縣電力公司民主評議行風自查自糾情況的報告

縣電力公司民主評議行風自查自糾情況的報告

為切實做好民主評議行風工作，對行評自查自糾階段的工作，公司制定了“堅持從實際出發(fā)，腳踏實地對行評；狠抓服務能力和素質(zhì)，邊查邊改求實效”的工作原則，以改善行業(yè)作風，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進社會發(fā)展和落實“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨為目的，圍繞公司行風民主評議的具體內(nèi)容，結合實際，在全公司（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所）深入開展了自查自糾工作�，F(xiàn)將工作的主要情況匯報如下。

一、領導重視，責任落實，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理

自查自糾工作開展以來，公司形成了黨政一把手負總責，分管領導分工負責，各科室負責人具體負責，全體職工共同參與的工作態(tài)勢，使“人人都是行評對象，人人都是企業(yè)形象”的意識得到全員的認同。

6月9日，公司行評領導小組召開專題會議，圍繞優(yōu)化服務環(huán)境，維護群眾利益和民主評議行風等18個具體內(nèi)容，逐條進行自查，對每一條應該怎樣做，應該由誰負責，制定了具體落實措施。并對公司的自查自糾工作進行了部署。要求各基層單位，在6月25日前，上報自查自糾的情況匯報。目前，公司已自查出需要解決和注意的問題80項。這80項問題均已經(jīng)解決或已制定整改措施正在進一步落實中。這次整改，公司特別對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的行風建設工作加強了管理，加強了督導。如都鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)供電所根據(jù)公司自查自糾的要求，歸納制定了詳細的“雙十查”內(nèi)容，對自查出的：網(wǎng)絡投入不足、營業(yè)窗口服務水平離行業(yè)要求有相當大的差距、對故障和事故沒有健全的預警程序、基礎資料臺賬不健全等四個主要問題，制定了相應的整改措施。各供電所通過此次自查，行風意識和行風建設的具體工作，都得到了較大的促進。

二、走出去，主動征求各方意見，加強明查暗訪

6月21日至24日，公司總經(jīng)理劉紅武帶隊，綜合辦主任方旭，財務科長趙小林，用電科長劉偉等一行，分別前往麻池、榔坪、枝柘坪、鴨子口、黃柏山、火燒坪、資丘、漁峽口、賀家坪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，主動征求行評建議和意見，匯報行風建設情況，特別是提出了加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的地方管理的請求，劉總對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當?shù)攸h委政府的管理，特別是行業(yè)作風和安全管理上，要嚴格要求，有不好的苗頭，要及時批評，縣公司決不護短、決不說情。劉總所到之處，還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所進行明查暗訪，督導檢查，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心，提要求，了解他們的困難。強調(diào)公司對安全生產(chǎn)和行風建設管理工作的延伸，也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求，從設備管理、安全運行到營銷服務，必須按照行評的要求，從提高整體素質(zhì)入手，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，為新農(nóng)村建設服好務。因為月底110KV花坪變電站投運和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導工作繁忙兩方面的原因，其他4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重要用戶的走訪，將在7月上旬進行。

三、全員對照民主評議行風工作的內(nèi)容，認真開展自查自糾工作

公司于6月19日下文，通知各科室、基層站所認真開展行風建設的自查自糾工作。要求在6月26日將自查自糾整改報告送交公司。各科室、基層站所針對6月16日縣行評代表到我公司調(diào)研視察提出的寶貴建議意見，以及公司行風領導小組自查自糾的問題，進行了全員參與的自查自糾，制定了落實整改措施，共有22個基層單位向公司書面匯報了本次自查自糾的工作情況。這次自查自糾，公司共自查出需要解決和注意的問題80項。這80項問題均已經(jīng)解決或已制定整改措施正在進一步落實中。

