shù)男枰�，結(jié)合我市工作實(shí)際，制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

黃金周工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的工作部署，按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則和“以人為本，以車輛為中心”的基本要求，立足“三個服務(wù)”，突出“兩保兩樹”主題，強(qiáng)化交通“四化”管理，倡樹“文明在交通、愛心伴您行”品牌，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面規(guī)范工作流程，完善工作措施，進(jìn)一步提高道路、水路集疏運(yùn)能力和交通管理水平，展現(xiàn)交通的良好形象，圓滿完成黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)。

黃金周工作的總體要求是：通過全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，在提高服務(wù)質(zhì)量、降低事故發(fā)生率和旅客投訴率的基礎(chǔ)上，確保做到“五個不發(fā)生”，即：確保不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超載現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生無照無證經(jīng)營和無序競爭現(xiàn)象，不發(fā)生亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)現(xiàn)象，為人民群眾節(jié)日出行創(chuàng)造良好的道路運(yùn)輸環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)及具體措施

（一）科學(xué)調(diào)度運(yùn)力，滿足運(yùn)輸需求�？偟膩碚f，9月30日-10月2日，學(xué)生流與旅游流、探親流重疊出行，城區(qū)運(yùn)輸壓力較大；10月5日-8日，學(xué)生流與旅游流、探親流重疊返回，預(yù)計(jì)黃金周旅客運(yùn)輸將再創(chuàng)新高。尤其是煙棲、濟(jì)棲、青棲等線路歷來是黃金周客運(yùn)工

作的熱點(diǎn)，運(yùn)管處、公交、汽車站、各運(yùn)輸企業(yè)要科學(xué)安排運(yùn)力，針對高峰客流和突發(fā)客流，制定科學(xué)合理的應(yīng)急措施和緊急疏運(yùn)預(yù)案，防止發(fā)生壓站滯客現(xiàn)象。黃金周期間，路政、運(yùn)政、監(jiān)察等管理部門，要根據(jù)各自的分工，與運(yùn)輸企業(yè)一起，靠在一線加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管工作。

（二）采取有效措施，確保安全生產(chǎn)。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，結(jié)合安全生產(chǎn)集中整頓和安全隱患排查治理工作，狠抓責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保黃金周期間安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。具體工作中，要嚴(yán)把“五個關(guān)口”：

1、嚴(yán)把駕駛員適任關(guān)。各運(yùn)輸企業(yè)要對參加黃金周運(yùn)輸?shù)乃�有從業(yè)人員特別是駕駛員，進(jìn)行一次“增強(qiáng)安全意識、遵守規(guī)章制度、提高安全操作技能”等方面的教育培訓(xùn)，尤其要針對當(dāng)前安全事故有所抬頭的趨勢，抓好以客運(yùn)車輛避碰為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)教育，切實(shí)提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)素質(zhì)。嚴(yán)格駕駛員等從業(yè)人員的資格管理。加強(qiáng)對社會融資車輛、客運(yùn)包車以及長途客運(yùn)、支線客運(yùn)和農(nóng)村短途客運(yùn)駕駛員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行長途客運(yùn)車輛雙班駕駛員和夜間禁行等規(guī)定，落實(shí)跨省班線途中休息的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛、爭道搶行等違法、違規(guī)行為發(fā)生。

2、嚴(yán)把車輛營運(yùn)關(guān)。各運(yùn)輸企業(yè)在黃金周以前要對所屬客運(yùn)車輛進(jìn)行一次全面的安全技術(shù)狀況檢查，對所有參與黃金周運(yùn)輸車輛的衛(wèi)星定位系統(tǒng)安裝使用情況及其技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，以便其良好運(yùn)行。營運(yùn)車輛在節(jié)日期間二級維護(hù)到期或即將到期的，要在節(jié)前進(jìn)行一次綜合性能檢測，經(jīng)檢測合格的方可參加節(jié)日運(yùn)輸。要充分發(fā)揮車輛GPS及行車記錄儀的作用，加強(qiáng)對車輛的全過程監(jiān)控，及時查處違法、違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)包車特別是學(xué)生、旅游包車安全管理規(guī)定，只限三級及以上客運(yùn)資質(zhì)企業(yè)經(jīng)營客運(yùn)包車，并“一次一辦理”包車手續(xù)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。運(yùn)管處要安排專人值班，對申請加班、包車的，在嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù)的基礎(chǔ)上做到隨申請、隨審

核、隨發(fā)放，方便業(yè)戶經(jīng)營。

3、嚴(yán)把源頭管理關(guān)。各汽車站要加強(qiáng)對旅客行包“三品”的檢查，利用安檢儀等安檢設(shè)備，確保對旅客行包和捎帶貨物進(jìn)行100%的安檢。要增強(qiáng)“三品”檢查人員力量，明確駕駛員、乘務(wù)員對旅客行包的“三品”檢查責(zé)任，做好“三品”檢查記錄和“檢查標(biāo)識”，杜絕“三品”上車。要落實(shí)好封閉發(fā)車，封閉候車廳、停車場，嚴(yán)禁無關(guān)人員擅自進(jìn)入。要加大對進(jìn)出汽車客運(yùn)站人員和車輛的安全檢查力度，切實(shí)落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定。

