服務(wù)校園總結(jié)

“服務(wù)校園”義務(wù)維修活動(dòng)

活動(dòng)

總結(jié)

應(yīng)用電子電器協(xié)會(huì)二一一年十二月“服務(wù)校園”義務(wù)維修活動(dòng)

201*年12月16日應(yīng)用電子電器協(xié)會(huì)在東區(qū)生活區(qū)廣場(chǎng)舉行了“服務(wù)校園”義務(wù)維修活動(dòng)。活動(dòng)從上午12：50開(kāi)始，到下午17：00結(jié)束。由技術(shù)部部長(zhǎng)及成員具體負(fù)責(zé)維修物品；秘書部門負(fù)責(zé)維修記錄；組織部門負(fù)責(zé)桌椅的搬運(yùn)；督察部負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序；宣傳部負(fù)責(zé)懸掛會(huì)旗和條幅以及給同學(xué)們介紹應(yīng)用電子電器協(xié)會(huì)的特色。

本次活動(dòng)由新會(huì)長(zhǎng)婁紅嶺負(fù)責(zé)整個(gè)工作安排，技術(shù)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和講解維修過(guò)程中遇到的難題。在活動(dòng)開(kāi)始之前強(qiáng)調(diào)了會(huì)員要禮貌待人，熱情大方，認(rèn)真維修，以微笑服務(wù)的態(tài)度服務(wù)全院師生。

這次是新會(huì)員獨(dú)立參加義務(wù)維修活動(dòng)，老會(huì)員離開(kāi)了肯定有的會(huì)員會(huì)有膽怯和緊張的情緒，不敢大膽的進(jìn)行維修，在這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ス膭?lì)和指導(dǎo)讓他們大膽去實(shí)踐，通過(guò)講解讓他們親自去解決問(wèn)題，充分的融入到維修過(guò)程中，體會(huì)到維修成功的樂(lè)趣�；顒�(dòng)吸引了好多圍觀的學(xué)生，老會(huì)員離開(kāi)了他們有的對(duì)新會(huì)員不了解，他們大都已試試看的心理送來(lái)了需要維修的產(chǎn)品，有mp3、mp5、吹風(fēng)機(jī)、電子詞典、手機(jī)、等，這些產(chǎn)品由新會(huì)員：孫金柱、周振、范偉亞等人負(fù)責(zé)維修，最后，新會(huì)員都以現(xiàn)場(chǎng)直播的方式維修好了送來(lái)的產(chǎn)品，而且讓同學(xué)們看到了整個(gè)維修的過(guò)程，同時(shí)也充分的肯定了新會(huì)員的維修技術(shù)，為以后更好的開(kāi)展維修活動(dòng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這次活動(dòng)，給新會(huì)員提供了展示自我才能的空間，讓他們自己維修并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，理論與思想溝通，更好的利用理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分的鍛煉了他們的動(dòng)手操作能力，交際能力，增加了他們的信心和膽量，使他們更大膽的參與維修活動(dòng)。

本次維修充分的肯定了我協(xié)會(huì)會(huì)員的維修技術(shù)，這段新的源泉已在我協(xié)會(huì)流動(dòng)起來(lái)，它凝聚了所有成員的力量，不斷發(fā)展，不斷壯大，不斷創(chuàng)新。我們堅(jiān)信，協(xié)會(huì)在以后的維修的過(guò)程中技術(shù)會(huì)越來(lái)越精，服務(wù)范圍越來(lái)越大，不僅僅局限在我們工學(xué)院搞維修活動(dòng)，還要面向社會(huì)，讓更多的人了解我們協(xié)會(huì)。

應(yīng)用電子電器協(xié)會(huì)二一一年十二月十六日

擴(kuò)展閱讀：學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)

學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)

今年以來(lái),服務(wù)中心牢牢圍繞，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，通過(guò)全體員工的共同努力，消防、保衛(wèi)、安全等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，后勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．完善各種規(guī)章制度

1．建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。各部分都充實(shí)完善了部分內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；通過(guò)我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，治理與服務(wù)水平比以往有了較大的進(jìn)步。

2．我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來(lái)做，使很多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過(guò)內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。

二．崗位培訓(xùn)服

務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。

我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。

1．加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量治理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)步全體員工對(duì)其重要性的熟悉。對(duì)服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，夸大質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量治理措施和手段。

2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷進(jìn)步服務(wù)職員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表，及時(shí)把握學(xué)員的反饋意見(jiàn)，以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn)，對(duì)一時(shí)還不能滿足的要求，主動(dòng)與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。

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