技術部質量管理體系運行總結報告

技術部質量管理體系運行總結報告

根據質量管體系程序文件運行要求，技術部在公司建立的質量管理體系中承擔著很重要的質量活動，現將我部今年來的運行情況提交管理評審：一、技術部質量過程業(yè)績和質量目標實現情況1、技術部質量過程運行情況

本部門嚴格執(zhí)行質量管理手冊的各項適用條款，貫徹公司質量方針，努力實現公司質量目標，并將質量目標分解，落實到每個人，明確各崗位人員職責、權限，使公司制定的質量管理體系在技術部持續(xù)有效的運行。

1)產品實現過程的策劃：由各項目負責人、項目主任工程師組織對技術協(xié)議、合同評審并制定

實施方案，根據合同分解表或生產計劃提供相應技術文件、圖紙，明確產品質量目標與要求，明確產品實現各過程的檢驗試驗活動。沒有因策劃出現嚴重質量問題及引起顧客的抱怨。因此產品實現過程的策劃運行有效。

2)文件資料的控制：技術部根據公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術文件，并制定

了支持性文件《技術部圖紙文件管理規(guī)定》，詳細管理技術部的內部文件，并建立本部門的受控文件清單，對外來文件（標準、規(guī)范）進行確認登記。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù)，對需歸檔的文件建立檔案易于檢索并進行防護，防止過期失效、作廢文件的誤用。今年沒有因技術文件管理不當給公司造成經濟損失，此過程運行有效。

3)生產和服務提供的控制：在生產和服務提供過程中，技術部為指導產品的生產，編寫了《鑄

件技術要求》《鋼構件表面油漆作業(yè)規(guī)范》《產品工藝流程圖》《產品工藝過程卡》《震動時效設備操作及檢驗規(guī)程》《焊接工藝守則》《機電設備加工件通用技術條件》等文件。根據產品內容為供應部提供正確詳細的外購件定額匯總清單，為生產車間提供正確、詳細、清晰的加工、裝配詳圖，并對生產過程提供周到的技術服務，解決生產過程中出現的質量問題。保證產品生產順利進行，以達到顧客滿意。

2、技術部本年質量目標實現情況質量目標圖紙正確率95%工藝文件正確率95%圖紙下發(fā)及時率100%圖紙錯誤及時糾正率100%月份達成率1-6月（所下圖紙338份，差錯總數18次，造成損失2次。）94.7%（按差錯總數計算）100%（本年度只下發(fā)兩份工藝過程卡片）100%100%二、技術管理的控制和工藝技術檔案管理的情況1、技術管理的控制情況

技術部根據公司制定的《文件控制程序》制定了《技術部圖紙文件管理規(guī)定》對技術部圖紙文件的編制、審核、批準、發(fā)放、更改、受控、銷毀、保存等做了詳細規(guī)范和要求。結合公司管理制度以及設計開發(fā)控制程序，對技術部整體管理進行有效控制。2、工藝技術檔案管理的情況

技術部根據公司管理制度制定了《工藝紀律管理制度》對工藝技術人員工作起到規(guī)范指導性作用。工藝組為指導產品的生產，提高生產效率，根據產品提供產品工藝流程圖、工藝過程卡及相關作業(yè)規(guī)范，根據生產加工情況設計工裝夾具，以提高生產效率及產品質量。目前，工藝文件還需繼續(xù)完善，工藝文件的執(zhí)行情況還需加強監(jiān)督工作。三、新產品開發(fā)的情況（201*年1-6月）

技術部設計開發(fā)控制過程：從項目立項、策劃，組織技術輸入、輸出、評審、驗證、確認、新產品鑒定，并做好設計開發(fā)過程記錄。

上年度完成四項新產品開發(fā)任務，即：隔爆盤式全系列；隔爆帶式全系列；三種隔爆控制柜；隔爆永磁全系列；并順利獲取煤安及防爆證。設計開發(fā)控制過程文件均按發(fā)展部高企復審申請書再補做的設計開發(fā)任務書全套資料。

目前正在進行六項新產品開發(fā)任務，即：兼容三相觸發(fā)器；隔爆金屬探測儀；永磁調速器；永磁耦合器；直流整流快開門隔爆柜；隔爆電動小車。相關控制過程及記錄過程因信息不全尚未進行。四、不足之處

