行政助理畢業(yè)實習報告

行政畢業(yè)實習報告

學生：袁珊指導老師：邵尚實習單位：長沙魅之步鞋業(yè)有限公司實習時間：201*/3/3-201*/5/12

通過實習了行政助理一職，在這個基礎(chǔ)上把所學的文秘理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會。

一、實習工作介紹

行政管理指一切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學執(zhí)行的社會活動，大學實習生之所以會選擇這個工作職位，與其對人的鍛煉性是成正比的，對公司有了基本的了解后，熟悉了工作的氛圍.這使我將來就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,增強了我的適應(yīng)能力，網(wǎng)上快速查閱資料的能力.查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對這個行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。

二、實習過程和實習內(nèi)容

（一、實習過程）

從學校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉(zhuǎn)換例子，學校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導；身邊的同學們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學校時全然不同。作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問題都會耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。（二、實習內(nèi)容）

作為助理，我主要負責的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。同時，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責范圍內(nèi)。主管說過，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對工作是否做好的標準。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。（三）日常事務(wù)管理

1、辦公室管理。對辦公環(huán)境，我們時刻要保持整潔，明亮。每天我們到達辦公室后，先整理好辦公室的報紙文件，離開時候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。

2、通信管理，對比較重要到重要電話做好記錄，簡單寫下電話內(nèi)容，以便以后有需要。接待事務(wù)來訪接待、安排服務(wù)，在接待客人的來訪，帶領(lǐng)客人參觀生產(chǎn)部，給客人簡潔介紹單位現(xiàn)狀，做到對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的企業(yè)形象。

3、會議事務(wù)，會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理。我所處的實習單位比較小，在會議安排上，只需要提前預(yù)留會議室，保持好會議室的整潔，明亮，通知每個需要參加會議的人員，即可。會議文件應(yīng)該在會議前發(fā)放到每個需要參加的人員，做好會議中服務(wù)，做好會議記錄，注意出席人數(shù)會中的臨時文件做好處理。把會議記錄做好了，放入檔案，編排好順序。4、督察工作。我所擔任的工作當中，有時候需要外出檢驗貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現(xiàn)狀，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶的要求去做，細節(jié)問題上有沒有出錯。關(guān)注產(chǎn)品的進展，需要經(jīng)常地深入了解的運作過程，以防止生產(chǎn)過程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數(shù)，最好能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨。要及時地督促、檢查工作的落實情況。如有問題應(yīng)當及時向上級匯報，并積極的出謀劃策，幫助解決問題

（四）其他領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)

在臨時交辦的事情，通常都是比較重要的，應(yīng)該馬上去落實和解決。能夠獨立解決和快速的反應(yīng)去做好這件事，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問。臨時交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應(yīng)變能力，是對自身的工作能力的要求一種。

三、實習體會與收獲

時光匆匆,實習已經(jīng)圓滿的落下帷幕�；仡櫰渲械狞c點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導們的諄諄教導下,我在收獲工作技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。

這一次實習主要是行政。同時,學習往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務(wù)部學習。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:"財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。"確實如此,財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。

實習的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是工作技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實習的結(jié)束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高工作能力的同時,加強技能訓練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

通過實習讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

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畢業(yè)實習報告

實習單位：貿(mào)易有限公司

實習時間：201*.5.9至201*.6.5院（系）：輕工食品學院專業(yè)班級：

學生姓名：學號：

201*年6月8日

目錄

1實習目的................................................................................................................................12實習單位及崗位介紹............................................................................................................12.1實習單位的介紹.................................................................................................................12.2崗位介紹.............................................................................................................................23實習內(nèi)容................................................................................................................................24實習總結(jié)及體會....................................................................................................................44.1實習總結(jié)..............................................................................................................................44.2實習體會..............................................................................................................................4

1實習目的

畢業(yè)實習是我們從大學校園走向社會的一個過渡，是對我們將來真正走上職場所做的

一個很好的鍛煉。畢業(yè)實習是將我們大學這四年的理論知識與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高我們專業(yè)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)我們德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。我們通過實習走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責任感；通過深入基層，了解現(xiàn)代人的工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。

畢業(yè)實習是本專業(yè)學生的一門主要實踐性課程。是將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑，是增強學生的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責任心和使命感的過程。

通過畢業(yè)實習，可以培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)學生進行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力。通過畢業(yè)實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，激發(fā)我們向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

