汽車裝潢美容行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究

汽車裝潢美容行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究

(201*-03-1109:45:33)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國(guó)成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我國(guó)的私家車的消費(fèi)。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場(chǎng)汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)，為有志者提供了絕佳的創(chuàng)業(yè)良機(jī)。

在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車消費(fèi)已相當(dāng)成熟。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，因汽車消費(fèi)而產(chǎn)生的利潤(rùn)大致按以下百分比分配：整車銷售占20%，配件銷售占20%，售后服務(wù)占60%。由此我們可以看出，在整個(gè)汽車消費(fèi)過程中，利潤(rùn)產(chǎn)生比重最大的一塊是汽車售后服務(wù)，這也就是為什么目前汽車銷售商熱衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，因?yàn)樗麄兌疾幌胧�去汽車服�?wù)這塊利潤(rùn)，由此可見，汽車售后服務(wù)將大有可為。而目前歐美汽車售后服務(wù)市場(chǎng)已逐漸分化為大型汽修廠（3S、4S店）及美容快修兩大塊，“歐美的今天就是我們的明天”，在我們中國(guó)也必將如此，讓我們?yōu)閾碛小岸�十一世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)”而趕快行動(dòng)吧!

汽車裝飾與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫，同時(shí)經(jīng)過發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐總結(jié)表明汽車裝飾與美容將是我國(guó)本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時(shí)尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國(guó)汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，但目前汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，如何提高汽車裝飾美容實(shí)際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。一、汽車裝飾與美容的概念汽車裝飾主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時(shí)給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝飾、保險(xiǎn)杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報(bào)警裝置。汽車美容源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新保養(yǎng)護(hù)理。今天的汽車美容借鑒了人類美容養(yǎng)顏的基本思想，被賦予仿生新的內(nèi)涵，已經(jīng)不再只是簡(jiǎn)單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括使用一些采用高科技手段及優(yōu)等化工原料所制成的產(chǎn)品，對(duì)全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。汽車美容包括一般美容，即人們常說的洗車、打蠟；汽車修復(fù)美容，即對(duì)車身漆膜有損傷的部位進(jìn)行修復(fù)，接著再進(jìn)行美容；專業(yè)汽車美容，即不僅包括汽車洗車打蠟，還包括汽車護(hù)理品的選擇與使用、汽車油漆護(hù)理、汽車整容與裝飾等內(nèi)容；自助汽車美容，即自己掌握汽車美容知識(shí)與技術(shù)，自己動(dòng)手為愛車做美容。

