經(jīng)管系學生會大一新干事商務禮儀培訓策劃書

經(jīng)管系學生會大一新干事商務禮儀培訓

策劃書

一、培訓意義：

中國作為禮儀之邦已有五千多年的歷史，而現(xiàn)在禮儀也成為當今企業(yè)文化的構(gòu)成要素，也是塑造企業(yè)形象的重要條件。大學生就業(yè)難已經(jīng)成為社會上廣泛關(guān)注的問題，而通過商務禮儀的培訓，希望使我系學生會大一新干事了解商務禮儀的內(nèi)涵，掌握商務禮儀習慣，培養(yǎng)干事的禮儀素養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個人商務形象及進行得體的商務交際，從而為未來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。

二、培訓主題：

點燃商務熱情展示禮儀風采

三、主辦單位：

經(jīng)濟管理系學生會女生部

四、培訓時間：

按學院課程安排定期開展

五、培訓地點：

多媒體課室或

六、培訓對象：

經(jīng)濟管理系學生會全體大一新干事

七、培訓要求：

在培訓過程中，按“了解、掌握、重點掌握”三個層次提出要求，了解：要求學員對這部分內(nèi)容大致了解，以擴大知識面

掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠正確理解、簡明概述。

重點掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時能夠準確應用。

八、培訓方式

理論教授，形態(tài)禮儀培訓，視頻教學，情景模擬，實驗實踐

九、培訓流程與基本內(nèi)容

（一）儀容儀態(tài)

1.培訓目的、要求：

通過本章培訓，讓新干事們了解個人形象的定義、類型和差異，其次要認知和掌握一個人的儀容與表情方面的知識，理解和掌握提醒與服飾的基本知識與技巧。

2.培訓內(nèi)容：

個人形象塑造；儀容與表情；職業(yè)妝容特點與基本要求；職業(yè)女（男）性工作著裝、配件禁忌（二）日常交往禮儀

1.培訓目的、要求：

使新干事們了解人與人結(jié)識，進行介紹的各種方式及原則，見面禮儀中的注意事項，握手時主動權(quán)的掌握及應注意的事項。2.培訓內(nèi)容：

見面禮儀；面談禮儀；電話、文書禮儀；公文寫作要求（三）不同場合禮儀

1.培訓目的、要求：

使新干事們理解做客、待客、送禮、受禮的行為規(guī)則，與領導、同事相處禮儀并應用于現(xiàn)實生活中，認知會議禮儀，正確會議程序細節(jié)。2.培訓內(nèi)容：

會見會談程序；請示匯報內(nèi)容安排、時間長度、必備用語；會議發(fā)言人禮儀；做客與待客；習俗禮儀

（四）宴請、餐桌禮儀

1.培訓目的、要求：

讓新干事們認知宴請賓客正確程序禮儀、進餐中禮儀，特別是能在便宴和宴會上根據(jù)個人的角色恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己的修養(yǎng)等2.培訓內(nèi)容：

中、西式，正規(guī)、普通，宴請的分類；男女賓客分別的對待方式；宴請的準備；中西式餐具的使用標準以及使用禁忌；點菜上菜的禮節(jié)；用餐的氣氛以及禁忌；祝酒詞；餐桌話題選擇

十、拓展培訓內(nèi)容

（一）涉外禮儀教學目的：

通過本章的教學，使新干事們理解和掌握涉外禮儀的原則，全面了解一些國家的禮儀習俗。

（二）酒、茶文化教學目的：

通過本章的教學，使新干事們了解酒、茶文化的由來，拓展知識面的同時，增強對敬酒、品茶禮儀的認知

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新干事培訓策劃

書

胡振鵬新干事培訓策劃書

一，活動目的

為加強院團委學生會干事的工作能力，提高干事領導、管理全院各類活動的能力，院團委經(jīng)商討，特制定本培訓計劃。培養(yǎng)目的：通過培養(yǎng)使干事具備較強交際能力、領導組織能力、語言表達能力、掌握一些基礎的電腦辦公軟件、一定的寫作功底等多方面綜合能力的學生，同時，使干事具有提出問題并能主動解決問題的能力，能夠合理處理工作和學習的關(guān)系的能力，以及熟悉本部門的職責和主要工作。培養(yǎng)目標：通過實施干事培養(yǎng)計劃，希望每個干事都會寫策劃計劃書和總結(jié)并且有一定的溝通表達技巧，會使用簡單的電腦辦公軟件，在部長或沒有人領導時他們“會”自己做事且能自己“找”事做。二，活動地點文科樓119三，活動時間201*年11月四，培訓對象大一新干事部長五，具體內(nèi)容