4、嚴(yán)把公路橋梁暢通關(guān)。地方公路局要做好縣鄉(xiāng)路和橋梁的安全暢通工作，在黃金周前對重點(diǎn)路段進(jìn)行一次安全檢查，及時檢查和消除事故隱患，加大對水毀路段、橋梁、急彎險(xiǎn)段、隧道以及公鐵立交等重點(diǎn)部位的巡查監(jiān)控力度，嚴(yán)格落實(shí)橋梁養(yǎng)護(hù)管理“四個一”制度等相關(guān)規(guī)定，確保道路橋梁通行安全。

5、嚴(yán)把檢查和隱患整改關(guān)。結(jié)合當(dāng)前正在開展的安全生產(chǎn)集中整頓和安全隱患排查整改等活動，各單位要進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。要針對安全生產(chǎn)的重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行一次拉網(wǎng)式大檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%。各行業(yè)監(jiān)管部門要按照職責(zé)分工，對參加黃金周運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和重點(diǎn)車及重點(diǎn)路段、公路橋梁和人員密集場所等進(jìn)行一次全面檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要及時下達(dá)隱患整改通知書，并督導(dǎo)被查單位落實(shí)整改措施，及時消除隱患。限期整改的隱患，要制定整改計(jì)劃，做到整改措施、資金、人員、責(zé)任、時限“五落實(shí)”；對不能保證生產(chǎn)安全、無法整改的隱患，要按照有關(guān)規(guī)定立即進(jìn)行停業(yè)整頓。

（三）做好運(yùn)輸市場監(jiān)管和文明服務(wù)工作。黃金周期間，運(yùn)政、監(jiān)察等單位要抽調(diào)專門力量開展專項(xiàng)路檢路查，制定工作預(yù)案，明確責(zé)任分工，落實(shí)具體措施，強(qiáng)化對道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和“拉客、倒客、宰客、甩客”以及倒賣車票等各種侵害旅客合法權(quán)益的違章經(jīng)營行為，始終保持高壓態(tài)勢。運(yùn)管處

要加強(qiáng)客運(yùn)價格監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策，嚴(yán)禁亂漲價、亂收費(fèi)；要嚴(yán)厲打擊客車超員等違法行為，凡發(fā)現(xiàn)超員運(yùn)行的客車，一律進(jìn)行分流轉(zhuǎn)運(yùn)，并按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。汽車站要強(qiáng)化預(yù)定客票、售票、發(fā)車等環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以一流的基礎(chǔ)設(shè)施、一流的交通環(huán)境、一流的管理水平、一流的工作效率、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的職工隊(duì)伍，確保圓滿完成黃金周的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、有關(guān)要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。今年的“十一黃金周”，交通運(yùn)輸和安全生產(chǎn)面臨新的問題。一是安全穩(wěn)定工作形勢嚴(yán)峻。一方面，各單位要認(rèn)真汲取“7.22”特大道路交通事故教訓(xùn)，廣泛開展安全生產(chǎn)集中整頓和隱患排查整改工作。另一方面，國慶節(jié)期間客運(yùn)公交車輛、汽車站、公路設(shè)施容易成為不穩(wěn)定分子的襲擊目標(biāo)，部分道路運(yùn)輸車輛存在疲勞駕駛、超限超載等違規(guī)行為，道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)面臨較大壓力。二是節(jié)日運(yùn)輸市場壓力大。今年中秋節(jié)，很多沒有回家探親的旅客將集中在黃金周期間返鄉(xiāng)，而且大量出行的學(xué)生流、旅游流和商務(wù)流交替出現(xiàn)，為黃金周運(yùn)輸工作增加了壓力。三是黃金周前重大活動多。煙臺市將在黃金周前舉辦第五屆國際葡萄酒節(jié)、第十二屆果蔬會、山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)食品博覽會和海洋資源科學(xué)利用論壇等重大活動，我市將開展為期一個月的第十屆蘋果藝術(shù)節(jié)。為此，確保運(yùn)力充足和客運(yùn)車輛運(yùn)行安全，至關(guān)重要，任務(wù)艱巨。各單位一定要高度重視，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，同心協(xié)力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全力保障黃金周的運(yùn)輸和安全工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立黃金周運(yùn)輸與安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由楊華波同志任組長，其他班子成員任副組長，公路、監(jiān)察、公交、運(yùn)管等單位和機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在局綜合科，具體負(fù)責(zé)全市交通系統(tǒng)黃金周工作的組織協(xié)調(diào)，處理和應(yīng)對黃金周工作中可能出現(xiàn)的問題。要堅(jiān)持配合聯(lián)動、齊抓共管的原則，按照分工，分兵把口，抓好落實(shí)。各道路運(yùn)輸企業(yè)是黃金

