201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作總結(jié)(工作報(bào)告)

***市扶貧系統(tǒng)201*-201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議

整改工作總結(jié)

市糾風(fēng)辦：

根據(jù)****市糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組（商糾組[201*]21號(hào)）《關(guān)于201*201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾建議征集情況通報(bào)》中群眾反映扶貧系統(tǒng)的意見(jiàn)建議，我們充分認(rèn)識(shí)、高度重視、認(rèn)真研究、精心布置政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作并報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視整改工作

抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)建議整改工作，是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是衡量評(píng)議工作成效的一個(gè)重要指標(biāo)。201*年以來(lái)，我市扶貧系統(tǒng)圍繞政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)做了大量工作，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了一定成效。但從商糾組[201*]21號(hào)文件通知中，我們清醒地看到，扶貧工作中還存在一定的問(wèn)題和很多不足。為此，市扶評(píng)辦及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議，研究布置全市扶貧系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)

議存在問(wèn)題的整改工作。市辦即刻成立“行評(píng)整改工作督導(dǎo)小組”，

入駐縣(區(qū))督導(dǎo)整改工作。要求各縣（區(qū)）****要將“返饋意見(jiàn)建議”認(rèn)鎮(zhèn)研究，周密布置，逐條落實(shí)，責(zé)任到人。

二、深刻剖析存在問(wèn)題，認(rèn)真搞好對(duì)照檢查

201*年，從省辦和市糾風(fēng)辦反饋的意見(jiàn)建議涉及我市辦和四個(gè)縣（市）區(qū)共8條。其中寧陵縣：1、多了解貧困戶的困難。2、建議****確實(shí)能為貧困戶扶貧；3、市辦：4、對(duì)扶貧項(xiàng)目的監(jiān)督落實(shí)；睢縣：5、扶貧項(xiàng)目再多一點(diǎn)，增加對(duì)睢縣的扶貧力度；虞城縣：6、建議扶貧力度加大，公開(kāi)透明，陽(yáng)光操作，使扶貧項(xiàng)目讓更多真正要扶持的對(duì)象更加心服。7、建議切合實(shí)際。多少了解貧困人的生活；梁園區(qū)：8、對(duì)農(nóng)民多提供扶貧政策，如經(jīng)濟(jì)扶貧，知識(shí)扶貧。從以上意見(jiàn)建議來(lái)看，既有共性問(wèn)題，又有個(gè)性問(wèn)題。各級(jí)****根據(jù)評(píng)議中群眾反映出來(lái)的意見(jiàn)和建議，本著實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)照檢查，既查找了主觀原因和客觀原因，也查找了自身原因。提出達(dá)到“三個(gè)不放過(guò)”即：?jiǎn)栴}不整改不放過(guò);群眾不滿意不發(fā)過(guò)；單位同志不滿意不放過(guò)。切實(shí)地把群眾反映的問(wèn)題加以解決。沒(méi)有反饋問(wèn)題的縣辦也沒(méi)有盲目樂(lè)觀，對(duì)這次返饋普遍共存的問(wèn)題和自查的問(wèn)題，也采取了有效措施，進(jìn)行了一次全面認(rèn)真的整改。

三、搞好結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展整改工作

從群眾反饋的意見(jiàn)建議來(lái)看，扶貧政策的落實(shí)、扶貧工作公開(kāi)透明、陽(yáng)光操作、項(xiàng)目的監(jiān)督等是主要問(wèn)題和焦點(diǎn)問(wèn)題。各級(jí)扶貧部門把這些作為整改工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。采取有力措施，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，注重三個(gè)結(jié)合：一是把抓扶貧

工作與抓政風(fēng)行風(fēng)整改工作相結(jié)合，并以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作為契機(jī)，有效推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)的完成；二是內(nèi)外結(jié)合即把對(duì)內(nèi)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高人民素質(zhì)與對(duì)外提升服務(wù)水平、加強(qiáng)扶貧宣傳相結(jié)合；三是上下結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)扶貧部門的力量，上下聯(lián)動(dòng)，共抓扶貧系統(tǒng)存在問(wèn)題的整改工作。

四、嚴(yán)格督查，確保整改工作取得實(shí)效

各級(jí)扶貧部門加強(qiáng)了對(duì)這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，把整改工作落到實(shí)處、取得實(shí)效:市辦黨組及時(shí)開(kāi)會(huì)研究，統(tǒng)一布置整改工作，并成立三個(gè)“行評(píng)整改工作督導(dǎo)小組”，分別由三名黨組成員帶隊(duì)到所包縣（區(qū)）入住督導(dǎo)；對(duì)市辦本級(jí)存在的問(wèn)題,責(zé)成有關(guān)部門拿出整改意見(jiàn)（見(jiàn)《****市****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告》）；各縣（區(qū)）****對(duì)存在問(wèn)題逐條分解，責(zé)任到人，深入項(xiàng)目區(qū)落實(shí)整改工作，確保了整改工作取得實(shí)效。

