行政助理實習(xí)報告

社會服務(wù)與認(rèn)識

實習(xí)報告

姓名：_______________________

學(xué)號：____________________年級專業(yè)：___________________

指導(dǎo)老師：_____________________實習(xí)單位：單位指導(dǎo)老師：

一、實習(xí)說明

（1）實習(xí)時間：201*年7月至10月（2）實習(xí)地點：常州本恒金屬材料有限公司二、引言

常州本恒金屬材料有限公司位于馬杭紡織工業(yè)園楊江路，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，公司的主營業(yè)務(wù)是金屬材料、化工產(chǎn)品（除危險品）、五金、交電、勞保用品、建筑材料、裝飾材料的銷售。我的實習(xí)崗位是行政助理，主要工作任務(wù)是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會務(wù)。此次實習(xí)的目標(biāo)是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

三、正文

作為一名社會工作專業(yè)學(xué)生我的實習(xí)卻來到了一家金屬材料公司擔(dān)任行政助理，雖然說沒有做到專業(yè)的完全對口，但是社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，運用小組工作、個案工作等方法來實現(xiàn)資源的整合，最終達(dá)到助人自助的目的。而行政工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，用合理的成本換來員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。社會工作和行政工作之間存在著密切的聯(lián)系，在社會工作中也包含著行政的模塊，我此次實習(xí)的目標(biāo)便是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

在朋友的推薦下，我來到了常州本恒金屬材料有限公司，作為實習(xí)生擔(dān)任行政助理，辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準(zhǔn)確，否則就會影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細(xì)致而耐心地去完成。我每天的工作內(nèi)容是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學(xué)到了更多有用的東西。開始實習(xí)時，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。

剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從實習(xí)開始到兩個星期后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動幫我分擔(dān)消極的情緒開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當(dāng)孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當(dāng)同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。辦公室是一個微妙的環(huán)境，與同事處理好關(guān)系式非常重要的，作為一個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹(jǐn)慎禮貌，經(jīng)常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環(huán)境。每天都要準(zhǔn)時上班，服從上級的指示，按規(guī)定完成任務(wù)，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔(dān)，還會給你造成一些不好的影響。比如一個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會人員信息收集，會議議程設(shè)計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果采購，會后總結(jié)及簡報的出版等一系列繁瑣的過程，必須細(xì)致到位地完成。這段實習(xí)生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學(xué)會承擔(dān)工作的責(zé)任和壓力，學(xué)校的學(xué)習(xí)只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風(fēng)雨兼程。當(dāng)今社會，是個信息爆炸的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實在解決不了就得像會的人虛心請教，只有跟得上時代進(jìn)步的人，才不會被社會所淘汰。此次實踐除了技能知識的學(xué)習(xí)外，最重要的一點就是要學(xué)習(xí)為人處世。

在這三個月的實踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對待才行。實習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)還告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。

從社會工作的角度來看，社會的迅速變遷必將形成社會結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會問題。社會必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來應(yīng)付這些問題,以保障社會穩(wěn)定、有序與正常的運行，社會工作者要發(fā)揮其資源整合的積極作用，幫助弱勢群體，促進(jìn)社會的和諧。

四、實習(xí)心得

今年我已進(jìn)入大四，大學(xué)時期的最后一年，面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我們唯有迎難而上，通過實習(xí)來認(rèn)識學(xué)校之外的社會，認(rèn)識自己在工作中的適應(yīng)情況�；厥鬃约旱膶嵙�(xí)生活，一路走來，充滿汗水、心酸和希望。

在朋友的推薦下，我來到了常州本恒金屬材料有限公司，實習(xí)崗位是行政助理。該公司的主營業(yè)務(wù)室金屬材料的銷售，而我的主要工作任務(wù)是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會務(wù)。辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準(zhǔn)確，否則就會影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細(xì)致而耐心地去完成。同時辦公室是一個微妙的環(huán)境，與同事處理好關(guān)系式非常重要的，作為一個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹(jǐn)慎禮貌，經(jīng)常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環(huán)境。每天都要準(zhǔn)時上班，服從上級的指示，按規(guī)定完成任務(wù)，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔(dān)，還會給你造成一些不好的影響。比如一個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會人員信息收集，會議議程設(shè)計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果采購，會后總結(jié)及簡報的出版等一系列繁瑣的過程，必須細(xì)致到位地完成。

