201*年中醫(yī)工作總結(jié)

福臨鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年中醫(yī)工作總結(jié)

為了繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，我院在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源開(kāi)展中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥工作的現(xiàn)狀、取得的成效、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)、存在的問(wèn)題及原因分析、下步工作設(shè)想及意見(jiàn)建議總結(jié)如下：一、中醫(yī)藥工作基本情況：

（一）到201*年12月底，我院中醫(yī)藥工作所設(shè)置的科室為：中醫(yī)診斷室2個(gè)、中西醫(yī)診斷室2個(gè)、中醫(yī)骨科門(mén)診1個(gè)、中醫(yī)針灸理療室1個(gè)、中藥房1個(gè)。中醫(yī)門(mén)診數(shù)量占全院門(mén)診數(shù)量比例的60%，中藥房藥品（含中藥飲片）數(shù)量占全院藥品數(shù)量藥比例為30%。

（二）因未獨(dú)立設(shè)置中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床住院部，故中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床科室擁有10個(gè)床位數(shù)。

（三）至201*年12月底，我院全年門(mén)、急診總?cè)舜?--人次，其中中醫(yī)診斷室、中醫(yī)骨科門(mén)診、中醫(yī)針灸理療室累計(jì)接診門(mén)急診人次---人次，占201*年全院門(mén)急診總?cè)舜伪壤��?8%。

（四）我院主要的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域有：

1.中醫(yī)皮膚科：是我院中醫(yī)藥工作的一大亮點(diǎn)，從事該項(xiàng)工作的醫(yī)生具有40余年中醫(yī)皮膚科診療經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種皮膚頑癬，瘡瘍運(yùn)用中草藥包敷等綜合治療方法。絕大部分患者在康復(fù)上，

達(dá)到了滿意的效果，讓農(nóng)村患者避免了因病致貧。通過(guò)傳統(tǒng)中草藥與現(xiàn)代中成藥相結(jié)合的新技術(shù)，緩解了絕大部分患者的疾苦。

2.中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)內(nèi)兒科：從事中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)內(nèi)兒科診療工作的醫(yī)生具有20余年的診療經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病以及兒科急性傳染�。ㄈ缏檎睢⑺�痘、流行性腮腺炎）等疾病的辯證施治、預(yù)防。

3.中醫(yī)針灸理療：我院于201*年購(gòu)置了頸腰椎治療機(jī)，開(kāi)設(shè)了中醫(yī)針灸康復(fù)理療室，較好地運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)診療手法與現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)相結(jié)合。盡管起步較晚，經(jīng)過(guò)2年多的努力，中醫(yī)針灸康復(fù)理療取得長(zhǎng)足發(fā)展，絕大部分頸腰椎骨質(zhì)增生、頸性眩暈、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛患者通過(guò)頸腰椎牽引緩解了疼痛，提高了生活質(zhì)量。

4.中醫(yī)肛腸科：運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合方法治療治療各種肛腸疾病，如肛癰、痔瘡，肛裂、脫肛等疾病，運(yùn)用健脾胃理氣化濕療法治療結(jié)腸炎等疾病。

（五）將中醫(yī)藥服務(wù)全面應(yīng)用于社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展家庭醫(yī)生服務(wù)的過(guò)程中，運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)所管理的重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育，生活行為方式的指導(dǎo)，并能獲得良好效果。截止201*年12月，公衛(wèi)人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)共發(fā)放中醫(yī)健康教育處方和健康教育宣傳資料攻擊3000余份。

（六）中心大力開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)，如針灸、推拿、按

摩、藥?kù)俚鹊�，截止目前，中心可開(kāi)展各類(lèi)適宜技術(shù)共15種。同時(shí)，我院中醫(yī)醫(yī)務(wù)人員不定時(shí)對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生站工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)，惠及更多老百姓。二、對(duì)中醫(yī)藥工作采取的主要措施

（一）我院對(duì)中醫(yī)藥工作高度重視，狠抓中醫(yī)藥工作，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）采取派送中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)單位進(jìn)行短期中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我院中西醫(yī)結(jié)合科目水平。

