干休所年終總結(jié)

述職報告在我們深入學習十八大精神和學習實踐科學發(fā)展觀的日子里，又即將迎來了新的一年，一年來，在所領(lǐng)導和公勤隊領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持以十八大精神為指導，以貫徹落實科學發(fā)展觀為要求，以做好“雙高期”老干部服務工作為主線，回顧一年來的工作生活、學習情況，結(jié)合“五心”服務的工作標準，現(xiàn)在分三個方面向領(lǐng)導戰(zhàn)友們做個匯報。一、政治思想穩(wěn)定，工作扎實有成效1、政治思想堅定。通過對黨的十八大精神的學習領(lǐng)會，充分認清科學發(fā)展的深刻內(nèi)涵，理解發(fā)展才是硬道理的深刻含義，不論是在世界觀、人生觀、價值觀上都上了一個新的臺階，思想覺悟有了很大的提高。隨著進入“雙高期”，老首長們的年紀越來越大，我們的保障任務也越來越重，只有不斷的學習創(chuàng)新，提高自身的全面素質(zhì)，才能完成好領(lǐng)導賦予我們的任務，做好老干部的服務保障。在幾次的教育學習整頓中，我能夠充分認識到了自身存在的缺點，一些不正常的風氣能夠及時的得以改正，特別條例月的學習教育，更進一步增強了自身的安全意識，紀律性，協(xié)作精神得到了加強，以所為家的思想樹的更牢固，法制觀念得到新的提高�！�講黨性、重品行、做表率’的系列教育，能夠在全班工作中帶好頭，做好表率。今年我班有兩名同志退伍，特別是一名同志家庭出現(xiàn)重大變故，我能夠及時靠上去，積極開導，做好一人一事的思想工作。使我班兩名同志走的滿意，走的愉快。2、端正了工作態(tài)度，做好“雙高期”老干部保障中作。以條令條例為依據(jù)，以“兩保”的要求，帶領(lǐng)全班做好各種保障任務。督促通訊員做好老干部的報紙信件的分發(fā)，能夠做到無錯漏，得到老干部的好評。通過三月份所里開展的學習雷鋒活動，使我進一步確了為老干部服務的思想，特別是在今年中，不管是本職工作之內(nèi)，還是在其他時間，經(jīng)常幫助老干部打材料，把發(fā)放的物品送上門，去他們家里做一些老干部有困難的事，協(xié)助老干部做好各種活動。其次在日常生活中能夠發(fā)揮了我的特長，幫助同志們做一些能幫的上忙的事情。就我個人來說，為老干部服務作風上有了很大的進步，結(jié)合老干部高齡化服務的工作特點，主動的和老干部接觸，在第一時間內(nèi)了解情況，當時不能解決的，也想辦法盡快的給予解決處理，更加注重在工作中一起成長進步，在對小靈通呼叫系統(tǒng)的維護中，我也漸漸的提高自己的這方面的知識。此外，在我的帶動和指導下，有好幾位老干部也學起了電腦。一年來，共收取水電費20余萬元，為老干部上門服務800余次，基本上完成了老首長交給我的任務。二、一年來，雖然完成了各種任務，取得了一些成績，但離領(lǐng)導的要求，老干部“雙高期”服務保障需求還是存在一些差距，主要表現(xiàn)在一些幾個方面。1、工作上有時還存在盲動得現(xiàn)象，遇事考慮不足，粗心大意的事情也時有發(fā)生。2、創(chuàng)造性的開展工作的熱情不夠，往往只停留在領(lǐng)導點一下動一下，遇到問題才解決，缺少預見性，主動性。3、對全班人員的管理力度還不夠，遇事睜一只眼，閉一只眼，好人思想依然存在。三、今后的打算1、努力改正不足的地方，樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，做到遇事多思考，多動腦筋，爭取做到熱情、細致、周到。2、充分發(fā)揮主觀能動性，積極動腦想點子，為提高老干部的服務質(zhì)量為目標，創(chuàng)造性地開展工作。3、刻苦學習，認真吸收好各類知識，不斷提高服務技能，增強自身素質(zhì)。4、嚴格要求自己，為創(chuàng)建和諧干休所發(fā)揮自身的長處，爭取在未來的工作里取得更大的成績。