畢業(yè)實習是與課堂教學完全不同的教學方法，在教學計劃中，畢業(yè)實習是課堂教學的補充，畢業(yè)實習區(qū)別于課堂教學。課堂教學中，教師講授，學生領(lǐng)會，而畢業(yè)實習則是在公司上司的指導下由學生自己向?qū)嶋H學習。通過現(xiàn)場的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學到的現(xiàn)場的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛煉。

2實習單位及崗位介紹

2.1實習單位的介紹

貿(mào)易有限公司是香港威來惠南集團（中國）有限公司在廣州的分公司。威來惠南集團（中國）有限公司于1995年在香港注冊，專業(yè)代理和引進國際著名廠商的化工原材料，集團總部設(shè)在香港，在北京、上海、廣州、成都、青島、武漢、廈門都設(shè)有辦事機構(gòu)，在中國上海，設(shè)立專業(yè)的實驗技術(shù)中心。依靠完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)化的銷售隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時可靠的服務(wù)。公司自成立以來，已經(jīng)和多家國際化工公司建

立了密切的合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品涉及涂料及油墨，紡織，日用化學品，農(nóng)藥化學品，塑料化學品等領(lǐng)域。公司的宗旨：

（1）誠信共贏、力助客戶成功

誠信是公司的經(jīng)營理念。遵循信守承諾的原則，發(fā)展友好、互信的供求關(guān)系，使我們與每一位客戶及供貨廠商走向更長期的戰(zhàn)略合作。

“關(guān)注客戶需求，引進先進產(chǎn)品”是公司的經(jīng)營宗旨。我們針對國內(nèi)客戶的生產(chǎn)和市場開發(fā)的需要，引進具有優(yōu)勢的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品技術(shù)、推動行業(yè)進步

我們正在成為越來越多國際知名化工廠商的合作伙伴。與他們分享國內(nèi)市場產(chǎn)品、技術(shù)的信息；參與他們在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，完善的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)支持和穩(wěn)定的貨源是為客戶提供的有力保障。（3）以人為本、激勵員工發(fā)展

員工是公司最大的財富，公司經(jīng)予員工廣闊的發(fā)展空間，激發(fā)員工斗志，挖掘員工的潛力，人文的管理和專業(yè)的培訓使員工和公司一同成長進步。

我們?nèi)栽诓粩嗯�力發(fā)展成為更成熟，更具知名度的化工產(chǎn)品代理公司。努力成為連接國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和中國市場需求的橋梁。2.2崗位介紹

本人在貿(mào)易有限公司擔任的是行政助理實習生，行政助理的工作是在各種行政事務(wù)

方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。

3實習內(nèi)容

以下是行政助理通常負責的工作：（1）記載員工出勤情況；（2）記載工作時間和加班時間；（3）考核計算扣假工資和加班工資等；

（4）處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；

（5）閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；（6）協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；（7）傳達通知、分發(fā)文件；

（8）安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；

（9）接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；（10）對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

（11）履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；

（12）辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等。

由于本人在貿(mào)易有限公司實習的時間不算很長，對公司的運作還沒有很深入的了解，所以并沒有把行政助理所要負責的工作全部涉及，我都是在前輩的帶領(lǐng)下完成所要負責的工作。

在這個月的工作里，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項

政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這個月中，我積極地完成了以下本職工作：（1）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；

（2）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；

（3）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的工作：物品發(fā)放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；（4）每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；（5）辦公耗材及辦公室及后勤用品的領(lǐng)取工作；（6）認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

4實習總結(jié)及體會

4.1實習總結(jié)

我是學食品的，而貿(mào)易有限公司涉及的是化工方面的工作，但我們在大學期間也有學過化學，所以也算是利用我們所學的知識運用到工作中，對化工與食品的區(qū)別有更深入的了解，真正接觸到這些東西才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己職業(yè)之路做準備。4.2實習體會

這是本人第一次長時間正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們凡事得謹慎小心，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處的方式完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不好時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。以前聽前輩說過，“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”，參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。看到前輩他們在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識，真的很佩服。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點多就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运�睡懶覺，實在不像上課的時候可以自由安排時間。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，還是得認真完成。而象同公司的業(yè)務(wù)員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日派對,生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”，距離離開學校的日子也越來越近，可以和同學老師一起相處的時間屈指可數(shù)了，每每想起，心中總是充滿感傷與不舍，所以會更加珍惜與同學老師之間不多的相處時間，希望大家都能擁有美好的前程。.

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