201*年春運(yùn)總結(jié)3月寫(xiě)
201*年春運(yùn)工作總結(jié)
201*年春運(yùn)從1月30日開(kāi)始，至3月10日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，我們認(rèn)真貫徹上級(jí)交通主管部門(mén)有關(guān)春運(yùn)工作精神，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)送旅客人次，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)工作。使廣大旅客走得安全，走得有序，走得及時(shí)，走得滿(mǎn)意�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、貫徹落實(shí)，認(rèn)真部署。
春運(yùn)前夕，我站積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)各項(xiàng)工作。通過(guò)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)工作安排，貫徹落實(shí)春運(yùn)工作方案，部署春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作。客運(yùn)部對(duì)各方面工作進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，各班組相繼召開(kāi)員工動(dòng)員會(huì)議，貫徹站務(wù)會(huì)議各項(xiàng)精神，層層統(tǒng)一思想，從思想上提高認(rèn)識(shí)，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在春運(yùn)期間，客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，強(qiáng)化組織，保證了春運(yùn)工作運(yùn)輸生產(chǎn)的正常進(jìn)行。客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及員工放棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線(xiàn)，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,開(kāi)創(chuàng)春運(yùn)各項(xiàng)工作的良好局面。二、加強(qiáng)運(yùn)輸組織，保障春運(yùn)平穩(wěn)有序。為做好今年的春運(yùn)工作，我站成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定春運(yùn)工作方案，并針對(duì)春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案，按照工作預(yù)案要求，建立值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，深入生產(chǎn)第一線(xiàn)檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問(wèn)題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。在運(yùn)力組織上，所有進(jìn)站班車(chē)一律禁止停班（除特殊情況外）采取加密班次，抽調(diào)運(yùn)力加班、確保春運(yùn)運(yùn)力的需求。春運(yùn)期間，我站總班次，其中加班班次。
由于受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)的影響，一部分民工以在節(jié)前提前陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)歷十二月二十四前的客流與平時(shí)沒(méi)有太大的變化，到農(nóng)歷二十五客流才有比較明顯的上升，但是仍然沒(méi)有形成客流高峰，節(jié)前直到農(nóng)歷二十八日才迅速形成客流高峰，因此節(jié)前客流高峰（主要短途）來(lái)得較遲且比較集中是今年客流情況的主要特點(diǎn)。節(jié)后的客流情況變化與預(yù)測(cè)的變化不大，短途主要集中年初二，長(zhǎng)途集中在年初五至初八、正月十六至十八的幾天時(shí)間，由于本站主要是面臨省內(nèi)旅客疏運(yùn)的壓力比較大，因此，客運(yùn)部加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，由于節(jié)前的充份準(zhǔn)備，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷。春節(jié)期間每天投入運(yùn)力XX輛，XX班次，其中聯(lián)系惠來(lái)、黃崗、海山、茂芝等短途班車(chē)進(jìn)行加班，今年重點(diǎn)加強(qiáng)了往省內(nèi)方向的運(yùn)力，往廣州、深圳、珠海、惠州、東莞等方向除了保持原有XX輛正班車(chē)正常運(yùn)行外，同時(shí)還安排了XX輛班車(chē)加班、確保了運(yùn)力。從春運(yùn)的情況來(lái)看，春節(jié)期間由于受連日陰雨寒冷天氣影響，短途旅客略為減少，長(zhǎng)途返程旅客有所增加，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，沒(méi)有造成旅客積壓現(xiàn)象，確保旅客的及時(shí)疏運(yùn)。
售票組根據(jù)客運(yùn)部的各項(xiàng)工作部署，做到任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確。節(jié)前客流量逐日增加，預(yù)售車(chē)票旅客也大增，從原來(lái)的預(yù)售3天車(chē)票延長(zhǎng)至10天。售票組與調(diào)度室密切聯(lián)系，反復(fù)較對(duì)班車(chē)的停復(fù)班情況，班車(chē)班次、車(chē)型等。員工們?cè)跅罱?jīng)理精心安排下，全力以赴，在客流高峰期客運(yùn)部全體員工停止休息，在人手緊缺的情況下，大家人工作熱情高漲，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力，忙得連一口水都顧不得喝，夜班人員楊學(xué)沖、林博榮連續(xù)幾天趕到工作崗位幫忙，一直忙到中午才回家，他們不計(jì)較個(gè)人得失、有著高度責(zé)任感的精神值得學(xué)習(xí)。
售票室員工們除了采用靈活多變的方式完成售票工作外，還要耐心的接受旅客咨詢(xún)，每天咨詢(xún)電話(huà)絡(luò)繹不絕，不僅對(duì)旅客提出的各種問(wèn)題作了詳盡的回答而且對(duì)本站現(xiàn)行開(kāi)通的線(xiàn)路進(jìn)行大力宣傳。從1月30日起售票組安排專(zhuān)人與總站進(jìn)行票價(jià)的較對(duì)，根據(jù)票價(jià)的調(diào)整及時(shí)通知調(diào)度室并報(bào)計(jì)算機(jī)中心進(jìn)行更改。由于本站跨省班車(chē)座位偏少，前來(lái)購(gòu)票的旅客逐漸增多，我們向總站調(diào)不到座位時(shí)，積極與車(chē)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客源，爭(zhēng)創(chuàng)更多的營(yíng)收三、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定
安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各級(jí)部門(mén)牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升站新形象
