201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結和下半年工作計劃[1]

201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結和下半年工作計劃

一、上半年主要工作。

（一）、全力以赴搞好樓宇和客房設施的修繕。

1、上半年共維保客房241間。包括對客房中的電視、電話、空調、照明、家具、抽水馬桶、供水供電等問題的處理。更換排風扇10臺，約計800元。

2、上半年共更換各類照明燈泡406支，約計1759.1元。3、上半年修復客房墻皮裂縫26間次，修復樓道頂部裂縫2次，共耗時近一個月�？傆嬓扪a裂縫1200余處，粉刷約900平米。

4、更換屋面瓦20塊，修復脫落勒腳石6處，修復門柱石材脫落1處，修繕場院地面磚8平米，修復撞損燈桿2次。

5、維修自來水漏水一次，更換自來水管道3米。

6、上半年對以西大堂、多功能廳為主的石材地面進行了3次全面拋光，共計1166.4平米。大面積清洗樓道尼絨地毯12次，共計685平米。

（二）、精心組織，切實加強對重大設備設施的維護保養(yǎng)。

1、加強電梯日常維護，4月份順利通過開發(fā)區(qū)質檢站一年一次的電梯年檢。

2、加強對空調設備的維保，4月份對全院204臺風機盤管普查的基礎上對其中26臺存在不同問題的盤管進行了維修，對14臺新風機組的過濾網進行了清理。5月份又組織了專業(yè)公司，第一次對制冷機組六個關鍵部位進行全面檢查和檢修，提高了設備安全運轉性能，保證了夏季制冷的正常供應。

3、4月份對噴泉進行了全面的檢查和檢修，全面清理和防腐一次，更換水泵1臺保證了5.1的準時啟動。

4、加強對中控設備的使用和維保使其在安保工作中及時提供偵破的依據，上半年內共有2次對硬錄進行修理，并及時組織了清理監(jiān)控頭工作。更換了3處對射地址發(fā)生器。

5、為搞好亞歐財長會議接待工作，配合移動公司完成了手機信號“零盲區(qū)”的覆蓋布線工作。

6、為改善中庭院的通風情況，進行了中庭院排風改造，增設了強制排風系統(tǒng)有效的改善了中庭院環(huán)境。

7、加強洗衣、廚房、清潔設備的維保，洗衣、廚房、清潔設備全部正常維護一次。其中烘干機更換接觸器一個，熨平機更換斷路器一個，地毯清洗劑打泡箱修理2次。吸水機修理4次，廚房鼓風機全部更換了新電源線，有效地保證了設備的正常運行。

8、程控電話系統(tǒng)。中繼線更改3個號碼，新增直線1部，新增內線3部，修理故障17次。

9、有線電視系統(tǒng)修理故障15次，修理電視機2臺，前臺增設臨時端口，保證了春節(jié)期間西大堂觀看春節(jié)節(jié)目。

10、計算機網絡系統(tǒng)，排除電腦故障23臺次，增設電腦一臺，損壞主板兩塊，

（三）、加強對安全防火防范工作的管理。

1、上半年實現了火災火險事故為零，重大人身安全事故為零，失盜失竊現象為零，重大設備設施事故為零。

2、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施和器材的日常管理。上半年對50臺滅火器進行了全面檢修和年檢，增設了3處安全指示燈，全樓80處應急電源進行了放電，使消防硬件設施更加齊全可靠。另外重新建立健全了消防檔案，完成了控制室人員的培訓取證，進行了一次全員的實戰(zhàn)滅火演習。與此同時我們還加強夜間保安巡視力度，特別對重點部位和設施進行每日檢查。（四）、加強基礎管理工作。

1、3月份重新修定了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到了實處。

2、5月份進一步健全了動力能源原始數據的統(tǒng)計分析報表，對全院水、電、氣實行了動態(tài)的管理。

3、因陋就簡建立了備件庫，電工電料庫和裝潢材料庫，并按照物品種類進行了整頓，初步形成物品儲備有序的現狀。

4、建立健全了全院七大類的設備臺帳。目前對消防，空調，中控、電梯、噴泉等重大設備檔案也正在進一步完善中。（五）、調動一切積極因素，努力干好各項工作。

1、抓工作態(tài)度，在這方面我們始終把引導本部門員工牢固樹立全局觀念，提倡雷厲風行的工作作風，講求認真過細的工作態(tài)度和不計時間報酬的奉獻精神貫徹工作始終，使大家較好的保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，并把這種狀態(tài)落實到工作中去。

