電子商務專業(yè)中職學生實訓報告(word版)

江蘇省徐州市中等專業(yè)學校機電信息系

實訓報告

班級財會12①專業(yè)電子商務姓名

實訓課程實訓過程與實訓內容成績電子商務實訓指導教師徐煒實訓時間指導教師點評備注

擴展閱讀：電子商務專業(yè)實訓報告

湖南都市職業(yè)學院經濟信息管理系

電子商務專業(yè)實訓報告

學生姓名：申佳瓊

學號：

實訓項目：網絡營銷、網絡平臺交易、商業(yè)網站建設指導老師：蒲小黎、劉思夏、殷艷菊、李美萱實訓時間：201*年10月4日至10月24日

一、實訓目的

1.掌握網上銀行業(yè)務的申請和使用2.掌握C2C交易平臺的購物和支付方法3.掌握在C2C平臺開店創(chuàng)業(yè)的基本僅能4.了解阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)史

在掌握了各門專業(yè)課程的理論和實踐操作的基礎上，通過電子商務綜合實訓的練習，使學生能將所學的各門課程知識、實踐操作綜合起來運用，來解決在企業(yè)開展和應用電子商務的有關實際問題。培養(yǎng)學生的綜合分析能力，獨立解決問題的能力及表達能力。使學生具備較強的商務策劃、市場營銷、網絡營銷和企業(yè)管理的能力。

二、實訓任務

1.練習電子商務軟件（1）電子商務基本知識；（2）網絡工具使用；（3）B2C電子商務模式；（4）B2B電子商務模式；（5）CA認證知識；（6）電子商城交易；（7）網站策劃與建設；（8）網絡營銷；（9）企業(yè)網絡推廣；（10）網絡客戶服務；（11）網絡市場調研。

2.通過電子商務業(yè)務實際訓練，使學生能夠在一個真實的電子商務環(huán)境中切身體會電子商務業(yè)務的全過程。

3.在實際業(yè)務中，能夠綜合應用電子商務相關知識，全面、系統、規(guī)范地掌握從事電子商務的主要技能，著重訓練學生將所學理論知識于實際操作技能的融合，全面提高學生的綜合素質和實際業(yè)務能力。

4.通過在電子商務的練習中，學會調查和研究，為畢業(yè)論文的撰寫收集必備的資料和素材，提高學生分析問題、解決問題的能力。

三、實訓項目分析

1.網絡營銷

網絡營銷主要包括網絡市場調研、網絡推廣、網絡客戶服務3個項目。它主要檢測學生利用網絡工具、網絡平臺為企業(yè)進行市場調研；通過網絡推廣企業(yè)網站、服務或產品的技能；以及在進行客戶服務時所需的分析、溝通、處理的技能。（1）網絡市場調研

個人或企業(yè)通過互聯網進行網絡市場調研，通過搜索引擎工具及其他網絡平臺為其收集所需信息，并對信息進行識別、整理，得出調研結論。①靈活利用不同類型的搜索引擎搜索網絡資訊

②能準確評價目標網站在常見搜索引擎中的收錄及排名情況

③能熟練使用常見搜索引擎的高級搜索功能或查詢指令，搜索范圍定位在特定站點、

限定在專業(yè)文檔、網頁標題等。

④能利用常見的網絡平臺（阿里巴巴中國站、慧聰網）搜索商務信息。⑤能夠對網絡信息進行分析、識別、整理。⑥能利用常見截圖工具進行區(qū)域截圖。

⑦使用word將搜索結果信息排版整理形成調研總結。（2）企業(yè)網絡推廣

企業(yè)通過搜索引擎SEO營銷、網絡廣告、E-mail營銷、博客、病毒性營銷、網站資源合作、社區(qū)營銷等常用的推廣方法和手段，進行網絡推廣，要求根據給定推廣目標企業(yè)的情況下，能根據企業(yè)的實際情況，幫助其策劃切實可行的網絡推廣方法并加以任務的實施。

①能按照企業(yè)整體營銷目標對企業(yè)的網絡推廣目標進行規(guī)劃②能恰當地找出競爭對手并分析其使用的網絡推廣方式。③能熟練地把目標推廣網站提交給常見搜索引擎。

④能熟練使用搜索引擎的主要方法、能正確設計網站的關鍵詞、能熟練通過谷歌網站管理員工具和百度推廣助手來了解潛在客戶的搜索習慣。⑤能為推廣目標選擇合適的網絡廣告媒體和網絡廣告形式。