春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿(mǎn)意的出行服務(wù)。落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)，在強(qiáng)化宣傳教育的同時(shí)，所有站務(wù)人員自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，積極主動(dòng)履行崗位職責(zé)，充分展示車(chē)站工作人員的熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。售票室是本站一個(gè)重要“窗口”，服務(wù)質(zhì)量高低，不僅代表一個(gè)車(chē)站的文明，而且代表著一個(gè)城市的文明，是通過(guò)我們一舉一動(dòng)，一言一行來(lái)表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)服務(wù)來(lái)讓旅客感受得到的，我們繼續(xù)開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春運(yùn)期間，涌現(xiàn)了不少好人好事，為旅客排憂(yōu)解難，受到了旅客的一致好評(píng)。五、存在的不足
201*年春運(yùn)工作，在公司全體員工辛勤努力下順利結(jié)束，企業(yè)兩個(gè)效益在取得一定成績(jī)，但按照上級(jí)要求和行業(yè)規(guī)范，還存在一些不足和問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)工作不夠熱情細(xì)致；文明用語(yǔ)、普通話(huà)使用率不高，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。對(duì)此，我們要吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造汕客中心品牌，樹(shù)立企業(yè)新形象。
回顧春運(yùn)40天總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個(gè)方面的原因：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作，公司上下統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，配合密切。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實(shí)。三是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，充分發(fā)揮帶頭作用,廣大員工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
201*年，公司迎來(lái)了新一年工作目標(biāo)要求，我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務(wù)。愿全站上下員工銳意進(jìn)取，努力拼搏，積極投入到企業(yè)建設(shè)發(fā)展中去，為建設(shè)美好未來(lái)而作出新的努力。
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我們**縣道路運(yùn)管處201*年度的春運(yùn)工作，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本、安全第一、快捷有序”的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo)，精心組織，合理安排，圓滿(mǎn)完成了本年度的春運(yùn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。春運(yùn)40天，我縣道路旅客運(yùn)輸共完成客運(yùn)量26.8萬(wàn)人，日均投入運(yùn)力128輛，累計(jì)發(fā)運(yùn)15600個(gè)班次，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿(mǎn)意的工作目標(biāo)。現(xiàn)就我所201*年春運(yùn)工作總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)
為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓，于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)
議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。首先成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室主任、客管辦主任、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)辦公室,公布了值班與投訴電話(huà)。其二，強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司、包營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路、包營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的三包責(zé)任制。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管，為春文秘雜燴網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。其三，增強(qiáng)了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行全方位、不間斷巡查，對(duì)不按指定線(xiàn)路行駛，不按規(guī)定站點(diǎn)�？�，私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)客運(yùn)公司重申，對(duì)受處罰的違規(guī)車(chē)輛要記錄在案，作為線(xiàn)路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。其四，具體細(xì)化了各位所長(zhǎng)、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì)、汽車(chē)站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測(cè)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施創(chuàng)造條件為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn)、以及運(yùn)力現(xiàn)狀，具體做了四方面工作。一是認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律，文秘雜燴網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量、流向，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車(chē)、加班車(chē)的工作預(yù)案，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，禁止無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話(huà)，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場(chǎng)秩序的行為。三是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在汽車(chē)站的顯著位公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間，任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià)，不得以任何理由和借口在班車(chē)出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿(mǎn)意，也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的行為。四是建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)應(yīng)急保障車(chē)輛提前做了車(chē)況檢測(cè)，保證了應(yīng)急保障車(chē)輛的完好率，做到了“召之能來(lái)，來(lái)之能運(yùn)”。在保證了跨線(xiàn)運(yùn)力的同時(shí)，我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購(gòu)物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司、汽車(chē)站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任，做到“層層管理，層層落實(shí)”。所有參與春運(yùn)車(chē)輛通過(guò)交警部門(mén)的技術(shù)檢測(cè)，全部領(lǐng)取“春運(yùn)合格證”，對(duì)不合格車(chē)輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)。組織所有駕乘人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)、文明服務(wù)的職業(yè)道德教育。
