工商局行風(fēng)評議工作總結(jié)
**工商局行風(fēng)評議工作總結(jié)
行風(fēng)評議工作開始以來,在市局和縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全局上下以"三個代表"重要思想為指導(dǎo),高度重視、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí),努力營造行風(fēng)評議的良好氛圍,深入查找在行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題,認(rèn)真制定切實(shí)可行的整改措施,目前已圓滿完成了各個階段的工作任務(wù),取得了顯著成效,達(dá)到了預(yù)期目的,使隊(duì)伍的精神面貌、工作作風(fēng)和執(zhí)法水平發(fā)生了明顯改變,有力地促進(jìn)了當(dāng)前工商工作的開展,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),加大宣傳力度,為行風(fēng)評議提供有力保證
開展行風(fēng)評議是政府每年的一項(xiàng)重要工作部署,也是實(shí)踐“三個代表”的重要舉措。我局黨組對此高度重視。首先成立了由局長任組長、其他黨組成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)行風(fēng)辦,具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評議的日常工作,經(jīng)常組織召開部門負(fù)責(zé)人匯報會和交流會,互相交流經(jīng)驗(yàn),狠抓工作落實(shí)。其次是增強(qiáng)工作計(jì)劃性,制定周密的實(shí)施意見。根據(jù)市工商局下發(fā)的《**工商系統(tǒng)201*年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的精神,結(jié)合縣局實(shí)際,制定下發(fā)了《**工商系統(tǒng)201*年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,明確了評議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求,以及評議重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。形成了一把
手負(fù)總責(zé)、親自抓、班子成員協(xié)同抓,分工明確,責(zé)任具體,一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,使系統(tǒng)人員牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識。第三,加大宣傳力度,營造良好的社會環(huán)境。7月份開展了以“文明執(zhí)法、依法行政、執(zhí)法為民”為主題的宣傳活動,以懸掛橫幅、現(xiàn)場走訪等多種方式進(jìn)行宣傳,為我局創(chuàng)造了一個有利的社會輿論環(huán)境。同時及時向市工商局、縣糾風(fēng)辦通報行風(fēng)評議動態(tài),在行風(fēng)評議過程中共編信息3條。擴(kuò)大了社會影響和知曉度,也使工商人員增強(qiáng)了接受社會監(jiān)督的自覺性。
二、吸納群眾意見,邊整邊改,標(biāo)本兼治切實(shí)改正在行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題
我局始終堅(jiān)持開門整風(fēng),把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會評議和監(jiān)督,深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上,采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式,廣泛聽取群眾意見。行風(fēng)評議過程中縣局向社會各界發(fā)放公開信和征求意見函各1000份,在全縣產(chǎn)生了一定的反響,并受到積極響應(yīng),共收到反饋表994份,各方面均滿意的函902份,滿意率為90.2%,為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對反饋的意見,我們及時進(jìn)行梳理分析,切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題,針對通過內(nèi)部排查和社會評議查找出來的問題,一方面在全局上下進(jìn)行了深入的反思,正視差距、自加壓力,使工商人員進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺性,另一方面堅(jiān)持以讓群眾
滿意為宗旨,努力完善整改方案,強(qiáng)化整改責(zé)任,充分發(fā)揮了行風(fēng)評議對工商隊(duì)伍建設(shè)和工商工作的促進(jìn)作用。為狠抓落實(shí),局黨組提出了在行風(fēng)評議中要圍繞工商中心工作,以建設(shè)高效、廉潔、求實(shí)、為民的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo),認(rèn)真解決工商工作中存在的突出問題,嚴(yán)肅對待群眾的舉報和投訴。以提高隊(duì)伍素質(zhì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)為重點(diǎn),大力推進(jìn)政務(wù)公開,公開辦事程序、時限收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。對所有的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的分類梳理,按照精減、效能、規(guī)范和方便群眾的原則,盡可能地減少審批環(huán)節(jié),對中央、省和市委政府命令禁止的收費(fèi)項(xiàng)目全部停止,堅(jiān)決杜絕亂收入費(fèi)和高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)顯現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行《錯案追究責(zé)任制》和工商總局“六項(xiàng)禁令”、省局“十項(xiàng)禁令”,對辦事超時、推委扯皮、冷硬橫推、刁難群眾和違法辦案、違規(guī)辦案、執(zhí)法不公、野蠻執(zhí)法、越權(quán)辦案以及搞有償服務(wù)、吃拿卡要等影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,損害群眾利益、損害工商隊(duì)伍形象的行為人,做到發(fā)現(xiàn)一起處理一起,決不姑息袒護(hù)。
