中行員工感悟

寫在最前面：請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會影響你的命運(yùn)。

我寫這個帖子只是想讓大家在畢業(yè)選擇時能夠?qū)χ袊�銀行有進(jìn)一步的認(rèn)識，至少在自己做出選擇以后不至于有過多的后悔和牢騷。借此機(jī)會，把中國銀行招聘的流程全部寫下來，給后來者以借鑒，同時也作為去過去美好經(jīng)歷的回憶吧！有時間的話，大家就耐心的看下去，長長經(jīng)驗(yàn)也好，滿足一下自己的好奇心也罷，這就是本文的目的。

首先，先自我評價一下中國銀行的招聘概況。大四畢業(yè)時，迷茫的我們面對許多陌生的企業(yè)和陌生的單位。因?yàn)樽约簩︺y行感到好奇，所以打算在金融業(yè)里找一份養(yǎng)活自己的工作。于是，參加了民生銀行、招商銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、甚至農(nóng)信社的招聘考試。一路走來，說句心里話，我認(rèn)為中國銀行的招聘流程是最規(guī)范化，人為操作是最小的。記得參加中行第二次面試時，面試官問我是不是已經(jīng)找到合適的工作了。我回答：是。他又問，那你為什么不去別的單位卻偏偏來中國銀行呢？于是，我把自己經(jīng)歷過的面試統(tǒng)統(tǒng)評價了一番，最后把中行招聘的規(guī)范化流程大大的表揚(yáng)了一番。正是因?yàn)橛X得中國銀行很正規(guī)，所以我來到了中行。在那個金融危機(jī)肆意瘋狂的時刻，是他給了我們最最珍貴的歸宿，給了我們這些沒有關(guān)系沒有背景的畢業(yè)以后就面臨失業(yè)的學(xué)生們一個可以發(fā)展可以奮斗的空間。所以呢，假如你選擇了中國銀行，我想對你說你的選擇是正確的，所以即使以后遇到再大的挫折、再大的困苦也不要說后悔。

然后呢，想把中國銀行的筆試介紹給大家。中國銀行的筆試在最近幾年逐漸專業(yè)化、規(guī)范化。據(jù)說中國銀行的筆試題是總行人力資源部招聘團(tuán)隊(duì)專門聘請專家編寫。以前的招聘不是全國招聘，而且跟其他銀行一樣是各個分行單獨(dú)招聘。最近三四年才模仿人民銀行招考實(shí)行全國統(tǒng)一招聘，考試題型也逐漸形成自己獨(dú)特的模式。一般而言，題目分為三門：英語、基本能力測試、基礎(chǔ)知識測試。英語的難度跟六級和考研的難度差不多，而且時間非常緊張，根本不夠用的。題型大致分為：單選（老六級）、改錯、完型、閱讀、閱讀新題型（段落排序、句子排序）、快速閱讀等，題量筆研究生考試的體諒還要大，而且時間只給一個半小時，所以呢，建議大家考試的時候一定要做好心理準(zhǔn)備，切不可因?yàn)榫o張亂了陣腳。基本能力測試呢，基本上全部是推理題，包括：言語推理、數(shù)字推理、邏輯推理、圖形變換推理等等，題型可謂變態(tài)至極，建議大家把會做的做對，不會做的盡量蒙對（可以全部選B或C，這樣可以增加正確率）。基礎(chǔ)知識測試呢，考的知識比較全面，包括：金融學(xué)、會計學(xué)、計算機(jī)基礎(chǔ)、管理學(xué)、時政等內(nèi)容，建議大家看以下幾本書：《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《會計學(xué)基礎(chǔ)》、《管理學(xué)》、《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》，時政考的比較少，大體上考大家比較熟悉的內(nèi)容。離考試還剩下不多的日子里，可以看一下上面的幾本書，不用太細(xì)，稍微瀏覽者看一遍就行了，畢竟所有的題型全部都是客觀題，沒有筆答題。至于英語怎么復(fù)習(xí)，我建議大家從現(xiàn)在開始向考研的同學(xué)學(xué)習(xí)，每天早起晚歸，好好利用在學(xué)校里為數(shù)不多的幾天多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)英語，以后離開了校園就基本上遠(yuǎn)離英語了。不知道，我講的這些有沒有用處，不當(dāng)之處還請見諒。這就是中國銀行的筆試，大家好好準(zhǔn)備，一般都會通過的。從筆試進(jìn)面試比較容易一些，畢竟大家的智商都差不多。

