201*五級書記大走訪工作總結(jié)

市瑯管委、旅游局開展“五級書記帶頭大走訪

夏季回訪月”活動總結(jié)

根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一安排部署，瑯琊山管委會和市旅游局按照市委市政府扎實(shí)開展“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動的的部署和要求，第一時間與南譙區(qū)龍蟠管理區(qū)銀西社區(qū)進(jìn)行對接，切實(shí)使大走訪各項活動取得明顯實(shí)效�，F(xiàn)將具體活動開展情況總結(jié)如下：

銀西社區(qū)成立于201*年9月，位于滁城清流路以北、中都大道以西，南與開發(fā)區(qū)接壤，西至南營房訓(xùn)練場。面積約1.2平方公里。轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位18家，住宅小區(qū)3個，涉農(nóng)居民組1個（屬城中村），轄區(qū)有常住戶201*戶，4215人，流動人口402人，下崗失業(yè)人員147人，再就業(yè)132人，現(xiàn)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保人員1030人，退休人員87人，殘疾人32人，低保戶27戶49人，享受廉租房2戶（7戶房屋貨幣補(bǔ)貼）。社區(qū)設(shè)立黨總支部委員會1個，5個黨小組，現(xiàn)有黨員48人。

一、高度重視，迅速啟動。

成立領(lǐng)導(dǎo)組織。市動員大會后，根據(jù)市“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動的通知要求，孟桂琳副市長親自督促召開專題會議,制定活動方案，并明確提出具體的活動要求。按照孟市長指示，市瑯管委、市旅游局及時成立了由市委副秘書長、瑯琊山風(fēng)景區(qū)黨委書記、管委會主任張有志同志任組長，市旅游局局長嚴(yán)正任副組長，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)干部為成員的“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案和協(xié)調(diào)指導(dǎo)大走訪夏季回訪月活動工作。

二、細(xì)化方案，周密安排。

1、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主動與銀西社區(qū)對接，初步摸清社區(qū)工作的基本情況和居民的基本狀況。并結(jié)合銀西社區(qū)實(shí)際研究制定了《市瑯管委、旅游局開展“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動實(shí)施方案》，明確走訪目標(biāo)和具體要求。

2、明確分工，明確任務(wù)。在對社區(qū)內(nèi)“八必訪”對象逐一排查，對社區(qū)存在的突出矛盾問題進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，我們把走訪的銀西社區(qū)劃分為10個區(qū)域，安排10個走訪回訪組，每個小組由一名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊，走訪居民不少于3戶，重點(diǎn)走訪對象為征遷戶、信訪戶、困難戶、隔閡戶、老黨員、老干部、老模范和社區(qū)致富帶頭人。并明確了社區(qū)聯(lián)系人，要求每個走訪組在宣講法律法規(guī)的黨的惠民政策的同時，要圍繞征遷、安、就業(yè)、入學(xué)、社保、醫(yī)療等事關(guān)群眾切身利益的問題，了解群眾的所想、所盼、所急、所需，掌握基層的實(shí)際狀況和群眾的真實(shí)意愿。

3、明確時間節(jié)點(diǎn)。將整個活動分為宣傳發(fā)動、入戶走訪調(diào)研、召開座談會、現(xiàn)場大接訪、矛盾排查、為民辦事和總結(jié)提高七個階段來開展，確�；顒涌焖儆行虻卣归_。

4、做好協(xié)調(diào)工作。一是做好與銀西社區(qū)的對接工作；二是做好瑯琊山管委會和市旅游局走訪工作的銜接工作。做到走訪活動步調(diào)一致。