培訓分部長培訓和干事培訓（1）部長培訓

要讓部長先深刻的了解這個部，知道如何帶干事、如何去帶領干事去做事、如何調(diào)節(jié)各個部門、個人、個人和部門的關(guān)系。略微知道其他部門的職責，明確自己部門的各個職位具體要干什么。（附件有具體說明）

（2）干事培訓（干事培訓分為硬件培訓和軟件培訓）硬件培訓

（1）部門了解培訓，要對干事講解社聯(lián)各部門的情況，要對本部門的工作和職責系統(tǒng)學習。（各個部門自己制定計劃）（2）首先要進行應用寫作能力培訓比如工作計劃、總結(jié)、公告、通知、申請、策劃、問卷調(diào)查、代理、發(fā)布會詞等、讓干事有文筆的提升。

（3）教他們一些現(xiàn)代禮儀和人際交往的技巧，禮儀講解從化妝與儀容、服飾禮儀、日常見面禮儀、社交語言禮儀、往來禮儀、公務活動中的禮儀、社交活動中的禮儀和應聘禮儀等講解。人際交往從聆聽技巧談論技巧等培訓。（4）辦公室軟件使用技巧如；Word文本、Excel工作表、PPT的制作。軟件培訓

（1）歸屬感培訓，平時生活中需要“苦力”也多找找干事，有外出的機會也盡量帶干事一起，讓他們見見世面。不要讓干事感覺在協(xié)會只有工作時才會找到他們。（2）榮譽感培訓，團委學生會多搞些集體娛樂活動要讓他們明白自己是社聯(lián)的一員，肩負著的榮譽和責任。同時也要引導他們在協(xié)會工作的激情，讓他們有種為協(xié)會崛起而奮斗的沖動。這就是思想教育，也是社聯(lián)傳承的最原始、最重要的方式。

（3）自信感培訓，讓他們相信團委學生會，相信團委學生會培養(yǎng)的人是很棒的，體現(xiàn)團委學生會的優(yōu)勢，讓他們在團委學生會感覺到自豪。

團委學生會干事培訓主要遵循兩個原則：

1、在實踐中成長，多讓干事干實事，引導他們在做事的過程中學會做事與做人。

2、全體培訓與特殊培訓相結(jié)合，對于干事全體培訓不分門別類，所有培訓針對于全體干事，并具體對某個干事的某個弱點進行特殊的培訓，以使其早日適應團委學生會的工作。六，活動預算待定七，注意事項

1第一次活動大家要到場，有事提前請假2活動秩序的維持八;預期效果;

在團委學生會的大力支持下和各部門的團結(jié)協(xié)助下，一定能圓滿成功。

胡振鵬201*-6-18

附件一（例如組織部職責）（一）部長職責范圍：

1、部長直接對主席團負責，服從主席團安排，積極完成交辦的各項任務；

2、領導并負責組社部的整體工作，負責制定組社部的工作總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)組社部成員之間及其各院組社部之間的關(guān)系。

3、對副總長及干事工作提出意見和建議，并幫助其改進工作方法。

4、積極促進與其它部門之間的交流，維護分團委學生會的團結(jié)。善用人才，公私分明、關(guān)心干事，虛心聽取干事與副部長提出的意見和建議；

5、召集組社部各種會議，主持組社部工作會議，分配工作，布置任務。

6.、每次活動后，必須在一個星期內(nèi)召開部門總結(jié)會議，并及時提交活動總結(jié)表上交秘書部。

7、定期聽取副部長的工作匯報，評價副部長的工作業(yè)績。8、每學期初對本部門做一份整學期的工作計劃，學期結(jié)束后協(xié)助主席團完成學期總結(jié)。（二）副部長職責范圍：1、副部長直接對部長負責，協(xié)助部長處理好內(nèi)部工作，負責日常具體工作安排，對本部干事實行有效的管理；2、活動中作為干事與部長的溝通橋梁，及時將部門的決策傳達給干事、跟進具體的工作進度，并及時將反饋信息傳達給部長；

