街道志愿者工作匯報提綱

街道志愿者工作匯報提綱

為深入貫徹落實區(qū)委加強社區(qū)建設(shè)、發(fā)展社區(qū)服務(wù)的有關(guān)要求，我們通過強基礎(chǔ)、抓制度、建載體，不斷發(fā)展壯大志愿者群體，用以滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求。我們的具體做法是：

一、強基礎(chǔ)

隨著城市現(xiàn)代化的加快，人們的需求也在不同程度的增加，如何做到民思我想、民求我應(yīng)、民需我辦、民困我?guī)停�是我們基層工作者必須回答好和必須做好的課題。我們建設(shè)街道為了及時了解居民需求，有針對性地開展志愿者服務(wù)工作，主要從三個方面入手。一是及時準(zhǔn)確掌握居民信息，做到居民信息情況清、底數(shù)明。社區(qū)工作人員通過走千家、入萬戶的形式，將居民信息逐一收集，并按樓宇建立居民信息庫，做到居民需求早知道。二是通過對居民個人職業(yè)、服務(wù)處所、職務(wù)、學(xué)歷、特長等進行登記，發(fā)展和培養(yǎng)居民中的志愿者。三是對志愿者進行“三分類、網(wǎng)格化”管理。按照年齡結(jié)構(gòu)，將各社區(qū)志愿者分為1835歲、3560歲和60歲以上三個層面，從而按照體力和精力，開展適合自身的社區(qū)志愿服務(wù)；按照專業(yè)技能，根據(jù)志愿者的專業(yè)特長、從事職業(yè)進行分類，從而利用特長為需要幫助的居民提供志愿服務(wù)；按照社會身份，化分為公職志愿者和非公職志愿者，由

于其社會屬性的不同因此決定了服務(wù)社區(qū)的方式不同，做到有錢出錢、有力出力的工作格局。同時，我們通過網(wǎng)格化管理模式，將志愿者分散到每個網(wǎng)格之中，做到了一格七員，員員都是志愿者。

二、抓制度

為大力倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，我們從制度著手，規(guī)范和促進志愿者服務(wù)社區(qū)的經(jīng)常性和常態(tài)化。一是在每個社區(qū)都建立了社區(qū)志愿者服務(wù)站，建立了服務(wù)站管理制度。二是對志愿者服務(wù)登記造冊建檔，對每次服務(wù)進行評定，并建立健全了溝通反饋制度。三是實行志愿者服務(wù)例會制度，每個志愿者服務(wù)隊定期召開會議，研討近期工作，構(gòu)思下步工作，并推行服務(wù)隊長責(zé)任制，強化其自我管理、自我服務(wù)的意識。四是加強日常管理與培訓(xùn)。定期邀請相關(guān)專家、能手及具備相關(guān)資格的專業(yè)人員對各服務(wù)隊的負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn)，使得志愿者服務(wù)向?qū)�業(yè)化、社會化發(fā)展。

三、建載體

將志愿者服務(wù)社區(qū)的熱情如何有效轉(zhuǎn)化為切實的服務(wù)，需要異彩紛呈志愿者活動的體現(xiàn)。多年來，我們積極營造“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的工作氛圍，通過打造特色志愿者服務(wù)隊，充分發(fā)揮志愿者在社區(qū)的主人翁作用。一是建立了由退休老黨員組成的樓宇平安志愿者服務(wù)隊。他們分組、分