⑥能正確收集客戶的郵件地址、能熟練使用至少一種郵件客戶端程序、能根據推廣目標選擇適當的客戶群并撰寫合適的郵件。

⑦能通過網絡社區(qū)營銷的主要營銷形式：博客營銷、論壇營銷、視頻營銷來推廣目標對象。

⑧能熟練撰寫軟文、能為推廣目標正確策劃社區(qū)營銷推廣方案并加以實施。

⑨能選擇合適的網絡媒體和形式來開展網站資源合作，能根據推廣目標的特點，綜合運用所學知識為推廣目標撰寫一份可行性強、適合企業(yè)實際情況的網絡營銷推廣方案。

⑩能利用常用截圖工具進行區(qū)域截圖，并能用圖片進行簡單處理。(3)網絡客戶服務

根據背景材料要求根據材料內容分析目標客戶，溝通客戶需求、處理客戶異議與投訴。其中，分析目標客戶要求能合理分析競爭對手發(fā)展狀況，提煉企業(yè)產品服務特色及優(yōu)勢，掌握客戶終身價值評估、客戶分級管理、重點客戶識別的基本方法和技術。溝通客戶需求要求能正確理解客戶需求，了解客戶的期望；能根據客戶的特點，有針對性地推薦企業(yè)產品和服務。處理客戶異議與投訴要求能了解客戶異議的種類、分析異議產生的原因、明確異議處理的原則、確定異議處理的步驟、掌握異議處理的技巧。①能正確測算客戶價值，評估客戶服務技巧及溝通能力，對指定企業(yè)產品的性能特點及特色進行合理分析，并能識別和描述企業(yè)的目標客戶群體。

②能有效規(guī)劃接待客戶前的準備工作，合理設定客戶期望值，掌握書面溝通易讀指數的測試方法，能將產品特點轉化為客戶利益。

③能準確判斷客戶異議的類型，掌握提問的技巧、將客戶異議具體化的技巧，掌握一般投訴的處理方法。2.網絡平臺交易

網絡平臺交易包括B2B交易、B2C交易、C2C交易3個模塊，主要用于考核學生各平臺的基本操作流程，并能根據交易平臺的不同進行安全交易的技能。（1）C2C交易

個人通過淘寶或拍拍等訪問率高的C2C平臺，進行目標商品的購買以及發(fā)布某件商品的賣出信息，利用淘寶或騰訊拍拍完成整個操作過程。其中，考慮真實平臺交易時差、

審核需要過程、買賣雙方確認、物流、支付等各方面的影響，C2C交易項目考核主要進行虛擬商品（購買Q幣、充話費、圖片等）購買或者完成商品的主要交易環(huán)節(jié)，通過關鍵步驟的截圖以及交易流程說明的方式來體現各技能操作的正確性。①熟悉常用C2C平臺（淘寶網或拍拍網），能完成這些平臺的注冊以及登錄。②熟悉C2C平臺的買房操作流程。

③能夠使用相應C2C平臺進行商品信息高級搜索，進行商品信息的采集與分析處理。④能夠采取一定的方法進行交易風險防范。

⑤能夠熟練使用一家網上銀行操作（查詢、轉賬、繳費）

⑥能夠使用第三方支付工具（支付寶或財付通）進行充值、支付、交易管理。⑦能夠在C2C平臺進行商品信息的發(fā)布

⑧能夠使用C2C平臺的評價、申訴與投訴功能進行交易管理。⑨熟悉C2C網上店鋪經營的過程。

⑩熟悉常用截圖工具軟件的使用，能夠進行指定區(qū)域的截圖，并能對圖片進行簡單的處理。

（2）B2B交易

企業(yè)通過B2B常用交易平臺（阿里巴巴、慧聰網）采購某商品或銷售某商品，要按照B2B的交易流程幫助其完成。其中，考慮真實平臺交易企業(yè)交易主體的特殊性、以及普通用戶的局限性，B2B交易項目考核主要通過完成商品采購交易的各主要交易環(huán)節(jié)，通過關鍵步驟的截圖以及交易流程的方式來體現各技能操作的正確性。①能夠熟練常用B2B平臺（阿里巴巴、慧聰網）操作

