城管科

申港街道城管科實習個人總結

我被分到申港街道城管科，到目前為止學到了很多，實習的第一天指導老師李建剛科長熱情地接待我，并且和我進行了深入的交流，讓我對城管科的具體工作職責、行為規(guī)范等有了基本的了解。見習以來，我參與了辦公室的綜合管理工作、違章專項整治活動等，還在實踐中學習了城管方面的法律法規(guī)。同時，我也深深地感受到了城管隊員濃濃的工作熱情和高度的工作責任心，以及他們一直恪守的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法準則。

在實習的這段時間里，其實也并不是每天只是待在辦公室看資料，我也有機會跟隨工作人員一起外出熟悉周圍的環(huán)境，了解一些工程的施工情況和實際操作。比如檢查了新農村示范點野田村的施工進度、污水處理廠的排水管道施工情況、臨港實驗學校的道路改造項目等。在這幾次切身經歷外出參觀基層執(zhí)法單位的工作情況，真實的感受了執(zhí)法單位的職能行為。

在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執(zhí)法部門才能體會到的。比如說一家酒店污水沒有合理處理，引起污染環(huán)境的問題、一位民工拿不到工資來求救等，在經歷的這些群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，工作人員都有較豐富的工作經驗，從他們那兒學到很多。處理群眾問題的基礎就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術，對于現在的我來說還有一定難度。

有了這段時間的實習經歷，我相信在接下來的時間里，協(xié)助城管工作會更加地得心應手，真正融入隊伍，踏實工作，積累經驗，提高自己。像他們一樣，做到責任在肩、無可推卸、責任在心、身體力行。

201*年10月15日

擴展閱讀：城管科201*總結材料

一、精神文明建設工作

（一）、新聞宣傳

街道城管科進一步加大在中國文明網、安徽文明網、蕪湖文明網等網絡媒體上報道的刊登率，截至目前，對文明大講堂宣傳教育、講文明樹新風、志愿者服務、我們的節(jié)日等活動進行專題報道，先后在中國文明網、安徽文明網、蕪湖文明網刊登有17余篇，極大的提高了居民文明創(chuàng)建的知曉率、支持率和參與率。

（二）、社會宣傳

1、扎實開展“百萬市民大走訪”活動。按照鏡文明字（201*）4號《關于轉發(fā)市文明委的通知》，繼續(xù)組織街道、社區(qū)干部、職工和志愿者走進社區(qū)，每人每月走訪2戶。深入群眾，傳播文明，宣傳爭創(chuàng)全國文明城市的重要性、必要性，宣傳先進典型，充分了解社情民意。

2、街道城管科每月組織開展文明大講堂宣傳教育、講文明樹新風、志愿者服務、我們的節(jié)日等活動，努力提高居民文明創(chuàng)建的知曉率、支持率和參與率。截至目前，已開展文明大講堂宣傳教育活動2次；組織開展“我們的節(jié)日”主題活動13次，挖掘和闡釋傳統(tǒng)節(jié)日的豐富文化內涵，營造濃厚的節(jié)日文化氛圍；組織開展“文明傳遞愛心，關愛你我他”和“關愛江城空巢老人志愿服務行動”的以送溫暖、獻愛心為主題的關愛活動8次，組織志愿者對空巢老人提供生活救助和日常照料服務，并且三月十二日我街道“五四”愛心學校開學，以一對一的模式進行志愿教學；并組織和督促轄區(qū)各社區(qū)設立專門的文明創(chuàng)建宣傳欄，刊登有關創(chuàng)建全國文明城市的宣傳資料盒內容。宣傳欄內容每月至少更新一次。

3、充分利用供電所空曠墻面以及人員來往密集等特點，組織設置文明創(chuàng)建和道德建設宣傳廣告；采用黑板報、展示牌、橫幅、LED電子顯示屏等方式宣傳文明創(chuàng)建的內容及宣傳標語，定期制作文明創(chuàng)建宣傳板報，截至目前，發(fā)放至廣大居民的一封信300余份，制作活動宣傳展板、橫幅30個，制作大型創(chuàng)建公益廣告2個，安裝到主干道、小區(qū)門口等顯眼部位；社區(qū)文明勸導員3人，每天在轄區(qū)主要路口都設置了文明勸導員，對不文明的行為進行糾正。街道城管科對文明創(chuàng)建活動存在的突出問題、群眾反映強烈的問題，能及時報告和解決。

4、為激發(fā)大家的熱愛祖國熱愛家鄉(xiāng)，努力建設好家鄉(xiāng)的熱情，街道青年團員積極參加鏡湖區(qū)委團委組織的建黨90周年暨“五四”運動92周年紅歌會活動。

5、街道環(huán)衛(wèi)隊不僅是工作隊，還是宣傳隊。隨著荊山城鄉(xiāng)一體化工作不斷完善，不僅改變了街道環(huán)境臟亂差的現象，做好了村莊環(huán)境的綠化、凈化工作，同時他們也是荊山文明創(chuàng)建工作的宣傳員，街道成立“七護一�！苯韼街驹刚叻�務隊10人、1米陽光----荊山黨員志愿者服務隊10人，加大了文明生活方式和衛(wèi)生保潔知識的宣傳力度，提高了街道轄區(qū)居民的文明衛(wèi)生意識。

