市場(chǎng)商務(wù)部工作總結(jié)

我的選擇

這天我還來不及回顧我這段時(shí)間所做的事情，發(fā)覺原來一個(gè)月已經(jīng)過去了。選擇比努力更重要，畢業(yè)一年多，除了積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和接觸更多與工作相關(guān)的東西也是很重要的，而一直以來我認(rèn)為對(duì)于做業(yè)務(wù)，選擇一個(gè)好的發(fā)展行業(yè)是十分的關(guān)鍵，一個(gè)人的力量是有限的，在關(guān)鍵時(shí)刻還是需要借助于外在的力量。

市場(chǎng)分析

1、對(duì)于服裝輔料皮具行業(yè)，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展是相當(dāng)完善了，比如：批發(fā)市場(chǎng)區(qū)域集中，規(guī)模較大，并逐漸擴(kuò)大，呈現(xiàn)市場(chǎng)化，反之，價(jià)格越來越明顯，競(jìng)爭(zhēng)力加大，雖然成本低，但是利潤(rùn)也不高，如果想吃得飽一點(diǎn)的話，做蛋糕就要做大的。如果要躋身于這樣的行業(yè)，必須在市場(chǎng)有一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而且不段創(chuàng)新加創(chuàng)新。

2、機(jī)械行業(yè)，我曾經(jīng)是一竅不通的，也想過，如果技術(shù)含量高的產(chǎn)品我都可以接受的話，就不怕一些小的產(chǎn)品了，利潤(rùn)很高，可這么大重量的產(chǎn)品，反單是很少的，而且在長(zhǎng)時(shí)間中要保持與客戶良好的關(guān)系，靠的是良好服務(wù)，比如機(jī)械保養(yǎng)，機(jī)械維修，機(jī)械調(diào)試，而這些服務(wù)都需要上門才可以做到的，并不是一份說明書能做得到。我發(fā)覺客戶都很喜歡看樣品，其實(shí)在市場(chǎng)上走來走去很多都是采購顧問，這是為一些不熟悉市場(chǎng)的采購商多了一個(gè)信息的渠道，加上一些國(guó)家對(duì)技術(shù)的顧慮和限制，給出口加了一道難題。

3、不管什么行業(yè)只要想做，還是有得做的，但一直以來我都看好電子產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易上的發(fā)展比較看重，首先在出口一塊，電子產(chǎn)品除了在如磁等方面的有限制以外，限制性還是比較少的，也不會(huì)像食品行業(yè)，化妝品行業(yè)，經(jīng)常會(huì)有一些爆料性的新聞出現(xiàn)，而且也隨著物流行業(yè)的發(fā)展，特別是空運(yùn)在時(shí)間空間上為電子行業(yè)的運(yùn)輸帶來非常大的便利，也在不斷促進(jìn)著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)家的政策很重要，這幾年如果沒有國(guó)家對(duì)LED和HID技術(shù)的支持，我相信也不會(huì)有這么好的一個(gè)發(fā)展，比如一些電子照明類汽配相關(guān)的一些展會(huì)，照明技術(shù)方面的研討會(huì)。多次宣傳和舉辦這些種種的活動(dòng)和會(huì)議，并活動(dòng)和會(huì)議真正的灌輸了節(jié)能環(huán)保的理念，在科技飛速發(fā)展的時(shí)代下，節(jié)能環(huán)保不僅是國(guó)家政府的責(zé)任，也是企業(yè)承載歷史的責(zé)任，其實(shí)電影《201*》只是給地球人一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)镍Q鐘而已，企業(yè)的發(fā)展與堅(jiān)持正確的理念是相輔相成的。

市場(chǎng)的需求增加，必定會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的供應(yīng)，供應(yīng)商越來越多，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)逐漸變大，對(duì)于歐洲一些汽車改裝技術(shù)的發(fā)展和興起，無疑給汽配行業(yè)帶來一個(gè)嶄新的發(fā)展前景，當(dāng)然市場(chǎng)是有的，我覺得在一個(gè)正在發(fā)展中型的企業(yè)，重要的不是怎么把市場(chǎng)劃分金牛瘦狗的，而是必須重視企業(yè)自身的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)研發(fā)，銷售服務(wù)，企業(yè)文化。

工作總結(jié)

客戶開發(fā)

