金石村組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作心得修改

組團(tuán)式工作征文之心得體會

大團(tuán)鎮(zhèn)金石村：“四顆心”全力確保組團(tuán)工作得實(shí)效

為深入推進(jìn)“組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾”工作，大團(tuán)鎮(zhèn)金石村黨總支于201*年11月底召開了“組團(tuán)式服務(wù)”專題會議，向由村兩委班子成員、村民組長黨小組長以及鎮(zhèn)黨代表和人大代表等組成的組團(tuán)工作人員通報了組團(tuán)式工作的有關(guān)內(nèi)容和工作要求。從12月初開始到201*年春節(jié)，該村各組團(tuán)成員紛紛走家串戶了解民情，解決群眾急難愁盼問題，進(jìn)一步密切了黨和人民群眾的聯(lián)系。在實(shí)踐中，該村組團(tuán)人員始終牢記著“四項(xiàng)基本要求”，特別是在春節(jié)期間，通過面對面的形式普遍走訪了一遍，體會到要把組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作做好，必須要有熱心、耐心、細(xì)心和真心。

始終懷著一顆勇往直前的熱心。該村組團(tuán)成員通過走訪，實(shí)現(xiàn)了與人民群眾“零距離”溝通，密切黨群、干群關(guān)系，著力夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。如當(dāng)來到18組張海波家、25組周斌家、17組顧杰家時，走訪人員會熱心地告訴他們一聲之前來村里辦理的獨(dú)生子女保險計(jì)劃已經(jīng)辦理好了，有空了便可以到村里來拿獨(dú)生子女保險卡。每一位走訪者都清楚此項(xiàng)工作的重要意義，以飽滿的熱情投入到走訪工作中，觀察群眾的居住環(huán)境和生活狀況，解決群眾的現(xiàn)實(shí)困難，在第一時間整合力量，努力做好大量服務(wù)工作，解決村民“急、難、愁、盼”的問題。

始終懷著一顆堅(jiān)持不懈的耐心。因?yàn)榇迕竦脑V求千差萬別，各有不同。如當(dāng)走訪人員吳建春、陳洪生、宋翠萍等來到15組王引旭家中時，王引旭因糾紛矛盾心情不好，在交流時言語情緒過于激動，村組團(tuán)成員便讓他冷靜下來，將事情慢慢地說清楚，原來他與鄰田農(nóng)戶發(fā)生了矛盾，因?yàn)猷徧镛r(nóng)戶在排水溝中去種植，這使得田地排水出現(xiàn)了問題，對農(nóng)作物也有一定的影響。由于他在和鄰田農(nóng)戶溝通下情緒激動了些，使彼此的通溝不能有效地進(jìn)行。在了解事情的來龍去脈后，村組團(tuán)成員多次地與雙方進(jìn)行溝通，都說遠(yuǎn)親不如近鄰，彼此都退一步，在對方的立場上著想一下。經(jīng)過走訪人員耐心的疏導(dǎo)后，最后大家都同意在排水溝中，埋設(shè)地下渠道并建好相應(yīng)設(shè)施�？梢娫诮鉀Q村民間、鄰里間的問題時，經(jīng)常會碰到大吵大鬧、蠻不講理的村民，面對此種情境，身為走訪人員一定要學(xué)會沉下心、屏住氣，即使最開始“熱臉貼冷屁股”，也要保持足夠的耐心，堅(jiān)持不懈，為村民辦好事。

始終懷著一顆一絲不茍的細(xì)心。走訪過程中，群眾難免會在反映問題時會幾個問題混在一起說，或者不分主次地說，又或者專門挑對自己有利的情況說，等等。每當(dāng)這個時候，走訪人員都充滿細(xì)心，讓村民慢慢講、細(xì)細(xì)說，認(rèn)真做好現(xiàn)場記錄，迅速將反映的問題一一進(jìn)行梳理、歸類。就像去年有關(guān)獨(dú)生子女獎勵費(fèi)的情況一直是個重大的工作。由于去年政府新規(guī)定的政策，獨(dú)生子女費(fèi)為30元/月，并規(guī)定有工作單位的必須由等單位發(fā)放，無工作單位的由村里發(fā)放。走訪中，有很多人都會問到關(guān)于獨(dú)生子女獎勵費(fèi)的情況。村組團(tuán)成員便讓村民一個一個問題地問。首先會為他們解釋清楚政策的要求，在回答他們的問題，當(dāng)村民不清楚自己的單位或子女的單位情況時，村組團(tuán)成員便會留下他們的聯(lián)系方式，幫他們?nèi)ド绫Ｖ行牟椴�，再告訴村民他是否有單位或者是幾時進(jìn)的單位，是否是單位支付的�；蛴龅綋Q單位等情況時走訪人便會仔細(xì)地告訴他們應(yīng)怎么辦。又或者像25組的王長銀要辦獨(dú)生子女父母光榮證，村組團(tuán)成員將需要辦證的所需材料告訴她后，又會細(xì)心地再寫在紙上給她，怕村民忘記了或記得模模糊糊。盡可能在為村民辦好事時多一份細(xì)心去更好地為他們服務(wù)。