二、汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，雖經(jīng)歷經(jīng)著金融危機(jī)的影響，但201*年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量仍然突破938萬輛，截至201*年年底，全國(guó)個(gè)人汽車保有量超過16988萬輛。伴隨著汽車數(shù)量的越來越多，人們的觀念也隨之改變，不再局限于原廠的設(shè)計(jì)，而是根據(jù)自己的個(gè)性和需求將愛車改裝成理想中的樣子�，F(xiàn)代人追求的就是個(gè)性，汽車也一樣，車主們通過對(duì)車的改裝，顯示與眾不同的品味，讓車與自己融為一體，成了時(shí)下有車族共同的追求。隨著汽車銷售的一路飆升，“汽車裝飾風(fēng)及汽車美容風(fēng)”也越刮越烈，精明的商家看到了這個(gè)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的市場(chǎng)，眾多洗車攤點(diǎn)、汽配店、加油站很快就瞄上了這一市場(chǎng)，也把這一市場(chǎng)攪得熱火朝天�！败嚾缙淙恕痹趶垞P(yáng)個(gè)性的時(shí)代里，汽車裝飾與美容作為一種全新的汽車文化正悄然興起。目前汽車裝飾火爆的直接原因就是這兩年汽車消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，私家車主不斷增多，有車就需要保養(yǎng)和裝飾；另一方面，汽車銷售的“低端路線”也成為汽車裝飾具備發(fā)展前景的客觀因素。例如一些進(jìn)口車，在原產(chǎn)地下線的車是標(biāo)配，車內(nèi)裝飾一應(yīng)俱全，但在我國(guó)下線的同種車型確因內(nèi)飾的不同而價(jià)格相差1~3萬元，而車主往往只花幾千塊錢到專業(yè)裝飾店就能使汽車的配置達(dá)到甚至超過標(biāo)配，這些均是國(guó)內(nèi)裝飾市場(chǎng)的發(fā)展空間。從現(xiàn)階段的市場(chǎng)情況來看傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)和改裝服務(wù)正在被日益興起的越來越個(gè)性化的裝飾服務(wù)所取代，汽車裝飾已經(jīng)成為汽車后市場(chǎng)真正的“先頭部隊(duì)”。由于市場(chǎng)的前景好，投資回報(bào)可觀，社會(huì)各領(lǐng)域?qū)ζ�車裝飾行業(yè)的投資熱情持續(xù)升溫，甚至國(guó)外的汽車裝飾服務(wù)行業(yè)巨頭近年來也加快了進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，比如：美國(guó)的霍尼威爾公司、馳耐普等。當(dāng)然在汽車裝飾與美容行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，也暴露了不少問題，兩多三少五大問題一直困擾著該行業(yè)，主要指：偽劣產(chǎn)品多、不正規(guī)美容裝飾店多、專業(yè)技術(shù)人才少、缺少統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、缺少管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體來說：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同商家之間汽車裝飾用品隨意定價(jià)現(xiàn)象較為普遍且裝飾用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏“領(lǐng)頭雁”，各裝飾店規(guī)模普遍較��；現(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝飾質(zhì)量較差；消費(fèi)者也不夠成熟，相關(guān)知識(shí)欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)�來可乘之機(jī)。同時(shí)汽車美容，這個(gè)充滿科技含量和人文意蘊(yùn)的舶來品，在我國(guó)的土地上也變成了僅僅停留在洗車打蠟交車這樣一個(gè)低水平循環(huán)上的粗制濫造的商品。即便是在部分看起來很正規(guī)的美容裝潢店里，也是真假難辨的困惑讓車主花錢毀面子�？傊�，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)汽車裝飾與美容行業(yè)的教育程度及生產(chǎn)程度均較低，缺乏正規(guī)的品牌，完善的服務(wù)。因此，面對(duì)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距我們要認(rèn)清目前的現(xiàn)狀，在國(guó)家大力支持汽車工業(yè)發(fā)展的今天，逐步實(shí)現(xiàn)汽車裝飾與美容行業(yè)的規(guī)范化管理，使我國(guó)的裝飾與美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的硬版連鎖之路。

三、汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展前景經(jīng)過發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐總結(jié)表明汽車裝飾與美容將是我國(guó)本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著中國(guó)加入WTO和人民生活水平的提高、消費(fèi)觀念的改變及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，汽車的需求量和保有量出現(xiàn)了加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。相信在不久的將來中國(guó)在汽車的保有量上將會(huì)與自行車的保有量一致，都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。與此同時(shí)，人們對(duì)愛車也愈加呵護(hù)起來，對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護(hù)用品采購(gòu)使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為。三分修理，七分養(yǎng)也成為一種普遍的認(rèn)識(shí)深入人們的頭腦，極大的促進(jìn)了汽車后市場(chǎng)的發(fā)展，這其中很大的一部分是促進(jìn)汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展，使其成為一個(gè)具有極大利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)。我國(guó)權(quán)威部門市場(chǎng)調(diào)查表明：目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)人們對(duì)生活配套裝備的追求，汽車的更新頻率加快，使得二手車的市場(chǎng)較為火爆，二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素，二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對(duì)汽車進(jìn)行的裝飾與美容來實(shí)現(xiàn)，甚至可以使二手車達(dá)到新車的標(biāo)準(zhǔn)，滿足部分消費(fèi)者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50～60%的利潤(rùn)是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額�，F(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到60～70%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。在汽車裝飾與美容大力發(fā)展的現(xiàn)在，國(guó)家也積極推進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展，先后推出了一系列的利好政策。比如給愛車穿上一件個(gè)性化的外衣是不少車主的夢(mèng)想，但一直以來，機(jī)動(dòng)車不得隨意改換顏色，繁瑣的報(bào)批手續(xù)曾叫許多人望而卻步。但現(xiàn)在可以“先斬后奏”了，201*年10月1日起實(shí)施的新《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》讓一切從此變得簡(jiǎn)單易行。車主改變車身顏色后，只需10天內(nèi)向車管所申請(qǐng)變更登記就可以了。此規(guī)定出臺(tái)不到一個(gè)月的時(shí)間，好多人紛紛把自己的愛車打扮的,時(shí)尚又個(gè)性，相當(dāng)火暴。

