201*年行政人事部上半年工作總結(jié)

行政人事部201*年上半年工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，我在華海工作已是6個(gè)年頭，在這幾年跟隨公司的發(fā)展一路走過來，在日益變化的內(nèi)外部環(huán)境中，見證了長沙華海發(fā)展、成長的崎嶇道路。行政人事工作涉及的方面比較多、雜，201*年行政人事部團(tuán)隊(duì)總是默默無聞的工作，我們嚴(yán)格自律，樂于奉獻(xiàn)，積極為各部門做好服務(wù)工作，并且把企業(yè)的競爭就是人才的競爭深入的貫徹到每一個(gè)人，工作當(dāng)中，我們始終把對(duì)人力資源的管理工作放在首要的位置，在長沙華海工作這幾年，讓我們真正感受到加入長沙華海這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們的自豪，因?yàn)檫@里有家庭一樣的工作氛圍，有老師一樣的領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟姐妹一樣的同事，我們這里事事有人做，人人有事做，大家總是積極、主動(dòng)、務(wù)實(shí)的開展工作，大型的活動(dòng)我們總是集所有人的智慧，積極創(chuàng)新。即使在201*年長沙曾歷經(jīng)9個(gè)電腦城的洗禮，如今仍有新的電腦賣場不斷涌進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)仍然不畏困難，積極創(chuàng)新，以最積極的態(tài)度，在競爭中成長，在朝陽街釋放最燦爛的微笑。

在這樣大的環(huán)境及氛圍下，201*年上半年的人事工作相對(duì)來講開展起來比較順利，更得力于人事部門員工的優(yōu)異和公司各個(gè)部門高度的配合，以及集團(tuán)行政、人事部門對(duì)我們工作的高度支持。在這半年的工作里，在具體的工作中，我部門的兩位80后的員工讓我改變了對(duì)80后的看法，原本一直認(rèn)為80后過于浮燥，想法經(jīng)常脫離現(xiàn)實(shí)，超前消費(fèi)，不適應(yīng)公司制度的束縛與管理，但在人事部人事專干喬曉穎和行政秘書張叢叢的身上，我看到了80后不僅敢為人先，不怕失敗，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和責(zé)任心，同時(shí)，他們也能在平凡的工作中，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的綜合素質(zhì)和綜合能力讓他們能夠快速的開展各項(xiàng)工作。人事專員小喬入職近一年半的時(shí)間，成長較快，從一個(gè)對(duì)人事工作稍有經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理日常人事工作，工作總是積極主動(dòng)、并能不斷創(chuàng)新，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；行政秘書張叢叢，從湘潭調(diào)至長沙工作，該職員具有良好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的綜合技能，我認(rèn)為是所有秘書中，工作做得最好的秘書，就好比別人形容“入得廚房，出得廳堂，”，那種感覺，也是那種最具潛能、潛力的員工，部門的大小事情都能主動(dòng)的做，比如前臺(tái)缺人時(shí)主動(dòng)頂替前臺(tái)，公司有什么大型活動(dòng)總是主動(dòng)協(xié)作，撰寫發(fā)言稿，能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不分你我。公司前臺(tái)的播音一直是口播，因?yàn)榍芭_(tái)兼其他工作，所以有時(shí)經(jīng)常會(huì)漏播、播報(bào)頻率較少，張叢叢使用專門的軟件，把相關(guān)播音內(nèi)容都錄入碟中，大大提升了前臺(tái)的效率；記得上半年公司法律方面的事務(wù)比較多，張叢叢負(fù)責(zé)和律師對(duì)接資料，經(jīng)常因判決書是沒有電子檔，需要打成電子文檔，張叢叢快速從網(wǎng)站下載相關(guān)軟件，加班加點(diǎn)，有效的配合了相關(guān)的工作。這兩位員工積極、上進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正的詮釋的長沙華海的企業(yè)精神：誠信、團(tuán)隊(duì)、拼搏、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。同樣，在順利開展工作的同時(shí)，也遇到了各種各樣的問題，最為突出的問題是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突的問題，201*年上半年，有多起員工因?yàn)閭�(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突，出現(xiàn)離職情形，在理論意義上，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該服從于企業(yè)的發(fā)展，但因?yàn)閭�(gè)人追求，年輕人的急功近利，導(dǎo)致無法與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，物管部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門，先后都出現(xiàn)這樣的情形，怎樣豐富員工的工作，崗位工作輪換，確保員工工作熱情，變成一個(gè)重要的課題，同時(shí)，又因?yàn)槲飪r(jià)的上漲出現(xiàn)階段性的離職潮流，人員的流動(dòng)率上半年達(dá)到8.5%左右，較上年度同期上漲2.5%左右。人員的引進(jìn)，又成為階段性的重要工作。。。。。。。。

