201*年出版社辦公室工作總結(jié)上傳

201*年個人工作總結(jié)

時間過的真快，在每日的忙碌中不知不覺已經(jīng)迎來了201*年，回首過去，展望來年，從個人角度來講，我在社領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下，無論做人還是做事都收獲了很多，在此表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝大家對我的支持。下面我就一年來的主要工作匯報如下：

一、適應(yīng)角色變化，調(diào)整工作思路

201*年，我有幸擔(dān)任了辦公室負責(zé)人，為了能更快更好地適應(yīng)工作，我首先樹立整體觀念：一名合格的辦公室負責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，因此一方面要正確領(lǐng)會、執(zhí)行和維護社委會的有關(guān)決定和制度；另一方面還要客觀準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況，維護員工利益。為了扮演好這個角色，我凡事從某某公司整體利益出發(fā)，不該說的話不說，不該做的事不做，該做的積極扎實做好；其次加強服務(wù)意識：辦公室是行政管理部門，上對領(lǐng)導(dǎo)要服好務(wù)，下對員工要服好務(wù)，是一根針眼穿多條線的部門，我個人沒有別的想法，就是要通過我們辦公室的服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)騰出更多精力考慮某某公司的大事，讓員工更少地糾結(jié)在不滿意上，能更多地去想如何多出好書、多賣書上。于是，我時刻保持高度的工作熱情和奉獻精神，早來晚走，從大局出發(fā)，任勞任怨，全心全意做好各項工作。其三，加強個人修養(yǎng)。一年來，說沒有委屈是不可能的，面對部分員工的不理解，我也常常感到郁悶。但當(dāng)我看到領(lǐng)導(dǎo)們每天承受工作壓力時而表現(xiàn)出來的態(tài)度，我真的是被他們的人格魅力所折服，由此我更加堅信做人的信念：要寬容，對別人寬容就是對自己寬容。在指責(zé)別人的同時先要思考自己哪點做的不夠好，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認錯誤。于是我不斷糾正自己的不良心態(tài)，不斷修煉心性，提高覺悟。

二、認真做好本職工作

從崗位職責(zé)上看，有十幾項工作，表現(xiàn)到工作中，有大家看的見的，也有看不見的。簡單敘述一下：

1.辦公室的全面協(xié)調(diào)和管理：今年信息部歸并到辦公室一起管理，除了要

承擔(dān)原來辦公室負責(zé)人的職能外，還要兼顧信息部的整體運作，保障全社網(wǎng)絡(luò)正常運行。

2.文秘工作：截止12月底，共發(fā)行政公文38份，上報材料89份，共批

轉(zhuǎn)上級來文50份，基本做到了批轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、傳閱快捷、效率最大化。3.檔案工作：按時整理完成并移交我社201*年度文書及照片立卷工作，共

卷，其中歸檔共7卷，其中75冊，圖書22冊，電子照片歸檔60張。某某公司合同51份。

4.人事勞資工作：其中包括每月員工的工資表制作、各月險金報表、每年

4月保險基數(shù)的調(diào)整、7月公積金調(diào)整、11月份社�；�核部的稽核、勞動合同續(xù)簽、新進員工及離職員工各項手續(xù)、責(zé)任編輯注冊和登記，組織新編輯培訓(xùn)等。

5.后勤管理工作：今年主要做了會議室搬遷及裝修、后面平房暖氣改造及

地下庫房和總編辦暖氣管維修、某某公司樓前清理私搭亂建、幾間辦公室的搬遷及粉刷、配合出版部建立地下存書室等；

6.組織各種會議：其中包括年會、各部門例會、每周社委會例會，配合工

會組織員工旅游等；7.安全保衛(wèi)工作：每逢節(jié)假日之前，在社長的支持和重視下，進行例行的

安全檢查、以及節(jié)假日期間的值班安排。我社是全校的重點防火單位，為保障我社的安全生產(chǎn)，我和徐老師保持了高度的責(zé)任感和安全意識，不但與各部門簽訂了安全責(zé)任書，還積極組織員工參加學(xué)校保衛(wèi)處組織的安全培訓(xùn)教育，提高員工的防范意思。同時制定了重大事情緊急預(yù)案等防范措施。對于老化線路及電源插座督促及時更換。盡量做到防患于未然。

