貨代行業(yè)英文實習(xí)報告

Internshipisregardedasthelastexperimentalteachingstageintheuniversityeducation.Wecouldhaveanopportunitytodosomemajor-linkedwork,improveoursentimentalunderstandingtowardourmajors,cultivateourabilitiestosolveproblemwithourownhandsandpromoteourcomprehensiveskillswiththehelpofourfundamentaltheories,basictechnologiesandspecializedknowledge.Allofthesewilllayasolidfoundationforourfuturecareer.Theinternshipatthesametimeoffersatestfortheclassteaching,whichcanaccumulatepreciousexperienceforthetalent-producingprogramandmakefullpreparationforgraduates-would-betoblendintothefiercelycompetitivesociety.

InthemiddleofApril201*,IcametoUTFREIGHTFORWARDERS(DALIAN)CO.LTDworkasainternship.IfirstmetwithLemon,andthensheledmetotheofficeandtoldmeaboutmyinternshipprogram.Companydecidedtotrainmeformerchandiserandassistant.

ThenexttwoweeksaccordingtotheprogramIreadsomematerialsaboutinternationaltradeandinternationalfreightforwardinginthemorning.ThentheothertimeIcouldsatbackLemontostudyhowtowork.Shetaughtmesomethingimportantwhenshewerefree.AftertwoweeksstudyIknowabouttheflowchatofimportandexportforseaandair.Dalianisabeautifulcoastcity.ThemainbusinessofourDalianbranchcompanyisshippingexportandimportandtheexportbusinessismore.SoatfirstIbegantoworkwithseaexport.

AstwoweeksstudyIknewseaexportofourcompanycanbedividedintoninesteps.

1-Shipper’sInstruction:Vendorrequiretocompleteallnecessaryinfo.AndfaxtoUT-SHA,Theinfo.Mustinclude:

a.DateofExport.b.NameofShipper.

c.NameandaddressofConsignee.d.PortofDestination.e.QualityofGoods.f.GoodsDescription.

g.ShipmentMeasurement(weight+dimension).h.FreightCollect/Prepaid.

2-ExportShippingadviceandBookingSpace:

a.ForR/Oshipment,checkthefreightcostandshippingschedulereporttoIBDandagent.

b.ForL/Cshipment,checkthefreightcostandshippingschedulereporttoSales.

c.Checkthecostwithcarriers/co-loaderfortheprojectcargo.3-SpaceConfirmation:

a.FCLshipment,bookingwithCarriersandobtaintheSO.

b.FCLshipment,bookingwithco-loaderandobtainthedeliverynotices.4-Shipmentcheckin:

Checkstuffingoperationwithshipperanddoitundershipper’sinstruction.

a.FCLshipmentoperationwithshipperanddoitundershipper’sinstruction.

b.LCLshipment,sendthedeliverynoticetotheshipper.5-DocumentCollectionandChecking:SubmitandcheckalloriginaldocumentstoUTforexportoperationprocessa.Invoice.

b.PackingList.

c.CustomsDeclarationApplicationForm.

d.ExportLicense(Subjecttothenatureofcommodity).e.Others.

6-CustomsClearanceProceed:

a.Collectionallconcerndocumentsforcustomclearanceandpreparesendingtobroker.b.Docustomclearance.7-BillConfirmation:

a.Checkbillwithshipper.b.Checkbillwithcarrier.

c.Issuebilldraftundershipper’sinstruction.

8-IssuebillandsendPre-alertandconcerndocuments:a.ConfirmedCargosonboard.b.Issuebillaccordingly.

c.IssueD/Nandkeyincostandsellingrates.d.Issueinvoicetotheshipper.

e.Sendallconcerndocumentstoagent.f.Keythecostrateinsystem.9-CloseFile:

Finishalloperationaction,closefileanddobackup.

