汽車站201*年春運(yùn)工作方案

201*年汽車站春運(yùn)工作方案

201*年春運(yùn)從201*年1月16日開始至2月25日結(jié)束，共計(jì)40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。為做好201*年我市春運(yùn)工作，按照運(yùn)輸集團(tuán)公司《關(guān)于認(rèn)真做好201*年春運(yùn)工作的通知》文件要求，結(jié)合車站實(shí)際，制定201*年春運(yùn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)春運(yùn)工作全局，按照“安全第一、組織有序、以人為本、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，動(dòng)員和依靠各方面力量，精心組織好春節(jié)期間旅客運(yùn)輸工作，確保廣大旅客走得及時(shí)、走得安全、走得滿意，確保實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運(yùn)工作總體目標(biāo)。

二、春運(yùn)形勢(shì)分析

根據(jù)客流調(diào)查預(yù)測(cè)情況分析，預(yù)計(jì)201*年春運(yùn)車站旅客發(fā)送量約10萬(wàn)人次，省際客流略增，省內(nèi)客流持平。

（一）主要特點(diǎn)。

1．客流時(shí)段分布較分散：學(xué)生流、節(jié)前返鄉(xiāng)流和旅游探親流預(yù)計(jì)在1月初至1月底之間錯(cuò)開，學(xué)生流將在返鄉(xiāng)流高峰來(lái)臨前結(jié)束，因此客流集中度將較去年更為分散。今年春節(jié)較去年推遲，部分外來(lái)工可能在春運(yùn)期間返鄉(xiāng)。預(yù)計(jì)今年春運(yùn)客流高峰將集中到1月25日1月29日和2月4日2月8日、2月12日2月18日這一時(shí)間段。

2．客流總量增長(zhǎng)放緩：我市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目逐漸落實(shí)，各工業(yè)園區(qū)外來(lái)務(wù)工人員增加將持續(xù)增加，但今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)增速較緩，客流總量增長(zhǎng)將低于去年或與去年持平。

3．春運(yùn)期間未增加新的客流，特別省內(nèi)短途自駕車、拼車客流將在春節(jié)期間產(chǎn)生。

（二）客流走勢(shì)。

節(jié)前客流啟動(dòng)分布平均，高峰持續(xù)時(shí)間集中在市內(nèi)短途，以返鄉(xiāng)探親旅客為主，市內(nèi)客源集中在威縣、清河及鄉(xiāng)下班車等方向，特別是清河返鄉(xiāng)客流。市際流向石家莊、邢臺(tái)為主，客流平穩(wěn)。

節(jié)后客流高峰相對(duì)緩和，高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。由于我市外出務(wù)工人員與外地到我市務(wù)工人員流向相反，估計(jì)務(wù)工人員不會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式客流。預(yù)計(jì)1月25日1月29日，形成第一個(gè)返鄉(xiāng)客流高峰；2月4日2月8日，形成第二個(gè)返程客流高峰，2月12日2月18日，形成第三個(gè)返程客流高峰。

三、運(yùn)力準(zhǔn)備與安排

車站營(yíng)運(yùn)客車137輛，其中：省際班車20輛，市際班車39輛、縣籍班車78輛。同時(shí)，組織現(xiàn)有進(jìn)出我市的外籍跨市班車和跨省班車輛參與春節(jié)旅客運(yùn)輸。

為快速疏運(yùn)高峰客流，車站在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢瑢⒗�用現(xiàn)有的運(yùn)輸能力，進(jìn)行長(zhǎng)班套短班、白天加密班次、晚上延長(zhǎng)收班的方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。同時(shí)，將組織部分旅游客車、城鄉(xiāng)客車作為春運(yùn)應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力，必要時(shí)動(dòng)用公交車輛參與春運(yùn)，承擔(dān)

突發(fā)和高峰客流的疏運(yùn)任務(wù)。適當(dāng)調(diào)整延長(zhǎng)開收班時(shí)間，縮短發(fā)車間距，方便旅客出行。

四、做好災(zāi)害性氣候和各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備

制定汽車站春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)演練，務(wù)求快速反應(yīng)和科學(xué)處置，確保旅客運(yùn)輸安全通暢。