總結(jié)這半年來的工作，取得了小小成績，同時(shí)，也存在很多的不足，現(xiàn)結(jié)合201*年度的部門工作計(jì)劃以及部門的職責(zé)，將具體工作的實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資源管理工作：

根據(jù)公司的201*年度戰(zhàn)略規(guī)劃，以長沙為中心向湖南省地市發(fā)展，201*年上半年除長沙本部人力資源管理外，涉及湘潭的注銷的人事工作、新加盟邵陽店人員外派工作。在在理順長沙華海3C廣場的人力資源管理工作的同時(shí)，積極做好連鎖發(fā)展的人員儲(chǔ)備，湘潭華海3C廣場則以注銷公司的人員遣散為主。1.人力資源的規(guī)劃工作：

1>人力編制：因湘潭的注銷，原投資公司兩人并入長沙華海：A．首先結(jié)合經(jīng)營需要，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；B．長沙華海3C廣場的人力編制：年初人力編制：73人總辦：6人行政人事部：8人財(cái)務(wù)部：4人業(yè)務(wù)部：6人工程：6人

物管部：43人（商管組：10人；車管：4人；保潔：18人；夜班：8人；監(jiān)控：3人C．湘潭華海3C廣場：人員由10人逐步清理，現(xiàn)剩余3人。整理清理在可控范圍，有效的減少解除合同費(fèi)用，最大限度節(jié)約人力成本。2>人事費(fèi)用：

貫徹公司厲行節(jié)約的原則，本著提高人均貢獻(xiàn)率為目標(biāo)，保持公司薪酬等競爭力的同時(shí)，節(jié)約人力成本及社保費(fèi)用,

A.201*年度長沙人事費(fèi)用使用情況如下：●上半年員工工資總額約：737595元。

●上半年員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用約為：221200元●上半年公積金費(fèi)用約為：55128元

●社保局返還款：上半年社保局總返款：3萬元。

●招聘費(fèi)用約：3000元。參加外部培訓(xùn)費(fèi)用約：5000元●其它費(fèi)用：約1萬元

201*年上半年度人事費(fèi)用實(shí)際發(fā)生約97萬范圍內(nèi)。B.外派湘潭兩人5月起并入長沙華海人力成本中。3>年度人員平均流動(dòng)率

長沙：201*年上半年度新入職：37人，離職40人，人員流動(dòng)率約為8.5%，較上年度人員流動(dòng)率上升2.5%左右。

2．招聘工作方面：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略變化，進(jìn)行招聘：

招聘指導(dǎo)思想：企業(yè)的競爭，就是人才的競爭，201*的招聘工作，總結(jié)了以住年度的不足，

把控制“入職關(guān)”當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓，入職關(guān)是源頭。

招聘策略調(diào)整：

招聘復(fù)合型人才，注重能力，注重品德，注重人才的儲(chǔ)備。招聘的重點(diǎn)：

●關(guān)鍵為財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)的補(bǔ)充。

●物管部商場管理員、保潔員、車管等的補(bǔ)充；●其它工程人員的補(bǔ)充。

招聘難點(diǎn)：基層人員越來越難招，特別象水電工、保潔人員、車管等人員。

針對(duì)招聘難點(diǎn)，主要在職介中心、社區(qū)招聘，同時(shí)廣泛啟用熟人介紹的辦法，基本滿足現(xiàn)階段的人員需求，對(duì)于人員的甑選我們還需要更加完善面試的工作，進(jìn)一步提升招聘的質(zhì)量，多招聘一些復(fù)合性強(qiáng)，能力強(qiáng)，品德好，能成為將來人才梯隊(duì)建設(shè)的后備力量。總結(jié)招聘工作：