Thingsallseeandsayitsoeasybutwhenwedo,itwillbedifficult.AfterstudyIthoughtIcoulddotheworkwell.ButwhileIworkallbymyselflatter,thingsalwaysbesohard.Itiseasytotakemistakes,somebusinesshavespecialrequire.Whiledealwithdocumentsandcommunicatewithcustomersorcarriers/co-loadersIshouldalwaysbecareful.Duringthework,thisistheveryfirstquestionyoushouldasksomeonewhentheytellyousomethingthatyouareunsureof.

AftersomedaysIwasproficientinsettingofbillofladingandwarehousereceiptandcandotheseaexportbusinesswellalone,Lemonwouldgivemesomeseaimportorairbusiness.AsIhavetheexperienceonseaexport,Ilearnthesesoon.

ThelastthingIlearnedwashowtocontactwithoverseasagents.Itwasaveryamusingthingtocommunicatewiththeseforeigncounterparts.Lemongavemeaenterprisee-mailspeciallyforcontactingwithoverseasagents.Shesaidthatitwillgivetheforeignamoreprofessionalfeeling.WhileoverseaagentinquiresforwardingfreightcostandlogisticsserviceofUTfreight,Ishouldchecktheinquirydetails.ThenIwillcheckfreightcostandquotetoagent.SometimesIwasaskedassistsalestoinquiretheoverseasagentsforsalesneworder,andconfirmtheexchangerate.Securethequotationandsubmittosalesman,thenwaittheconfirmfornextstepfromsales.Gettheshippingorderfromsales,contactwithandsendrequesttoagentforarrangementinstruction.Takecarefortheshipmentsituation,andupdatetosales.Forimportbusiness,getthedraftbilltosalesandwaitconfirmfromsalesclientfordocs.Ialsosupplysellingratetoagent,andgivethefinaldocsandinvoicefromagenttoimportdepartment.Forexportbusiness,sendpre-alerttoagent,pushtheproofofdelivery.

Inconclusion,thisinternshipconfrontedmewithmanyproblems,butitgivesmeagoodplatformtolearntodealwiththeincidentshappeninginourdailylifeandstudyandmakesmeknowthepowerofresponsibility.IthinkitiscertaintobeanunforgettablelessonItake.Thereforeonlybyconstantlyimprovingourselves,wecanhaveabigdevelopment.Ithinknomatterwhereyouwork,weshouldhaveagoodpreparationandadapttothesocialenvironmentonthefastestspeed.Andweshouldstrengththetrainingofthespiritofteamanddealwithallkindsofrelationship.Themostimportantisthenweshouldknowadvantagesanddisadvantagesaboutourselves.Andweshouldmakeuptheshortcomings.

Finally,weatherlifeandworkorstudy,Ithinkeverythingisnotgoingsmoothly.Soweshouldhaveapositiveattitudetoface.

實習(xí)作為大學(xué)教育的最后階段，讓我們能夠有機會做一些與專業(yè)有關(guān)系的事情，提高我們對專業(yè)的理解，培養(yǎng)我們解決問題的能力，進一步提高我們對專業(yè)知識的應(yīng)用擴展我們的技術(shù)基礎(chǔ)。所有的這一切都將為我們將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)同樣可以視為對我們課堂學(xué)習(xí)效果的一種檢驗，為我們?nèi)谌脒@個競爭激烈的社會成為優(yōu)秀人才積累寶貴經(jīng)驗。

201*四月中旬，我來到士盟國際貨物運輸代理有限公司大連分公司成為一名實習(xí)生。在這里我首先見到了Lemon，她帶我熟悉了工作環(huán)境然后向我介紹了公司的實習(xí)培訓(xùn)計劃。公司希望能經(jīng)過培訓(xùn)讓我成為一名合格的跟單助理。

在接下來的兩個星期里根據(jù)實習(xí)計劃，我在上午閱讀一些有關(guān)國際貿(mào)易還有國際運輸方面的資料，同時學(xué)習(xí)一些貨代操作的基礎(chǔ)知識。下午我會跟著Lemon后面看她如何工作，同時用心體會自己所看的那些知識在實際工作中的運用。由于有著較好的英文基礎(chǔ)，還有早半天的認真學(xué)習(xí)，這些對我來說都不是太難。當(dāng)一些比較關(guān)鍵的、比較難或是我不懂的地方，Lemon會停下來為我講解，我也會認真做好記錄。經(jīng)過兩周的學(xué)習(xí)我知道了�？者\進出口的流程和做法。大連是一個美麗的海濱城市，士盟在大連的業(yè)務(wù)主要集中在海運，其中海運出口更多一些，所以公司決定讓我先從海運出口業(yè)務(wù)做起。

