影樓攝影主管年度工作責(zé)任書

影樓攝影主管年度工作責(zé)任書

職位名稱：攝影主管所在部門：技術(shù)部直接上級(jí)部門：影樓經(jīng)理職位編號(hào)：工作地點(diǎn)：制定者：職位等級(jí)：填寫日期：201*年月日審核者：版本號(hào)：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）：為達(dá)成技術(shù)部的看樣銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)顧客拍攝及看樣陪選工作，帶動(dòng)并提高后期看樣人員的銷售業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量。職位關(guān)系：門市主管后期看樣主管化妝部主管數(shù)碼制作部主管攝影師攝影助理財(cái)務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位攝影主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請(qǐng)列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計(jì)4-7人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強(qiáng)2）親和力強(qiáng)3）合作精神強(qiáng)4）學(xué)習(xí)力較強(qiáng)5）表達(dá)能力一般2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能1）精通攝影理論專業(yè)知識(shí)2）熟悉并會(huì)操作數(shù)碼相機(jī)功能3）熟悉公司攝影操作流程任職條件基本條件高中或中專攝影專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上攝影實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）了解公司產(chǎn)品價(jià)格及成本5）熟悉公司的運(yùn)作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備培養(yǎng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛1）精通攝影理論專業(yè)知識(shí)2）精通并會(huì)操作數(shù)碼相機(jī)功能3）熟悉公司攝影操作流程理想條件大專攝影專業(yè)2年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上攝影實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格及成本5）熟悉公司的運(yùn)作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備帶領(lǐng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛序號(hào)1工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容1)根據(jù)公司下達(dá)目標(biāo)，制定當(dāng)月看樣銷售計(jì)劃，督促攝影師做好看樣安排，使目標(biāo)得到落實(shí)工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準(zhǔn)常期機(jī)√√√男性男性備注攝影服務(wù)管理2)負(fù)責(zé)攝影部業(yè)績成果的督促、計(jì)劃的跟進(jìn)，確保目標(biāo)的有效達(dá)成√√√√3)配合后期看樣部攝影師參與看版，以photoshop制作收費(fèi)，為客戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，滿足客戶需求4)支持后期看樣部銷售，給予多方面的技術(shù)性引導(dǎo)，以提升銷售業(yè)績5)培養(yǎng)攝影師，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識(shí)，不斷提升后期看樣部消費(fèi)平均值6)提供攝影部各類表格設(shè)計(jì)，并組織匯總各類銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)7)處理客戶投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度8)調(diào)動(dòng)員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作，保證顧客服務(wù)質(zhì)量√√√√√√√√√2攝影師技術(shù)督導(dǎo)9)關(guān)注顧客，關(guān)注看樣進(jìn)程，伺機(jī)協(xié)助員工看樣，規(guī)避客怨，提升業(yè)績10)根據(jù)看樣需要，在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)把控好價(jià)格折扣11)培訓(xùn)攝影師的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧及看樣銷售技巧，整體提高攝影師的技術(shù)水平和銷售能力12)日常檢視并定期檢查攝影師的操作規(guī)范，以提出改進(jìn)點(diǎn)并督促其改進(jìn)13)及時(shí)登記并公布攝影師的業(yè)績，確保合理、正確√√√√√√√√√√√√√√攝影師/3攝影助理管理14)對(duì)攝影師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議，及時(shí)匹配攝影師的能力狀況15)及時(shí)跟進(jìn)攝影師的工作情緒，及時(shí)疏導(dǎo)，確保營造一個(gè)積極開心的工作環(huán)境16)影棚財(cái)產(chǎn)清查，相機(jī)存放、電池及其它拍攝相關(guān)器材清點(diǎn)，做好防火防盜措施17)做好責(zé)任區(qū)域（影棚）清潔整理，物品（器材、道具）歸位18)協(xié)同人力資源組進(jìn)行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時(shí)享有部門人事任用去留建議權(quán)√√√√19)制定并完善看樣部的各種規(guī)章制度，做好紀(jì)律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)度和積極性本部門組織管理20)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使攝影部與其它部門工作銜接順暢21)隨時(shí)保持與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決存在的問題22)負(fù)責(zé)開發(fā)新項(xiàng)目帶動(dòng)加做銷售并擁有對(duì)新的攝影方案計(jì)劃的建議權(quán)23)每周召開部門內(nèi)部會(huì)議（部署下周看樣工作計(jì)劃及目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績完成情況）。參與每周主管會(huì)議、看樣部全體員工會(huì)議和每月例會(huì)√√√√√√4√√√KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重KPI定義計(jì)算方式數(shù)據(jù)提供部門/職位收集周期分值衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)值看樣銷售營業(yè)額達(dá)成率直接提成，不計(jì)入考核成績影樓后期看樣加做本月實(shí)際銷售業(yè)績（看樣加做金額總和）與公司下達(dá)目標(biāo)的比例①責(zé)任底薪_____元，行政補(bǔ)助_____元，通訊補(bǔ)助_____元；②提成按當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績計(jì)提____%，超出部分計(jì)提%；會(huì)計(jì)未達(dá)標(biāo)部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎(jiǎng):%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時(shí)間按天數(shù)計(jì)發(fā)工資，工作時(shí)間絕對(duì)服從公司安排。②若連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)時(shí)，愿意自動(dòng)辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計(jì)劃管理工作計(jì)劃完成率已完成工作和計(jì)劃完成工作的比較團(tuán)隊(duì)管理部門成員滿意度攝影部團(tuán)隊(duì)對(duì)主管的滿意程度隨機(jī)抽查人力資源部月1501201*080601)對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分；2)部門人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識(shí)未通過，一次扣3分；85分以上75分65分55分55分以下關(guān)鍵事件4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時(shí)，每出現(xiàn)一次減5分5)對(duì)因攝影存在問題，或未達(dá)到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分；6)對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)不當(dāng)，造成損失，一次性扣3分；5）參加公司各種會(huì)議不及時(shí)，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個(gè)新員工，減2分，每流失一個(gè)老員工，減3分；（注：由公司開除的不計(jì)）7）為公司每引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀員工，加1分；