三、嚴(yán)格要求，注重實(shí)效。

“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求所有工作組人員在走訪活動期間中，不僅要記好民情日記，還必須做到六個不準(zhǔn)”即“不準(zhǔn)吃喝招待增負(fù)擔(dān)、不準(zhǔn)層層陪同搞排場、不準(zhǔn)弄虛作假搞形式、不準(zhǔn)掩瞞事實(shí)壓民情、不準(zhǔn)推諉扯皮不負(fù)責(zé)任、不準(zhǔn)敷衍了事不落實(shí)”；注重“六個實(shí)效”即注重政策宣傳落實(shí)的效果、注重和諧穩(wěn)定的效果、注重群眾滿

意的效果、注重機(jī)制創(chuàng)新的效果、注重持續(xù)發(fā)展的效果、注重干部能力提升的效果。

四、深入走訪，全面行動。

1、深入宣傳政策。工作組在銀西社區(qū)設(shè)了意見箱，共張貼、發(fā)放《致社區(qū)居民的一封信》200多份，向社區(qū)居民宣傳黨和國家法律法規(guī)及各項惠民政策，宣傳市委、市政府“大滁城”建設(shè)政策措施，讓群眾明白政策，引導(dǎo)社區(qū)居民踴躍參與“大滁城”建設(shè)。

2、深入了解民意，排查矛盾糾紛。10個走訪回訪組，采取集中走訪和分戶走訪相結(jié)合的方式，每組都確定一名正科級干部任社區(qū)聯(lián)系人，具體安排走訪活動，實(shí)行“六包”，即包走訪、包座談、包調(diào)研、包排查、包辦事、包穩(wěn)定，確�；顒尤〉迷�扎實(shí)實(shí)的成效。

每組在一名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)下，分別深入銀西社區(qū)10戶居民家中，了解社區(qū)情況與入戶走訪，面對面地宣傳黨和政府的相關(guān)政策和惠民措施，與群眾溝通交流，傾聽干部、群眾、困難戶代表的心聲，聽取他們對于“大滁城”建設(shè)的意見建議與生產(chǎn)生活方面存在的困難和問題，鼓勵他們?yōu)椤按蟪�城”建設(shè)和改善社區(qū)管理積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

在大走訪活動中，孟桂琳副市長多次深入銀西社區(qū)開展走訪慰問工作。6月20日，孟市長深入銀花西區(qū)一些老黨員、低保戶家中訪寒問暖，真情關(guān)心群眾疾苦；6月27日，孟市長在銀西社區(qū)主持召開大走訪活動專題座談會，真誠傾聽群眾呼聲；6月28日，孟市長再次深入銀花西區(qū)，走訪慰問了因黑色素癌手術(shù)初愈的老黨員謝中民同志，為其送去了慰問金并一再叮囑社區(qū)干部要關(guān)心照顧好困難群眾，切實(shí)為困難群眾解決實(shí)際問題。

走訪過程中，正值慶祝中國共產(chǎn)黨建黨91周年，瑯管委紀(jì)委書記王琨及走訪組相關(guān)同志參加了銀西社區(qū)“慶七一”黨員大會，并給與會黨員干部上了一堂生動的黨課，得到了與會黨員干部的一致好評。

通過走訪，90%居民對我市近年城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等各項工作給予了充分的肯定并表示擁護(hù)支持大滁城建設(shè)。認(rèn)為政府相關(guān)部門、單位及社區(qū)居委會等基層組織為群眾做了大量的實(shí)事好事。如派出所在社區(qū)設(shè)立了民警辦公室，指導(dǎo)群眾搞好防火、防盜，及時調(diào)處糾紛，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。

走訪中，居民普遍反映在過去的一年中，瑯管委和市旅游局協(xié)助社區(qū)推進(jìn)“一委一居一辦兩站”新構(gòu)架建設(shè)，社區(qū)辦公場所由三岔路搬遷至銀花西區(qū)，極大的方便了居民。搬遷后的社區(qū)辦公條件有了極大的改善，更加便于居民參加社區(qū)活動；社區(qū)活動場所也有所增加，新設(shè)立的健身房、棋牌室、農(nóng)家書屋等，更是豐富了居民的業(yè)余生活。我們對走訪排查中群眾反映的問題進(jìn)行了梳理，總結(jié)主要是四個方面的問題：

