銀行營(yíng)業(yè)室主任的半年工作報(bào)告1

XX的年度工作報(bào)告

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年各項(xiàng)新業(yè)務(wù)不斷推出、金融競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，回首過去的一年，XX支行專柜在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)開展工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心支持下，克服各方的壓力和挑戰(zhàn)所帶來的困難，經(jīng)過全體員工的共同努力確保了各項(xiàng)工作的順利開展�；�本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)重大責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量問題，內(nèi)部管理再上新臺(tái)階，總結(jié)半年各項(xiàng)工作主要有以下幾點(diǎn)：

一、各項(xiàng)檢查情況；

去年共計(jì)接受各級(jí)檢查次，得分以上，反映出一下問題做的不夠到位，在新的一年里將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證業(yè)務(wù)運(yùn)行順利進(jìn)行，爭(zhēng)取得分有所上升。

二、事后監(jiān)督查詢情況

共收到查詢書份；其中差錯(cuò)類份、要素類份，反映出我處柜員對(duì)于的認(rèn)識(shí)還不夠，我將在來年里加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力降低查詢數(shù)量，爭(zhēng)取達(dá)到的查詢率。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年共進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，通過培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工政

治思想水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家金融方針政策行紀(jì)行規(guī)，以鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指針，把“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)際工作中，營(yíng)業(yè)室每天利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)將上級(jí)會(huì)議精神傳達(dá)至每位員工，不斷增強(qiáng)了員工主人翁責(zé)任感，灌輸工行是我家發(fā)展靠大家的愛行思想。在建立和完善公司治理的進(jìn)程中，員工因業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)行扁平化管理，建立約束激勵(lì)機(jī)制等政策出臺(tái)及銀行制定的改革措施、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程在基層貫徹落實(shí)中出現(xiàn)的實(shí)際問題，和在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷等各項(xiàng)工作中，也存在影響員工積極性發(fā)揮的問題及主客觀因素。部分職工存在患得患失思想，對(duì)自己前途不報(bào)太大希望。針對(duì)這種情況支行營(yíng)業(yè)室加強(qiáng)學(xué)習(xí)同時(shí)定期不定期地開展民主討論，切實(shí)了解員工的所思所想及產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地做好員工思想政治工作，及時(shí)化解矛盾，理順情緒，維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，并及時(shí)了解員工生活上的實(shí)際困難和思想狀況,從生活上關(guān)心員工，工作上以人為本互相幫助，團(tuán)結(jié)合作。通過以上工作，化解了工作中的消極因素，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保證營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)改革的穩(wěn)步推進(jìn)。

四、營(yíng)銷管理

加大柜面主動(dòng)營(yíng)銷力度，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入、全力提高服務(wù)水平。當(dāng)今金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各家商業(yè)銀行都盡力推銷自己金融產(chǎn)品，主動(dòng)營(yíng)銷顯得更加重要。所以我們加強(qiáng)對(duì)員工營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷是我們今年工作的重點(diǎn)，如果每位員工的營(yíng)銷能力得到充分體現(xiàn)，那么網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)肯定有較大發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力也將進(jìn)一步提高。所以我們就擠出時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓營(yíng)銷能力相對(duì)較強(qiáng)的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，并加大考核力度，使每位員工特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，通過以上措施使每位員工營(yíng)銷意識(shí)和工作積極性得到很大提高。在柜面人員非常緊張的情況下，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各營(yíng)銷部門的大力推廣下，201*年共辦理異地結(jié)算億、銷售基金萬(wàn)元、保險(xiǎn)萬(wàn)元，發(fā)放信用卡張、靈通卡張、理財(cái)金卡張，新開電話銀行戶、網(wǎng)上銀行戶。支行營(yíng)業(yè)室的電子銀行業(yè)務(wù)、基金、保險(xiǎn)取得了很大發(fā)展。網(wǎng)上銀行、電話銀行和中間業(yè)務(wù)收入比上年同期有很大增長(zhǎng)，支行營(yíng)業(yè)室是營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)點(diǎn)，作為支行的核算網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展將直接影響到支行經(jīng)營(yíng)效益，所以我們加大了柜面服務(wù)力度，還積極詢問客戶結(jié)算需求并對(duì)我們服務(wù)提出要求，在不違反結(jié)算規(guī)定情況下，全力滿足客戶的結(jié)算要求，盡心盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以便使我們的各項(xiàng)工作能得到客戶肯定�？蛻舻男枰�及滿意程度是我們安身立命之本和發(fā)展壯大之源，服務(wù)水平的高低直接影響著商業(yè)銀行的生存，不斷提高服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，贏得客戶信賴是我們工作的方向。在服務(wù)工作中，要求員工們始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供“三聲”服務(wù)，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)，既方便了客戶，又為銀行贏得了效益。四、內(nèi)部管理