三、以增強(qiáng)服務(wù)意識為重點(diǎn),努力改善執(zhí)法形象利用這次行風(fēng)評議的有利時機(jī),引導(dǎo)工商人員牢固樹立服務(wù)意識,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,大力提高服務(wù)水平和執(zhí)法質(zhì)量。一是積極倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),努力提高干部職工的辦事效率,加大了"首問責(zé)任制"和"限時服務(wù)承諾制"的落實(shí)力度,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,強(qiáng)化制約手段。二是狠抓文明辦公,努力改善部門形象,通過重申"文明用語"、"辦公禁語",設(shè)立便民椅、便民信箱
等便民設(shè)施,使文明執(zhí)法成為了每個人員的自覺行動。三是加大培訓(xùn)力度。由縣局法制股定期舉行了法律知識培訓(xùn)班,對一線執(zhí)法人員進(jìn)行輪流培訓(xùn)。法制股通過一案一測評、季檢查、半年評比等方式,對執(zhí)法部門的執(zhí)法情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和點(diǎn)評。另外積極組織系統(tǒng)人員參加市局的季度理論和業(yè)務(wù)考試。通過以上措施,減少了執(zhí)法的隨意性,大大提高了隊(duì)伍的執(zhí)法水平。四、存在問題
主要是現(xiàn)有工商機(jī)關(guān)的人員是由原有人員直接考試過渡過來的,人員素質(zhì)參差不齊。改革以來又未進(jìn)入新的人員,因此隊(duì)伍整體素質(zhì)較低。另外工商體制改革遺留下的一些頑癥,也在一定層度上影響了工商隊(duì)伍的形象。
通過開展行風(fēng)評議,廣大工商人員思想認(rèn)識有了明顯改變,工作作風(fēng)、執(zhí)法水平有了顯著提高。但是,我們清醒地認(rèn)識到,行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性、艱巨性的工作任務(wù),**工商局將以"三個代表"重要思想為指導(dǎo),以更加高昂的斗志,更加飽滿的熱情,正視評議過程中所反映出來的突出問題,認(rèn)真地加以對待總結(jié),全面實(shí)施整改,真正落到實(shí)處,常抓不懈,促進(jìn)工商工作再上新臺階,為我縣實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展,創(chuàng)建和諧**縣作出新的貢獻(xiàn)。
**工商局
二0一0年二月一日
擴(kuò)展閱讀:201*年開發(fā)區(qū)工商局民主評議行風(fēng)工作總結(jié)
201*開發(fā)區(qū)分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
在201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中,開發(fā)區(qū)分局重抓落實(shí)、注重實(shí)效,緊緊圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動,立足工商職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,始終將行風(fēng)建設(shè)滲透到日常工作當(dāng)中,做到行風(fēng)建設(shè)與主題教育相結(jié)合、與履行職能相結(jié)合、與推進(jìn)工作效能相結(jié)合、與工商文化建設(shè)相結(jié)合,分局努力創(chuàng)新思路、創(chuàng)優(yōu)機(jī)制、創(chuàng)造佳績,積極在改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)上出實(shí)招、求實(shí)效,力促政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,制定措施,扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為了深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),發(fā)局緊緊抓住“認(rèn)識是前提,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵”這個重要環(huán)節(jié),特別成立了政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了關(guān)于二○一一年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見、分廉政建設(shè)風(fēng)險點(diǎn)防范管理工作實(shí)施方案等,把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為構(gòu)建分局懲防體系的重要載體和重點(diǎn)工程來抓,并將其納入目標(biāo)責(zé)任制中進(jìn)行考核,做到了行風(fēng)與黨建工作、業(yè)務(wù)工作同步部署、同步規(guī)劃、同步實(shí)施,形成了黨政齊抓共管、職能部門密切配合、黨內(nèi)黨外互促聯(lián)動的工作機(jī)制。