銀行實習(xí)周記

201*年9月1日

實習(xí)的第一周終于過去了，第一周真的很懵懂，站在大堂里不知道自己該干點什么，大堂經(jīng)理楊哥，是位性格特別隨和的人。他教我們?nèi)绾我龑?dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

因為我們在的是總行，所以業(yè)務(wù)特別多，這幾天又趕著大學(xué)新生報到，所以有很多學(xué)生過來新卡啟用，修改密碼，還有給孩子們打錢的家長。

我們在大堂的主要任務(wù)就是引導(dǎo)客戶，人多的時候負(fù)責(zé)分流。最痛苦的就是一直站著，穿著高跟鞋，站八個小時，一天下來，渾身都疼，還好，第一周終于結(jié)束了。

201*年9月8日

這一周最忙的事情就是幫顧客在自動柜員機存款、取款、轉(zhuǎn)賬。最最重要的是我通過學(xué)習(xí)了解了中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)。中小企業(yè)貸款條件：借款人基本條件

（一）經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記，且年檢合格；（二）有必要的組織機構(gòu)、經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度；（三）有固定依據(jù)和經(jīng)營場所，合法經(jīng)營，產(chǎn)品有市場、有效益；（四）持有人民銀行核發(fā)的貸款證、卡；

（五）信譽良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力，無不良信用記錄；

（六）能遵守國家金融法規(guī)政策及銀行有關(guān)規(guī)定；（七）在我行開立基本結(jié)算戶或一般結(jié)算戶。2、貸款條件

（一）有充足的還款來源和良好的還款意愿。

（二）提供符合本辦法規(guī)定抵（質(zhì)）押物的全額抵（質(zhì)）押擔(dān)保。（三）企業(yè)業(yè)主或股東承擔(dān)連帶保證責(zé)任。（四）建設(shè)銀行認(rèn)為必要的其它條件。

201*年9月15日

這周啊，過的很充實的，因為已經(jīng)習(xí)慣了工作的勞累，現(xiàn)在已經(jīng)不覺得那么累了。而且我還學(xué)會了網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)操作，以下是介紹使用網(wǎng)上銀行的方法：

其實網(wǎng)上銀行開通的程序很簡單。一般都是登陸開戶行網(wǎng)站，點擊登陸網(wǎng)上銀行，然后點擊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，閱讀協(xié)議，填寫完相關(guān)資料，提交就完成了。當(dāng)然開通網(wǎng)上銀行以后，還要下載電子證書才能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳等功能。若不申請電子證書。則只能在網(wǎng)上查詢帳戶和購物。

在開通建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行之前，必須擁有一個建設(shè)銀行的帳戶。其他銀行也一樣。登陸建設(shè)銀行網(wǎng)站。在網(wǎng)頁的左上角點擊“登陸網(wǎng)上銀行”;會自動出現(xiàn)新頁面，在頁面的右上角點擊開通網(wǎng)上銀行服務(wù);閱讀網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議，點擊同意。然后填寫網(wǎng)上銀行申請表。完成提交之后即開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。電子證書申請一般要到銀行辦理。之后再登陸網(wǎng)上銀行下載安裝證書。完成安裝之后，您便可以再網(wǎng)上輕松自如的享受網(wǎng)上銀行的快捷和便利。201*年9月19號

為期四周的實習(xí)就這樣結(jié)束了，從開始的懵懂、彷徨，到最后的對一切情況的妥善處理，時間雖然短，但是我感覺很充實。

銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

經(jīng)過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多東西，不僅僅是銀行的業(yè)務(wù)，還有待人，與人相處方面，我學(xué)會了很多，在以后的工作與成長中，都會有很深遠(yuǎn)的影響。

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銀行實習(xí)周記

第一周這個星期我在廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)分行營業(yè)部開始了我的畢業(yè)實習(xí)，本周在營業(yè)室主任的

帶領(lǐng)下我主要對廣發(fā)行的各種規(guī)章制度以及營運條線操作規(guī)程有了一個大概的學(xué)習(xí)。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識，如現(xiàn)金管理，重空憑證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。銀行對外營業(yè)的柜臺配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必須妥善保管，柜員離柜要收起各類印章、重空憑證，簽退計算機等。從這些最基本的操作規(guī)程開始慢慢的開始學(xué)習(xí)柜員操作基本程序。

第二周經(jīng)過上周一個星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開始適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到

單位那種緊張和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習(xí)生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。

第三周時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習(xí)了三個星期了！雖然由于剛到單位不久，對

很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的！通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；�本能夠做到不斷學(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。

第四周這個星期我很開心，跟前輩學(xué)習(xí)了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，

要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度！點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力；捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強練習(xí)，不斷提高。

第五周不知不覺，我參加實習(xí)一個月了。在幫忙同事打下手的同時，從這周開始我將在前

臺跟柜員們學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的實際操作。這個星期主要學(xué)習(xí)了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產(chǎn)品、開立個人儲蓄賬戶等業(yè)務(wù)的具體操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學(xué)習(xí)過程中我了解到，柜員操作有很多規(guī)定，在日常業(yè)務(wù)中一定要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按照人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。

第六周通過這幾周的不斷學(xué)習(xí)，我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加

強了對掛失、解掛業(yè)務(wù)、個人約定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡單的對公業(yè)務(wù)操作，如購買票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結(jié)束，我覺得自己受益頗多，不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識，通過不斷練習(xí)，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進(jìn)步。

第七周這周我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及

密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫保管，保證安全。

第八周這個星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是

一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了，但是因為我不會講粵語的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外，大堂經(jīng)理代表著整個銀行的形象，客戶首先接觸的就有可能是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要準(zhǔn)確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。

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