查勘定損員考試題

、填空（40分，每題2分）

1、全部損失包括車(chē)輛損毀或推定全損，推定全損是指保險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)費(fèi)用與施救費(fèi)用之和達(dá)到或超過(guò)______當(dāng)時(shí)的______價(jià)值。實(shí)際價(jià)值是指______車(chē)輛市場(chǎng)新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去該車(chē)已使用期限______金額后的價(jià)格。

2、查勘人員要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)發(fā)放并指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)______，詳細(xì)了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪(fǎng)______有關(guān)人員。3、查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)和報(bào)案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車(chē)故障等）難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與______聯(lián)系，向客戶(hù)致歉并說(shuō)明原因；如短時(shí)間內(nèi)仍不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必須向公司服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)報(bào)告，以便采取補(bǔ)救措施。

4、現(xiàn)場(chǎng)查勘人員查驗(yàn)客戶(hù)提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”。若客戶(hù)不能提供保險(xiǎn)單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險(xiǎn)單（抄件）”和“車(chē)險(xiǎn)報(bào)案登記表”進(jìn)行保險(xiǎn)情況的核對(duì)確認(rèn)。同時(shí)還應(yīng)注意了解保險(xiǎn)車(chē)輛有無(wú)在其他公司________的情況。

5、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)查驗(yàn)肇事保險(xiǎn)車(chē)輛______號(hào)碼、______號(hào)碼、VIN碼/______號(hào)碼、駕駛證和行駛證，并核對(duì)與保險(xiǎn)單是否相符。第三者車(chē)輛的______必須詳細(xì)記錄，是進(jìn)口車(chē)型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報(bào)價(jià)時(shí)能準(zhǔn)確提供車(chē)輛信息。查勘時(shí)要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營(yíng)業(yè)車(chē)輛載物風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，車(chē)輛結(jié)構(gòu)有無(wú)改裝或加裝，有無(wú)違反機(jī)動(dòng)車(chē)輛裝載規(guī)定，車(chē)輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險(xiǎn)時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。

6、規(guī)范拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片�，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片�，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場(chǎng)全貌照片，能反映車(chē)型全貌，清晰顯示______號(hào)碼（貨車(chē)必須拍攝放大號(hào)），可以看到______部位，需要進(jìn)一步說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況的要注意拍攝制動(dòng)痕跡、現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細(xì)交待事故發(fā)生的原因和過(guò)程。復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)的必須拍攝碰撞物體______痕跡特寫(xiě)照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，無(wú)法拍攝的必須在查勘報(bào)告中注明，并在______中拍攝�，F(xiàn)場(chǎng)能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，突出損失部位和損失程度�，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝行車(chē)證、駕駛證及第三者交強(qiáng)險(xiǎn)承保標(biāo)志，特種車(chē)要拍攝具備國(guó)家有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效______證，營(yíng)業(yè)性客車(chē)拍攝具有國(guó)家有關(guān)行政管理部門(mén)核發(fā)的有效資格證書(shū)，可替代索賠資料中的“兩證”復(fù)印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的具體時(shí)間。

7、認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地繕制“機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘報(bào)告”，“查勘意見(jiàn)”欄內(nèi)要明確以下幾點(diǎn)：一是要描述______的經(jīng)過(guò)，注明是否屬保險(xiǎn)責(zé)任；二是需施救的要現(xiàn)場(chǎng)核定______并在“查勘意見(jiàn)”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額；三是要寫(xiě)明現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)行車(chē)證、駕駛證和車(chē)架號(hào)的情況。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______�，F(xiàn)場(chǎng)草圖要反映出事故車(chē)方位、道路情況及外界影響因素。預(yù)估損失要盡可能準(zhǔn)確并保證和系統(tǒng)錄入一致。

8、人傷查勘中，要確認(rèn)傷亡人員為_(kāi)_____戶(hù)口還是______戶(hù)口，有條件的對(duì)傷者要進(jìn)行______情況調(diào)查，對(duì)傷情特別嚴(yán)重可預(yù)見(jiàn)高度殘疾的和死亡的要提前進(jìn)行______的調(diào)查，以便指導(dǎo)客戶(hù)處理好理賠事宜。

9、被盜搶車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)要詳細(xì)了解車(chē)輛準(zhǔn)確的停放_(tái)___、周邊環(huán)境，負(fù)責(zé)管理部門(mén)，是否有車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)的____憑證，并復(fù)印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車(chē)場(chǎng)應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時(shí)詳細(xì)了解出險(xiǎn)原因、被盜搶經(jīng)過(guò)、是否租借或從事運(yùn)營(yíng)、車(chē)上防盜設(shè)施配備、車(chē)輛平常使用人、經(jīng)常使用地點(diǎn)、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車(chē)場(chǎng)管理責(zé)任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線(xiàn)索，應(yīng)及時(shí)通知公安部門(mén)，以便于案件偵破。此類(lèi)案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

10、車(chē)輛定損時(shí)應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對(duì)確定為事故損失的部位應(yīng)堅(jiān)持以______的原則。

11、受損車(chē)輛未經(jīng)保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)人有權(quán)________________或________。在重新核定時(shí)，應(yīng)對(duì)照查勘記錄，逐項(xiàng)核對(duì)修理項(xiàng)目和費(fèi)用，剔除其擴(kuò)大修理和其他不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用。

12、殘值應(yīng)____作價(jià)折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。

13、核損人員對(duì)照損失照片和損失確認(rèn)書(shū)，審核換件項(xiàng)目及價(jià)格是否合理，維修項(xiàng)目及維修工時(shí)費(fèi)是否合理，對(duì)不合理的部分提出____或____意見(jiàn)。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反饋給定損人員，由定損人員及時(shí)通知被保險(xiǎn)人和修理廠(chǎng)。對(duì)核損結(jié)果沒(méi)有異議的，應(yīng)與被保險(xiǎn)人簽定損失確認(rèn)書(shū)；如存在異議，可提出修改意見(jiàn)后再次提交核損人員審定。14、事故處理時(shí)，應(yīng)向被保險(xiǎn)人詳細(xì)介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔(dān)”的原則；說(shuō)明承擔(dān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應(yīng)____核定，對(duì)不合理的部分應(yīng)予____。15、施救費(fèi)用是指發(fā)生______時(shí)，被保險(xiǎn)人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費(fèi)用。

16、對(duì)于出險(xiǎn)日期的調(diào)查、火災(zāi)事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費(fèi)調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____調(diào)查報(bào)告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫(xiě)______調(diào)查報(bào)告。17、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款計(jì)算依據(jù)交通管理部門(mén)出具的《道路交通事故認(rèn)定書(shū)》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書(shū)》。當(dāng)調(diào)解結(jié)果與事故認(rèn)定書(shū)一致時(shí)，對(duì)于調(diào)解結(jié)果中認(rèn)定的超出被保險(xiǎn)人責(zé)任范圍內(nèi)的金額，保險(xiǎn)人________；對(duì)于被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償金額低于其應(yīng)按責(zé)賠償?shù)慕痤~的，保險(xiǎn)人只對(duì)________________在限額內(nèi)賠償。

18、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）由三個(gè)部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第位是車(chē)型年款代碼，車(chē)架號(hào)標(biāo)示在__________位。

19、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠償?shù)娜齻�(gè)限制條件是：以________為限、以________為限、以________為限。

20、汽車(chē)通常由_______、________、________、_________四個(gè)部分組成。

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車(chē)險(xiǎn)查勘定損初級(jí)試題

注：此題型為總公司考試題型，題庫(kù)為市公司組織力量整理，試題答案僅供大家參考，若有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與市公司人力資源部聯(lián)系。

一、單選題

1、（）是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照合同約定負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。A、被保險(xiǎn)人B、受益人C、投保人D、保險(xiǎn)人

2、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的（）在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。A、投保人B、保險(xiǎn)人C、被保險(xiǎn)人D、受益人3、從法律的角度看，保險(xiǎn)是一種（）。A、民事法律行為B、財(cái)務(wù)安排C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方法D、社會(huì)穩(wěn)定器4、安裝凸輪軸時(shí)，第（）汽缸凸輪必須朝上。A、一B、二C、三D、四

5、四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)每個(gè)工作循環(huán)的四個(gè)活塞行程依次為（）A、進(jìn)氣、做功、壓縮、排氣B、進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣C、壓縮、進(jìn)氣、排氣、做功D、做功、進(jìn)氣、壓縮、排氣

6、通常在車(chē)輛識(shí)別代碼（VIN碼）中第（）位是車(chē)型年款代碼？A、8B、9C、10D、117、汽車(chē)轉(zhuǎn)向節(jié)臂變形會(huì)造成()。

A、轉(zhuǎn)向沉重B、前輪擺頭C、行駛跑偏D、制動(dòng)跑偏8、自動(dòng)變速箱的自動(dòng)換檔依據(jù)主要是車(chē)速和（）兩個(gè)信號(hào)A、自動(dòng)變速箱油壓B、曲軸位置信號(hào)C、噴油時(shí)間D、節(jié)氣門(mén)開(kāi)度

9、手動(dòng)變速箱操縱機(jī)構(gòu)主要由操縱桿、撥叉、撥叉軸、鎖止裝置和（）組成。A、變速器蓋B、變速器殼C、同步器D、齒輪組10、最常見(jiàn)的萬(wàn)向節(jié)是（）類(lèi)型。

A、十字軸式普通萬(wàn)向節(jié)B、球叉式等速萬(wàn)向節(jié)C、球籠式等速萬(wàn)向節(jié)D、球籠式不等速萬(wàn)向節(jié)11、正常情況下，啟動(dòng)前車(chē)輛蓄電池電壓不小于（）。A、10VB、12VC、15VD、20V

12、當(dāng)汽車(chē)膜片彈簧離合器的從動(dòng)盤(pán)磨損，膜片彈簧對(duì)壓盤(pán)的壓力將（）。A、減小B、增大C、不變D、消失

