工商局局長在浙江大學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

加強(qiáng)依法行政理念力促轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

——參加浙大高級(jí)研修班心得體會(huì)

（樂陵市工商局尚衛(wèi)東）

3月24日，我來到美麗的浙江杭州城，在有著百年悠久歷史、有“東方劍橋”美譽(yù)的浙江大學(xué)開始為期9天的思維創(chuàng)新與執(zhí)政能力提升高級(jí)研修班學(xué)習(xí)。九天的時(shí)間雖然短暫，但通過學(xué)習(xí)使我深深的感受到了浙大校園濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增加了一次難忘的經(jīng)歷，留下了一段難忘的時(shí)光。

對(duì)于我個(gè)人而言，我認(rèn)為市局組織此次培訓(xùn)班非常有意義，非常有必要。做為一名縣級(jí)局負(fù)責(zé)人，在日常工作中多疲于完成工作任務(wù)，忙于事務(wù)性工作，卻疏于主動(dòng)思考、缺乏系統(tǒng)地理論提升，長期以往形成的習(xí)慣性思維已成為工作創(chuàng)新的最大阻礙。這次在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心組織安排下，能夠走入大學(xué)校園、再次坐在課堂里進(jìn)行自我充電、自我提高對(duì)于我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不但拓寬了視野，增長了知識(shí)，也培養(yǎng)了前瞻性思維，提高了解決問題的能力。讓我在師生互動(dòng)中、學(xué)員交流中收獲了更多的新經(jīng)驗(yàn)、新方法、新思路，使自己對(duì)本職工作有了更加深入清晰的認(rèn)識(shí)。

在學(xué)習(xí)過程中，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院為我們安排的課程非常豐富，針對(duì)性也很強(qiáng)，包含了領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)與提升、公共危機(jī)處理和媒體公關(guān)、執(zhí)行力建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力修煉、眼里管

理與心理調(diào)適、服務(wù)型政府的理念與建設(shè)、國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、博弈論與政府管理、浙商精神與浙商修煉、創(chuàng)新思維與現(xiàn)代管理以及音樂藝術(shù)與人文素養(yǎng)等10項(xiàng)課程。這些課程或與政府管理、科學(xué)監(jiān)管有密切關(guān)聯(lián)，或與公務(wù)人員綜合能力培養(yǎng)與提升有直接關(guān)系，課程的設(shè)置非常合理而且符合工商日常的監(jiān)管實(shí)際需要。每一位授課教授都是各自領(lǐng)域的權(quán)威和專家，課堂上各位教授專家使用了大量生動(dòng)的事例，通過通俗易懂、深入淺出的表達(dá)方式讓一個(gè)看似復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、明了化，使自己的思路大大拓寬。浙大熊衛(wèi)平教授從公共關(guān)系學(xué)的角度，為我們?cè)敿?xì)講解了公共危機(jī)處理的一般規(guī)律及應(yīng)對(duì)公眾輿論、媒體公關(guān)的處理方法；浙大蔣文華副教授講授的博弈思維是個(gè)比較前沿的理論課題，通過多種模型的設(shè)置，為我們展現(xiàn)了人生智慧的無比精妙。這樣好的報(bào)告還有很多很多，包括我在內(nèi)的每一位學(xué)員無不感受到教授專家的睿智和思維縝密，教授專家的授課與其說是傳授知識(shí)，不如說是教我們?nèi)绾嗡伎肌⒃鯓觿?chuàng)新思維，讓我受益匪淺、收獲頗多。

九天的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我認(rèn)為這不是理論探索的終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)，在今后的日常工作中，我要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，創(chuàng)新思維方法，主動(dòng)履行好工作職責(zé)，秉承浙大“求是”精神的校訓(xùn)，將學(xué)習(xí)成果投入到今后的工作當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維的升級(jí)與執(zhí)政能力的跨越。努力做好以下

三個(gè)方面。

一是著眼大局，認(rèn)清形勢(shì)。目前我國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于大調(diào)整、大變革時(shí)期，201*年既是“十二五”承上啟下的重要一年，也是工商事業(yè)跨步起程的關(guān)鍵一年。這一年工作的夯實(shí)和突破，將決定著今后發(fā)展的走向和成效。

新形勢(shì)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，樂陵市工商局如何把“建設(shè)幸福樂陵”的新追求和“構(gòu)建區(qū)域性節(jié)點(diǎn)型經(jīng)濟(jì)文化高地”的新目標(biāo)在既定時(shí)間內(nèi)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，一直是我在思考和摸索的，通過此次學(xué)習(xí)我清晰的認(rèn)識(shí)到必須從現(xiàn)在開始全力工作，抓緊進(jìn)入“五加二”、“白加黑”的工作狀態(tài)，把思想高度集中起來、力量迅速凝聚起來，以我局正在開展的“強(qiáng)化實(shí)干創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展”百日行動(dòng)為契機(jī)，從現(xiàn)在開始緊緊圍繞西部新區(qū)建設(shè)、“4+3”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建、循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園打造、骨干龍頭企業(yè)培育、重大項(xiàng)目建設(shè)、金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化、“兩區(qū)同建”、民生改善等重點(diǎn)工作，明確全年工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、切入點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，把任務(wù)分解到每個(gè)月、每一周，把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)科所、每名干部，做到工作推進(jìn)環(huán)環(huán)相扣、人人用力。在全局上下樹立“跨越爭(zhēng)先是第一要?jiǎng)?wù)、促進(jìn)發(fā)展是工商天職、優(yōu)化環(huán)境是第一要?jiǎng)?wù)、服務(wù)效能是永恒主題”的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)樂陵市局全局上下，心往一處想、勁往一處使，為“實(shí)現(xiàn)新跨越，建設(shè)新樂陵”做出積極貢獻(xiàn)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自強(qiáng)素質(zhì)�！皹I(yè)有所興必是學(xué)有所成”，學(xué)習(xí)是每位工商干部提升素養(yǎng)所需，是工商事業(yè)跨越發(fā)展所求。一個(gè)學(xué)習(xí)型的干部，永遠(yuǎn)具有鮮活的思想、靈性的思維、超前的理念，始終能夠開放性布局、探索性實(shí)踐、開創(chuàng)性工作。目前流通領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管工作面臨的新形勢(shì)和新情況日新月異，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)以及各種制度規(guī)定的更新速度非常快，如果不注重學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)老化，思想就會(huì)僵化，能力就會(huì)退化，將無法適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和監(jiān)管實(shí)際的需要，無法正常履行工作職責(zé)，無法做到依法行政、科學(xué)監(jiān)管，因此在工作中，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和實(shí)踐的關(guān)系。

古人云，“貴有恒，何必三更起五更眠。最有益，最怕一日曝十日寒”。在今后的工作，我將以身作則，帶領(lǐng)樂陵市局一班人以深入開展“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”主題活動(dòng)為契機(jī)，以開辦“工商夜�！钡姆绞�，堅(jiān)持做到白天“走干講”、晚上“讀寫想”。帶著目標(biāo)自覺地去學(xué)習(xí)，帶著問題主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，注重理論總結(jié)和提煉，在“學(xué)以致用”上下功夫，將學(xué)習(xí)與服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與依法行政相結(jié)合，與提高隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三是創(chuàng)新思維，銳意進(jìn)取。當(dāng)前新情況不斷出現(xiàn)，新問題不斷發(fā)現(xiàn)，新知識(shí)不斷涌現(xiàn)。時(shí)代的發(fā)展要求我們只有善學(xué)善思，才能善作善成。在今后工作中，我將深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)此次學(xué)到的新知識(shí)，堅(jiān)決摒棄“老路”、“套路”、“窄路”，