②能夠使用相應B2B平臺進行商品信息搜索、對比分析、詢價；

③能夠通過相應B2B平臺發(fā)布針對需要采購商品的采購信息或需要銷售商品的供應信息。

④能夠針對商品提供企業(yè)進行網絡身份識別，減少交易風險⑤能夠使用即時交流工具進行商務交流⑥能進行數字證書的申請和應用⑦能夠進行合同和訂單的簽訂

⑧能使用OUTLOOK發(fā)送加密和簽名的合同郵件

⑨熟悉常用截圖工具軟件的使用，能夠進行指定區(qū)域的截圖，并對圖片進行簡單的處理。

（3）B2C交易

消費者通過當當網、卓越網、淘寶商城等訪問率高的B2C平臺，來進行目標商品的購買，對B2C商城進行比較分析，注冊、登錄對應的B2C平臺，利用對應的B2C平臺完成商品的搜索、購買、物流送貨方式選擇、支付方式選擇、網絡支付等�？紤]到真實的交易平臺，交易過程中不需要提交訂單，只需將整個過程截圖，以交易流程的方式來體現各技能操作的正確性。

①熟悉常用B2C平臺，能進行B2C網上商城的對比分析

②能完成常用B2C（當當網、卓越網、淘寶商城）的注冊以及登錄。③熟悉B2C平臺的買方操作流程

④能夠使用相應B2C平臺進行商品信息高級搜索⑤能夠進行網絡交易風險的識別與防范

⑥能夠熟練使用一家網上銀行操作（查詢、轉賬、繳費）

⑦能夠使用第三方支付工具（支付寶或財付通）進行充值、支付、交易管理⑧熟悉電子商務物流方式，能根據實際情況進行物流配送方式的選擇

⑨熟悉常用截圖工具軟件的使用，能夠進行指定區(qū)域的截圖，并能對圖片進行處理。

3.商務網站建設

商務網站平臺建設模塊包括商務網站策劃、商務網站內容內容編輯2個項目，主要用于考核學生能夠根據企業(yè)電子商務的需要進行網站的規(guī)劃，以及利用網站編輯工具進行網站內容編輯的基本技能。（1）商務網站策劃

要求選定某一主題，例如可以選定“某生產企業(yè)”、“某商貿企業(yè)”、“某服務企業(yè)”等為其進行一個商務網站的策劃。要求按照同類網站調查分析、確定網站定位、域名設計、網站風格設計、網站欄目設置、設計網站客戶體驗、規(guī)劃網站后臺、按照網站后臺流量統計等步驟進行。

①能夠對商務網站進行比較分析

②能夠根據網站比較分析結果，結合自己創(chuàng)意，確定網站目標定位；

③能夠進行不同類型企業(yè)網站風格的比較與分析，選擇適合主題的網站風格；④能夠根據需求分析和目標定位進行欄目設計；⑤能夠進行網站域名設計與注冊；

⑥能夠進行網站客戶體驗的規(guī)劃設計（包括設置QQ在線、阿里旺旺在線、規(guī)劃導航結構、網站常見問題解答等）；

⑦能夠根據網站欄目和定位規(guī)劃網站后臺系統；⑧能安裝和設置CNZZ等網站流量統計軟件（2）商務網站內容編輯

某公司為開展電子商務建立了自己的網站，運用相應的網站工具軟件，根據提供的文檔、素材和項目的實施要求對網頁內容進行編輯、美化處理。其中網站內容編輯包括圖像素材的編輯、網頁屬性編輯設置、網站頁面元素編輯排版、頁面超鏈接設置、頁面元素基本動態(tài)設計、用CSS美化頁面和布局。

①能正確選用網站圖像的基本格式，并能進行格式轉換；②能根據網頁圖像大小以及圖像像素要求對圖像進行處理；③能夠進行圖像的簡單加工處理和簡單圖像的合成；④能夠在圖像中設置相應的文字效果；

⑤能夠進行商品圖片的水印處理、邊框制作等。

⑥能夠設置網頁基本屬性以及keyword關鍵字、description標簽的設置；⑦能夠在網頁中進行文字、表格、圖像、多媒體、頁面鏈接等元素的操作；⑧能夠用表格、層、框架、表單來進行網頁內容布局；⑨能夠在頁面中對頁面元素進行基本的動態(tài)設計；⑩能夠利用CSS進行網頁內容的美化。

四、實訓過程

1.郵箱的操作：

電子郵箱的申請：個人資料、密碼的修改；電子郵件操作；郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除