一是關(guān)于排水問題：小橋居民組下水道長年不通暢，雨季常被水淹。居民出行困難，居住環(huán)境差，存在部分危房，安全隱患較大。

二是關(guān)于拆遷問題：去年4月份，市政府在小橋居民組地塊完成房屋征遷前期工作后遲遲未開展拆遷工作，群眾意見很大并多次到社區(qū)上訪要求拆遷。

三是關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理問題：銀花西區(qū)一個小區(qū)里面有三家物業(yè)公司，物業(yè)公司互相推諉扯皮，管理混亂，對社區(qū)綜治、安全存在隱患。

四是關(guān)于小區(qū)公共設(shè)施配套問題：銀花西區(qū)內(nèi)沒有公共廁所，沒有停車場。因為停車場的缺失，很多私家車停在小區(qū)綠

化帶上，綠化帶損壞嚴(yán)重；私家車的隨地停放，堵塞了小區(qū)的消防通道，給小區(qū)的消防安全帶來了很大的隱患。

五、為民辦事，真情幫困。

1、慰問送溫暖�，樼鹕焦芪瘯�和市旅游局對社區(qū)特別困難的10戶居民進(jìn)行了慰問，送去5000元慰問金。

2、建立長效機(jī)制。制定“三推一聯(lián)系”制度和“雙結(jié)對”承諾活動，切實(shí)做到社區(qū)建設(shè)有人抓、民生保障有人問、群眾困難有人幫、矛盾糾紛有人管，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建議上臺階，人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)。

六、認(rèn)真總結(jié)，著眼長效。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“五級書記帶頭大走訪夏季回訪月”活動，深入了解社情民意，廣泛征詢意見建議，堅持問需于民、問政于民、問計于民，滁州市瑯琊山管委會、市旅游局結(jié)合實(shí)際，與南譙區(qū)龍蟠管理區(qū)銀西社區(qū)建立“四包三推一聯(lián)系”長效機(jī)制，將在“大走訪”活動結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系銀西社區(qū)，把銀西社區(qū)作為機(jī)關(guān)干部了解基層群眾生產(chǎn)生活情況的“窗口”，組織機(jī)關(guān)干部定期走訪社區(qū)，及時幫助解決困難和問題，機(jī)關(guān)黨支部與銀西社區(qū)長期開展結(jié)對共建，機(jī)關(guān)黨員要與社區(qū)困難群眾開展結(jié)對幫扶，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，為滁州大建設(shè)、大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

瑯琊山管委會、市旅游局二一二年七月十日

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包河區(qū)“五級書記帶頭大走訪”活動總結(jié)報告

包河區(qū)大走訪活動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

201*年2月

“五級書記帶頭大走訪”活動開展以來，包河區(qū)嚴(yán)格按照省市部署要求，緊扣活動主題，訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生，各級黨員干部用雙腳丈量民情、用心靈感受民生、用行動排解民困，譜寫出魚水情深的動人篇章，開創(chuàng)了新形勢下群眾工作的新局面。

一、精心謀劃部署，找準(zhǔn)活動開展的立足點(diǎn)