（三）在中藥飲片的管理工作方面，科學(xué)擬定購(gòu)藥計(jì)劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購(gòu)入中藥飲片、在藥品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強(qiáng)庫(kù)存中藥飲片的管理，確保向患者銷(xiāo)售合格的、無(wú)霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。三、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)：

我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)是：在繼承祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。四、存在問(wèn)題及原因分析：

（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱，至今未成立中醫(yī)科住院部。原因分析：財(cái)政投入力度不足，在規(guī)劃項(xiàng)目中未把中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)納入長(zhǎng)期規(guī)劃。

（二）中醫(yī)藥類(lèi)人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作年齡層次偏大、不能及時(shí)補(bǔ)員。

（三）缺少規(guī)章制度的具體實(shí)施措施；對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位。

五、下一步工作設(shè)想及意見(jiàn)建議：

（一）下步工作設(shè)想：

1.不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭(zhēng)取支持，增加資金投入，引進(jìn)中藥煎藥機(jī)等設(shè)備，選派業(yè)務(wù)骨干到省級(jí)中醫(yī)院進(jìn)修。在補(bǔ)員的情況下成立中醫(yī)科住院部，開(kāi)展中醫(yī)骨傷康復(fù)、針灸、中醫(yī)痔瘺等診療科目。使中醫(yī)科成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.加強(qiáng)對(duì)高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。

積極爭(zhēng)取縣人民政府、縣衛(wèi)生局及縣勞動(dòng)人事部門(mén)的支持，補(bǔ)充中醫(yī)�？迫瞬�。徹底扭轉(zhuǎn)基層中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、學(xué)歷層次過(guò)低、青黃不接的不利局面。

（二）意見(jiàn)和建議:

中醫(yī)藥是中華民族五千年歷史的一個(gè)奇葩，是需要繼承和不斷發(fā)展壯大的，希望各級(jí)人民政府、各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)高度重視，不斷增加投入力度、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。

我們堅(jiān)信在人民政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下、在全區(qū)廣大人民群眾的支持下，通過(guò)全院職工、尤其是中醫(yī)藥醫(yī)務(wù)工作者的不懈努力，更新觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新、自力更生，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、增強(qiáng)實(shí)踐技能、開(kāi)展新技術(shù)、注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)、合理分配中醫(yī)

藥專業(yè)技術(shù)人力資源、引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備、提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，為每一位傷病員服務(wù)，我院的中醫(yī)藥事業(yè)必將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇、技術(shù)層面必將更上一個(gè)新的臺(tái)階、為患者提供的中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)必將更為優(yōu)質(zhì)而全面。

福臨鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月

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201*年工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在縣黨委、政府及各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，真抓實(shí)干，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，措施有力

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。始終把醫(yī)療改革擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待公共衛(wèi)生和中醫(yī)醫(yī)療關(guān)系，并積極參與醫(yī)療改革。

（二）醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、業(yè)務(wù)收入情況：全院總收入1800萬(wàn)元；其中臨床業(yè)務(wù)收入1400萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)280萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%。

2、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：全院門(mén)急診量10萬(wàn)人次，與去年同期增加6500人次；出院病人數(shù)為1萬(wàn)人次，床位使用率83.4%，同比增長(zhǎng)15.6%。

（三）繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度

我院自運(yùn)行上林縣中醫(yī)院與大豐鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩套管理模式以來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家基本藥物制度宣傳，提高廣大群眾對(duì)基本藥物制度的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員使用國(guó)家基本藥物的管理，使之自覺(jué)和積極使用國(guó)家基本藥物，進(jìn)一步緩解群眾看病難，看病貴問(wèn)題。截止至11月底，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入達(dá)400萬(wàn)元，其中基本藥物的使用量達(dá)250萬(wàn)元。

（四）以中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展我院通過(guò)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，突出強(qiáng)化“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的服務(wù)理念，引導(dǎo)和促進(jìn)醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，全面提升整體管理水平，強(qiáng)化以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，注重突出中醫(yī)藥特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

