201*年行政許可服務(wù)工作總結(jié)

**市**局

201*年行政許可服務(wù)工作總結(jié)

201*年，我們?cè)谑行姓�服�?wù)中心管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持依法行政、陽(yáng)光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。

自從開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)伊始，我們就深刻認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，對(duì)水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對(duì)工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對(duì)照文件中所提出的種種作風(fēng)問(wèn)題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識(shí)是否到位。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)；進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。

二、堅(jiān)持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)行政許可工作上臺(tái)階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項(xiàng)，均按照管委會(huì)的要求，由管委會(huì)工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請(qǐng)，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會(huì)組織的對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評(píng)；認(rèn)真迎接各級(jí)檢查和接待來(lái)訪參觀人員。對(duì)于上級(jí)的檢查和外地客人來(lái)訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺(tái)認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問(wèn)題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對(duì)象熱心、了解情況細(xì)心、

解答詢問(wèn)耐心、為民辦事誠(chéng)心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦

理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對(duì)于不符合申辦條件的服務(wù)對(duì)象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠(chéng)服。在許可事項(xiàng)審查過(guò)程中，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項(xiàng)50件，并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評(píng)。

201*工作計(jì)劃

201*年要繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項(xiàng)成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，保持透明。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強(qiáng)化人員素質(zhì)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績(jī)效。

二一二年三月

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行政許可科201*年工作總結(jié)

今年以來(lái)，我窗口在市發(fā)展改革委和市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞落實(shí)“高位求進(jìn)，加快發(fā)展”的總體要求，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)健康發(fā)展�，F(xiàn)將有關(guān)工作回報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。委主任親自抓政務(wù)服務(wù)工作，堅(jiān)持每月到窗口檢查工作一次；分管副主任每周按時(shí)到窗口帶班并檢查指導(dǎo)工作，要求窗口工作人員為辦事對(duì)象提供高效快捷的服務(wù)。

二、辦件規(guī)范。為提高行政效能、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，對(duì)我委行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了再次清理，清理后保留的“行政許可項(xiàng)目”和“公共服務(wù)項(xiàng)目”各5項(xiàng)（含物價(jià)）。全部項(xiàng)目整體入駐中心受理、辦理，錄入及時(shí)，按時(shí)辦結(jié)，無(wú)超期辦件。

三、認(rèn)真履職。（一）充分授權(quán)，簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦理時(shí)限。資料齊全的項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)辦理辦結(jié)。全年共受理130件，辦結(jié)130件。按類型分：招標(biāo)事項(xiàng)核準(zhǔn)30件；企業(yè)投資備案63件，總投資101.2億元（其中房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目件，總投資40.5億元，建筑面積271萬(wàn)平方米；企業(yè)基本建設(shè)項(xiàng)目32件，總投資60.7億元），增長(zhǎng)102%；企業(yè)投資核準(zhǔn)3件；節(jié)能評(píng)估項(xiàng)目33件。外商投資項(xiàng)目許可1件。即辦率百分之百。

（二）并聯(lián)審批運(yùn)行良好。投資項(xiàng)目全部納入并聯(lián)審批系統(tǒng)，科學(xué)規(guī)范審批流程，主動(dòng)導(dǎo)引辦理，各部門提前預(yù)審，大大縮短了辦理時(shí)限，全市（含區(qū)縣）所有無(wú)前置條件的審批事項(xiàng)辦理時(shí)限由原來(lái)承諾的9個(gè)工作日，縮短為2個(gè)工作日；有前置條件的審批事項(xiàng)辦理時(shí)限比原承諾時(shí)限縮短了71.7%。今年共受理63個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，總投資101.2億元。

（三）切實(shí)履行重大投資項(xiàng)目代辦職能。全年代辦重大投資項(xiàng)目19項(xiàng)，總投資33.2億元，窗口人員主動(dòng)宣傳我市重大項(xiàng)目代辦制工作流程，并及時(shí)與中心督察科聯(lián)系，真正做到了“只進(jìn)一道門，只找一個(gè)人，辦完所有事”，節(jié)約辦事時(shí)間和辦事成本，為項(xiàng)目順利落戶眉山提供了良好的政務(wù)服務(wù)。

（四）創(chuàng)新服務(wù)理念，積極為投資者服好務(wù)。在實(shí)際工作中我委窗口在對(duì)一些資料不齊，又急需辦理手續(xù)的項(xiàng)目，如50萬(wàn)噸/年車用甲醇燃料項(xiàng)目、金象園區(qū)農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)配送中心項(xiàng)目、年產(chǎn)16800噸鋼線表面涂覆項(xiàng)目等項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，打破常規(guī)，特事特辦，急事急辦，受到業(yè)主好評(píng)，增強(qiáng)了業(yè)主投資信心。

四、嚴(yán)守紀(jì)律。窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來(lái)，沒有吃、拿、卡、要等違反廉政規(guī)定的行為，做到了慎用權(quán)力、潔身自好。

五、成效顯著。全年委窗口獲得“流動(dòng)紅旗”8面，并多次獲得辦事對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)。并聯(lián)審批流程圖和重大投資項(xiàng)目代辦流程圖展板成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、外地同行參觀的重要亮點(diǎn)。

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