烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報(bào)

烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報(bào)

烏蘇市中醫(yī)院院長(zhǎng)武繼先

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：大家好！

我代表烏蘇市中醫(yī)院全體職工向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家百忙之中、不辭辛勞蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！

烏蘇市中醫(yī)院創(chuàng)建于一九八五年，是一所二級(jí)甲等和全國(guó)示范中醫(yī)醫(yī)院。建院20多年來(lái)，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的大力支持下，經(jīng)過(guò)幾代醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，已發(fā)展成為一所診療環(huán)境優(yōu)雅、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量精湛、深受全市人民信賴的綜合性中醫(yī)院。醫(yī)院位于烏蘇市繁榮路037號(hào),占地面積1.2萬(wàn)平方米，現(xiàn)有職工270人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員230人，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷180人；高級(jí)技術(shù)職稱27人，中級(jí)技術(shù)職稱65人；編制床位180張，年門診量12萬(wàn)人次，年出院病人6000人次。設(shè)臨床、醫(yī)技科室16個(gè)，職能科室8個(gè)。其中中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肛腸為重點(diǎn)中醫(yī)�？�，在本地區(qū)屬領(lǐng)先水平，受到了本市及周邊縣市各族患者的一致好評(píng)，基本滿足了人民群眾對(duì)中醫(yī)藥的需求。近年來(lái)，隨著國(guó)家及自治區(qū)中醫(yī)藥管理局對(duì)推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度的不斷加大，我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位，于201*年成功申報(bào)了中醫(yī)藥文化建設(shè)示點(diǎn)單位，并嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在積極推進(jìn)醫(yī)院改革的同時(shí)，全面開(kāi)展了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力。醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、中醫(yī)藥特色突出、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面�，F(xiàn)將我院開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)如

下：

一、建機(jī)構(gòu)、育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障

為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)精神，我院成立了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自掛帥，制定了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，將此項(xiàng)工作列為《醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（201*201*）》，本著專費(fèi)專用的原則制定了經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)使用管理辦法，并設(shè)立了醫(yī)院文化建設(shè)配套經(jīng)費(fèi)。院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議研究安排工作，并先后三次組織全院職工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)及專項(xiàng)工作會(huì)議，從價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面入手，進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)了醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，醫(yī)院環(huán)境也得到了進(jìn)一步的改善。

自開(kāi)展中醫(yī)藥文化建以來(lái)，我院結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將蘊(yùn)藏在員工中的寶貴精神加以提煉、升華，凝煉出了既富時(shí)代氣息，又能充分體現(xiàn)特色的精神的辦院宗旨，即“發(fā)展醫(yī)院、富裕職工、患者滿意、社會(huì)認(rèn)同”。為了使這一精神全面得到弘揚(yáng)，提煉了"以厚德為立世之本、以博學(xué)為濟(jì)世之術(shù)、以傳承為建院之基、以創(chuàng)新為興院之道"的院訓(xùn)，提出了“揚(yáng)中醫(yī)之長(zhǎng)，納西醫(yī)之優(yōu)，仁智存心中，誠(chéng)信求發(fā)展”的服務(wù)理念、“齊心協(xié)力，共創(chuàng)和諧”的團(tuán)結(jié)理念、“逆水行舟，奮勇?tīng)?zhēng)先”的進(jìn)取理念、“一絲不茍，精益求精”的嚴(yán)謹(jǐn)理念、“啟古納今，厚德精術(shù)”的創(chuàng)新理念和“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，確定了“希望在于團(tuán)結(jié)，發(fā)展在于人才；活力在于特色，后勁在于學(xué)習(xí)；管理在于科學(xué)，關(guān)鍵在于干部”的院策和“中醫(yī)很優(yōu)秀，西醫(yī)也一流”的質(zhì)量方針。院黨政班子