五、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，成立以分管車站副經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由車站、稽查、保衛(wèi)、調(diào)度等科室負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。

組長(zhǎng)：副經(jīng)理副組長(zhǎng)：經(jīng)理助理經(jīng)理助理汽車站站長(zhǎng)

成員：保衛(wèi)、稽查科長(zhǎng)

汽車站副站長(zhǎng)

汽車站副站長(zhǎng)

保衛(wèi)、稽查科副科長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在汽車站調(diào)度室。具體組織分工：

（一）春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)車站春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸?shù)慕M織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查有關(guān)部門春運(yùn)措施的落實(shí)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。

春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，檢查督促有關(guān)春運(yùn)的各項(xiàng)具體措施的落實(shí)，并做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。各部門遇到跨行業(yè)處理的問(wèn)題要及時(shí)向春運(yùn)辦公室報(bào)告。

（二）春運(yùn)工作小組成員要做好運(yùn)力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運(yùn)力調(diào)配，確保廣大群眾出行安全、有序。要制定和落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力方案，把應(yīng)急運(yùn)力數(shù)量分解到各班組和科室負(fù)責(zé)人、具體車輛、司機(jī)三落實(shí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的運(yùn)輸應(yīng)對(duì)速度和保障水平。要加強(qiáng)客運(yùn)車輛的安全管理和司乘人員的安全管理和教育，嚴(yán)禁不符道路運(yùn)輸客運(yùn)從業(yè)資格管理規(guī)定人員駕駛營(yíng)運(yùn)客車。完善車輛進(jìn)出站登記檢查制度，加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品檢查，防止旅客攜帶“三品”乘車，確保旅客運(yùn)輸安全。要加強(qiáng)春運(yùn)期間客運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。

（三）稽查、保衛(wèi)要加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)期間站外私自加車、包車和非營(yíng)運(yùn)客車的管理；協(xié)助交通運(yùn)輸管理執(zhí)法人員，打擊非法營(yíng)運(yùn)、欺行霸市行為；嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動(dòng)；打擊候車室倒票、炒票等違法行為，保障旅客的利益和安全；加大對(duì)客車無(wú)牌無(wú)證、超載濫載的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運(yùn)行，對(duì)超載車輛要堅(jiān)決采取卸客分流措施；及時(shí)做好春運(yùn)車輛的安全例檢工作，把好車輛安全關(guān)。掌握各種社會(huì)治安、道路交通等動(dòng)態(tài)情況，維護(hù)好車站的治安秩序，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。

六、具體工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好運(yùn)力協(xié)調(diào)。春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我站春運(yùn)工作的綜合協(xié)調(diào)，推動(dòng)我站春運(yùn)工作有序進(jìn)行，處理好特殊情況下的緊急疏運(yùn)，確保旅客平安回家、順利返崗。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保春運(yùn)安全暢通。各科室認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備，層層分解任務(wù)，在各職責(zé)范圍內(nèi)最大限度配合車站完成春節(jié)旅客運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳌８鲘徫灰�認(rèn)真履行安全生產(chǎn)承諾和崗位責(zé)任制，春運(yùn)開始前集中力量對(duì)各崗位設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次安全大檢查，嚴(yán)禁技術(shù)性能不合格車輛參加春運(yùn)。要加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛行為，對(duì)所有班車實(shí)行24小時(shí)GPS不間斷監(jiān)控，及時(shí)糾正違規(guī)行為。要做好嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品乘車的宣傳和查堵工作。針對(duì)可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、冰雪天氣，完善應(yīng)急預(yù)案，組織對(duì)自然災(zāi)害可能引發(fā)事故災(zāi)難的隱患點(diǎn)進(jìn)行排查和除險(xiǎn)加固，提高對(duì)極端天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，確保旅客運(yùn)輸安全。

（三）規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)，營(yíng)造良好環(huán)境。春運(yùn)期間，我站嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)和坑、倒、宰、甩客等違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。我站結(jié)合行管部門有效控制盜竊、搶劫、敲詐勒索以及其他惡性案件的發(fā)生，堅(jiān)決打擊車匪路霸和拉客、倒客、倒賣客票、欺行霸市等非法活動(dòng)。

