社區(qū)管理中心201*上半年工作總結

社區(qū)管理中心上半年工作總結

201*上半年以來，社區(qū)管理中心在生活服務中心黨政領導的正確領導下，以促進安全社區(qū)建設為主題，緊緊圍繞社區(qū)管理、服務、協(xié)調、穩(wěn)定工作實際，積極探索管理服務工作的新思路、新方法、新舉措，在“質量年”活動中，認真查找管理短板，為社區(qū)的管理服務工作提出了更新、更高的要求。半年來，社區(qū)管理中心管理工作取得了一定的成效，初步完成年初制定的工作計劃�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、上半年工作回顧

1、今年，生活區(qū)節(jié)能保溫工程在公司黨政領導高度重視下全面的展開了，在前期準備工作中，我中心利用節(jié)假、雙休日短暫的三天時間對生活區(qū)所有涉及違章建筑進行了地毯式排，并進行了匯總，制作《生活區(qū)五亂情況匯總表》160多個，起草制作《拆除違章建筑估算表》、《拆除違章建筑承諾確認書》，及時與各單位取得聯(lián)系，協(xié)助簽訂《拆除違章建筑承諾確認書》218份，下發(fā)《拆除違建通知單》10期，共計356人次。

隨著工程的推進，積極開展宣教工作，起草解決拆除工作存在問題及建議辦法5次，成功協(xié)調解決各類問題306起，使拆除違章建筑工作逐步形成流程化、規(guī)范化，加快了拆除工作進度。截止目前順利拆除陽臺89戶，圍院56戶，護窗629戶，鐵筐749戶，分戶供暖工程共計開工69棟，貼保溫板工作全面鋪開，為惠民工程順利進行奠定了堅實的基礎。

2、綜合治理工作取得明顯成效。一是制定了《制定生活區(qū)綜合治理工作實施方案》及安排工作時間節(jié)點，按照規(guī)定對主要區(qū)域、重點部位進行了專項治理，城管中隊上半年共計說服教育違章攤販512人次，收繳非法小廣告600余張，清理不規(guī)范規(guī)范戶外廣告200余條，暫扣車輛24輛，拆除大型廣告牌15塊。二是規(guī)范生活區(qū)環(huán)境秩序，為了進一步固化專項治理工作取得的成果，規(guī)范生活各種標語、橫幅、牌板，杜絕亂挖亂建行為。起草制定了《平朔生活區(qū)管理規(guī)定》、《平朔社區(qū)樓院管理規(guī)定》、《平朔生活區(qū)懸掛標語、橫幅及施工規(guī)定及審批表》，有效地遏制了違規(guī)現(xiàn)象。三是各單位互相配合，有效地制止了2起生活區(qū)內亂建、亂擴行為。

3、化解矛盾糾紛。201*年上半年，認真貫徹“調防結合，以

防為主”多種手段，協(xié)同做戰(zhàn)的人民調解方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，上半年共調解各類糾42起，調解成功41起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。201*年上半年，社區(qū)充分利用

宣傳欄、黑板報向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品等知識，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生的法制、道德等教育，提高青少年學生的法制觀念。四是及時了解、掌握社區(qū)居民的思想動態(tài)的實際情況，有針對性地做好思想教育工作，并送上溫暖和關懷，確保穩(wěn)定、和諧的社會氛圍。

4、環(huán)境治理工作。一是為配合創(chuàng)建文明和諧社區(qū)的需要，社區(qū)

以環(huán)境整治為重點，制定宣傳方案。社區(qū)全體工作人員分片做好環(huán)境整治管理工作，發(fā)動居民、保潔員等參與環(huán)境整治工作。同時利用各種形式進行宣傳動員，力爭做到家喻戶曉，人人參與�；顒娱_展以來，共向居民發(fā)放公開信1000多份。二是落實長效機制。上半年，社區(qū)加強對小區(qū)的巡查力度，認真做好保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，清理衛(wèi)生死角350多處，清理樓道堆積物處，處理居民各樓道存在的問題起，為居民樓前后及其公共所發(fā)放滅、蟑螂、滅鼠藥等藥物次。