13、查勘定損照相步驟表述正確的是（）A、現(xiàn)場(chǎng)概貌→現(xiàn)場(chǎng)方位→重點(diǎn)部位→損失細(xì)目這四個(gè)步驟B、現(xiàn)場(chǎng)方位→現(xiàn)場(chǎng)概貌→重點(diǎn)部位→損失細(xì)目這四個(gè)步驟C、現(xiàn)場(chǎng)方位→現(xiàn)場(chǎng)概貌→損失細(xì)目→重點(diǎn)部位這四個(gè)步驟D、現(xiàn)場(chǎng)方位→現(xiàn)場(chǎng)概貌→損失細(xì)目→關(guān)鍵部位這四個(gè)步驟14、理賠系統(tǒng)上傳照片的順序表述正確的是（）A、先近后遠(yuǎn)B、先內(nèi)后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌

15、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘注意要點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）

A、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》，要求司機(jī)填寫(xiě)詳細(xì)的出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)

B、現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)必須掌握車(chē)輛的承保情況，無(wú)抄單或客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供保單或保險(xiǎn)卡時(shí)，即應(yīng)終止查勘

C、當(dāng)事故尚未控制或保險(xiǎn)車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)積極幫助客戶(hù)采取施救、保護(hù)措施

D、現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)必須掌握車(chē)輛的承保情況，無(wú)抄單或客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供保單或保險(xiǎn)卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)向電話(huà)中心詢(xún)問(wèn)

16、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖的注意事項(xiàng)（）

A、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)的道路、方位、車(chē)輛位置等情況B、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)肇事各方行駛路線(xiàn)、外界因素等情況C、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)肇事各方行駛路線(xiàn)等情況D、A與B相結(jié)合

17、車(chē)損定損的總原則（）A、“以我為主”，掌握定損主動(dòng)權(quán)B、按客戶(hù)修復(fù)更換意見(jiàn)定損C、“效率第一”D、按最低價(jià)定損

18、配件報(bào)價(jià)必須遵循的原則（）A、“有價(jià)有市”B、“報(bào)供結(jié)合”

C、“詢(xún)價(jià)優(yōu)先”D、A與B相結(jié)合

19、以下塑料車(chē)身材料為熱固性的是（）A、玻璃鋼車(chē)身板B、水箱框架C、奧迪A4前保杠D、A與B都是

20、李某將其剛購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)為10萬(wàn)元的A車(chē)向保險(xiǎn)公司投保了車(chē)損險(xiǎn)12萬(wàn)元，三者險(xiǎn)為20萬(wàn)元，以及不計(jì)免賠險(xiǎn)，如果期間A車(chē)發(fā)生全損，保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)損險(xiǎn)最高賠償金額為（）萬(wàn)元

A、12B、10C、8.3D、8

21、不屬于家庭自用汽車(chē)損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有()。

A、火災(zāi)、爆炸B、外界物體墜落、倒塌C、雷擊、雹災(zāi)D、玻璃單獨(dú)破碎

22、保險(xiǎn)人接到報(bào)案后（）小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見(jiàn)，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

A、24B、48C、12D、7223、汽車(chē)主動(dòng)安全性是（）。

A、ABSB、SRSC、安全帶D、汽車(chē)吸能裝置24、汽車(chē)缸床墊每次拆裝后（）。A、必須換B、不一定C、不用換

25、采用自定義車(chē)型定損時(shí)，系統(tǒng)提供了（）方式供點(diǎn)選零件。A、系統(tǒng)點(diǎn)選B、標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)選C、圖形點(diǎn)選D、只能自定義,無(wú)其它點(diǎn)選26、定損換件時(shí)，什么情況會(huì)導(dǎo)致添加的定損價(jià)格是參考價(jià)格的90%？（）A、車(chē)型選擇不正確

B、所選修理廠(chǎng)的折扣率為90%

C、人員權(quán)限設(shè)置中工時(shí)上浮比率設(shè)置為0.9D、定損員沒(méi)有查看當(dāng)前價(jià)格的權(quán)限

27、以下（）屬于《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款》的責(zé)任免除范圍。Ａ、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)讓他人，未向保險(xiǎn)人辦理批改手續(xù)。

Ｂ、外界物體墜落、倒塌。Ｃ、火災(zāi)、爆炸、自燃。Ｄ、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)。

28、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)�，無(wú)法找到第三者時(shí)，免賠率為（）Ａ、10％。

Ｂ、20％。Ｃ、30％。Ｄ、5％。

29、保險(xiǎn)人接到報(bào)案后（）小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見(jiàn)，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

A、24B、48C、12D、72

30、定損換件頁(yè)面中，在知道換件名稱(chēng)或原廠(chǎng)零件號(hào)的情況下通過(guò)（）查詢(xún)方式可以到該零件。

A、碰撞部位

B、按原廠(chǎng)零件號(hào)或零件名稱(chēng)C、零件數(shù)D、關(guān)鍵字

31、自定義車(chē)型時(shí)，有（）種車(chē)輛類(lèi)供選擇。A、1B、2C、3D、4

32、保險(xiǎn)人接到報(bào)案后（）小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見(jiàn)，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

A、24B、48C、12D、72

33、實(shí)際價(jià)值是指新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。按照條款規(guī)定：最高折舊金額不得超過(guò)投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的()。

A、80％B、90％C、70％D、60％34、以下（）不屬于《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞、傾覆、墜落B、火災(zāi)、爆炸、自燃

C、在營(yíng)業(yè)性維修、養(yǎng)護(hù)場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

35、以下（）屬于《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、地震B(yǎng)、競(jìng)賽、測(cè)試C、吸食或注射毒品

D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

36、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的企業(yè)精神是（）。

A、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、拼搏B、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理C、求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新D、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取37、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念是（）。

A、以人為本、效益為先、篤守信譽(yù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心C、實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和股東價(jià)值的最大化D、誠(chéng)實(shí)守信，客戶(hù)至上

38、《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故造成損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，而無(wú)法找到第三方時(shí)的免賠率為（）。

A、30％B、20％C、15％D、10％

39、以下（）不屬《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞、傾覆、墜落B、火災(zāi)、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

40、未確定事故責(zé)任比例時(shí)，依據(jù)非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，主要責(zé)任方（）。A、承擔(dān)責(zé)任比例為60％B、承擔(dān)責(zé)任比例為70％C、承擔(dān)責(zé)任比例為80％

D、可協(xié)商確定，60％、70％、80％均可以

41、以下（）不屬《家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞、傾覆、墜落B、火災(zāi)、爆炸、自燃C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

42、《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的時(shí)的免賠率為（）。

A、30％B、20％C、15％D、10％

43、《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定：9座以下客車(chē)月折舊率為（）。A、0.5％B、0.6％C、0.7％D、0.8％

44、《家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款中規(guī)定保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，按照下列那種免賠率免賠（）

A、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

B、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

C、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

D、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

45、保險(xiǎn)人接到報(bào)案后（）小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見(jiàn)，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。（）

A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、36小時(shí)D、72小時(shí)

46、《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定：低速貨車(chē)和三輪汽車(chē)月折舊率為（）。A、1.1％B、0.6％C、1.4％D、1.3％

47、《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款中的墜落是指（）：A、整車(chē)騰空后下落，造成本車(chē)損失的情況B、非整車(chē)騰空，空顛簸造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)損失的C、要有一定的拒賠的下落

D、無(wú)論是否整車(chē)，只要是下落都屬于。

48、《第三者責(zé)任險(xiǎn)》條款中規(guī)定保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，按照下列那種免賠率免賠（）

A、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

B、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

C、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

D、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

49、發(fā)生與保險(xiǎn)賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)（）：A、口頭通知保險(xiǎn)人B、書(shū)面通知保險(xiǎn)人C、口頭或書(shū)面都可以D、不需要通知保險(xiǎn)人

50、《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款》規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)客車(chē)的折舊按月折舊率以（）計(jì)算：A、出租1.0％，其他1.0%B、出租1.4％，其他0.9%C、出租1.1％，其他0.9%D、出租1.4％，其他1.4%

51、《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款》規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)微型載貨汽車(chē)的折舊按月折舊率以（）計(jì)算：

A、出租1.0％，其他1.0%B、出租1.4％，其他0.9%C、出租1.1％，其他1.1%D、出租1.4％，其他1.4%

52．機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)金額可以按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值確定，最高折舊金額不超過(guò)投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的（）。

A、90％B、80％C、70％D、60％

53、甲車(chē)我司投保了家庭自用車(chē)損條款以及附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。甲車(chē)在行駛過(guò)程中與飛來(lái)的小鳥(niǎo)發(fā)生碰撞，造成甲車(chē)的前檔玻璃破碎。那么甲車(chē)的損失則應(yīng)按照下列那種理賠（）

A、碰撞B、玻璃單獨(dú)破碎

C、碰撞或是玻璃單獨(dú)破碎都可以D、碰撞或是玻璃單獨(dú)破碎都不可以

54、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證明，滿(mǎn)（）天未查明下落的全車(chē)損失才構(gòu)成盜搶險(xiǎn)。

A、30天B、60天

C、90天D.180天

55、根據(jù)《自燃損失險(xiǎn)》，投保了哪個(gè)車(chē)輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)，可以投保本附加險(xiǎn)()A、家庭自用損失保險(xiǎn)B、非營(yíng)業(yè)用損失保險(xiǎn)C、以上二個(gè)都可以

56、《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故造成損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，而無(wú)法找到第三方時(shí)的免賠率為（）。A、30％B、20％C、15％D、10％

57、以下（）不屬《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞、傾覆、墜落B、火災(zāi)、爆炸、自燃C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

58、未確定事故責(zé)任比例時(shí)，依據(jù)非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，主要責(zé)任方（）。A、承擔(dān)責(zé)任比例為60％B、承擔(dān)責(zé)任比例為70％C、承擔(dān)責(zé)任比例為80％