8.如期順利進行各項年檢：其中包括事業(yè)法人年檢、出版物年檢、電子某

某公司年檢、出版發(fā)行物年檢、發(fā)行部企業(yè)年檢等。

9.印章的保管：某某公司公章、發(fā)行部公章及白社長人名章都由我保管，

為不出差錯，我堅持用印登記制度和公章保管，同時提高警惕，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒，一年來沒有發(fā)現(xiàn)任何違反用印的事項。10.某某公司改制：協(xié)助白社及有關(guān)部門完成改制的相關(guān)工作。三、不足之處

1、因在某某公司時間比較短，對社里的很多情況都不是很了解，落實到工

作中表現(xiàn)出來犯簡單、想當(dāng)然的毛病，處理問題不夠成熟穩(wěn)��；

2、人力資源工作還有待加強，尤其是對員工有計劃地培訓(xùn)以及企業(yè)文化建

設(shè)沒有投入更多的精力。自己本身對這方面的業(yè)務(wù)知識還要加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；

3、協(xié)調(diào)溝通能力還做的不夠。如何更好地維護員工利益、如何更好地領(lǐng)會

和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的精神，使大家圍繞一個核心齊心協(xié)力把某某公司建設(shè)好，這方面的能力是工作藝術(shù)的問題，我做的還不夠好，需要在今后不斷努力提高；

4、個人修養(yǎng)還有待提高。遇到困難尤其是面對員工的不理解時，有畏難情

緒，不能堅持一貫的工作熱情，這跟個人修養(yǎng)有很大關(guān)系，主要原因還是自己不能很好地站在他人立場、站在某某公司立場考慮問題，需要不斷提高修養(yǎng)，按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。四、明年的工作打算

無論在哪個崗位，干什么工作，寬容待人、坦誠做事、盡職盡責(zé)，為某某公司盡力，給自己給別人創(chuàng)造良好的工作氛圍。

201*-12-31

擴展閱讀：北京出版中心201*年工作總結(jié)資料

北京出版中心201*年工作總結(jié)資料

1.北京出版中心在201*年新增或拓寬的銷售渠道，有無探索出長效銷售運營機制，要求給出具體發(fā)行渠道。

201*年北京出版中心發(fā)行部，在渠道經(jīng)營上主要做了兩個方面的拓展：（1）進一步增加和鞏固了新華和民營批發(fā)客戶渠道。（2）開拓了幼兒園直銷渠道。

在長效銷售運營機制上做了四個方面的探索：

1）在新華書店方面：在新華書店政策允許的范圍內(nèi)，對重點大賣場設(shè)立了專臺專架和信息促銷員，例如在北京新華書店，湖南袁家?guī)X新華書店，北方圖書城總店等書店設(shè)立了專臺專架；在江蘇省新華書店以及上海書城等大賣場物色了信息員，跟蹤和促進大賣場的銷售。

2）在民營書店方面：發(fā)行部對民營批發(fā)客戶實行了優(yōu)化策略，淘汰了5家客戶，補充了7家客戶。同時加強了每月核對客戶庫存工作環(huán)節(jié)，以便及時掌握每個客戶每月的銷售動態(tài)。

3）在網(wǎng)絡(luò)書店方面：針對網(wǎng)上銷售圖書增長較快，發(fā)行部在與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作基礎(chǔ)上，開發(fā)了卓越網(wǎng)和京東網(wǎng)絡(luò)商城兩家客戶，并且形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

4）在特殊渠道方面：根據(jù)中心的出版戰(zhàn)略，201*年重點研發(fā)兒童玩具類圖書，發(fā)行部補充開發(fā)了有玩具銷售市場的新客戶5家，進一步完善客戶結(jié)構(gòu)類型，做到產(chǎn)品與渠道適銷對路。