班、包片，巡邏在社區(qū)的每一個角落，保證了居民的出行安全。二是建立了由社區(qū)文藝骨干組成的美樂協(xié)會志愿者服務(wù)隊。通過開展廣場文化、樓道文化和家庭文化活動，搶占文化陣地，豐富群眾文化生活。三是組建了反邪教先鋒志愿者服務(wù)隊。通過將社區(qū)“反邪教”工作層層分解、落實責(zé)任，做到了常態(tài)堅持、不留死角。四是組建了護綠志愿者服務(wù)隊。通過開展藍(lán)天行動、植樹護綠行動，保證了轄區(qū)的美化。五是組建了由有公檢法工作經(jīng)驗的在職干部以及有威望的老教師、老干部組成的矛盾糾紛調(diào)解志愿者服務(wù)隊。通過定期進行入戶走訪，開展矛盾糾紛拉網(wǎng)式排查，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。六是組建了愛心援助志愿者服務(wù)隊。通過堅持常年開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛弱勢群體的愛心援助活動，將黨的溫暖，群眾的愛心送到千家萬戶。七是組建了巾幗風(fēng)采志愿者服務(wù)隊。通過向社區(qū)婦女宣傳黨和國家的政策，鼓勵婦女樹立“自尊、自信、自立、自強”的精神，帶動轄區(qū)婦女姐妹實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。八是組建了由檢察院和公安局的在職工作人員組成的新希望志愿者服務(wù)隊。通過建立幫教工作責(zé)任制，幫助釋解人員從思想和生活上走出低谷。九是組建了手拉手志愿者服務(wù)隊。通過志愿者們利用業(yè)余時間為留守兒童和單親孩子講革命傳統(tǒng)、講英模事跡，幫助學(xué)習(xí)上有困難的孩子補習(xí)功課，使他們感受到家庭的溫暖。十是組建了大學(xué)生就業(yè)帶創(chuàng)業(yè)志愿者服務(wù)隊。通過發(fā)展

已成功就業(yè)大學(xué)生為志愿者，指導(dǎo)和引領(lǐng)未畢業(yè)或剛剛畢業(yè)的大中專畢業(yè)生成功就業(yè)或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

以上是我們發(fā)展志愿者服務(wù)社區(qū)的幾點體會，同時也遇到了一些問題，具體歸納為三個方面：一是志愿者資源不足、結(jié)構(gòu)不合理。與先進地區(qū)相比在社區(qū)志愿者的人數(shù)及人員構(gòu)成上仍有不足，具體表現(xiàn)在從轄區(qū)人口數(shù)量與志愿者比例上看比重較小，從志愿人員構(gòu)成上來看，離退休人員占比較多，而在職和青年人比例較少，勢必造成志愿者服務(wù)的局限性。二是志愿者組織的行政化傾向。社區(qū)志愿者組織一直是在政府的直接引導(dǎo)、干預(yù)下發(fā)展起來的，這意味著社區(qū)志愿者組織與政府之間的關(guān)系極為密切，造成一部分志愿者組織獨立與自治性較低，難以真正發(fā)揮中介組織的溝通與橋梁作用，難以發(fā)揮民間組織靈活性、創(chuàng)新性的優(yōu)勢。三是社區(qū)居民參與的激勵機制有待完善。我區(qū)通過大力發(fā)展社區(qū)建設(shè)，使得居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情全面激發(fā)，但從志愿者服務(wù)的廣度和深度上仍有拓展的空間，如何探索志愿者服務(wù)社區(qū)的常態(tài)化和有序化仍是我們基層工作者面臨的課題。

針對以上問題我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手：一是加大宣傳力度，依社區(qū)居民實際出發(fā)，充分調(diào)動廣大居民的積極性�？梢酝ㄟ^志愿服務(wù)大會、公益講座等途徑，充分調(diào)動廣大社區(qū)居民參與的積極性；可以通過實行義工雙向管理考核模式，發(fā)展在職及青年志愿者；可以通過開展錯時服務(wù)工作

制，依照各個社區(qū)的特點來開展不同的特色活動，強化自己社區(qū)的特色。二是在辦事處及社區(qū)推廣和建立志愿者組織之后，從具體事務(wù)中退出，集中精力加強宏觀管理與調(diào)控，讓志愿者組織真正做到自我管理、自我服務(wù)。三是逐步建立時間儲蓄、愛心儲蓄、服務(wù)儲蓄等形式的“積分儲蓄”卡制度，實現(xiàn)我為人人，人人為我的工作新格局。

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天橋街道民政工作匯報提綱

大民政服務(wù)大民生

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中到天橋街道指導(dǎo)民政工作！也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。下面，我就我們街道民政工作開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報。

天橋街道位于漯河市中心城區(qū)，面積3.2平方公里，人口4.2萬人，轄7個社區(qū)、1個行政村，駐轄區(qū)單位有雙匯集團、3515工廠等32個。由于地處老城區(qū)，轄區(qū)呈現(xiàn)貧困人口多，老弱病殘多、矛盾糾紛多的“三多”特點�；�于這一現(xiàn)狀，天橋街道堅持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，以社區(qū)建設(shè)為核心，以服務(wù)民生為目標(biāo)，以維護穩(wěn)定為重點，形成覆蓋整個社區(qū)和廣大群眾的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在推動和諧社區(qū)建設(shè)上取得一定成效，被國家民政部命名為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道，先后榮獲全國社區(qū)服務(wù)示范街道、全國和諧鄰里建設(shè)示范街道、全國和諧社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新百花獎等榮譽稱號。