1)技術管理方面：應根據公司管理制度及設計開發(fā)控制程序，建立技術部支持性文件《技術部

管理制度》《技術部開發(fā)控制程序》完善技術管理文件，促進技術管理工作有效進行。2)工藝技術管理方面：應根據生產實際情況制定相應的《作業(yè)指導書》，為產品實現過程的質量

提供保障。

3)應質量手冊之采購控制程序要求，技術部應編制采購物資技術標準及《采購物資分類明細表》，

為采購的產品符合公司產品技術要求提供依據。

4)目前技術部雖然各方面工作都有在盡量按質量手冊在運行，但就如何才知道本部門是否已做

好了，如何才能做的更好，沒有一個基準的判斷和方向，這說明我們對質量體系的知識理解掌握的不夠。建議公司能夠對技術部培訓些內審人員，由內審人員對本部門宣導質量管理體系的運行工作實施，從而達到人人熟知，人人明白嚴格按文件規(guī)定操作，以促進質量管理體系的整體運行和提高企業(yè)管理水平。1、0.2相關文件《文件控制程序》是質量手冊內的還是另外下發(fā)的文件。

2、4.0中3.3A.在官司時者代表的領導下，對公司質量管理體系的日常運行進行指導、控制及完

善。

3、4.0中4.2.5A部門工作手冊，作為各部門運行質量管理體系的常用實施細則、包括管理標準（各

種管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術標準（國標、行標、企標及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；部門質量記錄文件等（工作手冊、管理標準、管理制度、工作標準是由管理部制度，還是由各部門自行制定；還是以管理部總制度為依據由各部門制定部門詳細文件。檢驗規(guī)范是由技術部制還是質檢科制定。）

4、4.1中3.5綜合管理科負責上級及公司行政文件的管理和控制（建議改為綜合管理科負責上級

及公司行政文件的編制、管理和過程控制）

5、4.1中4.1.2A部門工作手冊、工作標準、技術標準、部門質量記錄文件等。由相關部門自行保

管并在質檢科備案歸（目前各部門均沒有在質檢科備案，建議修改。）

6、4.1《文件控制程序》中文件的發(fā)放、回收、更改、保存、作廢與銷毀規(guī)定應該有詳細的規(guī)范

性文件指導運行，其相應的文件名稱是否應列出手冊。就文件銷毀的規(guī)定，技術部于11年回收生產車間質間已生產完畢的圖紙，銷毀手續(xù)均已辦完，但是至今未銷毀，還請公司給予具體的解決方法，或者請將如何銷毀的方式說明。這說明本公司質量體系運行的管控有待加強。7、4.1中4.2.1D設計、工藝文件的編號按《設計、工藝文件管理規(guī)定》執(zhí)行（建議改為：技術、

工藝圖紙文件的編號按《技術部圖紙文件及檔案管理規(guī)定》執(zhí)行）

8、4.1中4.3B各部門工作手冊由部門負責人負責組織編寫、匯總、審核，管理者代表批準后發(fā)放

（技術部未有正式的文件，建議修改，或者應增加部門職責標準由綜合管理部編寫）9、4.1中4.8.2條款由質檢科負責的項目，由原來技術質檢科沒分，故而至今仍由技術部在執(zhí)行，

建議質檢科應主動承擔起質量體系應承擔的責任。10、

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技術部質量管理體系運行報告

公司201*年7月依據GB/T19001-201*標準和《質量管理規(guī)范》的要求建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系，并與12月取得了中建協(xié)質量管理中心的質量管理體系認證，一年多公司的質量管理體系在不斷改進中持續(xù)有效的運行，并在不斷的完善。技術部在公司建立的質量管理體系中承擔著很重要的質量活動，現將我部一年來的運行情況提交管理評審：一、技術部主要負責的質量過程：1、產品和工程項目實現過程的策劃；2、顧客財產的控制；3、文件資料的控制；

4、生產和服務提供過程中，為生產部門提供作業(yè)指導書、工藝文件；5、生產和服務提供過程確認中對特殊工藝過程要進行工藝確認;6、參與合同評審；

7、參與重大糾正預防措施的制定；二、技術部負責質量過程的運行情況

認真學習公司發(fā)布的《質量手冊》，貫徹質量方針、目標，在本部門反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“在競爭中求顧客滿意，在發(fā)展中求改進創(chuàng)新”的質量方針，