步驟1：注冊Email帳戶：

1)打開IE瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；

2)點擊“網絡營銷”－》“電子郵件”－》頁面左側的“注冊E-mail帳號”；3)在“注冊E-mail帳號”步驟中，按照如下信息填寫：

用戶賬號:shenjiaqiong@163.com，姓名：申佳瓊，密碼：123456，“郵件服務器”：pop.163.com點擊提交；

4)軟件提示“祝賀您，注冊成功！請記住您的注冊信息。要使用該帳號收發(fā)Email，必需設置該帳號。您現在就要設置嗎？”點擊確定”步驟2：設置Email賬戶

1)在“[步驟一]您的姓名”中，設置在外發(fā)郵件的“發(fā)件人”字段中的顯示名

為學生的真實姓名，然后點擊“下一步”按鈕2)在“[步驟二]Internet電子郵件地址”中，設置別人用來給你發(fā)送電子郵件的地址“shenjiaqiong@163.com”，然后點擊“下一步”按鈕

3)在“[步驟三]電子郵件服務器名”中，設置所申請的電子郵件所在的郵件服務器名，如“pop.163.com”，然后點擊“下一步”按鈕

4)在“[步驟四]InternetMail登錄”中，鍵入剛申請的電子郵件帳戶名稱shenjiaqiong1990和密碼“123456”，然后點擊“下一步”按鈕；5)在“[完成]”中，點擊“完成”按鈕步驟3：撰寫電子郵件

1)點擊“網絡營銷”－“電子郵件”

2)在“帳號”右側的文本框中輸入“jiaqiong1990，密碼“123456”，@“163.com”，點擊“登錄”按鈕。

3)點擊頁面左側的“發(fā)送電子郵件”

4)收件人為0803010127@ecp.net，主題和內容均為“熱烈祝賀您的郵箱開通”。點擊“發(fā)送”按鈕。步驟四：瀏覽與刪除郵件

1)回到“郵件列表”頁面，雙擊發(fā)件人為“0803010127@163.com”，主題為“熱烈祝賀您的郵箱開通”的郵件。閱畢，點擊“關閉窗口”。

2)回到“郵件列表”頁面，點擊剛才瀏覽的郵件右側的“×”鏈接，刪除該郵件。2.電子商務模式應用(1)消費者網上購物(2)B2C后臺初始化(3)商店值班經理業(yè)務處理

步驟1：查詢和選擇購買商品

1)打開IE瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；2）進入“網上交易”－》“B2C模式”－》“前臺”；

3）在“商品熱買“頁面中，點擊“亨氏超值嬰兒營養(yǎng)米粉”右側的“立即購買”，4）在“購物車”頁面中，將購買數量改為2，然后點擊“重新計價”按鈕。然后點擊“到收銀臺”

5）在進入“收銀臺”頁面前，必須以會員身份登錄B2C商城。如果已經是該商城會員（因為可以在選購之前先注冊為會員），直接登錄，進入結算頁面。如果是非會員請先注冊會員：

6）在“會員登錄”頁面的下方：在輸入會員名“××××”和密碼“123456”后，點擊“新會員注冊”按鈕，進入“新客戶注冊”頁面，輸入信息如下圖所示，然后點擊“確認輸入”按鈕：購買方式：個人購買所屬地區(qū)：長沙聯系人：申佳瓊送貨地址：湖南郵編：410137電話號碼：89898989

電子郵件：shenjiaqiong1990@163.com

7）軟件提示“感謝您成為本超市的會員！請放心，我們保證：您的資料僅用于處理你的定貨事務，絕對保密，不會外泄�！比缓簏c擊“繼續(xù)結算”按鈕。

8）在“結算頁面”中，檢查頁面上方的“采購清單”和“客戶信息”無誤后，選擇“購買方式”為“網上在線支付”，“送貨方式”為“送貨上門”。點擊“確定”按鈕。9）在“完成選購”頁面中，選擇“網上銀行借記卡支付”。

10）在“網上銀行網上支付”中，輸入網上銀行個人服務帳號為“*****”，PIN碼為“123456”。點擊“登錄”按鈕。軟件提示“虛擬銀行網上支付信息”：確認無誤后，點擊“確定”按鈕。