3、副部長負責組織部常務工作，包括制定工作計劃，擬定工作方案，并及時向部長反映組社部的最新動態(tài)。副部長有權(quán)指導干事工作，并提出批評和表揚，完成組社部的各項工作。

4、帶領本部干事完成上級分配給自己的工作，并主動提出新的想法和工作設想。

5、副部長可受部長委托，召集組社部工作會議，部署近期工作任務。

（三）干事職責范圍：

1、干事直接對副部長或部長負責，及時完成所在部門的本職工作，完成上級布置的任務；在活動過程中仔細觀察、虛心學習，活動后做好本部門總結(jié)和自我小結(jié)；

2、應遵守組織部各項規(guī)章制度，執(zhí)行組社部各項決議，確保組社部工作正常有序地進行

3、應積極參加組社部的集體活動，努力協(xié)助部長做好各項團務工作。4、工作時以大局為重，樹立社聯(lián)形象，維護本部門形象，促進部門成員團結(jié)，發(fā)揮團隊精神和創(chuàng)新意識；5、關(guān)心組織部發(fā)展，努力工作，勇于承擔責任，必要時要犧牲個人利益，服從組織利益。

6、隨時可向上級提出有利于社聯(lián)的建議尤其是所在部門的建議和想法。

7、在工作過程中，未能認真積極的配合或在工作中造成巨大的損失的組織部干事由部長予以辭退附件二（說明如何帶）

經(jīng)過緊張忙碌上半學期的工作如今馬上放假，開學后我們就要迎來16級的干事了。如果說我們是團委學生會的現(xiàn)在時，那么TA們就是團委學生會的將來時。對干事的培養(yǎng)和鼓勵直接關(guān)系著協(xié)會以后的傳承與發(fā)展，是團委學生會的希望所在，而干事的素質(zhì)也直接反映我們本院的水平。那么，面對即將來臨的干事，我們準備好了么？

一般來說，我們在對待干事的時候有兩種能力是必需的：識人和

帶人。

所謂識人，就是懂得看人，懂得觀察人。這在干事面試的時候已

經(jīng)有要求了，但在以后的日子里更重要。我們要學會發(fā)現(xiàn)人才，要懂得在平時的工作和生活上的接觸中了解每一個干事，知道TA的興趣愛好，更要了解TA的心理世界，這樣才能更好地拉進與干事的距離，找到切入點。這就要求我們平時要多關(guān)心干事，多和干事聊天，多觀察干事的言行舉止，這樣到最后我們都會成為火眼金睛的。記住，發(fā)現(xiàn)人才，吸收人才始終是我們干事工作的重點。

如果說識人為帶人指導，那么帶人也為為識人創(chuàng)造了條件。那么

應該怎么待人呢？在這里我說說我的看法。干事就是協(xié)會的小孩，我們就要有對待小孩的耐心和關(guān)心來對待干事，在環(huán)保路上，TA們是一頁白紙，以后就將由我們帶著TA們一起涂彩。

本人總結(jié)出以下幾點：

帶干事要超脫于工作關(guān)系。在社聯(lián)里面，我們不光是TA們的部

長、組長，更應該是TA們在大學的引導者，是TA們成長的伙伴，是兄，是姐。在社聯(lián)里，我們不光要教TA們怎么開會，怎么寫策劃搞活動，還要教他們怎么做人，幫他們排憂解難，幫助他們完善他們的人格。所以不要只在開會的時候和TA們有聯(lián)系，見面也只談工作，人生與理想才是最重要滴。聚餐、團隊游戲、集訓、唱歌、私聊都是很好的相處方式。

