汽車4S店售后服務(wù)-崗位職責(zé)-車間主任

潮州合和

車間主管崗位職責(zé)描述

職務(wù)名稱車間主任直屬上級服務(wù)經(jīng)理所屬部門服務(wù)部職位描述：全面負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)管理工作；經(jīng)銷店技術(shù)管理工作；質(zhì)量控制工作。工作內(nèi)容：1、確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實施；2、制定車間培訓(xùn)計劃并組織實施，確保所有工人和技師都得到充分的培訓(xùn)；3、通過恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行客戶的服務(wù)和維修需求及準(zhǔn)時交車來實現(xiàn)顧客滿意度；4、全面管控維修質(zhì)量，保證交車質(zhì)量；5、確保安全的工作環(huán)境；6、確保設(shè)備和工具的持續(xù)可用性；7、通過4S管理原則使維修車間保持整潔有秩序；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。9、在下屬員工與外界接觸時,監(jiān)督和維護公司的正面形象和集體利益;任職資格：1、教育背景：汽車、機械類或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷：(1)接受豐田（或廠家）STEP-Ⅱ級以上的培訓(xùn)并通過認(rèn)定考試；(2)受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理技能、服務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。3、經(jīng)驗：4年以上的維修現(xiàn)場工作經(jīng)歷，2年以上的生產(chǎn)管理經(jīng)歷。4、技能：(1)熟悉車間各項工作流程及工藝操作流程；(2)擁有良好的人際交往能力和管理能力；(3)擁有豐田診斷技師資格；(4)擁有豐富的汽車故障診斷經(jīng)驗并熟悉各種診斷設(shè)備的使用；(5)熟練駕駛車輛；(6)熟悉計算機基本操作，并熟練運用汽車維修管理軟件。5、態(tài)度：(1)具有敬業(yè)精神、拼搏精神和良好的團隊合作精神；(2)具有實干精神，自己動手的能力；(3)具有靈活、快速的反應(yīng)能力；(4)具有較強的執(zhí)行能力和扎實的工作作風(fēng)，用心做好每件事。車間主任-潮州合和職責(zé)：1、生產(chǎn)管理(1)負(fù)責(zé)車間與前臺、車間與零件之間的工作協(xié)調(diào)，確保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的實施；(2)依據(jù)維修技師技術(shù)水平、能力和培訓(xùn)狀況對入廠維修、保養(yǎng)車輛合理派工；(3)根據(jù)維修項目合理配備不同級別技術(shù)人員；(4)對維修技工指導(dǎo)，全程監(jiān)控車輛的維修進程，保質(zhì)保量按時交車；(5)確保維修施工單上的所有項目都能準(zhǔn)時、完美的完成，隨時通知服務(wù)顧問任何延誤和新發(fā)現(xiàn)需要維修的項目；(6)掌握每天車間庫存工時、使用工時狀態(tài)、并對前臺提出銷售工時建議，配合SA銷售工時；(7)監(jiān)控協(xié)調(diào)車間各班組生產(chǎn)活動，確保各班組派工合理；(8)協(xié)調(diào)車間各工序間生產(chǎn)，保持高效、良性生產(chǎn)秩序及效率；(9)合理安排假日、節(jié)日生產(chǎn)人員值班，保持適應(yīng)維修需要；(10)掌握并提高維修技師技能水平，保證各工種高效工作，機電工作效率目標(biāo)95%以上，鈑噴工作效率目標(biāo)95%以上；(11)管理所有的外加工，監(jiān)督檢查外加工質(zhì)量狀況；(12)監(jiān)控各類生產(chǎn)看板的有效使用；(13)保持維修場地（停車場）的有效使用；(14)編制維修設(shè)備使用保養(yǎng)計劃，監(jiān)督檢查使用、保養(yǎng)、維修，保持設(shè)備使用的高效性。2、定期召開會議(1)每周至少召集兩次車間全體人員，總結(jié)本周工作中的不足與失誤，并提出相應(yīng)的改善措施；(2)推廣優(yōu)秀員工工作表現(xiàn)及先進工作方法，通過相應(yīng)的措施、方法，提高員工的凝聚力和敬業(yè)精神。3、質(zhì)量管理(1)監(jiān)控質(zhì)檢員工作，對每月的質(zhì)量進行分析；(2)組織對疑難雜癥的會診工作，協(xié)助技師解決較困難的維修問題；(3)建立全面質(zhì)量控制體制，全面管控維修質(zhì)量，保證交給顧客的車輛處于最佳狀態(tài)（在故障現(xiàn)象相同的條件下，確認(rèn)故障已排除），外部返修率控制在1%以內(nèi),內(nèi)部返修率控制在2%以內(nèi)。(4)監(jiān)控全部維修進程，確保正規(guī)的維修工藝，糾正違章操作并采取預(yù)防措施；4、培訓(xùn)管理(1)幫助培訓(xùn)講師計劃、組織、落實車間培訓(xùn)工作；(2)選派不同級別技師參加不同級別的培訓(xùn)課程，并組織轉(zhuǎn)訓(xùn)其他人員。5、安全管理(1)進行維修作業(yè)時對顧客車輛要進行必要的保護（鋪翼子板墊等），對車輛移動人員（包括廠內(nèi)和廠外）實行授權(quán)制度，制定合理的試車路線；(2)做好防火、防盜、防洪等管理工作，確保車間生產(chǎn)的有效進行。6、4S管理(1)負(fù)責(zé)車間的4S及車間設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，確保安全的工作環(huán)境（達(dá)到環(huán)保要求），確保整個維修車間整潔有秩序；(2)確保所有的專用工具都統(tǒng)一保管，干凈、整齊有序，確保專用設(shè)備及專用工具的使用狀態(tài)良好；(3)隨時檢查車輛保護用品是否干凈、整潔、充足；(4)經(jīng)常察看維修技師著裝是否整潔，儀容舉止是否得體。車間主任-潮州合和7、舊件報廢及再利用的管理(1)保養(yǎng)拆下的舊件，當(dāng)天清理完畢，一般修理拆下的舊件，1周內(nèi)清理完畢，車身車架等大型件（保險公司和客戶要求保留）保存期最多1個月；(2)有利用價值的舊件督促維修工擦拭干凈入舊件庫，以便再利用；(3)再利用（銷售舊件）一定要保證車輛安全的情況下準(zhǔn)許使用，每三個月對保留的舊件進行一次整理，利用價值不高的清理掉；(4)控制油輔料的使用，做到定額管理。8、技術(shù)管理(1)負(fù)責(zé)管理并發(fā)放所有的產(chǎn)品技術(shù)通報和維修手冊；(2)配合保修專員進行技術(shù)鑒定，必要時對顧客投訴進行技術(shù)說明；(3)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定有效的車間管理制度，并且負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，不斷健全與改善。考核指標(biāo)：1、顧客滿意度（CS）評比達(dá)到本經(jīng)銷店預(yù)定的目標(biāo)；2、外部返修率控制在1%以內(nèi),內(nèi)部返修率控制在2%以內(nèi)；3、完成售后維修生產(chǎn)計劃；4、4S達(dá)標(biāo)（工具、零件、工位、更衣室、員工休息室等分擔(dān)區(qū)）。如達(dá)不到以上考核指標(biāo)，將不能勝任本崗位工作。上級主管：服務(wù)經(jīng)理下屬：車間全體人員晉升方向：服務(wù)經(jīng)理

