XX集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)

為您生活添色彩真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)

xx集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)

201*年，是我們xx發(fā)展中非常重要的一年，具有承前啟后的里程碑意義！回顧過去的一年，xx全體員工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，保持了高度的責(zé)任感和百折不撓的拼搏精神。根據(jù)公司年初制定的工作目標(biāo)，以細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，各項(xiàng)管理逐步規(guī)范，較好地完成了任務(wù)指標(biāo)。公司的各項(xiàng)管理制度逐步完善、xx品牌及社會(huì)美譽(yù)度都有了較大的提高，服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量已逐步在社會(huì)上形成了良好的口碑；在經(jīng)營方式上，初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)�業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了用制度管人和用企業(yè)文化鼓舞人的提升；在經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)了由創(chuàng)業(yè)階段向規(guī)�；�跨越式發(fā)展轉(zhuǎn)變的良好局面！

回首xx集團(tuán)這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝xx一路走來的每一位員工，感謝大家對(duì)xx的信任，是大家的努力和堅(jiān)持，讓xx取得今天這樣的成就！

我還記得這樣一位員工，那是深冬大雨磅礴的晚上九點(diǎn)多鐘，我給他打電話，而他還在第一線，還在客戶家里拜訪。我問他這樣冷的天，這樣惡劣的天氣，你為什么還在外面跑，他的回答讓我很感動(dòng)，也讓我感受到了他深深的敬業(yè)情懷！他說，這樣的冬雨天，我的客戶更需要我的關(guān)懷，這個(gè)時(shí)候，更需要上門做客情，如果連這些風(fēng)雨寒冷都客服不了，我還做什么銷售，我又憑什么做出斐然的成績！

還有那位俯臥撐兄弟，雖然由于主、客觀種種原因，你沒能完成當(dāng)月的目標(biāo)業(yè)績，但是，你仍是好樣的！因?yàn)槲覀儀x人就是這樣，不論多么辛苦、多么困難、甚至是艱險(xiǎn)，但是，只要承諾了，我們就敢于拼搏，敢于兌現(xiàn)自己的諾言，即便在實(shí)現(xiàn)這個(gè)諾言的途中，充盈著汗水、淚水，但是，我們都是真的男人，我們敢于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)，敢于向所有不可能挑戰(zhàn)！

或許，這只是我們所有同仁日常工作中一兩件小事，一兩個(gè)日常工作里的小小縮影。但是，這些事情累積在我的心里，讓我的心中很熱，很欣慰，也讓我真的很心疼，在那樣的天氣，在那樣的風(fēng)雨交加的晚上，我知道，在xx，有許許多多的員工也都在為了工作，主動(dòng)放棄休息、加班加點(diǎn)維系老客戶，尋找新客戶；冒著嚴(yán)寒酷暑，踏著清晨的朝露或寒風(fēng)，忙碌在展業(yè)的第一線，常年累月的奔波

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于市場的第一線，甚至都沒有幾天停下喘口氣，心底，升起的是家人、是愿望、是我們不甘愿平凡的夢(mèng)想！

很多時(shí)候，我們員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度，確實(shí)是超出了我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向大家說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

今天，我想跟大家分享的另一個(gè)主題是：光榮與夢(mèng)想。大家覺得什么樣才叫受人尊敬？

我覺得，當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在xx公司工作”時(shí)，他們就會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光時(shí)，這就叫受人尊敬。

我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來xx工作。因?yàn)�，沒有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“為天下兒女行孝替空巢老人分憂，共建一家讓老年人活得健康、活得快樂、活得充實(shí)”更有意義，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成國內(nèi)乃至世界馳名的集團(tuán)企業(yè)”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。

事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這幾年，我們?cè)诘礁鞔蟾咝：推渌�知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生，包括在座的各位都選擇了我們xx集團(tuán)。因?yàn)�，xx能提供大家更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，相信，這就是大家選擇xx的理由！

我希望把xx打造成為一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，我也希望我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮！

這里，我想特別說明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人！那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？

所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把xx的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被xx所淘汰！

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一個(gè)真正的xx人，面對(duì)成績時(shí)，我們更多的是在總結(jié)自己的過失與不足，今天，我就把我們?cè)?01*年所面對(duì)的失誤與不足做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高我們大家，以至201*年，我們可以把工作做得更好，讓我們今后的路可以走得更順、更遠(yuǎn)！（一）市場部主要存在的問題：

