信訪局鍛煉個人總結(jié)

信訪局鍛煉個人總結(jié)

少年易學(xué)老難成，一寸光陰不可輕。作為新錄用公務(wù)員，我們正處于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積累工作經(jīng)驗的重要時期。根據(jù)縣人事局及縣信訪局的安排，我們在接訪辦信室為期一個月的鍛煉馬上就要結(jié)束了。雖然只有短短的30天，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學(xué)習(xí)不到的知識。

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在個人的不懈追求和鉆研下，我實現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：對信訪工作由最初的“旁觀者”很快轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”；從一名信訪工作的“門外漢”逐步成長為一位信訪辦理“熟手”；從對信訪工作一知半解最終走向深入理解�，F(xiàn)將一個月以來的工作情況簡要總結(jié)如下：一、提高理論認(rèn)識，堅定做好信訪工作的決心

信訪工作對我來說是一個全新的工作，所以我必須現(xiàn)在理論上對其進(jìn)行全面的了解。從剛進(jìn)入信訪局的第一天開始，我就開始學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》及其他相關(guān)法規(guī)、方針、政策。同時也就學(xué)習(xí)中不懂的地方向老同事虛心請教、學(xué)習(xí)，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉信訪相關(guān)條例及其法規(guī)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我也認(rèn)識到信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，而人民的利益就是黨的利益。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了重要作用。在這一崗位上我必須做好充分的心理準(zhǔn)備，堅定做好信訪工作的信心。二、認(rèn)真實踐學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要做好信訪工作，僅僅依靠理論知識和決心是不夠的，還需要通過實踐，在接待過程中學(xué)習(xí)技巧、積累經(jīng)驗。在實踐中遇到不懂或者不理解的地方，虛心想老同志請教。通過這次鍛煉，自身工作能力得到很大提高，逐漸進(jìn)入了工作角色。在短短30天里，我參與接待了個體訪5件，群體訪2件。記得1月10號的30多名農(nóng)民工討要工資，由于上訪人數(shù)過多，農(nóng)民工法律意識淡薄，同時急于討要工資回家過年導(dǎo)致態(tài)度惡劣，幾名農(nóng)民工言語尖刻、情緒激動，場面曾一度幾欲失控。但是我知道，作為信訪工作人員，要做到罵不還口，打不還手。所以在老同事的帶領(lǐng)下，我們首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，熱情接待上訪農(nóng)民工。在接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，同時聯(lián)系了相關(guān)的房地產(chǎn)開發(fā)商負(fù)責(zé)人到場一起協(xié)商，確保事件不會進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善的解決。三、存在的不足

我十分珍惜這次鍛煉的機會，雖然取得了一定進(jìn)步，但是由于時間太短，在業(yè)務(wù)上在實際工作中，還是有很多不懂的問題，還需要更好地掌握。

我相信在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定能夠踏踏實實工作，一步一個腳印，不斷地充實自己、完善自己，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

XXX

201*年2月1日

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信訪局掛職鍛煉個人總結(jié)三

根據(jù)州委組織部和州信訪局的安排，在黨的“十七大”召開之際，我們于10月1日至31日赴海西州駐**信訪聯(lián)系點進(jìn)行為期一個月的掛職鍛煉。期間，共受理群眾來訪14件，接待群眾51人次。其中集體訪3件，個體訪11件。辦結(jié)8件，正在辦理6件。從總體上看，10月份我州群眾赴省上訪數(shù)量明顯下降，信訪形勢進(jìn)-

一步好轉(zhuǎn)，為黨的“十七大”的召開營造了良好的社會環(huán)境�，F(xiàn)將一個月來的工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識，堅定信心。通過一個月的學(xué)習(xí)鍛煉，我深刻認(rèn)識到，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展社會主義民主政治，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會進(jìn)程，具有十分重要的意義。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心和決心。二、加強學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)。在一個月的學(xué)習(xí)鍛煉中，我始終沒有放棄學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。學(xué)習(xí)了黨的十七大報告和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認(rèn)識；學(xué)習(xí)了張云泉同志的先進(jìn)事跡，牢固樹立了為群眾服務(wù)的觀點；學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》、《中共青海省委、青海省人民政府關(guān)于深入貫徹〈中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見〉的實施意見》（青發(fā)〔〕11號）和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學(xué)校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州第二人民醫(yī)院與(來源：公務(wù)員在線）張文金醫(yī)療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，盡職盡責(zé)。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求。雖然到信訪局是暫時性掛職，但我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己，時刻不忘自己是人民的公仆，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。平時注重自身思想道德建設(shè)，通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺改造主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊重群眾，熱愛群眾，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，真正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng)，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到省信訪局以后，省局領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了很明確的原則與紀(jì)律要求，我能遵守各項規(guī)章制度，堅持原則，廉潔接訪，全心全意地為人民群眾服務(wù)。

五、勤于思考，深受啟發(fā)。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多,做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)-

驗不足，特別是對大規(guī)模群體性事件的接訪感到難以處理，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。同時，通過一個月的學(xué)習(xí)鍛煉，我也深深地體會到：

領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵。我們在掛職的一個月時間里，解決了八起信訪案件，自始至終得到了州委、州政府和省信訪局領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，問題才得以解決。實踐也證明，哪個地區(qū)和部門的領(lǐng)導(dǎo)重視，該地區(qū)和部門信訪案件解決得快，問題也比較少。信訪工作要進(jìn)一步健全體制，加強領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)措施，支持信訪部門開展工作，幫助解決實際問題。提高認(rèn)識是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系，工本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。作的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認(rèn)識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責(zé)任感。

良好素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻(xiàn)精神，是不可能做好信訪工作的。提高能力是做好信訪工作的保證。信訪工作政策性比較強，工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。群眾利益是做好信訪工作的根本。信訪工作的最終落腳點在解決群眾的問題上，要必須按照“三個代表”重要思想的要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案，實實在在地解決問題，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。

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