堅(jiān)持走“科學(xué)之路、和諧之路、跨越之路”，秉承“真干事、干真事；大干事、干大事！”的工作理念，在日常工作中甘當(dāng)挖山不止的愚公，切實(shí)發(fā)揮好方向盤、紅綠燈、加油站的作用，為日常監(jiān)管與服務(wù)工作提供更好地法律支撐，促進(jìn)工商建設(shè)的新發(fā)展，為推進(jìn)工商事業(yè)的和諧健康發(fā)展、促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

擴(kuò)展閱讀：【201*-6】浙大學(xué)習(xí)每日總結(jié)

尚蔬坊重慶市著名商標(biāo)中國純天然多維復(fù)合蔬果汁締造者

長壽民營企業(yè)浙江大學(xué)高級(jí)研修班每日學(xué)習(xí)總結(jié)

浙江大學(xué)

重慶長壽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展高級(jí)研修班

每日學(xué)習(xí)總結(jié)匯編

（知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來）

重慶尚蔬坊飲料食品有限公司

二O一一年六月

尚蔬坊重慶市著名商標(biāo)中國純天然多維復(fù)合蔬果汁締造者

長壽民營企業(yè)浙江大學(xué)高級(jí)研修班每日學(xué)習(xí)總結(jié)

學(xué)習(xí)總結(jié)（一）《博弈論與企業(yè)管理》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：蔣文華浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副教授）

一、是競(jìng)爭(zhēng)，還是合作，究其深層次的原因，決定于利益的一致性。為了共同實(shí)現(xiàn)利益的最大化，企業(yè)與企業(yè)之間，就選擇了合作；反之，蛋糕小了，企業(yè)與企業(yè)之間，必定會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。所以，我們就需要常�？紤]，是大家一起把蛋糕做大，還是大家一起搶一個(gè)小蛋糕。

二、博弈的贏家，只需領(lǐng)先一步，而不是兩步；高人一籌，而不是兩籌。

過于領(lǐng)先的，就是先驅(qū)，百分之八十，成了先烈。在獅子面前，我只要比你快一步就行，因?yàn)楠{子看到，兩個(gè)家伙跑的快慢差距不大，先把跑得慢的先吃掉，然后再把那個(gè)跑得不遠(yuǎn)家伙的干掉，在這種情況下，那個(gè)只快一步的人，在獅子吃第一個(gè)家伙的時(shí)候，飛跑得救了；如果你跑得太快，獅子就會(huì)判斷，還是先把跑得快的家伙先干掉，回頭再把慢的干掉也不遲。所以，我們需要的是切合實(shí)際的創(chuàng)新，而不是過分的超前。

三、在博弈中，外因只是條件，內(nèi)因才是根本。

在汶川大地震中，大面積的房屋倒塌，地方政府為了掩蓋責(zé)任，將問題的關(guān)鍵，推向不可抗拒的地震（外因）；而實(shí)際情況，95%以上倒塌的房屋，是被地震搖倒的，而不是地質(zhì)裂變沉陷的，原因在于房屋抗震能力和建筑質(zhì)量的低下，根本上達(dá)不到抗震要求，這才是大面積房屋倒塌的內(nèi)因；

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所以，在不可抗拒的災(zāi)害和危機(jī)面前，我們更加需要分析和解決的關(guān)鍵是內(nèi)因。正如201*年的金融危機(jī)，中國經(jīng)濟(jì)下滑，大部分企業(yè)和政府都問責(zé)于美國的次貸危機(jī)，而實(shí)質(zhì)上，我們經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的問題，我們的產(chǎn)品同質(zhì)化問題，大部分都是可替代的東西。

四、目標(biāo)需要在不斷的變動(dòng)中修訂，而不是一成不變。

在傳統(tǒng)文化里，我們常常強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持、堅(jiān)守、執(zhí)著，而在如今瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，大多數(shù)情況下，目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的根本原因，不是目標(biāo)不切實(shí)際，而是我們沒有及時(shí)根據(jù)外部情況的改變，而及時(shí)修訂我們目標(biāo)的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，以及對(duì)當(dāng)初確定的目標(biāo)的判斷。高層需要與時(shí)俱進(jìn)定不斷完善目標(biāo)，中層則需要圍繞目標(biāo)找方法，基層需要依據(jù)方法見行動(dòng)。

五、企業(yè)內(nèi)部真正有效的改變，是把企業(yè)潛力發(fā)揮到最大。你最重要的工作，不是把最差的員工，變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工；而是把表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，變成最好的員工。成功的團(tuán)隊(duì)，來自于區(qū)別對(duì)待，保留最好的，剔除最弱的，而且是力求不斷提高標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)力不足而在前進(jìn)的車子，需要外力支援；而那些銹死的車子，只會(huì)浪費(fèi)我們的成本。

六、盡可能做到，薪酬制度公開，薪酬結(jié)果保密。

人的本性，是患不均，而不是患多寡。大家都沒有，沒有問題；誰多一點(diǎn)，全部都出問題。薪酬結(jié)果的保密，是企業(yè)最大的機(jī)密；世界上絕密的文件，之所以泄密，都是因?yàn)�，�?duì)方出價(jià)太高。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人無所謂忠誠，忠誠是因?yàn)樗�受的誘惑不夠；人無所謂正派，正派是因?yàn)楸撑训幕I碼太低。

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七、權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)，比政府的政策更重要。

中國的經(jīng)濟(jì)政策，一般情況下，有效性不會(huì)超過2年，正如馬路可以挖了再挖，不是馬路設(shè)計(jì)時(shí)不夠?qū)�，而是社�?huì)確實(shí)發(fā)展太快。但是，企業(yè)不能忽視那些權(quán)威的、客觀的調(diào)查數(shù)據(jù)，因?yàn)槟鞘瞧髽I(yè)不可違背的經(jīng)濟(jì)原則。201*年第六次人口普查發(fā)現(xiàn)，中國人口將會(huì)在201*年前后出現(xiàn)負(fù)增長，目前有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的父母都會(huì)為自己的兒子或女兒買一套房屋備用，幾年以后，男孩女孩一結(jié)婚，雙方的結(jié)果是有兩套房子，雙方的父母也有兩套房子，那新建的房子，怎么賣，就需要思考了。而銀發(fā)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在不知不覺中興起。

八、今日學(xué)習(xí)心得

1、如何面對(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)我們的產(chǎn)品，是可以替代的產(chǎn)品，就會(huì)處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)我們的產(chǎn)品，是與別人產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品，就會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)者的充分合作。所以，普通飲料就是可替代的競(jìng)爭(zhēng)品，而濃縮汁則相對(duì)處于互補(bǔ)的合作產(chǎn)品。濃縮蔬果汁具備一定的不可復(fù)制的地域資源，規(guī)�；�、品質(zhì)保障是競(jìng)爭(zhēng)的不二法則。

2、請(qǐng)不要在您不擅長的領(lǐng)域追求成功。因?yàn)椋�行業(yè)的領(lǐng)先者是莊家，而后來者，大部分都是散戶。在股市，很少聽說散戶賺了錢，都是莊家不聲不響的賺錢走人。我們需要思考的是，自己最擅長的是什么，我們?nèi)绾纬蔀榍f家，我們絕對(duì)不要做散戶。莊家，可以是區(qū)域性的，也可以是行業(yè)性的。

3、所謂策略。我們?cè)诓粩嘧兓�的外部條件下，需要確立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人力資源；在前進(jìn)的路途中，需要不斷的修訂游

