大豫家政工作匯報1

大豫家政工作匯報

大豫家政與201*年十月份開始參加鄭州市家政服務(wù)體系建設(shè)項

目（專業(yè)保潔）經(jīng)過六個月的時間，全部按照國家的相關(guān)要求與201*年五月份20家店開始正式運營。經(jīng)過經(jīng)過近五個月的經(jīng)營，營業(yè)收入超過沒有參加家政服務(wù)提以前1.5倍，月安排就業(yè)人數(shù)達100人以上。通過這次項目我公司建立起來了更加完善的規(guī)章制度。公司的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提高，公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)生了顯著積極的變化。盈利能力和公司自身的團隊建設(shè)得到了很大的改善。我們公司的發(fā)展速度大大加快，與201*年十月份在西安又成立了兩家分公司�，F(xiàn)公司的管理人員已有180多人，固定員工近800人，預(yù)計今年年營業(yè)額將達到2500萬-3000萬。

201*年八月份我們接到了市政府下達的68號文件，使我們信心倍增，更加有信心把家政事業(yè)做大做強，力爭在三年之內(nèi)在全國再發(fā)展一百家公司，使大豫家政能夠走向全國，成為一家全國知名品牌的企業(yè)。全體大豫員工為使大豫家政成為全國一流的家政企業(yè)而努力奮斗！

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司

二○一一年九月二十七日

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鄭州大豫家政服務(wù)有限公司關(guān)于家政服務(wù)體系建設(shè)

專業(yè)保潔項目實施情況申請驗收報告

省市財政、商務(wù)廳（局）：

201*年10月大豫家政服務(wù)有限公司榮幸被確定為鄭州市家政服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)保潔項目承建單位。接到通知，公司上下十分重視，根據(jù)《家政服務(wù)體系專業(yè)保潔項目實施方案》、《家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范要求》、《鄭州市家政服務(wù)體系建設(shè)試點項目驗收管理辦法》等的規(guī)定，按照市商務(wù)局高起點發(fā)展、高標準建設(shè)的要求，已于201*年10月25日至201*年4月30日初步完成了項目選址、裝修、布置、開業(yè)等各環(huán)節(jié)。現(xiàn)將我公司開展項目建設(shè)有關(guān)情況匯報如下：

一、提高認識、統(tǒng)一思想、周密計劃

項目立項后，公司總經(jīng)理親自主持召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議和項目運營全體管理員工啟動大會，認真學(xué)習(xí)文件精神及建店規(guī)范要求，成立了由總經(jīng)理親自牽頭的“家政體系建設(shè)專業(yè)保潔項目領(lǐng)導(dǎo)組”，制定了詳細的時間計劃、選址要求、裝修要求、物品采購、場所布置等各項規(guī)定要求，對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員按照選址裝修、設(shè)備用品采購、專項財務(wù)監(jiān)督、信息系統(tǒng)建設(shè)、人員招聘培訓(xùn)、管理制度建設(shè)六項進行分工，各方面各環(huán)節(jié)指定專人明確責(zé)任、統(tǒng)一思想、提高認識，為搞好此項工作打下基礎(chǔ)。

二、嚴格管理、抓緊落實、務(wù)求實效1.店面選址、裝修

店面選址立足長遠、均衡、互補。根據(jù)社區(qū)的房價、規(guī)模、入住

率、住戶年齡和收入標準等多種數(shù)據(jù)來進行綜合測算。力求既能出效果，又考慮在以后的運營中租金不能成為一大負擔(dān)，既有相對優(yōu)越的門店，又有高端和普通的培訓(xùn)、模擬實習(xí)場地。各店最小面積40平方米，最大面積400多平方米。

家政行業(yè)是個十分微利的行業(yè)，因此在裝修上本著少花錢多出效果，能自己干就不不花錢（請人干）的原則，通過招標選擇了一家正規(guī)的家裝公司和一家建筑包工隊，并且請公司會粉刷批墻的員工積極參與。在材料選擇上采用包工包料和只包工公司提供材料的方式。每家直營店面都由公司按統(tǒng)一企業(yè)形象、標識、色彩、裝修內(nèi)外，保證各直營店識別效應(yīng)，既節(jié)省部分費用，又在關(guān)鍵處保證效果。