2、講求工作配合。工程部人少活多事雜，而且突發(fā)性工作時有發(fā)生，在這種情況下，我們充分發(fā)揮全體同志工作積極性，搞好工作協(xié)調和配合，較好地完成各項急、難、緊的工作。

3、強調部門之間的協(xié)調工作。工程部在某種意義上講也叫“不管部”，上至電腦網絡、背頭音響，下至廚房刷碗、餐廳服務，外加掛布標、布置會場、搬家具、倒垃圾、清理場院等等都滲透著同志的汗水，特別是餐飲工作，在遇有較大接待活動時，同志們都能自覺地服從領導交辦的工作，毫無怨言，在他們的心中只有一條：就是好好工作，為老人服務，為養(yǎng)老院整體工作服務。二、上半年工程部物品消耗情況。

（一）、上半年共計購入維修材料8552.76元，共耗用6750.23元。（二）、上半年能源耗用：自來水9613噸，電1370千瓦時，燃氣約5000立方。

三、下半年工作計劃。

下半年工程部要以強化基礎管理為工作主線，全面加強現場管理、設備管理、能源管理、安全管理和物資管理，不斷摸索和總結工作經驗，使各項工作朝著更有序發(fā)展。

（一）、加強現場管理，繼續(xù)搞好裝潢裝飾的日常維護保養(yǎng)，繼續(xù)保持養(yǎng)老院原有風貌，

1、搞好石材日常保養(yǎng)，堅持每月對西大堂地面進行拋光；并擬在9月份對全院地面石材進行翻新，重新鋪蠟，使石材地面永保光亮潔凈；在此基礎上研究解決主樓梯踏步石材的保養(yǎng)工作。

2、搞好地毯日常保養(yǎng)，堅持每日地毯吸塵，每月一次大面積清洗，并做好對局部污漬的及時處理。

3、做好裝潢裝飾的保養(yǎng)，對壁紙開裂、墻皮開裂和樓道頂部開裂等問題要及時進行修繕。

4、搞好客房設施維保，要變被動為主動特別在較大接待活動前和后，配合客房部對客房內的設施進行全方位的檢查和維保。（二）、加強設備管理，杜絕較大的設備或人身事故。

1、建立健全設備檔案，設備臺帳和卡片要齊全配套。下半年重點要抓緊完成消防、空調、中控等大型設備檔案的建立和新增設備檔案的建立，使設備檔案成為加強日常設備管理的系統(tǒng)資料。

2、建立健全設備安全操作規(guī)程。下半年以洗衣設備和新增置設備為重點，不斷完善各類設備安全操作規(guī)程，盡早形成一整套規(guī)范性操作的指導性文件。

3、建立健全大中型設備維保制度，明確設備管理部門和操作者之間的職責，不斷提高設備完好率。

4、加強對設備的動態(tài)管理，特別是對消防和空調等大型設備認真做好日常運行記錄，及時發(fā)現和解決安全隱患。5、除上述工作外，下半年還要抓好以下具體工作：

（1）抓緊時間配合和督促有線電視臺完成電視信號改造，由目前模擬改造為數字傳輸形式，提高電視的節(jié)目容量和清晰度。（2）繼續(xù)搞好噴泉水泵檢修和空調機組水塔的防塵改造工作。（3）完成電話程控機的移址改造工作。（三）、加強能源管理，努力降低費用成本。

1、繼續(xù)推廣使用節(jié)能光源，擬在04年使用350盞節(jié)能燈基礎上，今年下半年完成餐廳、公廚、和八個客廳節(jié)能光源的推廣，預計購買200支6W節(jié)能燈。