二、下半年工作打算

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寶雞市口腔醫(yī)院

清姜社區(qū)衛(wèi)生服務中心201*年上半年

工作總結

201*年上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務中心（以下簡稱中心）在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規(guī)范服務、強化基礎、全面發(fā)展的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關衛(wèi)生工作的方針政策，認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務和機構管理各項工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”和“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強化醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫(yī)患關系，大力提升中心的醫(yī)療服務水平、公共衛(wèi)生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細化推進�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務收入450萬元，同比增長115萬元，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%；藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量：16月份門、急診24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天數約12天。體檢1500余人次。

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3、工作質量：

醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0；醫(yī)院感染率為0；

法定傳染病報告率為100%；

床位使用率為80%，病床周轉次數11.96次/半年；處方書寫合格率為97％；住院病歷書寫合格率為100%；

入出院診斷符合率為96%；治愈好轉率為95%；護理技術操作合格率≥95%；理論考試合格率為100%；常規(guī)器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%；二、醫(yī)療質量與安全管理

根據年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實，病案質量管理、科室自身建設三個方面不斷深入：

1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

提高醫(yī)療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉診機制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。

護理部根據臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應預案及流程》、《預防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等，使護理工作的規(guī)范化管理

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有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

醫(yī)教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質量基本標準》等，使病歷質量及處方質量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護理文書合格率達到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強院內感染管理

（1）、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。（2）、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術室的空氣培養(yǎng)。

（3）、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

（4）、供應室認真落實下收下送制度，堅持填寫各種信息數據登記本。

4、繼續(xù)教育管理

（1）、加強醫(yī)護人員三基訓練，護理部組織了3次護理技術操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學習。

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（2）、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行�？贫唐谂嘤�，4人參加社區(qū)護理崗位培訓。截止201*年6月底，中心參加過社區(qū)護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保�。喝�面落實孕產婦管理項目。16月為38人建立孕產婦保健手冊；早孕建冊率80%；孕產婦健康管理率95%，確保孕產婦的系統(tǒng)管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶（去年40瓶），管理人數88人（去年11人）。

2、兒童保健：16月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費體檢，管理率96％。

3、計劃免疫：16月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，06歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次；為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復訓練室，為以后的殘疾人康復訓練提供了方便。

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6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關注精神健康”為主題的宣傳活動，指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：16月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:16月新建檔102份。我中心服務人口總數約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例（去年92例），規(guī)范化管理322例（去年92例），規(guī)范化管理率82%；血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：201*年6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

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四、機構管理

1、組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會議。

二月份，中心先后組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標責任，調動科室積極性。

年初，中心根據去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標責任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務收入、醫(yī)療質量、業(yè)務發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行全面量化考核后進行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產生了很大的觸動，對調動科室工作積極性產生了不可替代的作用。

3、信息化建設：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認真組織考察、學習，在中心建立局域網并投入運行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎。

2、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實《陜西省委省政府關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關于開展“視病人為親人,

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為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，轉變社區(qū)衛(wèi)生服務機構運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進行。

3、中心在6月份召開了“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態(tài)度、明確職責，以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態(tài)度、踏實嚴謹的工作作風認真履行各自職責，大力弘揚優(yōu)秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學習了規(guī)章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。

五、存在問題與整改措施

（一）、存在問題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應有的比重。

1、基本醫(yī)療內部：

內科人才結構較合理，但業(yè)務特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優(yōu)勢，缺乏領軍人物。

外、婦科：人才結構不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團隊優(yōu)勢，科室發(fā)展受限制。

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2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應付，沒有真正認識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

（二）、整改措施

1、基本醫(yī)療：引進、培養(yǎng)人才，加強業(yè)務學習業(yè)務培訓，積極開展適宜項目。

2、公共衛(wèi)生：（1）、積極參加各類培訓。（2）、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。

下半年，中心將按照年初確定的工作目標，在新的醫(yī)院領導班子的帶領下，振奮精神，真抓實干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”及“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實現(xiàn)中心各項創(chuàng)建目標，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，轉變社區(qū)衛(wèi)生服務機構運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實力強，業(yè)務精，服務優(yōu)，聲譽好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

201*年下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設任務，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”創(chuàng)建活動，任務很重，擔子不輕，壓力很大。我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓

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好下半年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負全體職工對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。

二零一一年八月九日

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