5）在直銷渠道的建設(shè)方面：

北京出版中心直銷部201*年8月成立，主要建設(shè)了兩大渠道：（1）拓展幼兒園教材經(jīng)銷商。（2）拓展終端幼兒園。針對這兩大渠道，直銷部制作了專門的幼兒園圖書書目并且寄送給客戶，目前尋找到意向客戶40家。直銷渠道屬于開拓期，客戶處于培育階段，幼兒園教材教輔的訂購時間需到201*年3月份才開始。

2.北京出版中心加入中國童書聯(lián)盟的資料（包括意義，長遠利益點等）。201*年還加入了其他組織嗎？

少兒圖書出版在黨和國家的高度重視下，從小到大，從弱到強，厚重發(fā)展，

成為一個格局合理、體系完備、市場活躍的朝陽出版文化產(chǎn)業(yè)；如今全國580家出版社中有34家專業(yè)少兒出版社，另有535家設(shè)有少兒讀物編輯部門或少兒分社（中心），專業(yè)少兒社出版的少兒圖書占全國少兒圖書份額的約30%，非專業(yè)少兒社出版的少兒圖書約占70%。為了繁榮和發(fā)展少兒圖書出版，需要有更大的事業(yè)和更大的格局。中國版協(xié)決定，少讀工委建兩個少兒工作出版平臺，即專業(yè)少兒社平臺和非專業(yè)少兒社平臺，并于201*年11月25日，授權(quán)委托江西高校出版社北京出版中心啟動和籌建中國版協(xié)非專業(yè)少兒社少兒工作出版平臺有關(guān)事宜。

在北京出版中心的運作下，中國童書聯(lián)盟由江西高校出版社、外語教學(xué)與研究出版社、北京師范大學(xué)出版社、中國輕工業(yè)出版社、青島出版社（集團）、電子工業(yè)出版社、海豚傳媒股份有限公司、華東師范大學(xué)出版社等10家市場表現(xiàn)突出的非專業(yè)少兒出版社（集團）于201*年1月10日在北京發(fā)起成立。8家發(fā)起社作為中國童書聯(lián)盟理事會單位，并將按照一定的標(biāo)準(zhǔn)逐漸吸納更多致力于少兒出版的優(yōu)秀出版社（集團）。江西高校出版社邱少華社長當(dāng)選為聯(lián)盟首屆理事長。

中國童書聯(lián)盟除每年舉辦“童書嘉年華”活動外，還要定期組織少兒圖書評獎、理事長聯(lián)席會議、主任會議，同時還將針對出版改革、經(jīng)營管理、選題開拓、圖書質(zhì)量、隊伍建設(shè)、社店交流等問題進行廣泛的交流研討，并以積極的姿態(tài)推進會員單位與國際少兒出版界的合作交流。

我社加入中國童書聯(lián)盟并成為理事會單位之后，在業(yè)界的知名度得到大大的提高，被業(yè)界稱為少兒出版領(lǐng)域的一匹黑馬。發(fā)行單位主動找到我們簽訂戰(zhàn)略合作，各級發(fā)行商也更重視我們，主推我們的產(chǎn)品；編輯隊伍去約稿也更便利了，名家、大家也更樂于與我們合作；各種少兒圖書獎項的獲得也相對更多了�？傊�，我們的操作平臺更大更高了。北京出版中心將利用好中國童書聯(lián)盟這個大平臺，更好地打造產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，鍛煉隊伍，力爭在少兒出版界做出更大的影響，做出品牌。同時，北京出版中心為我社其他部門發(fā)展做出榜樣，做成了一個樣本，為我社出版改制后高速發(fā)展貢獻一份力。

3．201*年北京中心獲利最高的一本（系列）書是什么？發(fā)行量多少？獲得實洋多少？比201*年經(jīng)濟效益好的一本（系列）書賺取實洋多多少？這本（系列）書的整個制作產(chǎn)業(yè)鏈流程，包括策劃、組稿、編校、制作、宣傳、發(fā)行，各環(huán)節(jié)中都做了哪些嘗試？能否作為典型范例進行長效運營機制的探索。

