城管執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)交流心得

執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)

201*年2月10日下午，我參加了由市城管局開發(fā)區(qū)大隊(duì)組織的城市管理行政執(zhí)法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)會(huì)。會(huì)上七位城管戰(zhàn)線的老隊(duì)員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實(shí)踐生動(dòng)地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗(yàn)。作為一名新隊(duì)員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)使我受益匪淺。結(jié)合自身一年多的城管工作經(jīng)驗(yàn)，將心得總結(jié)如下：

首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對(duì)社會(huì)矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對(duì)著法與理、輿論導(dǎo)向與社會(huì)現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時(shí)，盡可能取得社會(huì)輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時(shí)一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時(shí)，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢問筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對(duì)案件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽多看多記�？傊�就是在對(duì)案件事實(shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對(duì)當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時(shí)間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時(shí)刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。

流攤管理我們要區(qū)別對(duì)待：對(duì)于為生存生活而擺攤的，我們運(yùn)用堵疏結(jié)合的方法，在市容管理到位的前提下適當(dāng)開

放便民市場(chǎng)給予他們生存空間；對(duì)于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時(shí)執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會(huì)、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作。總之，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國(guó)徽，一舉一動(dòng)都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關(guān)系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴(yán)格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對(duì)我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測(cè)的人歪曲事實(shí)運(yùn)用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對(duì)于這部分人，我們一定要嚴(yán)正立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)法！

擴(kuò)展閱讀：城管執(zhí)法解放思想�？�

城管

專刊總第23期

執(zhí)法

二○○八年六月十六日網(wǎng)址：嘉善縣城市管理行政執(zhí)法局編

目錄

【心得交流】

★解放思想創(chuàng)新方法，努力做好城市管理工作

【工作交流】

★城東中隊(duì)具體落實(shí)解放思想大討論活動(dòng)

【簡(jiǎn)訊二則】

★城東中隊(duì)開展解放思想討論活動(dòng)

★城東中隊(duì)推出“解放思想、擴(kuò)大開放”主題板報(bào)

城市管理用心百姓生活舒心

【心得交流】

解放思想創(chuàng)新方法，努力做好城市管理工作

現(xiàn)代城市是現(xiàn)代社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各項(xiàng)活動(dòng)的中心。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，“城市化”已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)�，F(xiàn)代城市的管理不同于以往城市管理，它是以整個(gè)城市為對(duì)象，用先進(jìn)的管理理念、明確的管理目標(biāo)、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系作為手段，促成城市和諧發(fā)展的一門學(xué)問。

同時(shí)各領(lǐng)域的矛盾對(duì)立也日趨尖銳。城管工作經(jīng)過幾代人的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的辦法，但是也應(yīng)該清醒地看到其與面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和現(xiàn)代化城市發(fā)展的新需要，也確實(shí)存在著方式手段陳舊、滯后的現(xiàn)實(shí)問題。要想認(rèn)清新形勢(shì)下產(chǎn)生的難題，妥善解決發(fā)展中存在的問題，我們就必須摒棄原有的僵化思想。本次縣委縣政府組織的“解放思想，擴(kuò)大開放”大討論活動(dòng)給我們提供了一個(gè)重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，積極謀求創(chuàng)新的機(jī)遇。嘉善縣城市管理行政執(zhí)法局將結(jié)合當(dāng)前工作，把握時(shí)代脈搏，努力尋求突破常規(guī)，推陳出新，將業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。

新時(shí)期的城市管理工作需要改革創(chuàng)新。要更好地服務(wù)于現(xiàn)代化事業(yè)，就必須把思想觀念創(chuàng)新作為思考和解決問題、檢驗(yàn)工作成效的尺度。觀念的創(chuàng)新是開展一切工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新的先決條件。我們?cè)�有的城市管理觀念往往是重建設(shè)輕管理，重經(jīng)濟(jì)效益輕社

城市管理用心百姓生活舒心

會(huì)效益，重城市建設(shè)輕環(huán)境保護(hù)，重眼前利益輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，重利益主導(dǎo)輕生態(tài)主導(dǎo)。城市管理容易受利益驅(qū)使，規(guī)劃向開發(fā)讓路，環(huán)境向建設(shè)低頭。由于城市管理觀念落后，導(dǎo)致違章建筑、亂設(shè)攤、亂張貼、亂停車等現(xiàn)象不斷產(chǎn)生。城市管理要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和城管工作實(shí)際需要，必須堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，樹立抓城市管理就是抓生產(chǎn)力的觀念，推行以人為本、系統(tǒng)管理、經(jīng)營(yíng)城市、管治結(jié)合的新穎舉措。