四、相信在以后的發(fā)展空間里，汽車的裝飾與美容行業(yè)在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認(rèn)識(shí)下，會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景，將會(huì)真正成為我國(guó)汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)

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汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

贛西科技職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

題目：汽車美容現(xiàn)狀與前景分析學(xué)號(hào)：姓名：張志超年級(jí)：系別：汽車工程系專業(yè)：汽車檢測(cè)與維修指導(dǎo)教師：簡(jiǎn)文淵完成日期：

091142050201*級(jí)201*年10月20日

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

摘要

汽車裝潢美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫。文章介紹了汽車裝潢美容的概念，和中國(guó)裝潢美容行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，根據(jù)自己一個(gè)多月的汽車美容裝潢實(shí)習(xí)，和網(wǎng)上查詢的資料，分析了現(xiàn)在汽車裝潢美容行業(yè)存在的問題，在對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了自己對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)前景發(fā)展策略，并對(duì)汽車裝潢美容行業(yè)的發(fā)展提出自己的見解。

關(guān)鍵詞：汽車美容裝潢；現(xiàn)狀；前景研究

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

Abstract

Cardecorationbeautyindustryisexperiencingunprecedenteddevelopmentopportunity,withgooddevelopmentprospects.ButnowconfusionasEnterpriseDevelopment,therearenostandard,thequalityofthelowlevelemployees,hasseriouslyhamperedthedevelopmentoftheindustry.WithChina"sautopossession,thispaperintroducestheconceptofautomobiledecorationhairdressingcosmeticindustry,andChinadecorationmarketsituation,accordingtohimmorethanamonthofcarhairdressingdecorationpractice,andonlineinquiry,analyzesthedatanowcarupholstering,theexistingproblemsofthebeautyindustryforautomobiledecorationinthecurrentsituationofthebeautyindustryonthebasisoffurtheranalysis,theauthoradvanceshiscardecorationtothebeautyindustrydevelopmentstrategy,andprospectsthedevelopmentofautomobiledecorationcosmetologyprofessionputforwardhisopinion.

Keywords:carhairdressingdecoration；status；foregroundresearch

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

目錄

1緒論（5）2中國(guó)裝潢美容行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀（6）

2.1汽車裝潢概述...................................................（6）2.2汽車美容概述...................................................（7）2.3現(xiàn)代汽車美容類型與服務(wù).........................................（8）2.3.1現(xiàn)在汽車美容類型主要包括....................................（8）2.3.2現(xiàn)代汽車美容服務(wù)包括的內(nèi)容..................................（9）2.4汽車美容裝潢行業(yè)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀......................................（10）3我國(guó)汽車裝潢美容業(yè)存在的問題（12）

3.1汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全................................（12）3.2從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足.................................（12）3.3汽車美容護(hù)理對(duì)大多數(shù)車主來說還是一個(gè)比較陌生的概念............（13）3.4問題的解決方向................................................（14）4汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景（14）

4.1市場(chǎng)開展趨向..................................................（14）4.2市場(chǎng)發(fā)展策略..................................................（15）4.2.1加強(qiáng)人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才.................................（16）4.2.2品牌化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)..........................................（16）4.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量......................................（17）5結(jié)論（17）參考文獻(xiàn)（19）致謝：（20）

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

1緒論

在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車裝潢美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲[1]。

目前,我國(guó)私人汽車保有量已突破2500萬輛,我國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量的直線上升，特別是私家車的不斷增多，以及汽車消費(fèi)水平的提高，汽車維修業(yè)及相配套的服務(wù)性行業(yè)也迅速發(fā)展，汽車美容裝潢就是其中較為熱門的行業(yè)。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為5000元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車美容裝潢行業(yè)已經(jīng)占到整個(gè)汽車售后市場(chǎng)的80%左右。而我國(guó)這塊市場(chǎng)卻正處在開發(fā)階段。根據(jù)歐美國(guó)家的統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件的利潤(rùn)占20%，而50%～60%的利潤(rùn)是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。美國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額。其中，單單一個(gè)汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就超過3500億美元。然而,目前我國(guó)汽車美容企業(yè)僅有3萬多家,并且?guī)缀跞�部集中在大中城�?而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá)20萬家左右�，F(xiàn)在人們對(duì)汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。作為汽車后市場(chǎng)的一塊,汽車裝潢美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