1、帶新干事首先要比干事知道的多，懂得多，還要比他們會做事，

讓我們有東西教他們，讓他們覺得在這里能學到東西，能提升自己的價值，讓他們發(fā)自內(nèi)心尊重，這樣樹立起來的敬畏之情才能長久，對以后的工作很有幫助。

2、帶干事要有足夠的耐心。我們和干事的年齡差異很小，閱歷也

差不多。而且這個年紀正是固執(zhí)和搖擺共存的矛盾時期，因為了解的少，所以TA們在某些方面會固步自封，執(zhí)迷不悟，但也因為了解得少，很容易受外界的影響而搖擺不定，人云亦云。尤其是一些深層次的意識問題，更不是一朝一夕能夠得到改變的，需要長期的交流，改變一個人不是那么容易的事。所以我們要有耐心，要給干事足夠的機會，不能隨便地拋棄干事，也許被我們拋棄的就是金子。

3、帶干事要有自信。所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在協(xié)會

方面我們可以教給干事很多，因為TA們是“白紙”。無論任何時候，氣勢很重要，氣質(zhì)很重要，但沒有自信就什么都沒有了，那以后還怎么帶干事呢？所以要相信自己，相信fresh，相信fresh培養(yǎng)的你是很棒的，不信？那你去看看其他協(xié)會的人。

4、積極和干事保持聯(lián)系。要知道被部長關(guān)心可是一件很幸福的事

情，除了工作之外，平時生活中需要“苦力”也多找找干事，有外出的機會也盡量帶干事一起，讓TA們見見世面。不要讓干事感覺在協(xié)會只有工作時才會找到TA，否則會產(chǎn)生排斥心理。所以平時就應該盡量保持聯(lián)系，多聯(lián)系。

5、多和干事作交流。這種交流不是指見面后打哈哈就過去的那

種，而是坐下來，聊聊工作，聊聊學習、生活，毫無顧忌的說出心里話。這種交流在我們上大學以前都是只有跟好朋友在一起的吹水的時候才會有的，但是我們要讓TA們知道，在fresh你能和很多人這樣聊，鼓勵TA們打開心門，才能開到其他人的世界。

6、多和干事說說社聯(lián)。說說社聯(lián)的歷史，說說我們在協(xié)社聯(lián)的

故事，說說社聯(lián)的現(xiàn)狀，探討一下社聯(lián)的發(fā)展。通過長期不斷的努力才會使TA們對社聯(lián)產(chǎn)生認同感和歸屬感還有榮譽感，要讓TA們明白自己是社聯(lián)的一員，肩負著的榮譽和責任。同時也要引導他們在協(xié)會工作的激情，讓他們有種為協(xié)會崛起而奮斗的沖動。這就是思想教育，也是社聯(lián)傳承的最原始、最重要的方式。

7、控制自己的情緒。要知道自己的情緒對干事的影響，如果你

是有激情，樂觀向上的，干事也會這樣；相反如果你是消極的，萎靡不振的，那么干事也好不到哪里去。而且平時在干事面前（私下場合除外）要注意自己的喜怒哀樂，言行舉止，這些即代表了你自己也代表了協(xié)會，處理不好的話影響是很差的。應該永遠保持鎮(zhèn)靜，如果我們都慌了，干事還能指望誰呢？

8、相信干事，引導干事。在做活動的時候交給TA們了就要相信

他們，不能干涉太多，這樣會有反效果，而且干事自己摸索出來的活動對TA們的教育才是最深刻的。但是也不能完全放任不管，要知道活動的關(guān)鍵點在哪里，只要保證TA們在那里不出錯就好。讓干事做出自信，做出激情，我們其實不一定要出很多力，力使對了才是最重要的。

9、部長級的關(guān)系對干事的影響。幾個副部、副組，如果抱著副

部級注定是不積極的心態(tài)，那么就是捏碎了他們的未來。試想有幾個人是正部級的？如果正部級注定要單打獨斗的話誰還愿意做正部？所以部長間的協(xié)作很重要。這既是給干事樹一個形象，一個榜樣，更是協(xié)調(diào)好部門工作的前提。在這方面協(xié)會有很多經(jīng)驗教訓，希望后來人不要重蹈覆轍。