一是提高思想認(rèn)識，快速動員部署。堅持把開展大走訪活動作為當(dāng)前必須抓好的政治任務(wù)，作為提升群眾工作水平、構(gòu)建和諧包河、加快跨越趕超的難得機(jī)遇，第一時間傳達(dá)貫徹，第一時間研究部署，第一時間帶頭推動。全省群眾工作電視電話會議和省市關(guān)于開展“五級書記帶頭大走訪”活動通知（皖辦發(fā)[201*]33號、合辦[201*]29號）下發(fā)后，立即召開區(qū)黨政聯(lián)席會議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)動員，迅速把全區(qū)干群的思想和行動統(tǒng)一到省市委的部署要求上來。二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)活動開展。區(qū)委常委會先后3次對走訪活動進(jìn)行了研究部署，提出了明確要求。成立了以區(qū)委副書記為組長、4位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)同志為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公室，負(fù)責(zé)日常工作；成立區(qū)委大走訪活動督查指導(dǎo)組，分頭聯(lián)系到各個街鎮(zhèn)和區(qū)直部門，督促了解各單位活動開展情況；各街鎮(zhèn)、包河工業(yè)區(qū)、濱湖功能區(qū)和區(qū)直各部門都成立了領(lǐng)導(dǎo)組織和日常工作機(jī)構(gòu)，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。研究制定了《包河區(qū)“五級書記帶頭大走訪”活動實(shí)施方案》、《關(guān)于嚴(yán)肅“五級書記帶頭大走訪”活動工作紀(jì)律的通知》、《關(guān)于建立區(qū)直部門大走訪活動基層聯(lián)系點(diǎn)的通知》等十個配套文件，對活動安排、主要任務(wù)、方法步驟和責(zé)任要求作了進(jìn)一步的明確。三是加強(qiáng)宣傳報道，營造濃厚氛圍。充分發(fā)揮報刊、簡報、廣播、以及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、包河大走訪活動專題網(wǎng)站和手機(jī)短信平臺的作用，廣泛宣傳開展大走訪活動的好做法、好經(jīng)驗，形成正確輿論導(dǎo)向。編發(fā)活動簡報37期，省簡報刊發(fā)3期，市簡報刊發(fā)14期，簡報采用量位居全市各縣區(qū)之首。省市主流媒體《安徽日報》、《合肥日報》，省市電視臺等，都對我區(qū)大走訪活動進(jìn)行了宣傳報道。中央電視臺新聞聯(lián)播以“干部大走訪、為民辦實(shí)事”為題對包河區(qū)大走訪活動作了專題報道。

二、突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，找準(zhǔn)活動開展的關(guān)鍵點(diǎn)

堅持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為活動開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，區(qū)直機(jī)關(guān)干部踴躍參與，開展全員大走訪。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包聯(lián)薄弱村居。15位區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭把矛盾多、條件差、困難多的村（居）作為走訪的重點(diǎn)和聯(lián)系點(diǎn)，

和群眾一起摸爬滾打，解決實(shí)際問題，為全區(qū)廣大黨員干部深入開展大走訪作出表率。區(qū)委書記胡啟生同志更是多次前往聯(lián)系點(diǎn)義城街道施口社區(qū)，訪農(nóng)戶，問民情，與百姓促膝談心，了解村情民意，共謀社區(qū)發(fā)展。目前，區(qū)黨政班子成員共走訪調(diào)研學(xué)校、企業(yè)、居民戶952次，收集梳理問題118個，研究解決113個；收集建議123條，研究吸納建議86條。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)開門接訪，每周安排4天時間作為開門接訪日，幾乎每天都有區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)在接訪中心開門接待群眾來訪�；顒娱_展以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待56批235人次，成功化解53批，其中2名主要領(lǐng)導(dǎo)接訪8次，接待來訪群眾12批56人次，成功化解12批，效果十分明顯，信訪量明顯下降，活動開展后期經(jīng)常出現(xiàn)無群眾來訪的情況。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，共梳理出23件重難點(diǎn)信訪件，逐一落實(shí)到區(qū)黨政班子成員，進(jìn)行帶案下訪、包案解決。目前，已全部解決。三是機(jī)關(guān)干部全部下一線。增加“自選動作”，組織區(qū)直機(jī)關(guān)干部全員投身大走訪活動，到群眾中訪貧問苦、接受教育，到工作一線體驗甘苦、增長才干，到社區(qū)（村）踐行宗旨、服務(wù)居民。活動中，區(qū)直部門班子成員走訪調(diào)研不少于2天，走訪戶數(shù)不少于5戶，每人幫扶聯(lián)系困難戶1-2戶；區(qū)直機(jī)關(guān)一般干部走訪不少于4戶，力爭解決1-2個實(shí)際問題。同時，選派100多名機(jī)關(guān)干部到基層一線，服務(wù)建設(shè)發(fā)展，服務(wù)居民群眾。組織機(jī)關(guān)年輕黨員干部到市容創(chuàng)建、建筑工地、拆遷安置等艱苦一線體驗鍛煉，共