2、采取措施，抓好空調設備電耗。一是采取24小時連續(xù)供冷和分段供冷相結合降低電耗。二是適當提高供冷的出口溫度，由設計下限7度提高到12度，理論上每提高1度可將電耗10%左右。3、及時解決自來水跑冒滴漏問題，特別對部分抽水馬桶要徹底解決長流水問題。

（四）、加強安全管理，杜絕火災火險事故發(fā)生。

1、盡快修復備用光源，提高緊急狀態(tài)下人員疏散的安全性。下半年要完成2部電梯轎廂內備用電源的修復。同時要完成各個公共區(qū)域備用電源的修復。

2、以11月份消防年檢為重點，開展消防器材和設施大檢查，保證消防硬件設施齊全完好。

3、抓好中控設備的日常保養(yǎng)，保證監(jiān)控安防設備良好運轉提高安全監(jiān)控能力。

4、及時消除人的不安全因素，繼續(xù)貫徹本院禁煙規(guī)定；嚴格控制老人自帶家用電器的范圍；加強對重點部位夜間巡視力度；配合相關部門搞好老人突發(fā)病情的處理，確實為老人提供安全的居住環(huán)境。

工程保衛(wèi)部201*年7月

擴展閱讀：工程中心08年上半年1-6總結計劃

08年上半年度工作總結及計劃

一、工地概況

1、開工概況

08年1-6月份施工目標計劃完成及差額情況

單位:萬元月份任務完成差額

08年上半年目標計劃：目標施工產值880萬，施工個數255個;

實際完成：08年1-6月份共開工109家，施工產值493.02萬元，任務完成率為56%。

差額情況詳見下表：

1月5054.31-4.312月1031.2983-21.2983月10088.459711.54034月240122.17117.835月24089.069150.936月240107.71132.29合計880493.02386.98工長上半年產值任務差額明細表

-1-

08上半年產值任務差額明細表產值:萬元250201*5010050030.68趙義祥201*69.32175123.8513084.5051.1545.507558.8116.19裴玉保代團元張國林755050505042.0348.835036.9836.3534.7331.3326.1718.6715.2713.0213.657.97彭建華張世富李國強葉飛葉百錄黃存振507.9742.03201*75130任務完成169.32123.8545.50差額30.6851.1584.50757516.1926.1758.8148.83505036.9834.7313.0215.27505018.6713.6531.3336.去年同期對比：

07年1-6月份共開工104家,施工產值366.44萬元；

08年比07年同期增加5個工地,產值增加126.58萬元,增長比例為26%。具體見下表:

201*80172.51601401201*0806040201*33134.73826.17478.773.345.5027302513.6516.191255169.3207-08年1-6月份開工數據對比(工長)產值:萬元123.8536.98718.67636.5147.9711436.519.25趙義祥李國強彭建華葉百錄張國林裴玉保代團元張世富葉飛黃存振閆曉譚建忠519.233272507年開工數量78.773.307年開工產值172.5318455301276108年開工數量08年開工產值169.3234.7326.1713.6516.19123.8545.5036.9818.677.97

140120.661201*0806007-08年1-6月份開工數據對比(監(jiān)理)產值:萬元109.8489.6466.2751.7940.9329.113729.1712814106.5866.0865.3951.544033201*81491214141615.2642273.24172213.245.71高博雷波馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇張朝燕楊元基魏棟唐三軍3314371207年開工數量109.8489.645.7107年開工產值120.6629.1118912814141416408年開工數量08年開工產值106.5840.9366.2729.1751.7966.0865.3951.5415.26

2、交工概況

08年1-6月份共交工118家，交工產值549.52萬元；07年1-6月份共交工44家；

08年1-6月份比07年同期交工量增加74家具體見下表:

1801601401201*0806044.4140201*023.6110.14437.20311302429.8515.566400.0017.693119.24113.23168.5908年1-6月份交工概況(工長)產值:萬元趙義祥李國強彭建華葉百錄張國林裴玉保代團元張世富葉飛黃存振劉德山30343113024640308年交工量08年交工產值168.5910.1423.617.2044.41119.24113.2329.8515.560.0017.69