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戲規(guī)則，就是我們經(jīng)常說的制度。而積極、正面的引導(dǎo)，是決定結(jié)果的不二法則。正如長征一樣，其實(shí)就是打不贏就跑的情況，而毛主席卻說，我們目前需要采取農(nóng)村包圍城市的迂回戰(zhàn)略，因?yàn)橹袊�農(nóng)村比城市大，把大的問題（農(nóng)村）解決了，小的問題（城市）就迎刃而解了，雖然這是一個(gè)大忽悠，但結(jié)果好，就變成了一個(gè)大策略。（譚正平201*-6-13）

學(xué)習(xí)總結(jié)（二）

《國學(xué)智慧與現(xiàn)代管理》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：張應(yīng)杭浙江大學(xué)法學(xué)院教授）

今日課程內(nèi)容屬洗腦的理論課，諸多言論僅供借鑒。一、重視培訓(xùn)。

培訓(xùn)是需要花代價(jià)的，而企業(yè)不培訓(xùn)，就會(huì)花掉更多的代價(jià)。二、企業(yè)文化與責(zé)任。

企業(yè)文化，其實(shí)就是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是一種集體意識(shí)的外顯。企業(yè)領(lǐng)頭人和核心團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，直接影響企業(yè)文化和氛圍。企業(yè)需要利潤，更需要責(zé)任；一味強(qiáng)調(diào)利潤，而不重視社會(huì)責(zé)任，那是一種短視，急功近利，財(cái)聚人散；當(dāng)我們?cè)谧非罄麧櫟耐瑫r(shí)，十分宣導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)就會(huì)充滿激情和希望，財(cái)散人聚。

三、永遠(yuǎn)記住虛心使人進(jìn)步。

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虛心，不是空虛的心，而是講究空出我們的一片心境，讓出一片空間，好讓新知識(shí)裝進(jìn)去。

四、期待變化的新心態(tài)。

唯一不變的，就是不斷的變化，50%的人抱怨變化太快，40%的人被動(dòng)的適應(yīng)變化，只有10%的人，以積極的心態(tài)，期待變化的到來，以尋求更多的機(jī)會(huì)。變化無處不在，在變化中尋求快樂，在征服中尋求快樂。

五、高人開導(dǎo)，一字千金。

永遠(yuǎn)是多遠(yuǎn)，誰也不知道，而眼前的一切，最值得珍惜。林青霞與張國榮同時(shí)患上抑郁癥，林青霞找到了著名的弘一法師，老法師說了九個(gè)字“面對(duì)他、接受他、放下他”，林青霞頓悟，名利皆是身外之物，活了下來；張國榮無處傾瀉，卻找了個(gè)小男人做性伙伴，那個(gè)小男人沒幾天就感覺玩膩了，出去找外遇，結(jié)果刺激了張國榮跳樓了。高人的開導(dǎo)，非常重要，會(huì)影響一個(gè)人的生死存亡。

六、重新認(rèn)識(shí)孫悟空。

孫悟空，在唐僧的不斷教導(dǎo)下，悟空了個(gè)人的榮辱得失，從此不再急功近利、猴急猴急，快快樂樂去打小妖怪，以解決問題為快樂，結(jié)果取到了真經(jīng)。以至于，在如來封佛的時(shí)候，孫悟空說我頭上的緊箍咒怎么辦，其實(shí)成佛后，沒有任何限制了，而唐僧的作用，影響了悟空一輩子。

七、制度的必要性與科學(xué)性。

豬八戒，是個(gè)問題最多的人物，按照對(duì)僧人的戒律，最少應(yīng)該對(duì)他施以250條戒律，唐僧仔細(xì)研究后，認(rèn)為，像這種渾身毛病的粗人，戒律太多，他弄不好幾下子就煩了，適得其反。結(jié)果，唐僧就精選了八條戒律，

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簡(jiǎn)稱“八戒”，條條都在要害上，刻骨銘心，豬八戒服了，乖乖跟隨到最后。所以，企業(yè)制度可以十分完善和復(fù)雜，便于有誰犯錯(cuò)，有案可查，有理可循；但是，真正影響企業(yè)日常運(yùn)行的紀(jì)律，也就是七八條。

八、把優(yōu)點(diǎn)放大，用積極的心態(tài)感染伙伴。

學(xué)會(huì)欣賞，不要嫉妒，學(xué)會(huì)跟自己計(jì)較，不斷超越自己。自己的花，自己開，即使是一株狗尾巴草，在自己的春天里，也需要盡情的燦爛的開放。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和伙伴的閃光點(diǎn)，并最大化。

九、淡定人生，韻味悠長。

只有等到翻滾的茶葉一片片沉到水底后，那杯茶的味道才真正散發(fā)出來。人生也是一樣，戒驕戒躁，淡定下來，別有風(fēng)味。

十、安心，留心，識(shí)心。

心安，才會(huì)安心；留心，才能留人；識(shí)人，識(shí)心，就是管理者的核心。十一、在無為中，有為。

克林頓在與萊溫斯基拉鏈門事件之初，十分慌亂，大法官要求嚴(yán)懲此事，甚至要求克林頓下臺(tái)。經(jīng)人介紹，認(rèn)識(shí)了精通道學(xué)的華人張緒通，張緒通說，此時(shí)、此事，無為即有為，否則越描越黑，擱置幾天后，大家還真是對(duì)同一個(gè)話題開始無聊了；張緒通又說，此時(shí)、此事，需有為即無為，他叫克林頓派人深挖那個(gè)大法官的丑事，大法官還真是沒有什么大問題，最后他們找到了大法官年輕時(shí)分手的一位普通女朋友，那個(gè)女朋友說，分手的原因是因?yàn)槟菚r(shí)大法官同時(shí)與另外一位女孩在談戀愛，她就主動(dòng)分手了。張緒通對(duì)此，對(duì)克林頓說，你需要將大法官這種腳踏兩只船的事情放大，指責(zé)大法官對(duì)感情的不專一，是個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，不配當(dāng)大法官。此

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事一經(jīng)策劃、敞出來，人們紛紛對(duì)神圣的大法官大加指責(zé)，認(rèn)為應(yīng)該下臺(tái)。張緒通又在傍邊煽火，說美國人民選的總統(tǒng)就是很有魅力，沒有魅力的人，怎么能當(dāng)總統(tǒng)呢，怎么不會(huì)受到別人的喜歡呢。結(jié)果，克林頓事件的注意力分散了，大法官真的下課了。這個(gè)張緒通，就是里根時(shí)代的總統(tǒng)顧問，以一句“治大國如烹小鮮”的老子理論而聞名于世。（譚正平201*-6-14）

學(xué)習(xí)總結(jié)（三）《企業(yè)創(chuàng)新》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：陳勁浙江大學(xué)本科生學(xué)院常務(wù)副院長）

一、重新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新。

創(chuàng)新與創(chuàng)造是有區(qū)別的，創(chuàng)造需要唯一性，創(chuàng)新則更加注重借鑒性和實(shí)用性。我們常常說，人無我有，人有我新，人新我變。在日新月異、琳瑯滿目的今天，要做到人無我有，是非常困難的；但是，我們必須力求做到，人有我新，人新我變，不脫離實(shí)際和現(xiàn)實(shí)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更低。

二、重新認(rèn)識(shí)創(chuàng)意。

創(chuàng)意，即思路，是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。包含5中類型：引入一種新的產(chǎn)品或提供一種新服務(wù)；采用一種新方法；開辟一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種新材料；采取一種新的企業(yè)組織方式。