四、認真務實辦理代表建議意見，從細微之處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務精神

提高思想認識，認真聽取代表建議意見。6月16日，縣糾風辦和各位行評代表到公司視察了建設中的110KV花坪變電站和白氏坪供電所�？h糾風辦和各位行評代表在肯定公司行評工作務實有效的同時，也通報了代表征求群眾意見的情況。公司行風建設領導小組高度重視，行風辦對代表建議意見進行了認真梳理和歸納，共整理各位代表提出建議或意見30個。公司總經(jīng)理劉紅武明確要求：對代表的建議或意見必須盡力辦理，確實因?qū)嶋H條件所限做不到的，更必須給代表解釋性回復。根據(jù)劉總的要求，公司行評辦迅速將意見匯總分解到相關科室，進行調(diào)查落實處理。目前，已辦理落實21個，其他9個建議或意見正進一步調(diào)查落實中。

五、通過自查，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題

1、集鎮(zhèn)負荷增加快、電壓質(zhì)量較差，部分地方空調(diào)不能正常使用，邊遠地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時到達。

2、窗口建設有待于進一步加強，規(guī)范化服務還需進一步完善。有的員工工作責任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業(yè)務素質(zhì)不能完全適應高質(zhì)量工作的要求。

3、由于網(wǎng)絡設備落后，造成臨時檢修還較多。要制定科學合理的應急施工方案，盡可能地減少停電次數(shù)、時間，確保供電可靠率。

4、加強與用戶溝通不足。要通過改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，多征求用戶意見來加強溝通。

5、職工隊伍建設有待進一步加強。要加強技能、職業(yè)道德培訓，增強職工緊迫感，進一步提高職工的整體素質(zhì)。

6、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設施保護意識不強，對電力企業(yè)的真實狀況、困難和所做的工作了解不夠。

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所雖然建立了收費公示制度和計量復核制度，但不夠統(tǒng)一。對國家電價體系，執(zhí)行標準理解不統(tǒng)一。

六、邊整邊改的主要措施

1、定期組織員工認真學習“國網(wǎng)公司三個十條”、《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》、《供電營業(yè)窗口文明用語、忌語》提高員工的業(yè)務技術素質(zhì)，增強優(yōu)質(zhì)服務的主動性，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。

2、營業(yè)窗口必須辦事公開，要公開辦事程序，目錄電價和收費標準，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受社會監(jiān)督。

3、加強供電值班，售電值班。目前正在籌備“95598”服務熱線，購置設備、培訓員工等準備工作正有序進行，預計8月正式開通，實行24小時值班。

4、根據(jù)公司所屬各部門和用戶申報的停電工作任務，調(diào)度認真組織、合理安排月度生產(chǎn)計劃，做到少停電，避免同線路多次停電，盡量減少用戶的停電次數(shù)和時間。加強和用戶聯(lián)系，將次日要停電的線路、開關，停電范圍和時間報送電視臺播出，并電話通知重要單位和大宗用戶。目前，公司正在大量投入資金改造線路及配電設施，包括嚴格要求配置高、低壓避雷器，加大用戶配電設施投入改造等，避免設備因雷擊造成停電。

5、解決龍舟坪城區(qū)的供電可靠率低和搶修停電范圍大等問題。新建110KV花坪變電站設計主變兩臺，采用110KV/10KV兩種電壓等級，110KV雙回出線，10KV八回出線，占地面積4284平方米。全站微機保護，綜合自動化。總投資1100萬元，自籌資金310萬元，去年九月開工建設，今年6月30日投運。原城區(qū)因10kV花坪開關站電壓等級低、送電距離遠、而城區(qū)負荷重，線損高，可靠性低的狀況，將因為110KV花坪變的投運而得到根本性改變。

6、加大宣傳力度，采用多種宣傳手段和方式進行宣傳。利用報刊、網(wǎng)站、電視臺、咨詢活動、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳電力法律法規(guī)，服務承諾，服務標準和服務規(guī)定以及圍繞提高服務品質(zhì)采取的具體措施，同時廣泛宣傳廣大電力職工真誠服務客戶，無私奉獻社會的精神風貌。