客戶開發(fā)，這個(gè)是我這個(gè)月以來最揪心的問題，如果要開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)的話，我覺得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更容易把握住，至少信息的渠道更暢通一點(diǎn)，在這一個(gè)月，我注冊(cè)了很多網(wǎng)站，但是這些免費(fèi)的網(wǎng)站的流量是很低的，可能會(huì)有點(diǎn)效果，但至少現(xiàn)在還是不怎么樣的？因?yàn)槟切└顿M(fèi)的都需要每天更新，更何況免費(fèi)的，而在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化方面，還是有點(diǎn)作用的。事實(shí)上，這些東西剛開始還是很費(fèi)神的。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超前發(fā)展的時(shí)代，這些資源是不可以浪費(fèi)的。

如果要讓別人認(rèn)識(shí)你，必須要將自己包裝一番，不管結(jié)果好壞，但至少交往的時(shí)候，你是有了底子的。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何把握機(jī)遇

如果說要不要做付費(fèi)上午平臺(tái)的？我認(rèn)為還是要做的，首先，我們公司企業(yè)的網(wǎng)站目前還是需要不停優(yōu)化的，不用檢測(cè)，從打開網(wǎng)站的速度，可以看到網(wǎng)站的流量或多或少，也許這個(gè)跟開發(fā)網(wǎng)站的服務(wù)器也是有點(diǎn)關(guān)系的，但網(wǎng)站優(yōu)化的工作還是不能停斷，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站代表一個(gè)公司的形象，一個(gè)標(biāo)志。企業(yè)發(fā)展需要在不斷創(chuàng)新中轉(zhuǎn)型的，以前一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，比如上門拜訪，打電話，發(fā)傳真等，但由于產(chǎn)品的多樣化，個(gè)性化，以及消費(fèi)方式的便利，讓消費(fèi)者消費(fèi)觀有了很大程度的轉(zhuǎn)型，這是現(xiàn)代人智慧化的一個(gè)轉(zhuǎn)型，要立志做一個(gè)求實(shí)理性的消費(fèi)者，加上消費(fèi)者在有些商務(wù)網(wǎng)站購物有消費(fèi)者權(quán)益的保障，網(wǎng)購如同進(jìn)入了瘋狂的時(shí)代。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)機(jī)制的和金融管理機(jī)制的完善，人類對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，相信一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)迫不及待要來臨的。

有些國(guó)家對(duì)出口需要一些產(chǎn)品證書作為證明，我覺得那只不過是一張用錢買回來的紙，但為什么一張紙可以那么重要呢？那是它的價(jià)值所在，第三方認(rèn)證，同樣要做一個(gè)付費(fèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)際上也是屬于第三方認(rèn)證，感覺如同你是一個(gè)真正的商人一樣，真正的商人是要講誠(chéng)信的，這是商人的特質(zhì)。新的行銷觀念，不僅要如何發(fā)掘意向客戶，而且在正確的時(shí)間里讓意向客戶第一時(shí)間找到你，認(rèn)識(shí)并信賴于你，因?yàn)檫@是第一步，如果第一步?jīng)]做好，更沒辦法再想下一步了。

要做推廣的話對(duì)業(yè)務(wù)部來說，肯定會(huì)加大壓力，如果做了，必須要做出效益的，然而在短時(shí)間內(nèi)，效果也不會(huì)明顯的，但我覺得在未來的發(fā)展中，這些推廣要做到兩個(gè)到3個(gè)，不是隨隨便便做，而是要做到最好，這樣才能使效果實(shí)現(xiàn)最大化，等到基礎(chǔ)處于一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，展會(huì)也是需要考慮推廣的一種方式。選擇比努力更重要，發(fā)展的道路上是艱難的，又是漫長(zhǎng)的。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)商務(wù)部年終總結(jié)

企業(yè)商務(wù)部年終總結(jié)