上半年進(jìn)一步規(guī)范了招聘的工作流程，在人事手續(xù)上進(jìn)一步的完善，有效的預(yù)防勞動(dòng)爭議，在市場薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們引導(dǎo)員工注重長遠(yuǎn)發(fā)展和公司有優(yōu)勢的福利方面，基本完成招聘任務(wù)。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人一職位的人員一直不穩(wěn)定，分析現(xiàn)況：主要因?yàn)檎衅钢形从行У纳钔趹?yīng)聘者的潛在想法，導(dǎo)致出現(xiàn)連續(xù)幾次的變化，3-6月份，連續(xù)更換了三位主管，仍然未能穩(wěn)定。經(jīng)過和離職人員做離職面談，分析其離職原因，主要也因?yàn)椋杭瘓F(tuán)在業(yè)務(wù)管理上因無法見面，

無法順暢的溝通，造成緊張，或個(gè)人承受壓力的能力差，這種壓力導(dǎo)致離職的有1位，另外2名則因?yàn)榧彝ピ�因無法配合工作，而離職。3、培訓(xùn)/員工開發(fā)管理工作：

根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查，以及公司發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)的方向：●長沙華海3C廣場201*年的培訓(xùn)著重在兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：一、企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主；二、崗位技能提升：重點(diǎn)突出各部門的在職培訓(xùn)；三、個(gè)人綜合素質(zhì)提升。

●益陽華海3C廣場側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo)，以及公司企業(yè)文化的貫輸，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)益陽對(duì)華海品牌的依賴感與歸屬感。長沙華海：

1>《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》培訓(xùn)時(shí)間：201*年2月、3月

本次培訓(xùn)旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程一內(nèi)容包括：角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場規(guī)則、信仰篇；本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá)24小時(shí)，從大家的心得中，了解到通過這個(gè)專業(yè)課題的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。本次培訓(xùn)總結(jié)：本次課程分8節(jié)課時(shí)進(jìn)行，如何做一個(gè)成功的上司課程參加的人員比較準(zhǔn)時(shí)，而如何做一個(gè)成功的下屬則全部課程都有參加的人員不多，主要因?yàn)樾菹⒒蛴惺乱粋�(gè)現(xiàn)場部門的人員未能全部參加，以致在心得報(bào)告時(shí)，只關(guān)注學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí)間重新學(xué)習(xí)了一次，加強(qiáng)效果。2>根據(jù)工作需要還組織專題培訓(xùn)：

禁煙工作的專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月站點(diǎn)規(guī)定及要求培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月

消防法及消防知識(shí)專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年5月

這類培訓(xùn)主要結(jié)合實(shí)際工作需要，有效的輔助其它部門落實(shí)好工作。特別是召集商戶的專

題會(huì)議，有效的推動(dòng)無煙商城的建設(shè)。

3>組織益陽專題輔導(dǎo)性培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月

本次培訓(xùn)經(jīng)過系統(tǒng)、周全的準(zhǔn)備，在益陽合作方充分的配合下，利用非常緊的時(shí)間，將對(duì)方需要的內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)性的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)專門增設(shè)了提問的環(huán)節(jié)，很有針對(duì)性的解決了合作方的需求。

4>職業(yè)化養(yǎng)成與塑造課程：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月、5月課程內(nèi)容已培訓(xùn)一半，因工作原因，暫停，下半年將繼續(xù)利用整體工作空閑的時(shí)間完成。5>在職培訓(xùn)：是今年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，是推動(dòng)其它部門來提升員工崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)。人事部門、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利，基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提升了在職人員的工作技能。財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織，下半年跟進(jìn)該項(xiàng)工作。

6>新入職員工的培訓(xùn)工作：

201*的新入職的培訓(xùn)工作首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培

訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內(nèi)容，作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解，我們比較系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時(shí)，順應(yīng)變化，并隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容，方便員工更直觀的了解公司。更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。長沙華海培訓(xùn)工作總結(jié)：

201*年上半年培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，已實(shí)施的培訓(xùn)還是做得系統(tǒng)，培訓(xùn)也有效果，小部份因工作調(diào)整未有效實(shí)施，特別在在職培訓(xùn)方面，較往年有改進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。4、員工關(guān)系管理工作