7、把民主評議黨員活動和行風評議自查自糾活動結合起來。公司黨支部與全體黨員分不同崗位簽訂了責任書，并通過開展黨員互評，黨外人士評議黨員活動，把黨員員工的先鋒模范作用落實到行風建設中。

8、自覺接受監(jiān)督。一是進一步落實領導走訪用戶和領導定期接待日制度，廣泛征求意見，不斷改進工作。二是規(guī)范投拆舉報受理、處理和回訪制度，做到有記錄，有結果，有回復。三是各營業(yè)窗口設立意見薄、意見箱，及時接受用戶意見。四是對行評代表收集的群眾意見進行認真整改。五是高度重視來信來訪和網(wǎng)上投訴的辦理，及時解答用戶疑惑。

總之，公司民主評議行風自查自糾階段的工作，是認真嚴肅務實地對待的，在公司黨政一把手的親自部署下，公司行評領導小組辦公室和各科室，本著“真誠、負責、求實效”的精神，做了大量的具體工作，取得了行風民主評議階段性的成績。當然，公司的工作，與國網(wǎng)公司要求的“四為服務”、“新農(nóng)村、新電力、新服務”的要求，還有差距，與社會和用戶的要求，還有差距，公司將一如既往地誠懇聽取接受社會各方面的意見和建議，以求真務實的態(tài)度，切實進行整改，力爭通過行評，實現(xiàn)行風建設的常態(tài)化機制，讓政府放心，讓群眾滿意，讓地方經(jīng)濟得到有力的電力保障。

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崇陽縣國家稅務局民主評議政風行風自查自糾情況報告

日期：201*-11-16來源：監(jiān)察室【選擇字號：大中小】

為了切實搞好全縣國稅系統(tǒng)行風評議第二階段自查自糾工作，縣國稅局按照市國稅局和縣行評辦關于行評工作的總體部署和行風評議自查自糾階段的工作安排，局領導高度重視，迅速行動，精心策劃，狠抓落實，堅持在宣傳上突出主題，在落實上狠下功夫，在整改上力求實效，以評議工作促進國稅工作發(fā)展，政風行風評議工作進展順利，取得了階段性的實效，現(xiàn)將有關情況報告如下。一、營造濃厚評風氛圍，夯實行評工作基礎

1、宣傳動員到位�？h政府召開了全縣民主評議政風行風工作動員大會后，我局立即召開全局干部職工會進行了傳達學習和動員布署，并著手制定評議工作實施方案，9月25日召開了全縣國稅系統(tǒng)民主評議政風行風動員會，對全局政風行風評議工作進行再動員、再部署。通過召開動員會、公布舉報電話、設立意見箱、問卷調(diào)查、接受投訴、召開座談會等走出去、請進來的多種方式，廣泛征求社會各界的意見建議，并運用新聞媒體信息、簡報、宣傳專欄、標語等多種形式廣泛加強宣傳力度,營造濃厚的行評氛圍。聘請了15名政風行風監(jiān)察員，面向社會，實行“開門評風”，主動接受人民群眾監(jiān)督。2、組織領導機構到位。成立了以局長、黨組書記為組長、其他班子成員為副組長、各基層單位、相關科室負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組，設立了辦公室，確立了單位評議工作聯(lián)系責任人，為全局評議工作提供了組織保障。

3、工作責任明確到位。為確保行評工作不走過場，制定了《崇陽縣國家稅務局民主評議政風行風工作實施方案》，將民主評議政風行風工作安排到日、責任明確到人，科學處理評議工作與業(yè)務工作的關系，找準結合點，切實做到兩手抓、兩不誤、兩促進。二、采取多種形式，廣泛收集意見和建議

