公務(wù)員三年工作交流

滴水成海求進(jìn)虛懷

三年工作心得體會(huì)

歲月嬗遞，光陰荏苒。不知不覺(jué)中，走上公務(wù)員這個(gè)工作崗位已經(jīng)三年了。三年很短，彈指一揮間；三年又很長(zhǎng)，我經(jīng)歷很多，實(shí)踐很多；有苦有樂(lè)，有付出有回報(bào)；有思想上的洗禮，有工作上的歷練。在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)和同事的支持幫助下，我由一名門(mén)外漢逐漸成長(zhǎng)為行內(nèi)人，回顧三年來(lái)的成長(zhǎng)足跡和心路歷程，主要體會(huì)如下：

一、要樂(lè)于提升自我

剛剛走上工作崗位時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己有的是滿腔的激情，缺少的是滿腹的經(jīng)綸，專業(yè)知識(shí)不熟悉，業(yè)務(wù)技能不精通，開(kāi)展工作總覺(jué)得缺少底氣，效率不高，“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的公務(wù)員，首先要做一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的新知識(shí)新技能，努力使自己成為本領(lǐng)域業(yè)務(wù)方面的“行家里手”，做到“張口能講，提筆能寫(xiě)，遇事能辦”。為此，我通過(guò)以下幾種方法加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我：

一是向書(shū)本學(xué)。讀書(shū)可以啟智，只有站在智者的肩膀上,才能透過(guò)紛繁復(fù)雜的矛盾和紛紜混沌的現(xiàn)象,敏銳捕捉、積極消化、充分吸收各種信息和知識(shí),找到解決問(wèn)題的新辦法、推動(dòng)工作的新路徑,為盡快進(jìn)入工作狀態(tài)找到突破口和墊腳石。二是向他人學(xué)�！八�山之石，可以攻玉”，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屛覀兏�好地快速成長(zhǎng)。在工作中，我虛心求教、細(xì)心觀察，身邊的同事在工作當(dāng)中都已經(jīng)形成了一整套方式方法，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，快速熟悉工作。三是向?qū)嵺`學(xué)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在工作中，我經(jīng)常跟隨同事深入到民政工作的主戰(zhàn)場(chǎng)和基層最前沿。無(wú)論是訪貧問(wèn)苦、信訪接待還是調(diào)查研究，我都非常珍惜深入實(shí)際的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持多接觸群眾，多了解社會(huì)，多研究問(wèn)題，不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，從實(shí)踐中獲取新知，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、要勇于磨礪自我

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。作為剛剛作為加入機(jī)關(guān)隊(duì)伍的年輕人，接觸基層少，聯(lián)系群眾少，缺乏艱苦環(huán)境磨練和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然有學(xué)歷、有想法，但看問(wèn)題、辦事情容易紙上談兵，化解矛盾和解決實(shí)際問(wèn)題的能力不足，為了不斷增強(qiáng)自己的工作能力，更要利用一切工作機(jī)會(huì)磨礪自己�？偨Y(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得具體的就是善辦小事，樂(lè)辦苦事，敢辦難事，最終使自己能辦大事。善辦小事：老子說(shuō)過(guò)：“天下大事，必做于細(xì)”，這句話精辟地指出了只有能夠把握細(xì)節(jié)的人,只有能作好小事的人,才能把握宏觀,才具備作好大事的扎實(shí)功底。工作中，對(duì)于會(huì)務(wù)管理、文件印刷、跑腿送信等小事，我都能認(rèn)真完成，絕不馬虎。這些工作看似瑣碎卻磨練了我的意志，養(yǎng)成了做事周全、考慮問(wèn)題全面的思維習(xí)慣。樂(lè)辦苦事：辦公室事多人少，除了自己負(fù)責(zé)的文字工作外，各類臺(tái)賬整理、內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行、文書(shū)檔案整理、人事檔案管理等各項(xiàng)工作我也都積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)，去完成，正是樂(lè)于做苦事，我很快熟悉了辦公室的各項(xiàng)工作。敢辦難事:我的切身感受是只有敢于做難事，才能積累真本領(lǐng)。201*年，領(lǐng)導(dǎo)要求我獨(dú)立完成《民政專版》的組稿任務(wù)，因?yàn)樯婕暗礁骺瓶剖业臉I(yè)務(wù)工作，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)科室，文字要求又比較高，一開(kāi)始我有些退縮，后來(lái)，我把這件事當(dāng)做“天將降大任于斯人”的磨練，積極跟各科室對(duì)接，敲定特色亮點(diǎn)工作，組織材料，反復(fù)推敲，最終較好地完成了任務(wù)，自己的溝通協(xié)調(diào)能力和文字水平都有了很大的提升，心智也更加成熟，可以更好地積極應(yīng)對(duì)今后工作中的困難和壓力，以迎難而上的吃苦精神認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

