倉管實習報告
倉管實習報告
隨著6個多月的生產(chǎn)實習的結(jié)束,我在xx公司作為一名網(wǎng)測技術(shù)員(在一個網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目里的最基層工作者)的實習算是結(jié)束了,即將面臨的畢業(yè)實習。因為一些個人原因,我沒有選擇繼續(xù)留在之前的公司繼續(xù)工作,而是選擇嘗試做其他工作。通過自身努力,我以實習生的身份被XX公司錄用,成為了該公司的一名倉庫管理員。在回家過完春節(jié),于3月10號到公司報道,開始了我的新工作,轉(zhuǎn)眼生產(chǎn)實習的一個多月過去了,F(xiàn)在向?qū)W?偨Y(jié)報告一下1個多月的畢業(yè)實習,在1個多月里,我遇到什么樣的困難和問題,收獲了怎么樣的成果,在實習中發(fā)生的種種,我從中收獲到什么。。。
在新的職場中,我又是一個新人,是一個菜鳥。我必須以最快的速度融入到新的環(huán)境中去,我要用在之前工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗重新投入到新的人際關(guān)系網(wǎng)的建立中去,為我在新的公司站穩(wěn)腳跟打好基礎(chǔ)!我們都知道實習(什么是實習,顧名思義,在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐,歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。)對于我們大學生來說有著很大的意義。第一,加深對職業(yè)與行業(yè)的了解,確認喜歡或擅長的職業(yè)。在實習的過程中,你可以確定自己是否喜歡這份工作,自己能否勝任。如果喜歡又勝任,以后畢業(yè)找工作,就可以把它作為目標職業(yè);反之,就要尋找新的工作方向。第二,為從學生向職場人士轉(zhuǎn)變做準備。實習提供了一個機會,讓我么下接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗,以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。第三,增強找工作時的競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)在的很多企業(yè)招聘中我們經(jīng)常會看到,企業(yè)對應(yīng)聘者工作經(jīng)驗的要求是很重視的。通過實習,我們能夠在實習中得到更多的工作經(jīng)驗,就能在尋找合適自己的工作中取得競爭優(yōu)勢。通過這次實習,讓自己真正的全身心的投入到社會中和企業(yè)中。在實習中,我開始了解企業(yè)的經(jīng)營管理,對企業(yè)的管理制度、架構(gòu)、生產(chǎn)管理、銷售、運作流程等都有了一定的認識。除了對企業(yè)的認識外,還讓我學習到了人與人之間的溝通和相處,懂得了把自己的理論知識聯(lián)系到實際,而且在分析問題、解決問題、對事情的應(yīng)變等多方面都有了很大的提高。
我實習中的職位是倉庫管理員(倉庫管理員,英文是storekeeper。顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作,做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態(tài),保證物資設(shè)備及時供應(yīng),充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資設(shè)備分類排列,存放整齊,數(shù)量準確。熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能,填寫分明。搞好庫房的安全管理工作,檢查庫房的防火、防盜設(shè)施,及時堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長交辦的其它工作。)主要的工作是對各種物料的存放進行管理。這個工作看似簡單,其實是很繁瑣的,需要有很好的耐心?傮w來說,這個工作主要三個字來概括:收、管、發(fā)。
1、收:按訂單收點物料。物料驗收。當物料來到時要進行驗收,首先要根據(jù)訂單對物料的數(shù)量進行驗、收、清點,清點完了要檢查物料的品質(zhì)是否符合要求,當發(fā)現(xiàn)有不及格的就退回給供應(yīng)商,及格的進行入庫,記錄好表單。
2、管:保管好物料。每次物料入庫都需要安排好怎么存放。每樣物料都要按照不同的類別存放在不同的位置,這時候需要對各種物料的位置存放要很熟悉,如果不熟悉的話,會很容易搞亂,甚至擺放錯誤。如果擺放錯誤了會有很影響,不僅影響到其他物料、成品的擺放,甚至會影響到各種物料、成品出庫、入庫,所以要很細心。
3、發(fā):發(fā)放物料。物料發(fā)放。生產(chǎn)部門要領(lǐng)取物料,那時候就要根據(jù)他們的拿貨的單據(jù),根據(jù)單據(jù)要求的物料種類和數(shù)量從倉庫里清點,當確定無誤后,就送往主管人員簽字,再進行發(fā)放,發(fā)放后也要及時的進行記錄。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生,我想學習的目的不在于通過學業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
通過一個多月的學習,在蒙指導老師的指導,我初步的了解了企業(yè)倉庫管理的相關(guān)流程,同時,我也明白了一件事情,那就是我們現(xiàn)在在學校學習的倉儲知識,只是各行業(yè)通用的倉儲知識,在實際工作中,我們還需要根據(jù)工作的實際需求,學習相關(guān)知識,例如,相關(guān)產(chǎn)品或物料的分類,存放要求等相關(guān)的知識。所以,我們應(yīng)該在有限的大學學習時間內(nèi),接觸更多的相關(guān)的知識,努力豐富自己的知識儲備。在一個多月的實習中,我也算是初入社會經(jīng)歷一些事情,對于一些事情也有自己的淺見和體會:1,我們初入社會首先要學會怎么去融入一個新的環(huán)境,得學會去適應(yīng)和改變;2,我們要鍛煉好自己的交際能力,學會怎么樣去跟不同的人打交道,這也是我們?nèi)谌胍粋新環(huán)境的必要“手段”,學會怎么樣去跟不同年齡層的人相處(我們在學;旧隙际遣畈欢嗄挲g的人相處);3,我們要學會學習,懂得一種適合我們出來工作時的學習方式,因為我們出來工作了,并不是一味的學習,也不是一味的工作!而且,我們也應(yīng)該明白開始工作并不意味著學習的結(jié)束,而是一個新的開始!另外,我們無論什么時候都要認真去學習,主動去學習;4,我覺得自己工作時應(yīng)該學會去思考,不要盲目的去做事,要講究一定的方法。做事情要注意細節(jié),避免積小而造成大錯。5,我們要明白出來社會,一切都要靠自己,只有自己才能幫自己!