并將質量目標分解，落實到每個人。明確各崗位人員職責、權限，使公司制定的質量管理體系在技術部持續(xù)有效的運行。1、產品和工程項目實現過程的策劃

在本過程中，技術部在總工程師的領導下，組織對每個重大項目進行細致周到的策劃(其中包括橡膠廠、糧機廠、通泰建材博覽中心等)，首先制定產品和項目的質量目標與要求，描述產品的功能、性能、技術水平和適用范圍，明確產品和項目的主要特性和重要特性。明確產品和項目實現所需的過程、子過程和時間進度及過程負責部門，明確產品和項目實現各過程需產生的過程文件，明確產品和項目實現各過程所需的資源，明確產品和項目實現各過程的輸出對照輸入的要求所需的驗證活動，明確產品能夠滿足規(guī)定的或已知預期使用或應用的要求所需的確認活動。明確產品和項目實現各過程與產品的監(jiān)視、檢驗和試驗活動。明確產品的接受準則描述，明確能證明過程運作及其產品滿足要求所需的記錄（如：測試記錄或與客戶討論需求的會議記錄等），由于項目前期策劃合理周到，本年度公司完成的工程項目比較順利。沒有因策劃出現質量問題及引起顧客的抱怨。因此產品和工程項目實現過程的策劃運行有效。2、文件資料的控制

技術部根據公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術文件，并制定了支持性文件《技術文件管理細則》，詳細管理技術部的內部文件和分發(fā)到有關部門的技術文件。根據《文件控制程序》建立了本部門的受控文件清單，對外來文件（標準、規(guī)范、圖集）進行確認登記，識別其最新版本。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù)，對需歸檔的文件建立檔案易

于檢索并進行防護。防止過期失效、作廢文件的誤用。一年來沒有因技術文件管理不當給公司造成經濟損失，此過程運行有效。3、顧客財產的控制

甲方提供的工程設計圖紙按顧客財產管理和控制，首先對設計圖紙進行確認，識別顧客的特殊要求和隱含要求，并站在顧客的角度上分析工程項目的適用性和經濟性。以達到顧客滿意。嚴格按《文件控制程序》建立檔案并進行管理和防護。顧客財產的控制過程正在不斷改進中持續(xù)有效地運行。

4、生產和服務提供的控制

在生產和服務提供過程中，技術部為指導產品和項目的生產，編寫了《采購物資分類規(guī)定》《C(Z)鋼加工制作作業(yè)指導書》《間歇式預發(fā)機作業(yè)指導書》《鋼構件加工作業(yè)指導書》》《鋼構件焊接作業(yè)指導書》《鋼構件安裝作業(yè)指導書》等三級文件。根據產品和項目的內容為供應部提供正確、詳細的采購材料定額，為生產車間和項目部提供正確、詳細、清晰的加工、安裝詳圖，并對生產、施工過程提供周到的技術服務，解決生產和施工過程中出現的質量問題。保證產品生產和工程項目施工順利進行，以達到顧客滿意。

5、生產和服務提供過程確認

在生產和服務提供過程確認中，為指導產品和項目的生產，我們編寫了三級文件《特殊過程質量特性控制規(guī)定》。對在生產和施工中采用的新技術新工藝進行確認，以滿足顧客的要求。三、問題和糾正措施

1、產品和工程項目策劃過程不太完善，造成后續(xù)工作不太順利。今后在項目策劃時多召開幾次論證會，最少三次。參加的人員要擴大，必要時邀請顧客參加，以達到使我們的項目策劃更加完善。

2、我們對質量體系的理解還不夠透徹，未能準確理解和掌握質量管理體系的精髓，因而沒能掌握正確的工作方式。沒有從思想上真正重視質量管理體系。改進措施：

（1）加強質量意識培訓教育，轉變觀念，應正確認識到質量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，并對我們的工作有促進作用。（2）增進對質量管理體系文件的理解和掌握，要達到人人熟知，人人明白嚴格按文件規(guī)定操作。四、建議

我們現處在高速發(fā)展時代，技術和知識在不斷地更新，為了跟上時代的步伐，為了公司的發(fā)展，我部建議希望公司對技術人員多進行知識結構的培訓，使我公司有一支過硬的技術隊伍，提高公司的競爭力。眾淘網購物導航網站

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技術部201*-10-24

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