個人實習(xí)總結(jié)報告-李凱

班級管理工程系

實習(xí)

082094128姓名李凱學(xué)號201*年12月24日個人實習(xí)總結(jié)報告

主題關(guān)于太原市銀行戰(zhàn)略管理實習(xí)報告總結(jié)這次實習(xí)我們調(diào)查太原市的各個銀行企業(yè)，也是我初次對這樣的企業(yè)進行調(diào)查，對我感觸頗深，經(jīng)過這次調(diào)查，讓我了解銀行在現(xiàn)在的經(jīng)濟市場中占據(jù)的地位和其中的管理模式的不同。從周一制定提綱，整理出完整全面的提綱之后，周二開始了我們的調(diào)查。周一我們?nèi)フ{(diào)查了中國銀行，對杏花村區(qū)北大街的中國銀行大堂經(jīng)理進行了訪問。此人待人熱情，不過有些比較尖銳的問題他說不太好回答，但是也從側(cè)面提了一點有關(guān)的消息，訪問比較順利。周三早晨我們對于迎新街地區(qū)的建設(shè)銀行進行了訪問，可能是因為月末的原因，銀行內(nèi)的業(yè)務(wù)特別繁忙，大堂經(jīng)理非常忙，所以我們只好期待等一會業(yè)務(wù)會輕松一點，讓我們有一點時間對他們其中管理人員進行短時間的訪問，可是等的好長一段時間也不見業(yè)務(wù)變少，所以我們在大堂經(jīng)理稍微空閑的時間上前詢問。剛說明完我們的來意，經(jīng)理就不耐煩的把我們領(lǐng)導(dǎo)銀行內(nèi)部的個人業(yè)務(wù)專區(qū)，把一位個人專區(qū)的負(fù)責(zé)人介紹給我們就匆匆走了。這位負(fù)責(zé)人比較好說話，不過也提前說好了只能給我們一個簡短的訪問，經(jīng)過這次訪問，我們對于建設(shè)銀行有了明確的認(rèn)識。建設(shè)銀行成立于1954年，當(dāng)時名為中國人民建設(shè)銀行，直到1996年才更名為中國建設(shè)銀行。前幾天是中國建設(shè)銀行股市上市五周年，五年前這種試探性的進入股市在今天取得了不可想象的成果。在目前的竟是環(huán)境中，建行對于企業(yè)內(nèi)外部的戰(zhàn)略有明確的思路。公司內(nèi)部的商業(yè)組織的管理及控制機制，確定了公司各個關(guān)系人，包括股東、董事會、高級管理層等的權(quán)利和責(zé)任，同時確定了決策公司事務(wù)的制度和程序。建設(shè)銀行的電子銀行是本行業(yè)中非常具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，方便了企業(yè)和個人的理財，應(yīng)用上手快，方便快捷，這是在本行業(yè)中比較新穎的。但是在外匯和股票方面有了別家銀行的專注，所以發(fā)展起來比較困難，但是還在試探性的著手這方面的工作。建設(shè)銀行對于大型企業(yè)和個人客戶之間沒有哪一個更重要的區(qū)分，也有所有銀行企業(yè)都有的貴賓專區(qū)，子行分布廣闊，基本每個省市，每個區(qū)都有幾家大型或者中小型的建設(shè)銀行支行，讓客戶省時省力，這也是建設(shè)銀行成功運營的關(guān)鍵。在高校附近，都有幾家建設(shè)銀行，在高校內(nèi)大力推廣建設(shè)銀行的各種服務(wù)和業(yè)務(wù)，讓不太會理財?shù)膶W(xué)生有了更方便快捷的理財通道特別是這家迎新街的支行和迎新南一巷的支行，對學(xué)生提供的服務(wù)，讓這些有很大潛力開發(fā)公司或者以后可能涉及高層的人員習(xí)慣這樣的業(yè)務(wù)，這也說明了建設(shè)銀行的眼光遠大，也是為以后的市場提前占據(jù)一席的重大因素。周四我們?nèi)チ诵陆�路和府西街交叉口的太原市工商銀行金融大廈分理處，接待我們的是一位管理層次人員，待人熱情，對于我們的調(diào)查他很感興趣，非常配合我們的調(diào)查，絲毫沒有讓我們感覺到那種高貴身份的意思，就像把我們當(dāng)做朋友一般，或者記者之類。通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)銀行在這個經(jīng)濟市場上的特殊性，制度嚴(yán)格性和對各個不同企業(yè)的重要性，對我們以后的工作或者是企業(yè)有致關(guān)重大的作用。

