二00六年工作總結(jié)

二00七年勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處工作總結(jié)

201*年在房管局大力支持下，全體公司職工上下一心齊心協(xié)力，艱苦奮斗，不斷創(chuàng)新，在努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫、找出路，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，應(yīng)對(duì)市場競爭機(jī)制，變管理為服務(wù)，把主要工作細(xì)化到小區(qū)服務(wù)上，放眼未來，從小事著手，在各方面取得了優(yōu)異的成績�，F(xiàn)將一年來勝泰物業(yè)公司工作情況總結(jié)如下：

一、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

我們遵循以人為本的原則，不斷強(qiáng)化職工素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興衰成敗的重要因素，我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍作為頭等大事來抓，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。

立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，通過學(xué)習(xí)思想政治工作精神，使廣大職工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展。

按照公司的有關(guān)安排，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)崗位的服務(wù)人員進(jìn)行了崗位測評(píng)和培訓(xùn)，公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高,使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。第三，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。

二、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次（一）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi),建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、文明禮貌、應(yīng)急處理能力等教育，從而增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)。

（二）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，一是根據(jù)天氣情況，適當(dāng)給花木澆水，滿足花

木正常生長所需的水份；二是根據(jù)花木長勢，對(duì)生長不茂盛、肥力不足的花木適量施肥；三是及時(shí)清除樹盤下的雜草，雜物，對(duì)遭受自然或人為損壞的花及時(shí)修整、扶正或補(bǔ)苗；四是根據(jù)花木的長勢，定期對(duì)其進(jìn)行修剪整形；五是根據(jù)花木病蟲害的發(fā)生規(guī)律，定期采取預(yù)防措施，把病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)。

（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，制定了嚴(yán)格的保潔程序，實(shí)行全日保潔制，對(duì)所轄的衛(wèi)生死角、

公廁進(jìn)行清理，生活垃圾實(shí)行定點(diǎn)投放，日產(chǎn)日清。并對(duì)裝修

垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，定期對(duì)垃圾點(diǎn)噴

藥、滅鼠等工作，并加強(qiáng)了小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)

的衛(wèi)生清潔美觀。

（四）收費(fèi)工作

物業(yè)公司服務(wù)是基礎(chǔ)，收費(fèi)是關(guān)鍵。在物業(yè)管理法規(guī)不太健全的今天，收取物業(yè)費(fèi)是工作中的難點(diǎn)。為做好小區(qū)收費(fèi)工作，我們加強(qiáng)了收費(fèi)力度。近期，供暖收費(fèi)在時(shí)間緊、任務(wù)重的情

況下，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，收費(fèi)人員加班加點(diǎn)，為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)，放棄了休息日，并且犧牲晚上時(shí)間上門催款，提高了收費(fèi)率，保證了供暖工作的正常開展。

（五）認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，另外，為加強(qiáng)與廣大業(yè)主的溝通和交流，積極開展社區(qū)文

化活動(dòng)�！耙詷I(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，

受到業(yè)主好評(píng)。

（六）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要，我們總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下一步我們將重點(diǎn)抓好幾方面工作：

1、我們將加強(qiáng)人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識(shí)、崗位技能、管理手段、服務(wù)能力等幾方面入手全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，特別是對(duì)管理人員要加大管理理念、管理方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高綜合管理能力。

2、進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中，我們?cè)趯?duì)業(yè)主的服務(wù)上做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。同時(shí)，按照與市場接軌的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力，鞏固現(xiàn)有成果，通過卓有成效的工作，努力實(shí)現(xiàn)“四無”目標(biāo)，做到安全生產(chǎn)無違章，管理工作無差錯(cuò)，思想工作無盲區(qū)，作風(fēng)建設(shè)無違紀(jì)。

3、搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，安排新保安員提前培訓(xùn)，制定培訓(xùn)方案與計(jì)劃，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證保安人員具有良好精神面貌。