分析及預見問題：

1、整體計劃與實際完成施工差距主要原因是08上半年度簽單產值與開工產值存在出入大，實際開工數量遠低于預期計劃目標；

2、各工長實際施工產值與計劃出入大主要因素是工長整體施工能力、備案人員和整體管理協(xié)調存在較大差別；從施工隊的施工產值可以看出，雖然施工量不足，但保證了主要施工隊的施工量，保留了工他中的主力施工人員，同樣保障了下半年施工產值相對可靠的施工力量；

3、08年交工速度較快，說明工長、監(jiān)理經過多次培訓后轉變07年傳統(tǒng)思想觀念，加快交工速度，加快資金運轉；但整體上仍存在工程質量問題，工程超期；工程決算金額與報價金額后期增加較多；主材施工出現失誤；個別客戶故意賴帳等問題；

4、預見性問題：下半年將要完成1300萬元的產值任務，整體施工壓力較大；下半年工作計劃：

目標：確保下半年所有開工地的正常施工，達成年度1800萬元的產值目標具體措施：

在下半年產值高峰來臨之際，加大對施工隊伍的控制，發(fā)掘施工隊的發(fā)展?jié)摿�，�?yōu)勝劣汰，對在公司已備案，但暫未在公司工作的工人進行標準工地形象、預驗收管理制度、現場開工交底流程、成品安裝職責、工程營銷制度等的崗前培訓，確保施工高峰時的快速、規(guī)范上崗；

2）加大對工地質量，及整體工期的控制，加大對質量問題的整改監(jiān)督力度；3）設計師在量房做報價時，應全面考慮，盡可能避免后期工程量的增加或工程漏項；

4）各部門應加強溝通，避免因內部原因造成收款障礙問題；5）對賴帳客戶應加強服務，以德感人。

1401201*080604028.00201*91808年1-6月份交工概況(監(jiān)理)117.78產值:萬元102.5392.1076.3262.2127.5019211419.536715.26948.301馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇張朝艷高博雷波楊原基張根長19186719142194108年交工量08年交工產值92.1076.3219.5328.0062.21102.53117.7827.5015.268.30

分析：在07和08年同期開工數量差別不大和施工單值增加的情況下，08年交工周期大大縮短，有效降低了施工管理成本。

二、滿意度

08年滿意度標準為：在施及竣工工地很滿意度不低于90%1、現場負責人及監(jiān)理08年1-6月份在施、完工滿意度如下：

現場負責人1-6月在施滿意度工長趙義祥代團元裴玉保彭建華張世富張國林劉德山李國強葉百錄葉飛黃存振平均1月70家92%92%100%100%100%95%89%％％％％95%2月36家100%100%96%100%100%80%50%％％％％89%3月50家100%100%98%100%100%79%50%％％％％90%4月62家96%93%97%100%92%92%％83%100%100%％95%5月50家93%98%96%100%100%100%％100%100%100%％99%6月40家94%100%100%100%100%94%％100%100%100%88%97%平均96%97%98%100%99%90%63%94%100%100%88%94%監(jiān)理1-6月在施滿意度監(jiān)理張朝艷馬力鄧志勇方文軍李仁營高博高升雷波楊元基李昆陽平均1月70家100%95%100%87%100%92%％％％％96%2月36家93%100%95%75%100%100%100%％％％95%3月50家92%100%98%94%100%100%100%100%100%％98%4月62家100%95%100%100%％90%90%100%95%95%96%5月50家98%100%100%100%％94%100%100%100%100%99%6月40家100%100%100%100%％100%100%100%％100%100%平均97%98%99%93%100%96%98%100%98%98%97%