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浙江承康機電制造有限公司

工作報告

姓名：李凱聯(lián)系方式：（0）13767997699057686775511日期：201*年1月16日長期規(guī)劃重點改革

一、公司現(xiàn)狀調(diào)查

（一）優(yōu)勢

1）公司管理優(yōu)勢

（1）有專門的品質(zhì)管理、統(tǒng)計、倉管、財管、采購、技術(shù)部門。（2）管理層始終把企業(yè)利益放在第一位。（3）管理層責(zé)任心很強。2）公司員工優(yōu)勢（1）勞動力豐富。（2）老員工穩(wěn)定。（3）老員工技術(shù)熟練。

（二）不足

1）公司管理不足

（1）留不住新員工，勞動力流動頻繁。（2）有關(guān)系戶現(xiàn)象。

（3）有問題不及時處理和反映。（4）有些沒有嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。2）公司員工不足（1）員工素質(zhì)差。

（2）新員工技能差，技術(shù)不熟練。

（3）員工責(zé)任心有些差，遲到和礦工現(xiàn)象較多。（4）有些問題不及時反映。

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（5）一般的年輕員工心理是做一天和尚撞一天，不會為公司發(fā)展長遠考慮，沒有把公司自己看成自己的家，沒有進行崗位培訓(xùn)的意識。（6）其他企業(yè)的員工更喜歡計件工資。本公司與同條件企業(yè)相比，雖工作相對輕松，但員工工資每人每月偏低600-700元，工作積極性有待于提高。

（7）企業(yè)文化不強，員工意識不足。

（8）員工沒有養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，員工容易在生產(chǎn)過程中總浪費原材料，企業(yè)沒有在耗損這塊作出明確的重視。（管理者的強調(diào)與重視，需要員工的嚴(yán)格執(zhí)行。）3）其他

（1）原材料的供給不足。計劃不夠詳細(xì)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)要同時進行，定時定量完成采購及生產(chǎn)任務(wù)。（推薦使用ERP軟件）

（2）企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)市場空白，可以試著尋找一種國內(nèi)需求產(chǎn)品組織生產(chǎn)銷售，開拓國內(nèi)市場（開拓國內(nèi)市場需要一個有開拓市場經(jīng)驗，能力強的核心團隊，用國內(nèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)來彌補公司淡季時間的空白，可以解決員工工資低的現(xiàn)狀）。另可以考慮開拓海綿各種產(chǎn)品來開拓國內(nèi)市場，為以后的新產(chǎn)品建立關(guān)系網(wǎng)和總結(jié)經(jīng)驗。

（3）企業(yè)為什么留不住人才，注入不了新鮮血液，為企業(yè)自己培養(yǎng)人才（識人才，重人才，用人才）。企業(yè)可以適當(dāng)和大專，本科類大學(xué)建立實習(xí)單位關(guān)系。為企業(yè)適當(dāng)培養(yǎng)人才，挑選人才，留住人才，提拔人才，為企業(yè)注入新鮮血液。引進人才的好處有：整頓紀(jì)律，規(guī)范制度，改造流程，合理配置崗位和人、財、物，組織經(jīng)營有起色，