二一年一月二十日

附

1、****市****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告2、寧陵縣****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告3、睢縣****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告

4、梁園區(qū)****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告5、虞城縣****201*一201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作報(bào)告

主題詞：政風(fēng)行風(fēng)整改通知

****市****宗合科201*年1月20日印發(fā)

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政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況匯報(bào)

（201*年9月日）

基本情況：××現(xiàn)有人，機(jī)構(gòu)下設(shè)，下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，城區(qū)個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)履蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擔(dān)負(fù)著全縣萬(wàn)人的服務(wù)工作。

根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于在全縣開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的工作部署和要求，××緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點(diǎn)和省、市××經(jīng)營(yíng)工作中心，并結(jié)合××實(shí)際，在認(rèn)真抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和發(fā)展工作的同時(shí)，積極主動(dòng)融入到縣經(jīng)濟(jì)超常規(guī)跨越式發(fā)展浪潮中，全力推進(jìn)××部門兩個(gè)文明再上新臺(tái)階，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了這次行風(fēng)評(píng)議工作�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，××作為參評(píng)部門，在縣委縣政府和行評(píng)辦正確的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在近段時(shí)間的行評(píng)工作中××的行評(píng)工作取得了一定的成效，干部職工的面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了明顯改觀，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作發(fā)展�，F(xiàn)將××近期開(kāi)展行評(píng)工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好行風(fēng)建設(shè)的自覺(jué)性。民主評(píng)議行風(fēng)是在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下依靠來(lái)自社會(huì)各界的群眾代表，對(duì)與人民群眾生活關(guān)系密切的行政執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)管理、公共服務(wù)等部門和窗口行業(yè)的風(fēng)氣，進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，作出評(píng)價(jià)，其重要意義在于：

1、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)行民主監(jiān)督的有效途徑。

開(kāi)展行評(píng)工作就是要充分發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，特別是人民群眾的監(jiān)督。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議員直接參與行風(fēng)建設(shè)，直接搜集群眾對(duì)我們的意見(jiàn)和建議、監(jiān)督和評(píng)議我們的工作，從而使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，正視和解決問(wèn)題，更好地改進(jìn)我們的工作作風(fēng)和工作方法，不斷提高××服務(wù)水平和工作水平。

2、民主評(píng)議行風(fēng)是提高××員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力的有效方法。

創(chuàng)建文明行業(yè)，歸根到底就是要提高職工的政治思想素質(zhì)和道德水平。××緊緊抓住行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，嚴(yán)格按照××職工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范服務(wù)工作要求，在××開(kāi)展了以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以“樹(shù)××形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，進(jìn)一步鍛煉隊(duì)伍塑造符合新時(shí)代要求的高素質(zhì)××員工隊(duì)伍，處處體現(xiàn)我們實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)。

3、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議是推動(dòng)我局行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階的難得機(jī)遇。××根據(jù)這次行評(píng)要求，把行風(fēng)評(píng)議同解決本單位內(nèi)部突出問(wèn)題和社會(huì)上反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題同加強(qiáng)內(nèi)部管理及落實(shí)改革發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神和企業(yè)凝聚力得到了加強(qiáng)，行風(fēng)建設(shè)和管理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

在廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議以來(lái)，本著“問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不通過(guò)”的原則，總是以“群眾滿意不滿意、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)”作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，并根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，主要加強(qiáng)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，統(tǒng)一了××標(biāo)識(shí)，開(kāi)展站立服務(wù)、微笑服務(wù)和承諾服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，融合了××與群眾的關(guān)系，取得了群眾對(duì)我們工作的理解和支持。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確保行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處。開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議以來(lái)，我們把此項(xiàng)工作作為今年××工作的重中之重，精心組織，周密安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。在安排部署這項(xiàng)工作中，我們具體做到了幾個(gè)方面：

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以××為組長(zhǎng)、××為副組長(zhǎng)和相關(guān)責(zé)任人為成員的行評(píng)專班，實(shí)行了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)工作思路。為行風(fēng)評(píng)議工作提供了有力的組織保證。

二是提高思想認(rèn)識(shí)。為了將這次行評(píng)工作抓好抓實(shí)抓出成效，于月日組織全縣召開(kāi)了行評(píng)工作啟動(dòng)大會(huì)，××進(jìn)行了動(dòng)員講話，通過(guò)大會(huì)的召開(kāi)，全縣××干部職工從思想上得到了一次升華，大家達(dá)成一致的共識(shí)，都認(rèn)為這次行風(fēng)評(píng)議是對(duì)××工作的一個(gè)檢驗(yàn)，一定要借行風(fēng)評(píng)議推動(dòng)工作步伐，做到邊查、邊改，創(chuàng)建文明、高效的文明服務(wù)窗口。