201*年北京中心獲利最高的書是《IQ、EQ、CQ趣味圖章》（共3冊），共3

個版本（包括升級版和超市版），截止201*年11月份重印6次，發(fā)行量達到171000冊，獲得實洋1231200元。

而201*年經(jīng)濟效益最好的《數(shù)學(xué)貼紙游戲》（共6冊）實洋為725760元，《IQ、EQ、CQ趣味圖章》相比《數(shù)學(xué)貼紙游戲》賺取實洋多了505440元。

這套《IQ、EQ、CQ趣味圖章》是中心出版的第一套玩具化圖書產(chǎn)品，在策劃上，將圖書研發(fā)與玩具研發(fā)相結(jié)合，研發(fā)圖書的同時研發(fā)玩具，讓孩子在玩圖章的過程中潛移默化的開發(fā)智力和動手能力。同時以達到與目前其他少兒類圖書形成差異化競爭。

在制作上，作為去年銷售非常好的《IQ趣味貼紙》《EQ趣味貼紙》《CQ趣味貼紙》的縱向延伸產(chǎn)品來打造。由于客戶對公司貼紙系列產(chǎn)品的銷售信心和本套書獨特的產(chǎn)品創(chuàng)意，產(chǎn)品上市后，銷售情況非常好，開創(chuàng)了新書當(dāng)月推出當(dāng)月就產(chǎn)生重印的先例。

在發(fā)行上，由于玩具化產(chǎn)品的市場反饋情況比較好，而圖書附贈玩具生產(chǎn)時間周期長，所以，我中心發(fā)行人員采取提前對圖書市場銷售情況做出預(yù)測和判斷的策略，以解決玩具化圖書快速上市銷售。

4.在宣傳方面，北京出版中心的那些書在201*年借助哪些媒體取得了比較好的社會效益？（需具體資料）

重點營銷書籍：吳淡如《幸福沒有密碼》

發(fā)行渠道：新華書店系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)；民營批發(fā)系統(tǒng)市場營銷計劃的實施：

1.基本戰(zhàn)略：采用經(jīng)典宣傳推廣方式和新模式并行；

2.公共關(guān)系：和影響力比較高的互聯(lián)網(wǎng)站和流媒體合作，保證網(wǎng)絡(luò)宣傳的正確對位；

3.重點媒體：網(wǎng)絡(luò)媒體，時尚雜志，報紙，廣播電臺；宣傳統(tǒng)籌：1.預(yù)熱階段:

（1）基礎(chǔ)推廣：吳淡如新書即將出版消息逐步出現(xiàn)在全國平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體上。

關(guān)鍵詞/話題：臺灣著名主持人，暢銷書天后吳淡如告訴你幸福的本質(zhì)是什么？

起止時間：8月9日9月10日

所選擇的媒體：出版商務(wù)周報，中國圖書商報，新浪，搜狐，騰訊，中華，

網(wǎng)易，鳳凰網(wǎng)，天涯論壇（2）特色推廣：

A.新浪女性頻道、騰訊讀書頻道舉行“秒殺《幸福沒有密碼》新書活動”，凡前二十名在互動專區(qū)留言的讀者，將免費獲得吳淡如簽名書。同時在新浪江西高校出版社的官方上微博進行留言送書活動。提前吸引讀者注意，起到圖書預(yù)熱作用。

B.利用吳淡如的名人效用，在吳淡如博客進行《幸福沒有密碼》推薦，吸引作者固定的讀者群的注意。

（3）預(yù)期效果：達到向全國重點媒體和經(jīng)銷商的告知作用，同時通過和讀者的互動吸引讀者的注意。

2.告知階段：9月10日11月1日（1）基礎(chǔ)推廣：

A.在全國各大主流媒體發(fā)表書評、書訊和推薦，取得較好的全國預(yù)知的效果。B.在北京王府井新華書店以及西單圖書大廈兩個北京最具影響力的新華書店進行圖書碼墩活動，增加了《幸福沒有密碼》在眾多圖書中的吸引力，促進了《幸福沒有密碼》在新華書店的銷售。