抓好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。醫(yī)院認(rèn)真抓好了院、科、個(gè)人三級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制，并有針對(duì)性的在全院組織了“三基”培訓(xùn)和考試。今年以來(lái)進(jìn)行了醫(yī)院管理年專題學(xué)習(xí)和理論考試、院內(nèi)感染培訓(xùn)、新護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考試、醫(yī)護(hù)人員心肺腦復(fù)蘇術(shù)訓(xùn)練、西醫(yī)人員學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)、國(guó)家基本藥物相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)78次，常用中醫(yī)護(hù)理技能操作比賽和醫(yī)護(hù)人員洗手比賽各1次，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

對(duì)照相關(guān)規(guī)定抓好督促檢查。今年醫(yī)院進(jìn)一步抓好三級(jí)醫(yī)師查房和護(hù)理查房，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)操作規(guī)范訓(xùn)練，特別是對(duì)急救、檢驗(yàn)、輸血等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理，醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

在全院職工的共同努力下，201*年5月18日順利通過(guò)了“廣西中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)估檢查活動(dòng)”的檢查評(píng)估。

（五）繼續(xù)抓好免疫規(guī)劃，加強(qiáng)重大疾病的防治

進(jìn)一步鞏固大豐鎮(zhèn)計(jì)劃免疫取得的成績(jī)，提高大豐鎮(zhèn)出生兒童上卡率和接種率。0至6歲兒童國(guó)家免疫規(guī)劃預(yù)防接種累計(jì)建卡率為100%；乙肝疫苗應(yīng)種1129人次，實(shí)種1119人次，接種率為99.11%；卡介苗應(yīng)種608人次，實(shí)種608人次，接種率為100%；脊灰糖丸疫苗應(yīng)服2188人次，實(shí)服2176人次，服苗率為99.45%；百白破疫苗應(yīng)種2056人次，實(shí)種2033人次，接種率為98.88%；白破接種479人次，實(shí)種472人次，接種率為98.54%；麻腮風(fēng)接種448人次，實(shí)種441，接種率98.44%；流腦疫苗接種1786人次，實(shí)種1751人才，接種率98.04%；乙腦接種1039人次，實(shí)種1022人次，接種率為98.36%；甲肝疫苗接種623人次，實(shí)種616人次，接種率為98.88%；15歲以下兒童乙肝疫苗應(yīng)補(bǔ)種1350人，補(bǔ)種率為100%。

我院高度重視手足口病等腸道病毒感染性疾病防控工作，認(rèn)真做好手足口病的排查工作，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度；對(duì)霍亂、傷寒、狂犬病、流腦、瘧疾、風(fēng)疹等重大疾病和慢性外傳染疾病也采取了有效的防控措施，未發(fā)現(xiàn)重大感染性疾病病例。

（六）農(nóng)村九類(lèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況

從201*年截止至今年11月底，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目共籌集到位資金380萬(wàn)元，使用資金345萬(wàn)元；居民健康檔案管理已建檔人數(shù)43256人，累計(jì)規(guī)范建檔率27.9%；健康教育資料發(fā)放8830份，宣傳欄更新21版，開(kāi)展健康教育講座257次；傳染病報(bào)告與處理累計(jì)疫情報(bào)告起數(shù)171例，累計(jì)疫情處理率100%；老年人保健累計(jì)健康管理人數(shù)1773人，累計(jì)健康管理率30%；高血壓管理已建檔523人，規(guī)范管理率69.7%；2型糖尿病管理已建檔41人，規(guī)范管理率74.5%；重癥精神病管理已建檔31人，規(guī)范管理率100%；填報(bào)傳染病報(bào)告卡數(shù)158張，報(bào)告率100%，報(bào)告及時(shí)率100%。

（七）繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院治安綜合治理和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)工作