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節(jié)減成本，簡化臃腫的機構(gòu)，整個組織的活力都被調(diào)動起來，從而使集體的力量更加強大。

二、解決策略

1．公司管理

(1)把有關(guān)公司切身利益的事擺在第一位，遇到公司問題及時處理，給出答復(fù)。下級有問題不積極和公司反映，上級對待下級的問題不積極解決或給出一個合理答復(fù)，以致問題的長期積累，形成一系列不良好的習(xí)慣。所以對待與公司利益有切身關(guān)系的事要及時解決。（2）更多的給員工豐富精神生活，為員工營造一個好的工作環(huán)境。（3）設(shè)置星級員工，每月給員工一定金額作為獎勵。

（4）建立公開欄，設(shè)立模范車間做示范，對于企業(yè)的不足一步一步的整理改革。

（5）制定一個標(biāo)準(zhǔn)的，可操作性強的公司制度，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，做到公平、公正的原則，建立一個相對公平的企業(yè)環(huán)境，對于制度的執(zhí)行要做到獎罰分明，在員工心中樹立一個好的形象。（6）做到專人專崗，在生產(chǎn)產(chǎn)品時不用為原料奔跑而影響生產(chǎn)。（有人專門提供原料和為生產(chǎn)線員工提供所需要的生產(chǎn)工具。）（7）不斷地引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，為企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應(yīng)能力。2．公司員工

（1）思想教育，習(xí)慣培訓(xùn)，建立員工企業(yè)文化。（2）培養(yǎng)員工的責(zé)任心.

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（3）組織技能大賽。

（4）給員工營造一個好的精神生活，快樂才能很好的工作，才能留住人。

（5）企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，刺激企業(yè)員工的工作激情。

三、心得體會

（一）公司管理之個人體會

（1）建立小組或生產(chǎn)線，管理好各組長或線長管理好個成員，將自己的管理范圍縮小，建立一支管理先進的精良團隊。

（2）照顧好老員工，對待老員工要虛心請教，做人要誠懇，管理對事不對人，獎罰分明。做人要放的下架子，做到上班一個樣，下班一個樣。學(xué)會理解員工，關(guān)心員工，為員工盡自己所能的提供幫助。，員工分崗分位，利用員工的熟練程度，調(diào)動員工的積極性，并且讓自己的員工覺得在自己手底下做事踏實安全、舒心。（3）遇到問題先問原因，分析之后，尋求解決方法。（4）如何把握好質(zhì)量和效率關(guān)？

質(zhì)量：

1）采購材料

2）工人的熟練程度，控制好質(zhì)量關(guān)。3)檢驗。4）員工意識。

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5）企業(yè)文化。效率：

1)工作積極性。

2)人情，人員帶動積極性。（人情化管理）3）工作熟練程度。

4)方法改變原有技巧，不斷改進方法。

（5）作為管理者，照顧好全體員工的感受和處境，永遠要把握好當(dāng)前的社會市場信息且具有較強的獨立思考和結(jié)局問題的能力，也要創(chuàng)新，學(xué)習(xí)其他的先進的管理方法，為公司繪畫出更好的藍圖，給公司帶來新的生機。對待員工要軟硬皆施，既能搞好員工關(guān)系又能樹立起管理者的威信，要時刻和員工站在同一戰(zhàn)線，心里也時刻把企業(yè)利益擺在第一位。（二）產(chǎn)品生產(chǎn)之個人建議

⑴主要針對生產(chǎn)成本和管理成本方面。

1、生產(chǎn)成本：1）生產(chǎn)效率

2）原材料的節(jié)省不浪費

3）管理內(nèi)部適當(dāng)?shù)恼{(diào)整避免虛職。

2、員工操作熟練程度的不同在平時觀察中發(fā)現(xiàn)可以很好的的統(tǒng)一安排，流水線進行分工操作。

3、明確目標(biāo)，不僅要明確大的目標(biāo)，還要明確目標(biāo)，讓工作明確計劃，不會出現(xiàn)消極怠工。工作當(dāng)天的前一天就要知道第二天要做什么，在前一天下班時候安排好流水線操作崗位和找好