三是制定工作制度。我們對(duì)此次行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了周密部署，明確了負(fù)責(zé)人，做到了責(zé)任到人。并且下發(fā)了《行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化和明確了行風(fēng)評(píng)議工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟、目的要求、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法。

四是加強(qiáng)宣傳輿論。充分利用電子顯示屏在全縣各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了廣泛宣傳，進(jìn)一步充實(shí)行風(fēng)評(píng)議聲勢(shì)，擴(kuò)大社會(huì)影響。

五是強(qiáng)化整改措施。整改活動(dòng)期間，××按照要求，對(duì)容易發(fā)生服務(wù)問(wèn)題的××、××等服務(wù)窗口，開(kāi)展了認(rèn)真細(xì)致的摸、排、查工作。針對(duì)反饋的意見(jiàn)和建議，及時(shí)下發(fā)了《行風(fēng)評(píng)議工作整改方案》，要求：一是要對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，對(duì)個(gè)性問(wèn)題逐條逐件研究解決，做到事事有結(jié)果，件件有回音；對(duì)共性問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要制定具體過(guò)硬的整改措施，進(jìn)行整改解決，通過(guò)建章立制杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，要通過(guò)各種形式認(rèn)真征求社會(huì)監(jiān)督員和群眾對(duì)提高××服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)建議，促進(jìn)整改工作深入開(kāi)展，認(rèn)真解決當(dāng)前服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

六是緊抓工作落實(shí)。采取了找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做到了兩個(gè)相結(jié)合，（即把民主評(píng)議行風(fēng)和××服務(wù)形象相結(jié)合；把民主評(píng)議行風(fēng)與提高人員素質(zhì)相結(jié)合）�！痢翞榱烁纳品�務(wù)形象，花了很大力氣，投入了大量的資金。今年將投資近萬(wàn)元，對(duì)××、××等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重建、改建裝修，將極大的提升了××社會(huì)形象。同時(shí)我們把提高工作人員的自身素質(zhì)，擺放到一個(gè)重要位置。我們組織不同層次職工共120人次到省××培訓(xùn)中心和市××進(jìn)行崗位培訓(xùn)，通過(guò)深化學(xué)習(xí)，鍛造了一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。經(jīng)常組織從業(yè)人員進(jìn)行《××禮儀服務(wù)》知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，制定了《示范化窗口達(dá)標(biāo)工作》、《××服務(wù)考核管理辦法》等，做到有章可循，有章必循。

三、敢于亮劍行動(dòng)，對(duì)外公布服務(wù)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。（1）堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱心為社會(huì)、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的××服務(wù)。

（2）××服務(wù)窗口不發(fā)生強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，不發(fā)生違規(guī)搭售行為。

（3）按規(guī)定時(shí)間正點(diǎn)營(yíng)業(yè)，遇有不能按時(shí)關(guān)門時(shí)，應(yīng)順延時(shí)間營(yíng)業(yè)。

（4）對(duì)待客戶親切、熱情、誠(chéng)懇，使用服務(wù)用語(yǔ)。四、靈活經(jīng)營(yíng)，積極開(kāi)拓，××業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

今年以來(lái)，××通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，采取有效的經(jīng)營(yíng)措施，努力開(kāi)拓××業(yè)務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)方面取得了一些成績(jī)。一是主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了以“服務(wù)三農(nóng)”為主的××和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的××業(yè)務(wù)，目前兩項(xiàng)業(yè)務(wù)辦得紅紅火火，極有聲勢(shì)，在當(dāng)?shù)乩习傩招哪恐邢碛休^高的聲譽(yù)，深受廣大人民的喜愛(ài)；二是加大業(yè)務(wù)宣傳力度，積極運(yùn)用宣傳單、宣傳車、宣傳品、電視等多渠道全面介紹了××業(yè)務(wù)，不僅給了人們一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也營(yíng)造了××業(yè)務(wù)宣傳浪潮；三是全面制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，在職工中形成了××業(yè)務(wù)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，有效地促進(jìn)了××業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下一步××將繼續(xù)根據(jù)縣委、縣政府和省、市××的工作布置，在縣行評(píng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)評(píng)議員的大力支持下認(rèn)真抓好××服務(wù)工作，以一流的成績(jī)、一流的服務(wù)，確保××的行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)有效，邁上新臺(tái)階，為××的縣域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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