經(jīng)過兩周的實習(xí)我大概知道了我們公司的海運出口流程，大概可以分為9步：1-發(fā)貨人的委托書：

發(fā)貨人提供好所需要的相關(guān)的資料，并傳真給我們，這些資料一般包括：a.出口日期。b.發(fā)貨人信息。c.收貨人信息。d.目的港。e.貨物的數(shù)量。f.品名描述。

g.貨物的材積和重量。h.運費的結(jié)算方式。

2-確認船期、運價及艙位：

a.對于R/O貨物，將成本、船期提供給IBD與代理確認，根據(jù)回復(fù)信息開始訂艙。b.對于L/C貨物，將成本、船期提供給銷售，根據(jù)銷售指示開始訂艙。c.遇到項目貨物配合IBD/銷售多方詢價比較。

3-艙位確認：

a.對于FCL貨至少船開前7天向船公司訂艙并取得配艙信息。

b.對于LCL貨至少在船開前7天向拼箱公司訂艙并取得進倉通知單。

4-送貨裝柜方式確認：

根據(jù)客戶的指示確認送貨裝貨方式。

a.對于FCL貨物可以到客戶工廠倉庫提貨，提供門到門服務(wù)。b.對于LCL貨物將進倉通知發(fā)給發(fā)貨人。

5-相關(guān)文件的收集和檢查：

收集和檢查客人送給公司的所有原始單據(jù)。a.發(fā)票（至少兩份）。b.箱單（至少兩份）。c.報關(guān)委托書。d.核銷單。

e.其他文件，商檢、報關(guān)單等。

6-通關(guān)操作：

a.整理報關(guān)文件送往報關(guān)公司。b.根據(jù)報關(guān)文件向海關(guān)報關(guān)。

7-提單確認：a.與客戶確認。b.與船公司確認。

c.根據(jù)客人要求制作提單樣本。

8-船開后發(fā)預(yù)告并出提單：

a.確認貨物是否上船，有任何異狀通知IBD/銷售。b.根據(jù)要求出具提單。c.根據(jù)賣價、成本出D/N。d.開發(fā)票給發(fā)貨人。e.發(fā)送所有文件給代理。f.將成本錄入系統(tǒng)。

9-結(jié)檔：

船開后5天內(nèi)將紅聯(lián)交給財務(wù)部門，并將有必要留底的文件歸檔留底，如托書、配艙單、提單確認等。

事情都是看起來說起來比較容易但是真的做起來的時候就不是那么回事了，雖然經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我覺得我已經(jīng)差不多掌握了這份工作的要訣，認為憑借我的專業(yè)知識還有前一段時間的努力學(xué)習(xí)，我夠能勝任這份工作了。但是當(dāng)后來我獨自做的時候，面對著單據(jù)，面對著貴客的提問，面對著工作中的一些突發(fā)狀況，我就有點蒙了。事情變的如此的困難，經(jīng)常犯錯誤，甚至有時候?qū)ψ约菏�去信心，好在Lemon還有其余的同事不斷的鼓勵我，讓我能不斷的克服困難。

這段時間的工作也讓我明白了許多，在學(xué)校里我們只是個學(xué)生，負責(zé)學(xué)習(xí)，不斷的去積累自己的書本知識。但是當(dāng)我們進入社會之后，事情就不是那么簡單了，面對工作中的困難，自己的努力，去克服不氣餒，以及周圍人的鼓勵與幫助都是我們解決困難的重要力量。所以我們一面，要養(yǎng)成自己用于面對挑戰(zhàn)，積極向上，不輕易放棄的性格，另一面要與周圍的同事保持良好的人際關(guān)系，他們善意的幫助和鼓勵將給我們以極大的動力。