10、要有威信，不要寵著干事。Fresh不要溫室里的花朵，要的是

原野里的小草，是能長成參天大樹的幼苗。要記住，我們的培養(yǎng)方式?jīng)Q定我們以后培養(yǎng)出的人。沒有為協(xié)會流過汗和淚的干事不是真正的fresh干事。在環(huán)保這條路上就是自愿無償，大家為信仰而奮斗，不論你信什么，如果現(xiàn)在就處處就著干事，那么TA就失去了加入fresh環(huán)保協(xié)會的意義。但要注意這并不意味著我們需要一大堆苦行僧，只是該嚴格時不能嘴軟，該放松時應該放松，有張有弛。

干事是社聯(lián)的未來，社聯(lián)的發(fā)展空間還很大，前景一片光明，需

要大批干事的努力，而干事就是基礎。

大家在帶干事的時候多從協(xié)會的角度出發(fā)，多向干事灌輸組織的

觀念，灌輸我們是一個整體，不要局限于部門內(nèi)。干事之間的互通問題很突出，這就更加要求我們要有大社聯(lián)的觀念，維護社聯(lián)的整體性。務實是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。但是在招新的時候我們難免有些言過其實或者斷章取義，所以對干事我們就一定要誠懇，講清楚他們想要了解的一切，同時要求他們看清社聯(lián)的現(xiàn)狀，做活動的時候多從務實的角度出發(fā)，做什么自己心里要先有底。至于社聯(lián)其他文化，如團結(jié)，責任，小聰明等就要靠各位在平時的言傳身教嘍。

有困難才會有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才會有激情。我相信大家的能力，我

也相信大家?guī)С鰜淼娜�，就讓我們一起努力吧。兩三年的時間不算長，但我們總希望改變社聯(lián)，希望社聯(lián)變得更好更正規(guī)，這應該也是我們歷代社聯(lián)人的期望，那么就開始吧，為了社聯(lián)的未來，我們一起努力。

附件三（游戲）

1蜘蛛網(wǎng)活動目的

讓學員們體會計劃的重要性及團隊合作精神。操作程序

1．培訓師先找一位領導及一位觀察員，而后單獨向領導交待任務并給他一份說明書：

l全體人員必須從網(wǎng)的一邊全部過到網(wǎng)的另一邊l在整個過程中，都有不得觸網(wǎng)l每個洞只能被過一次l你們的獲取最高分

2．由領導回到小組中傳達培訓師的指令。

3．培訓師及觀察員開始觀察小組在聽領導分配任務時間的反應，以及他們的計劃能力。

4．觀察員記錄小組在執(zhí)行任務的過程中都有出現(xiàn)些什么問題，包括計劃方面，溝通方面。

2風中勁草活動目的

幫助學員體會信任的建立，取決于自己對團隊成員的信心，相互之間的溝通是樹立這種信心的基礎，一旦信任完全建立，你會感覺到團隊的工作氣氛是那么的輕松，愉快。

形式：8人一組為最佳類型：建立信任，團隊精神時間：15-20分鐘

材料及場地：不需要材料，空地適用對象：所有學員操作程序

1．培訓師讓每組學員圍成一個向心圓，而培訓師自己站在中央來做示范。

2．培訓師雙手繞在胸前，作出以下的溝通對話。培訓師：“我叫……（自己的名字），我準備好了，你們準備好了沒有？

全體團隊成員回答：“準備好了”。培訓師：“我倒了？”全體團隊成員：“倒吧！”

3．這時培訓師整個身體完全倒在團隊成員的手中，這時團隊成員把培訓師順時針推動兩圈。

4．在培訓師做完了示范之后，小組中的每位成員都要來試一試。

3《個人發(fā)展盾形圖》操作指導圖形以圖畫的形式在盾形圖中作相應的回答：

第一部分：描繪出你作為一名領導者的最大優(yōu)勢是什么第二部分：描述你打算從哪些方面著手提高你的領導水平

第三部分：描述是什么動力推動你邁向成功的第四部分：你打算向哪一位著名的領導人學習第五部分：畫一幅能夠說明你的重要價值的圖畫第六部分：畫一幅能夠說明你如何對壓力作出反應的圖畫

第七部分：描繪出你個人的十年發(fā)展前景

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