總結(jié)------兩個(gè)感謝、兩個(gè)反思201*年思路------四個(gè)調(diào)整、兩個(gè)提高首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來給予商務(wù)部的關(guān)心和呵護(hù)----年輕部門的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)的心血同時(shí)要感謝各職能部門的支持1、在201*年公司實(shí)行KPT指標(biāo)考核全員崗位績(jī)效管理促進(jìn)了員工對(duì)于工作質(zhì)量的關(guān)注減少了環(huán)節(jié)扯皮提高了工作效率。此外ISO9001的實(shí)施也促進(jìn)了公司的規(guī)范管理。2、201*年商務(wù)部的客戶從50余家發(fā)展到100余家同時(shí)拓展網(wǎng)絡(luò)到甘青寧、四川等地區(qū)。年底商務(wù)部拜訪了銀川、蘭州等省外客戶客戶對(duì)我司發(fā)運(yùn)情況整體的評(píng)價(jià)比較好普遍認(rèn)為速度比較及時(shí)。3、在三季度管評(píng)分析中商務(wù)部發(fā)現(xiàn)部門銷售的品種有向個(gè)別大廠家集中的趨勢(shì)這對(duì)部門長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。經(jīng)過和采購中心溝通同時(shí)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視從11月開始設(shè)立調(diào)撥庫初步引進(jìn)品種50個(gè)開始品種結(jié)構(gòu)調(diào)整的第一步。盡管前期啟動(dòng)遇到一些困難但是只要堅(jiān)持加強(qiáng)購進(jìn)比價(jià)、銷售推薦、員工指標(biāo)分解等方法豐富品種結(jié)構(gòu)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。此項(xiàng)工作會(huì)作為商務(wù)部201*年的重點(diǎn)工作持續(xù)展開。4、通過和公司、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物流的溝通促進(jìn)了部門逐步規(guī)范管理。此外由于商務(wù)部承兌比例增長(zhǎng)經(jīng)與財(cái)務(wù)中心溝通年底邀請(qǐng)財(cái)務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向業(yè)務(wù)員介紹了承兌接收注意事項(xiàng)以及資金超期問題為部門配合公司進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理奠定良好的基礎(chǔ)。感謝部門員工的信任與理解在201*年圍繞業(yè)務(wù)工作商務(wù)部逐步進(jìn)行了以下調(diào)整這些舉措在員工的理解和支持下比較順利的推行關(guān)注銷售環(huán)節(jié)加快進(jìn)銷

速度銷售額的數(shù)字是單一的但是影響銷售額的環(huán)節(jié)眾多。在201*年商務(wù)部的員工相互協(xié)作關(guān)注到購進(jìn)---采購計(jì)劃---入庫---分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮信息傳遞的速度以及各項(xiàng)工作的效率。促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)開展競(jìng)爭(zhēng)上崗針對(duì)部分客戶銷售狀況不理想的情況結(jié)合地域特點(diǎn)、人員狀態(tài)和其他有利于銷售的因素從2月份起先后對(duì)25家客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)員的調(diào)整涉及商務(wù)部的全部10名業(yè)務(wù)員。為了更大程度調(diào)動(dòng)員工積極性同時(shí)保證客戶分配的公平、公正從9月份開始商務(wù)部在業(yè)務(wù)員中開展了客戶競(jìng)爭(zhēng)上崗。凡是準(zhǔn)備調(diào)整的客戶在全體業(yè)務(wù)員中公布由業(yè)務(wù)員書面提出申請(qǐng)然后部門根據(jù)相關(guān)情況統(tǒng)一調(diào)配。凡是取得新客戶的業(yè)務(wù)員更加珍惜客戶調(diào)整對(duì)失去客戶的業(yè)務(wù)員也是一種壓力。調(diào)整涉及10名業(yè)務(wù)員、25個(gè)客戶均和業(yè)務(wù)員充分溝通保證了業(yè)務(wù)員心態(tài)平和。員工分類管理、制度溝通獎(jiǎng)懲首先對(duì)員工進(jìn)行分析1積極進(jìn)取2安于現(xiàn)狀3投機(jī)取巧4自我放棄在管理制度上反復(fù)和業(yè)務(wù)員溝通使其知道應(yīng)該做什么在業(yè)務(wù)方法上教會(huì)員工如何去做在思想態(tài)度上讓員工認(rèn)識(shí)到為什么要這樣做在獎(jiǎng)懲考核上讓員工知道做與不做的收效不一樣。將上述想法在各項(xiàng)管理工作中反復(fù)進(jìn)行實(shí)踐在員工的心目中樹立積極向上的意識(shí)。產(chǎn)品分類管理、努力做大做強(qiáng)在張總的半年工作重點(diǎn)中明確提出商務(wù)部要加強(qiáng)廠牌的分代理等級(jí)的銷售和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)常進(jìn)行協(xié)議進(jìn)度分析并制定出對(duì)應(yīng)的銷售策略。在201*年商務(wù)部著重加強(qiáng)了楊森、阿斯、惠氏、諾和、拜耳、美國(guó)礦維、博福益普生、貴州益佰等8個(gè)廠家的產(chǎn)品運(yùn)作均取得比較好的效果廠方也予以肯定。如201*年我司美國(guó)礦維樂力鈣銷售約430件201*年實(shí)現(xiàn)銷售