1、10月上旬，縣局制作了政風行風評議公開承諾卡2600份，《崇陽縣國家稅務局行風政風意見征求表》，適用企業(yè)、小規(guī)模納稅人和的《崇陽縣國家稅務局納稅服務調(diào)查問卷》和適用于定期定額征收方式的個體工商戶的《崇陽縣國家稅務局納稅服務調(diào)查問卷》共201*多份。

2、在全縣納稅人和縣直各單位中開展“三問兩訪活動”。10月14日至18日，由縣局領導班子成員帶隊，專班工作人員參加，分五個組到縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極主動向地方黨委、政府、人大、政協(xié)、紀委等領導機關匯報行風評議工作情況和征求意見；拜訪全體行評代表和縣國稅局聘請的特邀監(jiān)察員，開展走訪聯(lián)系和明察暗訪活動。走訪企業(yè)、納稅人，檢查督導了各分局和納稅人面對面溝通，收集意見和建議的情況。

3、10月20日，縣國稅局召開民主評議行風政風特邀監(jiān)察員專題會議，邀請了縣糾風辦和監(jiān)察局一行，會上通報了上半年的國稅工作情況，發(fā)放調(diào)查表，從公正執(zhí)法、公平稅負、辦事效率、敬業(yè)精神、工作作風、工作方法、社會形象、服務質(zhì)量、遵紀守法、廉政紀律等10個方面進行評價并提出意見和建議。

4、發(fā)送一萬條宣傳短信。宣傳國稅“十五不準”規(guī)定，公布監(jiān)督電話和監(jiān)督電子郵箱，歡迎投訴電話，對違規(guī)人員堅決做到不縱容、不護短、不放過。

5、開展“五查”、“五看”活動查找問題。一查稅法宣傳，看《辦稅服務承諾》相關內(nèi)容是否落實；稅收法規(guī)、涉稅優(yōu)惠政策是否公示；稅收管理人員是否進戶進行輔導和宣傳；《行風評議專欄》的內(nèi)容是否更新。二查稅收征管，看個體稅負是否規(guī)范公正；定稅、入庫、違章處罰是否公示；對財務不健全的企業(yè)是否與地稅部門聯(lián)合征管企業(yè)所得稅。三查服務水平，縣國稅局辦稅服務廳、各分局服務窗口是否公示“多樣化”申報情況和標準化文明用語，管理人員進戶是否態(tài)度和藹、方法得當。四查廉政紀律，看是否遵紀守法。五查自身素質(zhì)，看是否合格或稱職。從上述五個方面檢查不足和問題。各單位抓住評議工作重點召開自查自糾專題會議，單位和個人同時開展自查自糾。三、實行分類整理，系統(tǒng)歸納意見或建議

縣國稅局政風行風評議辦公到發(fā)出《崇陽縣國家稅務局行風政風意見征求表》61份，收回61份。其中人大代表11人，政協(xié)委員4人，黨政機關12家，社會團體3家，企業(yè)15家，其他人員16人。發(fā)出企業(yè)適用企業(yè)、小規(guī)模納稅人和的《崇陽縣國家稅務局納稅服務調(diào)查問卷》292份，收回292份；發(fā)出適用于定期定額征收方式的個體工商戶的《崇陽縣國家稅務局納稅服務調(diào)查問卷》736份，收回736份。收集的意見和建議認真的分類整理，歸納起來有七個方面意見或建議：1、要進一步加大稅法宣傳力度，加強稅收業(yè)務培訓；

2、要更好地服務納稅人；文明執(zhí)法，提高服務意識，加強隊伍建設，提高政治素質(zhì)和業(yè)務能力，為納稅人排優(yōu)解難，切實為納稅人辦實事，辦好事；3、要進一步簡化辦稅程序，提高效率；4、要廉潔從稅，重罰收“人情稅、關系稅”的稅務人員；

