個人工作總結(jié)

個人5月份工作總結(jié)及6月份工作計劃

一、5月份工作總結(jié)1、召開中心例會2次。

分別于5月14日、5月28日組織召開中心例會2次，票務(wù)中心副部長以上人員參加，主要議題為傳達(dá)公司近期工作安排、5S建設(shè)管理工作及布置中心近期重點工作。

2、組織召開票務(wù)業(yè)務(wù)溝通會。

為加強票務(wù)管理，規(guī)范票務(wù)運作，通過與站務(wù)中心、財務(wù)辦公室溝通，于5月9日組織召開票務(wù)業(yè)務(wù)溝通會，解決近期票務(wù)運作情況及車站在票務(wù)運作中出現(xiàn)的困難。

3、組織票卡盤點工作。

為加強票卡管理，全面掌握沈陽地鐵車票庫存和使用狀況，積極與站務(wù)中心進(jìn)行溝通，并于5月18日運營結(jié)束后對票卡庫存情況進(jìn)行全面盤點，并編寫盤點報告。

4、開展調(diào)研4次，并編寫調(diào)研報告。（1）調(diào)研廣州地鐵列車延誤的廣播規(guī)定。

（2）調(diào)研北京地鐵、上海地鐵、廣州地鐵、深圳地鐵、南京地鐵、成都地鐵、西安地鐵、天津地鐵車站自動售貨機設(shè)置情況及一卡通在自動售貨機刷卡消費情況。

（3）調(diào)研南京地鐵、上海地鐵、天津地鐵、廣州地鐵、成都地鐵、西安地鐵等客流統(tǒng)計相關(guān)工作，側(cè)重點是客流統(tǒng)計是否包含員工票客流。

（4）調(diào)研廣州地鐵、西安地鐵、蘇州地鐵、成都地鐵票務(wù)管理組織架構(gòu)。

5、跟進(jìn)清分系統(tǒng)建設(shè)情況。

對清分系統(tǒng)退卡記錄上傳情況、新增功能測試情況進(jìn)行跟進(jìn)，并積極與東軟進(jìn)行溝通，對未改進(jìn)的項目進(jìn)行督促。

6、與其他中心積極溝通相關(guān)對口業(yè)務(wù)。

（1）與財務(wù)辦公室溝通團(tuán)體儲值票退票事宜、保險事宜。

（2）與資源開發(fā)中心溝通團(tuán)體儲值票退票事宜、樣票留存事宜及清分系統(tǒng)合同內(nèi)票卡廣告事宜、自動售貨機安裝讀卡器事宜。

（3）與工程建設(shè)中心中安特票卡采購付款事宜、中安特培訓(xùn)事宜。

（4）與站務(wù)中心溝通城建運動會紀(jì)念票無效處理事宜、退款儲值票票面判斷事宜、手持驗票機使用等事宜。

（5）與機電中心溝通委外人員卡管理事宜。

（6）與黨群辦公室溝通票務(wù)中心員工意見回復(fù)事宜、提供官網(wǎng)資料事宜。

（7）與綜合中心溝通委外人員更換員工卡的處理事宜、票務(wù)中心員工意見回復(fù)事宜、違章使用員工卡管理事宜。二、6月份工作計劃（一）中心管理

1、每2周組織召開一次中心例會；2、督促各部門5S建設(shè)情況；3、督促各部門安全管理情況。（二）業(yè)務(wù)管理

1、參與票務(wù)中心文本修編工作。按照文本修編小組工作計劃參與票務(wù)中心文本修編工作。

2、跟進(jìn)票卡采購事宜。側(cè)重點在合同的簽訂及測試票到貨測試情況。

3、跟進(jìn)清分系統(tǒng)整改情況。側(cè)重點在車票使用記錄查詢及清分系統(tǒng)報表改進(jìn)情況。

4、跟進(jìn)老年人票辦理信息管理系統(tǒng)的建設(shè)情況。并計劃在6月底完成上線測試運營。

（三）黨群工作

1、召開黨支部民主生活會。

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文書個人工作總結(jié)

XXX，男，漢族，XXX年XXX月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，畢業(yè)于XXX大學(xué)會計專業(yè)，助理農(nóng)藝師，XXX年9月參加工作，現(xiàn)任XXX文書。

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我能夠立足本職，腳踏實地，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，按時完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是提高個人素質(zhì)的基本途徑，是做好工作的重要基礎(chǔ)。基于這種認(rèn)識，我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，因此，自己從不放棄有效地學(xué)習(xí)機會，始終抱著勤奮和虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，堅持從書本上學(xué)、從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)，在工作實踐中向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)，始終把學(xué)習(xí)作為一種精神、一種操守、一種習(xí)慣，內(nèi)化于心，外化于行。通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬了知識視野，提高了自身文化素質(zhì)和政治理論水平，增強了履行本職工作的業(yè)務(wù)能力。

二、立足崗位，做好本職工作

一是能夠堅守崗位，愛崗敬業(yè)。自己本職崗位是文書工作，文書就是要堅守崗位，也就是看門、守家、接待來訪，上通下達(dá)。因此自己能夠早來晚走，沒有特殊事情從不請假，

每天堅守在工作崗位上，沒有一次漏崗現(xiàn)象。此外，自己還利用早晚時間打掃機關(guān)各辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境清潔。

二是做好文件處理工作，確保文件有效運轉(zhuǎn)。能夠嚴(yán)格按照公文處理辦法和電子公文處理系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定，抓好文件處理工作，做到了及時收發(fā)、傳閱，提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運轉(zhuǎn)。

三是做好文書檔案管理工作，確保各項信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。嚴(yán)格按照文書檔案管理工作辦法的要求，及時收集整理需要歸檔的文件，并做好文件的立卷歸檔工作，根據(jù)文件內(nèi)容的重要性確定保管年限，分門別類做好文件歸檔，電子目錄清晰明確，電子文檔規(guī)范齊全，確保了歸檔文件的廣泛性、真實性、原始性，使單位的各項工作有據(jù)可查。

四是做好文字綜合材料的起草工作。無論是領(lǐng)導(dǎo)報告、匯報材料、工作總結(jié)等大型材料，還是臨時性材料、階段性材料，從接到任務(wù)起，自己都能夠?qū)σ獙懙牟牧险J(rèn)真分析、提出立意、定出提綱、反復(fù)推敲，加班加點去寫，按時完成文字綜合材料，并打印裝訂上報，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

三、任勞任怨，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作因為單位的人員少，工作量大，有些工作完成時限要求的緊，所以個別臨時性工作領(lǐng)導(dǎo)都會交給我處理。對此，我從沒有任何怨言，不講代價，廢寢忘食，加班加點，節(jié)假日

期間領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在限定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評，連續(xù)6年年度考核被評為優(yōu)秀等次，先進(jìn)工作者榮譽。

總之，在完成本職工作，取得成績的同時，自身還存在一定的不足，有時存在浮躁的情緒。在今后的工作中，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，豐富自己的視野，為文字材料的寫作奠定堅實的基礎(chǔ)，戒驕戒躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項本職工作。

XXXXXX

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