我們需要十分重視創(chuàng)意，需要容忍新一代員工千奇百怪的創(chuàng)意和念頭，

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我們需要重視引導(dǎo)。同時(shí)，我們需要十分注意引導(dǎo)的方式，我們?cè)谀贻p人討論工作天花亂墜的時(shí)候，不要輕易打斷和插嘴，需要替他們找個(gè)積極向上的環(huán)境。事后，需要對(duì)創(chuàng)意結(jié)合工作需要，及時(shí)總結(jié)和評(píng)估。

三、讓創(chuàng)新成為每人、每天的工作。

前些日子，有個(gè)叫“三雙鞋”的購物網(wǎng)站，被著名的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟以10億美元的價(jià)格收購。“三雙鞋”購物網(wǎng)站，以人性及人的需要為出發(fā)點(diǎn)，如果你在“三雙鞋”購物網(wǎng)站上訂購了1雙40碼得鞋子，該網(wǎng)站會(huì)給你郵寄來三雙鞋，分別為“39碼”、“40碼”、“41碼”，你只需選擇你最合適的一雙，其余的就退回，因?yàn)槊總�(gè)鞋業(yè)公司的版型不一樣，網(wǎng)站考慮了鞋子的適腳性，供你選擇，提供了一種人性化的服務(wù)，深受消費(fèi)者的歡迎。這就是一種創(chuàng)新。在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，無疑就會(huì)增加企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的機(jī)會(huì)。

四、合理控制創(chuàng)新的成本。

哈佛商學(xué)院著名教授克萊頓在對(duì)眾多知名企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，60%的新產(chǎn)品，在上市后很短的時(shí)間就夭折了；在留下來的40%的新產(chǎn)品中，不久又會(huì)有40%以上的產(chǎn)品因無利可圖而消失。在商業(yè)投資中，有75%以上的投資，以失敗而告終。所以，企業(yè)需要合理控制創(chuàng)新的成本。

五、創(chuàng)新的管理。

首先是需要確立創(chuàng)新的目標(biāo)，再就是需要對(duì)創(chuàng)意的科學(xué)評(píng)估；創(chuàng)新與管理，是必須隨影而行的；只有在有效的管理中，創(chuàng)新才會(huì)形成有用的產(chǎn)品或方案，才有生命力。但是，我們必須時(shí)時(shí)刻刻尊重那些創(chuàng)新的人，以及那些創(chuàng)新的行為。

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六、全面的創(chuàng)新。

企業(yè)創(chuàng)新，應(yīng)該是全面的創(chuàng)新。包括技術(shù)創(chuàng)新（即企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新）、戰(zhàn)略創(chuàng)新（即企業(yè)未來的創(chuàng)新）、商業(yè)模式創(chuàng)新（即企業(yè)運(yùn)營的創(chuàng)新）。我們常常將創(chuàng)新的目光盯向企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在，我們需要對(duì)企業(yè)外部的資源及整合，不斷加以創(chuàng)新。正如著名的寶潔公司，正在積極推動(dòng)一個(gè)“研發(fā)”向“聯(lián)發(fā)”（即聯(lián)合研發(fā)）的行動(dòng)方案。

七、大趨勢(shì)、大戰(zhàn)略、大創(chuàng)新。

未來一段時(shí)間，全球四大趨勢(shì)和難題分別為：城市化、人口變化、氣候變化、全球化。企業(yè)最大的創(chuàng)新，無疑就是圍繞這四大趨勢(shì)，從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，為企業(yè)所用。就中小企業(yè)而言，城市化將需求集中化，更加利于企業(yè)集中一點(diǎn)尋找商機(jī)，但同時(shí)，也需要注意，城市與農(nóng)村需求的質(zhì)量變化。社會(huì)老齡化，無疑給許多銀發(fā)產(chǎn)業(yè)帶來了商機(jī)。氣候變化，對(duì)新能源、新材料、低碳、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，帶來了漫長的春天。全球化，是航運(yùn)業(yè)、物流業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)最好的機(jī)遇。企業(yè)更加應(yīng)該逐漸向這種大趨勢(shì)靠近，才會(huì)機(jī)會(huì)不斷。

八、另一種投資。

用金錢變成知識(shí)，其中間環(huán)節(jié)，就是常說的研究；將知識(shí)變成金錢，其中間環(huán)節(jié)，就是常說的創(chuàng)新。企業(yè)需要認(rèn)真研究這個(gè)新的投資形態(tài)。

九、企業(yè)創(chuàng)新與“三多”理論。

在年輕化的企業(yè)中，創(chuàng)新需要新“三多”：書店多、花店多、酒店多。其意義是個(gè)廣泛的含義：一是需要企業(yè)多買書、多學(xué)習(xí)、多培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)的氛圍；二是需要企業(yè)多獎(jiǎng)勵(lì)，所謂的鮮花效應(yīng)，對(duì)創(chuàng)新成果給予及時(shí)

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獎(jiǎng)勵(lì)，將獲獎(jiǎng)名單上墻等，引導(dǎo)更多創(chuàng)意的產(chǎn)生；三是企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，集體活動(dòng)多搞腦力激蕩。

十、企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

將企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)量化，納入年度計(jì)劃、管理體系，并落實(shí)專人管理，這樣才會(huì)形成企業(yè)創(chuàng)新文化，形成一種自覺不自覺的習(xí)慣，大家都創(chuàng)新，時(shí)時(shí)在創(chuàng)新，這樣的企業(yè)，才會(huì)有生命力。（譚正平201*-6-15）

學(xué)習(xí)總結(jié)（四）《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)與政策解析》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：王維安浙江大學(xué)金融研究所所長）

十分復(fù)雜的一堂貨幣政策理論課，只能記住一些常識(shí)，暫不能作為一種工具。

一、當(dāng)前企業(yè)面臨的四大危機(jī)：原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本上漲，銀根緊縮（融資難，資金成本上升），拉閘限電（能源緊張）。最要命的是，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，其價(jià)格確沒有上升，企業(yè)盈利空間越來越小。

二、我們應(yīng)該熟悉四大國際流通貨幣：美元、歐元、英鎊、日元。及時(shí)了解它們的行情，將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的作用。最郁悶的是，占全球五分之一人口的中國貨幣人民幣，居然不能在國際上流通。所以，中國再大，在別人眼里，也就是個(gè)自給自足的形象，同志還需努力呀。

三、不懂經(jīng)濟(jì)規(guī)律的老百姓，關(guān)注的是眼前的商品；略懂經(jīng)濟(jì)規(guī)律的

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商人，關(guān)注的是商品背后的資源；而真懂經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)家，更加關(guān)注國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策對(duì)企業(yè)的影響。

四、調(diào)結(jié)構(gòu)的四大方向：需求結(jié)構(gòu)（拉動(dòng)內(nèi)需）、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（新型產(chǎn)業(yè)）、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（城鄉(xiāng)一體化）、區(qū)域結(jié)構(gòu)（平衡東西部差距）。

五、國家戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)：新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)、通訊）、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)（循環(huán)經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)）、生物產(chǎn)業(yè)（新藥、新品種）、高端裝備制造業(yè)（航天航空、海洋技術(shù)）、新能源產(chǎn)業(yè)（太陽能、風(fēng)能、核能）、新材料產(chǎn)業(yè)（稀土、半導(dǎo)體、化工）、新能源汽車（電動(dòng)汽車等）。