高度重視此項(xiàng)工作，主管院領(lǐng)導(dǎo)先后兩次帶領(lǐng)全院中層干部分別到烏市、昌吉等地現(xiàn)場(chǎng)觀摩中醫(yī)文化建設(shè)，并選派6人到疆外先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網(wǎng)站，制定了院徽，編印了《醫(yī)院文化手冊(cè)》、《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》，組織開(kāi)展了中醫(yī)藥適宜技術(shù)長(zhǎng)期培訓(xùn)活動(dòng)和中醫(yī)病歷評(píng)比活動(dòng)，目前正籌建《院報(bào)》，《院歌》以征集多稿只待確定,形成了以“病人為中心”的服務(wù)理念和“以職工為中心”的管理理念。以上工作合計(jì)投入資金4萬(wàn)元。這一切都極大地激發(fā)了全體員工對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)、憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，形成了一種空前強(qiáng)大的向心力，每個(gè)人都自覺(jué)地將個(gè)人價(jià)值融于醫(yī)院的整體價(jià)值中，“院興我榮我富，我奉獻(xiàn)；院衰我恥我窮，我有責(zé)”的觀念深入人心，愛(ài)院愛(ài)崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。

二、構(gòu)機(jī)制，抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系

醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢(shì)，融辨證論治、整體觀念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠(chéng)的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)從醫(yī)院核心價(jià)值體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系三個(gè)方面重點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng)”、“仁、和、精、誠(chéng)”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動(dòng)。切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將通過(guò)把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

通過(guò)組建男子及女子乒乓球、籃球隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)和舉辦演講比賽、歌詠比賽、技能競(jìng)賽、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)、“3.8”、“5.4”、“5.12”等節(jié)日主題活動(dòng)，營(yíng)造文化氛圍，宣傳價(jià)值理念，使得職工從中受到感染和教育，加強(qiáng)了職工的歸屬感和對(duì)價(jià)值觀的理解。醫(yī)院逐步樹(shù)立了有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造和建立了醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了更好地為人民健康服務(wù)，推進(jìn)了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院要求每一位職工對(duì)“醫(yī)院院訓(xùn)”、“服務(wù)理念”等醫(yī)院核心價(jià)值理念做到條條熟悉、銘記心中。積極引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，培育職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的高尚思想情操。制定科室病人滿意度的考核細(xì)則，通過(guò)職工大會(huì)動(dòng)員，中層干部例會(huì)強(qiáng)調(diào)，各科務(wù)會(huì)要求，逢會(huì)必講，用引導(dǎo)、約束、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的方法幫助醫(yī)院文化建設(shè)真正有效實(shí)施。

三、重環(huán)境，造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結(jié)合的原則。充分利用醫(yī)院的庭院、大廳、走廊墻面、櫥窗、候診區(qū)、診室、病房等區(qū)域及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等，全面展示中醫(yī)藥文化，在醫(yī)院病房樓大廳和各層走廊設(shè)立了中醫(yī)文化走廊，撰寫了《中醫(yī)食療歌》、《中醫(yī)名醫(yī)賦》等中醫(yī)藥文化知識(shí)并篆刻成宣傳版畫懸掛于文化走廊上，在門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、治療室等區(qū)域適當(dāng)放宣傳醫(yī)院品牌學(xué)科的古代中醫(yī)名醫(yī)、名醫(yī)書稿墨跡以及現(xiàn)代該學(xué)科的發(fā)展和我院與該學(xué)科有關(guān)的歷代名醫(yī)相關(guān)文字和圖片在醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺(tái)設(shè)中醫(yī)藥文化宣傳，向每位來(lái)院患者發(fā)放中醫(yī)藥文化宣傳資料，購(gòu)買了《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《本草綱

目》等重要中醫(yī)著作與學(xué)說(shuō)方便職工借閱學(xué)習(xí)；本著突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化了庭院和各類標(biāo)識(shí)建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識(shí)宣傳版畫86幅，宣傳資料20種10萬(wàn)份。在全院形成了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共投資27萬(wàn)元。

與此同時(shí)，醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識(shí)的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中。通過(guò)環(huán)境布把中醫(yī)藥豐富的內(nèi)涵、豐富多彩的中醫(yī)藥理論技術(shù)、科普知識(shí)通過(guò)圖片、文字的形式展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于美化醫(yī)院環(huán)境，普及中醫(yī)藥科普知識(shí)發(fā)揮了不可低估的作用。通過(guò)醫(yī)院公眾形象的塑造，適時(shí)宣傳醫(yī)院核心價(jià)值理念，對(duì)外形成一定的社會(huì)影響，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