汽車裝潢美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活。

據(jù)悉,在發(fā)達(dá)國(guó)家,汽車裝潢美容業(yè)在整個(gè)汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國(guó)的汽車服務(wù)市場(chǎng)剛剛興起,在大中城市,用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新,未來的市場(chǎng)空間將更加廣闊。

[2]

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

2中國(guó)裝潢美容行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國(guó)成功加入WTO后，汽車大幅度降價(jià)，更加刺激了我國(guó)的私家車的消費(fèi)。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場(chǎng)汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝潢、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)。

汽車裝潢與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫，同時(shí)經(jīng)過發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐總結(jié)表明汽車裝潢與美容將是我國(guó)本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車的裝潢與美容也成為一種時(shí)尚。給汽車做裝潢與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國(guó)汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷加大，汽車裝潢與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，但目前汽車裝潢與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，如何提高汽車裝潢美容實(shí)際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2.1汽車裝潢概述

汽車裝潢主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝潢品。同時(shí)給汽車裝潢也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝潢主要有外部裝潢包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝潢、保險(xiǎn)杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝潢包括

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報(bào)警裝置。

2.2汽車美容概述

“汽車美容”主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車

開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車香水、車室凈化、裝潢貼和各種墊套）五個(gè)方面[6]。

“汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)�！捌�車美容”源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，英文名稱表示為“CarBeauty”或“CarCare”、“CarDitill”。由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚的流行，以及人們對(duì)事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國(guó)家的新車款式更新?lián)Q代速度非�？�，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩�不愿舊車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場(chǎng)之間，汽車美容裝潢業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。換句話說，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。

隨著社會(huì)進(jìn)步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無一不體現(xiàn)出車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。所以，許多人想讓自己的“座駕”看起來干凈漂亮，用起風(fēng)光舒適。圍繞這一目的，進(jìn)行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的“汽車美容”。

而今天的汽車美容由于借鑒了人類“美容養(yǎng)顏”的基本思想，被賦予仿生學(xué)新的內(nèi)涵，正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容。汽車美容不只是簡(jiǎn)單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

容，底盤防腐涂膠自理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效[7]。

我國(guó)汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營(yíng)模式，使近兩年消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐步成熟，由于汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場(chǎng)不斷吸引商家進(jìn)入，從而推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的前進(jìn)。國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段，汽車美容項(xiàng)目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢(shì)，因此，有企業(yè)推出“星級(jí)美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。使經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。

2.3現(xiàn)代汽車美容類型與服務(wù)

2.3.1現(xiàn)代汽車美容類型

現(xiàn)代汽車美容的類型有車表護(hù)理和預(yù)防式養(yǎng)護(hù)兩種。

（1）汽車美容之車表護(hù)理主要包括無水洗車、泡沫精致洗車、全自動(dòng)電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。

（2）汽車預(yù)防式養(yǎng)護(hù)：汽車預(yù)防式養(yǎng)護(hù)是指以保障車輛性能為中心，以降低車輛綜合費(fèi)用，恢復(fù)并保持最佳功能為目標(biāo)的一種新型養(yǎng)護(hù)體系。它不僅包含了常規(guī)養(yǎng)護(hù)的全部?jī)?nèi)容，更具備常規(guī)養(yǎng)護(hù)所欠缺的視

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

情維護(hù)和數(shù)據(jù)檢測(cè)，進(jìn)而能夠把問題在潛伏期內(nèi)就解決掉，從而避免了問題發(fā)生時(shí)再動(dòng)手所帶來的超額經(jīng)濟(jì)損失。在許多歐美國(guó)家，很多車主喜歡自己動(dòng)手美容，DOITYOURSELF，簡(jiǎn)稱DIY。其實(shí)，日常用車的護(hù)理美容并不像大家想像的那么神秘。日常護(hù)理常用的有清洗劑、研磨劑、保護(hù)性上光劑、保護(hù)劑等。有些產(chǎn)品兼有多種功效，能夠基本完成汽車的日常護(hù)理。201*年奧運(yùn)盛事的成功舉辦，不僅為消費(fèi)者帶來了奧運(yùn)用車的一些DIY產(chǎn)品，更讓“初級(jí)護(hù)理DIY”的觀念悄然進(jìn)入了廣大消費(fèi)者的內(nèi)心。此外，在經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，廣大消費(fèi)者紛紛捂緊自己的錢袋子。但節(jié)省歸節(jié)省，車還是要用的、車還是要養(yǎng)的，既然不舍得去外面消費(fèi)，自己動(dòng)手DIY便成了不錯(cuò)的選擇。更何況，自己動(dòng)手還會(huì)帶來許多意外的樂趣，能夠讓車主在裝扮護(hù)理愛車的同時(shí)，與愛車更近一步，心也越來越近。即使未來危機(jī)的寒流退卻，車主們也不舍得放棄與愛車“親密接觸”的DIY時(shí)光了。對(duì)汽車進(jìn)行DIY美容護(hù)理，每周要用專用工具清洗一次，以便及時(shí)除去表面的污漬這樣做不會(huì)損傷原有車蠟。此外，每一個(gè)月做一次全車美容護(hù)理，包括洗車、鍍膜、清洗車輪輪轂、清潔內(nèi)飾及部件。當(dāng)然，DIY不是對(duì)每個(gè)車主都適合的，消費(fèi)者要根據(jù)車況需要，適當(dāng)將愛車送交專業(yè)美容店實(shí)施專業(yè)護(hù)理[10]。2.3.2現(xiàn)代汽車美容服務(wù)的主要內(nèi)容