一、主要工作推進情況

（一）社區(qū)建設(shè)工作。切實加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施“1+1”特色社區(qū)創(chuàng)建，深化和諧社區(qū)先鋒評選表彰活動，探索和諧社區(qū)建設(shè)新渠道，深化和諧社區(qū)創(chuàng)建內(nèi)涵，使社區(qū)建設(shè)亮點工作更亮。

1、切實加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是建設(shè)新陣地。今年要擴建漓江路社居委、改建濱河路社居委，完善功能布局，目前漓江路社居委已基本建成功能完善、方便快捷的亮點社居委。鐵新村、萬祥街等社居委正在加緊選址工作，力爭打造一批設(shè)施一流、功能一流、服務(wù)一流的天橋街道社區(qū)建設(shè)新亮點。二構(gòu)建新體制。在“三委”換屆的基礎(chǔ)上，我們加大了社區(qū)為民服務(wù)工作站建設(shè)，承擔(dān)上級各部門下達的行政性工作任務(wù)，繼續(xù)深化“一站式”服務(wù)，逐步形成社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、為民服務(wù)工作站、社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會“四位一體”工作格局，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居委會與為民服務(wù)工作站職責(zé)分離、協(xié)作管理，居務(wù)監(jiān)督委員會積極發(fā)揮監(jiān)督功能，使社區(qū)工作更加透明。。三延伸新網(wǎng)絡(luò)。以社居委換屆選舉工作為契機，選齊配強了406名居民小組長、樓院長和社區(qū)中心戶。同時，積極擴大義工隊伍，組織監(jiān)督員、居民小組長和樓院長、義工、中心戶四支隊伍，利用好這些資源，對轄區(qū)散居孤老、體弱多病老人、殘疾人、特困群體開展義務(wù)包戶或幫帶活動，把社區(qū)作用發(fā)揮好，便民利民、服務(wù)群眾。

2、“1+1”特色社區(qū)創(chuàng)建工作。按照抓重點、解難點、出亮點的要求，以社區(qū)服務(wù)和社區(qū)文化為重點，指導(dǎo)各社區(qū)量身定做特色社區(qū)管理創(chuàng)新方案，緊緊圍繞春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，選準(zhǔn)活動主題，開展有意義的便民利民活動，精心打造服務(wù)型加老年文化型，關(guān)愛型加平安型等社區(qū)，全面創(chuàng)新創(chuàng)特，逐步培育省級、國家級示范社區(qū)，精品社區(qū)，為構(gòu)建和諧社區(qū)創(chuàng)造良好環(huán)境。今年我們街道以和諧社區(qū)文化行為主題，指導(dǎo)社區(qū)開展鄰里淘、鄰里樂、鄰里情、鄰里幫等系列活動，設(shè)置鄰里點，舉辦了鄰里節(jié)、百家宴、廚藝展、關(guān)愛老人沙澧一日游、電影夜市等活動，豐富了群眾文化生活，帶動了民風(fēng)改善，也贏得了群眾的尊重和認(rèn)同。漓江路社區(qū)組織精心打造社區(qū)圖書室、活動室和科普室，并依托煙廠花園成立了文藝團體，開展豐富的廣場文化活動，為社區(qū)群眾文化娛樂開辟第二課堂，被命名為全國科普示范社區(qū)、河南省和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、河南省先進文化社區(qū)；萬祥街社區(qū)為10名空巢老人安裝了愛心門鈴，并依托萬祥街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站探索養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，走在了全市前列，順利通推過了全省托老服務(wù)示范單位的檢查驗收，曾被命名為全市敬老模范社區(qū)。