二○一一年三月三日

擴(kuò)展閱讀：縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)

****************縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院文化是指一個(gè)醫(yī)院所獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營(yíng)管理信念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以形成全體員工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛(ài)程度、依賴感、責(zé)任感和榮譽(yù)感等。我院自《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》出臺(tái)以后，在繼承中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，形成了具有鮮明特點(diǎn)的中醫(yī)藥文化，主要成果如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺(jué)。

領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺(jué)具體說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)者要善于從文化的視覺(jué)去觀察分析和處理問(wèn)題。要解決日常醫(yī)院的管理問(wèn)題我們可以有多種的辦法，經(jīng)濟(jì)的手段、制度的手段，文化的手段。但不論是經(jīng)濟(jì)、制度手段都必須要有一種文化的東西在統(tǒng)帥它，所以文化的自覺(jué)就是講文化的視角，作為管理者一定要學(xué)會(huì)從文化的視角觀察處理問(wèn)題。

我院成立了羅新妹副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由全院中層領(lǐng)導(dǎo)組成的醫(yī)院（中醫(yī)藥）文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以人為本，大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀為核心，有效的營(yíng)造了特色鮮明，內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍，為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)，促進(jìn)了中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展活力，為人民健康服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了更好的服務(wù)。

二、組織識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)。

（一）理念識(shí)別系統(tǒng)，即核心價(jià)值體系。醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。我院在核心價(jià)值體系建設(shè)中，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，可以用仁、和、精、誠(chéng)四個(gè)字來(lái)概括。

“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛(ài)人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛(ài)護(hù)生命。

“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽(yáng)平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)。

“誠(chéng)”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠(chéng)于內(nèi)，言行誠(chéng)謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠(chéng)篤端方，戒誑語(yǔ)妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

1.醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)，作為指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度的依據(jù)。深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價(jià)值和目的，找準(zhǔn)醫(yī)院自身的定位；充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念；反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。

2.發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)），明確實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法。確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，明確醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的使命、愿景與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位；突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.院訓(xùn)

院訓(xùn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，作為醫(yī)院全體員工奉行的準(zhǔn)則。確立醫(yī)院院訓(xùn)，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨(dú)特氣質(zhì)和歷史文化底蘊(yùn)；要立意高遠(yuǎn)、催人奮進(jìn)，言簡(jiǎn)意賅、朗朗上口。

4.院歌。我院院歌《為生命護(hù)航》將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入其中，充分體現(xiàn)了中醫(yī)行業(yè)文化“大醫(yī)精誠(chéng)，醫(yī)乃仁術(shù)”的深刻內(nèi)涵。

（二）行為識(shí)別系統(tǒng)，即行為規(guī)范體系。行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

我院將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊(cè)的制定和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的同時(shí)提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。

1.診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開(kāi)展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

2.言語(yǔ)儀表規(guī)范

言語(yǔ)儀表規(guī)范，是醫(yī)院?jiǎn)T工在提供服務(wù)過(guò)程中，言語(yǔ)、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，言語(yǔ)溫和、待患若親，動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠(chéng)信篤實(shí)、普同一等。

3.同道相處規(guī)范同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長(zhǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

4.教學(xué)傳承規(guī)范

教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè)育英才，樂(lè)教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

5.特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院?jiǎn)T工在重大活動(dòng)或特定場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如慶典活動(dòng)、職工大會(huì)、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國(guó)傳統(tǒng)形式，如在慶典活動(dòng)中、在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。

通過(guò)組織全院職工對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)的學(xué)習(xí)考試與科室定期評(píng)選感動(dòng)服務(wù)之星等活動(dòng)，醫(yī)院?jiǎn)T工在語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面都有顯著提高，贏得了群眾的普遍好評(píng)。