三、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氣氛，為春運(yùn)工作順利實(shí)施營(yíng)造氛圍元月29日，我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車(chē)站聯(lián)合舉行了“201*年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”，由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持，邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車(chē)管所長(zhǎng)白金龍到會(huì)，并講話(huà)，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視，從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門(mén)的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，條幅60余幅，電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳資料15000余份，接受咨詢(xún)3000多人次，汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn)，配合春運(yùn)，營(yíng)造了安全暢通，文明和諧的春運(yùn)氛圍。
四、站內(nèi)嚴(yán)查，站外稽查，為春運(yùn)工作順利實(shí)施起到了安全保障
春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行，順利回家，過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)，采取了以源頭管理為主，過(guò)程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組織力量，對(duì)全部進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查，檢查內(nèi)容包括：車(chē)輛四證一牌是否齊全有效，車(chē)輛安全技術(shù)狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范。共檢查車(chē)輛650輛次，糾正違規(guī)車(chē)輛28輛次，通過(guò)檢查，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)行為，消除了事故隱患和不安全因素。其二、客運(yùn)管理辦公室每日安排四名管理員從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)半輪流值班進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)超員的車(chē)輛堅(jiān)決卸員分流，確保無(wú)一輛超員車(chē)出站，春運(yùn)期間共累計(jì)檢查車(chē)輛16226輛次，分流旅客4230人次。其三、汽車(chē)站組成“三品”檢查組，充分利用行包安全檢測(cè)儀每日對(duì)進(jìn)、出站旅客進(jìn)行檢查登記工作，共查繳鞭炮1201*響，化學(xué)危險(xiǎn)品4件，堅(jiān)決把“三品”堵在了車(chē)下、站外。其四，由汽車(chē)站負(fù)責(zé)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行日安檢工作，發(fā)現(xiàn)不安全因
素及時(shí)處理，不允許一輛帶病車(chē)輛出站上路。其五、汽車(chē)站及各客運(yùn)公司嚴(yán)格按照市局文件要求，對(duì)每輛車(chē)實(shí)行路單簽發(fā)制度，實(shí)行客運(yùn)車(chē)輛出站流程簽證制度，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車(chē)輛一律禁止出站。同時(shí)，在因大雪下達(dá)停車(chē)命令后，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車(chē)輛的督查工作。其七、根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車(chē)”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動(dòng)，從汽車(chē)站，旅客集散地，重點(diǎn)路段著手，對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)，超員，超載，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車(chē)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間，共檢查車(chē)輛5580輛次，糾正違章240余起，累計(jì)罰款3萬(wàn)余元，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、文明服務(wù)，提高素質(zhì)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施實(shí)現(xiàn)了良好效果
為了全面落實(shí)“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求，為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng)，首先我所與客運(yùn)公司及汽車(chē)站召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí)，精心組織，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，要把安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，同時(shí)
在每輛車(chē)上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線(xiàn)電話(huà)。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔，服務(wù)周到，贏得旅客的滿(mǎn)意和社會(huì)的認(rèn)可。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù)，特別對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決，在春運(yùn)期間，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車(chē)站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車(chē)站名稱(chēng)、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果，也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。
春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，我所一定在今后客運(yùn)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。
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