C.在西單圖書大廈參加了十一節(jié)后女性讀書推薦展示活動，將《幸福沒有密碼》作為女性勵志讀物，在新華書店的展區(qū)展示�！缎腋�沒有密碼》針對的受眾正是都市女性，此活動對《幸福沒有密碼》更具針對性，是一次很好的宣傳和推廣。

D.在卓越網(wǎng)上進行為期1個月的吳淡如新書《幸福沒有密碼》的首頁推薦活動，并與卓越網(wǎng)的熱銷圖書進行捆綁銷售。充分利用節(jié)假的購書旺期，在十一期間在卓越網(wǎng)上進行買四送一的活動，大大的提高了《幸福沒有密碼》在網(wǎng)絡(luò)的銷售業(yè)績。

E.邀請網(wǎng)絡(luò)名博丹書光光進行新書推薦，并將博文推薦到新浪娛樂首頁、文化首頁和博客首頁。丹書光光的博客在網(wǎng)絡(luò)上有很高的點擊率，擁有一片固定的點擊讀者，在此博客進行新書推薦，在網(wǎng)絡(luò)上面具有一定的影響力。

F.注冊了江西高校出版社的官方微博，定期在江西出版社的微博上與讀者進行書評的交流和互動活動。增加《幸福沒有密碼》書評在微博上的轉(zhuǎn)載。（2）關(guān)鍵詞/話題：

吳淡如《幸福沒有密碼》PK白巖松《幸福了嗎？》A．所選擇的媒體。

報紙類：新京報，北京晨報，生活晨報，新商報，中華讀書報,新民晚報，

燕趙都市報，羊城晚報，南方都市報，錢江晚報，今日早報，金陵晚報，南方周刊。

雜志類：讀者，青年文摘，女友（家園）12月刊，都市麗人11月出刊，Timeout，女性健康。

網(wǎng)絡(luò)：騰訊網(wǎng)，新浪網(wǎng)，搜狐網(wǎng)，網(wǎng)易網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)。3．后續(xù)階段：11月初至今基礎(chǔ)推廣：

A.全國的媒體將陸續(xù)有關(guān)于此書的書評。

B.在天涯論壇、豆瓣網(wǎng)持續(xù)對這個話題進行炒作。

C.在網(wǎng)絡(luò)和平面媒體進行連載。比如：新浪讀書，騰訊讀書，新浪焦點圖書，天涯社區(qū)，豆瓣網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)。

5．201*年，又新拓展了哪些作者網(wǎng)絡(luò)？有無著名作者加入？

作者團隊力量是編輯工作的核心力量，201*年編輯部與著名兒童文學(xué)作家、評論家譚旭東主編《中華名家啟蒙誦讀系列》圖書，參與撰寫的有金波、張洪波、李秀英等近30位當(dāng)紅兒童作家。邀請北京廣播電臺著名主持人小雨姐姐為《當(dāng)代幼兒經(jīng)典睡前故事》作序。與樊發(fā)稼、金波、曾維惠等著名兒童文學(xué)作家聯(lián)系后期產(chǎn)品合作事宜。引進臺灣超級暢銷圖書作家吳淡如的《幸福沒有密碼》，另外，邀請萬茵、達人J等人參與編寫名人傳記類社科圖書。

6．201*年北京出版中心組織社里有關(guān)人員“走出去”參加了哪些國內(nèi)大型書市、訂貨會？取得了哪些實質(zhì)性成果？

201*年1月先后參加了民營批發(fā)書展和新華書店系統(tǒng)的北京訂貨會。在兩次會上，發(fā)行開拓了新客戶，鞏固了老客戶，為201*年的全年銷售奠定了好基礎(chǔ)。編輯了解了各個出版社新書的出版情況，分析圖書的市場導(dǎo)向，了解同類書，積累了經(jīng)驗。