過去總有人把抓城市管理和抓生產(chǎn)力對(duì)立起來，認(rèn)為抓城市管理是一味花錢，影響生產(chǎn)，只有抓生產(chǎn)力才是掙錢。其實(shí)，城市管理能優(yōu)化城市資源配，提高基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)運(yùn)效率，加快人流、物流、信息流。降低城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成本，從這個(gè)意義上說，抓城市管理就是抓生產(chǎn)力。另外，城市管理要充分體現(xiàn)尊重人、關(guān)懷人、方便人的理念。要廣泛征求市民意見，主動(dòng)接受市民參與和監(jiān)督，要把人文關(guān)懷充分體現(xiàn)于每項(xiàng)管理的全過程。同時(shí)樹立系統(tǒng)管理意識(shí)，妥善處理城市宏觀管理與微觀管理的關(guān)系，尋找計(jì)劃與市場(chǎng)、國(guó)家與社會(huì)的最佳合作方式。最大限度地調(diào)動(dòng)和利用社會(huì)資源參與城市管理，消除城市管理上的“政府失靈”和“市場(chǎng)失靈”的雙陷阱，實(shí)現(xiàn)管理效能最大化。

城市管理工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在建立市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，社會(huì)參與機(jī)制與便民務(wù)實(shí)機(jī)制。通過面向社會(huì)公開招標(biāo)、走市場(chǎng)化運(yùn)作新路子，利用清潔公司解決素有“城市牛皮癬”之稱的亂張貼行為就是我局的工作創(chuàng)新，帶來的好處也是顯而易見的。有了

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專業(yè)公司負(fù)責(zé)清理，可大大減少城市管理成本，節(jié)約大量人力物力，把更多精力用于城市管理上來。通過與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，保潔公司會(huì)主動(dòng)出擊，隨貼隨清，讓非法廣告無處藏身。而在“牛皮癬”清理工作進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作的同時(shí)，我局也加強(qiáng)了對(duì)該清潔公司的清理工作的跟蹤管理，并落實(shí)每月監(jiān)督考核制度，將考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以更好地促使其切實(shí)履行清除的職責(zé)，為徹底解決“城市牛皮癬”打下良好基礎(chǔ)。

在宣傳教育方面，我局也啟動(dòng)了“五進(jìn)門”方案與城管志愿服務(wù)行動(dòng)。通過進(jìn)校門、家門、社區(qū)、工廠宣傳城市管理知識(shí)，讓更多的人通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)重視城市管理的重要性。城管隊(duì)員與志愿者分批次一起走上街頭糾正各種亂行車、亂停車、亂擺賣、店外經(jīng)營(yíng)等違法違章行為，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)市民文明行車、文明停車和文明經(jīng)營(yíng)。廣大參與活動(dòng)的志愿者通過這樣的活動(dòng)，了解到城管工作瑣碎、紛繁和艱辛，更加深刻地體會(huì)到了人人參與城市管理、參與文明城市創(chuàng)建的重要性。在政務(wù)公開、社會(huì)監(jiān)督方面，我局實(shí)施了“陽光執(zhí)法、承諾服務(wù)”和社會(huì)監(jiān)督員督導(dǎo)的工作模式�！瓣柟鈭�(zhí)法、承諾服務(wù)”就是通過局網(wǎng)站、報(bào)社等媒體對(duì)社會(huì)公開執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法程序、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法人員、執(zhí)法監(jiān)督電話，對(duì)社會(huì)承諾做到對(duì)市民的建議有反饋、對(duì)市民的投拆有結(jié)果、對(duì)市民的舉報(bào)有處理。社會(huì)監(jiān)督員督導(dǎo)工作即我局向社會(huì)公開聘請(qǐng)了13名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)城管工作進(jìn)行全面監(jiān)督，并定期組織社會(huì)監(jiān)督員開會(huì)及時(shí)反饋督察

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結(jié)果和意見建議。通過高度透明的工作機(jī)制，促進(jìn)文明執(zhí)法和廉政建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)。