這段實習(xí)生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學(xué)會承擔(dān)工作的責(zé)任和壓力，學(xué)校的學(xué)習(xí)只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風(fēng)雨兼程。我們將學(xué)到的知識結(jié)合到工作實踐中，從中吸取工作經(jīng)驗，還鍛煉了社會溝通交流的技巧，這些都是自己的進(jìn)步。從實習(xí)中還看到了自己的不足，時代在不停地發(fā)展和前進(jìn)，我們只有不斷地學(xué)習(xí)新的知識和本領(lǐng)來充實字自己才能不被社會淘汰，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，還需要虛心和努力，才能在復(fù)雜的社會中自力更生。

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城鎮(zhèn)經(jīng)營管理系學(xué)生實習(xí)報告

作行政助理員的總結(jié)

前言：

大學(xué)生活接近未聲，學(xué)校為了讓我們更適應(yīng)社會就安排我們在21世紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實習(xí)，實習(xí)前期21世紀(jì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對我們進(jìn)行了長達(dá)14天的培訓(xùn)，然后公司安排跑商圈（讓我們熟悉周邊樓盤的位置和路線）、樓盤調(diào)查（樓盤位置和周圍配套設(shè)施）、房客源開發(fā)（房源和客源的調(diào)查）、房屋勘察（了解房子戶型圖、結(jié)構(gòu)、位置、配套等等）等等。經(jīng)過十四天培訓(xùn)工作發(fā)現(xiàn)這份工作需要能說、善于表達(dá)、性格外向開朗、容易掌握銷售技巧的人。意識到自己不適合便沒有再繼續(xù)這方面的工作，幾日后去了四川新華物業(yè)有限公司，從事關(guān)于行政方面的工作，因為大部分時間待在物業(yè)公司，所以具體寫在物業(yè)公司的感受與總結(jié)。負(fù)責(zé)職務(wù)：行政助理（實習(xí)）。

公司地址：成都市成華區(qū)雙林北支路473號

公司簡介:該公司主要設(shè)置的部門有：綜合管理部，業(yè)務(wù)管理部，人力資源部，

市場拓展部，財務(wù)部;在其公司旗下有多家分公司，其業(yè)務(wù)包括(物管理，設(shè)備設(shè)施銷售以及資產(chǎn)經(jīng)營)。

實習(xí)時間：201*年11月16日至201*年12月31日

工作內(nèi)容：

在物業(yè)公司作為行政管理員，其管理的內(nèi)容有：

㈠負(fù)責(zé)文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進(jìn)行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；

㈡負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)合同的管理工作；

㈢負(fù)責(zé)行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作；㈣負(fù)責(zé)就餐卡、考勤卡的管理工作；

㈤負(fù)責(zé)行政會議的組織工作，并進(jìn)行會議記錄；㈥負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作；㈦領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。㈧人事招聘

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⒈人事招聘

①建筑管理及人事安排。這是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，包括各類、各種用途房屋的保養(yǎng)、維修，使之保持好的可使用狀態(tài)，選其有建筑管理經(jīng)驗的人才，安排其職務(wù)，使其人員的有效安排。

②設(shè)備管理，這是指對供水、供電、空調(diào)、通訊、然料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，選其有設(shè)備設(shè)施操作技能的人才，安排其職務(wù)。

③大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。這是指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。④安保管理及人員選拔。它包括大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜;選拔些有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)該工作。

⑤綠化管理和清潔管理及人員招聘。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛(wèi)生的環(huán)境;選拔些有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)該工作。

⒉檔案管理

通過前期招聘工作的完結(jié)，通過面試的人員，再經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，最后辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，然后把他們的個人資料，分檔管理。

⒊會議記錄

公司每星期周一的時候都開展一次會議，其會議主要是安排本周的工作及總結(jié)上周在工作中出現(xiàn)的問題和解決方案，在會議中作為行政人員的我們就負(fù)責(zé)記錄這次會議的內(nèi)容，會議結(jié)束后整理成案本，裝訂入冊。

⒋合同管理

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工作在不斷的拓展業(yè)務(wù)及開展新的項目，在開展工作的過程中就會與其他公司和個人產(chǎn)生法律關(guān)系，就這樣就會有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。

⒌領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

安排的工作有：①人員考勤打分②常務(wù)工作通知③公司活動的策劃和安排④打印復(fù)印等等工作總結(jié)

在這工作的將近兩個月的時間我發(fā)現(xiàn)在工作中的一些問題主要有:

㈠招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

㈡文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部？

㈢對于行政工作�，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)

行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

㈣自身弱點。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。

工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細(xì)心。有的時候居然

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把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步,行政助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就201*年的工作情況總結(jié)。

行政助理工作總結(jié)是我工作以來的第一份工作總結(jié),這將是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過長達(dá)近兩個月以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,自己已完全融入到了這個大環(huán)境中,我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說幾個月付出了不少,也收獲了比較多,自我也感到成長了,也逐漸成熟了。

201*/12/18

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