針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零七年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為勝泰物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處二00七年七月五日

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雙司發(fā)[201*]29號(hào)

二00六年安全工作總結(jié)

公司各單位：

二00六年公司在各級(jí)政府的高度重視和大力支持下，通過全體員工的共同努力生產(chǎn)原煤389741噸（其中：楠木寺井生產(chǎn)原煤179982噸，老鷹巖井生產(chǎn)原煤209759噸），掘進(jìn)進(jìn)尺10007.5米（其中：楠木寺井3995.5，老鷹巖井高炭3906米，下元炭工程2106米）。死亡人，百萬噸死亡率2.57，輕傷28人，千人負(fù)傷率16.05。

一、二00六年安全工作情況

1、建立完善安全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任。

一是以企業(yè)法人代表為主任，黨、政、工、團(tuán)負(fù)責(zé)人和各單位第一責(zé)任人為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì)；二是以各井井長為組長，井部各單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；三是公司工會(huì)組建的安全網(wǎng)；四是團(tuán)委組建的“青安崗”。公司根據(jù)實(shí)際，對(duì)各井增設(shè)生產(chǎn)科，明確安監(jiān)科職能主要是抓安全；對(duì)下元巖工程進(jìn)行了機(jī)構(gòu)設(shè)置，成立了安監(jiān)科、辦公室，并由一個(gè)副總經(jīng)理分管，加大了安全管理力度和工程進(jìn)度，形成了全方位、多層次的安全管理體系。

2、加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)，提高員工安全素質(zhì)。

利用各種宣傳工具開展安全教育和安全培訓(xùn)，舉辦安全專欄、板報(bào)、張貼安全標(biāo)語、安全掛圖，井下安全標(biāo)示牌等，組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并對(duì)安全生產(chǎn)中層以上干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)國務(wù)院第446號(hào)令的考試。各井堅(jiān)持召開了班前會(huì)，每周安全生產(chǎn)會(huì)議和井部每月的安全生產(chǎn)大會(huì)，堅(jiān)持對(duì)員工的全員培訓(xùn)，特種作業(yè)人員的例行培訓(xùn)，違章違紀(jì)人員的培訓(xùn)，對(duì)嚴(yán)重“三違”人員采取請(qǐng)家屬到井部進(jìn)行幫教的活動(dòng)；全年對(duì)員工內(nèi)部培訓(xùn)161期，各種外出安全培訓(xùn)380人（其中送內(nèi)江煤礦安全培訓(xùn)中心281人），投入培訓(xùn)資金57.7萬元，通過培訓(xùn)員工安全素質(zhì)有所提高。

3、建立完善安全管理制度，加強(qiáng)安全改造和瓦斯治理工作。①建立完善了各工種崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，安全管理制度，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班制度，明確安全責(zé)任；制定了安全公積金管理辦法，調(diào)動(dòng)全體員工的安全意識(shí)，增加了安全壓力，安全獎(jiǎng)金與全年安全工作情況掛鉤；實(shí)行了瓦斯員、現(xiàn)場值班員、副隊(duì)長、隊(duì)長、安監(jiān)科長的安全工資，采取以查隱患、抓違章、工傷事故進(jìn)行考核的辦法，加大了現(xiàn)場安全管理力度。

②認(rèn)真開展了瓦斯治理、安全改造工作，根據(jù)制定的安全改造和瓦斯治理方案，對(duì)礦井通風(fēng)系統(tǒng)、提升運(yùn)輸、機(jī)電設(shè)備進(jìn)行改造和治理，改擴(kuò)回風(fēng)巷，完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，更換礦燈和干濕變壓器，增加壓縮氧自救器，改變采煤方法，各井均有機(jī)采工作面為后退式開采，完善防塵系統(tǒng)、礦井隔爆設(shè)施。

