企業(yè)對(duì)員工心理疏導(dǎo)方面的工作措施
企業(yè)對(duì)員工心理疏導(dǎo)方面的工作措施
白酒市場(chǎng)在嚴(yán)峻的金融危機(jī)形勢(shì)下，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因業(yè)務(wù)再造、角色變換等導(dǎo)致壓力和情緒問(wèn)題，造成員工心理健康的危險(xiǎn)勢(shì)必隨之產(chǎn)生。因此，員工心理輔導(dǎo)已成為了公司健康發(fā)展、創(chuàng)建和諧企業(yè)不可或缺的重要舉措。公司為解決員工心理健康方面隱患問(wèn)題，實(shí)行心理顧問(wèn)進(jìn)企業(yè)制度，為員工設(shè)置了一整套系統(tǒng)、長(zhǎng)期的心理援助計(jì)劃和措施。長(zhǎng)期聘請(qǐng)專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)和專業(yè)心理咨詢師，對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的診斷，對(duì)員工直屬親人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)整體效能。
首先，搞好心理健康的宣傳工作，利用海報(bào)、講座、自助卡等方式端正員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們遇到心理困擾時(shí)積極尋求幫助；其次，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在公司內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問(wèn)題的誘因。再次，開(kāi)展全員心理健康培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。更重要的措施是實(shí)行嚴(yán)格的隱私保護(hù)制度和措施，做到未經(jīng)授權(quán)，絕不會(huì)將信息泄露給第三方，使員工個(gè)人能夠放心地接受心理咨詢?cè)\療服務(wù)。第四，對(duì)企業(yè)高層提供心理顧問(wèn)服務(wù)，針對(duì)公司所面臨的具體問(wèn)題，由心理顧問(wèn)給予意見(jiàn)，推行心理學(xué)在管理中的實(shí)踐。通過(guò)一系列的心理援助計(jì)劃和措施，公司在和諧企業(yè)創(chuàng)建、經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展等方面都收到了卓有成效的效果。
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淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作
對(duì)一個(gè)國(guó)家而言，需要一個(gè)安定、和諧的環(huán)境來(lái)保障發(fā)展，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言一種和諧的勞動(dòng)關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境，是決定了企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。因而勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著舉足輕重的作用。然而，隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，這些問(wèn)題對(duì)職工造成了直接的心理影響，如何做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：心理、疏導(dǎo)、引導(dǎo)
行政執(zhí)法部門(mén)管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個(gè)不斷變化的過(guò)程中，如何保證管理工作長(zhǎng)期有效地為行政執(zhí)法的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過(guò)程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，也是執(zhí)法藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開(kāi)展管理，推行心理疏導(dǎo)正是把這種轉(zhuǎn)變推向良性發(fā)展的催化刑，其較低的成本能較大地促進(jìn)隊(duì)伍的發(fā)展，從而相應(yīng)捉高執(zhí)法效能．一、什么是心理疏導(dǎo)
“疏通”，是指醫(yī)患之間廣開(kāi)信息交流之路，通過(guò)信息收集與信息反饋，有序地把病人心理阻塞癥結(jié)、心靈深處的隱情等充分表達(dá)出來(lái)。“引導(dǎo)”，即在系統(tǒng)獲取信息的基礎(chǔ)上，抓住主線，循循善誘，改造病人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，把各種不正確認(rèn)識(shí)及病理心理引向科學(xué)、健康的軌道，這也是病理心理向生理心理的轉(zhuǎn)化過(guò)程�！笆柰ā迸c“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提�！耙龑�(dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有疏通與引導(dǎo)達(dá)到統(tǒng)一，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展�！靶睦硎鑼�(dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。實(shí)踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常�？梢允构ぷ餍Ч掳牍Ρ�。思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近干群，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想工作成效和價(jià)值的最大化。二、對(duì)心理疏導(dǎo)的誤解
（一）把心理疏導(dǎo)等同與思想教育。實(shí)際上，單純的思想教育解決不了心理問(wèn)題。有時(shí)候思想政治工作者要站在客觀立場(chǎng)，分析問(wèn)題，幫助對(duì)方作出最佳抉擇，因此，心理疏導(dǎo)是現(xiàn)代社會(huì)思想政治工作的必然選擇。
（二）認(rèn)為參加心理疏導(dǎo)就是治療心理疾病，比如有的員工要鼓足很大勇氣才敢與思想政治工作者接觸。實(shí)際上，在強(qiáng)度刺激下，任何一個(gè)正常的人都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)大多數(shù)都是正常的。
（三）平時(shí)工作任務(wù)非常重，根本沒(méi)時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)。實(shí)際上，一次心理疏導(dǎo)活動(dòng)并不費(fèi)時(shí)，半小時(shí)的例會(huì)時(shí)間里就可以以科室為單位組織晤談，每一個(gè)人說(shuō)出自己的心理壓力，大家同時(shí)能得到心理宣泄。
（四）認(rèn)為心理疏導(dǎo)就是“物質(zhì)補(bǔ)償”。領(lǐng)導(dǎo)人遇到員工心里的不滿與抱怨情緒時(shí)，往往會(huì)選擇增加福利待遇等形式的物質(zhì)補(bǔ)償。實(shí)際這是治標(biāo)不治本的，解決不了根本性的問(wèn)題。俗話說(shuō)，心病還需心藥醫(yī)。在給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，思想政治工作者還需加強(qiáng)與員工的交流，幫助分析其利弊，疏通員工的心結(jié)。
三、做好職工心理疏導(dǎo)工作的必要性
（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是由勞動(dòng)關(guān)系在和諧社會(huì)中的地位作用所決定的。堅(jiān)持這一理念，也充分的反映了社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系中堅(jiān)持和諧發(fā)展，互利共贏的理念。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動(dòng)關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點(diǎn)入手。善于通過(guò)協(xié)商的手段和方式，解決勞動(dòng)關(guān)系的各種矛盾和問(wèn)題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護(hù)和支持，才能在員工中實(shí)行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。