201*年4月參加成都全國圖書訂貨會，開拓新客戶2家，確定意向客戶4家。

201*年5-6月參加中國童書聯(lián)盟在青島舉辦的首屆“童書嘉年華”活動。通過這次活動，北京出版中心與卓越網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，首次訂貨量達30萬元碼洋以上，并在其首頁開設(shè)了我社產(chǎn)品的推薦專欄。同時也與山東省新華書店建立了全面的合作關(guān)系，促進我社圖書在山東省的銷售。另外，在這次活

動期間，北京出版中心分別在青島書城和青島市北機關(guān)幼兒園舉辦了“童書樂翻天”活動，邀請北京廣播電臺著名主持人小雨姐姐擔(dān)任活動的主持人，著名兒童文學(xué)作家譚旭東給小朋友講誦兒歌，中心編輯和發(fā)行與小朋友一起表演童話劇和手指謠等節(jié)目。兩場活動都很精彩，受到書城領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的好評。青島晚報和青島新聞頻道今日60分等當(dāng)?shù)孛襟w報道了我社舉辦的這兩場活動，提高了我社的知名度，同時也鍛煉了編輯發(fā)行隊伍，積累了經(jīng)驗。

201*年8月參加中國童書聯(lián)盟在上海書展期間舉辦的“童書嘉年華”活動。上海書展是一個以向終端讀者賣書為主的零售書展，編輯和發(fā)行人員有更多的機會與終端讀者交流。在書展一個星期的銷售量統(tǒng)計中，我社少兒圖書銷售量位居所有參會單位同類圖書第4名，大大提高了我社知名度，加強了我社與上海新華公司的關(guān)系，促進了我社圖書今后在上海的銷量。

201*年9月份參加北京民營渠道京豐賓館圖書訂貨會，發(fā)行部安排了針對超市客戶的產(chǎn)品推介會，直銷部安排了針對幼兒園客戶的招商會，編輯部進一步了解民營渠道各細分市場圖書特點，分析對比同類圖書銷售情況，為專門渠道打造產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。

201*年9月參加北京國際圖書博覽會，了解國外優(yōu)秀圖書，積極推介我社優(yōu)秀圖書，同時與越南、中國臺灣、中國香港、加拿大等出版商達成意向合作，現(xiàn)已簽訂合同和確定要簽訂合同的有14個品種，包括《生命的故事》《越玩越聰明的益智游戲》《糖球兒蟲蟲王國歷險》《IQ、EQ、CQ趣味圖章》等等。

7．請?zhí)峁┍本┏霭嬷行?01*年新研發(fā)的圖書品種。須寫明產(chǎn)品名稱、系列數(shù)量、種類數(shù)量。

201*年出版新書54個系列，共172個品種，其中游戲益智類72個品種，學(xué)前教育類54個品種，低幼啟蒙類7個品種，幼兒故事類10個品種，幼兒手工美術(shù)類17個品種，教輔類3個品種，社科類9個品種。

201*年北京出版中心少兒圖書出版情況統(tǒng)計表序號12345類別書名冊數(shù)63132開印數(shù)14000140001300014000201*0類型原創(chuàng)原創(chuàng)原創(chuàng)原創(chuàng)原創(chuàng)游戲益智幼兒安全貼紙游戲游戲益智英語貼紙游戲低幼啟蒙認物手指謠游戲益智AQ趣味貼紙游戲益智七巧板67891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738

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與北京金榜博苑公司聯(lián)合開發(fā)《小學(xué)數(shù)學(xué)四庫全書》《學(xué)習(xí)智能百科全書》《初中英語四庫全書》等書，獲得碼洋124201*元。

與社三編室聯(lián)合開發(fā)江西省中小學(xué)教師招聘考試系列書，凈利潤20萬以上。與宏鑫達圖書公司聯(lián)合開發(fā)圖書館裝備系列用書，凈利潤30萬以上。與北京電視臺五星夜話欄目組合作開發(fā)名人傳記類圖書產(chǎn)品。