車間主任-

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崗位名稱編制2．直接下級3．工作職責(zé)車間主任審核編號版次批準(zhǔn)1．直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理1）理解經(jīng)營理念，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好車間管理工作；2）制定、實施工作計劃，定期進行工作總結(jié)，并向直接上級匯報；3）規(guī)范車間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車間員工和維修任務(wù)，監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；內(nèi)容4）加強現(xiàn)場管理，確保任務(wù)在預(yù)定的時間內(nèi)完成，若不能按時完成的任務(wù)，及時加強溝通；5）協(xié)助開展市場處理活動和技術(shù)援助，保持與售后服務(wù)部良好的溝通；6）負(fù)責(zé)公司技術(shù)資料的收集和管理，嚴(yán)守公司的秘密，定期開展培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查車間員工進行設(shè)備保養(yǎng)、使用、維修，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；7）參與技術(shù)、質(zhì)量問題的分析、鑒定；8）協(xié)調(diào)本部門與其它部門之間的關(guān)系，實現(xiàn)部門內(nèi)部密切配合與良好溝通；9）確保質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系、6S在車間內(nèi)部良好的運行；10）做好上級交待的其它工作；4．素質(zhì)要求1）具有高中以上文化程度，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2）具有較強的工廠現(xiàn)場管理能力和良好的溝通能力；3）熟悉機械運作系統(tǒng)技術(shù)、質(zhì)量管理。發(fā)布日期