其次,制定了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度,規(guī)定黨組成員每月要深入分管科室開展座談不少于一次,保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、理清思路、創(chuàng)新舉措,全面抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)行風(fēng)問題的實(shí)質(zhì)是作風(fēng)問題,作風(fēng)問題的實(shí)質(zhì)是干部問題。分局全體干部職工從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度,從樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀的高度,從工商事業(yè)改革發(fā)展的高度,
將行風(fēng)建設(shè)融入到各個方面的工作之中,靠各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn),不斷推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。
(一)將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合,打造和諧工商。以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)評議工作,通過社會的監(jiān)督和群眾的評議,查找出分局在履行職責(zé)、依法行政、規(guī)范管理、政務(wù)公開、辦事效率、清正廉潔等方面存在的不足,狠抓落實(shí)整改,切實(shí)轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思想觀念,解決不符合科學(xué)發(fā)展的突出問題,改革制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制,增強(qiáng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的積極性和自覺性,為構(gòu)建保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的工商監(jiān)督管理新機(jī)制打下良好的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展。
(二)將政風(fēng)行風(fēng)評議工作與提升部門行政效能相結(jié)合,打造高效工商。以打造“親民”、“透明”工商,更好的為廣大服務(wù)對象提供方便為目標(biāo),利用內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布信息。同時要求工作人員樹立高效快捷立刻辦、迎難而上主動辦、不遮不掩透明辦、創(chuàng)造條件努力辦工作意識。分局今年在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首辦責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)、責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上,推出了新型企業(yè)登記指導(dǎo)制度、工商與企業(yè)聯(lián)絡(luò)等制度。追求服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一實(shí)行“四個一”服務(wù)模式,即一張笑臉、一聲請坐、一杯熱茶、一次辦結(jié),以更高層次的服務(wù)為企業(yè)辦實(shí)事,解難題。為了使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到提升,分局要求全體干部職工按照禮儀好、業(yè)務(wù)精、把關(guān)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)窗口人員素質(zhì)建設(shè),做到服務(wù)語言規(guī)范,使用文明用語,禁用文明忌語。對申請人提出要求時,要“請”字在先;給申請人造成不便時,要說“對不起”、“請見諒”;與申請人道別,要說“再見”、“請走好”,傾力打造人性
化、親情化的登記注冊窗口。分局運(yùn)用說理式文書并率先提出了力爭實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務(wù)和“愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心”等五心服務(wù),不斷促進(jìn)行政效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(三)將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與服務(wù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合,打造務(wù)實(shí)工商。牢固樹立服務(wù)理念,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,通過完善職能,加強(qiáng)對轄區(qū)企業(yè)的全程服務(wù);落實(shí)各項(xiàng)高效便民的政策制度,對重大招商項(xiàng)目優(yōu)先審批、優(yōu)化程序、優(yōu)質(zhì)發(fā)照;加強(qiáng)對企業(yè)的培育、引導(dǎo),全面促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)將政風(fēng)行風(fēng)行評建設(shè)與加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合,打造服務(wù)工商。