年終總結(jié)1

安”，實(shí)施“五大戰(zhàn)役”，打響“工業(yè)強(qiáng)攻戰(zhàn)”的起步之年。樂安工業(yè)園區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣直部門的配合支持和市工業(yè)園區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的大力指導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)要求，堅(jiān)持以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，以走新型工業(yè)化道路為抓手，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、優(yōu)化服務(wù)功能等工作為主線，拓寬思路謀發(fā)展、突出重點(diǎn)求突破、明確責(zé)任抓落實(shí)，搶抓機(jī)遇、奮力拼搏、開拓創(chuàng)新，順利完成了年初預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。現(xiàn)將工業(yè)園區(qū)201*年度工作總結(jié)及201*年度工作安排匯報(bào)如下：一、201*年度工作總結(jié)

各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，（一）項(xiàng)目入園勢(shì)頭看好，招商引資成效明顯項(xiàng)目入園勢(shì)頭看好，招商引資成效明顯201*年，園區(qū)緊緊抓住招商引資這一“牛鼻子”，圍繞年初制定的招商引資目標(biāo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在深刻分析并把握縣情的基礎(chǔ)上，1廣開渠道，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新方式，講求實(shí)效，招大引強(qiáng)，招商引資形勢(shì)呈現(xiàn)積極攀升的大好局面。一是依托現(xiàn)有企業(yè)，開展以商招商、以企引企、以情招商等一系列招商活動(dòng)。二是緊緊瞄準(zhǔn)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，主動(dòng)出擊，多次到、市場(chǎng)廣、實(shí)力強(qiáng)、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，努力在大型企業(yè)上取得新突破，一批具有相當(dāng)實(shí)力、較高科技含量、較大規(guī)模效應(yīng)的工業(yè)項(xiàng)目紛紛落戶工業(yè)園區(qū)。在各單位共同努力下，全年共引進(jìn)工業(yè)企業(yè)37家，協(xié)議投資總額億元，其中5000萬元以上的項(xiàng)目33家，億元以上項(xiàng)目6家；實(shí)際到位資金達(dá)4.68億元；正洽談、已達(dá)成意向即將入園的企業(yè)有13家。（二）載體建設(shè)進(jìn)展較快，發(fā)展平臺(tái)日臻完善載體建設(shè)進(jìn)展較快，發(fā)展平臺(tái)日進(jìn)展較快為提高項(xiàng)目入園承載力，打造企業(yè)發(fā)展平臺(tái)，園區(qū)不斷加大建設(shè)力度，同步推進(jìn)“五通一平”和綠化、亮化、美化、凈化，精心打造工業(yè)承接平臺(tái)，切實(shí)改善和提升園區(qū)形象。全力推進(jìn)土方平整、標(biāo)準(zhǔn)廠房及公共服務(wù)中心、道路修建、管網(wǎng)布置、綠化亮化美化凈化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，相關(guān)配套設(shè)施得到大力改善。創(chuàng)業(yè)園公共服務(wù)中心已交付使用,創(chuàng)業(yè)園區(qū)二期已竣工驗(yàn)收,平整土地200畝,新建擋土墻550米,道路硬化780平方米,鋪設(shè)水管500米。目前，園區(qū)已開發(fā)面積達(dá)2.4平方公里，“一園兩區(qū)”初具規(guī)模，承載力和吸引力有較大提升。為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)接撫吉高速，在沿工業(yè)大道延伸段，撫吉高速公路掛線區(qū)，首期規(guī)劃4000畝用于園區(qū)發(fā)展，擬建設(shè)光電一體化、生物醫(yī)藥等新型戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)園,現(xiàn)已完成初步規(guī)劃,正在全力推進(jìn)征地拆遷等工作。2（三）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展較快，園區(qū)實(shí)力穩(wěn)步提升。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展較快，園區(qū)實(shí)力穩(wěn)步提升。進(jìn)展較快穩(wěn)步提升今年對(duì)于新簽約入園項(xiàng)目，狠抓開工率和投產(chǎn)率，全速推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),支持重點(diǎn)企業(yè)做大做強(qiáng)。一是堅(jiān)持每周召開園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，及時(shí)分析掌握發(fā)展建設(shè)動(dòng)態(tài)，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行全程責(zé)任管理。