現(xiàn)代汽車美容服務(wù)的主要內(nèi)容有車身美容、內(nèi)部美容

車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項(xiàng)目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時(shí)打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護(hù)愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項(xiàng)目。漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永�！扒啻骸薄＿�能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車身，使汽車保值。汽車防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。汽車防護(hù)雖然對(duì)汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛車。汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營(yíng)造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。

2.4汽車美容裝潢行業(yè)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。因此，汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲[5]。

國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

201*年，我國(guó)已成為全球第二大汽車消費(fèi)國(guó)。201*年，我國(guó)汽車產(chǎn)銷量居世界第一。201*年，汽車用品的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1900億元。

權(quán)威媒體預(yù)測(cè)：2025年，中國(guó)汽車市場(chǎng)將超過美國(guó)，成為世界第一大汽車市場(chǎng)。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

《中國(guó)汽車人才發(fā)展戰(zhàn)略研究》[7]課題研究報(bào)告顯示：中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員需求201*年將達(dá)到356.87萬人，201*年將突破500萬人大關(guān)，到2020年將達(dá)到776.23萬人，平均年增長(zhǎng)率為10。

目前，在我國(guó)的改裝市場(chǎng)一般有兩種情況，一種專門制造特殊用途的工業(yè)品汽車；一種是以市場(chǎng)為需求的汽車改裝，為了某種試用目的，在原車總成的基礎(chǔ)上做相應(yīng)的技術(shù)改造的民用車改裝。國(guó)內(nèi)的民用車改裝市場(chǎng)上重要分為汽車室內(nèi)裝潢和汽車車身裝潢，以及專業(yè)改裝（又叫汽車裝潢用品改善件）。裝潢類消耗性客戶重要集中在浙江（瑞安、溫州）和廣東（順德）[3]。

我國(guó)汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營(yíng)模式，比如，鍍膜已成為汽車美容界最關(guān)注的話題，其內(nèi)容包括有機(jī)硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡(jiǎn)單的洗車車蠟封釉鍍膜，國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷升級(jí)的階段，由于汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場(chǎng)不斷吸引商家進(jìn)入，從而推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的前進(jìn)。

汽車美容項(xiàng)目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢(shì)，有企業(yè)推出“星級(jí)美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)：23年將巨變，汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心。這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)在現(xiàn)在以及未來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿�巨大[4]。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。因此，在未來的2、3年間，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)將重新洗牌，呈現(xiàn)巨變。市場(chǎng)亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新。在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準(zhǔn)確、設(shè)備先進(jìn)、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展變化的汽車后市場(chǎng)。據(jù)

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：自1996年開始，我國(guó)汽車總銷量以每年15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛的臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來人們生活和工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，而汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)也必將發(fā)展成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容之一。很顯然，目前的汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)顯然不能充分滿足這一需求。預(yù)防式養(yǎng)護(hù)與日常初級(jí)護(hù)理DIY并重。

3我國(guó)汽車裝潢美容業(yè)存在的問題

3.1管理法規(guī)制度不健全

從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來看,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來,成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就駐馬店市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。比如有的汽車美容店開在了市中心，有的美容店面和維修店開在了一起，要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進(jìn)行專項(xiàng)管理。

3.2從業(yè)人員素質(zhì)低亟待提高

通過對(duì)駐馬店是平輿縣汽車美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),駐馬店是平輿縣汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識(shí)和技能十分有限,他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí),非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車美容工人的需要。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。

