4S店配件管理細(xì)則

4S店配件管理細(xì)則

汽車專業(yè)201*-03-2511:59:10閱讀294評(píng)論0字號(hào)：大中小

1．配件庫(kù)保管員在辦理配件入庫(kù)手續(xù)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所購(gòu)物品與《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》中所列物品是否相符，以及有關(guān)人

員的技術(shù)鑒定意見，并據(jù)實(shí)填制入庫(kù)單，記入庫(kù)存材料臺(tái)帳。

2．配件部門負(fù)責(zé)人或配件庫(kù)保管員要對(duì)所購(gòu)進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收，并確認(rèn)合格后，方能在入庫(kù)

驗(yàn)收記錄上簽字。

3．配件庫(kù)保管員對(duì)驗(yàn)收合格的配件要及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。A．對(duì)辦理入庫(kù)手續(xù)的配件要及時(shí)作帳，作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。

B．入庫(kù)配件要及時(shí)制辦配件專用卡，清楚入庫(kù)配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、級(jí)別、儲(chǔ)備額和實(shí)際儲(chǔ)存量。

C．配件入庫(kù)后要統(tǒng)一登記，一物一檔，統(tǒng)一編號(hào)，便于查詢。

4．配件保管員要注意處理好配件的庫(kù)存保管事宜，要對(duì)配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理，以便于電腦查詢和出庫(kù)，節(jié)省

配件倉(cāng)庫(kù)的使用空間。

5．配件庫(kù)保管員要努力做到安全庫(kù)存：對(duì)于不常用的配件不宜儲(chǔ)存過(guò)多，對(duì)于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放，處理好配件

倉(cāng)庫(kù)的安全防火事宜，定期清倉(cāng)、盤點(diǎn)掌握配件變動(dòng)情況，避免配件的積壓、損壞或丟失，保證帳、卡、物相符。

6．要與維修車間密切配合，認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。

7．為了及時(shí)掌握庫(kù)存配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓，必須每周定期對(duì)配件進(jìn)行盤點(diǎn)。

A．盤點(diǎn)的內(nèi)容：查明實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符，檢查配件收發(fā)有無(wú)錯(cuò)誤，查明有無(wú)超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等

情況發(fā)生。

B．盤點(diǎn)的形式：盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式�！坝览m(xù)盤點(diǎn)”是指配件保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤點(diǎn)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò)；

“循環(huán)盤點(diǎn)”是指配件保管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點(diǎn)日盤點(diǎn)計(jì)劃，并按計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn)；

“定期盤點(diǎn)”是指在月、季、年度組織清倉(cāng)盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤存清查，并造出庫(kù)存清冊(cè)；“重點(diǎn)盤點(diǎn)”是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，或因?yàn)槟撤N特定目的而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。

C．盤點(diǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題的處理：對(duì)于盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查落實(shí)，分析產(chǎn)生的原因，并及

時(shí)予以處理。

D．合理儲(chǔ)耗：對(duì)易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品，允許有一定的儲(chǔ)存損耗。凡在合理儲(chǔ)耗標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，由配件保管員

填報(bào)“合理儲(chǔ)耗單”，經(jīng)批準(zhǔn)后，即可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門核銷。正常儲(chǔ)耗的計(jì)算，一般一個(gè)季度進(jìn)行一次。其計(jì)算公式如下：

合理儲(chǔ)耗量=保管期平均庫(kù)存量?合理儲(chǔ)耗率

實(shí)際儲(chǔ)耗量=帳存數(shù)量－實(shí)存數(shù)量

儲(chǔ)耗率=保管期內(nèi)實(shí)際儲(chǔ)耗量?保管期內(nèi)平均庫(kù)存量?100%

實(shí)際儲(chǔ)耗量超過(guò)合理儲(chǔ)耗量部分作盤虧處理，凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的，不得計(jì)入儲(chǔ)耗內(nèi)。

E．盈虧和調(diào)整：在盤點(diǎn)中發(fā)生盤盈或盤虧時(shí)，應(yīng)反復(fù)落實(shí)，查明原因，明確責(zé)任。由配件保管員填制“庫(kù)存物品存報(bào)告單”，經(jīng)

配件部門負(fù)責(zé)人審簽后，按規(guī)定報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

F．報(bào)廢和削價(jià)：由于保管不善，造成霉?fàn)�、變質(zhì)、銹蝕的零配件，在收發(fā)、保管過(guò)程中己損壞并己失去部分或全部使用價(jià)值的，因技術(shù)淘汰需要報(bào)廢的，經(jīng)有關(guān)方面鑒定并確認(rèn)不能使用的，由配件保管員填制“物品報(bào)廢單”報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。由于上述

原因需要削價(jià)處理的，經(jīng)技術(shù)鑒定后，由配件保管員填制“物品削價(jià)報(bào)告單”，報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

G．事故處理：由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因，或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的，應(yīng)作為事故向企

業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。

H．調(diào)劑余缺：在盤點(diǎn)過(guò)程中，還應(yīng)清查有無(wú)本企業(yè)多余或暫時(shí)不需用的配件，以便及時(shí)把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。