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影樓門市主管年度工作責(zé)任書

職位名稱：門市主管所在部門：營業(yè)部直接上級(jí)部門：影樓經(jīng)理職位編號(hào)：工作地點(diǎn)：制定者：職位等級(jí)：填寫日期：201*年月日審核者：版本號(hào)：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）：為達(dá)成前期營業(yè)部的銷售目標(biāo)，協(xié)同策劃組制定有效的銷售方案，帶動(dòng)并提高全體門市人員的銷售業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量，督促有效的進(jìn)行客戶管理。職位關(guān)系：化妝部主管攝影部主管后期執(zhí)行部主管前期門市財(cái)務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位門市主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請(qǐng)列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計(jì)4-7人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強(qiáng)2）成就導(dǎo)向強(qiáng)3）堅(jiān)韌性強(qiáng)4）人際理解力較強(qiáng)5）表達(dá)能力強(qiáng)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能1）具有較好的溝通及表達(dá)能力2）了解影樓行業(yè)的發(fā)展行情及趨勢(shì)3）具有一定的數(shù)碼知識(shí)任職條件基本條件高中或中專銷售基礎(chǔ)專業(yè)或銷售專業(yè)學(xué)科曾有2年以上影樓經(jīng)驗(yàn)并有1年以上主管經(jīng)驗(yàn)4）具有團(tuán)隊(duì)管理能力5）熟悉公司攝影項(xiàng)目6）具有攝影套餐設(shè)計(jì)能力7）具有較強(qiáng)的銷售技巧8）具一定的銷售和心理學(xué)基礎(chǔ)1）很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力2）具有專業(yè)的影樓知識(shí)3）精通影樓的銷售項(xiàng)目理想條件大專或以上營銷專業(yè)或管理相關(guān)專業(yè)曾有3年以上大型影樓經(jīng)驗(yàn)和2年以上營銷管理經(jīng)驗(yàn)4）具有較強(qiáng)的營銷策略5）掌握行業(yè)信息6）熟悉管理方向及流程7）較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力8）一定的銷售基礎(chǔ)9）具一定的心理學(xué)基礎(chǔ)序號(hào)工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準(zhǔn)常期機(jī)√√女性女性備注1影樓營銷管理1)根據(jù)公司下達(dá)目標(biāo)，制定當(dāng)月前期的銷售計(jì)劃，督促門市人員做好月計(jì)劃和周計(jì)劃，使目標(biāo)√得到落實(shí)2)負(fù)責(zé)前期接單量業(yè)績成果的督促、計(jì)劃的跟進(jìn)，確保目標(biāo)的有效達(dá)成√√3)為客戶提供個(gè)性化攝影套系設(shè)計(jì)，滿足客戶需求4)與策劃組、技術(shù)部配合，為推廣攝影套餐和活動(dòng)預(yù)約有效客戶，以達(dá)到更好的推廣效果5)支持前期門市人員銷售，給予多方面的策略引導(dǎo)，以提升銷售業(yè)績√√√√√√√√√√√√√√6)培養(yǎng)門市顧問，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識(shí)，不斷提升店內(nèi)前期和外展部門市接單消費(fèi)平均值7)提供部門各類管控表格設(shè)計(jì)，并組織匯總各類銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)8)根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，把好成本關(guān)，為公司創(chuàng)造更大的效益9)建立健全客戶服務(wù)管理制度，確保門市人員在為客戶服務(wù)時(shí)有據(jù)可依客戶服務(wù)管理10)客戶服務(wù)管理的操作及流程細(xì)節(jié)的檢視，提高服務(wù)質(zhì)量，保持影樓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平11)處理客戶的投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度12)定期對(duì)門市人員的客戶做回訪跟進(jìn)，提高客戶售