六、謹(jǐn)慎投資，保證穩(wěn)健的資金鏈，是當(dāng)前企業(yè)重要的生存法則。七、有閑錢，可以投資黃金產(chǎn)品。有實(shí)力，還是應(yīng)該穩(wěn)步投資土地產(chǎn)業(yè)。政府對(duì)高房?jī)r(jià)采取的管控措施，是為了控制投資過熱，平抑老百姓對(duì)政府強(qiáng)烈的不滿情緒，并不是一種堅(jiān)決的打壓措施，因?yàn)檎�府最大一個(gè)財(cái)稅收入就是房地產(chǎn)。

八、小額貸款公司需要十分謹(jǐn)慎。小額貸款公司、小額擔(dān)保公司等民間金融行為，是需要十分謹(jǐn)慎的，畢竟政府這是一個(gè)萬不得已的策略，以此來規(guī)范和引導(dǎo)民間高利貸。但是，小額貸款公司、小額擔(dān)保公司還是在一定程度上，不符合主流政策，沒有法定的金融執(zhí)照，必將影響到國有商業(yè)銀行的利益，一旦過分，那是政府看不慣的，私有銀行比國家銀行還有錢的時(shí)候，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)就隨之而來了。（譚正平201*-6-15）

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學(xué)習(xí)總結(jié)（五）《音樂藝術(shù)與人文素養(yǎng)》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：張銘浙江藝術(shù)學(xué)院音樂系副教授）

一、什么是音樂。

音樂指有節(jié)奏、旋律或和聲的人聲或樂器音響等配合所構(gòu)成的一種藝術(shù)。

二、什么是藝術(shù)。

藝術(shù)指反映當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活，滿足人們精神需求的意識(shí)形態(tài)。三、什么是人文。

人文是指人類文化中的先進(jìn)部分和核心部分，即先進(jìn)的價(jià)值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是，重視人，尊重人，關(guān)心人愛護(hù)人。簡(jiǎn)而言之，人文，即重視人的文化。

四、什么是素養(yǎng)。

素養(yǎng)是指人的素質(zhì)涵養(yǎng)，或素質(zhì)修養(yǎng)。五、覺悟與技能。覺者，悟也；能者，匠也。

所謂覺悟，是指在一個(gè)行業(yè)的先醒先覺，并悟出一定道理的人。所謂能者，只不過是在行業(yè)中的某個(gè)環(huán)節(jié)的能工巧匠罷了。六、欣賞音樂的方式。消遣、背景、實(shí)用、審美。

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學(xué)習(xí)總結(jié)（六）《組織文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：唐淵著名管理教練、中國教練網(wǎng)總教練）

一、企業(yè)文化。

企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是企業(yè)的價(jià)值觀。像這種對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀體系。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。個(gè)人的價(jià)值觀一旦確立，便具有相對(duì)的穩(wěn)定性，形成一定的價(jià)值取向和行為定勢(shì)，是不易改變的。

二、組織文化。

組織文化是組織及其全體成員認(rèn)可、倡導(dǎo)、實(shí)踐的價(jià)值觀。包括：責(zé)任、主動(dòng)、合作、紀(jì)律。

三、責(zé)任。

責(zé)任包括五個(gè)層次的內(nèi)容：責(zé)任意識(shí)（想干事），責(zé)任能力（能干事），責(zé)任行為（真干事），責(zé)任制度（可干事），責(zé)任成果（干成事）。

四、團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)是指兩人或兩人以上組成的，彼此相互聯(lián)系、相互影響，具有共同目標(biāo)的一種群體。團(tuán)隊(duì)需要統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的方向、統(tǒng)一的步調(diào)，是有紀(jì)律、有管理的隊(duì)伍。真正的團(tuán)隊(duì)具備良好的文化力、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力。

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五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四大秘訣：相互信任，相互尊重，相互理解，相互支持。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六項(xiàng)注意：溝通要及時(shí)，注意對(duì)方的感受和需要，原諒別人就是原諒你自己，幫助別人就是幫助你自己。企業(yè)內(nèi)部人員，不一定全部團(tuán)結(jié)，但是一定要求全部合作。

六、海爾企業(yè)文化四大支柱。

一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，二是以客戶為中心，三是平等對(duì)待員工，四是激勵(lì)與創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)總結(jié)（七）《管理心理學(xué)與管理溝通》學(xué)習(xí)總結(jié)

（講師：倪榮杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生局書記、局長）

一、中國式教育。

傳統(tǒng)的12年制（小學(xué)、初中、高中）中國式教育以應(yīng)付考試為最終目的，真正的耽誤了中國青少年的未來。我們常常采取的是取長補(bǔ)短的教育，比如孩子的興趣和特長是足球，而我們偏偏要求孩子把重點(diǎn)用于他毫無興趣的數(shù)學(xué)（老是考不好的課程）。我們需要揚(yáng)長避短的教育，把孩子的興趣和特長放大，學(xué)他喜歡的專業(yè)，畢竟他以后需要突出的專業(yè)業(yè)績(jī)才能生存發(fā)展。

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二、心有多大，天地就有多寬。

心有多大，天地就有多寬。老板的心有多大，員工的舞臺(tái)就有多大；而員工的舞臺(tái)越大，企業(yè)贏利的機(jī)會(huì)就越多，企業(yè)必將日趨強(qiáng)大。在一個(gè)具備一定才能者加入某企業(yè)前，老板對(duì)他的信任（同意聘用他）源自對(duì)他初步的了解；而在其加入這個(gè)企業(yè)之后，老板對(duì)他的信任（放手讓他去做）則是出于博大的胸懷和堅(jiān)定的自信了。必須要包容他，包容他不同于企業(yè)固有的某些習(xí)慣，包容他的傲氣（一般來說有才華的人都會(huì)有點(diǎn)傲），甚至包容他的錯(cuò)誤；而當(dāng)他信心十足的提出了一個(gè)依企業(yè)原有經(jīng)驗(yàn)無法判斷前景的計(jì)劃時(shí)，要能夠力挺他，如果老板把這些都做到了，這個(gè)人可能不會(huì)為你工作一生，但在他為你工作的時(shí)間里一定是盡心盡力，而且你將是印在他心里的一個(gè)尊敬的印記。因?yàn)橹袊�人最怕的是感�?dòng)！

三、享受過程之美。

結(jié)局并不是最美的，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力的過程才是最美的。在人一生的奮斗中，能夠收獲成功，當(dāng)然是最好的結(jié)果。然而，對(duì)于那些注定平庸的人來說，一生都沉浸在碌碌無為的苦海中，難道他們的生活就真的沒有意義嗎？反過來說，對(duì)于那些已經(jīng)站在成功之巔的人，驀然回首時(shí)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)：我除了名利與嫉妒的眼光，什么也沒有得到。他們往往都忽略了努力的過程，這過程之藤蔓，也許會(huì)比成功之花更加燦爛。所以享受過程，便是必不可少的。生活，隨時(shí)隨地會(huì)給人以享受，享受源于那美麗的過程。

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四、意志商。

成功商＝智商×情商×意志商。這三者不是相加的關(guān)系，而是相乘的關(guān)系。任何一商的缺陷都勢(shì)必大大影響整個(gè)成功商數(shù)的高低，其中任何一商為零，成功商就為零。因此，一定要高度重視三商，尤其要高度重視被嚴(yán)重忽視的意志商。只有如此，才能夠把握成功之真諦、大成的真諦，才能確保獲得大的成功。

五、管理心理學(xué)。

管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

附：學(xué)旅花絮

一、有感而發(fā)。

長壽精英聚浙大，虛心求學(xué)補(bǔ)文化；事業(yè)健康兩手抓，長壽吃魚西湖茶；千年修得同窗友，工商聯(lián)是咱們家；五個(gè)重慶大舞臺(tái)，百舸爭(zhēng)流美如畫。