4、以“一通三防”為重點(diǎn)，狠抓現(xiàn)場管理，加大安全投入。①加強(qiáng)礦井通風(fēng)管理。楠木寺為解決礦井通風(fēng)問題，對(duì)主要通風(fēng)機(jī)進(jìn)行了改造，將離心式風(fēng)機(jī)更換為高效節(jié)能的對(duì)旋軸流式主要通風(fēng)機(jī)，修建風(fēng)機(jī)房，完善附屬設(shè)施投入資金50.85萬元。各井改造礦井通風(fēng)系統(tǒng)，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，改擴(kuò)風(fēng)巷投入資金36萬余元，降低通風(fēng)阻力，增加了礦井風(fēng)量。加強(qiáng)了局部通風(fēng)管理，購置高效節(jié)能的局部通風(fēng)機(jī)，堅(jiān)持使用風(fēng)電閉鎖，瓦斯電閉鎖，完善主要風(fēng)門的閉鎖和風(fēng)門開關(guān)傳感器，狠抓現(xiàn)場通風(fēng)設(shè)施的管理，及時(shí)調(diào)整風(fēng)量，消

除了瓦斯積聚和超限。

②強(qiáng)化瓦斯管理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯檢查制度。一是加強(qiáng)瓦檢員現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯檢查“三對(duì)口”、“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度，停風(fēng)停電、瓦斯超限以及排放瓦斯時(shí)，堅(jiān)持制定“檢測、撤人、斷電、站崗、檢查、處理制度。二是消除各種火源，嚴(yán)禁設(shè)備失爆；三是加強(qiáng)獨(dú)頭掘進(jìn)和死角的通風(fēng)管理，消除瓦斯罐的威脅；四是完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)；五是加大防塵管理降低粉塵濃度，有效地控制了通風(fēng)、瓦斯、煤塵事故。

③狠抓機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理，堅(jiān)持定期對(duì)機(jī)電設(shè)備的檢查，投入資金，更換了井下機(jī)車電瓶和充電機(jī)，完善局部通風(fēng)的“三專兩閉鎖”更換淘汰的干濕式變壓器，購置煤電鉆綜合保護(hù)器，完善提升運(yùn)輸?shù)摹耙黄氯龣n“保證了提升運(yùn)輸?shù)陌踩��?/p>

④加強(qiáng)頂板管理。為有效防止頂板事故，公司始終堅(jiān)持“先摻支柱后鏟煤，先架棚后出砂，先充填后回柱”的原則，堅(jiān)持傳呼式檢查安全和敲邦問頂制度，投入資金購置摩擦支柱，改變采煤方法，由前進(jìn)式手采改為后退式機(jī)采可望在201*年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)機(jī)采減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度。

5、加強(qiáng)安全現(xiàn)場監(jiān)察，落實(shí)責(zé)任治理隱患。

為認(rèn)真加強(qiáng)現(xiàn)場管理，落實(shí)隱患整改，公司領(lǐng)導(dǎo)、職能科室人員每周對(duì)各井進(jìn)行巡回安全檢查，井長、井部科室人員深入井下作業(yè)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對(duì)存在的問題以安全隱患整改通知書下發(fā)整改單位，提出整改辦法，整改責(zé)任人，限期整改完成時(shí)間。制定和修改完善了安全管理規(guī)章制度加大了安全責(zé)任追究力度和經(jīng)濟(jì)處罰力度，抓住安全管理薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)違章人員本著教育與處罰相結(jié)合的原則。全年發(fā)出安全意見書96份，提出隱患105條已全部整改完成；發(fā)出隱患整改通知書120份，提出隱患683條，進(jìn)行整改落實(shí)；發(fā)出扣、罰款通知書1055份，對(duì)1055人次進(jìn)行67060元的經(jīng)濟(jì)處罰和安全聯(lián)責(zé)。

6、加大安全投入，提高礦井抗災(zāi)能力。

①更換楠木寺井主要通風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)施投入資金50.85萬元。②整改礦井通風(fēng)系統(tǒng)，改擴(kuò)通風(fēng)巷道201*余米，投入資金36萬余元；