3.3市場(chǎng)不規(guī)范

一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對(duì)車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有三個(gè)億。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但是由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況。而且，由于國(guó)家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無處立足，無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。具體來說：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同商家之間汽車裝潢用品隨意定價(jià)現(xiàn)象較為普遍且裝潢用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏“領(lǐng)頭雁”，各裝潢店規(guī)模普遍較�。滑F(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝潢質(zhì)量較差；消費(fèi)者也不夠成熟，相關(guān)知識(shí)欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)�來可乘之機(jī)[5]。因此，面對(duì)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距我們要認(rèn)清目前的現(xiàn)狀，在國(guó)家大力支持汽車工業(yè)發(fā)展的今天，逐步實(shí)現(xiàn)汽車裝潢與美容行業(yè)的規(guī)范化管理，使我國(guó)的裝潢與美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的硬版連鎖之路。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

3.4問題的解決方向

首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。1995年8月，國(guó)務(wù)院的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。1996年5月，在成都召開全國(guó)“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議。201*年4月《汽車美容裝潢業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》完成公示，有關(guān)部門將在收集各方意見后進(jìn)行修訂，5月份將報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)，預(yù)計(jì)下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行，截止到現(xiàn)在，各級(jí)市縣都已近推行了。目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善，各種問題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。

4汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景

4.1汽車裝潢美容市場(chǎng)開展趨勢(shì)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的疾速開展，百姓購(gòu)車量的連續(xù)增添，引發(fā)一個(gè)偉大的產(chǎn)業(yè)--汽車美容裝潢業(yè)。在東方興旺國(guó)度，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)已占到全部汽車后市場(chǎng)的80%左右，而國(guó)內(nèi)這塊市場(chǎng)卻正處于開展階段。專家預(yù)算，一部?jī)r(jià)值10萬元左右的車，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，越是高級(jí)的車，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用就會(huì)更高。估計(jì)到2020年我國(guó)各種汽車的總保有量將到達(dá)1.15億輛，按每輛車年消耗3000元盤算，到2020年，汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)的市場(chǎng)范圍將高達(dá)3000億元[8]。目前，國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)資本和先進(jìn)技巧也悄然涌入了中國(guó)的洗車市場(chǎng)。以馳耐普、3M、特福萊、黃帽子等為代表的國(guó)內(nèi)汽車美容養(yǎng)護(hù)品牌已借代理機(jī)構(gòu)在中國(guó)安營(yíng)扎寨，其中，馳耐普在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市的連鎖加盟店已達(dá)數(shù)百家。汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的偉大市場(chǎng)空間和高額投資報(bào)答正在吸引著眾多投資者涌入這一朝陽產(chǎn)業(yè)。美國(guó)人口總數(shù)不過兩億多，可轎車保有量卻高達(dá)1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國(guó)擁有13億人口，轎車保有量卻不到兩百萬

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南�費(fèi)內(nèi)容。在金融危機(jī)沖擊下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，正開始流露出暖意。走完201*年第一季度的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象，中國(guó)政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著，各種救市措施目前已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè)，受國(guó)家汽車振興規(guī)劃等政策激勵(lì)，國(guó)內(nèi)車市持續(xù)回暖，1至2月份汽車銷量達(dá)156.36萬輛，同比增長(zhǎng)2.7%，3月份國(guó)內(nèi)車市火爆異常，銷量一舉突破百萬輛。一季度國(guó)產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到264萬多輛，同比增長(zhǎng)接近6％。隨著中國(guó)私人汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對(duì)汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。到201*年中國(guó)將形成規(guī)模達(dá)1-1.5億萬元龐大的汽車服務(wù)市場(chǎng)。

4.2市場(chǎng)發(fā)展策略

隨著我國(guó)汽車保有量的猛增,市場(chǎng)急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進(jìn)并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,汽車裝潢與美容面臨著難得的機(jī)遇。只有把握好機(jī)遇,才能使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅速進(jìn)入良性循環(huán),因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。比如形式，加盟汽車美容店或獨(dú)自建汽車美容店，如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，建議選擇加盟的形式，當(dāng)然要選擇國(guó)際知名品牌加盟，如馳耐普，知名品牌。選址最好是在市郊重要路口建汽車美容店，并且選擇車流量多、車輛進(jìn)出方便的地點(diǎn)，如停車場(chǎng)和馬路邊，招牌要朝陽醒目。店鋪裝修，