D、可協(xié)商確定，60％、70％、80％均可以

59、下列不屬于我國(guó)《道交法》規(guī)定的“道路”的是()。A、公路B、公共停車(chē)場(chǎng)C、單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)D、廣場(chǎng)

60、冷卻系節(jié)溫器的作用是隨發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高低而自動(dòng)改變冷卻液的()，保證發(fā)動(dòng)機(jī)在適宜的溫度下工作。

A、流量B、流量和循環(huán)路線(xiàn)C、循環(huán)路線(xiàn)61、自動(dòng)變速器按傳動(dòng)比的變化規(guī)律可分為()兩種。A、四擋和五擋B、有擋式和無(wú)擋式C、有級(jí)式和無(wú)級(jí)式62、強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)具有()。

A、改變性B、可選擇性C、隨機(jī)性D、不可選擇性63、目前我國(guó)的許多保險(xiǎn)條款均()列明保險(xiǎn)欺詐是除外責(zé)任。A、沒(méi)有B、已經(jīng)C、準(zhǔn)備D、以上都不對(duì)

64、下列類(lèi)別的汽車(chē)中，在投保車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，可以附加投保自燃損失險(xiǎn)的是（）。

A、家庭自用汽車(chē)B、營(yíng)業(yè)用汽車(chē)C、非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)D、特種車(chē)

65、根據(jù)營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)事故（自然災(zāi)害引起的事故除外），免賠率從第（）次開(kāi)始每次增加5%。

A、二B、三C、四D、五

66、實(shí)際價(jià)值時(shí)指新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。按照條款規(guī)定：最高折舊金額不得超過(guò)投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的（）。

A、80%B、90%C、70%D、60%67、保險(xiǎn)合同是（）約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議A、投保人與被保險(xiǎn)人B、投保人與保險(xiǎn)人C、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人D、受益人與保險(xiǎn)人68、保險(xiǎn)利益的載體是（）

A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)金額D、被保險(xiǎn)人69、是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)具有的法律上承認(rèn)的了利益。（）A、保險(xiǎn)利益B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)金額D、保險(xiǎn)責(zé)任

70、（）是保險(xiǎn)理賠過(guò)程中必須遵循的原則。按照這一原則，只有當(dāng)被保險(xiǎn)人的損失是直接由于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故造成的，保險(xiǎn)人才能給與賠償。

A、損失補(bǔ)償原則B、代位原則C、近因原則D、分?jǐn)傇瓌t

71、在賠案查勘定損過(guò)程中，對(duì)損失金額大，雙方協(xié)商難以定損的，或受損標(biāo)的技術(shù)要求高，難以確定損失的，由查勘定損員報(bào)（）批準(zhǔn)，聘請(qǐng)專(zhuān)家或委托公估機(jī)構(gòu)定損。

A、中心主任B、縣支公司C、市公司業(yè)管部D、市公司總經(jīng)理室72、公司《理賠人員廉潔從業(yè)制度》規(guī)定，理賠人員不得接受客戶(hù)，修理廠(chǎng)，縣級(jí)支公司或與理賠工作有直接，間接關(guān)系的相關(guān)單位或個(gè)人的禮物禮金，各種有價(jià)證券，購(gòu)物券，宴請(qǐng)，高檔消費(fèi)活動(dòng)，不得向上訴單位或個(gè)人借款借車(chē)借物或索取錢(qián)物，對(duì)不能謝絕的，（）上繳。

A、不必B、超過(guò)200元以上的必須及時(shí)C、超過(guò)500元以上的必須及時(shí)D.必須及時(shí)73、下列（）不是現(xiàn)場(chǎng)查勘那所要的工作。

A、確定損失B、查明出險(xiǎn)原因C、核定賠款金額D、了解保險(xiǎn)情況74、保險(xiǎn)人在支付了5000元的保險(xiǎn)賠款后向有責(zé)任的第三方追償，追償款為6000元，則（）。

A、6000元全部退還給被保險(xiǎn)人B、將1000元退還給被保險(xiǎn)人C、6000元全歸保險(xiǎn)人D、多余的1000元在保險(xiǎn)雙方之間分?jǐn)?5、車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值是指同類(lèi)型車(chē)輛市場(chǎng)新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去該車(chē)已使用年限折舊金額后的價(jià)格，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，最高折舊金額不超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的（）。

A、70%B、50%C、80%D、90%

76、自動(dòng)變速器的擋位，以下（）為空擋位置。A、“P”B、“N”C、“R”D、“D”

77、設(shè)立保險(xiǎn)公司，其注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（）。A、二億元B、二仟萬(wàn)元C、一億元

78、手動(dòng)式變速器被廣泛運(yùn)用于各檔次的車(chē)上，但由于其換檔的頓挫感比較明顯，在高檔商務(wù)用車(chē)上已逐漸被相對(duì)舒適的自動(dòng)變速器所取代和淘汰，以下（）是它的簡(jiǎn)稱(chēng)。

A、CVTB、ATC、AMTD、MT

79、機(jī)動(dòng)車(chē)所有人、管理人未按照國(guó)家規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)扣留車(chē)輛至依照規(guī)定投保后，并處依照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的二倍罰款，該罰款應(yīng)歸（）。

A、承保的保險(xiǎn)公司B、扣車(chē)的交通管理部門(mén)C、道路交通事故社會(huì)救助基金

80、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)條款中對(duì)符合規(guī)定的（）費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)墊付，但對(duì)于墊付的費(fèi)用，保險(xiǎn)人有權(quán)向致害人追償。

A、醫(yī)療費(fèi)用B、搶救費(fèi)用C、喪葬費(fèi)用D、財(cái)物損失

81、汽車(chē)在積水的路面上高速行駛時(shí)，易發(fā)生水膜滑溜現(xiàn)象，車(chē)輪胎最先發(fā)生這種現(xiàn)象的是（），水膜厚度增加，危險(xiǎn)降低。

A、前輪胎B、后輪胎C、左側(cè)輪胎D、右側(cè)輪胎E、所有輪胎

82、3某甲（男，45周歲）今年5月5日因交通事故死亡，經(jīng)交巡警事故處理部門(mén)認(rèn)定不負(fù)事故責(zé)任，甲生前有妻子乙（42歲）、兒子丙（8歲）與其共同生活，事故后經(jīng)法醫(yī)進(jìn)行鑒定，其兒子丙為先天性精神障礙喪失勞動(dòng)能力，其妻子屬于有勞動(dòng)能力，交巡警部門(mén)在對(duì)該事故進(jìn)行調(diào)解時(shí)，對(duì)被撫養(yǎng)人的生活費(fèi)按（）計(jì)算。

A、4年B、8年C、10年D、20年

83、保險(xiǎn)公司對(duì)每一危險(xiǎn)單位，即對(duì)一次保險(xiǎn)事故可能造成的最大損失范圍所承擔(dān)的責(zé)任，不得超過(guò)其實(shí)有資本金加公積金總和的百分之（）；超過(guò)的部分應(yīng)當(dāng)辦理再保險(xiǎn)。

A、五B、十C、十五D、二十

84、7一行人在無(wú)人行橫道燈的人行橫道上正常行走，被一出租車(chē)撞傷，因?yàn)樾腥嗽谲?chē)道內(nèi)被撞，出租車(chē)在本起事故中應(yīng)負(fù)（）。

A、全部責(zé)任B、主要責(zé)任C、同等責(zé)任D、次要責(zé)任85、投保家庭自用汽車(chē)9座以下客車(chē)的月折舊率是（）。A、0.60%B、0.90%C、0.72%D、1.08%

86、按1988年我國(guó)頒布的《汽車(chē)產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則》，XML6122中，6表示（）。A、轎車(chē)B、客車(chē)C、載貨汽車(chē)D、越野汽車(chē)

87、交通事故中傷者傷殘?jiān)u定為Ⅵ級(jí)，其殘疾賠償金按Ⅰ級(jí)傷殘標(biāo)準(zhǔn)的（）核定。A、100%B、40%C、50%D、60%

88、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN碼），第一位是表示（）的字母或數(shù)字。A、國(guó)別B、制造廠(chǎng)C、地理區(qū)域

89、我國(guó)實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)第三者強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金。是由（）規(guī)定開(kāi)始實(shí)施的。

A、中華人民共和國(guó)道路交通安全法B、中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例C、交通事故處理程序規(guī)定D、保險(xiǎn)法

90、保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須遵循（）原則。A、安全性B、靈活性C、流動(dòng)性

91、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)對(duì)經(jīng)過(guò)勘驗(yàn)、檢查現(xiàn)場(chǎng)的交通事故應(yīng)當(dāng)在勘查現(xiàn)場(chǎng)之日起（）日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書(shū)。

A、5B、10C、15

92、投保營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失條款的車(chē)輛發(fā)生事故造成車(chē)損，其免賠率為（）。A、5%B、10%C、15%D、20%93、以下（）不可以投保不計(jì)免賠附加險(xiǎn)。A、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)B、盜搶險(xiǎn)C、自燃險(xiǎn)

94、上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)未放置保險(xiǎn)標(biāo)志的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)扣留機(jī)動(dòng)車(chē)，通知當(dāng)事人提供保險(xiǎn)標(biāo)志或者補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，可以處警告或者（）罰款

A、20元以上200元以下B、20元以上100元以下C、50元以上100元以下50元以上200元以下

95、某日，張某駕駛大貨車(chē)將行人楊某撞成二級(jí)傷殘，該案中不是賠償權(quán)利人的是（）。A、楊某的妻子（因病致殘，無(wú)勞動(dòng)能力）B、楊某的母親（67歲）

C、楊某的女兒（某高中學(xué)生，18周歲）D、楊某96、以下（）不屬《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞、傾覆、墜落B、火災(zāi)、爆炸、自燃C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