現場負責人上半年完工滿意度工長1月32家2月2家3月14家-5-

4月19家5月30家6月22家平均趙義祥代團元裴玉保彭建華張世富張國林李國強葉百錄葉飛平均100%75%100%％100%98%％％％91%100%100%％％％％％％％100%97%100%100%％100%100%％％％99%83%93%100%％100%82%100%100%97%95%100%100%93%100%100%96%100%100%100%99%100%75%100%100%100%％100%100%100%97%97%91%99%100%100%94%100%100%99%97%監(jiān)理上半年完工滿意度監(jiān)理張朝艷馬力鄧志勇方文軍高博高升雷波楊元基李昆陽平均1月32家70%86%100%90%100%％％％％89%2月2家％％100%％％％％％％100%3月14家90%100%100%100%100%％％％％98%4月19家100%80%100%100%100%100%88%100%％96%5月30家100%100%100%63%100%100%100%100%100%96%6月22家85%100%％100%100%100%100%100%100%98%平均89%93%100%91%100%100%96%100%100%96%

2、影響滿意率的因素：

1）施工中細節(jié)關注不到位，沒有與客戶進行有效的溝通；2）發(fā)現問題不能及時徹底解決；

3）事情安排和問題處理后不能及時與客戶保持有效的溝通；

4）客戶反映的問題不能及時、有效的解決，對整改后的結果缺乏實地核查；

5）后期主材安裝影響整體工期；

3、08年下半年滿意度工作重點：

1）對發(fā)現問題快速處理，并將處理結果第一時間反饋客戶；

2）加強對問題整改的落實力度，并列入部門考評依據；

3）提高對工地問題的處理能力及與客戶的溝通能力，培養(yǎng)員工在問題面前保持一個良好的心態(tài)。

4）與主材有效配合，提高整體施工管控能力，有效控制整體施工工期。5）滿意度與考核的掛鉤；

6）每季度召開一次在施工地客戶懇談會，一則維護客情，二則發(fā)掘回頭客信息。

120%100%80%60%40%20%0%14%7%7%07在施滿意度87%90%08在施滿意度94%97%增長率7%7%07完工滿意度83%86%08完工滿意度97%97%07-08年1-6月份平均滿意度對比87%90%94%97%83%86%97%97%11%增長率14%11%工長監(jiān)理

08年1-6月份滿意度較去年同期有較提升，達到08年初即定標準。

三、驗收工地概況：

1、08年1-6月份驗收工地概況

08年1-6月份共驗收工地（含中驗、尾驗）174個工長趙義祥李國強彭建華葉百錄張國林裴玉保數量17644520中驗合格率98%99%98%98%98%99%數量30624724尾驗合格率92%93%91%69%91%92%-7-

監(jiān)理馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇數量12975115中驗合格率99%98%98%97%99%98%數量1411861814尾驗合格率91%92%93%93%93%91%張朝燕代團元張世富葉飛黃存振平均率1352198%99%98%94%98%1463192%91%94%94%90%高博雷波楊元基李仁營平均率1485198%97%98%100%98%13103091%93%92%0%92%驗收常見問題分析：

1）中驗常見問題：

①吊頂側立面平整度不到位；②防開裂局部不到位；

③個別電工開槽走線未用繃帶處理；④嵌縫帶接頭未連接。2）尾驗常見問題：①柜門白漆處理不到位；②墻面乳膠漆細節(jié)處理；③石膏頂線細節(jié)處理；④吊頂局部毛邊處理。2、與07年同期相比:

07年1-6月份平均中驗合格率為98.5%,尾驗合格率93%，

07-08年1-6月份驗收合格率對比100%98%96%94%92%90%88%86%07年1-6月08年1-6月中驗合格率99%98%尾驗合格率93%91%93%99%98%91%

以上數據，雖08年1-6月份合格率較低于年同期，但從別一方面說明在工

程中心在08年中更加嚴格執(zhí)行驗收標準，對公司負責，為客戶嚴把質量關。下半年提升措施：

1、強化工長對工程質量的關注程度，明確工長為質量負責人，并將預驗收質量作為對工隊重要的考評依據，參與派單。

2、設立結算綠色通道，客戶整體質量評價高，整體預驗收在95%以上的工地優(yōu)先結算，確保在交工2周內結算完畢。低于95%的在結算時另扣除1%。

3、預驗收管理制度的完善及嚴格執(zhí)行，增加主管監(jiān)督落實環(huán)節(jié)，確保工程質量穩(wěn)步提升；督促驗收問題按時整改到位并回訪維護業(yè)主。