9．201*年北京出版中心在管理機制方面做了哪些探索？為節(jié)約制作成本，提高管理效率，出臺了哪些內(nèi)部管理文件？

201*年北京出版中心在管理機制方面從5個方面進行了探索并出臺了相關(guān)內(nèi)部管理文件：

（1）為保證資產(chǎn)安全，有效管理企業(yè)物流成本，使庫存數(shù)據(jù)能夠及時準(zhǔn)確地得到反饋，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。中心從管理體制上加以轉(zhuǎn)變，于201*年8月設(shè)置了專門的儲運部，由專人專職負責(zé)管理，實現(xiàn)了物流管理的專門化;每天早、晚與發(fā)行內(nèi)勤核對發(fā)貨和庫存數(shù)量，傳達發(fā)貨及庫存信息，以便第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決，為核算物流成本，提供了準(zhǔn)確有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為使物流管理方式能夠多元化，中心對庫房還實行了不定期盤點工作，還出臺了《發(fā)行與庫房對接流程管理辦法》、《庫房管理考核方案》內(nèi)部管理文件，提高了管理效率。

（2）為使中心的各項制度透明化，在提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與工作效率的同時，提升整體的運作效率。中心以國家法律法規(guī)為依據(jù)，并結(jié)合自身運營情況和管理體制，編寫了《員工手冊》，內(nèi)容包括：中心簡介、聘用制度、員工福利、考勤制度、員工發(fā)展等，讓員工快速了解中心企業(yè)文化和各項規(guī)章制度，一方面可以縮減培訓(xùn)成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率，另外，在一定程度上還可以提高員工對企業(yè)文化的認同度，降低流失率，從而降低員工招聘的成本。將員工手冊的內(nèi)容真正內(nèi)化為員工的行為習(xí)慣，從而達到降低管理成本目的。

（3）為改善組織的勞動力結(jié)構(gòu)與質(zhì)量，構(gòu)筑人才合理流動的平臺，實施人力資源的優(yōu)化配置。中心依據(jù)人力資源規(guī)劃做了人員儲備工作，并運用了蓄水池理論，通過“蓄水庫”的調(diào)節(jié)功能，不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)后備力量。以效率原則、雙向選擇原則、公平公正原則、確保質(zhì)量原則的前提下，采用了靈活的招聘方式，即內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘方式：①內(nèi)部提拔，②內(nèi)部競聘，③工作調(diào)換；外部招聘方式：①智聯(lián)招聘，③行業(yè)QQ群，③外部人員介紹。為我們提供了一個大容量的蓄水池，使人員新舊更替能夠得到健康循環(huán)，中心能夠不斷接受新生事物、新理論、新知識，吸納各種建議改進工作，保持工作環(huán)境言路暢通。如：發(fā)行部副主任湯麗英、少兒部副主任石穎，都是在工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，以內(nèi)部提拔的方式產(chǎn)生，在節(jié)省招聘成本的同時，也具有很強的激勵性，調(diào)動了全體員工的工作積極性。而美編和社科編輯都是運用外部招聘的方式，在原來的招聘水池中進行重復(fù)選擇，使中心能夠招到優(yōu)秀人才。

（4）為提高員工的素質(zhì)和水平，強化培訓(xùn)激勵機制，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。中心制定了年度培訓(xùn)計劃（外訓(xùn)+自訓(xùn)），外部邀請了中國版協(xié)的海飛副主席、江西省新聞出版局的朱勝龍?zhí)庨L、江西美術(shù)出版社的邱建國老師等對員工進行各項專題的培訓(xùn)；內(nèi)部則由各部門主管、業(yè)務(wù)精英等對員工進行了專業(yè)知識自訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不僅能提高員工的工作技能，促進業(yè)務(wù)水平的提高，而且是提升中心的人力資源質(zhì)量，增強了競爭力。因此，我們加大了員工培訓(xùn)的工作。如：我們在培訓(xùn)中采用了積極互動、現(xiàn)場提問，一問一答的形式，使現(xiàn)場