（四）以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量。為保證旅客走得及時(shí)、走得舒心，我站要營(yíng)造“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美”的春運(yùn)氛圍。通過(guò)增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間發(fā)售預(yù)售票等形式，減少旅客購(gòu)票難度。要做好低溫、冰凍天氣準(zhǔn)備，通過(guò)增加候乘面

積、增添供水供暖設(shè)施、加大清掃保潔力度，改善旅客候車環(huán)境，還要通過(guò)增加便民項(xiàng)目、增設(shè)服務(wù)人員，及時(shí)幫助有困難的旅客，對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客給予特殊關(guān)照；要不斷提高運(yùn)輸正點(diǎn)率，努力讓旅客走得了、走得及時(shí)、走得滿意。

（五）廣泛利用媒體，加大春運(yùn)宣傳。車站充分利用廣播、顯示屏、宣傳欄、等宣傳載體以及咨詢熱線，及時(shí)提供春運(yùn)動(dòng)態(tài)、氣象情況、運(yùn)價(jià)政策、客票供需信息，適時(shí)顯示長(zhǎng)途客車的班次時(shí)刻，以及加班臨客等信息，為旅客出行提供方便。車站大力宣傳春運(yùn)中涌現(xiàn)的好人好事、典型事跡，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。車站保證春運(yùn)投訴熱線暢通，接受咨詢和社會(huì)監(jiān)督。

（六）規(guī)范工作制度，確保信息暢通。一是加強(qiáng)春運(yùn)值班制度。春運(yùn)期間，我站實(shí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，春運(yùn)辦成員聯(lián)絡(luò)員保持在線，遇重大突發(fā)事件和特殊情況，在及時(shí)處理的同時(shí)要向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；二是信息上報(bào)，車站專人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的客流運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)工作。

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201*年春運(yùn)工作計(jì)劃

為確保春運(yùn)期間旅客能走的安全、走的及時(shí)、走的有序、走的滿意，保證旅客運(yùn)輸安全，根據(jù)部、省、市交通主管部門對(duì)春運(yùn)工作的部署和集團(tuán)公司的要求，結(jié)合車站工作實(shí)際，經(jīng)站辦會(huì)議研究，特制定201*年春運(yùn)工作實(shí)施方案。一、時(shí)間安排

根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，今年春運(yùn)自元月16日起至2月24日結(jié)束，為期40天（節(jié)前15天，節(jié)后25天）。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：

三、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化管理。

為加強(qiáng)我站場(chǎng)源頭管理，落實(shí)各崗位人員職責(zé)，規(guī)范各崗位人員操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)設(shè)8個(gè)工作小組：1、生產(chǎn)指揮小組

組長(zhǎng)XX，成員XX、XX、XX。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)車站運(yùn)輸生產(chǎn)組織、指揮、協(xié)調(diào)。提前做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握客流情況。當(dāng)出現(xiàn)客流高峰時(shí)，及時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系調(diào)度車輛，科學(xué)合理安排車輛加班。2、安全秩序組

組長(zhǎng)XX，成員XX、XX及稽查人員。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)站場(chǎng)安全管理，“三品”檢查和站場(chǎng)秩序。高峰期組織旅客乘車，堅(jiān)決杜絕超載。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)組

組長(zhǎng)XXX，成員XXX、XX及上車人員。

主要工作職責(zé)：監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量，要求站務(wù)員熱情服務(wù)、禮貌待客。杜絕旅客錯(cuò)乘、漏乘。對(duì)老幼病殘?jiān)械扔欣щy的旅客，要進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)照顧，搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、站場(chǎng)安全、治安消防組

組長(zhǎng)XXX，成員上車人員和晚班人員。

主要工作職責(zé)：做好站場(chǎng)治安、保衛(wèi)、消防工作，嚴(yán)厲打擊擾亂站場(chǎng)秩序的違法行為。認(rèn)真檢查進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛的證件和車輛滅火器配備情況，做好記錄。加強(qiáng)消防器材和消防安全預(yù)防工作，實(shí)行每日巡查制，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。晚班工作人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行《XXXXX晚班工作程序》5、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督組

組長(zhǎng)XXX，成員XXX、XXX。

主要工作職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門核定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求，宣傳運(yùn)價(jià)政策。及時(shí)添置購(gòu)買春運(yùn)所需物品，對(duì)辦公用品要做到計(jì)劃采購(gòu)、妥善保管、合理發(fā)放、及時(shí)供應(yīng)。6、保潔組

