Epgeco證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告
生活需要游戲,但不能游戲人生;生活需要歌舞,但不需醉生夢(mèng)死;生活需要藝術(shù),但不能投機(jī)取巧;生活需要勇氣,但不能魯莽蠻干;生活需要重復(fù),但不能重蹈覆轍。
-----無(wú)名
證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)概述
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,在渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部歷時(shí)3周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。渤海證券有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)渤海證券)是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的具有股票主承銷(xiāo)資格的全國(guó)性大型證券公司。公司注冊(cè)資本金為23.17億元人民幣。公司總部設(shè)在天津,下設(shè)北京、上海兩個(gè)管理總部,以及遍布全國(guó)的31家證券營(yíng)業(yè)部。渤海證券是在天津市國(guó)際信托投資公司、天津信托投資公司、天津北方國(guó)際信托投資公司、天津?yàn)I海信托投資公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券業(yè)務(wù)部門(mén)和天津證券有限責(zé)任公司合并重組的基礎(chǔ)上,吸收國(guó)內(nèi)30余家有影響、有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部是渤海證券股份有限責(zé)任公司屬下的一家營(yíng)業(yè)部。學(xué)生在本次實(shí)習(xí)的主要工作是在渤海證券開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)協(xié)助推廣創(chuàng)業(yè)版業(yè)務(wù)及幫助有意向投資創(chuàng)業(yè)幫的客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的相關(guān)事宜以及協(xié)助該營(yíng)業(yè)部在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的翠亨居民小區(qū)舉辦一次創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。
主要活動(dòng)包括:
(一)營(yíng)業(yè)部前臺(tái)主要工作:(1)顧客的身份驗(yàn)證;(2)指導(dǎo)顧客辦理
開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板等業(yè)務(wù);(3)宣傳創(chuàng)業(yè)板相關(guān)知識(shí);(4)顧客資料的審核及整理存檔。
(二)翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的主要工作:(1)參與活動(dòng)策劃;(2)設(shè)
計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào);(3)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、推廣業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)目的
第一、參與社會(huì)實(shí)踐,檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
在南開(kāi)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系三年的學(xué)習(xí),主要是理論的學(xué)習(xí),我們對(duì)菲利普科特的4Ps營(yíng)銷(xiāo)理倒背如流,對(duì)格洛魯斯的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程的理念論了然于心,但是離開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,再好的營(yíng)銷(xiāo)理論也不能創(chuàng)造價(jià)值。這次實(shí)習(xí),給學(xué)生提供了一個(gè)很好的檢驗(yàn)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),將課堂上所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與證券公司營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合的大好機(jī)會(huì)。
第二、為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
組織學(xué)生到企事業(yè)單位中去實(shí)習(xí),主要是了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和業(yè)務(wù)處理流程,為同學(xué)們走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。同時(shí),本次到證券公司實(shí)習(xí),不僅是在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),更是在一個(gè)新的平臺(tái)上學(xué)習(xí)新的知識(shí)。證券行業(yè)是一個(gè)特定的行業(yè),有很多特定的規(guī)定,還
有很多特殊的知識(shí)需要實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)了解。參與證券的實(shí)習(xí),有助于學(xué)生了解與證券相關(guān)的知識(shí)以及證券行業(yè)的運(yùn)行機(jī)理。
第三、培養(yǎng)合作精神
通過(guò)實(shí)習(xí),發(fā)揚(yáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,互助協(xié)作精神,培養(yǎng)作為一個(gè)整體參與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
(一)渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