培訓(xùn)氣氛高漲，培訓(xùn)理論知識能更快被員工吸收，運用到日常工作中去。

（5）為提高工作效率，確保各部門之間工作的有序銜接，切實做好信息對流工作，提高整體效率。中心制定了《編、印、發(fā)、財務(wù)銜接流程的有關(guān)規(guī)定》，內(nèi)容責(zé)任到人，不定期召開會議，通報情況，研究解決各部門銜接機制運行中出現(xiàn)的問題，確保銜接工作的順利進行。

10．在員工績效考核方面，施行怎樣的管理辦法？有無激勵機制？需寫明員工獎懲辦法。

為規(guī)范管理，節(jié)約成本提高效益，充分調(diào)動員工的積極能動性，建立健全長效的激勵機制，中心發(fā)布了《少兒編輯部考核辦法》、《發(fā)行部考核辦法》、《印制部考核辦法》、《版權(quán)經(jīng)理考核辦法》、《社科部考核辦法》、《項目部考核辦法》。實行了“考核到崗、責(zé)任到人、獎懲并舉”的管理辦法，另外中心還采用了3種激勵機制：

（1）目標(biāo)激勵

各部門制定每月任務(wù)指標(biāo)，通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)層層落實，每個員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強烈的動力，努力完成任務(wù)。

（2）物質(zhì)激勵

對員工勞動態(tài)度和貢獻予以獎勵，如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、獎金、通報表揚、評選優(yōu)秀員工等。

（3）獎懲激勵

按每月任務(wù)考核指標(biāo)，進行獎懲措施，如：發(fā)行部員工完工成當(dāng)月任務(wù)量按按1.5%+500元提成，未完成按1.0%提成，如完成季度考核任務(wù)，將全部按1.5%+500提成，補回提成差額。編輯部按季度考核，超額完成季度工作量，超額部分碼洋按0.5%提成；沒有完成季度工作量，按差額工作量比例扣發(fā)上季度每月的崗位工資。

綜合運用以上激勵機制使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。

11．在企業(yè)文化建設(shè)方面有何措施？開展了哪些活動？社內(nèi)員工反響如何？

為在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造積極健康、活潑和諧的員工精神氛圍，做好中心企業(yè)文化建設(shè)，公司采取了4方面的措施：

（1）團隊建設(shè)

為提高中心團隊凝聚力，激發(fā)員工斗志，中心組織了乒乓球比賽等團隊活動，設(shè)置了比賽形式、人員職責(zé)、比賽規(guī)則、獎勵辦法等，提高企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化。中心員工都在根據(jù)部門人員狀況進行戰(zhàn)術(shù)調(diào)配，刻苦訓(xùn)練、發(fā)揮團隊協(xié)作精神，爭取創(chuàng)造佳績，在鍛煉身體的同時，也形成了良好的團隊合作氛圍。

（2）價值觀建設(shè)

為樹立以人為本，建立高效的隊伍形象，打造精神文化。新員工剛?cè)肼殻�讓他們盡快熟悉中心的規(guī)章制度，以老帶新，鼓勵干事，激勵上進。另外，中心還會開展了新員工歡迎儀式，以新人為中心，大家以“拼酒”的形式，使員工展現(xiàn)出了燦爛的笑容、并流露出愉悅的心情。

（3）情感文化建設(shè)

中心為員工送去節(jié)日慰問，采用不同形式和個性化的方式，如：員工慶生日活動，由中心根據(jù)員工實際需求，購買實用的生活用品，中心領(lǐng)導(dǎo)親筆為其寫賀卡，慶祝員工生日快樂。而中秋慰問則采取給員工家屬寄月餅+送中心宣傳手冊，讓員工的直系親屬了解中心的文化和發(fā)展方向，對自己的孩子現(xiàn)在的工作放心，同時也讓員工具有歸屬感，提高員工主人翁意識，員工深深體會到中心的深切關(guān)懷。

（4）行為文化建設(shè)

為塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化，中心持續(xù)開展了“5S”管理工作，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，長期保持衛(wèi)生整潔，建設(shè)一個舒適的工作環(huán)境。

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