組長(zhǎng)XXX，成員XXX、XX、XX及上車人員。

主要工作職責(zé)：對(duì)全站衛(wèi)生保潔工作實(shí)施檢查監(jiān)督，及時(shí)清掃垃圾，保證售票大廳、候車室、前坪、后坪整潔衛(wèi)生及辦公區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督。7、電子系統(tǒng)保障組

組長(zhǎng)XXX，成員XX。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全站的微機(jī)售票系統(tǒng)、條碼檢票器、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示屏等設(shè)備的維護(hù)，出現(xiàn)故障應(yīng)立即排除，保證各種設(shè)備完好，工作正常。8、宣傳組

組長(zhǎng)XXX，成員XXX、XXX、XX。

主要工作職責(zé)：及時(shí)宣傳表?yè)P(yáng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，積極投稿。四、工作要求。

以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、一崗雙責(zé)”的原則，以安全預(yù)防持續(xù)改進(jìn)和落實(shí)責(zé)任為主線，以加強(qiáng)宣傳教育和隊(duì)伍建設(shè)、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)為主要工作方法，深化隱患排查治理，重點(diǎn)整治駕駛員違法行為，積極創(chuàng)新工作思路，著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，切實(shí)提升全站各項(xiàng)管理水平，以落實(shí)分公司春運(yùn)工作意見為重點(diǎn)，現(xiàn)特提出如下要求，望全站人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

早準(zhǔn)備：一是認(rèn)真做好車輛準(zhǔn)備，車隊(duì)負(fù)責(zé)人要在春運(yùn)開始前對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，并取得行業(yè)主管部門的合格證，杜絕技術(shù)狀況不合格的車輛參加春運(yùn)；二是認(rèn)真做好參加春運(yùn)的人員準(zhǔn)備工作。人員準(zhǔn)備主要是三個(gè)方面，即駕駛員準(zhǔn)備、客流高峰期應(yīng)急準(zhǔn)備和春運(yùn)值班人員的準(zhǔn)備。駕駛員的準(zhǔn)備：必須符合集團(tuán)公司駕駛員管理制度，資質(zhì)資格必須符合要求，要杜絕證照不符的人員參加春運(yùn)，同時(shí)要對(duì)已經(jīng)審定參加201*年春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全生產(chǎn)再教育，沒(méi)有參加培訓(xùn)教育的駕駛?cè)瞬粶?zhǔn)參加春運(yùn)駕駛車輛；客流高峰期應(yīng)急準(zhǔn)備：即客流高峰時(shí)期，啟動(dòng)本車站應(yīng)急預(yù)案，各崗位人員需按預(yù)案中的要求，到達(dá)預(yù)定的地點(diǎn)，聯(lián)系相關(guān)單位，科學(xué)合理的安排運(yùn)力，調(diào)配車輛，進(jìn)行緊急疏散。上述準(zhǔn)備主要是滿足春運(yùn)時(shí)期，客流高峰時(shí)段，落實(shí)各崗位人員能各司其職，忙而不亂，有序生產(chǎn)；春節(jié)值班人員的準(zhǔn)備：主要放在領(lǐng)導(dǎo)值班、保衛(wèi)值班。早落實(shí)：即春運(yùn)安全生產(chǎn)早準(zhǔn)備，重點(diǎn)要放在“早落實(shí)”。要準(zhǔn)備的工作必須落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)時(shí)間，防止漏洞出現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行督查。五、紀(jì)律要求

在“春運(yùn)”期間，所有人員通訊工具保持24小時(shí)暢通，上下班時(shí)間根據(jù)春運(yùn)期間火車時(shí)刻表變動(dòng)，嚴(yán)禁無(wú)故請(qǐng)假、曠工。如有違紀(jì)行為將嚴(yán)肅處理。

全站職工要堅(jiān)持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，認(rèn)真落實(shí)“十八大”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以安全生產(chǎn)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，搞好春運(yùn)工作，確保廣大旅客過(guò)一個(gè)平安祥和的新春佳節(jié)，為實(shí)現(xiàn)我站取得良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益共同努力。

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