在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下，勞動(dòng)關(guān)系管理還是比較規(guī)范，完善的基礎(chǔ)工作，杜

絕了勞動(dòng)爭議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展，近三年未發(fā)生勞動(dòng)爭議案件。在勞動(dòng)關(guān)系的管理思路方面，我們準(zhǔn)備做以下幾個(gè)方面的改變：

1．從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神，多開展活動(dòng)，營建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍，促進(jìn)員工心甘情愿、充滿熱情、活力四射地開展工作。

2．從關(guān)注現(xiàn)在到關(guān)注未來，就象選擇魚與漁，更需要對(duì)員工技能的提升。

3．從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需要保持動(dòng)態(tài)的平衡，因此，一些有益的員工活動(dòng)非常重要，既要放松員工的身心，又能加強(qiáng)不同部門員工的橫向交流，增進(jìn)員工之間的感情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。

5、員工活動(dòng)的組織：

201*年行政人事部制訂了較為詳實(shí)的員工活動(dòng)計(jì)劃，期望有新的一年里能不斷提升企業(yè)的凝聚力、員工歸屬感，員工的工作效率，從而提升整個(gè)企業(yè)的績效。具體組織的活動(dòng)如下：

●企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年3月

該項(xiàng)活動(dòng)通過：文化學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié)，有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開，環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)，讓員工對(duì)企業(yè)文化有更深入的了解，最后通過活動(dòng)總結(jié)，將該項(xiàng)活動(dòng)推向高潮，員工在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言，讓他的思想有了更多的改變。這次的活動(dòng)不僅鍛煉了員工的組織能力，加強(qiáng)了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。

●首屆廣播體操賽的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年5月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過部門分組的方式，讓團(tuán)隊(duì)的融合更上一個(gè)臺(tái)階，主題深入人心。針對(duì)一些部門比如工程部，原來做操時(shí)，很多節(jié)操都不會(huì)，通過“傳幫帶”方式，到比賽時(shí)，展現(xiàn)了一支全新的隊(duì)伍。

這一次的體操賽和世界第24個(gè)無煙日結(jié)合起來，設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在商家和全體員工的心中，進(jìn)行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了華海人追求“快樂工作、健康生活”引導(dǎo)思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。●首屆羽毛球賽，活動(dòng)時(shí)間：201*年6月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過競賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神面貌，這也是一次以弱勝強(qiáng)的比賽，展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。

活動(dòng)總結(jié)：在活動(dòng)組織方面，我們力求以最小的成本投入，創(chuàng)造最深遠(yuǎn)的影響，當(dāng)然，也還存在活動(dòng)在選擇上的局限性，因?yàn)楣�司員工的年齡差異大，很難組織大眾都能參加的活動(dòng)，有時(shí)，只能組織小部份人參加。

6、人事外聯(lián)工作：

1>保基數(shù)年檢工作：一年一次的社保基數(shù)年檢工作，考慮公司上市需要，通過外聯(lián)關(guān)系，比較順利的解決年檢問題。

2>因201*年被勞動(dòng)監(jiān)查機(jī)構(gòu)指定為抽查單位，上半年進(jìn)一步完善各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系資料。201*年上半年人事外聯(lián)工作處理的順利，無未解決的問題。二、行政管理工作：

1、加強(qiáng)對(duì)成本意識(shí)宣傳，201*年在以下幾方面節(jié)約成本

在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次周例會(huì)的中，強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約，節(jié)源節(jié)流，人事部門從本職工作崗位出

發(fā)，從人員招聘、社保費(fèi)用、行政辦公日常費(fèi)用等幾個(gè)方面出發(fā)節(jié)約成本。

招錄人員時(shí)，盡量選擇適合公司性質(zhì)，適合公司崗位的人才，比如水電工、保潔人員，招聘外地人員可能要求待遇高，我們則盡量選擇有優(yōu)惠證、或在其它單位購買保險(xiǎn)的人，因此在人員招聘時(shí)，沒找到合適的人員寧缺勿濫.