實施日期

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崗位名稱編制機電組長審核編號35C10-SH-07版次批準(zhǔn)1．直接上級車間主任2．直接下級機電維修技師3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，帶領(lǐng)組員完成維修任務(wù)；內(nèi)容2）按照《TOYOTA特約店（施工單）》上的項目完成各項修理作業(yè)，并善于發(fā)現(xiàn)《TOYOTA特約店（施工單）》上未涉及的故障，記錄所需零件、維修時間、原因等，并及時與車間主任聯(lián)系確認(rèn)，通知服務(wù)顧問及顧客，做到不漏修，確保維修質(zhì)量；3）嚴(yán)格按照廣州豐田維修手冊和安全作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)中杜絕野蠻操作、三不落地（工具、零件、油水），做好質(zhì)檢工作及大修車輛的過程檢驗，檢驗后在《TOYOTA特約店（施工單）》上簽字確認(rèn)；4）在班組間、班組內(nèi)經(jīng)常開展技術(shù)溝通和交流，不斷提高維修技術(shù)水平；5）帶領(lǐng)組員做好車間衛(wèi)生工作，做好責(zé)任區(qū)5S工作，使車間處于整潔狀態(tài)；6）帶領(lǐng)組員保管好自己的工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)；7）完成上級交待的其它工作；4．主要權(quán)限1）對本班組員工工作有指揮權(quán)及業(yè)績考核權(quán)；2）對直接下級有獎、懲的建議權(quán)和崗位調(diào)配建議權(quán)、任免提名權(quán)；3）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)；5．素質(zhì)要求1）中專以上文化程度，汽車維修專業(yè)，三年以上維修工作經(jīng)驗；2）具有一定的管理、診斷、維修技能，高級維修專業(yè)資格證書；3）能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；發(fā)布日期

201*年5月20日

實施日期201*年6月10日僅供參考

崗位名稱編制鈑金組長審核編號35C10-SH-08版次批準(zhǔn)1．直接上級車間主任2．直接下級鈑金技師3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，帶領(lǐng)組員完成維修任務(wù)；2）按照《TOYOTA特約店（施工單）》上的項目完成各項修理作業(yè)，并善于發(fā)現(xiàn)內(nèi)容《TOYOTA特約店（施工單）》上未涉及的故障，記錄所需零件、維修時間、原因等，并及時與車間主任聯(lián)系確認(rèn)，通知服務(wù)顧問及顧客，做到不漏修，確保維修質(zhì)量；3）嚴(yán)格按照廣州豐田維修手冊和安全作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)中杜絕野蠻操作、三不落地（工具、零件、油水），做好質(zhì)檢工作及大修車輛的過程檢驗，檢驗后在《TOYOTA特約店（施工單）》上簽字確認(rèn)；4）在班組間、班組內(nèi)經(jīng)常開展技術(shù)溝通和交流，不斷提高維修技術(shù)水平；5）帶領(lǐng)組員做好車間衛(wèi)生工作，做好責(zé)任區(qū)5S工作，使車間處于整潔狀態(tài)；6）帶領(lǐng)組員保管好自己的工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)；7）完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限1)對本班組員工工作有指揮權(quán)及業(yè)績考核權(quán)；2)對直接下級有獎、懲的建議權(quán)和崗位調(diào)配建議權(quán)、任免提名權(quán)；4)對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1)高中以上文化程度，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2)具有一定的管理、焊接、鉗工能力，高級維修資格證書；3)能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照。發(fā)布日期201*年5月20日