對于工作，面對所要處理的文件、單據(jù)，面對顧客、代理的詢問，要十分的細心，這是降低出錯率的第一要訣。如果遇到一些自己真的不明白的地方，要和前輩請教了之后再做處理。

幾個月之后我對于一般的海運出口業(yè)務(wù)能做的很好了，就開始接手做一些其他的業(yè)務(wù)。有了前面的經(jīng)驗，接下來的工作學(xué)習(xí)的過程就比較順利與愉快，讓我有一種苦盡甘來的感覺，讓我真正的喜歡上了這一份實習(xí)工作。

實習(xí)期間我所學(xué)習(xí)的最后一項就是為公司聯(lián)系海外代理。通過郵件、MSN和我們這些外國同行們交流，對于我來說是一件十分有趣的事情。Lemon為我專門配備了我們公司的企業(yè)郵箱，她告訴我這樣給人的感覺顯的專業(yè)正式一些。當(dāng)外國代理想詢問運費還有物流費用的時候，我會和他們商榷具體細節(jié)，然后根據(jù)我們的成本和所需要的利潤向他們報價。有一種談判做買賣的感覺，當(dāng)然這些外國同行也會砍價。這些不僅考驗我的英文能力更是鍛煉了我與人溝通的技巧。

有時候我也會負責(zé)幫助公司的銷售向國外代理詢問價錢,并確認匯率，然后提交給銷售人員，再等待銷售人員的下一步指示。銷售確認出貨后于代理聯(lián)系出貨事宜，告知運輸要求。跟蹤貨物情況，并及時通知銷售。對于進口貨物，與銷售確認提單做法。提供賣家，將代理的提單和賬單給進口部的同事跟進。對于

進口的貨物發(fā)送預(yù)報及賬單。

總的來說，這份實習(xí)工作讓我接受到了許多考驗，給我提供了表現(xiàn)和學(xué)習(xí)的平臺。在這個平臺里我學(xué)會的不僅僅是完成這份工作所需要的專業(yè)知識，還學(xué)會了如何去處理和應(yīng)對一些工作與日常生活中的突發(fā)情況，同時這份實習(xí)工作也加深了我對“責(zé)任”這個詞的理解，讓我更加具有責(zé)任意識，自己的一言一行、處理問題的方式會給公司帶來怎么樣的影響，在這里所學(xué)習(xí)到的，所感悟到的將會讓我一生都受益。只有不斷的充實提高自己，每天邁出一小步，日積月累下來才有質(zhì)的提升。知道自己的長處，并且要善于運用，也要知道自己的不足，用心去補救。將來無論我會在哪里工作，無論我的工作是什么，積極向上，不怕吃苦，敢于面對和克服挑戰(zhàn)的心態(tài)都要伴隨著我，這是才我永遠的財富。同時良好的人際關(guān)系對于我們的工作是起到促進作用的，做一個溫暖的人，擁有良好的人際關(guān)系，不僅自己快樂，也會讓周圍的人感到溫馨，這樣的我遇到困難，大家怎么會忍心不幫助我呢。

無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活,不是所有的事情都會變的特別的順利，困難在所難免，所以我們應(yīng)當(dāng)樂觀面對挑戰(zhàn)。

擴展閱讀：貨代行業(yè)實習(xí)報告-中文

實習(xí)作為大學(xué)教育的最后階段，讓我們能夠有機會做一些與專業(yè)有關(guān)系的事情，提高我們對專業(yè)的理解，培養(yǎng)我們解決問題的能力，進一步提高我們對專業(yè)知識的應(yīng)用擴展我們的技術(shù)基礎(chǔ)。所有的這一切都將為我們將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)同樣可以視為對我們課堂學(xué)習(xí)效果的一種檢驗，為我們?nèi)谌脒@個競爭激烈的社會成為優(yōu)秀人才積累寶貴經(jīng)驗。