節(jié)約成本，是一項(xiàng)長期的工作，在職培訓(xùn)中對(duì)本部門員工也特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約。作為人事部門不為公司創(chuàng)造直接的效益，因此，我們部門內(nèi)強(qiáng)調(diào)“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤。

2.食堂的管理工作：

在公司研究決定取消食堂生火時(shí)，我部積極組織食堂轉(zhuǎn)型工作，通過廣泛的洽談，改為送

餐的方式，考慮衛(wèi)生等情況，要求對(duì)方制作專門的餐車，整體轉(zhuǎn)型比較平穩(wěn)，現(xiàn)階段性員工基本滿意，同時(shí)，又避免員工在外面吃飯難管理的問題，主要存在的問題：仍需要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的監(jiān)督以及伙食質(zhì)量的提升。進(jìn)一步洽談租金收取問題，爭取公司利益的最大化。3．公司制度的執(zhí)行與檢查：

201*年積極參加巡場小組工作，加強(qiáng)了對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的抽查工作，特別對(duì)現(xiàn)場工作的抽查，針對(duì)現(xiàn)場巡場登記表的情況，通過抽查，發(fā)現(xiàn)形式主義比較嚴(yán)重，通過多次的檢查，引導(dǎo)，現(xiàn)階段有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)場整體環(huán)境有所提升。

在辦公環(huán)境及著裝方面整體符合公司要求，但需要持續(xù)保持和進(jìn)一步提升。

4．行政接待及其它工作：

201*年上半年除日常接待以外，主要針對(duì)公司法律事務(wù)方面的協(xié)作，201*年上半年的

法律事務(wù)較多，整體資料的管理工作非常重要。

5、公章、檔案管理：

公司重要文件均由我負(fù)責(zé)管理，包括公司公章、房產(chǎn)證、項(xiàng)目資料、法律事務(wù)資料、政府文件等等，201*.5月份，進(jìn)行了整體的整理，重新標(biāo)識(shí)，制訂目錄，確�？焖俨檎摇９�章嚴(yán)格按流程辦事，必須由總辦簽字后再蓋章。6．201*年上半年各項(xiàng)費(fèi)用控制情況：1．電話費(fèi)合計(jì)約：6600元2．花卉租用合計(jì)約：1700元3．復(fù)印機(jī)維修費(fèi)合計(jì)約：1000元4．員工餐費(fèi)合計(jì)約：38000元

總結(jié)過去半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和高度的支持下，通過部門內(nèi)全體人員共同努力，行政人事部的各項(xiàng)工作基本穩(wěn)步進(jìn)行，并在不斷的完善，同時(shí)也存在不足，下半年里，行政人事部將進(jìn)一步完善不足之處，以高度的工作熱情，充揮發(fā)揮部門職能，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)華海今年的目標(biāo)而努力，同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)給予更多的指導(dǎo)，能在新年更進(jìn)一步。

以上是行政人事部201*年度上半年的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

行政人事部201*年6月29日

擴(kuò)展閱讀：行政人事部201*年年度總結(jié)及201*年工作展望

江蘇華源手套有限公司

行政人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃與思路

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領(lǐng)下，跨越了不平凡的201*年度，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)銷售值超過1.2億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值201*約1.5億，超額完成了201*年度經(jīng)營目標(biāo)。

為在201*年更好的開展行政人事部各項(xiàng)工作，全力配合公司201*年度生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)將201*年工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)工作中存在的不足之處作以總結(jié)和對(duì)201*年工作的計(jì)劃與思路報(bào)告如下:

201*年工作總結(jié)

一、門衛(wèi)管理

201*年4月份以來，行政人事部分析門衛(wèi)工作出現(xiàn)問題的原因，借鑒行業(yè)內(nèi)規(guī)范性企業(yè)門衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)門衛(wèi)的獎(jiǎng)懲力度，大大調(diào)動(dòng)門衛(wèi)的工作積極性。目前門衛(wèi)對(duì)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極，人員、車輛、物品進(jìn)出管理基本滿足公司要求。