約830件增長(zhǎng)將近100而該品種201*年國(guó)藥西北的協(xié)議量在1200件毛利2以上。全員分解壓力、關(guān)注重點(diǎn)工作通過銷售排名、部門綜合排名、超期欠款解決、新網(wǎng)絡(luò)拓展、客戶調(diào)整等方式逐步落實(shí)公司要求----“將業(yè)務(wù)方案拆分到品種、客戶、業(yè)務(wù)員并實(shí)施有效的跟蹤”形成“萬斤重?fù)?dān)眾人挑人人肩上有指標(biāo)”。開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提高整體意識(shí)反思------我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其他業(yè)務(wù)部門有那些差距反思我們的品種結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)員銷售結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)、回款結(jié)構(gòu)還有那些可以改進(jìn)提高的……反思------我們的工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求、和員工的期望有那些差距。我們?nèi)绾纬掷m(xù)改進(jìn)、充實(shí)提高商務(wù)部漢城路醫(yī)藥商業(yè)銷售額1201*40000毛利率1.203供應(yīng)商數(shù)量30500品種數(shù)473201*0001000客戶類型商業(yè)、連鎖藥店、大賣場(chǎng)商業(yè)、連鎖藥店、大賣場(chǎng)、單體藥店、各地醫(yī)院客戶數(shù)2411001000500回款天數(shù)3730機(jī)構(gòu)設(shè)置銷售部門公司含采購、財(cái)務(wù)、物流、辦公室等人數(shù)13150人員經(jīng)歷4年10年純銷業(yè)態(tài)商務(wù)部藥店配送部社區(qū)配送部銷售額22847.41201*145003013182毛利1821.4152.3158.614.4品種數(shù)1500473410684客戶類型醫(yī)院商業(yè)、市外連鎖藥店、大賣場(chǎng)市內(nèi)藥店、小型商業(yè)社區(qū)診所覆蓋區(qū)域西安、陜西地級(jí)市西安、陜西的地級(jí)市、甘青寧、四川、省外西安西安客戶數(shù)250241261129回款天數(shù)1201*037301845--60

單數(shù)

3041913854132602400

人數(shù)

5013121135.3522.0450.0238.6552.0350.2139.2448.5557.1546.3232.0424.0263.1030.4423.5928.4327.7727.2128.2737.3735.3838.3341.0728.6937.8031.790.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.00201*年1月份201*

年2月份201*年3月份201*年4月份201*年5月份201*年6月份201*年7月份201*年8月份201*年9月份201*年10月份201*年11月份201*年12月份201*年1月1--15號(hào)1--30號(hào)商務(wù)部承兌總額比例5月278685416月222621367月6661510448月4701156419月52711064810月63313004911月4929665112月3958274811.112.31回款構(gòu)成除去100萬左右超期欠款4.986.2752.9222.1810.083.571--10天11--20天21--35天36--45天46--60天60天以上部門名稱業(yè)務(wù)員12.1---1.29含稅金額商務(wù)部陳春5421695銷售A張西民5271412商務(wù)部南亞3666970銷售A曹軍3312460商務(wù)部姬紅平3139234醫(yī)藥分公司仲兵3035757商務(wù)部周鵬3000093醫(yī)藥分公司衛(wèi)民2506264新藥分公司陳瑾2440872商務(wù)部曹榮2391891新藥分公司凌潔2225765銷售A樊西民1970657新藥分公司劉哲1900401商務(wù)部李艷芳1818891商務(wù)部張建軍1800973181105261741513陜西地級(jí)市省外四川甘青寧西安市四個(gè)調(diào)整-----調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整資金結(jié)構(gòu)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)兩個(gè)提高-----提高部門管理提高部門活力在穩(wěn)定201*年和楊森、阿斯、惠氏、美國(guó)礦維、上海羅氏、天津華津、山東魯南、貴州益佰等的良好合作基礎(chǔ)上加強(qiáng)和其他代理廠家的合作。新代理品種輝瑞、諾華、拜耳、諾和、禮來默沙東、史克、博福益普生新引進(jìn)調(diào)撥庫品種的銷售----拓寬品種引進(jìn)的渠道、范圍加強(qiáng)員工考核力度。201*年商務(wù)部重點(diǎn)工作取得公司以及采購中心的支持實(shí)現(xiàn)各代理廠家在銷售額、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資金、毛利上的平衡各類別品種協(xié)調(diào)發(fā)展。關(guān)注整個(gè)商務(wù)部的客戶規(guī)模分布做大作強(qiáng)中小型商業(yè)