實施日期201*年6月10日僅供參考

崗位名稱編制油漆組長審核編號版次批準(zhǔn)1．直接上級車間主任2．直接下級3．工作職責(zé)1）理解經(jīng)營理念，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，帶領(lǐng)組員完成維修任務(wù)；2）按照規(guī)定完成各項作業(yè)，并善于發(fā)現(xiàn)技術(shù)、質(zhì)量問題，做好相關(guān)，并及時與內(nèi)容車間主任聯(lián)系確認(rèn)，確保質(zhì)量；3）按照標(biāo)準(zhǔn)噴漆工藝和安全作業(yè)規(guī)程作業(yè)，配合車間主管做好噴漆的過程檢驗及油漆專檢工作；4）在班組間、班組內(nèi)經(jīng)常開展技術(shù)溝通和交流，不斷提高維修技術(shù)水平；5）監(jiān)督下屬的材料使用，控制材料成本；6）帶領(lǐng)組員做好車間衛(wèi)生工作，做好責(zé)任區(qū)域5S工作，使車間處于整潔狀態(tài)；7）帶領(lǐng)組員保管好自己的工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)；8）完成上級交待的其它工作。4．素質(zhì)要求1）初中以上文化程度，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2）具有一定的管理、油漆能力；發(fā)布日期

實施日期

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崗位名稱編制裝潢組長審核編號版次批準(zhǔn)35C10-SH-101．直接上級車間主任2．直接下級裝潢美容技師3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，和裝潢美容技師做好裝潢美容工作；內(nèi)容2）加強與銷售員或業(yè)務(wù)接待的溝通，確保理解和領(lǐng)會顧客的要求；3）監(jiān)督、檢查組員嚴(yán)格按照裝潢美容操作規(guī)程進行作業(yè)，確保裝潢美容質(zhì)量；4）督促組員在裝潢、美容作業(yè)時愛惜顧客財產(chǎn)，同時保持車內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生，做到“工完、料凈、場地清”；5）車輛裝潢完畢后對裝潢美容質(zhì)量進行檢驗；6）在班組內(nèi)經(jīng)常開展技術(shù)溝通和交流，不斷提高裝潢、美容技術(shù)水平；7）認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程；8）帶領(lǐng)組員保管好自己的工具設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)；9）帶領(lǐng)組員做好車間衛(wèi)生工作，做好責(zé)任區(qū)域5S工作，使車間處于整潔狀態(tài)；10）完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限1）對不合格裝潢工作有要求返工權(quán)；2）對組員工作有指揮權(quán)及業(yè)績考核權(quán)；3）對下級有獎、懲的建議權(quán)和崗位調(diào)配建議權(quán)和任免提名權(quán)；4）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)；5．素質(zhì)要求1）具有高中以上文化程度，兩年以上汽車裝潢美容經(jīng)驗；2）具有一定的管理和溝通能力；3）能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制機電維修技師審核編號版次批準(zhǔn)35C10-SH-111．直接上級機電組長2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，完成維修任務(wù)；2）遵守各項操作規(guī)程和工藝規(guī)范，按照《TOYOTA特約店（施工單）》上的項目完內(nèi)容成各項修理作業(yè)，并善于發(fā)現(xiàn)《TOYOTA特約店（施工單）》上未涉及的故障，并及時向組長匯報，做到不漏修，確保維修質(zhì)量；3）執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好本崗位的文明、衛(wèi)生工作，作業(yè)過程中做到工具、零件、油水三不落地，及時清理本崗位的場地，保持良好的環(huán)境；4）正確使用維修、測試設(shè)備和各種專用工具；5）保管好工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)，做好責(zé)任區(qū)的5S工作；6）做好質(zhì)量自檢工作后交給組長互檢，檢驗后在修理單上簽字確認(rèn)；7）完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限1）對工作中使用的原材料的質(zhì)量有建議權(quán)；2）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）大專以上文化程度，汽車維修專業(yè)；2）能駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照。3）對故障車輛具有診斷、維修技能，具有中級及以上專業(yè)技術(shù)資格；遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德；4）具有強烈的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制鈑金維修技師審核編號35C10-SH-12版次批準(zhǔn)1．直接上級鈑金組長2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，完成維修任務(wù)；2）遵守各項操作規(guī)程和工藝規(guī)范，按照《TOYOTA特約店（施工單）》上的項目完內(nèi)容成各項修理作業(yè)，并善于發(fā)現(xiàn)《TOYOTA特約店（施工單）》上未涉及的故障，并及時向組長匯報，做到不漏修，確保維修質(zhì)量；3）執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好本崗位的文明、衛(wèi)生工作，作業(yè)過程中做到工具、零件、油水三不落地，及時清理本崗位的場地，保持良好的環(huán)境；；4）正確使用維修、測試設(shè)備和各種專用工具；5）保管好工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)，做好責(zé)任區(qū)的5S工作；6）做好質(zhì)量自檢工作后交給組長互檢，檢驗后在修理單上簽字確認(rèn)；7）完成上級交待的其它工作；4．主要權(quán)限1）對工作中使用的原材料的質(zhì)量有建議權(quán)；2）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)；5．素質(zhì)要求1）高中以上文化程度，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2）對焊接有一定的認(rèn)識；3）具有進口轎車鈑金維修技能、遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德；有強烈的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強；4）身體健康。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制油漆工審核編號35C10-SH-13版次批準(zhǔn)1．直接上級油漆組長2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解經(jīng)營理念，貫徹“顧客第一”宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，完成任務(wù)；2）遵守各項操作規(guī)程和工藝規(guī)范，確保維修質(zhì)量；內(nèi)容3）執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好本崗位的文明、衛(wèi)生工作，作業(yè)過程中做到工具、材料不落地，及時清理本崗位的場地，保持良好的環(huán)境；4）正確使用設(shè)備和各種噴漆工具，避免超負(fù)荷運作；5）保管好工具、設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)，做好責(zé)任區(qū)的5S工作；6）做好質(zhì)量自檢工作后交給組長互檢，檢驗后在修理單上簽字確認(rèn)；7）完成上級交待的其它工作；4．素質(zhì)要求1）初中以上文化程度，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2）對顏色具有正確的辨證能力；3）具有良好的職業(yè)道、強烈的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強；身體健康；發(fā)布日期