針對(duì)支行營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)員工素質(zhì)參差不齊的情況，并且新業(yè)務(wù)不斷推出，結(jié)算方式較以前有很大變化，針對(duì)這種情況，我們利用班前學(xué)習(xí)時(shí)間加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便使每位員能適應(yīng)工作需要。在今年全行各類檢查中，首先，我們積極開展以“視制度如生命，糾違章如排雷”為主題的自查活動(dòng)，并結(jié)合發(fā)生在金融系統(tǒng)的各類案件，要求全體員工認(rèn)真查找自身存在違規(guī)違章的隱患、漏洞，及時(shí)糾正和整改，面對(duì)上級(jí)行的檢查我們積極配合，對(duì)檢查出的問題立即整改，并認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度，使每位員工能知規(guī)守章，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，在上級(jí)組織的各類上崗資格考試中全體都通過了考試。對(duì)工作反復(fù)出現(xiàn)的各類違章行為毫不手軟，堅(jiān)決制止并按規(guī)定處理有關(guān)責(zé)任人。通過以上工作使網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。確保了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作的順利開展。

總結(jié)半年來的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但仍存在不足之處，離上級(jí)行的要求還有很大差距，面對(duì)今后更為復(fù)雜的工作矛盾和更為艱巨的工作任務(wù)。我將再接再勵(lì)，埋頭苦干，改進(jìn)不足之處，創(chuàng)支行營(yíng)業(yè)室的服務(wù)品牌，樹良好的服務(wù)形象。我們將充分利用我行的科技手段，大力發(fā)揮電子銀行和自助設(shè)備的先進(jìn)性，積極提高中間業(yè)務(wù)收入，提高工作效率，緩解柜面的壓力。我們將優(yōu)化勞動(dòng)組合，合理利用人力資源，吸納更多的優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造更好的效益。

今后的工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)今后的工作我們主要從以下幾方面進(jìn)行：

1.開拓創(chuàng)新，繼續(xù)加大電子銀行和中間業(yè)務(wù)推廣工作。不斷提高員工市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的金融市場(chǎng)。

2.繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄存款，努力提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)客戶需求。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕各類內(nèi)控事故的發(fā)生，同時(shí)，提高員工對(duì)外防范能力，以確保銀行資金和職工生命安全。6.繼續(xù)抓好“引導(dǎo)分流客戶工程”，把改善服務(wù)工作作為今后發(fā)展的重點(diǎn)。要繼續(xù)把“引導(dǎo)分流客戶工程”向縱深推進(jìn)，通過引導(dǎo)分流客戶，拉開客戶檔次，騰出人力和柜臺(tái)資源，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化、專業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)

銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)

1.VIP俱樂部

2.“查看”資料3.“定制”服務(wù)4.“原創(chuàng)”定制5.“專人”聯(lián)系

6.“三站”閱讀7.“訂閱”資料8.“教材”贈(zèng)送9.“發(fā)表”服務(wù)10.“快捷”服務(wù)

推薦閱讀：積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文

回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。

月日我接受支行任命擔(dān)任分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：

第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障

2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理

6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督

7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件

第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問

2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長(zhǎng)鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生

總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績(jī)屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。

友情提示：本文中關(guān)于《銀行營(yíng)業(yè)室主任的半年工作報(bào)告1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀行營(yíng)業(yè)室主任的半年工作報(bào)告1：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《銀行營(yíng)業(yè)室主任的半年工作報(bào)告1》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/608042.html

• 上一篇：營(yíng)銷案例分析報(bào)告
• 下一篇：支行高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職情況工作報(bào)告