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括新客戶的拜訪，和老客戶的維系，需要不定期的去拜訪；

2、銷售的手段及方式方法還不夠熟練，部分同仁甚至缺乏一些銷售技巧，常常不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖；

3、溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想；

4、對(duì)公司產(chǎn)品不是很清晰或是在與客戶溝通的過程中，沒有很清晰的把我們產(chǎn)品傳達(dá)給客戶，導(dǎo)致客戶無法了解我們的產(chǎn)品；

5、新客戶的開拓比較慢，量比較少，這就造成我們業(yè)務(wù)開展力度有限；6、集團(tuán)各部門間的溝通錯(cuò)位，導(dǎo)致工作效率比較低。（二）人力資源部主要存在的問題：

（三）財(cái)務(wù)部主要存在的問題：

（四）企劃部主要存在的問題：

1）工作不夠大膽，工作放不開手腳；2）與其他部門的銜接不是很及時(shí)到位；3）網(wǎng)站更新速度慢；（五）活動(dòng)部主要存在的問題：

（六）酒店事業(yè)部主要存在的問題：

（七）療養(yǎng)營業(yè)部主要存在的問題：

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回首一年，公司全體人員都很辛苦，也取得了良好的成績，為了在201*年我們都能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，爭取光榮，我想對(duì)我們xx的員工和管理層們提幾點(diǎn)要求：

一、對(duì)所有xx人的要求：

作為一名xx人，我希望大家每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：公司前臺(tái)收到一份客戶關(guān)于售后方面事宜的傳真，把它拿到市場部，市場部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！怎么聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但市場部說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗�把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。

其次，我要求每一個(gè)xx人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；

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我希望，我們都能有一顆寬容心。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。二、對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)的要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。2、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。

什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。

我希望我們各位事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺得健康事業(yè)部和療養(yǎng)事業(yè)部目前做得非常不錯(cuò)。據(jù)我所知，他們?cè)谧鰰?huì)時(shí)，都設(shè)置安排由主管/部長主導(dǎo)會(huì)議，培養(yǎng)主管/部長的整體能力，讓整個(gè)部門一起群策群力，提升工作效率的同時(shí)，更帶動(dòng)了整個(gè)部門的工作積極性，希望大家以后可以保持！

3、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層。

前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。為什么？因?yàn)樗�認(rèn)為公司到底碰到什么問題，顧客對(duì)公司有什么意見或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn)。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，

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要學(xué)會(huì)從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。

201*年的發(fā)展戰(zhàn)略

201*年，xx公司的整個(gè)組織架構(gòu)將會(huì)有一個(gè)較大的調(diào)整，這種調(diào)整是好的，

也是表明xx正在騰飛的一次調(diào)整。201*年，xx度假療養(yǎng)山莊、xx四季花園酒店將隆重開業(yè)，xx婚慶也將面世，xx集團(tuán)業(yè)務(wù)面將大大的拓寬。201*年，xx集團(tuán)將由xx健康事業(yè)部、xx療養(yǎng)事業(yè)部、xx度假療養(yǎng)山莊營業(yè)部、xx四季花園酒店四大主業(yè)板塊構(gòu)成，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營、獨(dú)立核算，這也使得落在包括我在內(nèi)的，我們xx人肩上的擔(dān)子更重、任務(wù)更艱巨！

201*年的成績即將成為歷史，201*年又是充滿希望和美好的一年。從xx未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的、國際化的xx集團(tuán)公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！

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公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

20***年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有我還記得這樣一位員工aa，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子�？墒钱�(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫�道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎�天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

今天，我講話的主題是光榮與夢(mèng)想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？大家知道，把a(bǔ)bc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來abc工作。因?yàn)�，沒有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們?cè)诘饺珖�各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們abc。因?yàn)�，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇abc的理由我希望，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的abc人？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？

所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個(gè)真正的abc人，必將會(huì)被abc所淘汰，這也就是為什么05年公司會(huì)勸退部分員工的原因。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，爭取光榮。我想對(duì)我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。

對(duì)所有abc人的要求

作為一名abc人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系�！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種

壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗�把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。

其次，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

對(duì)abc領(lǐng)導(dǎo)的要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。

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