11）軟件提示“虛擬銀行網上支付結果，尊敬的××××用戶，以下是您此次交易的結果信息。定單號：###（代表軟件生成的訂單號）；交易總計：￥24.60；帳戶余額：

￥9,999,999，974.40，此次交易已經成功完成!您可以在網上銀行網站中，查到此次交易的信息�！�

步驟2：查詢定貨狀態(tài)；購物信息反饋

1)返回“B2C”商城首頁，在頁面左側的“會員登錄”下方，輸入“會員：吳鵬和密碼“123456”，點擊“確定”按鈕。進入“會員專區(qū)”。

2)在“會員專區(qū)”頁面中，點擊頁面上方的“購物統計”鏈接，即出現“購物統計信息”

3)點擊頁面上方的“修改會員信息”鏈接，即出現自己注冊的“會員信息”，在其中修改某項信息，點擊“確認修改”按鈕，即可修改自己的注冊信息。點擊頁面上方的“查詢定單”鏈接，即可按照“按日期及定單狀態(tài)查詢”或者“按定單號查詢”訂單，選擇下方的“按定單號查詢”，輸入定單號為“2”，點擊“開始查詢按鈕”，即可查詢訂單的詳細信息3.網上信息調研

假設某旅游集團請你對該集團的行業(yè)網站進行調研（自選）。他們希望你做以下兩件事：

（1）根據你現在所掌握的電子商務營運模式的最新動態(tài)和趨勢，分析一下目前該

網站的營運狀況存在什么問題。（2）在這些問題中，請你選擇一個你認為你自己就可以解決的問題，并簡述解決這一問題的方案。

①經營模式：經過近10年的發(fā)展，網上商旅的商業(yè)模式也逐漸走向成熟。一方面，借鑒了國外網上旅游的成功經驗，我國的有些網上旅游供應商本身就是中外合資或者外資為主，因而，能夠直接把國外的那套運作模式搬到我國；另外一方面，我國的網上旅游又有自己的特點，我國的網上旅游供應商看到了我國傳統大型旅游企業(yè)的運作經驗，了解這些企業(yè)相對成熟的運營模式，有些網上旅游企業(yè)本身就是傳統大型旅游企業(yè)的子公司（例如芒果網），因而更加容易借助網絡電子商務來發(fā)展網上旅游。

②攜程網商旅業(yè)務分析：攜程旅行網由攜程計算機技術（上海）有限公司于1999年5月創(chuàng)建，并于當年10月正式開通。201*年7月，為了更

好地服務于會員，并拓展經營范圍，網站創(chuàng)辦人又投資設立了上海攜程商務有限公司，共同參與攜程旅行網的開發(fā)建設。

攜程旅行網（http：//）自成立以來，不斷改進自己的服務，實現快速增長，其業(yè)務范圍由最初單純提供旅游信息，轉為涵蓋酒店、機票、旅行線路的預訂及商旅實用信息查詢檢索等。正是憑借著攜程網的優(yōu)質旅游一站式服務和不斷變化、追求最好的精神，使得攜程旅行網得到廣大個體、企業(yè)客戶的好評，著名的Siemens，GE等企業(yè)都是攜程旅行網的主要客戶。

攜程的經營理念是“以客戶為中心，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，來創(chuàng)造一套“多贏”的合作體系，從而共同創(chuàng)造最大的價值”。4.安全證書使用：

（1）企業(yè)證書申請，（2）CA認證中心管理，（3）企業(yè)身份證書領取1）進入CA認證頁面，點擊CA認證申請

2）閱讀在許可協議后，點擊“同意”后，進入下載CA證書頁面；3）先下載安裝根證書,安裝到本地硬盤；

4）點擊下一步，填寫證書信息完成后點擊“確定”，注冊信息發(fā)送到電子信箱；5）在CA證書認證頁面，點擊下載CA證書，下載安裝到本地硬盤；6）完成CA認證過程。5.營銷網站分析對比：

（1）營造電子商務信任文化“誠信通”

馬云認為，在B2B領域，最終決定勝負的不是資金或技術，而是“誠信”。國內在線支付系統的不發(fā)達、郵政網絡的滯后、誠信環(huán)境的缺位，使得安全支付成為電子商務發(fā)展的一大瓶頸。