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的汽車美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時(shí)也接待客戶。

4.2.1加強(qiáng)人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才

各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè),不同的汽車美容服務(wù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書,只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護(hù)消費(fèi)者的利益,又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。

據(jù)我所知，大部分汽車美容店有技術(shù)證書的工人很少，比如都是跟著別人學(xué)習(xí)一段時(shí)間，對(duì)這一行業(yè)有點(diǎn)了解，就感覺自己會(huì)了，其實(shí)他們大部分都沒有去過正規(guī)的大專院校和職業(yè)技校去學(xué)過，對(duì)具體的專業(yè)知識(shí)懂的很少。普遍的洗車工比較多，像貼膜、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗這些技術(shù)活，專業(yè)技術(shù)人員比較少。4.2.2品牌化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

行業(yè)前景好、門檻低,加上利潤(rùn)可觀也使得汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)朝兩個(gè)方面發(fā)展:一是汽車美容連鎖店的擴(kuò)張,不管是本土的還是國(guó)外的品牌企業(yè),創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟(jì)店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個(gè)接著一個(gè)搶占市場(chǎng);二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新[9]。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，一般汽車美容客戶去消費(fèi)的渠道主要有朋友推薦、隨機(jī)選擇、和品牌效應(yīng)等。連鎖、加盟、控股、合作,國(guó)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)已經(jīng)多足鼎立,競(jìng)爭(zhēng)的格局也已見雛形。隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范,消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng),品牌意識(shí)的形成,市場(chǎng)“優(yōu)勝劣汰”的法則就會(huì)發(fā)揮它的威力�，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場(chǎng)最終會(huì)選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實(shí)力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。有專家稱,從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析,將來汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng),并不是資金的競(jìng)爭(zhēng),而是品牌與經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。成熟的

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化與完善的物流配送體系,將是未來汽車美容業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主角。建立品牌營(yíng)銷,專業(yè)的養(yǎng)護(hù)人才隊(duì)伍是根本。

4.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi),汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),運(yùn)用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者對(duì)汽車美容服務(wù)的更高要求,并且在服務(wù)價(jià)格上實(shí)行透明政策,不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi);同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時(shí)性、及時(shí)性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。

如洗車價(jià)格一般在中小城市都10元一次，消費(fèi)者洗完一次可能下次會(huì)去別的地方去洗，怎樣在洗車方面留住客戶呢？可以采用會(huì)員制辦卡的方法，100元一張卡，具體能洗16次，還能免費(fèi)打一次蠟，這樣客戶就能感覺到在這比較實(shí)惠，比較方便，所以客源就比較多。在服務(wù)方面比如：熱情周到，面帶笑容，客戶在保養(yǎng)汽車時(shí)一定要有休息的地方，不能讓客戶站著等車，在休息處多放點(diǎn)雜志、期刊等書籍。還要免費(fèi)提供茶水，順便還能向客戶推薦一些產(chǎn)品。

5結(jié)論

綜上所述，在未來的幾年中，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)將經(jīng)歷前所未有的變革與發(fā)展。在時(shí)間的洪流中，所有的一切都將發(fā)生變化，正是這些變化帶來了行業(yè)的發(fā)展，帶來了社會(huì)的進(jìn)步，帶來了人類的瑰麗未來。在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

雖然現(xiàn)狀不容我們樂觀，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們存在著巨大的差距和不足。但是我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到汽車的裝飾與美容行業(yè)將會(huì)成為未來國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)富的陽光產(chǎn)業(yè)。相信在以后的幾十年里，在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認(rèn)識(shí)下，汽車裝飾與美容行業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷磨礪，也會(huì)日漸成熟和規(guī)范有序的發(fā)展下去。這不僅僅是汽車裝飾與美容行業(yè)發(fā)展的要求和趨勢(shì)，也是我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，更是我們要與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量的必由之路。

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參考文獻(xiàn)

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［10］李仲興，丁家翔.汽車裝飾與美容.北京大學(xué)出版社，201*，7.

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致謝：

本文是在白文峰老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。白老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí)，在此次畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中我也學(xué)到了許多了關(guān)于汽車裝潢美容方面的知識(shí)。另外，我還要特別感謝同學(xué)李向南對(duì)于我論文寫作的指導(dǎo)，他為我完成這篇論文提供了巨大的幫助。最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝。

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