下面繼續(xù)說一下面試吧。筆試結(jié)束以后，要經(jīng)歷很漫長的時間才能接到面試通知，所以呢，建議大家在等待面試期間好好參加校園招聘、社會招聘，多積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)積累的多了，等到中行面試時才會正常發(fā)揮。面試一般是各個分行組織的，根據(jù)總行的面試名單通知相關(guān)面試人員。所以呢，一般大家面試時都非常開心愉快，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)確實(shí)十分豪華壯觀。（不過我建議大家不要高興的太早了，畢竟你不一定能分在省行部門）面試時，所有的人需要把手機(jī)上交到密封袋里，進(jìn)入候考室等待自己的面試。幸運(yùn)的人兒會很早參加面試，但是也有很多人要經(jīng)歷漫長的等待和痛苦的煎熬，建議大家等候期間盡量不要跟前后左右交談，那樣會增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)槟愕淖笥液苡锌赡苁潜贝蟆⑷舜�、對外�?jīng)貿(mào)的本科或碩士。帶本雜志或報紙去參加面試，一遍欣賞里面的內(nèi)容，一遍看等候的人那迷茫的表情，著實(shí)能使自己安心。中國銀行的面試之所以正規(guī)不只在于把手機(jī)上繳，而且還有很多細(xì)節(jié)讓人感到欣慰。比如：參加完面試的人絕對不允許再回候考室，如果被發(fā)現(xiàn)立刻取消資格。現(xiàn)在的面試一般都采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。所以呢，建議大家去網(wǎng)上搜一下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)容，最好呢，找?guī)讉�要好的朋友在校園里試一試。。對于這種面試，我的建議就是最好成為里面的領(lǐng)導(dǎo)者，你可以多主動一些，多發(fā)表一些有建議性的話題，但是呢也不要太過于咄咄逼人。一般無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有四種人能夠入圍：領(lǐng)導(dǎo)者、提積極建議者、計時者、總結(jié)陳詞者。建議大家結(jié)合者自己的習(xí)慣增去成為里面的一種人，這樣你成功的幾率就增加一倍。面試時，一定要穿正裝（西裝），男士一定記得打領(lǐng)帶，女士一定記得稍微化化妝。切忌緊張焦慮、吞吞吐吐，一定要顯得從容自在，落落大方。好了，這就是面試。

面試之后，緊接著就是體檢、簽約，而后就是培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，那就恭喜各位了，恭喜各位成為中國銀行的一員。

不知不覺中已經(jīng)參加工作五個月了。下面想講一講這五個月的感受。我前面已經(jīng)說過了，一定要做好心理準(zhǔn)備，不要以為進(jìn)了中行就什么都有了�！懊姘鼤�有的，牛奶也會有的”，告訴你，這句話是騙人的。面包和牛奶是靠自己的努力得來的。天上不會掉餡餅的，但是呢，分配的時候，你的命運(yùn)不掌握在你自己手里，你呢，只是人力資源部門的一粒棋子，他們想把你放在哪里，你就在哪里。還有一句想告訴各位：一定要服從安排。不論那里的環(huán)境多么不好，你必須無條件接受，除非你不想在中行混了。至于安排在不好的地方呢，你也用不著抱怨什么，畢竟這是你自己的選擇。聽天由命就行了。

剛進(jìn)銀行，我的感覺就是自己像個白癡似地，啥也不會，啥也不懂。很多東西，很多知識，師傅是不愿交給你的；也有很多東西是師傅不系得交給你的。所以呢，一定要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會領(lǐng)悟。很多知識、很多做法都是在日常中潛移默化學(xué)過來的。我的專業(yè)是漢語言文學(xué)，說實(shí)話已經(jīng)4年沒和數(shù)字打交道了，進(jìn)了銀行才發(fā)現(xiàn)那么多的數(shù)字、那么多的交易碼。壓力確實(shí)很大。不過呢，知識都是靠日積月累起來的，看過郭心剛行長寫過一句話“哪怕三天學(xué)會一個業(yè)務(wù)，那么三年下來，你就不得了了”，確實(shí)，業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)貴在堅持、貴在持之以恒。五個月來，我內(nèi)心感覺在銀行工作的人需要以下幾點(diǎn)品質(zhì)：