擴展閱讀:倉管員實習報告
XX大學XX學院
題目:順豐速運倉管員實習體會
習報告
專業(yè):學號:姓名:
實倉管員實習體會
一實習目的
通過認識實習、加強理論學習與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗。
通過快遞倉管員實習,了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作情況,并在這基礎(chǔ)上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。
二實習時間:201*年12月20日至201*年04月28日
三1實習公司及地點:金華市順豐速運有限公司;實習地點為義烏市2實習公司簡介:SF速運(集團)有限公司成立于1993年3月,是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè),總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu),為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。
四實習內(nèi)容
在順豐公司,我作為一名倉管員,主要負責內(nèi)容:在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi),負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工作有:接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作,確保工作有序進行,提高工作效率,我作為一名倉管員,要按規(guī)定流程做事。快件到達倉庫后,要對快件進行入庫操作,入庫操作內(nèi)容如下:首先,與司機對快件的安全到達與確認進行交接,并填寫《倉管員與司機的交接表》;其次,快件的入庫流程操作,包括快件卸車、快件分揀到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi);然后,快件出庫操作并填好《業(yè)務(wù)員快件出庫交接表》?旒霂觳僮饕鬁蚀_有效,不容絲毫馬虎,入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比,以確認是否一致,如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢?旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反,再此不與敘述。
為了完善與提高倉庫的流程,使倉管員的工作保質(zhì)保量,作為一位倉管員,要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容?旒娜霂鞎霈F(xiàn)異常處理情況,例如,快件的破損與遺失;快件的點部錯分;倉庫的突發(fā)情況;等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理。就出現(xiàn)快件的錯分問題,簡要的處理情況是:首先確認是否真正錯分,錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部;其次,及時聯(lián)系正確的點部以更好的進行確認,如果是就近的點部,則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過來取或自己親自送過去;最后,最保底的措施是及時上報工單報備,發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門。
作為一名倉管員,倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞,倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設(shè)施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題。我在實習期間,能夠很好
的完成倉庫管理這一塊,確保了順豐的品牌形象。當今社會“顧客是上帝”,為顧客一定做到服務(wù)周到,當然也有顧客態(tài)度很差,但員工絕不能跟他們爭吵,冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的,像海關(guān)檢驗局,衛(wèi)生廳的,那時更是忙著打掃衛(wèi)生,確保整個倉庫的整潔,同時對快件自取件檢查要特別注意,因為這些快件關(guān)系著客戶的切實利益,不管是在入庫存貨還是理貨時一定認真對待好好檢查,這是對客戶的快件負責。
五總結(jié)報告
在順豐為期5個月的實習結(jié)束了,我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這5個月的實習做一個工作小結(jié)。首先,介紹一下我的實習單位:金華市順豐速運有限公司。
自12月20號開始,公司安排我進行了二個階段的實習。第一階段是為期一星期的培訓,
其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是對公司做全面的認識,包括公司的企業(yè)文化,倉管員的相關(guān)知識,快件知識及其涉及到的關(guān)務(wù)常識,財務(wù)管理。
1.公司的愿景為:成為最值得信賴和尊敬的速運公司;公司的核心價值觀表現(xiàn)形式為:無處不在的質(zhì)量表現(xiàn),內(nèi)外一致的品牌形象,目標市場的占有率、健康合理的利潤以及全面系統(tǒng)的抗風險能力。
2.倉管員知識方面:包裝原則:先進先出、大不壓小、重不壓輕,易碎品輕拿輕放,單獨擺放。倉管員溝通技巧方面:應(yīng)該尊重每一位客戶,平等對待,保持一顆真摯的心,真誠的與客戶溝通,同時一直微笑著,溝通時保持一定的適當距離,遇到客戶抱怨時,應(yīng)認真聽完客戶的訴說,對不一致的觀點應(yīng)不做太多解釋,等等。
3.快件知識方面:順豐快件類型有標準快遞、陸運達、即日件和普貨;快件服務(wù)內(nèi)容有標準快件、代收貨款、等通知派件、簽回單、保價以及淘寶COD物流快件;快件問題有時效類、安全類、服務(wù)類以及服務(wù)類,時效類有超收超派、催收催派和客戶投訴,安全類有損壞件和遺失件,等等。
4.財務(wù)方面:學會填寫交接表,入庫單,調(diào)撥單,出庫單,以及填制各種各樣的報表,如:綜合日報表,商品盤點表,商品對賬單。這些由于實際相結(jié)合,雖然有點會計常識,但也感到眼高手低,效率不高。
