世紀半島菩提苑物業(yè)管理處201*年總結(jié)

世紀半島菩提苑物業(yè)管理處

201*年度工作總結(jié)

菩提苑物業(yè)管理處現(xiàn)有人員21人。其中：經(jīng)理1人.客服1人.工程2人.保潔2人.綠化3人.保安主管1人.保安員12人。

一年以來，全體員工滿懷熱情充滿信心，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)、支持和全體員工的共同努力下克服多重困難，圓滿的完成了201*年度的各項工作任務(wù)。為進一步做好201*年的各項工作，使我們的物業(yè)管理工作在新的一年里上一個新的臺階，為此，總結(jié)08年度各項工作中的得失，現(xiàn)將全年度各項工作總結(jié)如下：

1、內(nèi)部管理方面：在過去的一年中，管理處認真貫徹執(zhí)行物業(yè)公司的各項管理制度及工作紀律。從主抓管理入手，認真落實公司的各項規(guī)章制度；對保安日常生活中出現(xiàn)的臟、差、亂、進行限期整改，解決了保安隊伍日常生活中的各項困難；

2、在員工的培訓(xùn)方面：管理處根據(jù)不同員工、不同的工作崗位進行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中加強了管理層與操作層的溝通與協(xié)調(diào)，進一步的統(tǒng)一各崗員工的思想。以此穩(wěn)定各崗人員并指導(dǎo)、監(jiān)督員工認真完成各項工作任務(wù)。

3、在客服方面：想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、解業(yè)主所難，及時的處理業(yè)主的各項需求。及時與業(yè)主進行溝通解決業(yè)主之所難，同時已在年內(nèi)召開了業(yè)主大會并認真吸取了業(yè)主對管理處工作的意見和建議；并及時整改處理各項物業(yè)管理工作中的各項不足；

①、08年9月份管理處聯(lián)系并監(jiān)督完成了對小區(qū)主入口處危險墻體的拆除和重建修復(fù)工作；

②、08年9月份管理處聯(lián)系并監(jiān)督完成了對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的全面調(diào)配，以此達到相應(yīng)的監(jiān)控效果；

③、08年10月份管理處聯(lián)系并監(jiān)督完成了對區(qū)內(nèi)主、次、入口鐵制大門的安裝工作；

④、08年10月份聯(lián)系并制作完成了小區(qū)車輛出入道閘卡的各項發(fā)放工作；⑤、08年11月份聯(lián)系并監(jiān)督完成了對區(qū)內(nèi)部分室外沉降進行修復(fù)處理；⑥、完成了全年度的各項收費任務(wù)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。⑦、房源及入住情況：

截止08年11月30日共接房：住宅62套（類型：聯(lián)排別墅，面積為：16349.82），辦公大樓1幢（五層半，地上五層，面積為：6618.43），俱樂部1幢（二層，面積為：1364.54）；全年辦理裝修1戶，累計裝修1戶，入住44戶，其中9戶未裝修；辦公樓、俱樂部未投入使用。⑧、收費情況：

A、截止08年11月30日物管費到期64戶（含辦公樓、俱樂部），現(xiàn)已全部催交；全年完成收入326182.75元（不含代收代繳費用和押金）；其中：住宅物管費73574.19元、辦公樓物管費：208480.55元、俱樂部物管費：42983.01元、停車費：900元（08.1.1-08.9.4止）、出入證工本費：225元、工程維修材料費：20元。

B、代收代繳費用和押金共計：4180元整。

C、08年10月1日至08年12月31日共計欠費115157.92元，其中：住宅物管費2452.73元、辦公樓物管費：69493.52元、俱樂部物管費：14327.67元、水池清洗費：2620元、生活垃圾清運費：4192元；以上欠費預(yù)計201*年12月31日前可全部收回。