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干休所**年工作總結(jié)和**年工作思路

**年干休所工作緊緊圍繞上級黨委的總體部署和省安辦關(guān)于軍休工作的實施意見，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展為指導，以維護穩(wěn)定促進和諧為主題，學習宣傳貫徹黨的**大精神。結(jié)合軍休工作實際，按照“教育管理促規(guī)范，服務保障求深化”的總體思路，堅持以人為本，創(chuàng)新服務管理，努力推進軍休干部“兩個待遇”的全面落實。營造和諧的軍休養(yǎng)老環(huán)境，各項工作得到有效開展。

一、主要工作回顧

一年來，按照年初確定的總體工作思路，結(jié)合新時期軍休隊伍出現(xiàn)的新特點，以“情系軍休，溫暖百家”為載體，把老干部滿意不滿意、贊成不贊成、受益不受益作為工作的著眼點和落腳點。提倡人性化服務理念，不斷尋求應對“兩高期”帶來的服務需求，努力把溫暖送給老同志，把實惠帶給老同志，確保年度工作目標全面落實。

1、政治待遇落實，學習教育因地制宜。針對老同志在政治上對黨和國家大事的關(guān)心，而部分同志身體行動不便的實際，以多種形式的學習教育方式在軍休干部中得到有效實施。一是以集中與分散相結(jié)合學習。全年配發(fā)多種資料供老同志學習，黨的**大召開后，干休所組織工作人員將《**大報告》和《黨章》等學習資料送到各家各戶，使老同志在小組和個人學習中有了輔導資料。二是在活動室配置文件與學習報告供軍休干部傳閱，讓老同志隨時了解黨和國家的方針政策，三是以走出去請進來的靈活方式組織學習教育活動。結(jié)合老人節(jié)的到來，我們組織100多名老同志到農(nóng)村去參觀學習，讓大家一路感受和了解改革開放給農(nóng)民兄弟帶來的實惠和近兩年我市新農(nóng)村建設(shè)成果。**市**大代表**同志回來后，及時請他來為軍休干部報告，**同志的報告深入淺出，聯(lián)系實際強，給人予新的啟迪;使老同志猶如親臨其境,感受到會場的熱烈氣氛，對我所開展好學習貫徹**大精神起到了有力的促進作用。

2、物業(yè)維修到位，居住環(huán)境有效改善。根據(jù)年度維修工作計劃，投入維修資金50多萬元，對**舊房進行維修。按照房屋陳舊度，屋面加鋪SBS防漏卷材、增澆水泥面、更新了隔熱板，外墻和檐口重新粉刷水泥面，更換上落水管，更換鋁心線，疏通重埋了部分污水管道，修補了外墻和陽臺，墻面全部使用膠水水泥磨平后刷上防水涂料，樓道埋線，刷新安裝了延時開關(guān)，車庫、道路和圍墻全面同步修復。上述維修工作的實施，實現(xiàn)了老同志多年的愿望，徹底解決了屋面漏水、墻皮脫落、管道不暢、上水管爆漏、電路老化、樓道破舊黑暗的老問題給老同志帶來生活上的不便。**68戶老同志家和遺屬家的“天然氣”安裝，進一步改善了老同志生活質(zhì)量。維修效果明顯，老同志都感到居住環(huán)境舒適和美觀了，在同一小區(qū)里，成了一個耀眼的新亮點，彰顯了居住生活的魅力。

3、服務管理深化，生活需求得以保障。按照“情系軍休、溫暖百家”這一服務主題，強調(diào)工作人員為老服務標準要“盡到”和“達到”兩個“四心”，即真心、耐心、虛心、熱心，努力要讓軍休干部真正體會到思想上順心、服務上暖心、環(huán)境上舒心、待遇上放心、生活上安心。一是醫(yī)療保障多樣。針對高齡老人居多的特點，把門診部醫(yī)療服務作為保健服務平臺，多形式地為軍休干部提供醫(yī)療服務。年度健康體檢、建立健康檔案、上門巡診、到點診療、門診就醫(yī)配藥等一系列的醫(yī)療保障，為老同志健康長壽發(fā)揮了有效的作用，全年門診人數(shù)共**人次，其中對內(nèi)**人次，對外**人次；二是加大上門服務力度。把上門服務作為解決高齡老人生活需要的直接辦法，也是深化服務舉措之一，實物的分發(fā)上點入戶有效地解決了老年人的生活顧慮。節(jié)日里看望和走訪，融洽了工休關(guān)系；三是妥善地為**名去世離休干部料理了后事，按有關(guān)文件規(guī)定結(jié)算了各項費用，申報撫恤費和特撫費。工作人員能注重宣傳政策依據(jù)，對家屬子女提出的政策性疑問細心解釋，工作周密，服務熱情，贏得了家屬子女的滿意；四是政策性生活待遇準確操作落實。