4、強化預驗收前的自檢工作，工地驗收前核對監(jiān)理的自檢記錄及現場驗收問題。

5、制作整體驗收評定表，參驗人員嚴把質量關對驗收簽驗評定負責。6、工程電子眼制度的保證實施，每位入職監(jiān)理必自配數碼相機，每周監(jiān)理所管各個工地必須有每個工地數碼資料（每工地不少于5張），且對自己所管工地進行評定。工程經理依據監(jiān)理上報情況核實評定。

7、對預驗收實行自檢和互檢制度，互檢人員由工程中心指派，并落實問題整改效果。

四、開工交底與整體施工

08年出臺交底流程規(guī)范，提前3天進行預交底，交底前完成材料進場、現場保護等工作，開工前解決影響順暢開工的一切問題。開工交底宣誓承諾展示了施工風采，整體交底有利于整體施工計劃制訂和整體施工推進。

一體化施工和整體施工計劃的推進縮短了施工周期，工序安排合理緊湊，減少了誤工返工，提高了整體滿意度。存在問題：

1、開工交底前3天資料不全、鑰匙不到位的情況仍然存在；2、應參加開工交底人員未完全到位；3、交底時間及交底流程整體控制不到位；4、整體安裝與工程施工脫節(jié)；

5、監(jiān)理對整體施工管理協(xié)調力度不夠；

6、現場負責人對整體施工關注不夠，整體施工意識和的宣傳力度不夠；下半年計劃：

目標任務：確保開工交底的順暢進行，整體化施工有序進行，整體工程質量提升

計劃措施：

確保已取得的成績，改變目前開工中存在的的問題

1、加強與設計部門的溝通，制訂合理的開工日期，規(guī)范開工資料。在設計師傳遞開工資料時，應附有資料明細表，并有客戶經理審核簽字，工程中心經理接受資料時，并檢查資料的完整性，并簽字確認，避免出現資料丟失扯皮現象；

2、加大開工交底前的自檢工作，由負責該工地的監(jiān)理進行交底前現場成品保護的檢查，并出具書面內容，杜絕出現保護不到位的現象，對出現問題的，按照公司相關制度給予處罰；

3、對內部預交底的過程加以管控，監(jiān)理必須在接單后一個工作日內上交內部預交底記錄單，及時發(fā)現問題，并在內部解決，避免在工地耗費過多時間；

4、希望主材部重點解決主材施工工人員問題；

5、上半年在整體施工中監(jiān)理的協(xié)調能力明顯不足，在下半年時一定要與主材部及設計的溝通，一定做到信息對稱，溝通到位。同時要加強監(jiān)理對整體施工控制，以后監(jiān)理必須每周與主材、設計溝通后無誤后上報下周工地整體施工計劃表；

6、提高現場負責人對工地關注力度，下半年將采用新的在施工工地考核措施，給現場負責人施加外部壓力，提高關注力度（新的措施在陳陽部的指導下正在擬定）；

7、改變現有的驗收前自檢方法，讓監(jiān)理對工地進行互檢并出具自檢報告，報告中一定要體現檢查問題，避免監(jiān)理自檢工作的形式化，提高驗收合格率，加大對監(jiān)理工作的管控。