始終懷著一顆真誠實(shí)意的真心。該村走訪人員切實(shí)為群眾著想，心中的所思所想時刻圍繞著群眾的需求，學(xué)會換位思考，從村民的立場出發(fā)，以村民的角度思考，時刻保持卓一顆為民請命的真心，從而更好地為村民服務(wù)，解決村民問題。

組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾是一項(xiàng)細(xì)水長流的工作，在接下來的工作里，該村組團(tuán)成員將以熱心換理解、以耐心換支持、以細(xì)心換成效、以真心換信任，把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦。他們相信，只要時時從群眾的角度想問題辦實(shí)事，心里裝著群眾，真心幫助群眾，就能夠得到群眾的理解，取得群眾的信任，就能把事情辦好。

（大團(tuán)鎮(zhèn)金石村宋蓓13816481163）

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###村“組團(tuán)式服務(wù)”心得

“組團(tuán)式服務(wù)”是開年以來政府工作的一個亮點(diǎn)，我村在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下如火如荼的開展著此項(xiàng)倍受歡迎的親民服務(wù)。村委領(lǐng)導(dǎo)班子組成若干小組，紛紛走家串戶挨個兒了解民情，幫助解決群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，進(jìn)一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。在實(shí)踐中，我們體會到要把組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作做好，必須要做到“誠”“心”“實(shí)”“意”。（一）組團(tuán)式服務(wù)要求走訪者必須飽含“熱誠”

村委黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部主動走訪聯(lián)系群眾，實(shí)現(xiàn)與人民群眾“零距離”溝通，密切黨與群眾、干部與群眾的關(guān)系，著力夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，為加快推進(jìn)現(xiàn)代化和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)提供可靠的政治和組織保障。每一位走訪者必須認(rèn)清此項(xiàng)工作的重要意義，以飽滿的熱誠投入到走訪工作中，深入基層，“零距離”接觸群眾，善于觀察群眾的居住環(huán)境和生活狀況，找出群眾的難言之隱，解決群眾的現(xiàn)實(shí)困難，使隱患發(fā)現(xiàn)在基層，問題解決在一線。正所謂開弓沒有回頭箭，任何一項(xiàng)對發(fā)展有利的工作任務(wù)都要以百分百的“熱誠”全情投入。（二）組團(tuán)式服務(wù)必須具備堅(jiān)韌剛毅的“決心”

在建設(shè)新農(nóng)村的大背景下，村民的訴求千般萬種，各有不同。在解決村民間、鄰里間的心理矛盾或利益沖突時，經(jīng)常會碰到怒氣沖沖、蠻不講理的村民和吵吵鬧鬧、亂作一團(tuán)的場面，面對此情此境，走訪人員一定要沉下心、屏住氣，即使最開始只能無奈的以“熱臉貼冷屁股”，也要保持足夠的耐心，堅(jiān)持不懈，尋找合適的機(jī)會進(jìn)行多次走訪，同時了解發(fā)生沖突背后的根本原因，多方面打聽以尋求最佳的解決方案，一定要有把政策講透，把道理說清的“決心”，把厚壘高墻逐個擊破，從源頭上解決問題，動之以情、曉之以理，從情感上打動村民。（三）組團(tuán)式服務(wù)必須時刻牢記“務(wù)實(shí)”

在聯(lián)系走訪期間，走訪人員一定要真心實(shí)意的為群眾著想，自己的所思所想所作所為都要圍繞群眾的所需所求所顧所盼，善于“察言觀色”，多多留意受訪村民的表情，把村民的表情作為訪問反饋的第一信號，以此謹(jǐn)慎的判斷村民問題的多與寡、深與淺。把村民的訴求當(dāng)作自己的訴求，多做換位思考，從村民的立場出發(fā)，以村民的角度思考，這樣才能不斷增強(qiáng)為民請命的真心，更好地為村民服務(wù)，解決村民問題。同時，要注重時效性，做到盡快溝通、盡快處理、盡快答復(fù)，絕對不能拖延。以此體現(xiàn)黨對人民的關(guān)懷，和走訪人員要傳達(dá)的真、善、美，確切做到“務(wù)實(shí)”工作。（四）組團(tuán)式服務(wù)要盡力為有困難的家庭獻(xiàn)上“心意”

“一方有難、八方支援”是中國傳統(tǒng)文化中的一抹亮色。組團(tuán)式服務(wù)的最主要任務(wù)就是通過走訪來了解民眾的訴求，那么發(fā)現(xiàn)了真實(shí)的有困難的村民問題時，我們最應(yīng)該做的當(dāng)然就是切實(shí)的適當(dāng)?shù)臑橐恍�無助的家庭送去支援，獻(xiàn)上“心意”。在現(xiàn)實(shí)生活中用溫暖的方式帶領(lǐng)他們脫離苦海、重獲新生。也許一次兩次的走訪服務(wù)不能百分之百的解決好所有人的問題，但是我們擁有泥沙俱下的活力，可以通過透骨而出的那股剛毅，堅(jiān)持在滿布荊棘的小路上前行，將難關(guān)一個一個攻下！

####村二○##年##月##日

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