6、各社區(qū)積極組織開展“我推薦、我評議身邊的好人”、“鏡湖之星”、“十佳事跡”等各種評選活動，今年活動開展以來已推薦鏡湖之星3人、十佳事跡3人；（三）、問卷調查

1、入戶問卷調查30戶41份/月；

2、在菜市場和21路車站問卷調查56人。

二、城市管理

（一）、門前責任區(qū)

1、我街道領導一直高度重視背街巷環(huán)境衛(wèi)生工作，主要領導親自掛帥，分管領導具體負責，將之作為一項重要的民生工程來抓，主要領導和分管領導堅持上路巡查制度，對轄區(qū)內各處背街巷進行巡視，發(fā)現問題及時指出。街道領導除了工作例會之外，還經常不定期召開市容和環(huán)衛(wèi)工作會議，聽取工作人員匯報，提出自己的意見和建議，同時對工作中的重點、熱點問題及時研究對策，總結存在問題同時對下一步工作提出整改要求，使得我街道的背街巷市容和環(huán)境衛(wèi)生工作順利開展。兩村一居也經常性召開市容和環(huán)衛(wèi)工作會議，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法。

2、實行背街巷環(huán)衛(wèi)網格化管理，街道城管科為總責任人，直接對分管領導負責，兩村一居城管專干為具體責任人，對城管科負責，各清掃保潔員均有明確的清掃保潔區(qū)域，由兩村一居城管專干具體負責管理和指導,做到責任明確。給清掃員們劃分的清掃范圍細致到每一條街巷，每一處垃圾點，使他們的清掃范圍做到無縫銜接，均勻覆蓋整個轄區(qū)。

3、創(chuàng)建城市市容和環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)管理網頁，加大宣傳力度，真正做到資源共享。它將街道以及兩村一居發(fā)生的與城管、環(huán)衛(wèi)工作有關的具有代表性的事件及時報道，還將一周內抄告、違建等信息包含其中上報區(qū)領導及相關部門。它標志著我街道環(huán)衛(wèi)、城管等宣傳工作有了質的飛躍，從此進入了一個全新的領域。它的創(chuàng)建，使得兩村一居在工作中更加注重宣傳問題，以創(chuàng)新的理念將工作中的新方法及心得等形成文字，反映在網絡上，在兩村一居中形成了一股力爭上游、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好態(tài)勢，也使得街道環(huán)衛(wèi)、城管等宣傳工作有了嶄新的、更加廣闊的陣地。

4、建立完善的抄告整改反饋機制，進一步加大對抄告的整改力度和督察力度，實行迅速有效的督辦制度和復查制度，力求做到當日抄告，當日辦結，街道城管科根據已處理反饋的抄告問題進行二次復查，促使抄告問題迅速整改到位，有效防止了二次抄告。

5、以開展市容整治提升年活動和創(chuàng)建全國文明城市為契機，促進市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)管理水平。一是開展市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)責任書簽訂，增強責任意識，加強監(jiān)督管理；二是完善市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)管理工作的檢查督查制度，健全長效機制；三是開展市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)整治活動，動員社區(qū)及相關單位和部門對各責任區(qū)范圍內的公共區(qū)域、21路車站、社區(qū)主干道、無物業(yè)管理小區(qū)等場所進行了集中清理整治；組織社區(qū)清掃員、志愿者服務隊進一步對轄區(qū)內的衛(wèi)生死角、積存垃圾進行清理，使轄區(qū)環(huán)境煥然一新。

6、重視亂張貼、“牛皮癬”的清理工作，今年截至目前已組織“牛皮癬”清理活動5次；兩村一居在清掃員中選出熟悉業(yè)務、責任心強的清掃員1名擔任巡查員，負責對轄區(qū)的亂張貼、“牛皮癬”的清除和顏色處理工作，在保證路面整潔的同時保證了墻面的清潔干凈。街道社區(qū)在責任區(qū)內保證地面衛(wèi)生的基礎上，對花壇內的雜草進行清除，同時組織人員擦洗欄桿，使得整體環(huán)境煥然一新，并有效得以保持。

（二）、數字化城管

自201*年10月至今，因涉及到征地拆遷，街道及城管中隊已在零星查違的基礎上，大規(guī)模的組織強拆行動已達6次，共拆除違法建設面積4000余平方米。今年春節(jié)前后，市較為先進的管理模式“數字化城管”擴面至荊山轄區(qū)，信息采集的三項主要內容是：“城市牛皮癬”、生活垃圾及部件類安全事務。