實施日期

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崗位名稱編制裝潢美容技師審核編號35C10-SH-14版次批準(zhǔn)1．直接上級裝潢組長2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好裝潢美容工作；內(nèi)容2）嚴(yán)格按照裝潢美容操作規(guī)程進行作業(yè)，確保裝潢美容質(zhì)量；3）裝潢、美容作業(yè)時，愛惜顧客財產(chǎn)，同時保持車內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生，做到“工完、料凈、場地清”；4)車輛裝潢完畢后對裝潢美容質(zhì)量進行自檢；5)認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程；6)保管好自己的工具設(shè)備，并定期進行維護、保養(yǎng)；7)做好車間衛(wèi)生工作，做好責(zé)任區(qū)域5S工作；8)完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限1）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）具有高中以上文化程度，較高的審美水平；2）熟悉汽車構(gòu)造，有較豐富的汽車維修經(jīng)驗及裝潢技能。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制洗車工審核編號35C10-SH-19版次批準(zhǔn)1．直接上級車間主任2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守TOYOTA技術(shù)員十大原則和公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好洗車工作；2）認(rèn)真清洗維修后的車輛及新車輛；3）清洗時做好用戶財產(chǎn)的防護；內(nèi)容4）正確使用清洗設(shè)備，防止損害車輛；5）清洗完后立即通知車間主任接車；6）做好責(zé)任區(qū)的5S工作；7）完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限對洗車的材料有建議權(quán)；5．素質(zhì)要求1）初中以上學(xué)歷；身體健康；2）具有一定的汽車清洗經(jīng)驗。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制技術(shù)主管審核編號35C10-SH-15版次批準(zhǔn)1．直接上級車間主任2．直接下級質(zhì)量總檢員、送檢員3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好車間維修工作的技術(shù)支持；2）協(xié)助前臺對疑難故障進行診斷，并主持維修技術(shù)攻關(guān)，指導(dǎo)車輛維修工作；3）加強質(zhì)量、維修時間及成本的控制，特別是對關(guān)鍵、特殊作業(yè)過程加強監(jiān)控，內(nèi)容確保維修質(zhì)量；4）收集技術(shù)疑難雜癥，編制成冊并定期進行一次相關(guān)探討或培訓(xùn)；5）協(xié)助質(zhì)量總檢對維修完畢的車輛進行最終檢驗；6）制定維修檢驗標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量文件；7）制定維修設(shè)管備采購計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助采購員采購；對采購的設(shè)備質(zhì)量進行驗收。8）制定、實施培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)效果，致力于提高員工技術(shù)水平；9）協(xié)助車間主任開展車間管理工作，確保按質(zhì)按期完成維修任務(wù)；10）完成上級交待的其它工作。4．主要權(quán)限1）對維修質(zhì)量有指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2）對直接下級的工作有指揮權(quán)和業(yè)績考核權(quán)；3）對直接下級有授權(quán)范圍內(nèi)獎、懲權(quán)；4）對直接下級崗位的調(diào)配有建議權(quán)和任免提名權(quán)；5）對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；6）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）具有大專以上文化程度，汽車維修專業(yè)，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2）具有一定的培訓(xùn)能力；3）具有一定的外語閱讀能力；4）能熟練操作計算機；5）具有一定的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；6）熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