201*四月中旬，我來到士盟國際貨物運輸代理有限公司大連分公司成為一名實習(xí)生。在這里我首先見到了Lemon，她帶我熟悉了工作環(huán)境然后向我介紹了公司的實習(xí)培訓(xùn)計劃。公司希望能經(jīng)過培訓(xùn)讓我成為一名合格的跟單助理。

在接下來的兩個星期里根據(jù)實習(xí)計劃，我在上午閱讀一些有關(guān)國際貿(mào)易還有國際運輸方面的資料，同時學(xué)習(xí)一些貨代操作的基礎(chǔ)知識。下午我會跟著Lemon后面看她如何工作，同時用心體會自己所看的那些知識在實際工作中的運用。由于有著較好的英文基礎(chǔ)，還有早半天的認真學(xué)習(xí)，這些對我來說都不是太難。當(dāng)一些比較關(guān)鍵的、比較難或是我不懂的地方，Lemon會停下來為我講解，我也會認真做好記錄。經(jīng)過兩周的學(xué)習(xí)我知道了�？者\進出口的流程和做法。大連是一個美麗的海濱城市，士盟在大連的業(yè)務(wù)主要集中在海運，其中海運出口更多一些，所以公司決定讓我先從海運出口業(yè)務(wù)做起。

經(jīng)過兩周的實習(xí)我大概知道了我們公司的海運出口流程，大概可以分為9步：1-發(fā)貨人的委托書：

發(fā)貨人提供好所需要的相關(guān)的資料，并傳真給我們，這些資料一般包括：a.出口日期。b.發(fā)貨人信息。c.收貨人信息。d.e.f.g.

目的港。

貨物的數(shù)量。品名描述。

貨物的材積和重量。

h.運費的結(jié)算方式。

2-確認船期、運價及艙位：

a.對于R/O貨物，將成本、船期提供給IBD與代理確認，根據(jù)回復(fù)信息開始訂艙。b.對于L/C貨物，將成本、船期提供給銷售，根據(jù)銷售指示開始訂艙。c.遇到項目貨物配合IBD/銷售多方詢價比較。

3-艙位確認：

a.對于FCL貨至少船開前7天向船公司訂艙并取得配艙信息。b.對于LCL貨至少在船開前7天向拼箱公司訂艙并取得進倉通知單。

4-送貨裝柜方式確認：根據(jù)客戶的指示確認送貨裝貨方式。

a.對于FCL貨物可以到客戶工廠倉庫提貨，提供門到門服務(wù)。b.對于LCL貨物將進倉通知發(fā)給發(fā)貨人。5-相關(guān)文件的收集和檢查：

收集和檢查客人送給公司的所有原始單據(jù)。a.發(fā)票（至少兩份）。b.箱單（至少兩份）。

c.報關(guān)委托書。d.核銷單。

e.其他文件，商檢、報關(guān)單等。6-通關(guān)操作：

a.整理報關(guān)文件送往報關(guān)公司。b.根據(jù)報關(guān)文件向海關(guān)報關(guān)。

7-提單確認：a.與客戶確認。

b.與船公司確認。

c.根據(jù)客人要求制作提單樣本。

8-船開后發(fā)預(yù)告并出提單：

a.確認貨物是否上船，有任何異狀通知IBD/銷售。b.根據(jù)要求出具提單。c.根據(jù)賣價、成本出D/N。d.開發(fā)票給發(fā)貨人。e.發(fā)送所有文件給代理。f.將成本錄入系統(tǒng)。

9-結(jié)檔：

船開后5天內(nèi)將紅聯(lián)交給財務(wù)部門，并將有必要留底的文件歸檔留底，如托書、配艙單、提單確認等。

事情都是看起來說起來比較容易但是真的做起來的時候就不是那么回事了，雖然經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我覺得我已經(jīng)差不多掌握了這份工作的要訣，認為憑借我的專業(yè)知識還有前一段時間的努力學(xué)習(xí)，我夠能勝任這份工作了。但是當(dāng)后來我獨自做的時候，面對著單據(jù)，面對著貴客的提問，面對著工作中的一些突發(fā)狀況，我就有點蒙了。事情變的如此的困難，經(jīng)常犯錯誤，甚至有時候?qū)ψ约菏�去信心，好在Lemon還有其余的同事不斷的鼓勵我，讓我能不斷的克服困難。