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和有效化13)接待來店的重要公共關(guān)系客戶，及時(shí)解決客戶問題和滿足客戶需求√√√√√√√2√√√√√√14)培訓(xùn)并檢視門市人員的個(gè)人形象、服務(wù)禮儀、銷售技巧及專業(yè)知識(shí)，整體提高門市人員的能√力水平15)與技術(shù)部定期考核或抽查門市人員的數(shù)碼專業(yè)知識(shí)和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，確保門市人員保持較高√的專業(yè)水平3門市管理16)日常巡視及支持門市人員對(duì)客戶的咨詢工作，以提出改進(jìn)點(diǎn)并督促其改進(jìn)17)及時(shí)跟進(jìn)門市人員的思想工作，倡導(dǎo)服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)精神18)及時(shí)跟進(jìn)門市人員的工作情緒，及時(shí)疏導(dǎo)，確保營造一個(gè)積極開心的工作環(huán)境√√√√√√√√√√19)協(xié)同人力資源組進(jìn)行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時(shí)享有部門人事任用去留建議權(quán)；20)制定并完善門市部的各種規(guī)章制度，做好紀(jì)律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)度和積4本部門組織管理極性21)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使門市部與其它部門工作銜接順暢22)協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，處理異常事件，確保運(yùn)作順暢√√√√√√√23)召開部門內(nèi)部會(huì)議（部門員工每天早上進(jìn)行店訓(xùn)），宣導(dǎo)公司文化理念，確保公司文化在本部門導(dǎo)入。參與每周主管會(huì)議和技術(shù)部全休員工會(huì)議

KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供部門/職位收集√√KPI定義計(jì)算方式衡量標(biāo)準(zhǔn)分值標(biāo)準(zhǔn)值周期影樓銷售營業(yè)額達(dá)成率直接提成，不計(jì)入考核成績影樓本月實(shí)際銷售業(yè)績（含技術(shù)部，后期加做金額總和）與公司下達(dá)目標(biāo)的比例①責(zé)任底薪_____元，行政補(bǔ)助_____元，通訊補(bǔ)助_____元；②提成按當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績計(jì)提____%，超出部分計(jì)提%；會(huì)計(jì)未達(dá)標(biāo)部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎(jiǎng):%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時(shí)間按天數(shù)計(jì)發(fā)工資，工作時(shí)間絕對(duì)服從公司安排。②若連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)時(shí)，愿意自動(dòng)辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計(jì)劃管理工作計(jì)劃完成率已完成工作和計(jì)劃完成工作的比較團(tuán)隊(duì)管理部門成員滿意度門市團(tuán)隊(duì)對(duì)主管的滿意程度隨機(jī)抽查人力資源部月1501201*08085分以上75分65分55分601)門市人員被顧客投訴，一次扣2-5分；2)門市人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；55分以下3)門市人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、接待流程不規(guī)范或?qū)�業(yè)知識(shí)未通過，一次扣3分；關(guān)鍵事件4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時(shí)，每出現(xiàn)一次減5分5）參加公司各種會(huì)議不及時(shí)，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個(gè)新員工，減2分，每流失一個(gè)老員工，減3分；（注：由公司開除的不計(jì)）7）為公司每引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀員工，加1分；

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