五、工地營銷

1、標準化工地方面

1）配合第四代家裝及整體家居設計館理念，利用在施工地平臺形象，更新制作工地形象標牌，提升在施工工地形象；

2）為強化工地現場文明，5月份工程中心經理公開承諾，并以“承諾書”的形式粘貼在工地，強化一線工人的文明施工意識；

3）狠抓現場文明，制定工地現場文明提升方案，在施工地的聯(lián)檢互檢，檢

驗新工地形象標準的實施效果，每個工地聯(lián)檢不少于一次，以保障工地形象升級的落實到位；在5月20日前標準化工地達標率100%；

4）平均每周對在施工工地進行抽檢，3-6月份共抽檢工地200余次，抽檢問題集中體現在：

①現場衛(wèi)生較差；②現場成品保護不徹底；③個別工人著裝不規(guī)范；④現場物品擺放不規(guī)范。2、回頭客營銷1）08年上半年目標：

簽單30家，提供有效客戶信息65個。2）完成情況：

上半年共提供約120個有效客戶資源，目前共簽6單。3）未完成任務分析：

①只重客戶信息量，未追蹤到訪和簽單，造成客戶信息量超額完成，但到訪和簽單量遠低于計劃目標；

②實際工地帶來客戶信息缺失；下半年任務及目標：

解決上半年存在問題，持續(xù)保證工地形象提升，增加工地實際帶客戶信息量。1、設立專人對客戶信息量邀約追單，作為日常工作跟進；

2、設立月度工人營銷獎勵，調動一線工人對工地現場有效客戶信息的追蹤；3、認真宣導并執(zhí)行回頭客獎懲制度；

4、抓好標準化工地現場文明形象，對同工地同問題累犯者加大處罰，整改仍不達標的班組予以除名；

5、在重點小區(qū)設置專家咨詢臺促單；6、利用在施懇談會促單；

六、團隊建設

1、08年“一個中心兩個部門”新管理體制運行

新體制運行，一定程度上促進了內部競爭，職責更分明，提高了工作效率和滿意度提升，但未充分發(fā)揮。

2、工隊內部建設

確立了主力工人-班組長-現場負責人-工長-監(jiān)理-工程經理管理體系，推出了現場負責人制度，確定了突出了現場負責人在整個施工過程中的核心地位，提升施工服務質量和整體化施工能力。

上半年組織了工隊各類培訓19次，其中制度類培訓7次，工藝規(guī)范類培訓5次，標準化工地3次，施工現場會4次。3、上半年工作提升方面：1）崗位角色的轉換：

08年初規(guī)劃明確將監(jiān)理定位為對整體施工和整體滿意度負責，從負責具體工地事物扭轉到整體施工管理和整體滿意度；

巡檢-監(jiān)理名稱的改變，意識形態(tài)的轉變；體制和制度上完善了監(jiān)理的崗位職責和工作流程。2）工作能力提升；

實行優(yōu)勝劣汰，從年初的10名監(jiān)理定崗位為6名監(jiān)理；

工作計劃性增強，日工作計劃張榜公示，工地整體施工計劃推進實施、午會日總結匯報制度匯報有效增強了時間管理和工作計劃性；

快速處理問題能力和對業(yè)主回應力增強，以客戶的全面滿意為導向進行考評，強化了問題整改的監(jiān)督；

專業(yè)技能的提升，角色的定位和整體施工的實施推進，對監(jiān)理的預、結算能力的控制。3）培訓

目前為止，共組織培訓20次，如抗�？箟簩W習、開工交底流程、在施接待流程、成品安裝服務職責及整體家居施工流程、標準化施工現場會培訓、時間管理等。4、存在問題：

1）上半年現場負責人仍未能在整體施工中發(fā)揮核心作用，對工程質量和整體施工的關注仍有差距；

2）監(jiān)理對整體施工控制能力有待加強；3）施工隊考評機制未有效執(zhí)行；

4）“一個中心兩個部門”的運行機制未充分發(fā)揮效應；

5、下半年工作計劃：

1）任務及目標：切實解決上半年團隊建設存在的問題和不足，打造務實高效的工程團隊。

2）方法與措施：

1、完善促進“一個中心兩個部門”的競爭，在滿意度、工地形象、預驗收、回頭客營銷四方面進行組內、組外考評，并每周在宣傳欄張榜公布；

2、在派單上嚴格執(zhí)行滿意度和預驗收考評制度，使?jié)M意度和工程質量和工長收益掛鉤，成為工長的重點關注點；

3、現場負責人制度進步完善，派單時明確現場負責人及職責，對現場負責人的考核作為派單的主要依據，每周排出排名次序張榜公布；

4、制作整體施工考評表和整體施工驗收表并執(zhí)行；

5、加強對施工班組長的管理，派單時明確各班組長及職責。增加月度優(yōu)秀班組長的評定（以工藝為主要依據）。

工程中心201*年7月3日

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