97、根據(jù)201*版車(chē)損險(xiǎn)條款的規(guī)定，投保人在投保時(shí)未選擇專(zhuān)修廠(chǎng)的，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人推薦修理資質(zhì)不低于幾級(jí)的修理廠(chǎng)進(jìn)行修理（）。

A、不低于一級(jí)B、不低于二級(jí)

C、不低于三級(jí)D、保險(xiǎn)公司說(shuō)了算

98、機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)金額可以按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值確定，最高折舊金額不超過(guò)投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的（）。

A、90％B、80％C、70％D、60％

99、對(duì)于定損的基本原則，下列敘述不正確的是（）。A、能更換零部件的堅(jiān)決不能更換總成件

B、能修理的零部件盡量修復(fù)，不論該零部件更換價(jià)格是否大于維修價(jià)格C、零部件的確定原則是不能找到還能拆分的有原廠(chǎng)零件編號(hào)的零件D、修理范圍僅限于本次事故中所造成的車(chē)輛損失100、下列有關(guān)定損事項(xiàng)的描述中不正確的有（）。

A、受損車(chē)輛解體后，如發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故損失的部位沒(méi)有定損的，經(jīng)定損員核實(shí)后，可以追加修理項(xiàng)目和費(fèi)用

B、受損車(chē)輛修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定但無(wú)權(quán)拒絕賠償

C、換件殘值應(yīng)合理作價(jià)，如被保險(xiǎn)人接受則在定損金額中扣除，如被保險(xiǎn)人不愿意接受，則保險(xiǎn)人擁有處理權(quán)

D、遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)，致使損失擴(kuò)大的部分無(wú)需定損但要給予注明

101、汽車(chē)的主要性能指標(biāo)含汽車(chē)的動(dòng)力性能，經(jīng)濟(jì)性能，制動(dòng)性能等，其中反映汽車(chē)經(jīng)濟(jì)性能的是（）。

A、最高車(chē)速B、加速時(shí)間C、燃油消耗量D、爬坡性能

102、目前大多數(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)都要求使用專(zhuān)門(mén)的冷卻液，該冷卻液的特點(diǎn)是（）。

A、冰點(diǎn)低，沸點(diǎn)高B、冰點(diǎn)低，沸點(diǎn)低C、冰點(diǎn)高，沸點(diǎn)高D、冰點(diǎn)高，沸點(diǎn)低103、汽車(chē)電源系統(tǒng)主要電蓄電池，交流發(fā)電機(jī)等組成，發(fā)電機(jī)和蓄電池在汽車(chē)上是（）工作的。

A、并聯(lián)B、串聯(lián)C、獨(dú)立

104、汽車(chē)車(chē)身按承載方式分類(lèi)，可分成非承載式車(chē)身、半承載式車(chē)身和承載式車(chē)身三大類(lèi)，其中（）一般只用于大客車(chē)。

A、非承載式車(chē)身B、半承載式車(chē)身C、承載式車(chē)身105、汽車(chē)橫拉桿是否可焊接（）。

A、可以B、不可以

二、多選題

1、發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)物損事故，事故當(dāng)事人應(yīng)互相查驗(yàn)（）A、駕駛證B、行駛證C、保險(xiǎn)憑證D、身份證2、下列有關(guān)保險(xiǎn)的陳述的正確的是（）。A、保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效的措施B、保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排C、保險(xiǎn)的基本職能是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和保險(xiǎn)金給付D、保險(xiǎn)不具有商品屬性3、保險(xiǎn)合同的組成部分包括()A、保險(xiǎn)單B、投保單C、保險(xiǎn)協(xié)議D、批單

4、保險(xiǎn)利益的確立條件包括：()

A、合法利益B、經(jīng)濟(jì)利益C、確定利益D、期待利益5、對(duì)道路交通安全違法行為的處罰種類(lèi)包括()A、警告B、罰款

C、暫扣或者吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證D、拘留

6、下列屬于機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)中碰撞責(zé)任的是（）

A、急剎車(chē)副座乘客碰撞前擋B、后視鏡與門(mén)柱相刮受損C、車(chē)上貨物被后車(chē)碰撞后往前移碰撞駕駛室后部D、輪胎與側(cè)石相刮后造成輪胎破損7、電子元件損傷的修換原則（）

A、除安全氣袋電子元件、控制單元外，其他電子元件、控制單元必須有明顯被撞擊痕跡和因撞擊造成變形、損傷、燒蝕，才必須更換

B、所有傷、斷線(xiàn)路均采取對(duì)接錫焊法修復(fù)

C、更換電控系統(tǒng)控制電腦（必須為原廠(chǎng)件）不需解碼儀檢測(cè)解碼工時(shí)費(fèi)D、單換感應(yīng)器（傳感器）需解碼儀檢測(cè)解碼工時(shí)費(fèi)

8、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，可以由保險(xiǎn)人承擔(dān)的施救費(fèi)用包括（）等。

A、按市場(chǎng)價(jià)雇傭的專(zhuān)業(yè)施救隊(duì)的施救費(fèi)用

B、被保險(xiǎn)人自行尋找的義務(wù)施救者所造成的車(chē)輛損失C、施救現(xiàn)場(chǎng)損壞的莊稼

9、下面那幾項(xiàng)屬于《特種車(chē)保險(xiǎn)條款》中的責(zé)任免除范圍之內(nèi)（）。

A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)上固定的機(jī)具、設(shè)備由于內(nèi)在的機(jī)械或超負(fù)荷、超電壓、感應(yīng)電等電氣故障引起的損失

B、作業(yè)中車(chē)體失去重心造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失

C、在作業(yè)中由于震動(dòng)、移動(dòng)或減弱支撐造成的財(cái)產(chǎn)、土地、建筑物的損毀及由此造成的人身傷亡

D、吊升、舉升的物體造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失10、汽車(chē)通常由以下哪些部分組成？（）

A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、底盤(pán)C、車(chē)身D、電器設(shè)備D、電話(huà)溝通法

11、所有事故都會(huì)有出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在，根據(jù)實(shí)際情況，一般分為（）幾類(lèi)。A、原始現(xiàn)場(chǎng)B、第二現(xiàn)場(chǎng)C、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)D、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)12、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)適用的對(duì)象是()。A、城鄉(xiāng)居民

B、單位職工

C、私人企業(yè)D、夫妻店

13、在定損單主頁(yè)面中，能夠查看定損車(chē)型的（）等信息。A、廠(chǎng)家B、品牌C、車(chē)系D、車(chē)組

14、《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》指出，保險(xiǎn)具有（）。Ａ、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能。Ｂ、資金融通功能。Ｃ、社會(huì)管理功能。Ｄ、風(fēng)險(xiǎn)控制功能。

15、車(chē)險(xiǎn)查勘工作的主要內(nèi)容包括（）Ａ、查明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)；Ｂ、查明車(chē)輛使用性質(zhì)；

Ｃ、查明出現(xiàn)原因，施救受損財(cái)產(chǎn)；

Ｄ、確定現(xiàn)場(chǎng)損失，對(duì)所有案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損；

16、換件中如果在系統(tǒng)零件中沒(méi)能找到對(duì)應(yīng)的零件可以選擇（）A、不做添加B、自定義添加C、標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)選中查找D、修理中查找E、輔料中查找

17、現(xiàn)場(chǎng)查勘質(zhì)量可從()幾個(gè)方面進(jìn)行檢查。

A、車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘率是否符合公司規(guī)定B、現(xiàn)場(chǎng)照片是否清楚反映事故全貌和損失情況C、查勘報(bào)告D、是否按規(guī)定聘請(qǐng)公估及其技術(shù)鑒定人員18、以下在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下應(yīng)由保險(xiǎn)公司為乙墊付搶救費(fèi)用的案件為（）。A、甲醉酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故造成乙受傷搶救。

B、甲持有C類(lèi)駕駛執(zhí)照駕駛大型客車(chē)發(fā)生交通事故造成乙受傷搶救。

C、被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故致使受害人停電、停業(yè)、停水、停氣、停產(chǎn).、通訊網(wǎng)絡(luò)中斷，數(shù)據(jù)丟失。

D、甲的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜竊，盜賊駕駛被盜車(chē)輛肇事造成乙受傷搶救。19、按風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的分類(lèi)，風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)包括（）A、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)B、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)C、信用風(fēng)險(xiǎn)D、人身風(fēng)險(xiǎn)E、政治風(fēng)險(xiǎn)

20、以下關(guān)于“互碰自賠”描述正確的是：（）。A、“互碰自賠”賠償?shù)氖请p方事故中三者機(jī)動(dòng)車(chē)財(cái)產(chǎn)損失；B、“互碰自賠”賠償?shù)氖请p方事故中標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)財(cái)產(chǎn)損失；C、“互碰自賠”賠償?shù)南揞~是100元；D、“互碰自賠”賠償?shù)南揞~是201*元

21、在下列風(fēng)險(xiǎn)中，（）均屬于非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失險(xiǎn)和營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。A、碰撞，傾覆，墜落B、火災(zāi)，爆炸，自燃C、外界物體墜落，倒塌D、暴風(fēng)，龍卷風(fēng)

E、雷擊，雹災(zāi)，暴雨，洪水，海嘯

22、理算工作的開(kāi)展需以被保險(xiǎn)人提供的單證為基礎(chǔ)，單證要具有（）A、真實(shí)性B、合法性C、合理性D、完整性

23、關(guān)于駕證準(zhǔn)駕車(chē)型，下列說(shuō)法正確的是：（）。A、C1證可以駕駛C2、C3、C4證所允許駕駛的所有車(chē)型B、A1證不能駕駛A2證所允許駕駛的所有車(chē)型

