201*半年工作總結

201*上半年工作總結

光陰如梭，轉眼201*已過半載�；赝�已過的半年，銷售部不斷地發(fā)展、壯大，而銷售人員的素質和業(yè)務能力也在不斷的提高，出色地完成酒店交付給我們的任務。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，市場營銷部就過去半年的工作總結如下：

一、加大銷售力度，開創(chuàng)廣闊市場

1、在鞏固本地市場的基礎上，繼續(xù)加大銷售力度，把眼光放在了鄰近省城市場，大力走訪、宣傳，擴大麗宮品牌銷售市場。

2、借助武廣高鐵的優(yōu)勢，我們首先把麗宮推向了最近的省市湖南各城市，取得了巨大的成果。

3、借助湖南推廣的成功，我們進一步把目標投向了另一個省市江西贛州，同樣取得了一定的成果。

4、湖南和江西贛州取得的成果加大了銷售部人員的信心，我們將繼續(xù)加大力度做好銷售工作，將麗宮品牌推向更廣闊的市場。5、與香港康泰旅行社、香港永安旅行社簽定了長期合作協(xié)議

二、積極回訪，鞏固麗宮市場

1、廣辦人員積極回訪廣州各大旅行社，收集各種不同的意見和建議，改善

酒店的銷售策略及服務質量，鞏固麗宮在廣州的市場。

2、珠三角市場，銷售部有專人不定期地走訪，介紹酒店的各項優(yōu)惠活動，

鞏固市場。

三、配合各部門，完成各項任務

2、完成酒店印刷品的設計、定做、收貨工作。

3、完成了第一階段的宣傳工作，6月份已開展第二階段的宣傳工作，通過第二階段的宣傳工作，擴大了酒店的市場影響力。

4、參加了廣州市政府采購中心的市本級政府一般會議協(xié)議服務資格單位的投標，酒店順利成為廣州市市本級政府一般會議協(xié)議服務資格單位。

四、多管齊下，擴大宣傳力度

1、通過銷售部的積極努力，在香港市場有了重大的突破，我部利用香港多方面媒體為酒店及九龍湖社區(qū)做了廣泛的宣傳及報導，使得酒店在香港的知名度一下子得到了提升，開房率更得到了大幅增加。

2、還通過各種途徑宣傳酒店，上半年先后與120家旅行社、商務公司簽訂了協(xié)議，擴大酒店的宣傳力度。

五、利用多種渠道，進行促銷活動，吸引更多的客人

1、制定了59月份的淡季訂房送正餐促銷方案，針對省內外及港澳客人都制定了不同的淡季促銷活動。2、借助高鐵之勢，制定了一系列的高鐵自由行套票優(yōu)惠，通過旅行社促銷，吸引更多的散客前來入住。

3、與景區(qū)丹霞山合作，制定了針對自駕車旅行的套票，吸引愛好自駕車游的客人。4、通過特殊的節(jié)假日及麗宮舞臺劇表演，制定相對的優(yōu)惠活動，吸引客源。

六、科學管理，完善營銷隊伍

1、根據(jù)度假區(qū)營業(yè)情況，加大預定人員的管理力度，制定出相應的預定管理流程，確保韶關麗宮的效益。

2、針對市場營銷部人員沒有太多的酒店從業(yè)經(jīng)驗，與其他部門協(xié)調不一致，進行了銷售人員的專項管理，多次進行系統(tǒng)培訓以及案例分析，提升他們的業(yè)務水平。積極贏得了客戶口碑，為下半年良好的市場奠定了良好的基礎。

3、堅持例會制度、堅持案例分析制度，堅持客戶管理制度，以制度為根本，提高效率。

雖然我們很努力的想解決問題的辦法，但無可否認的銷售部在上半年任存在或大或小的問題。就存在的某些主要問題，銷售部提出了相應的解決對策：1、銷售部在酒店是發(fā)揮著重要的作用，要求銷售人員素質及業(yè)務水平較高。一直以來難以聘到一隊合適的人員以補充現(xiàn)有的人員緊缺情況。接下來將物色更多素質高的人員補充到銷售部。