3、和諧社區(qū)先鋒評選表彰活動。結(jié)合國家、省、市道德模范、十大孝子等評選表彰活動，選準(zhǔn)評選類別，分為黨員先鋒、孝老愛親先鋒、義工先鋒等7類，印發(fā)和諧社區(qū)先鋒評選表彰活動通知，指導(dǎo)各社區(qū)積極培育典型，層層推薦各類先進人物的代表，展示了天橋人的美好形象，弘揚社會正氣。并舉辦了大型評選頒獎典禮，對19名先鋒大張旗鼓進行表彰，頒發(fā)了兩萬多元物質(zhì)獎勵。今年我們要啟動第二屆和諧社區(qū)先鋒評選表彰活動，主要任務(wù)是培育典型，具體表彰活動放到明年。

（二）低保工作。堅持“符合條件一人不漏，不符合條件一人不保”的原則，對低保申請、評議、審批、公示，社區(qū)、街道審嚴(yán)格審核，層層把關(guān)，陽光操作；并建立完善低保檔案，動態(tài)掌握低保對象家庭經(jīng)濟收入變化情況，通過開展自查自糾，入戶調(diào)查、鄰里走訪、跟蹤消費、居民評議、低保公示等方式，杜絕“關(guān)系�！�、“人情�！�，對低保工作全面復(fù)核，動態(tài)管理，做到低保對象有出有入，補差標(biāo)準(zhǔn)有升有降，達到低�！皩徟�程序規(guī)范、操作陽光有序、制度健全完善、檔案完整齊備、數(shù)據(jù)臺帳真實、服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)、政府群眾滿意”的目標(biāo)。止目前，街道納入低保共戶人，月發(fā)放低保萬元。在今年低保復(fù)核工作中，156戶生活條件好轉(zhuǎn)的主動申請取消低保。

（三）社會救助工作。在落實低保制度的同時,針對個別家庭因病或突發(fā)事件造成困難的情況,有重點的開展臨時困難救助，醫(yī)療救助等，并堅持本人申請、入戶調(diào)查核實、民主評議、張榜公示、街道審核、區(qū)民政局審批的工作程序。止8月底，街道針對低保和特困家庭的大病醫(yī)療共救助人次，救助金額達元，臨時救助人次共元，將黨和政府的溫暖送到廣大困難群眾手中。并通過廣泛宣傳，開展慈善募捐救助工作。今年共募集慈善款7萬多元，共申報困難學(xué)生21名，其中區(qū)級受助學(xué)生10名，聯(lián)系天橋商會、本地企業(yè)單位助學(xué)11名。

（四）社會化養(yǎng)老工作。針對轄區(qū)名60歲以上老年人群體，我們積極打造“家門口的社會化養(yǎng)老服務(wù)圈”，構(gòu)筑了助老服務(wù)的“四張”網(wǎng)：生活服務(wù)網(wǎng)、健康服務(wù)網(wǎng)、志愿者服務(wù)網(wǎng)、文娛服務(wù)網(wǎng)。生活服務(wù)網(wǎng)依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)活動室等在社區(qū)成立了日間照料托老所，對老年人免費開放。健康服務(wù)網(wǎng)面對空巢老人、獨居老人增多的現(xiàn)狀，街道與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站聯(lián)系,為有需求的678戶老年家庭配備了家庭醫(yī)生，及時滿足老年人就醫(yī)就藥需求問題。志愿服務(wù)網(wǎng)發(fā)揮社區(qū)熱心人士等志愿者的力量，開展了“關(guān)注空巢老人守望工程”活動，為轄區(qū)部分空巢老人開展結(jié)對服務(wù)。文娛服務(wù)網(wǎng)結(jié)合老年人多才多藝，能寫能畫的專長，相繼成立了老年藝術(shù)團、秧歌隊、太極拳協(xié)會等文化團隊12支，舉辦廣場文化、大型歌舞夜市等休閑娛樂活動。通過開展形式多樣的居家養(yǎng)老活動，陪老人聊天，向老人傳授科學(xué)的健身方法和養(yǎng)生保健知識，引導(dǎo)老人通過參加經(jīng)常性的鍛煉強身健體，為忙碌的兒女們減輕負(fù)擔(dān)。