C、A1證可以駕駛B1、B2證所允許駕駛的所有車(chē)型D、A3證可以駕駛B1、B2證所允許駕駛的所有車(chē)型

24、按照我國(guó)列明，下列哪幾種情況下?lián)碛泻细耨{駛資格的駕駛員必須每年都進(jìn)行身體檢查：（）。

A、駕證類(lèi)型為A1證B、駕證類(lèi)型為B1證C、駕證類(lèi)型為C1證

D、駕證類(lèi)型為C1證且駕駛員年齡超過(guò)60歲25、空調(diào)系統(tǒng)有哪幾部份組成（）。

A、壓縮機(jī)B、冷凝器C、干燥瓶D、蒸發(fā)箱E、管道26、噴漆的一般工具有（）。

A、清除工具B、除銹工具C、打磨拋光工具D、刷漆工具E、刮漆工具27、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是屬于（）保險(xiǎn)A、定值保險(xiǎn)B、不定值保險(xiǎn)C、A、B兩選項(xiàng)都對(duì)D、A、B兩選項(xiàng)都不對(duì)

28、根據(jù)條款規(guī)定，駕駛員有以下（）情形時(shí)，發(fā)生的事故保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠付。A、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期滿(mǎn)后，駕駛車(chē)輛B、駕駛證載明的準(zhǔn)駕車(chē)型與所駕駛的車(chē)型不符C、駕駛證被依法扣留、暫扣期間D、實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛營(yíng)運(yùn)客車(chē)29、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是屬于（）保險(xiǎn)A、定值保險(xiǎn)B、不定值保險(xiǎn)C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D、人身保險(xiǎn)

30、根據(jù)《非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定，駕駛員有以下（）情形時(shí)，發(fā)生的事故保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠付。

A、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期滿(mǎn)后，駕駛車(chē)輛B、駕駛證載明的準(zhǔn)駕車(chē)型與所駕駛的車(chē)型不符C、駕駛證被依法扣留、暫扣期間D、實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛營(yíng)運(yùn)客車(chē)

31、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人從以下那幾種方式中選擇確定（）。

A、按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)確定B、按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值確定C、在投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)內(nèi)協(xié)商確定D、以上三種都是。

32、《家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款中規(guī)定保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，按照免賠率免賠,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

B、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%

C、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

D、負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為20%

33、被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供那些單證（）A、損失清單B、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)

C、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證

D、其他確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

34、根據(jù)《家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定，駕駛員有以下（）情形時(shí)，發(fā)生的事故保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠付。

A、飲酒、B、吸食或注射毒品

C、被藥物麻醉后使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)D、從事違法活動(dòng)

35、保險(xiǎn)中的“逃逸”是指()

A、指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)B、指保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)诉z棄被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)逃離事故現(xiàn)場(chǎng)C、指保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)斯室馄茐�、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)D、以上三種都是。

36、根據(jù)《盜搶險(xiǎn)條款》規(guī)定，發(fā)生盜搶險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，需要向保險(xiǎn)人提供（）《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》

B、機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷憑證

C、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅證明

D、機(jī)動(dòng)車(chē)停駛手續(xù)

E、公安刑偵部門(mén)出具的盜搶立案證明

37、下面那幾項(xiàng)屬于《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款》中的責(zé)任免除范圍之內(nèi)（）。A、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障B、玻璃單獨(dú)破碎，車(chē)輪單獨(dú)損壞C、無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身劃痕D、人工直接供油、高溫烘烤造成的損失E、火災(zāi)、爆炸、自燃造成的損失

38、根據(jù)《火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)》，投保了哪個(gè)車(chē)輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)，可以投保本附加險(xiǎn)（）

A、家庭自用損失保險(xiǎn)B、非營(yíng)業(yè)用損失保險(xiǎn)C、營(yíng)業(yè)用損失保險(xiǎn)D、以上三個(gè)都可以

39、對(duì)道路交通安全法違法行為的處罰種類(lèi)包括：（）

A、警告B、罰款C、暫扣或者吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證D、拘留E、判刑40、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的主要特性有（）。

A、強(qiáng)制性B、社會(huì)公益性C、保障的廣泛性D、參與主體的多樣性41、交強(qiáng)險(xiǎn)中死亡傷殘賠償限額負(fù)責(zé)賠償（）

A、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)B、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)C、護(hù)理費(fèi)D、住宿費(fèi)E、交通費(fèi)

42、投保盜搶險(xiǎn)條款的機(jī)動(dòng)車(chē)失竊，被保險(xiǎn)人未能提供（）每缺少一項(xiàng)，增加免賠率1%。

A、機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷程憑證B、車(chē)鑰匙C、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅證明D、失竊登報(bào)聲明

43、201*年“5.18”客戶(hù)節(jié)提出的服務(wù)承諾表述正確的是（）。

A、201*年“5.18”客戶(hù)節(jié)推出“5000元以下非人傷案件，材料齊全，1小時(shí)通知賠付”B、201*年“5.18”客戶(hù)節(jié)推出“5000元以下非人傷案件，材料齊全，1天內(nèi)通知賠付”C、201*年“5.18”客戶(hù)節(jié)推出“5000元以下非人傷案年，責(zé)任清晰，一張紙輕松理賠”D、“四海通行

44、火災(zāi)、爆炸、自燃屬于（）保險(xiǎn)條款的責(zé)任。

A、家庭自用汽車(chē)B、非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)C、營(yíng)業(yè)用汽車(chē)D、特種車(chē)45、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)責(zé)任范圍包括（）。

A、前大燈B、天窗玻璃C、倒車(chē)鏡D、車(chē)門(mén)玻璃E、車(chē)窗玻璃F、前檔風(fēng)玻璃G、后尾門(mén)玻璃

46、持準(zhǔn)駕車(chē)型為“B2”的駕駛員，可駕駛以下車(chē)型（）：A、大型貨車(chē)B、小型汽車(chē)C、小型自動(dòng)檔汽車(chē)D、低速載貨汽車(chē)47、關(guān)于誤工費(fèi)說(shuō)法正確的是（）

A、受害人由于人身受到傷害需住院治療、病休而誤工而減少的合法勞動(dòng)報(bào)酬。B、無(wú)勞動(dòng)收入的，原則上不存在賠償誤工損失問(wèn)題。

C、受害人死亡的，其親屬因辦理喪葬事宜時(shí)可以賠償誤工損失。D、受害人死亡的，其親屬因辦理喪葬事宜不可以賠償誤工損失。48、對(duì)于《營(yíng)業(yè)用汽車(chē)保險(xiǎn)條款》以下哪一條屬于責(zé)任免除的情形：（）

A、駕駛員錢(qián)某駕車(chē)從積水的立交橋下通過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)氣管吸進(jìn)水，造成發(fā)動(dòng)機(jī)連桿彎曲，發(fā)動(dòng)機(jī)缸體被擊穿損壞。

B、查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證，經(jīng)確認(rèn)是在駕駛證被暫扣期間駕駛車(chē)輛；

C、被保險(xiǎn)人張某沒(méi)有在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)案，致使翻落在干水塘中的車(chē)在大雨中被積水泡了3天后才被拖吊施救，致使該車(chē)的電器部分與所有的控制模塊受損；

D、查勘員小陳在停車(chē)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，所查勘的貨車(chē)駕駛室已被壓扁，施壓方向是從貨箱過(guò)來(lái)的，經(jīng)了解該平板貨車(chē)裝運(yùn)的是筒狀鋼板，直徑1.5米；因緊急制動(dòng)，筒形鋼板的固定繩斷開(kāi)碰撞駕駛室。

49、家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)合同由下列幾條組成（）。A、家庭自用汽車(chē)損失條款B、投保單C、保險(xiǎn)單D、批單和特別約定

50、投保了營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)，下列哪些附加險(xiǎn)不可投保（）A、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)條款B、自燃損失險(xiǎn)條款C、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款D、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款

51、現(xiàn)行條款中，（）條款投保時(shí)指定駕駛?cè)�，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的，增加免賠率10%。

A、車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)B、非營(yíng)業(yè)車(chē)損險(xiǎn)C、家庭自用車(chē)損險(xiǎn)D、盜搶險(xiǎn)

52、定損原則：修理范圍僅限于本次事故中所所造成的車(chē)輛損失（包括車(chē)身?yè)p失、車(chē)輛的

機(jī)械損失）；（）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓�時(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用；準(zhǔn)確掌握汽車(chē)配件價(jià)格。

A、能修理的，盡量修復(fù)；B、能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理；C、能更換零件的堅(jiān)決不能更換總成件；

53、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是屬于（）保險(xiǎn)A、定值保險(xiǎn)B、不定值保險(xiǎn)C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D、人身保險(xiǎn)

54、根據(jù)《盜搶險(xiǎn)條款》（06年版本），被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，無(wú)法提供那幾項(xiàng)證明，每缺少一項(xiàng)，增加1%的免賠率（）。

A、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》B、機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷憑證

C、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅證明D、機(jī)動(dòng)車(chē)停駛手續(xù)

55、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同內(nèi)（）組成。

A條款B投保單C保險(xiǎn)單D批單E批改申請(qǐng)書(shū)F特別約定

56、發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人并沒(méi)有在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。作為查勘員正確的舉措有（）。

A.告知被保險(xiǎn)人由于被保險(xiǎn)人沒(méi)有在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，根據(jù)條款中有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.進(jìn)行正常的查勘流程外，了解取證被保險(xiǎn)人有無(wú)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施C.對(duì)于查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)因延遲報(bào)案已造成損失擴(kuò)大部分或造成損失無(wú)法確定的，需立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拒賠

D.進(jìn)行正常的查勘流程外，應(yīng)了解被保險(xiǎn)人有否向交警及時(shí)報(bào)案，報(bào)案人與駕駛員是否為同一人，是否存在報(bào)案駕駛?cè)朔菍?shí)際駕駛?cè)说目赡艿?/p>

57、保險(xiǎn)欺詐日趨增多，與保險(xiǎn)人也有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。比如()。A、保險(xiǎn)人的重視程度不夠B、理賠程序不科學(xué)C、對(duì)欺詐者的處理過(guò)于寬松D、理賠人員素質(zhì)偏低

