物流中心工作總結(jié)x

運城市煙草公司物流中心

實踐工作的總結(jié)

光陰似箭，一晃兩個月的實踐生活快過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守該公司的規(guī)章制度，堅持參加該公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，我在實踐報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期兩個多月的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急�，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對兩個月來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)

二0一二年六月

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物流二部201*年度工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我司“十二五”規(guī)劃第一年已到收官階段�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎�有一定的成果，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，物流部各成員在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。與此同時，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

一、工作成績11年，內(nèi)貿(mào)物流部在XX領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟部門的大力幫助下，取得了一定的成績。

首先，201*年整體完成公司物流任務(wù)。今年我部內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)量有169萬噸。分別為煤自營278900噸、焦炭自營53000噸、鋼坯自營13700噸、鋼坯代理32500噸、熱卷自營233500噸、熱卷代理159000噸、帶鋼自營162800噸、帶鋼代理28900噸、冷卷自營45700噸、冷卷代理63000噸、鍍鋅卷自營201*噸、鍍鋅卷代理5200噸、硅鋼卷代理1500噸、中板自營128800噸、中板代理10300噸、螺紋鋼代理10000噸、線材自營403600噸、線材代理10900噸、角鋼代理8400噸、圓鋼自營800噸、圓鋼代理35100噸。

貨物安全重于泰山，這樣的成果讓我們感到由衷的喜悅和欣慰。明年，貨物監(jiān)管仍是我們工作的重中之重！

其次，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，實現(xiàn)精細(xì)化管理之目的。1.制定“我部操作規(guī)范”2.制定“物流委托單”.制定“內(nèi)貿(mào)物流部文件存檔規(guī)范”4.制定“我部人員崗位與職責(zé)”

第1頁共4頁5.制定“公司內(nèi)貿(mào)超期存貨管理辦法”第三，專業(yè)素養(yǎng)及能力進(jìn)一步提升.制定“南方物流公司協(xié)議庫\/碼頭一覽表”，通過對倉庫分級來配對不同業(yè)務(wù)模式，以達(dá)到風(fēng)險防范之目的。.制定倉儲合同、運輸合同范本。倉儲合同分原料、鋼材、代理三版本。運輸分全年船運、全年汽運、單程船運、單程汽運四版本。.進(jìn)一步開發(fā)江浙滬三地的倉儲市場4.進(jìn)一步開發(fā)江浙滬三地的碼頭分布情況5.進(jìn)一步開發(fā)江浙滬三地的船貨代公司.配合我司拓展代理業(yè)務(wù)的需求，研究鋼材倉儲市場現(xiàn)狀及國家宏觀政策對鋼貿(mào)企業(yè)和鋼材倉儲市場的影響，深入挖掘倉儲公司的運營模式，分析代理業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險點，探索我司代理業(yè)務(wù)如何能夠“拉著韁繩快跑”。

第四，庫存貨物實物監(jiān)管落實到位。在物流外勤踏實努力下，切實將我司在庫實物監(jiān)管住。特別是XX同志在日常巡庫中發(fā)現(xiàn)了很多問題，我司及時做出處理，防微杜漸，將風(fēng)險扼殺在搖籃里。另外，xx同志在浙江區(qū)域倉庫中板理貨管理方面也值得稱贊。

第五，與信息部合作，推出ERP物流匯總表（自營及代理）。隨時掌握公司物資信息。

二、存在不足.與業(yè)務(wù)部溝通不夠，以致于偶有采購貨物已發(fā)出，物流尚未收到信息現(xiàn)象發(fā)生，信息脫節(jié)。.物流狀態(tài)主動與業(yè)務(wù)部溝通、反饋還有欠缺，以致于業(yè)務(wù)有時無法

第2頁共4頁及時調(diào)整銷售交貨，從而與業(yè)務(wù)部產(chǎn)生矛盾。.物流狀態(tài)跟蹤不夠，單航次運輸須每日更新物流狀態(tài)，并做記錄。4.港口、倉儲市場信息反饋工作欠缺。.港口、倉庫、貨代、船代等合作對象積累儲備還不夠。6.部門內(nèi)部建設(shè)需進(jìn)一步完善。.物流專業(yè)化還有欠缺，還有很多工作可以做。

三、201*年工作工作計劃：1.

貨物安全零事故。進(jìn)一步完善物流貨物流程和監(jiān)管制度，完善物流崗位責(zé)任制，使之規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。重點抓落實，確保實現(xiàn)貨物安全零事故。.

物流操作精細(xì)化。重點抓把控，確保每一環(huán)節(jié)、每一結(jié)點貨物安全。.

提升物流工作專業(yè)化程度。逐步實現(xiàn)物流部門及人員綜合素質(zhì)整體提升。.5.

進(jìn)一步降低物流成本。

切實完善服務(wù)業(yè)務(wù)工作，做好溝通、跟蹤、積累、反饋工作，成為業(yè)務(wù)所信賴、可依賴、易溝通、善協(xié)作的工作部門。.

加強與業(yè)務(wù)的信息反饋。研究業(yè)務(wù)有用的有效信息反饋給業(yè)務(wù)，選擇具有有代表性的港口、碼頭、倉庫的有用品種信息進(jìn)行匯總編輯。有必要時進(jìn)行專人跟蹤，定期獲取。

第3頁共4頁7.致力市場開拓。進(jìn)一步開發(fā)倉庫、港口、碼頭、船代、貨代、車隊等合作對象，進(jìn)行足夠的積累、儲備，以滿足我司業(yè)務(wù)的不斷開展。.做好物流前瞻性工作，有意識地進(jìn)行開拓、積累、儲備、嘗試，為將來可能的我司大物流打好基礎(chǔ)。

以上是我部201*年工作總結(jié)�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎�有一些成績和進(jìn)步，積累了一定寶貴的經(jīng)驗。展望未來，我們我部今后的工作重點仍然是監(jiān)管+服務(wù)。201*年將繼續(xù)堅持以跟蹤業(yè)務(wù)拓展為基點，不斷深化物流管理，制定精細(xì)化的物流操作規(guī)范，完善物流貨物監(jiān)管制度，力爭物流基礎(chǔ)工作零風(fēng)險。同時，提高部門物流的專業(yè)性，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，協(xié)助業(yè)務(wù)工作順利開展。并結(jié)合公司“十二五”規(guī)劃，為未來物流工作效益增值打好堅實的基礎(chǔ)。201*年，我們站在新的起點，邁入新的征程！

Xx部門201*.12.第4頁共4頁

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