三、要敢于超越自我

我們的時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，離開(kāi)了開(kāi)拓創(chuàng)新，不以敢為人先的精神狀態(tài)去大膽地闖，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只能導(dǎo)致停滯不前，甚至倒退衰落。區(qū)委、區(qū)政府提出了實(shí)施開(kāi)放創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略，作為一名基層公務(wù)員也不能固步自封、默守陳規(guī)，要弘揚(yáng)行之有效的好傳統(tǒng)、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，更要根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，推動(dòng)工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在工作中，我感受到了社區(qū)“大黨建”對(duì)提升社區(qū)管理的作用，感受到了居家養(yǎng)老，

第一，思維方式要?jiǎng)?chuàng)新。要善于從政治的高度，從戰(zhàn)略和全局的高度來(lái)謀劃工作，力求每一項(xiàng)工作的推進(jìn)，每一項(xiàng)決策的提出，都有前瞻性、科學(xué)性。第二，服務(wù)內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新。要把握需求，主動(dòng)設(shè)謀。要全面了解機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)在想什么？需要我們干什么？針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，主動(dòng)地參與謀劃，提出建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)一些問(wèn)題的處理，提出可操作性強(qiáng)、有參考價(jià)值的幾種預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。我區(qū)大學(xué)生村官徐俊正是善于創(chuàng)新，立足于社區(qū)實(shí)際，獨(dú)立研發(fā)出“鏡面?zhèn)髅较到y(tǒng)”，成功投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，成為社區(qū)主體產(chǎn)業(yè)的一支生力軍。要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。突出抓調(diào)研，不斷提高參謀服務(wù)水平。要十分重視調(diào)查研究，勤于并善于調(diào)查研究，要在吃透上情，摸清下情，掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題的辦法和意見(jiàn)，力求調(diào)研到關(guān)鍵處、參謀到點(diǎn)子上、服務(wù)到?jīng)Q策中。要堅(jiān)持實(shí)踐觀，深入基層，深入群眾，研究問(wèn)題重實(shí)際，不主觀臆斷；反映情況說(shuō)實(shí)話，不報(bào)喜瞞憂；解決矛盾重實(shí)效，不搞花架子。向群眾學(xué)習(xí)，用服務(wù)員的態(tài)度解決問(wèn)題。

四、要甘于奉獻(xiàn)自我

有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，就是一種奉獻(xiàn)。三年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)也告訴我，奉獻(xiàn)自我，不需要什么豪言壯語(yǔ)，只要有一馬當(dāng)先的身體力行。

民政的服務(wù)對(duì)象大多是社會(huì)困難群眾，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力弱，作為一名民政工作者,我深刻地認(rèn)識(shí)到群眾的疾苦，因此，我能從感情上貼近群眾，真正急群眾所急，想群眾所想，解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利。對(duì)待每一個(gè)上訪群眾、每一個(gè)咨詢電話、每一封群眾來(lái)信，我都能做到熱情接待、熱心解答、認(rèn)真回復(fù)，始終滿腔熱情地解疑釋惑，直到群眾明白，對(duì)于不屬于自己部門(mén)解決的問(wèn)題，能幫助群眾協(xié)調(diào)解決的我也積極幫助協(xié)調(diào)了解，明確地告訴群眾該到哪個(gè)部門(mén)，帶哪些手續(xù)，不讓群眾來(lái)回跑；在接待思想偏激、接受新鮮事物能力低、情緒激動(dòng)、期望值又高的上訪群眾時(shí)，對(duì)其不能理解的問(wèn)題或違反國(guó)家政策的要求，我也能認(rèn)真解析，做到用真情去融化、用耐心去勸說(shuō)疏導(dǎo)，直到群眾理解、寬容，等等�？吹綒埣踩藛T找到工作、困難家庭得到補(bǔ)助、孤寡老人得到妥善安置展露的笑容，我就覺(jué)得自己一切的付出都有了意義。其實(shí)，每一位公務(wù)員都一樣，選擇了這個(gè)職業(yè)就要誠(chéng)心誠(chéng)意去完成每一項(xiàng)工作，群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題，都要做到細(xì)心聽(tīng)、用心記、認(rèn)真辦，直到群眾滿意為止，時(shí)刻竭誠(chéng)為百姓辦實(shí)事、做好事、解難事。以上是我三年來(lái)的工作心得，掩卷而思，深知有些想法還有待進(jìn)一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為公務(wù)員隊(duì)伍中的一名新兵，應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個(gè)腳印，上下求索，堅(jiān)定前行。