4、文體活動經(jīng)常，老有所樂不斷體現(xiàn)。老年人門球活動有效地推進了軍休干部身體健康。干休所為使這項活動有效推進，安排工作人員專人組織門球活動，投入一定的經(jīng)費確保活動正常開展，今年多次參加市內(nèi)外比賽均獲得較好的名次。下半年我所成功的舉辦了以“紀念建軍**周年，迎接**大召開”為主題的全市性大型門球邀請賽，門球隊參加了該項活動，增加了交流，增進了友誼，提高了影響力，推動了我市門球事業(yè)的發(fā)展。5、發(fā)展生產(chǎn)創(chuàng)收，確保生活福利改善。隨著干休所近幾年人員增多，安排好生活福利成為難題，為使工休人員生活福利保障有來源，一年來我所將空房全部用于出租，門診部擴大項目增收，節(jié)約成本支出，全年創(chuàng)凈利***萬，較好的改善了集體福利生活。經(jīng)過工休人員的認真總結(jié)分析，匯總各黨小組總結(jié)討論情況，大家一致認為干休所對軍休干部政治待遇落實，生活待遇到位，醫(yī)療有保障，活動有安排，節(jié)日有福利，局領(lǐng)導對老同志關(guān)心，工休關(guān)系融洽，單位風氣正。所里能圍繞軍休干部的需求因地制宜組織開展服務保障工作。使大家得到實惠，使軍休干部滿意，對一年工作給予充分肯定。綜合小組討論意見，經(jīng)黨支部研究決定*******同志評為優(yōu)秀離退休干部，*****同志評為優(yōu)秀工作人員，***同志給予表揚。

一年來，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但大家在總結(jié)中也找出了一些不足和問題:一是工作人員業(yè)務學習興趣不濃，缺乏深入研究，業(yè)務能力始終平平，老同志咨詢政策性問題不能完全獨立回答；二是少數(shù)軍休干部參加組織活動和集體活動較少，有的對所里的規(guī)章制度政策依據(jù)不了解，組織紀律觀念有待加強；三是個別工作人員為老同志服務缺乏熱情，工作拖拉，使老同志有些看法。

二、明年工作思路。

市干休所***年工作要以黨的十**大精神為指導，進一步深入學習貫徹十**大精神，緊緊圍繞局黨委的中心工作，落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧軍休，促進軍休隊伍穩(wěn)定。按照“教育管理促規(guī)范，服務保障求深化”的總體思路，大力推進軍休干部“兩個待遇”落實，堅持以人為本，創(chuàng)新服務內(nèi)容，深化服務管理，全面推動服務保障工作，努力使各項工作上一個新臺階。結(jié)合軍休工作實際，重點抓好以下幾項工作：

1、抓學習貫徹，促進思想政治建設(shè)。一要以深入學習貫徹十**大精神為主要內(nèi)容，通過多種形式的學習，深刻領(lǐng)會十**大精神，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，提高新認識，把握新規(guī)律，明確新目標；二是以學習貫徹十**大精神為契機，結(jié)合發(fā)揮老干部自身敢言、善言、能言的優(yōu)勢，以多種方式帶動周圍人員和社區(qū)群眾學習領(lǐng)會**大精神，在學習和宣傳中不斷有新收獲、新進步、新提高；三要不斷聯(lián)系實際，按照新黨章要求，發(fā)揮老干部的特殊地位，做維護穩(wěn)定、促進和諧的模范，帶頭用**大精神武裝頭腦，把思想統(tǒng)一到**大精神上來，把老干部的力量凝聚到做好干休所各項工作上來，為社會繼續(xù)發(fā)揮余熱。