進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面。真抓嚴(yán)管，把措施落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，把制度貫穿到具體工作中，收到了明顯的效果。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大治安事件、治安災(zāi)害事故和重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故等發(fā)生，創(chuàng)建了一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的工作環(huán)境和工作局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。

（八）開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)

為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理使用，發(fā)揮我院藥事管理委員會(huì)及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治督導(dǎo)小組的作用，保證患者用藥安全。完善抗菌藥物的各項(xiàng)組織管理制度，明確院長(zhǎng)為全院抗菌藥物合理應(yīng)用工作的第一責(zé)任人，各臨床科主任為科室抗菌藥物合理應(yīng)用工作的主要負(fù)責(zé)人；對(duì)抗菌藥物使用情況進(jìn)行分析、討論，并制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和各項(xiàng)控制指標(biāo)；開(kāi)展專項(xiàng)學(xué)習(xí)32個(gè)課時(shí)，主要對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和相關(guān)制度使用抗菌藥物，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度，確保在最短時(shí)間內(nèi)抗菌藥物臨床使用的各項(xiàng)指標(biāo)在規(guī)定范圍內(nèi)。

（九）開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排。

一是注重理論學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座等各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)，使職業(yè)道德與業(yè)務(wù)水平得到雙提高。

二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。

三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用社會(huì)監(jiān)督員和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。

四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并

與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。

五是要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

六是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。繼續(xù)強(qiáng)化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、《處方管理辦法》處方點(diǎn)評(píng)公示制度，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平和規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。

七是廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。廣泛組織開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議，改進(jìn)措施最終贏得患者滿意，達(dá)到我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

（十）繼續(xù)開(kāi)展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)示范工程”活動(dòng)

為積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院根據(jù)南寧市衛(wèi)生局印發(fā)關(guān)于《201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知精神和要求，制定了《創(chuàng)建201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”》活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”啟動(dòng)大會(huì)，層層簽訂了責(zé)任狀，進(jìn)一步明確了醫(yī)護(hù)人員在創(chuàng)建工作中的職責(zé)和責(zé)任。為使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，醫(yī)院選擇住院內(nèi)科病房為試點(diǎn)病房，起到了以點(diǎn)帶面的作用。醫(yī)院還召開(kāi)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)及病房現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全院進(jìn)行推廣，從而帶動(dòng)了醫(yī)院護(hù)理工作整體水平的提高。在201*年5月18日的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查中，護(hù)理工作患者滿意度達(dá)到97.4%。

（十一）人才隊(duì)伍建設(shè)取得了突破性進(jìn)展為了充分發(fā)揮優(yōu)秀骨干的群體優(yōu)勢(shì)，努力打造出一批以高學(xué)歷、高年資為主體，技術(shù)精湛、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才技術(shù)隊(duì)伍。經(jīng)全院中層干部無(wú)記名投票、評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格把關(guān)，綜合評(píng)價(jià)后，確定了我院的“名中醫(yī)”和“學(xué)科技術(shù)帶頭人”人員名單，為醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)大的人力資源保障，激發(fā)了全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，同時(shí)打造了醫(yī)院人才梯隊(duì)的建設(shè)。

1至11月，醫(yī)院共選送2名醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派23名醫(yī)護(hù)技人員到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)及短期培訓(xùn)，通過(guò)不定期在崗繼續(xù)教育，確保了醫(yī)院人才素質(zhì)的提高。

（十二）全方位服務(wù)，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施

進(jìn)一步加大宣傳力度，使新農(nóng)合政策深入人心。公共衛(wèi)生科人員下鄉(xiāng)建立居民健康檔案，同時(shí)宣傳新的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償方案，如提高對(duì)大病統(tǒng)籌的補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題。簡(jiǎn)化新農(nóng)村合作醫(yī)療的登記程序和報(bào)銷(xiāo)程序，逐步實(shí)現(xiàn)一卡通，減少農(nóng)民在看病就醫(yī)時(shí)許多不必要的麻煩，提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)合政策的信心和滿意度。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，使他們能夠勝任新農(nóng)合工作。通過(guò)努力，醫(yī)院門(mén)診和住院患者增多，業(yè)務(wù)收入增加，較往年有了明顯提高。