（一）責(zé)任心。作為新入行的大學(xué)生，我們難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我們一定要立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我們糾正的方法。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。所以呢，建議以后新入行的員工，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。唯有你主動承擔(dān)了責(zé)任，別人才可能把眾人交給你，這樣你才能更好的發(fā)展下去。

（二）學(xué)習(xí)力。以前在山經(jīng)聽了一位創(chuàng)業(yè)者的演講“一個人的學(xué)歷代表過去、才力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來”。進(jìn)了中國銀行，我的最大感觸就是：學(xué)習(xí)比以前在學(xué)校時更重要。一個不愛學(xué)習(xí)的員工不是好員工。中行的好員工不僅愛學(xué)習(xí)，而且知道如何學(xué)好習(xí)。五個月以來，經(jīng)歷了無數(shù)次的考試，報名了好多社會化考試。中國銀行的學(xué)習(xí)氛圍很濃厚，如果你是一個愛學(xué)習(xí)的人，一個想不斷充實(shí)自己、發(fā)展自己的人，那么你就選擇中國銀行吧~！

（三）吃苦耐勞。說起這幾個字，有些人可能就得不可思議，銀行--多么令人向往的工作地點(diǎn)，怎么會有吃苦的活呢？的確，銀行里確實(shí)有吃苦的活。比如前臺每天緊張的做業(yè)務(wù)、后來每天認(rèn)真的復(fù)核業(yè)務(wù)、大堂經(jīng)理每天開口好幾百次、客戶經(jīng)理每天接待若干客戶。如果沒有吃苦的信心，那么請您不要來銀行工作，更不要來中行工作。作為新入行的員工，我們每天負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境的清潔、箱子的搬運(yùn)、檔案的整理等等。雖然苦些、累些，但是這些都是我們畢經(jīng)的階段。所以呢，不要怕吃苦。

下面也來講一下“公平”與“不公平”！

我敢肯定一點(diǎn)，中國銀行的招聘確實(shí)也有不公平的地方，但是呢，有一句話說得好啊，水至清則無魚。但是呢，相比較而言，中國銀行的確公平多了~！至少在招聘現(xiàn)場沒有家長的摻和，沒有家長提著大包小包的背影，而更多的是面試者們緊張的表情，就像大家在面臨著一次人生的洗禮，很神圣。所以呢，如果你報了中國銀行，你就一定要在心里相信他是公平的，對任何人而言都一樣！

談一下“心目中的友好型銀行”：

前些日子，銀監(jiān)會舉辦了“我心目中值得信賴的友好型銀行”征文活動。我呢，理所當(dāng)然參加了，當(dāng)時想都沒想，直接寫了中國銀行。的確，中國銀行很友好，不僅僅是對客戶有好，對自己的員工更加友好。在中國銀行工作，的確很多時候有一種“過著牛馬般日子”的感慨，但是呢每每回憶起來，昔日的勞苦的確是一筆人生的財富。就像大家現(xiàn)在一樣，在即將畢業(yè)的時刻突然發(fā)現(xiàn)自己還欠缺如此多的能力，于是乎緊張兮兮的，生怕畢業(yè)就是失業(yè)。不過呢，我個人認(rèn)為利用好大四這一年，你將重新鳳凰涅，重新開啟人生美好的新起點(diǎn)。但是呢，如果依舊得過且過，你的未來真的面臨的就是啃老。話題扯遠(yuǎn)了，繼續(xù)談中行的友好。記得剛進(jìn)中行，在我們支行綜合管理部看到了一句話“一切為了員工，發(fā)展為了員工”，心里不禁暖和和的。雖然大家都背負(fù)沉重的壓力，基金、存款、保險、理財、信用卡，每項(xiàng)任務(wù)都不輕，不過大家在中行工作都能體會到主人公的感覺，每當(dāng)總結(jié)大會時，總有業(yè)績突出的人在那里給我們講經(jīng)驗(yàn)、談教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)也十分平易近人，經(jīng)常找員工談心，讓員工把自己的不滿講出來，把自己好的建議提出來。如果你是金子，你肯定會發(fā)光的；但是如果你不是金子，你可能每天只能怨天尤人了。