（2）主要產品“中國供應商”服務

阿里巴巴向“中國供應商”會員主要提供以下服務：

a)提供專業(yè)企業(yè)商務網站，企業(yè)可全面展示產品及公司信息，更好地吸引全球買家的

眼球。對企業(yè)進行第三方身份審核，確保企業(yè)的真實性，更好地幫助買家找到值得

信賴的供應商。

b)提供排名優(yōu)先服務，幫助企業(yè)提升產品曝光率，搶占市場制高點。c)提供客戶管理系統，輕松實現外貿信息一體化管理。

d)通過海外分支機構組織參加國際展會，向與會買家派發(fā)光盤手冊和產品目錄，幫助

企業(yè)實現線下展會和線上電子商務的一體化推廣。

e)提供外貿及電子商務實戰(zhàn)培訓服務，幫助企業(yè)提升外貿人員的電子商務實戰(zhàn)及外。

貿能力。

f)在國內開展會員俱樂部活動、幫助出口企業(yè)共享外貿管理經驗，共贏同發(fā)展。（3）安全的電子支付工具“支付寶”

支付寶”的運作流程是：買家在確定購物后，先將貨款匯到支付寶，支付寶確認收款后通知賣家發(fā)貨，買家收貨并確認滿意后，支付寶匯款給賣家完成交易。截止

201*年5月，使用支付寶的用戶已經超過8000萬，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過30萬家，涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。在交易過程中阿里巴巴還增加了對物流公司的配送

五、實訓結果及心得

電子商務的實訓讓我對電子商務的內容及其運行又有了全新的認識，雖然

里面包含著很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學不到的知識。

電子商務實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用計算機技

術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務買賣過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據包括現金進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

我們從以下幾個方面可以來了解電子商務的有關內容：

1.消費品的數量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。

2.商場是是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或

是生產廠家進行商務活動。在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展，生產企業(yè)的生產銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數據。電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。

3.銀行是指通過網絡或其它方式，實現將銀行服務于客戶的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，而且網上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間。4.網絡營銷以因特網為基礎，及通信技術、信息技術、計算機技術為一體，跨越時間的限，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場。

5.電子商務物流是伴隨著電子商務的發(fā)展而產生的，這改變了傳統的物流方式。我們還對一些知名的網站進行了分析，也對不同電子商務的交易模式的網站進行了比較總結。深刻地對比了傳統商務與電子商務的不同，以及電子商務的優(yōu)越性。在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。

在這之前，我對自己的前途感到很迷茫，到底學電子商務的人以后能干什么？現在還沒有聽說過有哪個企業(yè)有“電子商務”這個職位呀！但通過實習，這個疑問得到了解決。作為經濟管理類的學生，工作范圍其實很廣泛。我們可以從事營銷類的，例如銷售人員，也可以從事管理類的，如部門主管。鑒于電子商務涉及的知識范圍較廣，我們也可以從事編程類的工作。至于具體從事什么工作，就要看個人的能力和作為了。

電子商務對于許多人來說，可能還是一個新名詞。但隨著全球經濟一體化的進一步發(fā)展，互聯網的普及，全球信息化的快速發(fā)展等因素的推動下。近幾年，電子商務應用在企業(yè)當中則顯得較為普遍。各大企業(yè)先后地應用電子商務，使得社會對電子商務人才的需求也顯得更為迫切，為了滿足社會對人才的需求，各大高校相繼地開辦了電子商務這一專業(yè)。而我作為一個電子商務專業(yè)的學生，該如何把校園內所學的理論知識，更好地運用到以后的工作當中，使電子商務所具有的優(yōu)勢更充分地運用到企業(yè)中，更全面地為企業(yè)服務，推動企業(yè)的發(fā)展？

對于即將走出校門，投身社會工作的我來說，社會實踐則顯得更為重要。我

們可以通過參加社會實踐，為以后投身工作積累經驗，把所學的專業(yè)知識切實地運用到實踐中，加深對理論知識的理解，走到社會的基層，更深一層地了解社會，體驗社會，學習如何在復雜的社會環(huán)境中生存與發(fā)展。

這些天的上機操作，我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，這就是不小的收獲。這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登錄以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎，很感謝這次實訓的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助。

因為這次實訓讓我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，下面闡述一段我對B2B的認識：B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務，特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包括圖像，聲音，文本信息）傳輸不可同日而語。（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的十分之一。其次對于賣方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁瑣的過程。利用因特網，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協作，

將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，而且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

我認為，在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在成長。主要因為它有著廣闊的環(huán)境，不受時間、空間等諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。另外，快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。且符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富知識和寶貴經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來會有屬于我們自己一片美好的天空。

友情提示：本文中關于《電子商務專業(yè)中職學生實訓報告(word版)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務專業(yè)中職學生實訓報告(word版)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《電子商務專業(yè)中職學生實訓報告(word版)》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/581879.html

• 上一篇：師范類學生實習報告
• 下一篇：警校大學生派出所實習報告