（五）社區(qū)義工工作。

（六）雙擁優(yōu)撫工作。街道把落實雙擁政策和為優(yōu)撫對象做好事辦實事有機結(jié)合，在及時足額發(fā)放優(yōu)撫對象撫恤金和義務(wù)兵家屬優(yōu)待金等補助經(jīng)費的同時，“八一”、國慶、中秋、春節(jié)等節(jié)日期間都要帶上慰問金和慰問品，到優(yōu)撫對象家庭走訪慰問、征求對雙擁工作的意見和建議。幫助解決社會保險、住房困難，患病就醫(yī)、崗位就業(yè)等方面困難和問題，采取多種方式逐一解決落實。各社區(qū)義工服務(wù)隊還經(jīng)常義務(wù)為社區(qū)優(yōu)撫對象開展接送學(xué)生、搬運液化氣瓶、疏通下水道等活動，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（七）基層民政所建設(shè)。街道民政辦公室定編定崗4人，所長為副科級后備干部，落實了辦公經(jīng)費、辦公場所，信息化辦公設(shè)施達到了“五個一”的要求，即一部電話、一臺傳真機、一臺打印機、一臺救災(zāi)專用的攝像機和一臺電腦。明確規(guī)定了基層民政所的各類職責(zé)，所長職責(zé)、工作人員職責(zé)、以及民政所的工作職責(zé)都作出明確規(guī)定，普遍建立了學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度、來訪接待制度、勤政廉政制度等，并設(shè)置工作人員監(jiān)督崗，主動接受群眾的監(jiān)督；聘請行風(fēng)監(jiān)督員，加強對民政所各項工作的監(jiān)督；公開服務(wù)承諾，增強服務(wù)意識，提高辦事效率；建立公開制度，將各項制度、工作流程圖上墻公示，方便群眾辦事；建立宣傳欄，宣傳民政工作的法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，以及優(yōu)撫、五保、低保等標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大群眾知曉，基層民政所在服務(wù)民生、維護穩(wěn)定中的作用日顯突出，連年被評為街道先進科室。

二、存在問題

（一）社區(qū)建設(shè)工作。（二）低保工作。1、有的居民把低保當(dāng)成一種福利，存在著政府財政補助“不拿白不拿”的心態(tài)，千方百計要求享受低保。極個別的低保戶隨著家庭收入、就業(yè)等情況的變化，已不符合低保條件，被終止低保后，就到社區(qū)、街道、區(qū)民政局無理取鬧，強要低保。

2、有些隱性收入難以調(diào)查核實。申請人不如實申報家庭成員就業(yè)、收入、財產(chǎn)等情況，社區(qū)、街道難以掌握，又無權(quán)到銀行、證券公司、車管所等單位調(diào)查核實。有的單位不太配合我們的調(diào)查，個別單位出具的收入證明也不真實，給低保的審核帶來了一定的難度。（三）社會化養(yǎng)老工作。

在現(xiàn)在的社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)中，資金缺、規(guī)模小、檔次低、設(shè)施差，這類養(yǎng)老機構(gòu)往往“吃不飽”，去的老人比較少，且大多為民營，享受不到優(yōu)惠和補貼。

三、有關(guān)建議（一）

（二）建立城鄉(xiāng)低保家庭信息比對工作聯(lián)動機制。通過對家庭收入狀況的核對，保證低保對象的準(zhǔn)確性，使低保政策真正惠及困難群眾，促進社會保障工作的公平、公正，有效緩解基層壓力。進一步明確公安部門負(fù)責(zé)提供家庭車輛擁有及申請人家庭成員的戶口核實情況；人社部門負(fù)責(zé)提供家庭就業(yè)、參加社會保險和待遇領(lǐng)取等情況；交通運輸部門負(fù)責(zé)提供營運車輛駕駛員的收入情況；建設(shè)部門負(fù)責(zé)提供房產(chǎn)擁有、房產(chǎn)交易等情況；住房公積金中心負(fù)責(zé)提供住房公積金交納和使用等情況；稅務(wù)部門負(fù)責(zé)提供個人、個體工商戶以及企業(yè)的納稅情況；工商部門負(fù)責(zé)提供企業(yè)和個體工商戶的注冊登記、生產(chǎn)經(jīng)營等情況。

（三）出臺具體社會化養(yǎng)老實施方案和配套文件，完善社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施建設(shè)。采取“政府搭臺，企業(yè)唱戲”的形式，加大社區(qū)（村）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)扶持力度，構(gòu)建覆蓋街道、社區(qū)的以日托和上門服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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