關(guān)于待遇和級別問題：

想必這是大家最最關(guān)心的問題。我在這里想講一句話，這個世界充滿了圍城效應(yīng)，也就是外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來。錢鐘書先生若干年前就對職場做了這樣無比貼切的描述。貌似看到很多帖子抱怨待遇不好、級別太低。其實(shí)呢，我想說一句：我們做任何事情都應(yīng)該懷著一顆感恩的心，畢竟在金融危機(jī)肆虐經(jīng)濟(jì)形勢不是非常景氣的大背景下，中國銀行選擇了你，而你呢也選擇了中國銀行，既然是雙方相互選擇的結(jié)果，那就不要抱怨什么了。其實(shí)很多時候，有些話不說也就過去了，說了反而引起不好的效果。

我呢，作為09年畢業(yè)的茫茫學(xué)子中的一員，有幸成為中國銀行里的一名正式員工，心里倍感榮幸。我每天懷著感恩的心來上班，又懷著感恩的心離開銀行。雖然現(xiàn)在在最底層--分理處，但是，我很滿足，也很有干勁，知足者常樂么！我每天把自己該做的事情盡力做得完美，把不該講的話憋在心里，把自己最好的形象展現(xiàn)給客戶，客戶滿意是我的最大宗旨。

中國銀行的待遇也就和大多數(shù)銀行一樣吧。所以呢，不要抱著太大的希望。雖然不是很高，但是肯定是中等偏上，不會讓你吃不飽的。不過呢，壓力確實(shí)蠻大的，任務(wù)比較多，從柜員到行長都有任務(wù)。

再說給那些既考上研有被中行錄取的同學(xué)。去年的我，也經(jīng)歷不斷的徘徊，想去一個很有名氣的大學(xué)讀研，又不忍心放棄這個誘人的工作，后來呢，在好多人的不同意見里，我依然選擇了中國銀行。雖然很多人覺得可惜，不過呢，我覺得一個人想進(jìn)步在任何地方都終止不了前進(jìn)的腳步。在中行，自己的確進(jìn)不了許多；在中行，我也的確成熟了許多。這些都是心里話。

擴(kuò)展閱讀：中國銀行員工守則心得

自覺成就未來，勤勉實(shí)現(xiàn)夢想

忙碌的工作之余，我喜歡獨(dú)自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個小時兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光�？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護(hù)魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎？我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認(rèn)同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學(xué)習(xí)中認(rèn)真堅定地貫徹執(zhí)行。《中國銀行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”這簡單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點(diǎn)。說實(shí)在話，剛來的時候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍？當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎？同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎？同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關(guān)系著國計民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識的存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對自己的不負(fù)責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松�中金不換的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實(shí)現(xiàn)夢想”。在中國銀行這個大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因?yàn)樨潙贉卮捕�長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。

自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松�不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!謝謝!

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，工行為個人客戶經(jīng)理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款523萬元。

夢想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn)，并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個拜訪有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動了他們，最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員來辦理存款時由衷對我贊嘆道：“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎。”

夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機(jī)會。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當(dāng)時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的工行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會讓他折服的。事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財金帳戶。

古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識了一優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樵��?jīng)對工行的誤會，他對我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后我及時調(diào)整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他終于來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù)，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。

在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了生機(jī)昂然的春天。一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍(lán)的天空，讓我與夢想一起飛翔。

古語道：“工欲善其事，必先利其器”，在切換演練的戰(zhàn)斗中，廬山路支行全體“指戰(zhàn)員”深知充分的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備是成功上線的基石，有了充分的準(zhǔn)備和良好的新線業(yè)務(wù)知識積累，藍(lán)圖上線才可以高效順利進(jìn)行。為此，我們在平時就刻苦學(xué)習(xí)藍(lán)圖知識，努力提高自身新線操作水平，“平時多流汗，戰(zhàn)時少流淚”這句話不僅包含著大家對藍(lán)圖的付出，更包含著每一個廬山路人敢打敢拼的精神，正是有這種頑強(qiáng)拼搏的精神和充分細(xì)致的準(zhǔn)備，我們才有信心在藍(lán)圖戰(zhàn)斗中“無往不勝”“戰(zhàn)無不克”。