二是實(shí)行一線作戰(zhàn)法，按照“只爭(zhēng)朝夕搶進(jìn)度，完善功能樹形象”的要求，科學(xué)調(diào)度，合理安排，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。安踏三連制衣、龍發(fā)包袋一期、民康實(shí)業(yè)二期、興安實(shí)業(yè)、福興雨具、奧琪包袋、聚才鞋業(yè)、力拓混凝土等項(xiàng)目已全面投產(chǎn)；恒源食品、益源食品、平發(fā)金屬、旺農(nóng)農(nóng)機(jī)等項(xiàng)目正在試產(chǎn)，宏富旺精密工業(yè)、順興鞋服等項(xiàng)目正安裝設(shè)備。隨著一系列項(xiàng)目開工投產(chǎn)，以輕紡鞋服、機(jī)械電子、食品加工為主的產(chǎn)業(yè)特色日益彰顯，園區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。（四）土地整治進(jìn)展較快，騰籠換鳥工作順利。土地整治進(jìn)展較快，騰籠換鳥工作順利。加強(qiáng)土地節(jié)約、集約利用，積極盤活閑置土地，提高土地利用效率，一是“退二進(jìn)三”工作，與26戶私人業(yè)主簽訂搬遷補(bǔ)償合同，收回土地53941平方米，已拆除地面建筑3萬多平方米（約45畝）；二是全力推進(jìn)土地整治，依法收回了原海程礦業(yè)和原高綸針織兩家公司的閑置土地，并成功植入了樂安縣龍發(fā)包袋有限公司和億童鞋業(yè)有限公司，另外四家公司的土地的收回工作也正在洽談之中（華輝實(shí)業(yè)、昌晟機(jī)械、可爾實(shí)業(yè)、澳業(yè)科技）。（四）誠(chéng)信園區(qū)建設(shè)較快，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化誠(chéng)信園區(qū)建設(shè)較快，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范園區(qū)項(xiàng)目、園區(qū)土地、園區(qū)建設(shè)、園區(qū)招商引資、園區(qū)五幫服務(wù)等治理工作，建立園區(qū)治理工作新體制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作有章可循。增強(qiáng)全體工作人員大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重五幫服務(wù)質(zhì)量，在工作中兌現(xiàn)服務(wù)承諾，竭3力塑造誠(chéng)信園區(qū)形象。從環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、五幫服務(wù)等方面入手，加大環(huán)境綜合整治力度，改善投資環(huán)境，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，搞好招商項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)工作，努力營(yíng)造“親商、安商、富商”發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)招商引資工作。建立健全了入園企業(yè)管理制度，調(diào)整了企業(yè)黨支部，目前園區(qū)共有企業(yè)黨支部12個(gè)（其中聯(lián)合支部6個(gè)）、34個(gè)企業(yè)工會(huì)組織，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和企業(yè)工會(huì)組織維權(quán)濟(jì)困作用。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理等工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、干部蹲點(diǎn)制，定期排查矛盾糾紛和安全隱患，把矛盾糾紛、安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。較好維護(hù)了園區(qū)的安全與穩(wěn)定，切實(shí)優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。二、存在問題201*年園區(qū)建設(shè)雖然取得了較好成績(jī)，但仍面臨著諸多困難和問題。其表現(xiàn)為：一是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)沒有形成；二是資金投入不足；三是園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；四發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。三、201*年度工作安排總體思路。（一）總體思路。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革、創(chuàng)新為動(dòng)力，以招商引資為第一要?jiǎng)?wù)，以工業(yè)強(qiáng)園為目標(biāo)，積極策應(yīng)撫吉高速公路建設(shè)，加快前坪工業(yè)區(qū)向高速公路出口方向拓展，大力實(shí)施“三大工程”（骨干企業(yè)培植工程、產(chǎn)業(yè)招商突破工程、特色基地成長(zhǎng)工程），加快發(fā)展“三有”（有型經(jīng)濟(jì)、有根產(chǎn)業(yè)、有稅企業(yè)）經(jīng)濟(jì)實(shí)體，進(jìn)一步做強(qiáng)后發(fā)力，全力植產(chǎn)業(yè)之“樹”、造企業(yè)之“林”，奮力實(shí)現(xiàn)樂安工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)力崛起。