證券市場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間是每個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作日的上午9:30~11:30,下午1:00~3:00。而營(yíng)業(yè)部的工作時(shí)間是上午8:00到下午4:30,11:30~13:00為午餐時(shí)間。作為一名實(shí)習(xí)生,學(xué)生也遵守與營(yíng)業(yè)部員工一樣的考勤制度。上午八點(diǎn)種之前到營(yíng)業(yè)部,簽到。八點(diǎn)到九點(diǎn)之間是一個(gè)討論會(huì),主要討論近期的股市行情,可能影響股市波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)以及政治要素,以及對(duì)當(dāng)天股市運(yùn)行的預(yù)測(cè),以統(tǒng)一營(yíng)業(yè)部員工對(duì)當(dāng)天股市的看法,最后是對(duì)當(dāng)天工作的安排。九點(diǎn)以后,營(yíng)業(yè)部開(kāi)張,大家都到各自得崗位上,做好工作準(zhǔn)備(啟動(dòng)設(shè)備、檢查設(shè)備運(yùn)行情況和準(zhǔn)備材料等)。到九點(diǎn)半的時(shí)候,滬深證券交易系統(tǒng)開(kāi)放,證券公司正式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
近來(lái)由于國(guó)家中小企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)板的推出,很多投資者都前來(lái)辦理創(chuàng)業(yè)板的相關(guān)業(yè)務(wù),前臺(tái)的工作變得很不輕松。當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候,我們要先提醒股市的風(fēng)險(xiǎn)情況,然后對(duì)有意向開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證,顧客必須本人帶身份證來(lái)辦業(yè)務(wù),身份證要通過(guò)與公安部的聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證后才給予辦理。身份驗(yàn)證既是保護(hù)股民合法權(quán)益的需要,也是防止有些惡意的投資者利用多賬戶(hù)操縱股市的必要。辦理開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板必須按照行業(yè)規(guī)定的程序來(lái)操作,顧客需要填風(fēng)險(xiǎn)提示等相關(guān)表格,我們負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填表。顧客辦理完業(yè)務(wù),在公司里要存有檔案,我們要對(duì)檔案進(jìn)行審核確認(rèn),并進(jìn)行系統(tǒng)掃描存檔,以便進(jìn)行管理查詢(xún)。
(二)翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣的工作總結(jié)
為了提高營(yíng)業(yè)部的知名度,推廣即將中小板業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)部決定在第三大街的翠亨小區(qū)舉行一次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。這次推廣活動(dòng)有營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫總帶領(lǐng),學(xué)生以及其他幾位實(shí)習(xí)生和營(yíng)銷(xiāo)助理劉小姐共同策劃。得益于大一和大二學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的鍛煉,學(xué)生在策劃過(guò)程中提出了很多實(shí)效性的建議。策劃完成后,我的主要工作就是設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào),以及推廣當(dāng)天的設(shè)展點(diǎn)、宣傳活動(dòng)。當(dāng)天晚上,我把海報(bào)設(shè)計(jì)出來(lái)之后,由另外一位實(shí)習(xí)生在第二天去打印和張貼。第三天,我們來(lái)到翠亨小區(qū)設(shè)立展點(diǎn),經(jīng)居委會(huì)和保衛(wèi)處同意后,我們把展點(diǎn)設(shè)在翠亨村門(mén)口附近的地方。當(dāng)天天氣晴朗,很多人陸續(xù)前來(lái)咨詢(xún),我們就負(fù)責(zé)宣傳營(yíng)業(yè)部和創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù),并給他們分發(fā)材料。當(dāng)天的工作取得了預(yù)期的結(jié)果。四、實(shí)習(xí)感想
作為在校的大四學(xué)生,也許明年7月份就將步入社會(huì),這一次的在證券公司的實(shí)習(xí)使我缺乏企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到積累,為畢業(yè)后盡快融入實(shí)際企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)當(dāng)中鋪路,因此,這次實(shí)習(xí)對(duì)教會(huì)了我們證券營(yíng)業(yè)部是如何運(yùn)作、如何跟客戶(hù)打交道、如何制定可行的計(jì)劃。
每一個(gè)特定的行業(yè)都有特定的行規(guī),證券行業(yè)也不例外。證券市場(chǎng)既是投資者投資的場(chǎng)所,也是創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)融資的途徑之一。唯有每個(gè)市場(chǎng)的參與者嚴(yán)格遵守行規(guī),不投機(jī)取巧,才能保證證券市場(chǎng)的長(zhǎng)久健康的運(yùn)行。證券公司的營(yíng)業(yè)部是證券市場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)組織,在這個(gè)組織里,所有的員工都要有共同的理念,在這個(gè)理念下,員工行為會(huì)有個(gè)原則和標(biāo)準(zhǔn),使得員工每一個(gè)人的力量都集中向
一個(gè)方向,最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,社會(huì)是由人組成的,跟領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶(hù)和諧相處,培養(yǎng)好良好的人際氛圍,可以使自己的生存和發(fā)展環(huán)境更加有好一些。最后,在證券公司的實(shí)習(xí)也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)以及這個(gè)行業(yè)中的企業(yè)的運(yùn)行有個(gè)更加全面理性的認(rèn)識(shí)。