這段時間的工作也讓我明白了許多，在學(xué)校里我們只是個學(xué)生，負責(zé)學(xué)習(xí)，不斷的去積累自己的書本知識。但是當(dāng)我們進入社會之后，事情就不是那么簡單了，面對工作中的困難，自己的努力，去克服不氣餒，以及周圍人的鼓勵與幫助都是我們解決困難的重要力量。所以我們一面，要養(yǎng)成自己用于面對挑戰(zhàn)，積極向上，不輕易放棄的性格，另一面要與周圍的同事保持良好的人際關(guān)系，他們善意的幫助和鼓勵將給我們以極大的動力。

對于工作，面對所要處理的文件、單據(jù)，面對顧客、代理的詢問，要十分的細心，這是降低出錯率的第一要訣。如果遇到一些自己真的不明白的地方，要和前輩請教了之后再做處理。

幾個月之后我對于一般的海運出口業(yè)務(wù)能做的很好了，就開始接手做一些其他的業(yè)務(wù)。有了前面的經(jīng)驗，接下來的工作學(xué)習(xí)的過程就比較順利與愉快，讓我有一種苦盡甘來的感覺，讓我真正的喜歡上了這一份實習(xí)工作。

實習(xí)期間我所學(xué)習(xí)的最后一項就是為公司聯(lián)系海外代理。通過郵件、MSN和我們這些外國同行們交流，對于我來說是一件十分有趣的事情。Lemon為我專門配備了我們公司的企業(yè)郵箱，她告訴我這樣給人的感覺顯的專業(yè)正式一些。當(dāng)外國代理想詢問運費還有物流費用的時候，我會和他們商榷具體細節(jié)，然后根據(jù)我們的成本和所需要的利潤向他們報價。有一種談判做買賣的感覺，當(dāng)然這些外國同行也會砍價。這些不僅考驗我的英文能力更是鍛煉了我與人溝通的技巧。

有時候我也會負責(zé)幫助公司的銷售向國外代理詢問價錢,并確認匯率，然后提交給銷售人員，再等待銷售人員的下一步指示。銷售確認出貨后于代理聯(lián)系出貨事宜，告知運輸要求。跟蹤貨物情況，并及時通知銷售。對于進口貨物，與銷售確認提單做法。提供賣家，將代理的提單和賬單給進口部的同事跟進。對于進口的貨物發(fā)送預(yù)報及賬單。

總的來說，這份實習(xí)工作讓我接受到了許多考驗，給我提供了表現(xiàn)和學(xué)習(xí)的平臺。在這個平臺里我學(xué)會的不僅僅是完成這份工作所需要的專業(yè)知識，還學(xué)會了如何去處理和應(yīng)對一些工作與日常生活中的突發(fā)情況，同時這份實習(xí)工作也加深了我對“責(zé)任”這個詞的理解，讓我更加具有責(zé)任意識，自己的一言一行、處理問題的方式會給公司帶來怎么樣的影響，在這里所學(xué)習(xí)到的，所感悟到的將會讓我一生都受益。只有不斷的充實提高自己，每天邁出一小步，日積月累下來才有質(zhì)的提升。知道自己的長處，并且要善于運用，也要知道自己的不足，用心去補救。將來無論我會在哪里工作，無論我的工作是什么，積極向上，不怕吃苦，敢于面對和克服挑戰(zhàn)的心態(tài)都要伴隨著我，這是才我永遠的財富。同時良好的人際關(guān)系對于我們的工作是起到促進作用的，做一個溫暖的人，擁有良好的人際關(guān)系，不僅自己快樂，也會讓周圍的人感到溫馨，這樣的我遇到困難，大家怎么會忍心不幫助我呢。

無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活,不是所有的事情都會變的特別的順利，困難在所難免，所以我們應(yīng)當(dāng)樂觀面對挑戰(zhàn)。

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