完善商務(wù)部的客戶梯隊(duì)建設(shè)關(guān)注地域分布。重點(diǎn)發(fā)展陜西地級(jí)市網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)、品種數(shù)、銷售額、回款質(zhì)量的同步增長(zhǎng)。加強(qiáng)省外客戶拓展穩(wěn)定品種結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)量堅(jiān)持“走出去”提高西北公司在西北等區(qū)域市場(chǎng)的影響力。通過“客戶交叉互換潛在客戶開發(fā)”等方式對(duì)西安市內(nèi)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)精耕細(xì)作、廣覆蓋消滅空白點(diǎn)。現(xiàn)狀商務(wù)部現(xiàn)有回款中承兌占50。考慮通過“客戶結(jié)構(gòu)改變、現(xiàn)有客戶挖潛、加大現(xiàn)金甩貨比重、回款方式洽談”等形式使部門的承兌比例在銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)控制在40。此外通過“業(yè)務(wù)員客戶調(diào)整、費(fèi)用使用導(dǎo)向、資信控制、優(yōu)勢(shì)品種搭配”等手段減少超期欠款數(shù)量縮短回款時(shí)間。年齡性別比例學(xué)歷相關(guān)工作經(jīng)歷本公司工作經(jīng)歷市內(nèi)、市外的輪崗業(yè)務(wù)員工作質(zhì)量和工作過程的監(jiān)控。在資金調(diào)配使用和毛利控制方面取得新突破。持續(xù)關(guān)注影響銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性發(fā)揮員工創(chuàng)造力。協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)外的各種關(guān)系平衡好各種利益加強(qiáng)和其他業(yè)務(wù)、職能部門的互動(dòng)、交流、合作形成整體積極向上、工作不斷推進(jìn)的新局面。通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、協(xié)同拜訪、銷售競(jìng)賽、壓力訓(xùn)練、業(yè)務(wù)員相互競(jìng)爭(zhēng)等途徑形成提高員工業(yè)務(wù)技能的有效方法。讓員工在工作中體會(huì)快樂在銷售中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)繼續(xù)提高商務(wù)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。擴(kuò)大商務(wù)部和西安各個(gè)廠家、批發(fā)公司的交流取長(zhǎng)補(bǔ)短學(xué)習(xí)提高。歡迎大家為商務(wù)部的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)關(guān)心和呵護(hù)商務(wù)部的成長(zhǎng)。質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況1.100無假、劣藥經(jīng)營(yíng)行為銷售單位證照合格無過期情況。2.業(yè)務(wù)員票據(jù)100保存完整都有電子版或者手工版銷售臺(tái)帳。3.一年以上應(yīng)收帳款共計(jì)12萬均屬于遺留問題。無

新的進(jìn)展。4.本部門無其他部門的投訴發(fā)生。5.部門經(jīng)理拜訪VIP、重點(diǎn)客戶各1家部門副經(jīng)理拜訪一般客戶2家和潛力客戶2家。客戶普遍希望我司能夠提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。6.嚴(yán)格按照公司規(guī)程操作。三、四季度內(nèi)審和外審不合格項(xiàng)糾正完成情況經(jīng)詳細(xì)內(nèi)查三四季度無明顯的不合格項(xiàng)一年以上應(yīng)收帳款清收完成情況現(xiàn)有一年以上應(yīng)收帳款均為歷史遺留問題無新增加的一年以上欠款。退貨分析10月退貨分析11月退貨分析12月退貨分析我謹(jǐn)代表商務(wù)部全體員工向各位支持商務(wù)部發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝祝大家新春快樂闔家幸福身體健康萬事如意

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