通過建立“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度,在分局形成了“一把手負(fù)總責(zé),班子成員齊抓共管,各部門各負(fù)其責(zé)”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò),班子成員分工包片,細(xì)化了責(zé)任分解,將黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)到每位班子成員和每個責(zé)任部門;組織干部隊(duì)伍進(jìn)行政治理論、法律法規(guī)、廉政教育、業(yè)務(wù)技能、領(lǐng)導(dǎo)干部任職等培訓(xùn),全面提高分局工商干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化干部隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),提高干部的實(shí)際工作能力;聘請了7名轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶代表為政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員,于7月28日召開了開發(fā)區(qū)分局政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,座談會上,開發(fā)區(qū)分局局長田濤向義務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書;并針對分局執(zhí)法人員在依法履職、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、信息公布以及清正廉潔等方面的情況接受義務(wù)監(jiān)督員的評議,來自各行業(yè)的代表們在座談會上暢所欲言,在充分肯定分局工作的基礎(chǔ)
上,提出了許多具有建設(shè)性的意見和建議,比如:要求分局多開展培訓(xùn)活動,向企業(yè)員工普及工商法律法規(guī);加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度,為轄區(qū)群眾營造放心的食品環(huán)境等。開發(fā)區(qū)管委會紀(jì)委書記雷彬?qū)Ψ志衷谝婪ㄐ姓、廉潔從政、為人民服?wù)以及食品安全監(jiān)管等方面做出的成績給予了充分地肯定,并對分局今后的工作提出了新的希望。最后分局向義務(wù)監(jiān)督員發(fā)放了開發(fā)區(qū)分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查表和開發(fā)區(qū)分局政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表。
(五)將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與強(qiáng)化行政監(jiān)管執(zhí)法相結(jié)合,打造法制工商。堅(jiān)持突出工商特點(diǎn),緊緊圍繞工商機(jī)關(guān)行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的基本職能開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是教育執(zhí)法人員樹立和諧監(jiān)管的理念。通過建立健全學(xué)習(xí)教育機(jī)制、競爭機(jī)制,使干部職工明確執(zhí)法的目的性,解決好執(zhí)法的動機(jī)問題,樹立先進(jìn)的管理理念。二是嚴(yán)抓行政執(zhí)法制度建設(shè)。通過抓住行政執(zhí)法過程中容易滋生腐敗的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位,進(jìn)一步推行政務(wù)公開,運(yùn)用行政審批、人事任免等制度規(guī)范管理,充分讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
(六)將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與構(gòu)建懲防體系建設(shè)相結(jié)合,打造廉潔工商。為進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的針對性和有效性,不斷增強(qiáng)干部職工廉潔自律意識,分局抓住關(guān)健、組織學(xué)習(xí)、排查風(fēng)險,全面推行了廉政風(fēng)險點(diǎn)防范管理工作。分局先后制定了201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐敗工作實(shí)施意見、201*年“雙述”工作實(shí)施意見、開發(fā)區(qū)分局201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)等文件。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的”三個結(jié)合”,使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作時