在落實(shí)便民務(wù)實(shí)機(jī)制方面，我局對(duì)自產(chǎn)自銷農(nóng)戶實(shí)行引攤?cè)胧�、劃定自產(chǎn)自銷區(qū)域等一系列長(zhǎng)效管理新措施。創(chuàng)建文明城市的根本目的是為廣大人民群眾提供一個(gè)良好的生活環(huán)境，既不能放任小商小販隨地售賣，影響市容整治和城市秩序，也不能一棍子打死，要客觀考慮百姓的生計(jì)。本著這樣的人性化管理思路，我局一方面經(jīng)過多方協(xié)調(diào)劃出了斜家橋菜場(chǎng)作為農(nóng)民進(jìn)城銷售剩余農(nóng)產(chǎn)品的場(chǎng)所，并每天派專人負(fù)責(zé)維持交通、交易秩序。一方面又與社區(qū)達(dá)成共識(shí)，在居民區(qū)的次要路段設(shè)了部分自產(chǎn)自銷點(diǎn)，既滿足了農(nóng)民自產(chǎn)自銷的要求，又滿足了城市居民的消費(fèi)需求。實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶、居民、管理者的“三贏”。為公平起見，我局在資格審核上嚴(yán)格把關(guān)，派執(zhí)法人員下到農(nóng)村了解真實(shí)情況，對(duì)符合交易條件的自產(chǎn)自銷農(nóng)民實(shí)行“三統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一持證上崗、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一保潔，按指定的區(qū)域進(jìn)行交易，實(shí)行定點(diǎn)規(guī)范、有序管理。這一舉措非但不收取農(nóng)民任何管理費(fèi)用，而且還因細(xì)心周到地考慮天氣因素免費(fèi)向農(nóng)戶提供統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的遮陽傘而受到廣大群眾的認(rèn)可擁護(hù)，真正做到了執(zhí)政為民，融洽管理。

由于社會(huì)文明和法制化建設(shè)的推進(jìn)，作為一個(gè)行政執(zhí)法單位，我們必須全面提高隊(duì)伍的法律素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)敢辦案、能辦案、辦好案的局面。為了讓每一名執(zhí)法隊(duì)員都熟悉掌握辦案所必

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須的法律法規(guī)知識(shí)，我局制定了“每月一考”制度。通過考試帶動(dòng)隊(duì)員的學(xué)習(xí)熱情，通過學(xué)習(xí)和掌握城市管理相關(guān)的法律知識(shí)，為案件辦理提供了有力的保障。定期舉行的案卷點(diǎn)評(píng)會(huì)通過集中點(diǎn)評(píng)討論上一階段案件辦理過程中出現(xiàn)的問題，讓隊(duì)員在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高辦案水平。討論評(píng)比又建立了互相學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)，促進(jìn)了上至中隊(duì)、下到隊(duì)員全面重視辦案質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了你追我趕的良好氛圍。同時(shí)我局還推出了模擬辦案和案件循環(huán)辦理活動(dòng)，通過場(chǎng)景模擬讓執(zhí)法人員獨(dú)立思考辦理假想的新題材復(fù)雜案件，為職能全覆蓋做好了鋪墊工作。以各中隊(duì)法制聯(lián)絡(luò)員為主，定期輪換專職辦案人員，利用循環(huán)辦案體系讓每一名執(zhí)法隊(duì)員都成為辦案能手變成現(xiàn)實(shí)。

城市管理事業(yè)是一個(gè)嶄新的事業(yè)，城管領(lǐng)域的許多工作剛開始起步。因此，城管工作貴在創(chuàng)新、重在落實(shí)。當(dāng)前的思想政治工作特別要弘揚(yáng)解放思想、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，積極探索具有城市管理特色的新思想、新觀念、新形式和新方法，樹立解放思想、以人為本、與時(shí)俱進(jìn)的思想，把教育人和關(guān)心人結(jié)合起來，把塑造人與服務(wù)于人結(jié)合起來。通過本次“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論活動(dòng)，全局隊(duì)員要在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下從自身實(shí)際出發(fā)，把思想政治工作落到實(shí)處，最終升華為城管工作的推動(dòng)力和創(chuàng)造力，使城市管理事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。

城東中隊(duì)方博文

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【工作交流】

城東中隊(duì)具體落實(shí)解放思想大討論活動(dòng)

根據(jù)全縣關(guān)于開展“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論活動(dòng)的統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)了有關(guān)文件要求，明確了本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)原則和具體步驟。

開展本次活動(dòng)的要求：開展這次大討論，要堅(jiān)持高舉旗、圍繞總綱、突出主題、促進(jìn)創(chuàng)新，著力解決隊(duì)員思想上存在的“三個(gè)問題”：一是不敢解放思想的問題，主要表現(xiàn)為因循守舊、不敢突破“慣例”、不敢超越“本本”、不敢創(chuàng)新；二是不愿解放思想的問題，主要表現(xiàn)為不思進(jìn)取、固步自封、小進(jìn)則滿；三是不會(huì)解放思想的問題，主要表現(xiàn)為心浮氣躁、學(xué)習(xí)不深、視野不寬。