二、食堂管理201*-2201*-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）總虧損（元）月度虧損（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運(yùn)行一直良好，成本控制一直嚴(yán)格，食品質(zhì)量安排專人把關(guān)，到目前為止沒有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價(jià)上漲，食堂原材料成本提高，食堂管理人員開動(dòng)鬧筋，控制成本，既做到員工吃的滿意，同時(shí)保證成本不超預(yù)算，相對(duì)201*年有較大提高。

小餐廳服務(wù)質(zhì)量6、7月份存在一些問題，餐具清洗不正常，后安排專人打掃，專人負(fù)責(zé)，目前服務(wù)質(zhì)量大大提高。

三、活動(dòng)安排

201*年年終總結(jié)會(huì)議，因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作落實(shí)不到位，在很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問題。201*年以來，行政人事部加強(qiáng)活動(dòng)前期策劃、及工作落實(shí)力度，較為圓滿完成公司一些重大會(huì)議、活動(dòng)安排。

四、行政人事部內(nèi)部管理加強(qiáng)

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從今年7月份以來，行政人事部加強(qiáng)部門內(nèi)部管理力度。每周召開保安、辦公室內(nèi)部會(huì)議，每月召開食堂會(huì)議，通過會(huì)議查找個(gè)人存在問題，并尋找解決辦法，制定相關(guān)規(guī)定，通過會(huì)議溝通提升部門服務(wù)水平。

五、人員招聘、管理工作

今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度，拓寬招聘渠道，較好保證生產(chǎn)人員招聘需求。

六、員工培訓(xùn)

江蘇華源人員從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村人員，企業(yè)化水平較低，企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開始，公司加大人員培訓(xùn)力度，員工的基本遵守得到較大提高。

七、固定資產(chǎn)管理

今年7月份行政人事加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理力度，建立管理臺(tái)賬，提高資產(chǎn)管理水平。

八、廢品管理

我司因使用新型DINP回收裝置，廢油回收效果大大提高，目前廢油密度是0.83左右，根據(jù)DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP：D701:4，導(dǎo)致廢油無法作為增塑劑使用，廢油銷售一度困難。后經(jīng)多方詢價(jià)，最終確定合格客戶。

201*年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的產(chǎn)量績效考核方案，存在很多問題，吃大鍋飯現(xiàn)象較為嚴(yán)重，像保潔、鍋爐房、機(jī)電工、配料工無法區(qū)分優(yōu)劣，影響員工勞動(dòng)積極性，新的績效方案須優(yōu)化。

2、員工培訓(xùn)在執(zhí)行過程中存在一些問題，部門培訓(xùn)沒有PPT，培訓(xùn)結(jié)束后沒有跟蹤考核，今后工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及培訓(xùn)結(jié)果考核，提升公司培訓(xùn)效果。

3、安全管理較為松散，工傷事件時(shí)有發(fā)生，201*年累計(jì)發(fā)生22起工傷，給公司造成重大損失，加上公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)未有效執(zhí)行考核，導(dǎo)致基層管理未重視安全管理。

二、行政方面

1、行政督查力度不夠。具體表現(xiàn)在：規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位，未嚴(yán)格行使監(jiān)督

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權(quán)，從而造成底層員工誤解公司不公平對(duì)待每個(gè)員工。

2、宿舍標(biāo)間管理較為混亂。具體表現(xiàn)在：客戶入住隨意，物品領(lǐng)用混亂，隨意挪用標(biāo)間宿舍用品，標(biāo)間打掃不及時(shí)，鑰匙歸還不及時(shí)等問題。目前已安排任燕加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范入住條件，物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理，入住人員領(lǐng)用鑰匙支付押金等規(guī)定。

3、食堂部分員工服務(wù)態(tài)度較差，員工消費(fèi)打卡有作弊現(xiàn)象。目前已召開食堂人員會(huì)議，指出存在的問題，并責(zé)令整改，目前任燕在跟蹤。

4、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理混亂，線路未及時(shí)整理出來。目前已聯(lián)系電信進(jìn)行線路整改。

201*年工作計(jì)劃與思路

第一部分：人事管理工作計(jì)劃

一、人員招聘（一）、思路分析

1、201*年公司將興建二期工程，也將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì)迅速增加，并要集中一次性到位。