培訓完畢后公司安排了第二階段的實習,派遣實習。
剛開始,師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù),哪些責任我們必須擔當,還要具
備哪些能力。這些在日后的實習階段中起了很大的作用。例如:由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理,如何進行簡單的出入庫操作,內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小,但想做的完美不容易。
同時,師傅還帶我到中轉(zhuǎn)場的流水線上進行學習。了解到上流快件操作流程及相關(guān)交接問題,地面的搬運設(shè)備就是一臺打的輸帶機,上面是快件,經(jīng)過電力緩慢輸送,運作員們就是分揀快件的人,分揀到相應(yīng)點部的區(qū)域中去,而倉管員作為點部負責人,與自己相對應(yīng)的分揀員與司機要配合默契,這些讓我知道了團隊的重要性,為快件的有效跟蹤體制了解大好了基礎(chǔ);當看到自己公司自營的百倆順豐車時,心里才知道公司的實力雄厚。
其次,因為是物流管理出身,作為倉管員最重要的是明確交接與責任。所以師傅特意鍛煉我這方面的能力。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任,做好各類負責的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念,每個員工都是公司的股東,要讓所有的員工看到當天的日報表,從而激勵每個人為公司奉獻力量,更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
作為倉管員,我雖然已經(jīng)學習培訓過儲運管理學,但是感覺“紙上談兵終覺淺”。無論什么都要與實踐相結(jié)合。理論知識只能夠引導你下一步如何下手,而不代表他一定是實用的。例如:師傅讓我用ABC分類法對現(xiàn)有的倉庫進行劃分,結(jié)果可想而知,不盡人意。師傅說我理論好,但不實際。雖然身為倉管員,有些東西并沒有與崗位有關(guān),但是接觸到社會的各個方面,讓我看到社會真實的一面,這使我無論是在思想,還是在精神上,都受到了洗禮。在這個公司,我的思想向成熟更靠進一步,一個人要有自己的思想,有自己的價值觀,做好人生的定位很重要。六實習心得
在這5個月的實習時間里,通過主管及同事們的支持和幫助,我對自己的工作職責有了明確的認識,對自己的崗位有了更深層次的了解,倉庫員的工作其實也就是要下好“本位棋”,任何時候都來不得半點馬虎,唱不得半點高調(diào),來不得絲毫僥幸,作為倉庫管理的一員,我深感自身責任重大,通過工作,我認識到幾點:
1堅持從學習入手,提高業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過5個月的實踐學習。我深刻認識到萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗,經(jīng)歷了在順豐的倉庫管理工作之后,我明白了很多事情看起來很簡單,但與我們的想象是有很大差距的。通過這從201*年12月20日到201*年04月28號的實習,我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事,以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。
2不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ),倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),只有小事做好了,大事才能更好的完成,進入倉庫工作以來,我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎,粗心大意,掉以輕心,這方面我做的還不夠,記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了,也有把快件遺失了,導致業(yè)務(wù)員無法派件,影響客戶對順豐服務(wù)的不滿,這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多,在今后的工作中應(yīng)該嚴格要求自己。
3不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多,任務(wù)瑣碎繁雜,剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會,就出現(xiàn)了事倍功半的效果,時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為,哪些該做哪些不該做,該請示的要請示,該反饋的要反饋,不該做的也絕不能做,不因事難而怕為。明確倉管員應(yīng)該做的事,不應(yīng)該做的應(yīng)該少做或不做。
4超前運籌求主動。不管做什么事都要主動,主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì),彰顯
當代大學生的良好風范與高尚品德。主動做人和主動做事,不要等到問題來了才做,這是弱者的行為。時間管理與規(guī)劃特別要提前準備,做回自我意識的感覺。
5沉著應(yīng)對每件事,要胸有主見,對難纏的客戶絕對不能聽他們的,一定要讓客戶和業(yè)務(wù)員聽自己的,只有這樣,才能處理好事情,不然的話,如果客戶說這說那而自己沒主見的話,那么會給客戶和業(yè)務(wù)員留下沒主見容易欺負的那種人,不應(yīng)該出現(xiàn)此種現(xiàn)象,一定不能唯唯喏喏,震得住客戶或業(yè)務(wù)員才是最好的辦法,同時也要認真負責,絕不能丟手不管。
6做事應(yīng)分清主次,明確主次順序。一天下來,倉管員要做的事很多。剛開始,我多次犯下此毛病,不僅給自己留下了不好的習慣行為,而且每次嚴重影響到點部快件的正常運營,從而影響客戶對順豐不良的形象。倉管員的主要的與次要的一定要分清,其實,任何一件事都是應(yīng)該如此。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:沒有什么做不到的,只有不想做的!最后衷心感謝金華市順豐速運有限公司給我提供了實習機會!
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