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生產(chǎn)原料，不至于第二天早上盲目等待安排任務(wù)和分配崗位。4、在現(xiàn)有情況下，車間分配的任務(wù)有緩急之分，可以互相協(xié)調(diào)，充分利用其員工待工時間來組織生產(chǎn)。

5、公司罰比獎多，針對員工遲到不如獎罰并用，設(shè)置考勤獎、優(yōu)秀員工獎，超額完成任務(wù)獎等等獎項，加大獎金額度，讓所有員工的積極性都調(diào)動起來。

6、生產(chǎn)線上管理人員也參與直接生產(chǎn)（針對老員工類），一方面生產(chǎn)，一方面維持好生產(chǎn)秩序，在人員空缺時及時補充。

四、團隊建設(shè)

1、注重團隊建設(shè)：加強運用團隊管理。

2、定期總結(jié)：作為管理人員定期寫總結(jié)報告和管理中存在的一

些問題及解決方式等。

3、養(yǎng)成習(xí)慣：培養(yǎng)員工在工作中好的工作作風(fēng)和習(xí)慣。4、經(jīng)驗分享：員工彼此交流自己最好的工作經(jīng)驗和技巧。5、感情交流：讓大家感受到集體的溫暖。

6、清理不良員工：要求多、講條件、講理由、態(tài)度差、不主動、

消極、行為惡劣、嚴(yán)重影響公司利益等員工可適當(dāng)開除。

7、培養(yǎng)集體榮譽感：組織集體活動、組織公司領(lǐng)導(dǎo)頒獎，請公

司領(lǐng)導(dǎo)頒獎，體現(xiàn)公司對他們的重視等。（拔河比賽、跳繩比賽、歌唱比賽，文藝晚會）

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8、建立良好的客情：多溝通（非工作時聊天）。9、多接受意見：

1）能聽員工的意見，合理的就要接受。2）不到之處要自我批評。

3）管理者發(fā)現(xiàn)自己的問題要敢于自我批評。

10、多獎勵：①精神獎勵

多鼓勵：我們離設(shè)置的目標(biāo)很近了，我相信你們可以做到。多表揚：從各個角度表揚。多肯定：肯定我們現(xiàn)在的成績。②物質(zhì)獎勵

意外獎：意外驚喜、迅速提高積極性。團隊獎：體現(xiàn)團隊價值、挖掘個體的最大潛能。個體獎：可以是進步獎、貢獻獎、技能獎等。榜樣獎：樹立典型起到領(lǐng)頭羊的作用。

11、多挖掘：

多去挖掘有潛力，表現(xiàn)積極，主動，有想法，肯吃苦，能耐勞的員工，或有特殊才能或?qū)�業(yè)技能的員工。

12、多關(guān)心，多關(guān)心員工的生活，心里健康，讓員工健康快樂的生活工作生活著。

13、多溝通：了解員工對本公司的看法和意見。

14、思想凝聚力：紀(jì)律嚴(yán)明、管理正規(guī)、獎罰分明、互相尊重、平

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等對待、目標(biāo)明確。

15、感情凝聚力：多包容（工作之外）、多了解（實事求是）、多教育（工作上多幫助）。16、人員流失管理

招聘要求：明確用工時間、明確用工崗位、明確用工人數(shù)、明確工

作范圍、明確招聘要求。

五、關(guān)于幾個問題的個人思考

1、針對如何解決確定員工數(shù)量為最佳適合生產(chǎn)人數(shù)。

歸根結(jié)底是業(yè)務(wù)問題，業(yè)務(wù)問題分為國內(nèi)、國外。分為主動被動，可以尋找新產(chǎn)品開發(fā)國內(nèi)市場，組織優(yōu)秀團隊壯大國外市場。1)如何開拓國內(nèi)市場，為國內(nèi)市場尋求新產(chǎn)品，走進國內(nèi)市場。2)如何與國外簽單。