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女公務(wù)員工作3年辭職稱初中生就可勝任

21CN公務(wù)員，鐵飯碗，這原本是一個(gè)令人羨慕的職業(yè)，但劉茜僅僅工作了3年多就選擇了辭職。她說(shuō)，“脫離隊(duì)伍”是因?yàn)榇�遇不高、成就感低落、工作壓力大等諸多因素。劉茜大學(xué)讀的是師范專業(yè)，她本來(lái)可以做一名老師，但她201*年畢業(yè)找工作時(shí)沒(méi)有一點(diǎn)方向，于是在同校好友的建議下一起選擇了報(bào)考河北省的公務(wù)員，并且最終幸運(yùn)地成為其中的一員，雖然她以前從未想過(guò)要當(dāng)公務(wù)員。

最近一段時(shí)間，公務(wù)員辭職成為非常熱門(mén)的話題，讓人們一度開(kāi)始懷疑這份旱澇保收的工作是否真有傳說(shuō)中那么好。不過(guò)另一方面，近幾年公務(wù)員的報(bào)考人數(shù)卻有增無(wú)減。官方數(shù)據(jù)顯示，201*201*年，我國(guó)公務(wù)員的報(bào)名人數(shù)從74萬(wàn)一路上升到201*年的審核通過(guò)人數(shù)144.3萬(wàn)。在經(jīng)歷201*年的141.5萬(wàn)和201*年130萬(wàn)的小幅下降后，201*年又首次突破了150萬(wàn)。

來(lái)自中國(guó)社會(huì)科學(xué)院政治學(xué)研究所鄭建君博士的《中國(guó)基層公務(wù)員心理狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)基層公務(wù)員的工作倦怠現(xiàn)象很嚴(yán)重。

鄭建君在報(bào)告中指出，作為黨和政府各項(xiàng)方針政策的直接實(shí)踐者、執(zhí)行者，基層公務(wù)員的精神狀態(tài)、能力、素質(zhì)直接關(guān)系到黨和政府的執(zhí)政水平。鑒于此，鄭建君在報(bào)告中呼吁，當(dāng)前廣大基層公務(wù)員的價(jià)值取向、心理健康狀況以及對(duì)于工作生活的感受情況，應(yīng)該引起有關(guān)方面的重視。

工作“沒(méi)技術(shù)含量”

回想起當(dāng)初參加公務(wù)員考試的情形，劉茜用“幸運(yùn)”來(lái)形容自己的經(jīng)歷。不過(guò)她的那名校友則在筆試后就被淘汰。

后來(lái)又有選調(diào)生，雖然門(mén)檻高點(diǎn)，但劉茜的各項(xiàng)條件都符合。她又通過(guò)了選調(diào)生的筆試。所謂選調(diào)生，是組織部門(mén)有計(jì)劃地從高等院校選調(diào)品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生，及選拔具有2年以上基層工作經(jīng)歷的大學(xué)生“村官”到基層工作，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選和縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)高素質(zhì)的工作人員人選進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

面試時(shí)，劉茜的父親希望能托人找點(diǎn)關(guān)系幫幫女兒。盡管劉茜堅(jiān)決反對(duì)這么做，但父親還是背著她找了“沒(méi)起到任何作用的關(guān)系”。劉茜又幸運(yùn)地通過(guò)了面試。

后來(lái)培訓(xùn)時(shí)，劉茜意識(shí)到通過(guò)選拔者大部分都有一點(diǎn)背景，差點(diǎn)的也是“父母一方有一個(gè)是公務(wù)員”；再后來(lái)分配工作時(shí)，劉茜才知道，自己所在的單位已經(jīng)幾年沒(méi)有進(jìn)過(guò)新人了。同事們都在猜測(cè)這個(gè)24歲的女大學(xué)生到底有什么背景。而當(dāng)劉茜一臉無(wú)辜地表示自己的父母不過(guò)是普通農(nóng)民時(shí)，同事們更加疑惑了。這讓劉茜第一次感受到背景對(duì)公務(wù)員的重要性。培訓(xùn)結(jié)束后，劉茜拿著一紙紅頭文件開(kāi)始了自己的選調(diào)公務(wù)員生涯。她被分配到河北省石家莊市下屬某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。按照選調(diào)生的相關(guān)規(guī)定，在基層鍛煉幾年后，她才能被調(diào)回城里。在劉茜看來(lái)，選調(diào)生多少有點(diǎn)“上山下鄉(xiāng)”的意思。工作單位跟劉茜想象的差別有點(diǎn)大。最讓她無(wú)法接受的是工作時(shí)間單位每天早上8點(diǎn)半上班、點(diǎn)名，但差不多到10點(diǎn)多的時(shí)候，八成左右的同事就提前下班回家了。下午沒(méi)有明確的上班時(shí)間，“因?yàn)榛�本沒(méi)人上班”。

由于離家遠(yuǎn)，劉茜就住在單位宿舍。她每天早上8點(diǎn)半到辦公室，先打掃衛(wèi)生、打開(kāi)水，然后坐下看書(shū)；下午2點(diǎn)到辦公室，接著看書(shū)。