僅供參考

崗位名稱編制質(zhì)檢員審核編號版次批準(zhǔn)35C10-SH-161．直接上級技術(shù)主管2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，根據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等完成維修車輛的竣工檢驗工作；2）按照質(zhì)量管理體系的要求，做好質(zhì)量檢驗工作和相關(guān)質(zhì)量文件和記錄的控制；3）監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)維修人員規(guī)范作業(yè)、安全生產(chǎn)，并做好質(zhì)量自檢、互檢；4）針對檢驗中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)查找原因，分清責(zé)任，通知責(zé)任人進行糾正；5）及時收集、傳遞質(zhì)量信息，定期進行維修質(zhì)量分析，針對存在的問題，提出糾正和預(yù)防措施；6）定期向技術(shù)主管遞交質(zhì)量事故月報表、車輛返修表，并協(xié)助上級開好質(zhì)量會議；7）檢查維修作業(yè)是否有遺漏或錯誤，如有必要應(yīng)進行試車確認(rèn)，保證維修質(zhì)量，檢查維修作業(yè)文件的填寫；8）對車輛保養(yǎng)、一般維修、鈑金修理、噴漆等的檢驗，根據(jù)廣州豐田維修手冊檢驗和要求進行全車檢查并在修理卡上簽字；9）對返修車輛進行質(zhì)量鑒定并作出處理意見；10）參與重大維修合同的評審；11）參與車間的故障分析與診斷，進行技術(shù)指導(dǎo)；12完成上級安排的其它工作。4．主要權(quán)限1）對維修技師的技術(shù)能力具有評估權(quán)；2）對車輛技術(shù)狀況具有決定權(quán)；3）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）具有大專以上文化程度，汽車維修專業(yè)，三年以上維修經(jīng)驗；2）具有較強的故障分析、判斷能力；3）能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；內(nèi)容4）能熟練操作計算機。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

僅供參考

崗位名稱編制送檢員審核編號35C10-SH-17版次批準(zhǔn)1．直接上級技術(shù)主管2．直接下級無3．工作職責(zé)1)理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好本公司年檢車、特檢車、行檢車的驗證、送檢、交費、換證、簽章等工作（含填寫送檢單、發(fā)動機號、車架號）；內(nèi)容2)做好車輛送檢前的準(zhǔn)備工作，驗證手續(xù)是否齊全（含行駛證、保險卡、養(yǎng)路費證等）；3)在送檢前必須按“汽車維修檢驗標(biāo)準(zhǔn)”對車輛進行外觀、側(cè)滑、廢氣、燈光、制動檢測，發(fā)現(xiàn)問題時，退回上道工序進行返修；4)掌握近期的車輛送檢密度，與車間聯(lián)系，合理安排，確保按期交車；5)嚴(yán)把送檢質(zhì)量關(guān)，提高送檢一次合格率；6)協(xié)助車間車輛移動和外出救援工作；7)指導(dǎo)和協(xié)助新車上牌工作，協(xié)助銷售人員及財務(wù)人員做好消費信貸手續(xù)；8)做好檢修行業(yè)管理處要求的對送檢車輛有關(guān)檔案的登錄、整理、歸檔和迎檢工作；9)完成上級安排的其它工作。4．主要權(quán)限1）對未經(jīng)公司檢驗而要求送檢的行為有拒絕權(quán)。2）對公司的經(jīng)營管理有建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）高中以上文化程度，三年以上汽車維修經(jīng)驗；2）熟悉車輛檢測流程和相關(guān)技術(shù)參數(shù)；3）具有一定的語言表達(dá)能力和溝通能力；4）能熟練汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照B證。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制工具資料管理員審核編號版次批準(zhǔn)35C10-SH-181．直接上級車間主任2．直接下級無3．工作職責(zé)1）理解廣州豐田服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，貫徹“顧客第一”主義宗旨，遵守公司規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好工具的驗收、入庫、發(fā)放、借用、保管和維修保養(yǎng)等工作；內(nèi)容2）建立工具、資料臺賬，經(jīng)常清點，確保工具、資料不丟失；3）掌握工具的種類、規(guī)格、用途及保養(yǎng)、儲存等知識，保證所保管的各類工具完好；4）掌握工具的使用及庫存情況，及時提出工具的報損和采購申請，以保證維修需要；5）對需要校正的工具、設(shè)備，須編制工具、設(shè)備校正計劃并按期實施校正，確保其有效性；當(dāng)不存在外校機構(gòu)或標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)編制自校標(biāo)準(zhǔn)并按期實施自校；6）對車間油漆等輔料進行管理與發(fā)放、臺帳進行管理；7）完成上級安排的其它工作。4．主要權(quán)限1）對未經(jīng)許可進行入工具室的行為有制止權(quán)；2）對不按規(guī)定程序履行借用手續(xù)的行為有拒絕權(quán)；3）對不愛護工具、資料的借用人員，有提出批評的權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重時，有向上級提出懲罰的權(quán)力；4）對公司的經(jīng)營管理建議權(quán)。5．素質(zhì)要求1）高中以上文化程度，相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上2）能熟練操作計算機。發(fā)布日期