2、通過制定公司的年度招聘及內(nèi)部推薦激勵(lì)措施、調(diào)整薪酬方案等措施完成公司招聘任務(wù)。利用春節(jié)期間，當(dāng)?shù)赝獬鰟趧?wù)工人員回鄉(xiāng)契機(jī)，通過報(bào)廣播、衛(wèi)生院、現(xiàn)場招聘等方式迅速補(bǔ)充一線普工和機(jī)修工、倉庫管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、為應(yīng)對(duì)201*年周邊企業(yè)用工難的問題，及時(shí)拓寬招聘區(qū)域，在江西、貴州、安徽、四川等地聯(lián)系招聘渠道，以應(yīng)對(duì)用工荒現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)員工文化設(shè)施建設(shè)以保證外來務(wù)工人員能夠以廠為家，降低員工流失率。（二）、目標(biāo)概述

公司目前處于快速發(fā)展時(shí)期，201*年人員招聘的總體目標(biāo)：首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮擴(kuò)產(chǎn)后得人才儲(chǔ)備，最終實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

（三）、具體實(shí)施方案

1、勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘：保持與東臺(tái)鎮(zhèn)勞動(dòng)所聯(lián)系，參與適合的招聘會(huì)。一線員工以普工市場為主。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：適用于管理、倉庫、工藝員等崗位。目前我公司網(wǎng)絡(luò)招聘途徑有：東臺(tái)人才網(wǎng)、東臺(tái)招聘網(wǎng)。

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3、廣播招聘：適合于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺(tái)東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系，加強(qiáng)春節(jié)期間人員招聘；

4、衛(wèi)生站渠道招聘：適用于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單，擴(kuò)大宣傳。

5、熟人推薦：主要針對(duì)特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過號(hào)召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來本公司上班的人。被推薦人通過公司轉(zhuǎn)正要求及達(dá)到入職期限的，可根據(jù)公司規(guī)定對(duì)推薦人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、與用人部門溝通，及時(shí)了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計(jì)劃的編制。

2、調(diào)查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

二、績效考核（一）思路分析

從201*年績效考核看，技術(shù)層面有些問題，主要是一些指標(biāo)與崗位實(shí)際不符或不夠量化，導(dǎo)致可操作性和有效性較低。績效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中、高層管理人員，基層管理人員以及各崗位員工的績效要求。有兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障�？冃�體系應(yīng)完成的任務(wù)有三個(gè)方面：

一是：健全績效考核指標(biāo)；二是：抓好績效考核過程監(jiān)控；三是：嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；（二）目標(biāo)概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作質(zhì)量，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實(shí)施方案

1、行政人事部與各部門一道研究績效考核的考核點(diǎn)及考核比例。通過實(shí)施，將繼續(xù)跟蹤指標(biāo)符合性和有效性。同時(shí)將于2月份完成配套制度：《績效管理制度》。

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2、將不斷補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。

4、績效推行、完善過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是：建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、績效考核工作牽涉到各部門、各崗位所有員工的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向（上下級(jí)）、橫向（同級(jí)）溝通和交流，確保績效考核工作順利推行。

3、績效評(píng)價(jià)體系也并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以各部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，充分聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：許亞勝

三、人員培訓(xùn)（一）思路分析

1、目前，公司對(duì)培訓(xùn)比較重視，初步建立內(nèi)訓(xùn)體系，但目前公司中基層管理人員整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，建議公司加強(qiáng)外部培訓(xùn)，以及組織中基層人員赴張家港華源學(xué)習(xí)；

2、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，隨意性較強(qiáng)；考核機(jī)制未形成，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)效果較差，201*年將加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及跟蹤考核。

（二）目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)以滿足不同崗位的培訓(xùn)需求，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯的效益。

（三）具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

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2、內(nèi)部培訓(xùn)面向全體員工，重點(diǎn)內(nèi)容是：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)以管理層和核心員工為主，主要內(nèi)容是：管理知識(shí)、工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)教育等。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、調(diào)查、了解各部門及員工需求或希望培訓(xùn)內(nèi)容，年前制定201*年《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

2、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

四、員工關(guān)系管理

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將：推動(dòng)、組織、開展交流會(huì)、各種座談會(huì)、基層調(diào)查及意見箱等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近員工距離，收集員工意見并及時(shí)解決、回復(fù)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：潘麗娟