（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力一個(gè)企業(yè)的發(fā)展程度，取決于該地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。而勞動(dòng)者又是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點(diǎn)，就必須構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。沒(méi)有協(xié)調(diào)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會(huì)受到壓抑，那么勞動(dòng)生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會(huì)得到繁榮。
只有構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為企業(yè)的發(fā)展提供龐大的動(dòng)力源。
（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹(shù)立企業(yè)形象的新渠道企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問(wèn)題直接影響到企業(yè)形象的樹(shù)立。據(jù)各統(tǒng)計(jì)，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績(jī)不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問(wèn)題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機(jī)”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)有心理問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)過(guò)程，也是企業(yè)形象重塑的一個(gè)重要過(guò)程。四、如何做好心理疏導(dǎo)的工作
（一）開(kāi)展有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)
運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識(shí)講座、研討會(huì)、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉員工的心靈，開(kāi)展談心交心活動(dòng)，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。
（二）心理疏導(dǎo)要注重關(guān)心服務(wù)工作。
關(guān)心和服務(wù)員工要求我們善于抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題開(kāi)展工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺(tái)，在竭誠(chéng)為員工成長(zhǎng)發(fā)展的服務(wù)過(guò)程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助員工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進(jìn)心理健康，形成健康的心態(tài)；要開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)如：健身、聽(tīng)音樂(lè)、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣�？傊�，要通過(guò)關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和感召員工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者。（三）需要一支高素質(zhì)的思想政治工作隊(duì)伍。思想政治工作者應(yīng)從知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，這就要求平時(shí)能努力掌握與自己的業(yè)務(wù)工作直接有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)，還要博覽群書(shū)，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、文學(xué)等方面的書(shū)籍都應(yīng)讀一些，科技知識(shí)也應(yīng)盡可能多學(xué)一些。同時(shí)要做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對(duì)象的理解、贊賞和尊敬，使工作對(duì)象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。
總之，我們探討思想政治工作中心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極功能，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)識(shí)上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)，加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的步伐。五、進(jìn)行心理疏導(dǎo)的手段
(一)加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的政治思想教育是提高其心理素質(zhì)的重要保證。除了加強(qiáng)法律法規(guī)、職業(yè)道德的教育外，還應(yīng)加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，同時(shí)讓執(zhí)法人員了解自己的氣質(zhì)類型，發(fā)揮各自的氣質(zhì)特質(zhì)，提高工作滿意度，做到人崗適宜，從而有針對(duì)性地開(kāi)展執(zhí)法工作。
(二)加強(qiáng)關(guān)心。單位領(lǐng)導(dǎo)的處事方法，人格魅力、激勵(lì)勸導(dǎo)、信息交流等日益重要，各領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心隊(duì)員的工作和學(xué)習(xí)，更要關(guān)心隊(duì)員的思想和生活，通過(guò)關(guān)心努力使執(zhí)法隊(duì)員達(dá)到自尊、自強(qiáng)、自信的良好心態(tài)，身心愉悅地投入到工作中去。
(三)加強(qiáng)引導(dǎo)。正確引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力、完善自我、超越自我，引導(dǎo)隊(duì)員如何克服工作中的困難，如何改善自身健康狀況，樹(shù)立對(duì)自我職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，釋放工作帶來(lái)的壓力，用平和的心態(tài)來(lái)執(zhí)行，用學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)巧妙化解執(zhí)法矛盾和糾紛，減少暴力抗法案件的發(fā)生。
（四）加強(qiáng)談心。談心作為一種思想政治工作方法，是一種過(guò)去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運(yùn)用心理疏導(dǎo)的原理，對(duì)員工心理實(shí)施有效干預(yù)，以實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用。明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過(guò)談心解決人們?cè)谑澜缬^、人生觀、價(jià)值觀方面的問(wèn)題。二要通過(guò)談心來(lái)宣講黨的路線方針政策。三要通過(guò)談心來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為談心的重要目的，是因?yàn)槊軣o(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，人們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“妙方”。四要通過(guò)談心來(lái)明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強(qiáng)人們完成各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。
常言道“感人心者，莫過(guò)于情”。只要做思想政治工作時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，通過(guò)分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會(huì)達(dá)到心齊氣順的良好效果。
李丹201*-5-20
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