“辦公室大多時(shí)候就我自己”劉茜對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)，有些無(wú)奈和落寞。一些老同事勸劉茜下午沒(méi)事就不用去辦公室了。

堅(jiān)持了一個(gè)多月，劉茜也開(kāi)始入鄉(xiāng)隨俗“忙活自己的事情”了。她每天把大量時(shí)間都用在上網(wǎng)、繡十字繡上，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)做公務(wù)員3年多時(shí)間，她繡了五六幅作品，“還有兩米多的大部頭”。

日子就這么一天天過(guò)著。劉茜突然覺(jué)得自己的工作枯燥極了，每天就是打字、做報(bào)表這些事情，“初中生就可以勝任，沒(méi)有技術(shù)含量�！彼�坦言，這樣的工作遠(yuǎn)離了她的初衷。薪酬方面，最開(kāi)始劉茜的月工資只有700多元，不過(guò)很快就漲到1300多元，到201*年底她辭職時(shí)，已經(jīng)有201*元左右了。

“如果按照性價(jià)比來(lái)算，工資少了點(diǎn)。但僅僅做這點(diǎn)工作，其實(shí)工資還是很多。”劉茜時(shí)常這樣跟朋友開(kāi)玩笑說(shuō)。

盡管工資不高，但劉茜還是利用攢下來(lái)的錢(qián)回家把家電整個(gè)換了個(gè)遍那段時(shí)間，她一直過(guò)著“吃飯不花錢(qián)、娛樂(lè)沒(méi)地去”的日子�！俺删透械吐洹�

劉茜所在的單位，由于分工極不明確，常駐單位的幾乎只有她一個(gè)人，以至于在后來(lái)的工作中，她經(jīng)常會(huì)半夜被抓起來(lái)救急。

寫(xiě)材料、打字這些簡(jiǎn)單的事情劉茜都能接受，工作不愛(ài)拖延的習(xí)慣則給她帶來(lái)了“嚴(yán)重”的后果，“我們部門(mén)60%的工作都堆在我頭上，就因?yàn)槲也涣?xí)慣拖延，總想著趕緊干完就算了�！�

劉茜經(jīng)常遇到來(lái)單位辦證找不到人的百姓，“都是老實(shí)巴交的農(nóng)民，可是每次我都得跟他們說(shuō)他們要找的人開(kāi)會(huì)去了，或者學(xué)習(xí)去了�！逼鋵�(shí)那些同事都回家了，或者辦自己的事情去了。劉茜看不慣這種做法，只要能幫忙的她都盡量把事情辦了，這讓她的工作越來(lái)越多。兩年后，劉茜才明白，單位的活兒沒(méi)有干完的時(shí)候。她不得不學(xué)習(xí)其他同事，工作也開(kāi)始變得愛(ài)拖延起來(lái)。

如果不是壓在自己身上的事情太多，這樣的生活確實(shí)挺好�！暗�前提是特別適合50歲的我，可是我才20多歲。”劉茜認(rèn)為她不該過(guò)這樣的日子。她辭職的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。其實(shí)在工作的第一年，劉茜就想逃離。

劉茜決定辭職，跟她的男朋友在北京、兩人兩地分隔也有一定關(guān)系。“因?yàn)槲铱偸歉粢粌蓚�(gè)月就能感受一次大都市的沖擊，對(duì)比太強(qiáng)烈�！彼�說(shuō)，自己每次從北京回來(lái)，就有跟世界脫軌的感覺(jué)。她認(rèn)為待在那個(gè)小地方，很多東西都接觸不到。工作3年后，劉茜越來(lái)越覺(jué)得自己不能再這么繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間和青春了。工作倦怠也成了困擾她的重要原因。201*年底，她終于選擇了辭職。

劉茜自認(rèn)為辭職后感覺(jué)挺好，“倒真有點(diǎn)后悔辭職太晚了�！彼�認(rèn)為自己最好的年華都浪費(fèi)在了之前的工作上，非常不值。尤其是那份工作不僅不能給她帶來(lái)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也無(wú)法提供明晰上升的空間，特別是對(duì)她這樣毫無(wú)背景的農(nóng)村孩子來(lái)說(shuō)。這是劉茜說(shuō)服家人自己辭職的理由。

《中國(guó)基層公務(wù)員心理狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，79.89%的基層公務(wù)員或多或少存在輕度工作倦怠的現(xiàn)象，而表現(xiàn)出重度工作倦怠的基層公務(wù)員比例為6.40%。

上述報(bào)告稱，從工作倦怠的具體表現(xiàn)來(lái)看，情感耗竭、人格解體和成就感低落三個(gè)因素之間并非彼此孤立，而是具有密切的關(guān)聯(lián)。在人數(shù)比例方面，“成就感低落”因素的檢出率最高。

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