2、銷售部部分人員業(yè)務水平仍有待提高，接下來將著重從實踐過程中提高銷售人員的綜合業(yè)務水平。

3、目前酒店知名度并不高，在銷售部拜訪過程中相當大部分的客戶表示對酒店并不了解。

4、工程遺留問題仍有待解決，酒店已進入經(jīng)營狀態(tài)，但目前酒店周邊仍有工程施工工程噪音及施工人員的進出等，直接影響酒店的形象甚至因此而失去相當部分客源。而我們唯一能做到的便是加強工程施工管理，限制施工人員的進出路線等。但這僅僅是治標不治本的做法，關鍵還是管理當局充分認識到以上問題加快工程進度才是根本的辦法，亦只有這樣酒店才能正常經(jīng)營，樹立良好品牌形象。

5、客房內氣味仍然十分濃烈刺鼻，此問題同樣是所有酒店開業(yè)時期所面臨的問題，只能經(jīng)營一段時間才能恢復正常。

6、幾乎每一位住店客人都反映同一個問題，就是指示不清晰。一個酒店社區(qū)居然還未有清晰的指示牌，往往導致客人在社區(qū)內“迷路”。甚至成為大客中與酒店銷售部洽談業(yè)務時的“要挾”。現(xiàn)時我們能做的只是由美工制作臨時不干膠指示牌

擴展閱讀：201*年上半年工作總結大會主持詞

上半年交通運輸工作總結大會主持詞

現(xiàn)在開會。為保持好會場秩序，請各位將手機關閉或調整到振動狀態(tài)，自覺遵守會場紀律。

同志們：

經(jīng)局黨委研究決定，今天在這里召開萊西市交通運輸局201*年度上半年工作總結大會。會議主要任務是總結上半年工作，交流經(jīng)驗，分析形勢，部署下半年工作任務。今天會議的議程主要有三項：

一是宣讀表彰決定；二是典型發(fā)言；

三是請李局長作重要講話。

下面，會議進行第一項：由宣讀“七一”表彰決定；

會議進行第二項：典型發(fā)言（次序：）

會議進行第三項：請李局長作重要講話（大家歡迎）。同志們，以上我們對33名201*年度優(yōu)秀共產黨員進行了表彰，有名同志代表單位和個人作了典型發(fā)言，最后李局長作了重要講話，對全局上半年的工作作了簡要總結，對工作中存在的問題作出了深刻的剖析，同時對下半年的工作提出了新的要求。會后，同志們要認真學習和領會李局長講話精神，結合各自承擔的工作任務，認真抓好貫徹落實。下面，根據(jù)李局長講話精神，我再強調幾點：

一、提高認識，統(tǒng)一思想。要通過這次會議，從思想上提高認識，全面理解會議精神，以這次大會為動力，創(chuàng)新工作思路，正確分析形勢，找準努力方向，創(chuàng)造性的開展工作。

二、強化責任，狠抓落實。李局長講話中指出的各單位存在的諸多問題，非常有代表性，我們要針對李局長講話中指出的問題，對號入座，認真建立整改落實責任制，強化整改措施，做到各項工作有布置、有檢查、有監(jiān)督、有落實，確保工作干一項成一項。

三、明確任務，重點突破。根據(jù)李局長講話中對下半年工作的要求，各單位要對年度目標任務進行重新梳理，進一步明確目標，明確任務，抓住重點，理清思路。切實破除小勝即滿和盲目樂觀的情緒，勇于突破，善于創(chuàng)新，積極化解制約交通事業(yè)發(fā)展的各種矛盾和困難，加快推進各項工作進度，確保圓滿完成全年各項任務。

今天的會議就到此結束！散會！

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