58、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，可以由保險(xiǎn)人承擔(dān)的施救費(fèi)用包括（）等。A．按市場(chǎng)價(jià)雇傭的專(zhuān)業(yè)施救隊(duì)的施救費(fèi)用

B．被保險(xiǎn)人自行尋找的義務(wù)施救者所造成的車(chē)輛損失C．施救現(xiàn)場(chǎng)損壞的莊稼

59、主銷(xiāo)內(nèi)傾角失準(zhǔn)后，將會(huì)出現(xiàn)()的故障。

A．制動(dòng)距離延長(zhǎng)B．汽車(chē)行駛不穩(wěn)定C．轉(zhuǎn)向沉重

三、判斷題

1、按照保險(xiǎn)實(shí)施方式分類(lèi)，保險(xiǎn)可分為強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)。（）

2、機(jī)動(dòng)車(chē)是指以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運(yùn)送物品以及進(jìn)行工程專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)的輪式車(chē)輛。（）

3、交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)�、行人故意造成的，機(jī)動(dòng)車(chē)一方承擔(dān)一定比例責(zé)任。（）

4、機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)中玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)可以單獨(dú)投保。（）

5、王某駕駛A車(chē)行駛中急剎車(chē)，副座上的小張因慣性碰撞前擋玻璃，致使前擋玻璃破損，這屬于碰撞保險(xiǎn)責(zé)任。（）

6、查勘定損照相步驟：損失細(xì)目→重點(diǎn)部位→現(xiàn)場(chǎng)方位這三個(gè)步驟的照片，要彼此聯(lián)系、相互印證。（）

7、查勘定損人員接到派工后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系。（）8、前輪驅(qū)動(dòng)和后輪驅(qū)動(dòng)汽車(chē)的前懸架結(jié)構(gòu)是不相同的。()9、車(chē)輛與障礙物碰撞的事故主要為：前撞、尾撞和側(cè)撞。（）

10、柴油機(jī)中間冷卻器的作用是將壓縮空氣冷卻，使其密度進(jìn)一步降低，以增加發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣量，有利于提高柴油機(jī)性能。（）

11、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)行“無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任”賠償原則。（）12、在保險(xiǎn)期限內(nèi)，保險(xiǎn)車(chē)輛違規(guī)改裝、加裝導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛危險(xiǎn)程度增加的，發(fā)生了保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人也應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

13、在定損工具中，沒(méi)有顯示出險(xiǎn)車(chē)型的車(chē)牌號(hào)信息。（）

14、出險(xiǎn)車(chē)輛定損后，換件殘值應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理作價(jià)，在定損中扣減或進(jìn)行回收。（）

15、保險(xiǎn)人必須在接到報(bào)案４８小時(shí)內(nèi)進(jìn)行進(jìn)行查勘并給予受理意見(jiàn)。（）16、定損換件中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)選零件查找功能，說(shuō)明該用戶(hù)沒(méi)有權(quán)限。（）17、轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋和行李箱蓋定損更換是根據(jù)其修復(fù)的難易程度來(lái)判斷的。（）18、大客車(chē)追尾后，如果懷疑違章超載，不可以通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)迅速清點(diǎn)乘客數(shù)量的方式進(jìn)行確認(rèn)。（）

19、201*版我司車(chē)險(xiǎn)條款中附加車(chē)身劃痕險(xiǎn)共分四檔保額為2千、5千、1萬(wàn)、2萬(wàn)，免賠率為15%。（）

20、轎車(chē)中天窗玻璃的單獨(dú)損壞屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍。（）

21、車(chē)輛盜搶險(xiǎn)中車(chē)輛零部件的單獨(dú)被盜，而未發(fā)生整車(chē)被盜，列入責(zé)任免除范疇是為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)。（）

22、我司201*版營(yíng)業(yè)性車(chē)輛在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)事故（自然災(zāi)害引起的事故除外）。（）

23、主掛車(chē)同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故后，主掛車(chē)可互為第三者保險(xiǎn)責(zé)任理賠處理。（）

24、營(yíng)業(yè)性保險(xiǎn)車(chē)輛違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率5%，因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

25、汽車(chē)?yán)鋮s系中節(jié)溫器是通過(guò)控制冷卻液的流量和循環(huán)路線(xiàn)，確保發(fā)動(dòng)機(jī)在適宜的溫度下工作。（）

26、離合器的作用是變扭變速，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力的傳遞。（）

27、空調(diào)壓縮機(jī)的作用是將低溫制冷劑液體壓縮成高溫、高壓氣體，以維持制冷劑的不斷循環(huán)。（）

28、轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋和行李箱蓋定損更換是根據(jù)其修復(fù)的難易程度來(lái)判斷的。（）29、轎車(chē)中車(chē)門(mén)玻璃的單獨(dú)損壞屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍。（）30、變速箱的作用是變扭變速，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力的傳遞。（）

31、主掛車(chē)同時(shí)投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，在發(fā)生撞道路上的行人的保險(xiǎn)事故后，應(yīng)先行在主掛車(chē)二份交強(qiáng)險(xiǎn)保單限額項(xiàng)下賠付后，再在主車(chē)第三者責(zé)任限額項(xiàng)下賠付。（）

32、發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油的循環(huán)除了具有潤(rùn)滑運(yùn)動(dòng)部件的作用之外，還有冷卻運(yùn)動(dòng)部件的作用。（）

33、保險(xiǎn)車(chē)輛查勘時(shí)，我司查勘人員必須告知客戶(hù)索賠須知的內(nèi)容，并指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)索賠申請(qǐng)書(shū)。（）

34、我司現(xiàn)場(chǎng)查勘是指保險(xiǎn)車(chē)輛的原始事故現(xiàn)場(chǎng)的勘察。（）35、我司車(chē)輛險(xiǎn)查勘的時(shí)間要求是接報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)。（）

36、保險(xiǎn)事故車(chē)輛在施救過(guò)程中，由于吊車(chē)或拖車(chē)二次發(fā)生事故，應(yīng)將二次事故造成的事故車(chē)輛及吊車(chē)或拖車(chē)的損失計(jì)入施救費(fèi)項(xiàng)賠付。（）

37、轎車(chē)避讓行人緊接制動(dòng)，僅造成副駕位人員頭部碰撞前風(fēng)擋玻璃，則前風(fēng)檔玻璃不屬于碰撞保險(xiǎn)責(zé)任。（）

38、查勘人員在定損車(chē)輛損失時(shí)，應(yīng)按由表及里或由前后二種順序進(jìn)行，以免重復(fù)登記或遺漏登記損壞的汽車(chē)零部件。（）

39、機(jī)動(dòng)車(chē)行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過(guò)道路，可以避讓?zhuān)�也可以不避讓。（�?/p>

40、在交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，投保人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，并辦理交強(qiáng)險(xiǎn)合同變更手續(xù)，否則交強(qiáng)險(xiǎn)合同無(wú)交效，保險(xiǎn)公司可不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

41、最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋規(guī)定：交通事故死

者喪葬費(fèi)農(nóng)村戶(hù)口按照受訴法院所在地上一年度農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)半年計(jì)算，城鎮(zhèn)戶(hù)口按受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)月計(jì)算。（）

42、保險(xiǎn)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（）43、保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)具有法人資格，可以承擔(dān)其民事責(zé)任。（）

44、對(duì)于與軍隊(duì)、武警車(chē)輛碰撞的車(chē)輛，在計(jì)算其車(chē)損險(xiǎn)賠款時(shí)，根據(jù)損失補(bǔ)償原則，應(yīng)扣除對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠償部分。（）

45、發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸總?cè)莘e等于氣缸工作容積與燃燒室容積之和。（）

46、某家用車(chē)在我司投保車(chē)損險(xiǎn)時(shí)附加投保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，某日停放在何人扔下的雜物擊碎了天窗玻璃，僅僅造成天窗玻璃破碎，我司應(yīng)按照玻璃單獨(dú)損壞險(xiǎn)賠付其損失。（）

47、受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一月；受害人在持續(xù)治療過(guò)程中死亡的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至受害人死亡之時(shí)止。（）

48、貨車(chē)和客車(chē)的車(chē)身為非承載式車(chē)身，轎車(chē)的車(chē)身為承載式車(chē)身。（）四、案例分析題

1、出租車(chē)司機(jī)趙某在保險(xiǎn)公司為其出租車(chē)投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。投保一個(gè)月后，趙某駕駛出租車(chē)行駛中，前機(jī)蓋在行駛中突然翻起與前風(fēng)擋玻璃相碰撞，造成前機(jī)蓋與前風(fēng)擋玻璃損壞。在緊急情況下司機(jī)趙某采取緊急制動(dòng)，但因其被翻起的機(jī)蓋擋住，無(wú)法控制車(chē)輛，又致使該車(chē)左前部與道路中央護(hù)欄相撞，造成前保險(xiǎn)杠、左大燈、邊燈、翼子扳損壞，共計(jì)損失約5000元。事故發(fā)生后，交通管理部門(mén)進(jìn)行查勘，認(rèn)定司機(jī)趙某負(fù)全部責(zé)任。除承擔(dān)自車(chē)損壞修理費(fèi)外，還要賠償護(hù)欄損壞修復(fù)費(fèi)用201*元。

該出租車(chē)司機(jī)趙某向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠，你如果作為保險(xiǎn)公司的查勘定損員，將如果處理？2、201*年11月20日8時(shí)許，小王接95518指令及時(shí)達(dá)到了出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，勘察了現(xiàn)場(chǎng)，基本認(rèn)為是出險(xiǎn)車(chē)輛為避橫穿行人，右駕方向，撞在了隔離墩上，車(chē)損較大，而且地上倒著一輛自行車(chē)，聽(tīng)路人介紹，該車(chē)在避讓過(guò)程中，碰到了旁邊的騎車(chē)人，傷者已被交通警送往醫(yī)院，小王在處理交警處了解到，該車(chē)駕駛員并未報(bào)案，也未送傷者去醫(yī)院，到目前為止人還出現(xiàn)。報(bào)案人為車(chē)輛所有權(quán)人。小王采取了以下步驟：