8．積壓配件處理辦法

A．要查清楚積壓配件的型號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格。

B．在維修過(guò)程中盡量使用積壓的配件，并參考市場(chǎng)價(jià)格。

C．對(duì)積壓配件適當(dāng)削價(jià)處理。

D．積極與配件供應(yīng)商協(xié)商，爭(zhēng)取以貨換貨。E．對(duì)于己經(jīng)淘汰的車型配件，做為廢件處理。

9．舊配件管理辦法

A．維修車間修車所換下的舊配件，應(yīng)以舊換新，由配件部門應(yīng)集中存放。

B．車輛維修完工后，將舊配件進(jìn)行清點(diǎn)，做好清潔、打好包，并填寫清單：如車牌、車型、舊零配件名稱、數(shù)量等。C．如果車主要求帶走的，便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件，則存入舊配件庫(kù)，不能利用的

則作為廢品處理。

D．對(duì)可利用舊配件要造冊(cè)登記，進(jìn)行統(tǒng)一分類管理。

10．特約維修的舊配件處理辦法

A．特約維修的索賠配件應(yīng)由該車型的特約維修負(fù)責(zé)人向本企業(yè)交待清楚，維修車間換下的索賠舊配件應(yīng)做好衛(wèi)生清潔、打好包，

填寫好清單，交有關(guān)人員進(jìn)行索賠處理。

B．本企業(yè)應(yīng)指定專人作為索賠車型的協(xié)作人，以便于及時(shí)與廠方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到較好的處理結(jié)果。如不能及時(shí)結(jié)案，該協(xié)作人

應(yīng)即時(shí)將索賠配件交配件部門保管。

C．配件部門所收的索賠舊配件應(yīng)分類保管，用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務(wù)明細(xì)，以備日后查驗(yàn)。

D．如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的，由違規(guī)者照價(jià)賠償。E．凡屬索賠的配件必須經(jīng)過(guò)有關(guān)人員的檢驗(yàn)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)，否則不與索賠。

F．任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財(cái)物，任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。

G．要認(rèn)真執(zhí)行配件索賠前的檢驗(yàn)規(guī)定，不夠索賠要求的一律不予索賠。

11．廢舊物品管理辦法

A．執(zhí)行以舊換新制度，積極加強(qiáng)廢舊物品的管理。

B．對(duì)于更換下來(lái)廢舊配件能夠進(jìn)行修理的，一定要進(jìn)行修理；同時(shí)檢驗(yàn)其安全性和可靠性，檢驗(yàn)合格的作為儲(chǔ)備配件，降價(jià)處

理（必須事先與客戶講清情況）。

C．對(duì)于沒(méi)有修理價(jià)值的廢舊物品，可以集中報(bào)廢處理

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備件管理制度

1.管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：備件管理具體工作暫由運(yùn)輸安全部兼管，設(shè)兼職備件管理員1名，兼職管庫(kù)員1名，兼職采購(gòu)員1名，以后業(yè)務(wù)量增加后再作調(diào)整。2.備件管理職責(zé)分工

2.1備件管理的范圍：按照公司的管理辦法和規(guī)章對(duì)生產(chǎn)備件的使用計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、儲(chǔ)存、發(fā)放流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范、管理，保障生產(chǎn)備件、配件、工具的供應(yīng)。2.2備件主管人（兼職管理人）職責(zé)

2.2.1帶頭組織執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.2.2起草有關(guān)備件的管理辦法、規(guī)章、制度及管理程序文件，及時(shí)提出管理建議和計(jì)劃。

2.2.3負(fù)責(zé)本系統(tǒng)崗位分工計(jì)劃和臨時(shí)工作安排。

2.2.4主動(dòng)完成本職工作，檢查、督促本系統(tǒng)其它崗位的工作。2.2.5根據(jù)生產(chǎn)需要組織提報(bào)備件、配件、工具備存計(jì)劃，組織做好

其供應(yīng)工作。

2.2.6及時(shí)反映本系統(tǒng)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，并及時(shí)處理。2.2.7及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。2.3采購(gòu)員（兼職采購(gòu)員）職責(zé)

2.3.1執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度，依照本辦法規(guī)定程序開展

工作。

2.3.2按照已審批的《備件采購(gòu)計(jì)劃》和《備件備存計(jì)劃》實(shí)施采購(gòu)。

2.3.3收集相關(guān)備件供應(yīng)商的信息和生產(chǎn)備件、配件、工具的使用反

饋信息，參與對(duì)商品供應(yīng)商的等級(jí)評(píng)定工作。擬定合格供應(yīng)商目錄。

2.4管庫(kù)員(兼職管庫(kù)員)職責(zé)

2.4.1執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章、制度，依本辦法規(guī)定程序開展

工作。

2.4.2庫(kù)存?zhèn)浼�的登記、建賬、分類、保管工作。2.4.3采購(gòu)備件及返庫(kù)備件的驗(yàn)收、登記工作。2.4.4庫(kù)存?zhèn)浼�的發(fā)放、發(fā)放登記及銷賬工作。2.4.5定期對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼�進(jìn)行盤點(diǎn)、對(duì)賬。2.4.6及時(shí)組織回收剩余備件和散亂備件入庫(kù)。2.4.7備件工作檔案管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