2.設(shè)備用品采購

項目采購部制定詳細的采購要求及制度。本著節(jié)約、實效、長遠的原則。在大件用品采購上如：電腦、保潔設(shè)備、辦公桌椅、辦公軟件、電教設(shè)備。每項用品選擇5家供應(yīng)商以上進行考察對比，內(nèi)部招標，最終確定物美價廉的產(chǎn)品。裝修、裝飾材料的選購共分3個選購小組，每組2人，在市場上采購樣品，對比價格，最終確定。印刷包裝產(chǎn)品選擇長期與本公司合作商。在企業(yè)廣告費投入上，公司3次召開班子領(lǐng)導(dǎo)會議，最終確定戶外街邊廣告牌100塊，《大河報》、《鄭州廣播電視報》、《鄭州晚報》登出宣傳廣告。以此投入使鄭州市民能就近享受到此項服務(wù)，同時對引項目積極推廣。

3、資金籌措，財務(wù)監(jiān)督

財務(wù)部抽出2個專門負責(zé)20家店面建設(shè)資金的籌措、監(jiān)督、審

核、撥付及專項賬目建產(chǎn)工作。為了有足夠資金投入完成店面建設(shè)，公司爭取小額貸款100萬元，自籌資金329余萬元用于整個建設(shè)，申請財政支持200萬。目前20家店資金投入約4290311.46元。

其中項目實際累計支出4，290,311.46元的情況如下：1.支付河南智華商貿(mào)有限公司、鄭州至元電子技術(shù)有限公司等10,820.00元，采購海爾洗衣機、電視機等；

2.支付鄭州吉諾商貿(mào)有限公司、河南天威裝飾工程施工有限公司等1,065,090.00元，采購裝修工程材料及裝修費用；

3.支付北京金中恒科技發(fā)展有限公司鄭州分公司、鄭州市金水區(qū)宏銘電子產(chǎn)品商行271,600.00元，采購電腦、復(fù)印機、投影儀等數(shù)批；

4.支付鄭州勤發(fā)貿(mào)易有限公司、鄭州恒生日用品有限公司145,573.00元，采購保潔設(shè)備和清洗用品等數(shù)批；

5.支付鄭州綠川商貿(mào)有限公司、鄭州鵬翔商貿(mào)有限公司等194,000.00元，采購貨架、電腦桌椅數(shù)批；

6.支付鄭州市中原區(qū)三泰印刷廠、鄭州航宇企業(yè)管理有限公司等單位印刷費、培訓(xùn)費116,000.00元。

7.支付鄭州坦途商貿(mào)有限公司、管城區(qū)銀基商貿(mào)城等54,600.00元，采購工裝數(shù)批；

8.支付鄭州新世紀汽車銷售有限公司101,700.00元，采購汽車3輛；

9.支付1，518,621.30元房租及物業(yè)費；其中：江山商務(wù)廣場6樓連鎖項目300,000.00元

常寨3樓連鎖項目80,000.00元興華南街2樓連鎖項目60,000.00元華山路電纜廠臨街3樓連鎖項目90,000.00元

博頌路門面房連鎖項目120,000.00元五金機電城2號樓連鎖項目50,000.00元大學(xué)南路門面房連鎖項目120,000.00元石化路門面房連鎖項目90,000.00元廣電南路門面房連鎖項目80,000.00元沁河路門面房連鎖項目80,000.00元南五里堡門面房連鎖項目50,000.00元西環(huán)路門面房連鎖項目50，000.00元桑園村門面房連鎖項目50,000.00元臥龍崗村門面房連鎖項目40,000.00元岔河村門面房連鎖項目40,000.00元杲村門面房連鎖項目40,000.00元張家村門面房連鎖項目50,000.00元化工路門面房連鎖項目50,000.00元鮑魚湖村門面房連鎖項目40,000.00元隴海路門面房連鎖項目40,000.00元物業(yè)費6,621.30元