4時抓,處處抓,人人抓,為全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并號召全體干部職工在內(nèi)網(wǎng)上學(xué)習(xí)了201*新制定的關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定、劉奇葆在政法大學(xué)發(fā)表的從悲壯走向豪邁講話以及廉政準(zhǔn)則。6月份,按照中共德陽市紀(jì)委下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部黨的政治紀(jì)律教育的通知(德紀(jì)發(fā)201*12號)相關(guān)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大,胡錦濤總書記在中央紀(jì)委全會上提出的“六個決不允許”以及在慶祝建黨九十周年大會上的講話,進(jìn)一步制定規(guī)劃,開展好“九個一”活動。通過教育和學(xué)習(xí),使全體干部職工充分認(rèn)識搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,樹立勤政為民,全心全意為人民服務(wù)的思想,提高了干部職工遵紀(jì)守法,清正廉潔的自覺性,筑牢拒腐防變的思想防線。
三、強(qiáng)化力度,狠抓落實(shí),進(jìn)一步夯實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)分局將民主評議行風(fēng)工作與服務(wù)開發(fā)區(qū)各類市場主體緊密結(jié)合,在幫扶企業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)市場監(jiān)管等諸多方面都取得了顯著成績。
(一)提高效率,創(chuàng)新服務(wù)。繼續(xù)推行“首問責(zé)任制”、“主辦責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”和“服務(wù)承諾制”,實(shí)行陽光作業(yè);堅(jiān)持特事特辦、急事急辦;開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”,為申辦個體工商戶或各類企業(yè)提供“申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先”的一站式服務(wù);實(shí)行了預(yù)約年檢、上門年檢、網(wǎng)上年檢、企業(yè)走訪等多項(xiàng)服務(wù)措施。
(二)立足規(guī)范,嚴(yán)格監(jiān)管。立足工商行政管理工作職能,不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)提升業(yè)務(wù)水平,求真務(wù)實(shí)狠抓工作
落實(shí),嚴(yán)格監(jiān)管樹立執(zhí)法震懾力,積極為地方黨委、政府工作當(dāng)好助手,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。轄區(qū)監(jiān)管網(wǎng)格化:將轄區(qū)市場劃片管理,將各級責(zé)任人所承擔(dān)的職責(zé)以網(wǎng)格的形式明確下來,使每一項(xiàng)具體工作都落實(shí)到每一位工作人員頭上,使人員、崗位、職責(zé)和任務(wù)更加明細(xì),做到了職責(zé)明確,責(zé)任到人,統(tǒng)一不扯皮、分工不分家,誰的問題誰解決、誰出問題誰承擔(dān),杜絕了過去推諉、扯皮現(xiàn)象,真正把“問責(zé)制”落到了實(shí)處,確保了市場監(jiān)管到位;市場巡查常態(tài)化:按照網(wǎng)格化監(jiān)管的要求,重新修訂了巡查制度及紀(jì)律要求,保證至少每個轄區(qū)管片每周一次巡查,每次巡查目的明確,紀(jì)律嚴(yán)明,達(dá)到效果。以對巡查對象以人為本為的精神,堅(jiān)持教育為主,處罰為輔的精神,堅(jiān)持做到一般違法違章行為首違不罰,對進(jìn)行處罰的經(jīng)營者進(jìn)行相關(guān)法制教育,使他們能在思想上接受工商部門的處罰,起到處罰一戶,教育萬家的目的、起到法律宣傳與推廣的作用;法制宣傳經(jīng)常化:為了讓轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營者、廣大消費(fèi)者知法、懂法、學(xué)法、守法,分局結(jié)合“五五”普法宣傳,多渠道、多形式地開展法制宣傳教育。
(三)提高素質(zhì),整頓隊(duì)伍。在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)活動中,分局及時開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動,內(nèi)念“緊箍咒”、外筑監(jiān)督網(wǎng)。在內(nèi)部,堅(jiān)持以制度化、經(jīng);鞑彀翟L,促進(jìn)國家工商總局“六項(xiàng)禁令”、省局“約法三章”等各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定落實(shí)。認(rèn)真做到了“六查六看”:查思想,看是否存在思想落后,不求進(jìn)取;查作風(fēng),看是否存在工作推諉、作風(fēng)散漫;查紀(jì)律,看是否存在有令不行、有禁不止;查效能,看是否存在辦事拖拉、效
率低下;查服務(wù),看是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦四難現(xiàn)象;查廉潔,看是否存在自我放松,貪圖享受,徇私舞弊,貪贓枉法等問題。嚴(yán)格著裝風(fēng)紀(jì),做到有令則行、有禁則止、錘煉隊(duì)伍;在外部,積極加強(qiáng)與管委會、各部門及重點(diǎn)企業(yè)的溝通與聯(lián)系,主動進(jìn)行協(xié)調(diào),征求意見和建議取得理解和支持,開門納諫采取“走出去、請進(jìn)來”辦法,通過召開座談會、主動登門拜訪、發(fā)放調(diào)查問卷表等廣泛征求企業(yè)、商戶、群眾意見和建議。
四、完善制度,常抓不懈,扎實(shí)推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工作,我們要以民主評議行風(fēng)為契機(jī),虛心接受評議,真心實(shí)意整改,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷鞏固行評成效,使民主評議行風(fēng)工作成為我們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的催化劑。