2.4.8提報(bào)日常消耗品及易損件建議備存計(jì)劃，及時(shí)反映庫(kù)房管理存

在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。3.備件管理程序3.1備件計(jì)劃

3.1.1備件計(jì)劃的提報(bào)、審批程序：《備件計(jì)劃》分為《備件備存計(jì)

劃》、《備件申領(lǐng)計(jì)劃》和《備件采購(gòu)計(jì)劃》�！秱浼�備存計(jì)劃》是增加庫(kù)存量的計(jì)劃，先由管庫(kù)員或技術(shù)管理人員提報(bào)建議計(jì)劃，主管人審定后提報(bào)，并根據(jù)審批權(quán)限呈報(bào)部門經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批，之后交與采購(gòu)員采購(gòu)�！秱浼�申領(lǐng)計(jì)劃》是由維修人員、班組長(zhǎng)，也可由技術(shù)管理人員直接提報(bào)，是實(shí)際要使用的計(jì)劃，

經(jīng)技術(shù)管理人員審核并按審批權(quán)限報(bào)呈部門經(jīng)理和分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交管庫(kù)員核發(fā)。如無(wú)庫(kù)存或庫(kù)存量不夠，管庫(kù)員據(jù)此及時(shí)提報(bào)《備件采購(gòu)計(jì)劃》，報(bào)主管人審核后交采購(gòu)員采購(gòu)。如審批人不在，在緊急情況下可以經(jīng)電話請(qǐng)示同意后，現(xiàn)行購(gòu)買或發(fā)放，之后不起手續(xù)。

3.1.2計(jì)劃審批權(quán)限：價(jià)值5000元以下的《備件計(jì)劃》由部門經(jīng)理

核定、主管副總經(jīng)理審批，5000元以上的須經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理核定、總經(jīng)理審批。3.2備件采購(gòu)

采購(gòu)員根據(jù)已審批的《備件備存計(jì)劃》和《備件采購(gòu)計(jì)劃》實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)應(yīng)在詳細(xì)調(diào)查、了解的基礎(chǔ)上，以滿足質(zhì)量、成本、付款、供貨、售后服務(wù)等要求為原則，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。采購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)調(diào)查、搜集相關(guān)供應(yīng)商的信息，開展合格供應(yīng)商評(píng)定工作，逐步走向制度化和規(guī)范化。3.3備件驗(yàn)收

采購(gòu)員將購(gòu)入的物品及時(shí)交給管庫(kù)員驗(yàn)收，入庫(kù)存放，管庫(kù)員驗(yàn)收時(shí)應(yīng)核對(duì)購(gòu)入物品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等是否與發(fā)票相符，質(zhì)量是否存在缺陷，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)拒絕驗(yàn)收，提出退換要求。驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，管庫(kù)員填寫《驗(yàn)收記錄》，驗(yàn)收人簽字，自留一聯(lián)存根，另一聯(lián)交與采購(gòu)員作為報(bào)銷憑證。3.4庫(kù)存?zhèn)浼�的管�?/p>

3.4.1庫(kù)存?zhèn)浼�管理�?yīng)嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理制度》和《燃油管理制

度》的規(guī)定。

3.4.2管庫(kù)員應(yīng)對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼�進(jìn)行分類妥善存放，明確標(biāo)識(shí)，便于查索、檢查保養(yǎng)、搬運(yùn)和存取。

3.4.3做好庫(kù)存?zhèn)浼�的預(yù)防損壞、防銹蝕、防潮濕、防雨水、防火、防盜等預(yù)防工作，配備相應(yīng)設(shè)施，定期對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼�進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。3.4.4怕擠壓、碰撞的物品應(yīng)據(jù)情上架分層存放，并設(shè)防護(hù)措施，庫(kù)房保持良好通風(fēng)，地面良好鋪墊，防止直接放置地板上，光敏物品應(yīng)有預(yù)防陽(yáng)光直接照射的措施。

3.4.5有時(shí)效的化學(xué)品應(yīng)有預(yù)防失效措施，保持適量?jī)?chǔ)存，先入先出的原則。

3.4.6危險(xiǎn)品、易燃、易爆物品應(yīng)按照相關(guān)公安、消防“安全監(jiān)察條例”、及行業(yè)規(guī)定，異地儲(chǔ)存。3.5備件（出庫(kù)）發(fā)放

生產(chǎn)班組可持經(jīng)審批的《備件申領(lǐng)計(jì)劃》到庫(kù)房領(lǐng)取所需物品，管庫(kù)員憑單發(fā)放給持單人，同時(shí)填寫《發(fā)料單》，領(lǐng)料人在《發(fā)料單》上簽字備查，一聯(lián)自存，另一聯(lián)可提供給財(cái)務(wù)等部門作出賬憑證。在備件發(fā)放工作中應(yīng)堅(jiān)持“交舊領(lǐng)新”的原則。

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