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證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)概述
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,在渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部歷時(shí)3周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。渤海證券有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)渤海證券)是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的具有股票主承銷(xiāo)資格的全國(guó)性大型證券公司。公司注冊(cè)資本金為23.17億元人民幣。公司總部設(shè)在天津,下設(shè)北京、上海兩個(gè)管理總部,以及遍布全國(guó)的31家證券營(yíng)業(yè)部。渤海證券是在天津市國(guó)際信托投資公司、天津信托投資公司、天津北方國(guó)際信托投資公司、天津?yàn)I海信托投資公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券業(yè)務(wù)部門(mén)和天津證券有限責(zé)任公司合并重組的基礎(chǔ)上,吸收國(guó)內(nèi)30余家有影響、有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部是渤海證券股份有限責(zé)任公司屬下的一家營(yíng)業(yè)部。學(xué)生在本次實(shí)習(xí)的主要工作是在渤海證券開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)協(xié)助推廣創(chuàng)業(yè)版業(yè)務(wù)及幫助有意向投資創(chuàng)業(yè)幫的客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的相關(guān)事宜以及協(xié)助該營(yíng)業(yè)部在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的翠亨居民小區(qū)舉辦一次創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。
主要活動(dòng)包括:
(一)營(yíng)業(yè)部前臺(tái)主要工作:(1)顧客的身份驗(yàn)證;(2)指導(dǎo)顧客辦理
開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板等業(yè)務(wù);(3)宣傳創(chuàng)業(yè)板相關(guān)知識(shí);(4)顧客資料的審核及整理存檔。
(二)翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的主要工作:(1)參與活動(dòng)策劃;(2)設(shè)
計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào);(3)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、推廣業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)目的
第一、參與社會(huì)實(shí)踐,檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
在南開(kāi)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系三年的學(xué)習(xí),主要是理論的學(xué)習(xí),我們對(duì)菲利普科特的4Ps營(yíng)銷(xiāo)理倒背如流,對(duì)格洛魯斯的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程的理念論了然于心,但是離開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,再好的營(yíng)銷(xiāo)理論也不能創(chuàng)造價(jià)值。這次實(shí)習(xí),給學(xué)生提供了一個(gè)很好的檢驗(yàn)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),將課堂上所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與證券公司營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合的大好機(jī)會(huì)。
第二、為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
組織學(xué)生到企事業(yè)單位中去實(shí)習(xí),主要是了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和業(yè)務(wù)處理流程,為同學(xué)們走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。同時(shí),本次到證券公司實(shí)習(xí),不僅是在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),更是在一個(gè)新的平臺(tái)上學(xué)習(xí)新的知識(shí)。證券行業(yè)是一個(gè)特定的行業(yè),有很多特定的規(guī)定,還有很多特殊的知識(shí)需要實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)了解。參與證券的實(shí)習(xí),有助于學(xué)生了解與證券相關(guān)的知識(shí)以及證券行業(yè)的運(yùn)行機(jī)理。
第三、培養(yǎng)合作精神
通過(guò)實(shí)習(xí),發(fā)揚(yáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,互助協(xié)作精神,培養(yǎng)作為一個(gè)整體參與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
(一)渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