3)來料加工、來樣加工、進料加工。

4)在公司業(yè)務(wù)旺季的時候可以適當(dāng)選擇幾家公司進行外發(fā)加工或異地加工，即請求別的企業(yè)幫忙加工。

2、針對員工如何解決工資問題。

（1）工資歸根結(jié)底是員工的工作效率問題和公司待遇問題。（2）穩(wěn)定業(yè)務(wù)量，讓員工有事可做，加班加點賺取更多的報酬。（3）適當(dāng)提高員工福利。

（4）簡化管理層，做到一人兼多職，提高了管理層的薪水及辦事效

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率會相對高些。

（5）穩(wěn)定員工，培養(yǎng)員工的積極性，留住員工，可以節(jié)省很大的管

理成本，為簡化管理層也有很大幫助。

3、針對管理層管理方法的改進問題

（1）管理者沒有做到努力提高自身的管理能力和補充自己的

管理意識。

（2）管理者對管理問題思考與交流的少，對提升自身能力積

極性不夠。

（3）管理者意識不足，有可能是學(xué)識問題或個人對待工作的

態(tài)度問題，沒有努力奮發(fā)改進管理方法。

（4）發(fā)現(xiàn)問題不往上反映，想當(dāng)然的以為上級知道此事，上

級沒有得到下級的相應(yīng)反映，對這些事引不起重視，對待公司未來的發(fā)展責(zé)任心不強。

4、針對員工素質(zhì)問題

（1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不足。（2）企業(yè)文化不是很濃厚。（3）員工意識不是很好。

（4）企業(yè)沒有對員工進行習(xí)慣性培訓(xùn)。5、針對企業(yè)形象問題。

（1）員工大部分沒有工作服裝，工作證佩戴不整齊、不規(guī)范。（2）員工自身素質(zhì)差。

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（3）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不全。

（4）企業(yè)沒有引起足夠的重視，或執(zhí)行力度不強。

6、對企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理成本問題

（1）借鑒李踐的“財務(wù)十二把砍刀”的成本管理。（2）對于建立起來的團隊，做到精、簡、快。

（3）對于生產(chǎn)方面的生產(chǎn)材料要求員工做到節(jié)儉不浪費，養(yǎng)成工作

的好習(xí)慣；對生產(chǎn)可用的廢品材料能用的充分進行第二次利用。生產(chǎn)時或生產(chǎn)后可以對產(chǎn)品進行分類。

7、對于崗位規(guī)范化

（1）讓員工做非本職工作，采取自愿原則。（2）不亂串崗。

（3）分清職責(zé)，恪盡職守，承擔(dān)責(zé)任的人多了，就等于沒有人在承

擔(dān)責(zé)任，事情就做不好。

8、人才的選拔

“以人為本”，尊重公司里的每一個人，用好一切有能力的人，培養(yǎng)一切愿意進步的人，為企業(yè)建立一個協(xié)同作戰(zhàn)、團結(jié)、高效、創(chuàng)新的團體，去適應(yīng)市場經(jīng)濟激烈的競爭。企業(yè)的重要崗位最好是從內(nèi)部提拔產(chǎn)生，而不是招聘來的。

（1）與一些高等學(xué)院(例如大學(xué)本科和專科)達成協(xié)議，合作成為實

習(xí)單位，從中選拔人才。（2）面向市場，面向社會。

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（3）在企業(yè)員工中，自己培養(yǎng)，自己選拔。（4）在獵頭公司尋找。

9、管理者的特質(zhì)

（1）辦事果斷、雷厲風(fēng)行。（2）說話算話、守信用。（3）提倡創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。（4）為企業(yè)節(jié)省成本。（5）增強自身的管理水平。（6）有責(zé)任心。

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