10.支付214,000.00元，系201*年10-12月和201*年1-4月職工工資；

11.支付鄭州通通有廣告有限公司、鄭州金升廣告有限公司等單位廣告制作費183,300.00元；

12.支付河南智華商貿(mào)有限公司、鄭州中科信息技術(shù)有限公司等單位電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)軟件費223,150.00元；

13.支付鄭州德沃建材有限公司裝修材料費95000.00元。14.支付鄭州青青文化傳媒有限公司廣告費27000.00元。15.201*年10-12月和201*年1-4月其他辦公、運營等支出69,857.16元。4.項目執(zhí)行情況

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司自籌資金462.00萬元，截止201*年04月30日累計自籌資金462.00萬元，項目累計支出4,290,300.46元，項目結(jié)余資金329,688.54元。5.信息系統(tǒng)建設(shè)

公司雖然有現(xiàn)成的管理軟件（201*年就建有企業(yè)網(wǎng)站），由于時間長，業(yè)務(wù)擴展，已不能完全適應(yīng)此次建店中有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)要求，根據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)要求，對照公司現(xiàn)狀，通過公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議決定，抽3名計算機相對精通人員負責(zé)公司此項工作。首先對公司網(wǎng)店進行改版升級，升級后的網(wǎng)站具有信息發(fā)布、服務(wù)跟蹤、投訴受理、客戶管理、地圖查詢、客服管理、網(wǎng)上訂單、在線互動、連鎖店面信息等各項功能。公司又與專業(yè)的軟件開發(fā)公司合作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求及家政體系建設(shè)要求，廢除原有軟件，租賃專用服務(wù)器，新開發(fā)設(shè)計建產(chǎn)了網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備了互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管

理，有遠程及視頻會議功能，有監(jiān)控功能，有資料共享功能，有公告、通知、日志等功能和管理系統(tǒng)及員工檔案、客戶檔案、員工工資發(fā)放、客戶服務(wù)費管理功能。目前軟件已投入使用。

6、人員招聘培訓(xùn)

公司清醒地認識到硬件投入只是家政體系建設(shè)的一部分，要想使硬件發(fā)揮更好效能，真正起到著眼于民生、完善公眾服務(wù)功能、促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會的目標，打造一支業(yè)務(wù)過硬、品德高尚、兢兢業(yè)業(yè)的管理員隊伍和服務(wù)員隊伍是關(guān)鍵。因此，在店面建設(shè)初期，公司人力資源部抽專人負責(zé)店面人員招聘及培訓(xùn)工作，為店面正常運營做好準備工作。從201*年11月至201*年4月共招聘管理員100余人，招聘家政服務(wù)員500余人，通過組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，管理員最終上崗50人，400多名服務(wù)人員均相繼推薦專業(yè)保潔、門衛(wèi)、綠化等崗位就業(yè)。

7.各項制度建立

好的項目實施，必須有嚴格有效的管理制度進行規(guī)范、管理、落實。公司辦公室為此組織專人對20家店面建設(shè)全過程的各個環(huán)節(jié)做出相應(yīng)的要求和規(guī)定，先后出臺《店面建設(shè)例會制度》、《店面建設(shè)財務(wù)管理制度》、《店面建設(shè)采購管理制度》、《店長管理規(guī)范》、《直營店管理規(guī)范》、《店面績效考核要求》等各項管理制度，為各直營店建設(shè)過程及運營提供嚴格、規(guī)范管理依據(jù)。

上述六個方面是我公司在家政服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)保潔項目20家連鎖店建設(shè)中主要工作情況，我公司將在十二年，發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)上，

以這次家政服務(wù)體系建設(shè)為契機，把店面建設(shè)的作用發(fā)揮好，把政府給予我公司的支持真正回報到服務(wù)人民中，使政府投入的資金發(fā)揮其應(yīng)有效能。建設(shè)過程中有不到之處，請各位專家、領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，謝謝！

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司

201*年4月30日

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