(一)提前著手謀劃,確立行評工作主線。重點(diǎn)是抓好思想教育,把學(xué)習(xí)、教育貫穿行評工作始終,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用科學(xué)的管理為民謀利,提高民眾對分局的公信力,從而推動民主評議行風(fēng)工作不斷上臺階。
(二)切實(shí)建好制度,規(guī)范行評工作流程。積極推行和落實(shí)服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、一次性告知制和責(zé)任追究制,保證市場主體準(zhǔn)入政策的落實(shí);積極推行和落實(shí)“陽光接訪”制、重點(diǎn)走訪制、社會監(jiān)督聘任制,進(jìn)行陽光作業(yè),建設(shè)透明工商,全面開展服務(wù)企業(yè)商戶、服務(wù)人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)滿意、群眾滿意、政府滿意活動,組織召開企業(yè)商戶、人大政協(xié)代表、社會知名人士座談會,主動協(xié)調(diào)政府、紀(jì)檢部門關(guān)系,確保分局在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中取得優(yōu)異成績。
(三)深入抓好整改,鞏固行評工作成果。在前期工作的基礎(chǔ)上,分局領(lǐng)導(dǎo)將通過每周例會和定期“聽、查、走、看、談”等多種方式,與各所、隊(duì)、室、辦負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面座談,詳細(xì)了解分局在履行工商職能,服務(wù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)營銷售情況及存在的困難等,并虛心接受意見,扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改,確保整改工作收到顯著成效。
五、分局201*年政風(fēng)行風(fēng)民主評議滿意率統(tǒng)計(jì)
(一)開發(fā)區(qū)分局政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表、開發(fā)區(qū)分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查表滿意率統(tǒng)計(jì)。
分局向27名義務(wù)監(jiān)督員征求意見和建議,其中黨政領(lǐng)導(dǎo)1人、個體工商戶代表13人、企業(yè)代表13人,共發(fā)放開發(fā)區(qū)分局政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表和開發(fā)區(qū)分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查表共27份,收回27份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)情況如下:
1.服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況滿意率:88.9%(27人中有3人填寫基本滿意)
2.依法行政、文明執(zhí)法情況滿意率:100%
3.12315申訴投訴舉報情況滿意率:92.5%(27人中有2人填寫基本滿意)
4.行政收費(fèi)執(zhí)行情況滿意率:92.5%(27人中有2人填寫基本滿意)
5.行政不作為、亂作為情況滿意率:92.5%(27人中有2人填寫基本滿意)
6.“吃拿到卡要報"情況滿意率:100%
87.辦事效率情況滿意率:92.5%(27人中有2人填寫基本滿意)
8.服務(wù)態(tài)度情況滿意率:88.9%(27人中有3人填寫基本滿意)
9.具體意見和建議:
(1)建議分局組織企業(yè)管理人員進(jìn)行有關(guān)工商登記、年檢等方面的學(xué)習(xí)。
(2)建議多聯(lián)合企業(yè)開展工商宣傳,增強(qiáng)群眾的消費(fèi)信心。(3)盡快解決轄區(qū)無證無照經(jīng)營的問題
(4)分局干部應(yīng)該提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)水平。(5)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系。
(二)開發(fā)區(qū)分局201*年政風(fēng)行風(fēng)民意測評表
分局發(fā)放開發(fā)區(qū)分局201*年政風(fēng)行風(fēng)民意測評表共30份,收回30份,其中個體戶10戶,黨政領(lǐng)導(dǎo)1位,行風(fēng)監(jiān)督員5位,政協(xié)委員1位,企業(yè)代表13戶。經(jīng)統(tǒng)計(jì)情況如下:
1.廉政勤政滿意率為:96.7%(30人中1人填寫基本滿意)2.依法行政滿意率為:93.3%(30人中2人填寫基本滿意)3.服務(wù)態(tài)度滿意率為:93.3%(30人中2人填寫基本滿意)4.辦事效率滿意率為:93.3%(30人中2人填寫基本滿意)5.服務(wù)質(zhì)量滿意率為:93.3%(30人中2人填寫基本滿意)
七、有的放矢,針對意見制訂措施