三、環(huán)境衛(wèi)生

荊山環(huán)衛(wèi)于201*年4月9日實行城鄉(xiāng)一體化管理，為加快進程，逐步使荊山環(huán)境衛(wèi)生整治步入規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展軌道，街道在鏡湖區(qū)委區(qū)政府的關心和支持下，在區(qū)環(huán)衛(wèi)所的具體業(yè)務檢查指導下，已經將各行政村（居委會）環(huán)境衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體化各項工作落到實處，安排清掃、保潔、管理人員作業(yè)和檢查。極大的改善了農村面貌，優(yōu)化農村了人居環(huán)境，在具體運行管理方面，街道結合實際，因地制宜，探索出了一條“街道為主導、村居為主體、環(huán)衛(wèi)為基礎、執(zhí)法為后盾，”的工作思路，形成清掃、保潔、督查、整改、考核“五到位”的城鄉(xiāng)一體化環(huán)境衛(wèi)生管理模式。

1、我街道現有環(huán)衛(wèi)工人18名，并根據村居、廠礦和道路的分布情況，將責任區(qū)分為兩類地區(qū)：一類地區(qū)是圍繞社區(qū)主要道路將其劃分為9個路段，且每個路段均有1名環(huán)衛(wèi)工人保潔；二類地區(qū)是圍繞兩個村的道路將其劃分為9路段，且沒個路段均有1名環(huán)衛(wèi)工人保潔；同時根據荊山的實際，在農忙時節(jié)等特殊情況不斷調整人員和時間，做到農忙環(huán)衛(wèi)兩不誤。2、加強督查，激發(fā)熱情。街道責任人分別深入各個責任區(qū)，負責巡查、監(jiān)督工作，明確責任。同時，每周對兩村一居進行不定期的抽查，檢查，同時每個月召開環(huán)衛(wèi)例會1至2次，主要是通報檢查情況，組織對環(huán)衛(wèi)工人的安全作業(yè)、設備管理、機械操作、保潔要點等知識進行培訓。增強環(huán)衛(wèi)工人的工作技能，努力提高工作效率，提高環(huán)衛(wèi)工人的積極性及工作熱情。對于背街小巷的頑固性垃圾，聯(lián)合駐街執(zhí)法中隊進行階段性整治，加強屬地管理和強化監(jiān)督檢查，讓每一個村民深切體會到維護環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔是自己的責任，是整治臟、亂、差的最有效途徑。全民參與保潔是整治臟、亂、差最有效的措施。

3、建立村莊環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制。街道主要領導帶隊進村入戶實地調研制定農村環(huán)衛(wèi)工作方案，在兩村設置垃圾屋（池）或擺放垃圾桶110處，配備10部板車、10輛保潔三輪車、30把大掃把，并制定農村衛(wèi)生保潔制度、督察考核制度、垃圾清掃、收集人員職責，規(guī)范管理制度，實現從垃圾產生、清掃、收集、清運、焚燒的規(guī)范化運作，建立城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)處理的規(guī)范化運作機制。

4、今年截至目前已組織衛(wèi)生環(huán)境清理活動6次。

四、亮化、綠化工作

（一）、截至目前，街道城管科組織人力10余人對道路路燈亮化進行巡查和專項檢查，共查出損壞燈30余個，并且進行了更換；

（二）、截至目前，街道共組織兩村一居工作人員、黨員、志愿者、中學生100余人分別對荊西村西山片、荊山敬老院、荊西蔣山片等地進行義務植樹，共植入意楊樹、香樟樹等樹木380棵。

五、交通

今年截至目前，對環(huán)山路、荊十路部分路段維修，已投入經費2萬余元。

六、下一步打算：

（一）、文明創(chuàng)建

城管科將對照新版全國文明城市測評體系，完善領導體制、工作機制、“三結合”教育體系等，積極爭創(chuàng)全國文明城市，加強未成年人思想道德建設，為青少年營造一個健康向上的人文環(huán)境；并對照新版測評體系，積極創(chuàng)造性的開展工作，查找不足，及時整改，進一步提高居民文明素質和社會文明程度，為實現爭創(chuàng)全國文明城市的目標打下堅實的基礎。（二）、城市管理

1、為推動城鄉(xiāng)一體化的建設，改善人居環(huán)境，認真總結市容整治年和市容整治鞏固年以來取得的經驗，同時廣泛聽取群眾對市容整治工作的意見，認真謀劃市容整治提升年工作。全面開展城鄉(xiāng)垃圾“二位一體”的運輸模式，即村居收集、街道運輸。

2、為提高城市管理水平，推進數字化城市管理工作，做到“4個是”，一是要按照規(guī)定期限處理反饋下發(fā)案件，提高案件的按期處理率，減少返工數；二是要加強日常管理，減少路面事件發(fā)生率；三是要實現數字化城管工作的具體化、常規(guī)化,職責明確到人，要求做到統(tǒng)一協(xié)調；四是要針對具體問題及時召開會議；五是要將數字化城市管理工作與區(qū)域管理結合起來，因地制宜，適應荊山的發(fā)展。

3、荊山正在大建設大發(fā)展中，為遏制村民的僥幸心理，城管中隊實行全日制巡邏制度，完善體制機制，實現街道轄區(qū)違建“零增長”。

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