二、三軍可奪氣，將軍可奪心在這日復(fù)一日的晝夜輪回中，在這不曾停歇的斗轉(zhuǎn)星移中，怎么防止廣大員工在藍(lán)圖上線這場長時間戰(zhàn)斗中漸漸丟失激情和活力是一個至關(guān)重要的問題，為了讓大家一鼓作氣的拿下藍(lán)圖戰(zhàn)斗，市行領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視和大力支持藍(lán)圖相關(guān)工作，在多次切換、并行演練戰(zhàn)役中，市分行行長熊試民利用周日休息時間帶領(lǐng)藍(lán)圖辦負(fù)責(zé)人、個金部負(fù)責(zé)人、市行工會領(lǐng)導(dǎo)到城區(qū)支行現(xiàn)場調(diào)研藍(lán)圖上線及業(yè)務(wù)發(fā)展情況。熊行長更是專門召開藍(lán)圖辦公室會議，為大家鼓勁打氣�！叭�軍可奪氣，將軍可奪心”廬山路支行的全體演練人員在行領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和囑咐下士氣高漲，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中“不破樓蘭終不還”。

三、一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開

幾輪數(shù)據(jù)遷移、幾輪切換演練、幾輪并行演練的工作效果直接關(guān)系到藍(lán)圖上線質(zhì)量，切換、并行演練工作又是重要的發(fā)現(xiàn)問題的途徑，在切換演練過程中我們會遇到各種問題，而要順利的解決這些問題，就要求我們必須選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人員參加演練工作，熊試民行長在5月12日召開的全轄IT藍(lán)圖項(xiàng)目工作視頻會議上對藍(lán)圖上線工作提出了“五個關(guān)切”、“三點(diǎn)要求”。充分肯定骨干的作用，再次強(qiáng)調(diào)人員培訓(xùn)到位，管理層要起到組織和指揮的作用，輔導(dǎo)員起到推動、引領(lǐng)的作用，全轄員工人人參與。從數(shù)據(jù)遷移的報表核對到內(nèi)部營業(yè)的案例驗(yàn)證再到外部營業(yè)的業(yè)務(wù)操作，每項(xiàng)工作的開展都讓我們的輔導(dǎo)員及員工充滿了戰(zhàn)斗的激情。我們有著這樣的精兵和強(qiáng)將，一百多天來，有多少舊線報表在我們的眼中被核對無誤，有多少例外數(shù)據(jù)在我們的手中被及時清理，有多少測試案例在我們的研究中得到準(zhǔn)確驗(yàn)證。經(jīng)常忘了下班的時間，我們每個人都在工作中忘我的陶醉著，在自己的成績里幸福著。在一個星期天的下午，終于完成了一項(xiàng)新的指令，有人問了句：“明天星期幾？”居然聽到這樣的回答：“明天星期八！”大家都笑了，這笑聲里，包含著我們一周不間斷沒有休息的辛苦和付出。值得欣慰的是，我們的努力換來了開心和喜悅。在本周省行趙春堂行長親臨我處指導(dǎo)工作，趙行長對我處在藍(lán)圖上線工作上的付出及培訓(xùn)開展情況給予了充分的肯定及認(rèn)可�？傮w培訓(xùn)進(jìn)度及培訓(xùn)效果良好，這是廬山路支行的光榮，是網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)員辛苦授課輔導(dǎo)和全體學(xué)員努力學(xué)習(xí)演練的結(jié)果。正因，廬山路支行切換演練工作無一例外選用“骨干力量”、“業(yè)務(wù)精英”，他們在切換演練戰(zhàn)斗中往往可以“以一當(dāng)百”，正可謂“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”。

IT藍(lán)圖是無數(shù)中行人的心血，更是一場艱巨，但必須打贏的硬仗。讓我們把所有的才智、所有的膽識、所有的激情、所有的風(fēng)發(fā)意氣、所有的凌云壯志，都奉獻(xiàn)給我們熱愛的中行事業(yè)，讓我們并肩作戰(zhàn)，敢于亮劍，共繪藍(lán)圖燦爛的明天！

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