活動(dòng)堅(jiān)持的原則：堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自覺。把學(xué)習(xí)十七大精神、創(chuàng)新城管執(zhí)法思路貫穿于大討論的全過程，切實(shí)提高解放思想、擴(kuò)大開放的自覺性和主動(dòng)性。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，隊(duì)員參與。以中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為重點(diǎn)，發(fā)揮示范表率作用，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真參加大討論，為解放思想、擴(kuò)大開放建言獻(xiàn)策。堅(jiān)持分步實(shí)施，逐步深入，按照總體安排，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)。堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)工作，開展大討論要自始至終緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，確�；顒�(dòng)與工作互不耽誤、互相促進(jìn)。

活動(dòng)實(shí)施的步驟：本次大討論分學(xué)習(xí)動(dòng)員、討論總結(jié)、整改提高三個(gè)階段進(jìn)行。每個(gè)階段結(jié)束后，舉行一次心得體會(huì)交流。

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第一步，學(xué)習(xí)動(dòng)員。召開“解放思想、擴(kuò)大開放、開拓創(chuàng)新”動(dòng)員會(huì)議，要求本中隊(duì)每個(gè)隊(duì)員認(rèn)識(shí)當(dāng)前工作的緊迫性，解放思想的必要性，使隊(duì)員進(jìn)一步增強(qiáng)城管工作的使命感。

第二步，討論總結(jié)。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，秉承實(shí)事求是的原則，以回顧過去工作中的得失、如何做好新隊(duì)員的“傳幫帶”、如何開拓創(chuàng)新化解工作中的難點(diǎn)為突破口開展討論與學(xué)習(xí)。

第三步，整改提高。在學(xué)習(xí)總結(jié)的基礎(chǔ)上，把思想統(tǒng)一到行動(dòng)上來，摒棄過去的老思路、笨辦法、壞習(xí)氣，全面落實(shí)符合主題思想的具體工作，扎扎實(shí)實(shí)干工作，千方百計(jì)想辦法，一心一意謀突破，將整個(gè)大討論活動(dòng)推向高潮。

城東中隊(duì)顧善良

【簡(jiǎn)訊二則】

城東中隊(duì)開展解放思想討論活動(dòng)

近日，城東中隊(duì)開展了深入貫徹落實(shí)十七大精神，進(jìn)一步解放思想的討論活動(dòng)，此次活動(dòng)邀請(qǐng)了局紀(jì)檢組長(zhǎng)吳春華參加。

會(huì)上，中隊(duì)全體隊(duì)員各抒己見，回顧了自己近一年來的工作情況，總結(jié)了工作以來的收獲，指出自己的不足。同時(shí)隊(duì)員們紛紛表示在新隊(duì)員加入到我們的隊(duì)伍后，要以身作則，在新隊(duì)員中發(fā)揮榜樣的作用，并在新隊(duì)員中做好“傳幫帶”。隊(duì)員們還結(jié)合工作實(shí)際，提出了創(chuàng)新工作的思路和方式方法。

吳春華組長(zhǎng)在聽取了隊(duì)員們的討論后，肯定了隊(duì)員的創(chuàng)新精神，并希望所有隊(duì)員能繼續(xù)解放思想，結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)自己定位。

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同時(shí)，向在座的所有隊(duì)員提出了十二字要求“勤學(xué)、勤思、勤干、勤闖、破難、勁足”，以此勉勵(lì)所有隊(duì)員在今后的工作中不斷努力、不斷開拓創(chuàng)新，真正體現(xiàn)我局“城市管理用心，百姓生活舒心”的執(zhí)法理念。

城東中隊(duì)浦曉前

城東中隊(duì)推出“解放思想、擴(kuò)大開放”主題板報(bào)

“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論已經(jīng)轟轟烈烈地展開。城市的發(fā)展呼吁與時(shí)俱進(jìn)的管理模式，城市管理行政執(zhí)法部門必須大力解放思想、求實(shí)創(chuàng)新以求得先進(jìn)的工作方式方法。

本著這樣的進(jìn)取精神，繼6月2日晚的大討論后，城東中隊(duì)全體隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際工作每人發(fā)表了一篇關(guān)于解放思想，擴(kuò)大開放的心得體會(huì)，并將體會(huì)稿打印成版，推出了以“解放思想、擴(kuò)大開放”為主題的板報(bào)。

今后，城東中隊(duì)全體隊(duì)員將緊跟時(shí)代的步伐，用先進(jìn)的政治思想武裝自己，不斷深入思想解放，并將理論見諸于實(shí)際行動(dòng),用創(chuàng)新工作思路和工作方式解決城市管理過程中的現(xiàn)實(shí)問題、新興問題，努力實(shí)現(xiàn)城市管理工作新跨越。

城東中隊(duì)孫萍

簽發(fā)：吳春華編校：張小鳳、浦曉前

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