（1）拍了現(xiàn)場(chǎng)照片，并對(duì)事故車(chē)進(jìn)行了初步定損，記錄了看得到的更換件和修理件；（2）打電話(huà)給報(bào)案人，要求17時(shí)前，駕駛員必須將駕駛證、行駛證拿來(lái)給小王核對(duì)；（3）告知報(bào)案人“車(chē)拖至修理廠(chǎng)打開(kāi)后，再通知我”，并留下了電話(huà)號(hào)碼；請(qǐng)您點(diǎn)評(píng)小王做得是否正確完整。

3、客戶(hù)報(bào)案稱(chēng)：201*年5月18日19點(diǎn)左右，駕駛員駕駛一輛豐田轎車(chē)行駛在鄉(xiāng)間公路，在轉(zhuǎn)彎時(shí)由于車(chē)速過(guò)快，方向沒(méi)有把握好，車(chē)掉入路邊溝中，并被大樹(shù)擋住。

假如你是查勘人員，請(qǐng)問(wèn)如何完成本次事故的現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、客戶(hù)報(bào)案稱(chēng)：A車(chē)與浙B車(chē)追尾，無(wú)人傷，雙方車(chē)損失，已報(bào)交警，同等責(zé)任。經(jīng)保險(xiǎn)公司定損：A車(chē)損失8000元、B車(chē)損失10000元。請(qǐng)計(jì)算出A車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的賠款（A車(chē)

全部保足的情況下）

5、交強(qiáng)險(xiǎn)和現(xiàn)行商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)有何差異？

6、一輛5座非營(yíng)業(yè)企業(yè)用客車(chē)，市場(chǎng)裸車(chē)價(jià)格為150000元，車(chē)輛購(gòu)置稅為15000元，201*年11月，該車(chē)向我公司投保車(chē)輛保險(xiǎn)，請(qǐng)計(jì)算投保時(shí)該車(chē)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)和實(shí)際價(jià)值（已知該車(chē)使用1年零1個(gè)月，月折舊率為0.60%）？

7、201*年8月20日，李某駕駛解放大貨車(chē)?yán)�一臺(tái)沖床從嵊州至江蘇鎮(zhèn)江，途經(jīng)104線(xiàn)上虞地段，轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)速過(guò)快，與路邊隔離欄相擦，后避讓時(shí)打方向過(guò)急，致車(chē)上所載沖床側(cè)移，拉住沖床的葫蘆斷掉，沖床跌落路面，造成車(chē)損1500元，其中車(chē)廂欄板被沖床壓壞，損失800元、沖床損壞25000元、隔離欄及立柱損壞3200元、沖床跌落造成路面損壞2500元、散落物及路面污染400元的事故損失。該車(chē)向我人保公司投保營(yíng)運(yùn)汽車(chē)損失條款車(chē)損險(xiǎn)15萬(wàn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬(wàn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)20萬(wàn)，貨運(yùn)險(xiǎn)約定每次事故免賠20%。如果你是理算人員，如何核定賠款？

8、201*年10月25日，王某駕駛一輛東風(fēng)貨車(chē)行駛到一彎道時(shí)，因車(chē)速過(guò)快而占道行駛，此時(shí)，張某駕駛一輛摩托車(chē)交會(huì)，為避讓占道大貨車(chē)，因路面狹窄，往右側(cè)駛出路外，造成人摔傷，損失8000元，大貨車(chē)未碰到，無(wú)損失。

交警認(rèn)定，大貨車(chē)危險(xiǎn)駕駛，主責(zé)，摩托車(chē)車(chē)速過(guò)快，次責(zé)。大貨車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)都投保我公司。請(qǐng)問(wèn)，你認(rèn)為是否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任？如何賠付？五、實(shí)務(wù)操作

1、某甲車(chē)主將其所有的車(chē)輛向A保險(xiǎn)公司投保了保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)元的車(chē)輛損失險(xiǎn)，乙車(chē)主將其所有的車(chē)輛向B保險(xiǎn)公司投保了賠償限額為50萬(wàn)元第三者責(zé)任險(xiǎn)。后在保險(xiǎn)期間造成交通事故，導(dǎo)致甲車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失18萬(wàn)元和貨物損失2萬(wàn)元；乙車(chē)輛損失15萬(wàn)元和貨物損失5萬(wàn)元。經(jīng)交通管理部門(mén)裁定，甲車(chē)主負(fù)主要責(zé)任，為60％；乙車(chē)主負(fù)次要責(zé)任，為40％，按照保險(xiǎn)公司免賠規(guī)定：負(fù)主要責(zé)任免賠15％，負(fù)次要責(zé)任免賠5％，則：

（1）A保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少？（2）B保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少？

2、一營(yíng)業(yè)貨車(chē)因超長(zhǎng)超載，剎車(chē)時(shí)車(chē)上貨物壓壞了貨車(chē)的駕駛室，駕駛員受傷。同時(shí)車(chē)上的貨物的超長(zhǎng)部分與一行人相擦，致使行人受傷。事故共造成貨車(chē)損失5000元，駕駛員醫(yī)藥費(fèi)用2萬(wàn)元，行人醫(yī)藥費(fèi)用10萬(wàn)元。如該貨車(chē)投保了營(yíng)業(yè)用機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，車(chē)損險(xiǎn)10萬(wàn)元，三者險(xiǎn)5萬(wàn)元，車(chē)上人員險(xiǎn)1萬(wàn)元，不計(jì)免賠。請(qǐng)問(wèn)你作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，如保理賠？

3、該車(chē)與另一車(chē)相撞，請(qǐng)例出更換材料及鈑金項(xiàng)目。

4、投保車(chē)上貨物責(zé)任保險(xiǎn)的車(chē)輛，貨物散落是否賠付？5、請(qǐng)論述拒賠案件工作流程。

6、我公司承保的某車(chē)在某地發(fā)生一起重大交通事故，作為公司的定損查勘人員，請(qǐng)就現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明。

7、機(jī)動(dòng)車(chē)輛查勘人員在查勘前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

8、某日，查勘人員接到95518報(bào)案，本市開(kāi)發(fā)區(qū)一十字路口發(fā)生一起二車(chē)相撞事故，要求現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，交警已在現(xiàn)場(chǎng)處理。

經(jīng)查勘，承保本司的甲車(chē)由東向西行至十字路口時(shí)，與由北向南進(jìn)入路口的乙車(chē)發(fā)生碰撞，造成兩車(chē)受損、無(wú)人員傷亡。路口為無(wú)交信號(hào)燈控制的十字路口。

交警經(jīng)初步查勘后，認(rèn)定承保本司的甲車(chē)負(fù)全責(zé)。

但我查勘人員在十字路口查勘時(shí)發(fā)現(xiàn)，東西向?yàn)殡p向六車(chē)道，中間有隔離帶，南北向?yàn)殡p向四車(chē)道，只有中心實(shí)線(xiàn)分隔，而且最為關(guān)鍵的是在南北向發(fā)現(xiàn)北向南路口設(shè)有“讓”行標(biāo)志，于是向交警提出，該案我司承保的甲車(chē)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)由對(duì)方負(fù)全責(zé)，最后交警認(rèn)可了我查勘人員的觀點(diǎn)，為我司減少了損失。請(qǐng)問(wèn)：

1）交警為什么當(dāng)初會(huì)認(rèn)定甲車(chē)負(fù)全責(zé)，有何理由？

2）我查勘人員為什么能將責(zé)任認(rèn)定推翻？有何理由？答案：一、單選題

1-20CCAABCCDAABABCBDADDB21-40DBAABBACBBDBACDCBABB41-60BDBABCADBCCBBBAABBCB61-80CDBABABAACADCBCBADCB81-100ACBAABCCAABCCACBBBBB101-105CAABB二、多選題

1、ABC2、ABC3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BC7、ABCD8、ABC9、ABCD、ACD12、ABD13、BCD14、ABC15、ABCEF16、BC17、ABC18、ABD、ABCD、ABCD26

101119

20、BD21、ACDE22、ABCD23、ABC24、ABD25、ABCDE26、ACDE27、B28、ABCD29、BC30、ABCD31、ABCD32、BCD33、ABCD34、ABCD35、ABCD36、ABCDE37、ABCDE38、AC39、ABCD40、ABCD41、CDE42、AC43、ACD44、BD45、DEFG46、ABCD47、ABC48、ABCD49、ABCD50、AC51、ACD52、ABC53、BD54、ABC55、ABCDF56、BD57、ABCD58、ABC59、BC三、判斷題

1-10√√××××××√×11-20√××√√×√×√×21-30√√×√×××√√√31-40√√√×××√√××41-48×√×√××××四、案例分析

1、答：就此案的賠償問(wèn)題主要是涉及對(duì)“碰撞”的理解。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款中對(duì)“碰撞”的解釋是：“碰撞是指保險(xiǎn)車(chē)輛與外界靜止的或運(yùn)動(dòng)中的物體意外撞擊。也就是說(shuō)，車(chē)輛“內(nèi)部的碰撞”不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，但車(chē)輛與外界的碰撞屬于保險(xiǎn)責(zé)任。所以，上述交通事故中，前機(jī)蓋在行駛中突然翻起與前擋風(fēng)玻璃相撞是車(chē)輛本身部件之間的撞擊，不屬“碰撞”保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司對(duì)前機(jī)蓋及擋風(fēng)玻璃的損失不負(fù)賠償責(zé)任。但司機(jī)因突發(fā)情況處理不當(dāng)，又造成車(chē)輛與中央護(hù)欄相撞屬保險(xiǎn)“碰撞”責(zé)任，對(duì)車(chē)輛左前部及護(hù)欄的損失則應(yīng)分別以“車(chē)損險(xiǎn)”和“第三者責(zé)任險(xiǎn)”的規(guī)定計(jì)算賠償。也就是說(shuō)玻璃的損失不賠，但車(chē)損5000元和護(hù)欄的201*元可以理賠