周工作的責(zé)任主體，要成立專門的工作機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)的工作方案和應(yīng)對突發(fā)事件的《應(yīng)急預(yù)案》，將黃金周工作的整體責(zé)任細(xì)化，層層分解到每個科室和每個崗位，落實(shí)到具體職工。

（三）嚴(yán)格制度，強(qiáng)化監(jiān)督。黃金周期間，各單位要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，并安排值班人員，設(shè)立值班電話，負(fù)責(zé)黃金周期間的工作聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計(jì)和信息收集，接受和處理各類投訴事項(xiàng)等。遇有緊急情況在妥善處理的同時，及時逐級上報(bào)。特別是要按照上級的要求，認(rèn)真及時地做好信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。運(yùn)管處負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表上報(bào)工作（附件1），在上報(bào)煙臺市交通運(yùn)輸局的同時，報(bào)交通運(yùn)輸局綜合科；附件2、3表由地方公路管理局、運(yùn)管處、公交管理處、監(jiān)察大隊(duì)分別匯總統(tǒng)計(jì)，于8日上午9時前報(bào)市交通運(yùn)輸局綜合科。

局“十一”黃金周工作聯(lián)系電話：局綜合科：5263899（傳真）

公休日、夜間值班：5211865，5211800（傳真）地方公路管理局：5210319運(yùn)管處：5211802監(jiān)察大隊(duì)：5238366公交管理處：5217547

附件：1、棲霞市十一黃金周旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表；2、黃金周工作統(tǒng)計(jì)表（一）；3、黃金周工作統(tǒng)計(jì)表（二）。

附件一：

棲霞市十一黃金周旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表

單位：統(tǒng)計(jì)時間：10月日運(yùn)輸方式指標(biāo)項(xiàng)目客車數(shù)班次投放運(yùn)力加班道路運(yùn)輸重特大安全事故次數(shù)（次）人員傷亡（人）營業(yè)收入（萬元）客運(yùn)量與去年同期比率（%）完成客運(yùn)量（指發(fā)送人數(shù)，萬人）包車數(shù)量傷：亡：說明：本表由運(yùn)管處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)填報(bào)，于當(dāng)日下午4時前分別報(bào)煙臺市運(yùn)管處、市局綜合運(yùn)輸科和局綜合科。

附件二：

黃金周工作情況統(tǒng)計(jì)表（一）

填報(bào)單位（蓋章）：統(tǒng)計(jì)時間：截至10月7日

項(xiàng)目運(yùn)輸方式駕駛宣傳品員、船（件）安全管理安全教育安全檢查三品檢查檢查組（個）檢查次數(shù)（次）基層單位（個）駕駛員、車、船/查處隱患/整船員/取締（人）停運(yùn)改（處）（輛、艘）配備檢易燃品易爆品件（公斤）危險(xiǎn)品其它（件）（件）測儀（臺）件（公斤）員（人）道路運(yùn)輸填表人：聯(lián)系電話：填報(bào)時間：年月日

說明：1、“三品”指易燃、易爆、危險(xiǎn)品。易燃品指汽油、柴油、稀料、酒精等；易爆品指煙花爆竹、炸藥、雷管、煤氣罐、氧氣瓶、火機(jī)、丁烷氣體等；危險(xiǎn)品指管制刀具、器械等；其他指上述未包括的物品；

2、本表由運(yùn)管處、公交、監(jiān)察大隊(duì)按分工，分別統(tǒng)計(jì)匯總，于8日上午9時前報(bào)局綜合科。

附件三：

黃金周工作情況統(tǒng)計(jì)表（二）

填報(bào)單位（蓋章）：統(tǒng)計(jì)時間：截至10月7日

運(yùn)力組織跨出動執(zhí)法儲備市地出動執(zhí)法車輛(輛)檢查車輛(輛)合計(jì)/其中違章市場秩序查處超員車(輛)分流人數(shù)(人次)查處超限卸載表揚(yáng)信、錦旗(件)表揚(yáng)電話服務(wù)投訴信投訴電話查處投訴信電（件）宣傳媒體報(bào)道（次）運(yùn)力調(diào)車人員（車）目的地/輛車輛貨物(輛次)(噸)(人次)（個）（件）（個）道路運(yùn)輸

填表人：聯(lián)系電話：填報(bào)時間：年月日

說明：本表由運(yùn)管處、公交、監(jiān)察大隊(duì)、地方公路局按照分工，分別匯總統(tǒng)計(jì)，于8日上午9時前報(bào)局綜合科。

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