4、在保安隊伍建設(shè)方面：在全年的工作中最不穩(wěn)定和問題最多的應(yīng)是保安員工。保安部全年離職或調(diào)職24余人次、共計入職20余人次，現(xiàn)行的是兩班制，每班12小時工作制和工作壓力都是不小的，由此導(dǎo)致保安員的流失，同時也出現(xiàn)了一些安防漏洞致使3住戶被盜。08年10月份對保安隊伍進行了大調(diào)整，現(xiàn)已基本穩(wěn)定；同時做好對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行了認真的檢查，在隊員中開展日常的保安服務(wù)知識、消防知識、的培訓(xùn)。加強自身的體能、技能的訓(xùn)練及內(nèi)務(wù)管理工作。較好的保障了小區(qū)的正常生活的安全和工作秩序。

5、綠化、保潔方面：在人員配備少的情況下，管理處克服了多重困難，并積極主動的開展各項日常工作，根據(jù)不同的時期、季節(jié)、氣候進行及時的殺蟲、修剪、施肥和各項綠化防寒防凍工作。6、工程服務(wù)方面：監(jiān)督完成了小區(qū)路面的沉降的恢復(fù)處理工作協(xié)調(diào)科技部完成了對講系統(tǒng)的恢復(fù)及監(jiān)控系統(tǒng)的修理恢復(fù)。完成了小區(qū)業(yè)主家中的水管、電路進行室內(nèi)維修服務(wù)；完成制作崗?fù)?個，完成了因地面下沉的供水管修復(fù)。

在今后的工作中我們將認真執(zhí)行公司的各項管理制度。管理處還將進一步的擴大內(nèi)部管理的力度，加強內(nèi)部管理，建立建全完善各類臺帳及物資的管理使用工作及時掌握員工的思想加強與員工的溝通，對工作中出現(xiàn)的問題進行及時的處理和上報；認真的做好保安員的思想教育工作，加強溝通，及時掌握他們的思想動態(tài)及時的發(fā)現(xiàn)問題，進行針對性的處理。同時積極的配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作上情下達，下情上達，的溝通與協(xié)調(diào)；并認真負責(zé)的處理好業(yè)主的意見和建議。

回顧過去的一年里，我們所取得的成績，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和全體員工們積極努力是分不開的。但我們深知，我們在工作中還存在著很多的不足之處，離公司及業(yè)主對我們的工作要求還有一定的差距。我們有信心，在新的一年里我們將以：管理無盲點、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言的工作方針為指導(dǎo)；想業(yè)主所之想、急業(yè)主之所急、解業(yè)主所難、振奮精神鼓足干勁，以嶄新的精神風(fēng)貌、以高昂的斗志，飽滿的工作熱情、勵精圖治、再譜新篇為再創(chuàng)物業(yè)管理的佳績而努力工作。

世紀半島菩提苑管理處

201*年12月2日

擴展閱讀：201*年世紀半島管理處大事記

201*年世紀半島管理處大事記

菩提苑

1、4月份配合完成61戶電磁閥更換

2、5月份大型升降機省投購入后移交管理處使用3、9月份完成前期施工水費的分攤工作4、10月份完成與省投公司物管合同的續(xù)簽工作5、11月份菩提苑煤氣通氣

6、12月份完成07年10月至08年10月的物管費收費工作，收費率100%。橄欖谷

1、4月28日配合地產(chǎn)公司進行橄欖谷促銷鑒賞對話活動2、8月份世紀半島保安部取得物業(yè)公司籃球比賽第一名3、9月1日配合地產(chǎn)公司進行橄欖谷小高層開盤活動4、10月20日配合地產(chǎn)公司進行橄欖谷車庫、商鋪開盤活動5、11月17日配合地產(chǎn)公司進行蘋果谷員工內(nèi)部認購活動6、12月1日配合地產(chǎn)公司進行蘋果谷蘋果卡認購活動

友情提示：本文中關(guān)于《世紀半島菩提苑物業(yè)管理處201*年總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，世紀半島菩提苑物業(yè)管理處201*年總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《世紀半島菩提苑物業(yè)管理處201*年總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/598655.html

• 上一篇：鎮(zhèn)統(tǒng)計站201*年工作總結(jié)
• 下一篇：江蘇省淮北中學(xué)201*年年度工作總結(jié)