201*年5月20日實施日期201*年6月10日

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崗位名稱編制總工程師審核編號版次批準(zhǔn)1．直接上級副總經(jīng)理2．直接下級研發(fā)工程師3．工作職責(zé)（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主管公司的技術(shù)和技術(shù)管理工作,不斷推進公司的技術(shù)進步,總管全公司技術(shù)系。（2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)科技方針、政策、法律、法規(guī)，支持研發(fā)工程人員正確行使職權(quán)，負(fù)責(zé)科研規(guī)劃的實施和管理技術(shù)改造計劃實施中的技術(shù)工作。（3）領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門制定技術(shù)攻關(guān)計劃和產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)量改進措施計劃，組織解決產(chǎn)品質(zhì)量中的重大技術(shù)問題；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助副總經(jīng)理督促檢查各項質(zhì)量規(guī)劃的實施。（4）根據(jù)公司發(fā)展需要，領(lǐng)導(dǎo)編制新產(chǎn)品試制計劃和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備綜合計劃，定期主持召開生產(chǎn)技術(shù)會議，檢查督促并組織確保新產(chǎn)品計劃和生產(chǎn)技術(shù)計劃的實現(xiàn)，以加速產(chǎn)品的升級換代。（5）負(fù)責(zé)審批新產(chǎn)品、新技術(shù)革新和工藝等的方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計總圖、工作圖設(shè)計及產(chǎn)品技術(shù)條件、關(guān)鍵件的工藝規(guī)程、專機設(shè)計總圖，主持公司內(nèi)各種技術(shù)鑒定會議。（6）領(lǐng)導(dǎo)年度技術(shù)措施計劃的編制工作，并負(fù)責(zé)組織，保證項目順利完成。（7）組織做好設(shè)備管理、節(jié)能技術(shù)、技術(shù)安全和環(huán)境保護的有關(guān)技術(shù)工作。（8）負(fù)責(zé)建立建全公司技術(shù)管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度，協(xié)調(diào)技術(shù)管理部門之間的關(guān)系，及時組織解決生產(chǎn)中的技術(shù)關(guān)鍵和重大技術(shù)問題。（9）負(fù)責(zé)新設(shè)備、新工藝、新材料、新技術(shù)的推廣，保管技術(shù)密秘，組織編制技術(shù)服務(wù)資料（包括產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告宣傳和技術(shù)等問題的解答）。（10）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)外事活動，負(fù)責(zé)組織技術(shù)引進、設(shè)備進口、合資、合作生產(chǎn)項目。（11）組織主持技術(shù)工作例會并督促檢查和考核例會決議執(zhí)行情況，保證生產(chǎn)經(jīng)營過程中技術(shù)工作的完成。4．素質(zhì)要求（1）懂相關(guān)開發(fā)軟件的使用，能熟練操作計算機。（2）具有相關(guān)機械廠研發(fā)工作經(jīng)歷，豐富的研發(fā)技術(shù)指導(dǎo)。（3）具有機械技術(shù)、質(zhì)量管理能力。內(nèi)容發(fā)布日期

實施日期

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