③完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，增加甲烷傳感器，風(fēng)速傳感器，風(fēng)機(jī)開、停傳感器，風(fēng)門開關(guān)傳感器，一氧化碳傳感器，溫度傳感器各重點(diǎn)崗位視頻監(jiān)控，投入資金35.49萬元。

④購置高效節(jié)能局部通風(fēng)機(jī)，增加掘進(jìn)工作面有效風(fēng)量；投入空壓機(jī)改善掘進(jìn)打眼工具；投入煤電鉆綜合保護(hù)器，更換干濕變壓器；防爆機(jī)車充電機(jī)更換非防爆充電機(jī)，投入阻燃性電纜，空氣開關(guān)等完善掘進(jìn)“三專兩閉鎖”等共投入19.20萬元。

⑤改變礦井采煤方法，由前進(jìn)式改為后退式采煤，投入截煤機(jī)，刮板輸送機(jī)，摩擦支柱等裝備機(jī)采工作面，投入資金194.60萬元。

⑥投入水泵、排水管加大礦井排水能力；投入防塵水管、噴咀等，補(bǔ)充完善了礦井防塵系統(tǒng)，投入隔爆水袋完善隔爆設(shè)施，共投入資金41.05萬元。

⑦購置壓縮氧自救器補(bǔ)充和更換過濾式自救器；冷光源礦燈的投入，井上、井下安全標(biāo)示牌的投入，共投入資金145.5萬元。

⑧內(nèi)部安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員的送外培訓(xùn)投入資金57.7萬元。公司全年投入安全資金580.39萬元，通過加大投入，礦井裝備水平有所提高，改善礦井安全條件，提高礦井抗災(zāi)能力。

二、存在問題

二00六年雖然做大量的工作，投入大量資金，但楠木寺井仍發(fā)生“1019”放炮事故，死亡1人，在安全工作中還存在一定的問題：礦井為高瓦斯礦井，自然災(zāi)害威脅大，巖層破碎、隱患多、給安全管理環(huán)節(jié)帶來極大困難；員工大部分為農(nóng)民工流動(dòng)性大，工作時(shí)間短，難以適應(yīng)惡劣的作業(yè)環(huán)境，習(xí)慣性違章仍存在；現(xiàn)場管理薄弱，工作責(zé)任心不強(qiáng)，特別是薄弱環(huán)節(jié)的管理工作不到位，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，處理安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題效果差；員工安全意識(shí)不強(qiáng)，“三違”屢禁不止，班組安全管理薄弱，習(xí)慣性違章時(shí)有存在。

三、二00七年的安全工作思路

二00七年安全目標(biāo)：杜絕死亡、重特大事故、重傷控制在1‰，輕傷20‰以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)安全年，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)三級(jí)以上。

二00七年的安全工作主要從以下幾個(gè)方面去努力：

1、切實(shí)抓好安全宣傳和安全培訓(xùn)，用典型事故案例教育啟發(fā)員工，提高全員安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)。

2、切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，層層落實(shí)安全責(zé)任，狠抓安全基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮班組長、“三員”、基層管理在現(xiàn)場的安全管理作用。

3、切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)察和檢查，正確處理好安全與生產(chǎn)、效益、企業(yè)生存的關(guān)系，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場“三違”加大力度查處，從根本上解決問題。

4、認(rèn)真抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造，達(dá)到三級(jí)目標(biāo)。

5、認(rèn)真抓好“一通三防”，始終以“一通三防”為重點(diǎn)，有效控制重、特大事故發(fā)生，狠抓頂板、機(jī)電運(yùn)輸、提升的管理，杜絕零敲碎打死亡事故。

內(nèi)江市雙鷹煤炭有限責(zé)任公司二六年十二月二十四日

主題詞：安全總結(jié)

抄送：資中縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局內(nèi)江市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

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