有300多人次走進(jìn)街頭巷尾、建筑工地，與環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等一起勞動。截至目前，全區(qū)共有64家單位、近千名黨員干部參加了大走訪活動，走訪學(xué)校、企業(yè)、居民戶3816次，收集梳理問題498個，研究解決481個；收集建議485條，研究吸納建議272條。

三、注重分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)活動開展的結(jié)合點(diǎn)

堅持把分類指導(dǎo)貫穿活動始終，因地制宜開展走訪，努力實(shí)現(xiàn)一街一主題，一鎮(zhèn)一特色。一是突出服務(wù)大建設(shè)。常青、義城、煙墩街道作為濱湖新區(qū)建設(shè)的主陣地，建設(shè)拆遷的主戰(zhàn)場，走訪活動將拆遷單位、拆遷居民作為走訪的重點(diǎn)對象，登門入戶了解拆遷群眾訴求，千方百計解決拆遷群眾租房、上學(xué)、就業(yè)等實(shí)際問題，密切了黨群干群關(guān)系，確保了平穩(wěn)快速完成各項拆遷任務(wù)。二是突出助企發(fā)展。針對當(dāng)前中小企業(yè)融資難、用工難問題，包河工業(yè)區(qū)和區(qū)經(jīng)濟(jì)部門主動上門與企業(yè)共商大計，共克時艱，及時向符合獎勵條件的87家規(guī)模工業(yè)企業(yè)落實(shí)惠企政策，將1899.12萬元獎勵資金撥付給企業(yè)；召開銀企對接會，幫助合肥華福土工有限公司等多家企業(yè)解決融資難題，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心和動力。三是突出社會管理創(chuàng)新。堅持把社會管理創(chuàng)新作為“善治包河”的主抓手，統(tǒng)攬民生改善、社會事業(yè)、安全維穩(wěn)和精神文明建設(shè)，不斷提升包河居民的歸屬感和幸福感。蕪湖路街道、包公街道和濱湖功能區(qū)利用大走訪，充分發(fā)揮“社區(qū)網(wǎng)格”和“信訪綜治維穩(wěn)平臺”作用，做到“資源合一”、“多網(wǎng)合一”，層層開展矛盾隱患排查化解，解決了10多個重點(diǎn)隱患問題。四突出發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。以望湖街道為主體，開展了樓宇企

業(yè)大走訪活動。區(qū)商務(wù)局完善樓宇綜合配套服務(wù)功能，努力促成金牛集團(tuán)、TNT國際包裹快運(yùn)、生命人壽（安徽分公司）、中廣傳播等近100家企業(yè)入駐我區(qū)，累計實(shí)現(xiàn)租售面積超過70000平方米，切實(shí)提高了樓宇的企業(yè)入駐率。五是突出都市新農(nóng)業(yè)。以大走訪活動為契機(jī)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升發(fā)展觀光休閑農(nóng)業(yè)，進(jìn)一步挖掘開發(fā)都市農(nóng)業(yè)的服務(wù)功能。淝河鎮(zhèn)通過深入走訪宣傳，積極引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展轉(zhuǎn)型，明年將全面退出“一油一稻”傳統(tǒng)種植模式。大圩鎮(zhèn)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制，新增農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社省級2個、市級3個，引進(jìn)高新技術(shù)6項、新品種28個。六是突出為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。通過在窗口和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對象當(dāng)親人”創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結(jié)，用為民服務(wù)的生動實(shí)踐擦亮了一個個“窗口”，使它們成為服務(wù)群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風(fēng)貌的形象窗口。