2、抓服務管理，推動軍休和諧穩(wěn)定。繼續(xù)開展好“情系軍休，溫暖百家”活動，按照軍休干部思想上順心、服務上暖心、環(huán)境上舒心、待遇上放心、生活上安心的“五心”為服務目標，全面推進服務水平、服務質(zhì)量、服務力度。一是政策待遇到位，結(jié)合下一步工作中退休干部有關(guān)待遇提高，軍休干部住房補差補貼工作的實施，以及大批軍休干部的接收，組織工作人員學習相關(guān)業(yè)務知識，吃透政策，把握依據(jù)，規(guī)范操作，確保軍休干部各項待遇準確無誤；二是服務保障進一步深化，針對軍休干部分散安置和“兩高期”進入高峰的特點，加大上門服務力度，實行工作人員分片包塊責任到人。組織定期走訪探視，努力解決軍休干部生活中實際困難，把老干部的“小事”當做干休所工作的“大事”來抓；三是主動與各社區(qū)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、充分利用目前社區(qū)服務功能逐步完善的優(yōu)勢，使社區(qū)服務資源不斷融入軍休服務體系，彌補軍休干部因分散居住在服務管理領(lǐng)域中的不足。

3、抓隊伍建設(shè)，提高整體管理素質(zhì)。面對軍休隊伍不斷擴大和服務保障要求深化，必須有一支思想作風硬、業(yè)務基礎(chǔ)精、工作能力強、身體素質(zhì)好的工作人員隊伍來保障。一是加強對工作人員隊伍的教育。使工作人員牢固樹立為老服務的思想，牢記服務宗旨和使命，使工作人員都成為想做事、能做事、做成事的一員；二是提高工作人員業(yè)務水平。結(jié)合退休干部提高待遇和軍休干部住房待遇的文件政策實施，系統(tǒng)地組織工作人員開展業(yè)務學習，使工作人員的業(yè)務水平和工作能力普遍有新的提高，吃透老干部工作政策，得心應手的地完成保障工作；三是以規(guī)章制度促進規(guī)范管理。進一步補充和健全各項規(guī)章制度，以制度約束工作紀律，用制度管理工作人員，借制度確保工作規(guī)范，憑制度實施業(yè)績考核。4、做好醫(yī)療保障，確保老有所醫(yī)。充分利用定點醫(yī)療機構(gòu)的有利條件，努力為軍休干部提供醫(yī)療服務。針對目前軍休干部年齡偏大、體質(zhì)較差的實際，秋季適時為全體人員健康體檢，對體檢情況進行認真分析，通報軍休干部本人，整理和完善健康檔案。加大因病在家臥床老人的上門送醫(yī)送藥力度，每周不少于一次上門醫(yī)療服務，重點病人天天走訪，隨時掌握軍休干部健康動態(tài)。完善醫(yī)療服務設(shè)施，根據(jù)保障需要隨時增添醫(yī)療器械。堅持做到服務熱情、設(shè)施齊全、藥品完備、保障有力，小病不出所，大病有依靠。

5、做好物業(yè)保障，確保老有所依。在**年**戶軍休干部家庭用上天然氣的基礎(chǔ)上，**年重點對**戶軍休家庭進行天然氣設(shè)施改造安裝，同時**戶用房進行用電設(shè)施更換和墻體粉刷，改善用電設(shè)施和居住環(huán)境。平時定期對軍休住房用水用電設(shè)施進行巡視檢查，常年使住房公用部位處于良好，確保安全和正常使用。

6、做好活動保障，確保老有所樂。一是要經(jīng)常性開展文化體育活動，充分利用**年我所成功舉辦全市性門球邀請賽的這一基礎(chǔ)，廣泛參與全市門球活動比賽；二是要運用活動室這一平臺，不僅要使其成為學習中心，也要成為活動中心；三是要在秋季組織全體軍休干部到外地參觀學習，增強老干部對社會的了解；四是要舉辦多期書畫比賽活動，陶冶情操，增添樂趣，提高文化修養(yǎng)。

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