（二）發(fā)展目標(biāo)。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破35億元；實(shí)現(xiàn)稅金5000萬發(fā)展目標(biāo)。4元；新增5000萬元以上工業(yè)項(xiàng)目32個(gè)、億元以上工業(yè)項(xiàng)目12個(gè)，新增工業(yè)用地2500畝，新增勞動(dòng)用工201*人以上。（三）主要措施1、擴(kuò)大招商引資規(guī)模，大力強(qiáng)攻主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。一是突出產(chǎn)業(yè)招商，擴(kuò)大招商引資規(guī)模，大力強(qiáng)攻主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。招大引大，強(qiáng)力主攻。圍繞“輕紡鞋服、機(jī)械電子、食品加工、醫(yī)藥化工、礦產(chǎn)品精深加工”等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，打造輕紡鞋服、機(jī)械電子和食品加工三大特色產(chǎn)業(yè)基地，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的“補(bǔ)鏈型”企業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)一流水平、一流品牌企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)力主攻。二是注重?fù)裆踢x資，重點(diǎn)引投資規(guī)模大、產(chǎn)值效益高、創(chuàng)稅貢獻(xiàn)大和科技含量高的項(xiàng)目。嚴(yán)把項(xiàng)目入園準(zhǔn)入關(guān)，不斷提高項(xiàng)目入園門檻，嚴(yán)禁引進(jìn)“兩高一低”項(xiàng)目入園。201*年，入園工業(yè)項(xiàng)目，畝均投資強(qiáng)度前坪工業(yè)區(qū)80萬元以上，公溪工業(yè)區(qū)達(dá)50萬元以上；畝均創(chuàng)稅前坪工業(yè)區(qū)達(dá)5萬元以上、公溪工業(yè)區(qū)達(dá)3萬元以上。三是靠大引強(qiáng)，緊盯央企和世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)200強(qiáng)和行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)等大企業(yè)大財(cái)團(tuán)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向，積極捕捉招商信息，開展敲門招商。四是繼續(xù)打造返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)特色，把招商重點(diǎn)放到樂安在外經(jīng)商的成功人士身上，鼓勵(lì)和引導(dǎo)其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。五是重點(diǎn)做好以廣信繭絲為龍頭的絲綢科技園、以山高制藥為代表的生物制藥項(xiàng)目及木竹深加工項(xiàng)目的引進(jìn)。2、樹立經(jīng)營(yíng)園區(qū)理念，大力籌措建設(shè)資金。建立完善園區(qū)財(cái)政體樹立經(jīng)營(yíng)園區(qū)理念，大力籌措建設(shè)資金。制，統(tǒng)一園區(qū)財(cái)政稅收治理，按優(yōu)惠政策返還企業(yè)規(guī)費(fèi)及稅收優(yōu)惠。根據(jù)園區(qū)詳建規(guī)劃，將園區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)用地部分，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，以土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式獲取運(yùn)營(yíng)收益，通過抵押土地收益的方式取得銀行貸款，籌措建設(shè)資金。積極爭(zhēng)取政府各項(xiàng)政策支持，籌集園區(qū)建設(shè)資金。53、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力增強(qiáng)配套能力。按照科學(xué)前瞻、定位加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力增強(qiáng)配套能力。增強(qiáng)配套能力準(zhǔn)確、規(guī)模適度、布局合理的要求建設(shè)工業(yè)園區(qū)，做到園區(qū)總體規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、用地規(guī)劃等配套銜接。強(qiáng)化園區(qū)功能，按照既是工業(yè)園區(qū)、又是城市新區(qū)的定位，集中人力、物力、財(cái)力，全力加快園區(qū)水、電、路、治污、通訊、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善生產(chǎn)性和生活性配套服務(wù)功能。