據(jù)統(tǒng)計，116名街鎮(zhèn)班子成員共走訪學(xué)校、企業(yè)、居民戶6343次，收集梳理問題669個，研究解決問題647個；收集建議810條，研究吸納464條。228名村居書記、主任走訪14162次，收集梳理問題874個，研究解決問題841個；收集建議810條，研究吸納建議647條。

四、著力改善民生，找準(zhǔn)活動開展的著力點(diǎn)

堅持把解決群眾實(shí)際問題作為大走訪活動的著力點(diǎn)，大力推進(jìn)民生工程，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是給力民生得民心。今年，我區(qū)共實(shí)施20項民生工程，其中省定18項，區(qū)自定2項，

各級財政累計投入民生工程資金1.91億元，目前20項民生工程已經(jīng)全部完成。同時，提高了計劃生育家庭獎勵扶助、貧困白內(nèi)障復(fù)明等6個項目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)、教師公積金標(biāo)準(zhǔn)提高到全市最高水平，基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部達(dá)到省規(guī)范化、市示范化標(biāo)準(zhǔn)。二是扶貧濟(jì)困解民難。對于走訪中發(fā)現(xiàn)和群眾提出的問題，本著求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅持邊訪邊改，全力為民排憂解難。針對居民就醫(yī)難的實(shí)際問題，組織開展了醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)村居活動；針對殘疾人、困難戶等重點(diǎn)人群就業(yè)難、生活難的問題，組織開展了包聯(lián)扶助活動；針對當(dāng)前校車交通安全存在的問題，開展了校車交通安全管理工程。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全區(qū)共幫扶困難戶1058戶，解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際問題3462件。三是創(chuàng)新管理優(yōu)服務(wù)。以優(yōu)化服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理創(chuàng)新，完善工作機(jī)制，促進(jìn)社會和諧。通過發(fā)放民情聯(lián)系卡、建立住戶檔案、編印民情小報、開通民情熱線等，搭建起“一卡、一檔、一報、一線”的四個一服務(wù)聯(lián)系平臺。在城市社區(qū)大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，濱湖和園社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了住戶檔案的信息化管理；在農(nóng)村區(qū)域積極開展“創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助”“五相助”活動，努力擴(kuò)大服務(wù)群眾的深度和廣度。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，找準(zhǔn)活動開展的創(chuàng)新點(diǎn)

及時總結(jié)推廣走訪活動中創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成了按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。一是建立聯(lián)系群眾工作新機(jī)制。建立起社區(qū)（村）

黨組織和黨員干部聯(lián)片、聯(lián)組、聯(lián)戶并覆蓋全體居民群眾的三級網(wǎng)絡(luò)，讓群眾的思想動態(tài)、生活情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有一個暢通的反映和解決渠道，成為黨員密切聯(lián)系服務(wù)群眾的有效途徑。區(qū)經(jīng)促局印制500份聯(lián)系企業(yè)服務(wù)卡發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務(wù)科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實(shí)為企業(yè)提供全方位服務(wù)；區(qū)民政局每月15日為走訪群眾工作日，深入聯(lián)系點(diǎn)開展走訪調(diào)研、政策宣講、困難幫扶等活動。二是建立快捷高效的為民服務(wù)機(jī)制。堅持把群眾需求作為第一信號，通過完善“一次性告知”、“一站式服務(wù)”、“限時辦理”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“前置審批向?qū)А钡确��?wù)制度，助推服務(wù)窗口前移、服務(wù)流程精簡、服務(wù)工作提效，便民惠民見實(shí)效。以區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心窗口為試點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“全能柜員制”，讓前來辦事的群眾可以隨機(jī)通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》審批時限由原來30個工作日，縮短到只需10個工作日辦結(jié)。三是建立群眾矛盾糾紛排查機(jī)制。把加強(qiáng)社會矛盾排查化解作為“平安包河”建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，健全組織網(wǎng)絡(luò)、分析研判、聯(lián)動調(diào)解、源頭防范、檢查考核等五大工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)情況早預(yù)測、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會矛盾，為維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等11個實(shí)施項目中，開展社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)果有針對性地落實(shí)應(yīng)對措施。201*-201*