二、“有文化”。

這無疑是本次學(xué)習(xí)中最火的一個(gè)詞，原本是形容有知識(shí)，現(xiàn)在學(xué)員們

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廣泛用于日�？陬^禪，比如某個(gè)同學(xué)說了一句有意義的話、提了一個(gè)好的建議、做了一件積極的事情，我們都會(huì)冠以“很有文化嘛”。

三、又專又紅。

本次學(xué)習(xí)中，學(xué)員們還真像回到了學(xué)生時(shí)代一樣，端端正正的坐著，畢恭畢敬的做筆記，很是專心。為了緩解連續(xù)兩天的學(xué)習(xí)疲勞，領(lǐng)導(dǎo)特意安排了南湖紅色之旅，瞻仰先輩們的事跡與風(fēng)采，宣誓唱紅歌，不亦樂乎，一顆紅心。

四、難忘江南吃文化。

中華老字號(hào)山外山菜館坐落在美麗的西子湖畔杭州植物園內(nèi)，背靠青龍山，面對(duì)山水園，左依玉泉池。綠蔭環(huán)繞，鳥語花香，林色清幽處，仿佛一座風(fēng)雅別墅，玲瓏毓秀，鐘靈剔透，店內(nèi)裝潢處處透露出精雅的品位，連年榮膺“中華老字號(hào)”、“全國綠色餐飲企業(yè)”、省、市“食品衛(wèi)生A級(jí)單位”、浙江省“消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

百年老店杭州樓外樓菜館是一家名聞中外、有160年歷史的名餐館。光臨過樓外樓的文化名人有章太炎、魯迅、郁達(dá)夫、余紹宋、馬寅初、竺可楨、曹聚仁、樓適夷、梁實(shí)秋等，以及蔣介石、陳立夫、孫科、張靜江等政要。樓外樓10道名菜：西湖醋魚、排面、叫化童雞、油爆蝦、干炸響鈴、番茄鍋巴、火腿蠶豆、火踵神仙鴨、魚頭湯、西湖莼菜湯。

英雄相聚岳湖樓是一家有百年歷史的名店，曾被譽(yù)為東南亞十大名店之一。她起源于清末時(shí)期的慶元館，由于歷史的原因，先后改名為太和園、太陽升、西湖菜館，81年正式恢復(fù)了老字號(hào)，重新掛上了金字招牌，多年失傳的名特傳統(tǒng)菜肴得到了繼承和發(fā)揚(yáng)，尤以擅長南宋特色菜，講究

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色、香、味、形、器稱譽(yù)四海。仰岳痛飲精忠酒，游湖常懷報(bào)國心。岳湖樓依山伴水，集山水之美、借一代名將之英名，吸引著多少仰慕岳飛而來的中外游客。

五、向浙江學(xué)習(xí)什么。

一是臥薪嘗膽。杭金衢高速諸暨境內(nèi)所豎“越王臥薪地、商家創(chuàng)業(yè)園”的廣告牌很是醒目,當(dāng)?shù)厝藷o不認(rèn)為它所表達(dá)的，正是全浙江人的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。勾踐的故事，是世世代代浙江人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的原動(dòng)力。浙商走出蠻荒草地，創(chuàng)業(yè)的動(dòng)因就是為了擺脫貧困。在他們的潛意識(shí)里，貧困是人生最大的危機(jī)，也是莫大的恥辱。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，浙江地處臺(tái)海前線，國防壓倒一切，加之資源貧乏，既沒有國家安排的重大建設(shè)項(xiàng)目，又沒有沿邊沿海的政策優(yōu)惠，更靠不上直通歐美的香港澳門，也少有外商外資進(jìn)入，雖守著西湖，卻遠(yuǎn)離天堂，浙江民眾多生活在貧困線以下。

條條框框的束縛剛開始突破，當(dāng)北方人尚在追求“十畝地里一頭牛，老婆娃娃熱坑頭”的時(shí)候，浙江人則跨出家門，憑著“走遍千山萬水，說盡千言萬語，想盡千方百計(jì)，吃盡千辛萬苦”的毅力和決心，于寂寞孤獨(dú)中奔走大江南北、長城內(nèi)外，男人彈棉花、修家具、磨豆腐、賣苦力，女人補(bǔ)鞋子、配鑰匙、理頭發(fā)、賣眼鏡，盡管都是別人瞧不起的“下等活”，但浙江人卻拚著性命特別賣力地干，最終在別人的鄙視、同情和可憐中完成了原始積累。

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今天的浙商群體，大多數(shù)都是從當(dāng)年的打工者中脫穎而出的。他們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，沒有豪言壯語，也沒有宏偉藍(lán)圖，一切都是那么現(xiàn)實(shí)、那么簡(jiǎn)單、那么低調(diào)、那么追求直接利益。也許正因如此，才造就了今天的浙江奇跡和巍巍大觀的浙商群體。這種忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不拔追求現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和實(shí)效的創(chuàng)業(yè)敬業(yè)精神，無疑源自于越王勾踐的臥薪嘗膽。

二是經(jīng)商致富。地域文化是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的深層次文化基因。經(jīng)濟(jì)力的實(shí)質(zhì)就是文化力。剖析浙江地域文化，最基本的元素便是重商。

在浙江的文化底蘊(yùn)中，陶朱公的影響可稱得上源遠(yuǎn)流長。陶朱公范蠡是越國名臣，勾踐臥薪嘗膽的忠實(shí)陪伴。陶朱公創(chuàng)立的薄利多銷、四通貿(mào)易、物價(jià)之貴賤源于供求之余缺等等，均被視作商界奉行的商業(yè)道德準(zhǔn)則。陶朱公棄官從商，重新創(chuàng)業(yè)，讓后世浙江人十分明白，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，并非只有官場(chǎng)一途，商場(chǎng)的奮斗也能乃至更能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。這種價(jià)值觀，被專家學(xué)者認(rèn)定為浙商興盛的最原始動(dòng)因。

在這樣的人文土壤里，浙江的廣大民眾無不具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望和濃厚的商品意識(shí)。目前，浙江全省有私營企業(yè)30多萬家，個(gè)體工商160多萬戶，從業(yè)人員700多萬，經(jīng)濟(jì)比重占全省六成以上。特別是義烏的小商品、紹興的輕紡、溫州的服裝、杭州的特色街等專業(yè)市場(chǎng)，在國內(nèi)國際都有較大影響。

三是仁信理義。仁信理義是儒學(xué)的至高追求。儒家血脈在浙商群體身上的最深烙印，就是為商之道，仁義為本；商戰(zhàn)取勝，理信至上。浙商企業(yè)只所以虧損少、失敗率低、長青樹多，就得益于儒家血脈的“現(xiàn)實(shí)理性”。

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此外，儒家文化，孝道當(dāng)頭，由此形成的家族觀念、宗親意識(shí)和以凝聚力、向心力、認(rèn)同感、歸屬感為標(biāo)志的抱團(tuán)精神，在浙商群體中表現(xiàn)得最為強(qiáng)烈。正是有了抱團(tuán)精神，浙商在發(fā)展中才特別注重分工、合作、誠實(shí)和信譽(yù)。