加強(qiáng)土地節(jié)約、集約利用，積極盤活閑置土地（力爭(zhēng)收回華輝實(shí)業(yè)、昌晟機(jī)械、可爾實(shí)業(yè)等企業(yè)），同時(shí)從緊安排項(xiàng)目用地，鼓勵(lì)建設(shè)多層廠房，嚴(yán)格控制投資強(qiáng)度、建筑密度，對(duì)固定資產(chǎn)投入不足1000萬元以上的工業(yè)項(xiàng)目不再單獨(dú)供地。積極策應(yīng)撫吉高速公路建設(shè)，重點(diǎn)加快前坪工業(yè)區(qū)向增田方向延伸拓展，加強(qiáng)增田工業(yè)板塊建設(shè)力度，首期規(guī)劃建設(shè)4000畝，爭(zhēng)取明年3月底提供“五通一平”工業(yè)用地1000畝，將其打造成光電一體化、生物醫(yī)藥等新型戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)園。4、切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力做好扶優(yōu)扶強(qiáng)。一是打造服務(wù)品牌，切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力做好扶優(yōu)扶強(qiáng)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境扶優(yōu)扶強(qiáng)努力打造一支善于服務(wù)、勇于服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。按照“圍墻內(nèi)的事企業(yè)作主，圍墻外的事園區(qū)代辦”的承諾，積極主動(dòng)地幫助企業(yè)解決證照辦理、招工、融資、用電等難題，使園區(qū)真正成為企業(yè)投資發(fā)展的福地。努力當(dāng)好企業(yè)家的“代言人”和“守護(hù)神”，著力營(yíng)造企業(yè)家“最受尊重，不受“委屈”的最優(yōu)環(huán)境。二是集中資源向優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目?jī)A斜。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)扶持政策，全力抓好現(xiàn)有企業(yè)技改擴(kuò)能升級(jí)，集中電力、勞力、財(cái)力和土地等有限資源，向有型經(jīng)濟(jì)、有根產(chǎn)業(yè)、有稅企業(yè)傾斜，通過全方位的貼心服務(wù)和支持，為入園企業(yè)快速做優(yōu)做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。三是建立健全扶持骨干企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，從用地、資源配置、融資等方面著手，扶優(yōu)扶強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模6迅速擴(kuò)張，打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。做大做強(qiáng)以安踏三連為代表的輕紡鞋服，以民康實(shí)業(yè)、宏富旺精密工業(yè)為代表的機(jī)械電子，以高氏油茶、廣雅食品為代表的食品加工，以山高制藥為代表的生物制藥，以昌達(dá)金屬為代表的礦產(chǎn)品精深加工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，培育一批主營(yíng)收入過億元、納稅500萬元以上的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)層次，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。四、對(duì)縣政府工作的意見和建議1、建議繼續(xù)加大園區(qū)建設(shè)資金投入，為園區(qū)平臺(tái)建設(shè)提供資金保障。2、建議對(duì)園區(qū)日常運(yùn)轉(zhuǎn)資金給予傾斜扶持。3、建議加大土地規(guī)劃、報(bào)批、征用、平整力度，提高園區(qū)項(xiàng)目承載力。4、建議按照《園區(qū)管理辦法》要求，賦予園區(qū)相關(guān)管理權(quán)限。

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201*物業(yè)年終工作總結(jié)范文

201*年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的-

領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下:

一、201*年日常管理工作目標(biāo)完成情況:(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從201*年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度

度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻

,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。二、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,在201*年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。

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