5、個體稅收負擔要更公平、公開；掛牌公布納稅人交稅情況，稅負相對公平；6、要注重辦稅程序，講究工作方法；

7、繼續(xù)加強本系統(tǒng)精神文明建設，硬件建設上要加大投入力度。四、強力整改政風行風，強塑部門新形象

正視問題和不足，認真開展自查自糾通過對收集的意見和建議進行認真分析，對加強行風建設、開展自查自糾工作，有針對性地提出了整改措施，做到邊評邊改，未評先改。

1、進一步加大稅法宣傳力度，加強稅收業(yè)務培訓。

建立稅收宣傳工作考核機制，加強日�？己撕拓熑巫肪浚患訌娂{稅輔導，增強納稅透明度。對財務不健全的納稅戶進行上門輔導，隨時針對納稅人提出的具體涉稅問題當面答復和耐心解釋，不斷豐富宣傳載體，開展一些群眾喜聞樂見的宣傳活動，對納稅人先進集體和先進個人進行表彰；在交通要道、顯著位置制作稅收宣傳公益廣告等方式在全縣營造依法納稅、誠信納稅的濃厚氛圍。

2、進一步轉(zhuǎn)變職能，工作時使用文明用語，減少矛盾，增進感情，更好地服務納稅人。一是切實轉(zhuǎn)變工作作風，體現(xiàn)稅收服務的時效性。要求縣國稅局辦稅服務廳人員著裝掛牌上崗，語言規(guī)范，舉止文明，做到熱情服務，對違反辦稅服務承諾的，嚴格按照稅收執(zhí)法責任制進行追究。二是告知辦稅程序、審批環(huán)節(jié)的限時規(guī)定，公開監(jiān)督投訴電話，誠懇地接受納稅人和社會各界監(jiān)督。

3、進一步簡化辦稅程序，提高效率。一是完善多元化納稅申報方式。根據(jù)全縣納稅人自己選擇的納稅申報方式，實行動態(tài)管理，進一步完善委托中介機構代理申報、授權金融機構申報、電話申報、網(wǎng)絡申報，讓納稅人足不出戶就可以辦結納稅事宜。二是簡化行政審批程序，推行“一站式”服務、限時服務、“一窗式”管理和“首問”負責制。盡可能的給納稅人提供方便、快捷的納稅服務。

4、要廉潔從稅，重罰收“人情稅、關系稅”的稅務人員；

加強對稅務人員的素質(zhì)教育，嚴格執(zhí)法，加大查處力度，對在稅收執(zhí)法工作中的違法違紀行為認真查處，決不姑息遷就，在全系統(tǒng)樹立文明執(zhí)法的新風，杜絕收人情稅、關系稅的現(xiàn)象。

5、公平、公開個體稅收負擔，公布納稅人繳稅情況。加進一步加大公示和告知力度，加強稅源管理，分行業(yè)測定稅收負擔；全面公開個體稅收入庫情況；通過加大公示和告知力度來落實稅收優(yōu)惠政策，推動貧困山區(qū)縣的經(jīng)濟發(fā)展，支持我縣新農(nóng)村建設。6、注重辦稅程序，講究方法。1、進一步加強對干部隊伍職業(yè)道德教育，大力整肅工作作風，提升國稅形象；2、加大《稅收執(zhí)法責任制》的落實、督辦和追究力度，通過按月考核，明察暗訪、微服私訪等形式，對干部的執(zhí)法行為進行監(jiān)督和管束。7、繼續(xù)加強本系統(tǒng)精神文明建設，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”稅收工作宗旨，以“服務科學發(fā)展，共建和諧稅收”為主題，以“忠誠、依法、盡責、和諧”為核心價值理念，進一步加強我局精神文明創(chuàng)建工作，努力把全局精神文明創(chuàng)建活動轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`科學發(fā)展的過程，轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬扇�體干部職工積極向上干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍的過程，全面促進我縣國稅事業(yè)又好又快發(fā)展。

行風建設是一個長期的、常抓不懈的工作，行風建設好，工作就出色。為了國稅工作再上新的臺階，我們會對存在的問題繼續(xù)認真地整改，達到人民群眾滿意的效果。

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