（十三）加強(qiáng)村衛(wèi)生室的建設(shè)和村醫(yī)的知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)《廣西村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)工程（201*-201*年）實(shí)施方案》要求，我院作為村衛(wèi)生室建設(shè)的主體，認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)新建村衛(wèi)生室的建設(shè)，目前已經(jīng)確定新建的8個(gè)村衛(wèi)生室已全部開(kāi)工建設(shè)，部分已經(jīng)進(jìn)入裝修階段。為了加強(qiáng)村醫(yī)的人才隊(duì)伍建設(shè)，提高村醫(yī)的診療技術(shù)水平，我院組織了16次村醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)，還與云溫村衛(wèi)生室結(jié)成對(duì)口支援單位，給予設(shè)備和技術(shù)支持。

（十四）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，積極搞好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)

醫(yī)院投資約30萬(wàn)元新建了燈光氣排球場(chǎng)，中醫(yī)藥文化長(zhǎng)廊，垃圾回收，電網(wǎng)改造等項(xiàng)目，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了綠化，美化了就醫(yī)環(huán)境。在抓重點(diǎn)工作的同時(shí),我院狠抓內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生建設(shè)，建立健全各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生制度，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的處理。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》操作。以防止傳染病的發(fā)生。降低了院內(nèi)交叉感染的危險(xiǎn)。各科室嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程，規(guī)范化治療。加強(qiáng)了醫(yī)療器械的消毒、使用登記。加強(qiáng)了醫(yī)院的清潔保潔工作，專人負(fù)責(zé)。為群眾就醫(yī)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

總之，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工共同努力下，順利完成了201*年工作任務(wù)，取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但在工作中也發(fā)現(xiàn)許多不足之處：

1、政策環(huán)境影響，基本藥物在藥品招標(biāo)采購(gòu)中有品種供應(yīng)不全和不足，影響醫(yī)院的正常發(fā)展。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高，床位使用率時(shí)高時(shí)低，還沒(méi)有能完全吸引和留住外流的病人。

3、是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，面對(duì)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)不夠，有求穩(wěn)怕亂思想，改革力度需進(jìn)一步加大。

4、是科室建設(shè)不完整、專科專病建設(shè)有待進(jìn)一步提高，部分科室技術(shù)含量低，新技術(shù)的引進(jìn)不快，需要進(jìn)一步加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

5、是基礎(chǔ)設(shè)施差，尤其是業(yè)務(wù)用房債務(wù)沉重，影響了醫(yī)院的前進(jìn)步伐。

二、201*年工作計(jì)劃

我院將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備、改善基礎(chǔ)設(shè)施、上新建設(shè)項(xiàng)目等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，安排如下：

1、進(jìn)一步提高廣大職工的素質(zhì)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升�？茖２〗ㄔO(shè)檔次，擴(kuò)大�？茖２∮绊懥�；4、患者對(duì)醫(yī)院的綜合滿意度達(dá)93%以上；5、加強(qiáng)硬、軟件建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)甲等中醫(yī)院；

6、積極籌集資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，添置和更新醫(yī)療設(shè)備；7、積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)；8、完成住院綜合樓的征地任務(wù)；

9、完成下達(dá)的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作各項(xiàng)指標(biāo)；10、行政辦公樓開(kāi)工興建并投入使用；

11、培養(yǎng)及引進(jìn)中醫(yī)中藥人才，加大中醫(yī)�？铺厣�建設(shè)力度，發(fā)揮中醫(yī)中藥特色優(yōu)勢(shì)，完成針推、骨傷、中藥房建設(shè)等中醫(yī)項(xiàng)目工作；

12、爭(zhēng)取國(guó)債項(xiàng)目，規(guī)劃建設(shè)住院綜合樓；

13、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)；

14、深化人事制度和分配制度改革，實(shí)行定員定崗，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。

上林縣中醫(yī)院上林縣大豐鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十一月二十二日

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