（三）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。首先我院的院徽已充分體現(xiàn)在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)中，通過(guò)醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等，使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺(jué)的形式得以外化，使群眾更容易辨識(shí)。其次，我院各科室的走廊、醫(yī)生辦公室及醫(yī)院庭院內(nèi)都裝飾有以中醫(yī)黃為主色調(diào)的針對(duì)各科室醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的中醫(yī)醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳、古代醫(yī)藥名家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)名言以及中醫(yī)養(yǎng)生等方面的醫(yī)藥科普知識(shí)。最后，我院在醫(yī)院網(wǎng)站、羅城電視臺(tái)、河池電視臺(tái)以及河池日?qǐng)?bào)上都進(jìn)行了一定范圍的中醫(yī)藥文化宣傳，確保了一定的中醫(yī)文化受眾范圍，有效的宣傳了中醫(yī)藥文化。

三、以文化人的實(shí)施。

以文化人是醫(yī)院文化最顯著的兩個(gè)特點(diǎn)之一，另一個(gè)特點(diǎn)是以人為本。我院在進(jìn)行文化管理的時(shí)候強(qiáng)調(diào)以文化人，把醫(yī)院的價(jià)值觀，我醫(yī)院倡導(dǎo)什么？我醫(yī)院追求什么，這種價(jià)值觀潛移默化灌輸給每位員工，幫助他們確立崇高的從醫(yī)理念，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

1.我院不定期的邀請(qǐng)?jiān)和獾膶＜覟槲以喝�院職工講解文化建設(shè)的重要性及如何實(shí)施文化建設(shè)。

2.同時(shí)在醫(yī)院定期開(kāi)展的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)中也穿插了中醫(yī)文化的宣傳與教育。

四、把提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為文化建設(shè)第一要?jiǎng)?wù)。一所醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是什么？技術(shù)優(yōu)勢(shì)加服務(wù)優(yōu)勢(shì)加品牌優(yōu)勢(shì)等于一個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在要看到醫(yī)院文化不是技術(shù)本身不是技術(shù)，也不是服務(wù)，但卻是無(wú)形的手，可以充分激發(fā)員工的潛能和積極性，要把它作用發(fā)揮出來(lái)，要促進(jìn)我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

1.我院與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院常年簽訂了技術(shù)合作協(xié)議，不定期的邀請(qǐng)?jiān)撛旱膶＜医淌诘轿以哼M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)定期的派出我院的醫(yī)生到更高一級(jí)的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這“一來(lái)一往”的舉措有效的提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為我院的長(zhǎng)期發(fā)展不斷的積蓄技術(shù)力量。

2.我院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的良好開(kāi)展有效的推廣了中醫(yī)藥適宜技術(shù)同時(shí)為我院在全縣范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑。我院在提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)不僅做到吐故納新，同時(shí)充分體現(xiàn)了中醫(yī)“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的優(yōu)勢(shì)，獲得了群眾的充分肯定，在提高了醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)有效的向廣大群眾傳播了中國(guó)醫(yī)藥文化。

五、抓醫(yī)院文化，一定要定向。

醫(yī)院文化建設(shè)定向是指要做到患者第一，員工第一。內(nèi)部員工第一，外部要是患者第一。醫(yī)院文化核心是以人為本。第一要以病人為中心，不能以我們自己為中心。第二和病人在一起時(shí)，要以人為本。第三在醫(yī)院管理當(dāng)中物和人要以員工為本。

我院先后通過(guò)并有效實(shí)施了以下文件：

《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》

《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)人員素質(zhì)培訓(xùn)及管理的補(bǔ)充規(guī)定》《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”學(xué)習(xí)宣傳計(jì)劃》

《關(guān)于印發(fā)的通知》

《關(guān)于印發(fā)的通知》

《關(guān)于印發(fā)等文件的通知》

《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院（東門鎮(zhèn)衛(wèi)生院）關(guān)于印發(fā)的通知》

這些文件的有效實(shí)施在很大程度上實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)藥文化建設(shè)當(dāng)中的“以人為本”，為中醫(yī)藥文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了政策和事實(shí)基礎(chǔ)。

我院將在已取得的成績(jī)上繼續(xù)為建立適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特色的文化體系。在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化及醫(yī)院自身特色，使人民群眾從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務(wù)態(tài)度上能切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化支撐。

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