浙江省內(nèi)數(shù)千個(gè)專業(yè)市場(chǎng)和各地特色明顯的區(qū)域經(jīng)濟(jì)，都是在有效的專業(yè)分工合作、相互講究信譽(yù)和誠信的基礎(chǔ)上創(chuàng)建起來的。浙江名目繁多的各類小商品，大都是以優(yōu)質(zhì)低價(jià)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力。溫州打火機(jī)能夠徹底打敗日本、韓國的同類企業(yè)，靠的就是優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、專業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)配套、互信合作。浙商的抱團(tuán)雖基于血緣地緣關(guān)系，但并不封閉，且能與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新，并最終發(fā)展成為具有公信力的商會(huì)組織。目前中國可能最具江湖地位和市場(chǎng)口碑的就是溫州商會(huì)。在溫州，諸如服裝商會(huì)、眼鏡商會(huì)、家具商會(huì)、五金商會(huì)、合成革商會(huì)等多達(dá)130余家，這些組織的分支遍布全世界，主要承擔(dān)著行業(yè)自律、維權(quán)、組展、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理等任務(wù)，盡管是純民間組織，但商會(huì)組織機(jī)構(gòu)齊全，章程嚴(yán)密，活動(dòng)經(jīng)常，對(duì)打擊假冒偽劣、制止殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、培育品牌起到了較好作用。

四是靈性飛揚(yáng)。浙江背靠山嶺，面向大海，在“七山二水一分田”上，形成了精明能干、胸懷寬闊、靈性飛揚(yáng)的國民性格。白居易、李白、蘇東坡等文人騷客因?yàn)閰捑胝�治，帶著書籍繪畫渡江南下，很快便陶醉在江南的青山秀水之中，借山水陶冶心情，舒展胸懷，張揚(yáng)個(gè)性，無疑奠定了浙江人飛揚(yáng)的靈性和寬闊的心態(tài)。特別是那些傷感婉約、輕靈飄逸的宋詞，更是把浙江人陶冶得靈性飛揚(yáng)、機(jī)敏圓潤。

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正因?yàn)檫@份人格力量，才使浙商能夠敢為人先，不斷創(chuàng)新，并“逐市場(chǎng)而居”，成為“中國的猶太人”。義烏地處浙江中部，境內(nèi)山地丘陵縱橫，既無資源，區(qū)位又差，資金人才又相當(dāng)匱乏，但義烏人憑借自己對(duì)市場(chǎng)的先知先覺和經(jīng)營上的天賦靈性，從1995年起開始創(chuàng)辦市場(chǎng)，發(fā)展商貿(mào)，如今，義烏的小商品市場(chǎng)不僅貨賣全國，而且年出口占市場(chǎng)成交總額的比重達(dá)到60%以上；不僅義烏的產(chǎn)品能夠通過市場(chǎng)走出國門，整個(gè)浙江中部以義烏為半徑300公里，覆蓋長三角，波及安徽、江西、福建等省的工業(yè)產(chǎn)品都要首先進(jìn)入義烏的市場(chǎng)平臺(tái)；全世界206個(gè)國家和地區(qū)與義烏有貿(mào)易往來，6000多家境內(nèi)外企業(yè)在義烏設(shè)立了總代理或總經(jīng)銷，來自80多個(gè)國家的5000多名客商在義烏常住。

當(dāng)年首先在市場(chǎng)上摸爬滾打的十余萬戶經(jīng)商大軍多數(shù)轉(zhuǎn)向工業(yè)生產(chǎn)，成為浪莎、能達(dá)利等品牌的制造商，義烏也成為全國最大的圓珠筆、膠帶、拉鏈等生產(chǎn)基地，過去靠種地勉強(qiáng)糊口的義烏小縣，如今針織、毛紡、飾品、彩印、玩具、化狀品、文具等行業(yè)發(fā)展迅猛，義烏的實(shí)際利用外資、財(cái)政收入兩項(xiàng)增幅均列浙江首位，地方財(cái)政收入、國內(nèi)生產(chǎn)總值、金融機(jī)構(gòu)存款余額三項(xiàng)指標(biāo)的增幅位居全省第二，經(jīng)濟(jì)實(shí)力保持全國百強(qiáng)縣市區(qū)第17位，義博會(huì)也從當(dāng)年的地方性區(qū)域物資交流會(huì)變成了全球最有影響的國際小商品博覽會(huì)。

五是開拓創(chuàng)新。征戰(zhàn)沙場(chǎng)，開拓疆域，浙江人不如湘贛；揮灑自如，創(chuàng)造商業(yè)奇跡，卻難找到浙江人的對(duì)手。神經(jīng)敏感、性情溫和的浙江人，有所為有所不為，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著開拓創(chuàng)新的天賦。

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十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，以寧波商人為代表的浙商，心態(tài)開放，通脫曠達(dá)，不固步自封，不墨守成規(guī)，善于應(yīng)對(duì)新事物，善于在社會(huì)急變中捕捉商機(jī)。他們以冒險(xiǎn)之天性，披荊斬棘，在當(dāng)時(shí)的上海黃浦江沿岸創(chuàng)造了中國第一家華人自辦銀行、中國第一家日用化工制造廠、中國第一家民族機(jī)器染整企業(yè)、中國第一家燈泡廠、中國第一家儀表制造企業(yè)。

同時(shí)，浙商“足跡遍履天下”，善于廣采博納，臨機(jī)應(yīng)變，慣于流動(dòng)變化，寧肯到廣闊的外部世界拼搏闖蕩，也不愿安守家業(yè)，碌碌無為。18萬青田人肩背石雕，飄洋過海，在五大洲艱辛創(chuàng)業(yè)，足跡遍布世界各地。此外，浙商特別能夠順應(yīng)時(shí)勢(shì)，因時(shí)趨變。在他們的心目中，哪里有變革，那里就有商機(jī)。在中國近代史上，上海的晉商、徽商因固守舊習(xí)而退出商界，而浙商有膽有識(shí)，手腕敏活，眼光獨(dú)特，能夠適時(shí)抓住機(jī)遇，及時(shí)變換創(chuàng)業(yè)投資重點(diǎn)，從而創(chuàng)造了諸多輝煌。改革開放以來，浙江人的開拓創(chuàng)新精神更是得到前所未有的釋放。他們創(chuàng)造“溫州模式”，創(chuàng)辦中國第一座農(nóng)民城，自費(fèi)修建飛機(jī)場(chǎng)，創(chuàng)設(shè)具有中國特色的股份合作制，兼并美國公司，自費(fèi)與歐洲貿(mào)易組織打官司，無不體現(xiàn)著這種大無畏的開拓創(chuàng)新精神。為應(yīng)對(duì)中央提出的西部大開發(fā)和振興東北戰(zhàn)略，浙江人又提出跳出浙江發(fā)展浙江，通過幫扶落后地區(qū)發(fā)展自己。面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的空前火爆，溫州人則結(jié)成炒房團(tuán)殺向全國。

六是團(tuán)結(jié)合作。浙江人注重鄉(xiāng)誼、親鄰相幫、團(tuán)結(jié)協(xié)作。外地人說浙江人“愛扎堆”，在南京有“溫州街”，在北京有“浙江村”，這都是浙江人團(tuán)結(jié)合作精神的體現(xiàn)。