2、答：

1、“車(chē)拖至修理廠(chǎng)打開(kāi)后，再通知我”有可能會(huì)給報(bào)案人留下作假的可能，應(yīng)通知報(bào)案人，車(chē)到了修理廠(chǎng)，沒(méi)有打開(kāi)前就要通知我。

2、必須記錄現(xiàn)場(chǎng)的照片，并匯制草圖，以備核查。

3、不能只要求駕駛員拿駕駛證核對(duì)，而應(yīng)要求駕駛員本人做好詢(xún)問(wèn)筆錄。

4、小王事故車(chē)進(jìn)行了初步定損，記錄了看得到的更換件和修理件。這一步是做得比較到位的。

5、應(yīng)積極從交警處了解相關(guān)信息，可能的話(huà)要求取得相應(yīng)錄像資料。3、答：

1.查抄底單，確認(rèn)是否在我公司承保，保險(xiǎn)的范圍是哪些2．馬上與客戶(hù)聯(lián)系，明確到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間3．到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即協(xié)助做好車(chē)輛施救工作4．按照近遠(yuǎn)景拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片和損失部位5．核對(duì)行車(chē)證，核對(duì)駕駛證以及證的有效性

6．核對(duì)車(chē)輛的17位編碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)7．詢(xún)問(wèn)有無(wú)人員受傷，受傷部位和治療醫(yī)院8．晚上行駛且是7點(diǎn)鐘，核實(shí)是否飲酒9.是否老舊車(chē)型，是否有故意行為

10．是否更換駕駛員。周?chē)�的行人和�?dāng)事人要去詢(xún)問(wèn)。有嫌疑的要痕跡鑒定。11．若無(wú)什么疑問(wèn)，告知索賠須知和下一步定損事宜12及時(shí)反饋955184、答：

交強(qiáng)險(xiǎn)賠款：A車(chē)=201*元

商業(yè)險(xiǎn)賠款：A車(chē)=[(10000-201*)+(8000-201*)]*50%=7000元

5、答：一，賠償原則不同，根據(jù)《道路交通安全法》的規(guī)定，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。而商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司是根據(jù)投保人或被保險(xiǎn)人在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來(lái)確定賠償責(zé)任。二，保障范圍不同，除了《條例》規(guī)定的個(gè)別事項(xiàng)外，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。而商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司不同程度地規(guī)定有免賠額，免賠率或責(zé)任免除事項(xiàng)。三，具有強(qiáng)制性，根據(jù)《條例》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車(chē)的所有人或管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，同時(shí)，保險(xiǎn)公司不能拒絕承保，不得拖延承保和不得隨意解除合同。四，根據(jù)《條例》規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，保監(jiān)會(huì)按照交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體上“不盈利不虧損”的原則審批費(fèi)率。五，交搶險(xiǎn)實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額。

6、答：1）汽車(chē)新車(chē)購(gòu)置價(jià)=市場(chǎng)裸車(chē)價(jià)格+車(chē)輛購(gòu)置稅=150000+15000=165000元2）汽車(chē)實(shí)際價(jià)值=新車(chē)購(gòu)置價(jià)--折舊金額=新車(chē)購(gòu)置價(jià)--新車(chē)購(gòu)置價(jià)*被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)已使用月數(shù)*月折舊率=165000165000*13*0.60%=152130

7、答案要點(diǎn)：

損失核定：車(chē)損1500-800=700元，800元屬于車(chē)上貨物壓壞部分，屬責(zé)任免除。第三者3200元，2500元系貨物掉落造成的損失，屬責(zé)任免除，400元污染同樣屬責(zé)任免除。貨損25000元。

核定賠款：交強(qiáng)險(xiǎn)201*元（財(cái)物損失限額賠付）車(chē)損700×（1-15%）=595元

商業(yè)三者險(xiǎn)（3200-201*）×（1-20%）=960元貨損25000×（1-20%）=201*0元合計(jì)23555元8、答案要點(diǎn)：

根據(jù)條款精神，是否發(fā)生直接接觸并非是第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償?shù)南拗茥l件，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。交強(qiáng)險(xiǎn)條款中規(guī)定，發(fā)生交通事故造成的第

三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在限額內(nèi)賠償。

故本案構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任，第三者損失8000元，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)，應(yīng)賠償交強(qiáng)險(xiǎn)8000元。五、實(shí)務(wù)操作1、答：

（1）A保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償金額＝甲車(chē)車(chē)輛損失×甲車(chē)的責(zé)任比例×（1－免賠率）＝18×60％×（1－15％）＝9.18萬(wàn)元

（2）B保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償金額＝甲車(chē)車(chē)輛損失和貨物損失×乙車(chē)的責(zé)任比例×（1－免賠率）＝（18＋2）×40％×（1－5％）＝7.6萬(wàn)元

2、解題要點(diǎn)：

1、車(chē)上裝的貨物視同車(chē)身部份，所以貨物壓壞駕駛室，駕駛室的損失不在保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)。2、車(chē)上人員也同樣不是保險(xiǎn)責(zé)任

3、超長(zhǎng)部分致三者行人受傷，是保險(xiǎn)責(zé)任，但據(jù)條款需要相應(yīng)的加扣10%。即三者限額5萬(wàn)*（1－10%）

3、答：更換材料：大燈

鈑金項(xiàng)目：機(jī)蓋整形、前葉整形、水箱框架整形

4、答：案例簡(jiǎn)介：投�！盾�(chē)上貨物責(zé)任保險(xiǎn)》的車(chē)輛，行駛中所載貨物捆綁不牢被甩落，是否賠付。

處理建議：

依據(jù)條款“違法、違章載運(yùn)或包裝不善造成的損失”是除外責(zé)任，所以不予賠付；若行駛中車(chē)輛貨箱擋板松脫，導(dǎo)致貨物散落損壞，應(yīng)予賠付

5、答：1）在接報(bào)案，查勘，理算，核賠等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)拒賠的情節(jié)后，簽署處理意見(jiàn)送交中心主任審核。2）中心主任對(duì)拒賠理由及有關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行審核，簽署意見(jiàn)后，將有關(guān)材料送法律部審核。3）法律部相關(guān)意見(jiàn)反饋后，中心主任根據(jù)授權(quán)情況決定是否報(bào)請(qǐng)主管總經(jīng)理審批。4）對(duì)超越本級(jí)公司核賠權(quán)限的案件，應(yīng)報(bào)上級(jí)公司審批。5）經(jīng)審批或?qū)徟�確定應(yīng)拒賠的案件，由中心制作或通知縣級(jí)支公司制作《拒賠通知書(shū)》，并由縣級(jí)支公司向被保險(xiǎn)人發(fā)出《拒賠通知書(shū)》。

6、答：1）處理現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，幫助施救，協(xié)助報(bào)案，消除隱患

2）現(xiàn)場(chǎng)查勘：了解事故經(jīng)過(guò)，查找有關(guān)痕跡，物證，分析事故成因，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，測(cè)量3）確認(rèn)標(biāo)的：核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)，車(chē)架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，確認(rèn)是否保險(xiǎn)標(biāo)的4）確定損失：對(duì)本次事故造成的車(chē)輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照記錄

5）調(diào)查取證：指導(dǎo)填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)，查找目擊者，了解事故原因。經(jīng)過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)施救情況，對(duì)駕駛證，行駛證拍照并核對(duì)是否合格有效

6）傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)。

7、答案要點(diǎn)：

查勘人員接到95518報(bào)案或是客戶(hù)的報(bào)案后，應(yīng)從以下幾點(diǎn)準(zhǔn)備：

1）查閱抄單，確定其保險(xiǎn)期限、承保險(xiǎn)種，特別注意附加險(xiǎn)的投保情況。對(duì)是否是足額投保，對(duì)發(fā)生的事故是否是保險(xiǎn)責(zé)任范圍作個(gè)初步判斷。

2）核對(duì)報(bào)案記錄單，對(duì)被保險(xiǎn)人、車(chē)牌號(hào)、駕駛員、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理機(jī)關(guān)、損失情況、聯(lián)系電話(huà)都應(yīng)留意。查詢(xún)出險(xiǎn)車(chē)輛的歷史出險(xiǎn)記錄，有無(wú)存在道德風(fēng)險(xiǎn)之可能。

3）攜帶查勘資料及工具。出險(xiǎn)報(bào)案記錄、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄、詢(xún)況筆錄、現(xiàn)場(chǎng)草圖、根據(jù)事故性質(zhì)而帶快捷案處理單（或簡(jiǎn)易定損單、損失確認(rèn)書(shū)）、出險(xiǎn)通知書(shū)、定損筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、手電筒、筆等。

4）問(wèn)清確切出險(xiǎn)位置，有沒(méi)有報(bào)警處理，如有人員受傷的，應(yīng)告知保戶(hù)先處置傷員，及現(xiàn)場(chǎng)處置的一些注意事項(xiàng)，如不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等。

5）應(yīng)保證不帶病出車(chē)，平時(shí)要做好查勘車(chē)輛的維護(hù)及保養(yǎng)。8、答案要點(diǎn)：

1）路口為無(wú)交通信號(hào)燈十字路口，甲由東往西行駛。乙由北往南行駛。根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第52條2項(xiàng)規(guī)定，讓右側(cè)先行原則，甲負(fù)全責(zé)。

2）北往南方向設(shè)有停車(chē)讓行標(biāo)志，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第52條1項(xiàng)讓行原則規(guī)定。乙負(fù)事故全責(zé)，甲無(wú)責(zé)。

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