證券市場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間是每個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作日的上午9:30~11:30,下午1:00~3:00。而營(yíng)業(yè)部的工作時(shí)間是上午8:00到下午4:30,11:30~13:00為午餐時(shí)間。作為一名實(shí)習(xí)生,學(xué)生也遵守與營(yíng)業(yè)部員工一樣的考勤制度。上午八點(diǎn)種之前到營(yíng)業(yè)部,簽到。八點(diǎn)到九點(diǎn)之間是一個(gè)討論會(huì),主要討論近期的股市行情,可能影響股市波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)以及政治要素,以及對(duì)當(dāng)天股市運(yùn)行的預(yù)測(cè),以統(tǒng)一營(yíng)業(yè)部員工對(duì)當(dāng)天股市的看法,最后是對(duì)當(dāng)天工作的安排。九點(diǎn)以后,營(yíng)業(yè)部開(kāi)張,大家都到各自得崗位上,做好工作準(zhǔn)備(啟動(dòng)設(shè)備、檢查設(shè)備運(yùn)行情況和準(zhǔn)備材料等)。到九點(diǎn)半的時(shí)候,滬深證券交易系統(tǒng)開(kāi)放,證券公司正式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
近來(lái)由于國(guó)家中小企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)板的推出,很多投資者都前來(lái)辦理創(chuàng)業(yè)板的相關(guān)業(yè)務(wù),前臺(tái)的工作變得很不輕松。當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候,我們要先提醒股市的風(fēng)險(xiǎn)情況,然后對(duì)有意向開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證,顧客必須本人帶身份證來(lái)辦業(yè)務(wù),身份證要通過(guò)與公安部的聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證后才給予辦理。身份驗(yàn)證既是保護(hù)股民合法權(quán)益的需要,也是防止有些惡意的投資者利用多賬戶(hù)操縱股市的必要。辦理開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板必須按照行業(yè)規(guī)定的程序來(lái)操作,顧客需要填風(fēng)險(xiǎn)提示等相關(guān)表格,我們負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填表。顧客辦理完業(yè)務(wù),在公司里要存有檔案,我們要對(duì)檔案進(jìn)行審核確認(rèn),并進(jìn)行系統(tǒng)掃描存檔,以便進(jìn)行管理查詢(xún)。
(二)翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣的工作總結(jié)為了提高營(yíng)業(yè)部的知名度,推廣即將中小板業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)部決定在第三大街的翠亨小區(qū)舉行一次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。這次推廣活動(dòng)有營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫總帶領(lǐng),學(xué)生以及其他幾位實(shí)習(xí)生和營(yíng)銷(xiāo)助理劉小姐共同策劃。得益于大一和大二學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的鍛煉,學(xué)生在策劃過(guò)程中提出了很多實(shí)效性的建議。策劃完成后,我的主要工作就是設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào),以及推廣當(dāng)天的設(shè)展點(diǎn)、宣傳活動(dòng)。當(dāng)天晚上,我把海報(bào)設(shè)計(jì)出來(lái)之后,由另外一位實(shí)習(xí)生在第二天去打印和張貼。第三天,我們來(lái)到翠亨小區(qū)設(shè)立展點(diǎn),經(jīng)居委會(huì)和保衛(wèi)處同意后,我們把展點(diǎn)設(shè)在翠亨村門(mén)口附近的地方。當(dāng)天天氣晴朗,很多人陸續(xù)前來(lái)咨詢(xún),我們就負(fù)責(zé)宣傳營(yíng)業(yè)部和創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù),并給他們分發(fā)材料。當(dāng)天的工作取得了預(yù)期的結(jié)果。四、實(shí)習(xí)感想
作為在校的大四學(xué)生,也許明年7月份就將步入社會(huì),這一次的在證券公司的實(shí)習(xí)使我缺乏企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到積累,為畢業(yè)后盡快融入實(shí)際企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)當(dāng)中鋪路,因此,這次實(shí)習(xí)對(duì)教會(huì)了我們證券營(yíng)業(yè)部是如何運(yùn)作、如何跟客戶(hù)打交道、如何制定可行的計(jì)劃。
每一個(gè)特定的行業(yè)都有特定的行規(guī),證券行業(yè)也不例外。證券市場(chǎng)既是投資者投資的場(chǎng)所,也是創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)融資的途徑之一。唯有每個(gè)市場(chǎng)的參與者嚴(yán)格遵守行規(guī),不投機(jī)取巧,才能保證證券市場(chǎng)的長(zhǎng)久健康的運(yùn)行。證券公司的營(yíng)業(yè)部是證券市場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)組織,在這個(gè)組織里,所有的員工都要有共同的理念,在這個(gè)理念下,員工行為會(huì)有個(gè)原則和標(biāo)準(zhǔn),使得員工每一個(gè)人的力量都集中向一個(gè)方向,最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,社會(huì)是由人組成的,跟領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶(hù)和諧相處,培養(yǎng)好良好的人際氛圍,可以使自己的生存和發(fā)展環(huán)境更加有好一些。最后,在證券公司的實(shí)習(xí)也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)以及這個(gè)行業(yè)中的企業(yè)的運(yùn)行有個(gè)更加全面理性的認(rèn)識(shí)。
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