(一)開發(fā)區(qū)分局將充分聽取義務(wù)監(jiān)督員提出的“建議分局組織企業(yè)管理人員進(jìn)行有關(guān)工商登記、年檢等方面的學(xué)習(xí)”的建議,充分利用職能,積極實(shí)踐創(chuàng)新社會管理,開展“德陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)法人代表培訓(xùn)班”,分局今年內(nèi)將陸續(xù)牽頭舉辦12期涉及工商、稅務(wù)、國土等法律專家授課的企業(yè)法人代表培訓(xùn)班。以促進(jìn)轄區(qū)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時,有效自我融入社會發(fā)展需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(二)分局將充分聽取義務(wù)監(jiān)督員提出的“建議多聯(lián)合企業(yè)開展工商宣傳,增強(qiáng)群眾的食品消費(fèi)信心”的意見,通過一系列措施開展食品安全宣傳周活動。一是分局將組織轄區(qū)內(nèi)各大中型超市商場食品安全負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)總局有關(guān)文件精神,大力宣傳黨中央、國務(wù)院有關(guān)加強(qiáng)食品安全工作的方針政策、食品安全法及其實(shí)施條例等法律法規(guī)。二是開展“食品安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園”活動。分局將利用“一會三站”網(wǎng)絡(luò),采取掛標(biāo)語、發(fā)宣傳單、等形式進(jìn)行宣傳,以此增強(qiáng)社會公眾的食品安全意識,提高預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險能力。三是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。分局將組織多次對轄區(qū)大型超市檢查指導(dǎo)食品安全工作。并要求各超市積極配合,結(jié)合其自身文化建設(shè),采用多種形式、多種途徑進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步強(qiáng)化食品生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信守法經(jīng)營意識和質(zhì)量安全管理水平。四是針對預(yù)包裝食品開展抽樣監(jiān)測,對群眾公布抽查結(jié)果。
(三)針對義務(wù)監(jiān)督員提出的“盡快解決轄區(qū)無證無照經(jīng)營的
問題”的意見,分局將繼續(xù)開展精細(xì)化監(jiān)管。一是完善制度,落實(shí)獎懲。為進(jìn)一步調(diào)動全體干部職工的工作激情和創(chuàng)造性,分局制定了基層工商所精細(xì)化監(jiān)管督察辦法、基層工商所精細(xì)化監(jiān)管責(zé)任區(qū)評比辦法和工作業(yè)績獎勵辦法。分局按機(jī)關(guān)工作人員組成的四個督察小組按照計(jì)劃對基層工商所精細(xì)化監(jiān)管責(zé)任區(qū)進(jìn)行走訪監(jiān)管和督察,對發(fā)現(xiàn)的問題、先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)及時進(jìn)行通報獎懲。二是簽定精細(xì)化監(jiān)管責(zé)全區(qū)責(zé)任書。為確保精細(xì)化監(jiān)管工作的落實(shí)到位,分局同機(jī)關(guān)各部門和工商所、工商所同各片區(qū)負(fù)責(zé)人層層簽定了基層工商所精細(xì)化監(jiān)管片區(qū)管理責(zé)任書。
(四)針對義務(wù)監(jiān)督員提出的“分局干部應(yīng)該提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)水平”和“加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系”的意見,分局一是開展“會前學(xué)法”、“3G移動技能培訓(xùn)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,與此同時對針對工商信息化應(yīng)用操作技能等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行考核,以提高分局全體干部職工的業(yè)務(wù)水平。二是將在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首辦責(zé)任制、一次性告知等制度的基礎(chǔ)上,推出新型企業(yè)登記指導(dǎo)制度、工商與企業(yè)聯(lián)絡(luò)、企業(yè)走訪等制度,加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,追求服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化,窗口服務(wù)統(tǒng)一實(shí)行“四個一”服務(wù)模式,即一張笑臉、一聲請坐、一杯熱茶、一次辦結(jié),以更高層次的服務(wù)為企業(yè)辦實(shí)事,解難題。為了使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到提升,開發(fā)區(qū)全面開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗,按照禮儀好、業(yè)務(wù)精、把關(guān)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)窗口人員素質(zhì)建設(shè),做到服務(wù)語言規(guī)范,使用文
明用語,禁用文明忌語。對申請人提出要求時,要“請”字在先;給申請人造成不便時,要說“對不起”、“請見諒”;與申請人道別,要說“再見”、“請走好”,傾力打造人性化、親情化的登記注冊窗口。率先提出了力爭實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務(wù)和“愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心”等五心服務(wù)。
二○一一年八月二十日
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