第二部分：行政管理工作計(jì)劃

概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）、組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提煉、宣傳“陽光文化”，員工達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

（二）、企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門將修改部分不適用的規(guī)章制度，同時(shí)豐富員工文化生活，從而提高企業(yè)文化的約束力。

（三）、201*年行政人事部將具體開展的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排擬定如下：1、各部門每季度一次組織關(guān)鍵崗位人員聚餐；

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2、每月先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人品選以及榮譽(yù)餐廳評(píng)選；3、年終總結(jié)、表彰會(huì)，年終文藝晚會(huì)，年終晚宴；4、各種交流和分享會(huì);

5、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等;

6、行政大檢查（或6S評(píng)比），如環(huán)境、秩序、工牌工服等，每周檢查；7、舉辦2次體育、技能大賽；8、員工生日蛋糕發(fā)放；9、豐富“員工之家”服務(wù)。責(zé)任人：任燕

二、制度建設(shè)

1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有：人事管理、績效管理、宿舍管理等方面。預(yù)計(jì)全年完善、制定各類規(guī)章制度10個(gè)。

2、在完善、制定規(guī)章制度的同時(shí)，行政人事部將加大檢查力度，讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行，養(yǎng)成員工的執(zhí)行習(xí)慣。

3、責(zé)任人：許亞勝、潘麗娟、任燕

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。

2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理，豐富員工業(yè)余生活。

3、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生，同時(shí)加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

4、責(zé)任人：任燕、王建華

四、安全管理

1、安全管理是行政管理的一個(gè)重點(diǎn)。201*年行政人事部要加強(qiáng)生產(chǎn)安全、防火防盜安全的宣傳，組織一次消防演練。

2、及時(shí)檢查消防器材，更換不合格消防器材，保證使用的有效性。

3、對(duì)所有監(jiān)控進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強(qiáng)維護(hù)，保證監(jiān)控安全運(yùn)行。未經(jīng)行政人事部同

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意批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)閱監(jiān)控資料。

4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，行車、用電、消防器材使用等操作規(guī)程，防患于未然。

5、責(zé)任人：許亞勝

五、日常行政事務(wù)

1、證照辦理及年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審（包括保險(xiǎn)購買）工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

責(zé)任人：許亞勝

2、專利、技改、雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)：申報(bào)公司2項(xiàng)專利；配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動(dòng)脫模系統(tǒng)技改項(xiàng)目申報(bào)；做好201*年雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)。

責(zé)任人：許亞勝

3、文件管理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。

責(zé)任人：潘麗娟

4、辦公用品采購和領(lǐng)用：依據(jù)批準(zhǔn)的申購計(jì)劃采購和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。臨時(shí)采購必須填寫申購單。物資采購及時(shí)率達(dá)到100%。

責(zé)任人：任燕

5、后勤維護(hù)管理：建立后勤支撐服務(wù)登記表，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)各部門申報(bào)維修、維護(hù)情況予以登記，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)服務(wù)商，做好跟進(jìn)、催辦工作。并將維護(hù)、維修進(jìn)展及時(shí)通報(bào)、回復(fù)給相關(guān)部門。一般故障限當(dāng)天內(nèi)解決，復(fù)雜故障不超過5天（不可抗力特殊情況除外），后勤維護(hù)及時(shí)率100%，回復(fù)率100%。

責(zé)任人：許亞勝、任燕

6、工作任務(wù)督辦：根據(jù)會(huì)議決定、要求或領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，合理安排、提高工作效率。對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或跨部門工作任務(wù)予以及時(shí)督查和落實(shí)、協(xié)調(diào)。工作任務(wù)及時(shí)執(zhí)行率達(dá)到98%，工作任務(wù)督查率達(dá)到90%（重要任務(wù)督查率達(dá)到100%）。

責(zé)任人：行政人事部所有人員

總體而言，201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下，取得了一些進(jìn)步，但

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仍有許多值得改進(jìn)的地方。201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員將繼續(xù)振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新，奮力推進(jìn)行政人事各項(xiàng)工作，并實(shí)現(xiàn)人事行政管理新的跨越。

行政人事部許亞勝

201*年12月20日

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