年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評為“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，201*年被市委、市政府評為201*-201*年度先進(jìn)集體。四是建立群眾工作績效考評機(jī)制。建立走訪臺賬，對群眾意見建議、重難點(diǎn)問題實(shí)行項目管理，大力推廣“一線工作法”，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據(jù)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)居民滿意度問卷調(diào)查查表》，委托第三方組織對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展問卷測評，問卷測評采取問卷調(diào)查、入戶走訪、電話詢問相結(jié)合方式進(jìn)行，該活動得到了群眾廣泛好評。

大走訪活動中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91項，其中區(qū)本級34項，街鎮(zhèn)本級57項。

六、圍繞跨越主題，找準(zhǔn)活動開展的落腳點(diǎn)

堅持把大走訪活動作為凝聚力量、構(gòu)建和諧、加快發(fā)展的難得契機(jī)，努力以大走訪“走”出團(tuán)結(jié)和諧的好氛圍，“訪”出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動包河建設(shè)發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負(fù)責(zé)同志率區(qū)直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人專題接聽12345政府服務(wù)熱線，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的各種問題，當(dāng)天共接聽了184個熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū)262戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達(dá)對黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進(jìn)，進(jìn)一步鞏固了“上下同欲者勝”的良好局面。二是大走訪促進(jìn)大建設(shè)。在濱湖中心重點(diǎn)項目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學(xué)等方面的實(shí)際困難，有力促

進(jìn)了拆遷工作的快速推進(jìn)。在復(fù)建點(diǎn)建設(shè)上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場走訪，倒排工期，查擺問題，促進(jìn)了建設(shè)進(jìn)度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動大發(fā)展。堅持一手抓大走訪活動推進(jìn)，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的兩不誤、兩促進(jìn)。201*年，完成地區(qū)生產(chǎn)總值485.9億元，同比增長14.7%；全社會固定資產(chǎn)投資559.8億元，增長21.7%；財政收入25.3億元，增長15.6%，其中地方收入17.2億元，增長17.3%；社會消費(fèi)品零售總額173.7億元，增長25%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值440.4億元，增長22.2%；引資總量249.7億元，增長16.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22192元，增長13%；農(nóng)民人均純收入9550元，增長14%。全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢。

七、不斷開創(chuàng)群眾工作的新局面

全區(qū)大走訪活動取得了顯著成效。一是群眾觀念達(dá)成了新共識。全區(qū)上下牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺踐行群眾路線，使各項決策都站在群眾立場上來部署，各項事業(yè)都依靠人民群眾來推進(jìn)，各項工作都為了實(shí)現(xiàn)群眾利益來開展，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾工作的自覺性和主動性。二是服務(wù)群眾取得了新成效。通過進(jìn)村居、到學(xué)校、訪企業(yè)，與群眾“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，千方百計保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是黨員作風(fēng)上有

了新加強(qiáng)。廣大黨員干部把基層當(dāng)課堂，在與群眾朝夕相處中、在解決實(shí)際問題中，不斷提高群眾工作本領(lǐng)。做到與群眾打交道“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領(lǐng)、錘煉了作風(fēng)、展示了形象，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。四是體制機(jī)制有了新突破。堅持把創(chuàng)新體制機(jī)制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。五是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了新成就。大走訪活動為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展凝聚了強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)了綜合實(shí)力大跨越、城市建設(shè)大躍升、善政惠民大成效，包河已經(jīng)站上了新的更高的起點(diǎn)。

下一步，全區(qū)將按照省市委后續(xù)工作的各項要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。

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