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早在上世紀(jì)初，旅滬的浙商就這樣自我評(píng)價(jià)：浙商在上海能夠事必成，功效顯著，系于“團(tuán)結(jié)之堅(jiān)，組織之備，一遇有事，即能互相呼應(yīng)，踴躍爭(zhēng)先，以收其合作之效”。如今，號(hào)稱國內(nèi)首家民營銀行的浙商銀行新近開業(yè)，注冊(cè)資本達(dá)15.0073億元，其中民營資本占全部股份的85.71%。同時(shí)，以私人資金拆借為表現(xiàn)形式的民間金融活動(dòng)，也正是浙商團(tuán)結(jié)合作精神的體現(xiàn)。“向銀行貸款手續(xù)實(shí)在太麻煩，企業(yè)發(fā)展之初，銀行也不愿貸款給我們”。這是所有浙商在談到金融時(shí)都會(huì)說的一句話。浙江商人在原始積累階段，是不會(huì)向銀行借錢的，務(wù)工經(jīng)商需要錢，要么向親戚朋友借，要么入商會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江商人融資80%是靠民間借貸的。這80%的背后，沉甸甸地說明了浙商團(tuán)結(jié)合作的力量。

七是大氣開放。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，浙江人，特別是杭州人表現(xiàn)出來的精致和諧、大氣開放堪稱典范。過去，環(huán)西湖一周多是低矮的古建和破舊的民居，為打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名城、旅游勝地和天堂硅谷，浙江省及杭州市不惜斥資10多億元，拓寬環(huán)湖大道，搬遷污染企業(yè)，整修外西湖，不僅使西湖景區(qū)面積較過去擴(kuò)大了十余倍，而且使西湖景區(qū)山青水秀，四季常綠，特別是沿湖廣場(chǎng)、公園、休閑場(chǎng)所的建設(shè)和免費(fèi)開放，更使西湖景區(qū)成為市民和游客休養(yǎng)生息的絕佳勝地。

走進(jìn)杭州市區(qū)，到處是花園式商住小區(qū)和大型現(xiàn)代化商流購物中心，九大特色商業(yè)街和沿運(yùn)河精心建造的街頭廣場(chǎng)、花園式商住小區(qū)及服務(wù)優(yōu)良的街道社區(qū)，無形中增添了現(xiàn)代化城市的凝聚力和親合力。滿街奔跑的

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索納塔城市出租和免費(fèi)使用、專人管理的高檔公廁，更使城市的服務(wù)功能和現(xiàn)代化氣息得到了最大提升。

杭州和諧創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營理念和精致和諧、大氣開放的人文特色，曾被中國最具經(jīng)濟(jì)活力城市活動(dòng)組委會(huì)評(píng)價(jià)為“一個(gè)將自然優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)巧妙結(jié)合，引領(lǐng)休閑經(jīng)濟(jì)潮流的城市；一個(gè)生活就像在旅游，懂得將安寧幸福的感受轉(zhuǎn)化為活力和財(cái)富的城市；一個(gè)以不溫不火的速度走出了自己的節(jié)奏的城市。從西湖論劍到錢江弄潮，這座城市在水到渠成之后，正一步步海闊天空”。另據(jù)有關(guān)資料，目前現(xiàn)代浙江省共有3058家民營企業(yè)外遷，有4207家浙企在省外投資，累計(jì)對(duì)外投資總額226.3億元，創(chuàng)造總產(chǎn)值453.5億元，上繳稅收25.1億元，分別占浙江省個(gè)私經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的6.1%和稅收總額的12.8%。浙企外遷，浙江人不僅沒有恐慌，反認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個(gè)較高水平之后，面對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的張力，要素制約和資源環(huán)境的壓力，浙商必須跳出浙江發(fā)展浙江，這才是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的唯一選擇。

同時(shí)，浙江是全國的浙江，作為先發(fā)展地區(qū)，無論是參與中西部開發(fā)，還是推動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)基地振興，都是一項(xiàng)義不容辭的政治任務(wù)。當(dāng)400多萬浙商帶著資金、人才、產(chǎn)品和項(xiàng)目在為外地創(chuàng)造GDP和財(cái)政收入時(shí)，浙江人則自豪地對(duì)外宣言，過去，哪里有市場(chǎng)，哪里就有浙江人。如今，哪里有浙江人，哪里就有市場(chǎng)；哪里沒市場(chǎng)，哪里就將有浙江人。對(duì)浙企外遷是否影響浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，浙江人承認(rèn)是帶來了一點(diǎn)數(shù)量上的減少，但絕沒有影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，相反卻實(shí)現(xiàn)了三贏，既讓浙商找到了新的

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發(fā)展空間，又節(jié)省了浙江的資源，還促進(jìn)了外地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更何況浙商在外打造的也是浙江人經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)的浙江經(jīng)濟(jì)相比較，只能說外地的GDP中包含有浙江人的創(chuàng)造，浙江人在外地創(chuàng)造的財(cái)富和繁榮，同樣也是中國的財(cái)富的繁榮。浙江人的大氣大度不只是表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，日常的行為舉止也能窺見一斑。這就是浙江人和浙商的非凡氣度，也是我們學(xué)習(xí)浙江需要更進(jìn)一步舒展的胸懷。

八是效能政府。在浙江，企業(yè)是財(cái)富，企業(yè)家是上帝，政府就是服務(wù)，這絕不是裝飾門面的空洞口號(hào)。

紹興盛產(chǎn)絲綢，又居交通要道，大量的絲綢紡織品需要向外銷售，政府就圈地興商辦市場(chǎng)，培育發(fā)展了輕紡工業(yè)城。義烏是浙中盆地上的交通樞紐，小商品生產(chǎn)歷史悠久，政府既放手放腳支持家庭作坊生產(chǎn)，又規(guī)劃建設(shè)小商品專業(yè)市場(chǎng)，還精心打造義博會(huì)國際品牌，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、政府與廣大民眾的共同富裕。橋頭鎮(zhèn)擁有拉鏈生產(chǎn)企業(yè)213家，年產(chǎn)值達(dá)15億元，政府積極鼓勵(lì)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建長城拉鏈集團(tuán)，不僅促成長城拉鏈產(chǎn)品60%出口，而且使永嘉橋頭由溫州的工業(yè)小鎮(zhèn)變成了中國拉鏈之鄉(xiāng)。寧波工業(yè)發(fā)達(dá)，靠近上海，又有北侖港直通海外，政府直奔日本臺(tái)灣招商，又連年舉辦國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)，有力地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張。杭州西湖、龍井茶、絲綢等馳名中外，政府整修西湖、建設(shè)九大特色街、舉辦西湖博覽會(huì)，無疑提升了天堂蘇杭的國際品位。

去年從溫州刮起的政府“效能革命”狂風(fēng)，如今正以不可阻擋之勢(shì)席卷整個(gè)浙江。各級(jí)政府緊緊圍繞打造經(jīng)濟(jì)浙江、信用浙江、平安浙江，狠

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抓干部思想教育，嚴(yán)整機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律，完善政府規(guī)章制度，精簡(jiǎn)行政許可審批，從而使政府行政流程得到再造，機(jī)關(guān)效能明顯提高，企業(yè)與群眾滿意率節(jié)節(jié)攀升。由于開門納諫，隨時(shí)接受企業(yè)投訴和群眾上訪，進(jìn)門熱情相迎，辦事態(tài)度和藹，已成為浙江政府的亮麗風(fēng)景。由于督查評(píng)議和明察暗訪動(dòng)真來實(shí)，12345投訴受理及傳媒曝光較為經(jīng)常，態(tài)度刁蠻、吃拿卡要竟斷然絕跡。由于分類測(cè)評(píng)考核，又特別注重服務(wù)對(duì)象意見，機(jī)關(guān)干部普遍成了企業(yè)和群眾的貼心人。由于按注銷流失企業(yè)數(shù)量倒扣公務(wù)人員工資獎(jiǎng)金，安商穩(wěn)商自然成了行政執(zhí)法的重要標(biāo)尺。

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